Apple Mail のプライバシー保護について

電子メールは、さまざまな情報を共有したり受信したりするための貴重な手段となっています。 単なる個人的または仕事上の会話にとどまらず、領収書、定期購入、プロモーション、最新情報にまで及びます。

これらの電子メールの内容は良性のように見えるかもしれませんが、世界中の電子メール マーケティング担当者は、電子メールの指標を追跡することがこれまで以上に困難になっているという現実に直面しなければなりません。

ここで説明する内容は次のとおりです。

• 電子メール追跡の仕組み
• Apple のメールプライバシー保護システムの仕組み
  • MPPはどのように機能しますか?
  • MPP で保護できないものは何ですか?
• MPPと互換性のあるプラットフォーム
• 電子メールマーケティング担当者向けの代替手段
  • サンセットポリシーを変更する
  • より多くのクリックを奨励する
  • より良いCTAを実装する
  • パーソナライズされた追跡リンクを送信する

電子メール追跡の仕組み

Mail Privacy Protection (MPP) 以前は、電子メールの追跡は主に電子メールに埋め込まれた目に見えないピクセルに依存していました。 これらのピクセルは追跡ピクセルとも呼ばれ、送信者は電子メールがいつ開かれたか、どのくらいの頻度で開かれたかを追跡することで受信者の行動を監視できるようになりました。

ただし、この方法は多くの課題に直面していました。プライバシー上の懸念が生じることが多く、一部の電子メール クライアントがデフォルトでこれらの画像をブロックしているため、有効性が変動する可能性がありました。 いずれにせよ、電子メールマーケティング担当者に次のような貴重なデータを提供しました。

• 開封率:電子メールを開いた受信者の割合 (開封回数など)。
• IP アドレス:埋め込まれた画像は送信者のサーバーから取得する必要があるため、電子メールを開いて問題の画像を要求すると、送信者があなたの IP アドレスにアクセスできる可能性があります。
• 潜在的な地理的位置情報: IP アドレスはユーザーの地理的位置を特定するために使用できるため、開封率やコンバージョン率と同様に、電子メール マーケティング担当者にとって追跡するための最も関連性の高い指標の 1 つでした。
• 高度な追跡機能:これらの指標を追跡するには、いくつかの重要なインフラストラクチャが必要ですが、正確な時間と場所が含まれる可能性があり、電子メール活動をオンライン プラットフォーム上のアカウントにリンクし、個人情報とリンクする可能性があります。

この形式の電子メール追跡はユーザーの同意を得て行われたものではないことに言及することが重要です。 したがって、無害な電子メールを使用して、ユーザーに知られることなく、ユーザーの個人を特定できる情報を特定し、それをオンライン プロフィールにリンクすることができます。

Apple のメールプライバシー保護システムの仕組み

Apple は、この形式の電子メール追跡に終止符を打つために、メール プライバシー保護システムを導入しました。 この機能は、Apple 自体を含む電子メール送信者がユーザーのメール アクティビティを知ることを禁止することで、ユーザーのプライバシーを保護するために設計されました。

MPPはどのように機能しますか?

MPP は、ユーザーが電子メールを開いたときにのみ追跡ピクセルや画像などのリモート コンテンツをダウンロードするのではなく、デフォルトでこのコンテンツをバックグラウンドでダウンロードします。 これは、電子メールへの関与に関係なく発生し、Apple のシステムが初めて電子メールを受信したときに発生します。

Apple のシステムは、電子メールを何回開いても、このリモート コンテンツを再度ダウンロードすることはありません。 プライバシーをさらに最大限に高めるために、Mail によってダウンロードされたすべてのリモート コンテンツは、異なるエンティティによって運営される 2 つの別個のリレーを通じて誘導されます。

• 最初のリレーは、ユーザーの IP アドレスを認識していますが、受信したサードパーティのメールの内容については認識しません。
• 2 番目のリレーは、受信したコンテンツを認識していますが、IP アドレスは隠されたままであるため、一般化された ID が提供されます。

これにより、単一のエンティティがあなたの身元とあなたが受け取るコンテンツを結び付けるのに十分な情報を持たないことが保証され、さまざまな Web サイトやアプリ間であなたのアクティビティをリンクするための一意の識別子としてあなたの IP アドレスが悪用されることを効果的に防ぎます。

MPP で保護できないものは何ですか?

Mail Privacy Protection システムは、電子メールの内容をリレー経由で送信することでユーザーのプライバシーを強化するために Apple によって設計されています。電子メール マーケティング担当者は、それでも自由に利用できる幅広いツールを持っています。その一部を次に示します。

• リンク追跡: MPP は電子メール内のリンクの追跡を妨げません。 送信者は引き続きクリックスルー率を監視し、受信者がどのリンクにアクセスしたかに関するデータを収集できます。
• パーソナライズされたリンク:プラットフォームで受信者ごとにパーソナライズされたリンクを生成できる場合、これにより、個々のユーザーのリンク メトリックを追跡する能力が大幅に向上します。
• 配信とバウンスの追跡: MPP は、電子メールの配信やバウンス率の追跡には対応していません。 送信者は、電子メールが正常に配信されたかどうか、または配信の問題が発生したかどうかを判断できます。

MPP は他の電子メール サービス プロバイダーではなく Apple によって展開されていることに注意してください。ただし、他の企業が同様のプロセスを実装するのは時間の問題です。

MPPと互換性のあるプラットフォーム

MPP は主に、iOS 15 以降を実行しているすべてのデバイスの Apple Mail アプリと互換性があります。 つまり、iPhone、iPad、またはその他の Apple デバイス上の受信者は、ユーザー エクスペリエンスを中断することなく MPP を利用できるということです。

視聴者のほとんどが Apple デバイスを使用していない場合は、現時点では MPP について心配する必要はありません。 ただし、電子メール マーケティング担当者がその技術を適応させ、より多くの電子メール サービス プロバイダーがユーザーのプライバシーのために同様の実装を開始した場合でも関連性が残る機能変更を実装することをお勧めします。

電子メールマーケティング担当者向けの代替手段

今後、電子メールマーケティング担当者がクリックデータに大きく依存する必要があることは疑いの余地がありません。 つまり、クリック データをより効果的に測定および分析する必要があるだけでなく、サンセット ポリシー、分析、獲得コストの計算用のデータを設定するために、より多くのクリックを奨励する必要もあります。

この新しい電子メール プライバシーの世界に移行する電子メール マーケティング担当者への推奨事項をいくつか紹介します。

サンセットポリシーを変更する

サンセットポリシーをまだ更新していない場合は、今すぐ更新して、開封率への依存を減らしてください。 iCloud メール アカウントの開封率は完全に無視することをお勧めします。ユーザーがメールを開いたのか、それとも Apple のシステムだったのかを信頼できなくなったためです。

クリックスルー率やコンバージョン指標など、より信頼性の高い指標に焦点を移すことが重要です。 また、分析アプローチも更新する必要があります。現時点では、対象ユーザーが中央に分かれている場合は、2 つのタイプのユーザーを分離することをお勧めします。

より多くのクリックを奨励する

常にクリックを奨励する必要がありますが、今ではこれまで以上にクリックを奨励する必要があります。 メール内で魅力的なインセンティブを提供することで、ユーザーの関与を促進する必要があります。 魅力的な件名と明確な行動喚起 (CTA) を活用して、受信者のクリックを促します。

独占セール、割引、価値のあるコンテンツを提供するかどうかは、すべてあなた次第です。 しかし、クリックは Apple ユーザーにとって唯一信頼できる指標となったため、その価値はさらに高まるでしょう。

より良いCTAを実装する

理想的な CTA は、受信者に合わせてパーソナライズされたものです。 パーソナライズされた CTA 用に差し込み印刷スプレッドシートに別の列を追加するには、今が適切な時期かもしれません。

最近、企業が電子メールで提供する情報が少なくなり始めていることに気づいたかもしれません。配送会社はユーザーに、リンクをたどって荷物を追跡するように指示しています。 これは、ユーザーをプラットフォームに戻すだけでなく、ユーザーの電子メール アクティビティを確認する機会も与える戦術です。

パーソナライズされた追跡リンクを送信する

これは主に、より高度なマーケティング会社向けですが、小規模なテクノロジー企業でも、これを既存のワークフローに迅速に導入できます。 電子メール内のハイパーリンク テキストは間違いなくカスタマイズする必要がありますが、さらに一歩進んで各受信者に固有のリンクを送信することをお勧めします。

これにより、リンクのクリックを個人レベルで追跡できるようになります。これは、以前は開封率で可能でしたが、それほど正確には追跡できませんでした。 この提案は、何らかの形で電子メール マーケティングの世界に常に存在していましたが、Apple のメール プライバシー保護システムのおかげで、その必要性がさらに高まっています。