فهم حماية خصوصية بريد Apple

أصبحت رسائل البريد الإلكتروني بمثابة قناة قيمة نتشارك من خلالها ونتلقى مجموعة متنوعة من المعلومات. إنها تتجاوز المحادثات الشخصية أو المهنية البسيطة وتمتد إلى الإيصالات والاشتراكات والعروض الترويجية والتحديثات.

في حين أن محتوى رسائل البريد الإلكتروني هذه قد يبدو حميداً، فقد كان على مسوقي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم مواجهة حقيقة موجودة لتبقى، حيث أصبح تتبع مقاييس البريد الإلكتروني الآن أصعب من أي وقت مضى.

إليك ما سنمر به:

• كيف كان يعمل تتبع البريد الإلكتروني
• كيف يعمل نظام حماية خصوصية البريد من Apple
  • كيف يعمل MPP؟
  • ما الذي لا يحمي منه MPP؟
• منصات متوافقة مع MPP
• بدائل للمسوقين عبر البريد الإلكتروني
  • قم بتغيير سياسة غروب الشمس الخاصة بك
  • تحفيز المزيد من النقرات
  • تنفيذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء أفضل
  • أرسل روابط التتبع المخصصة

كيف كان يعمل تتبع البريد الإلكتروني

قبل حماية خصوصية البريد (MPP)، كان تتبع البريد الإلكتروني يعتمد بشكل أساسي على وحدات البكسل غير المرئية المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني. تسمح وحدات البكسل هذه، المعروفة أيضًا باسم بكسلات التتبع، للمرسلين بمراقبة سلوك المستلم من خلال تتبع وقت وعدد مرات فتح البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، واجهت هذه الطريقة العديد من التحديات، لأنها أثارت في كثير من الأحيان مخاوف تتعلق بالخصوصية وكانت عرضة لتغيرات في الفعالية بسبب قيام بعض عملاء البريد الإلكتروني بحظر هذه الصور بشكل افتراضي. بغض النظر، فقد زودت المسوقين عبر البريد الإلكتروني ببعض البيانات القيمة، مثل:

• معدلات الفتح: النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني، بما في ذلك عدد المرات التي فتحوها فيها.
• عناوين IP: نظرًا لأن الصور المضمنة تتطلب جلبها من خوادم المرسل، فمن المحتمل أن يتمكن المرسلون من الوصول إلى عنوان IP الخاص بك أثناء فتح البريد الإلكتروني وطلب الصورة المعنية.
• الموقع الجغرافي المحتمل: نظرًا لأنه يمكن استخدام عنوان IP لتحديد موقعك الجغرافي، فقد كان واحدًا من أكثر المقاييس ذات الصلة التي يجب تتبعها لمسوقي البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع معدلات الفتح ومعدلات التحويل.
• قدرات التتبع المتقدمة: قد تتطلب هذه المقاييس بعض البنية التحتية المهمة لتتبعها، ولكن من المحتمل أن تتضمن وقتك وموقعك المحددين، وربط نشاط بريدك الإلكتروني بحساب على منصة عبر الإنترنت، وربما ربطه بمعلومات التعريف الخاصة بك.

ومن المهم الإشارة إلى أن هذا النوع من تتبع البريد الإلكتروني لم يتم بموافقة المستخدم. وبالتالي يمكن استخدام بريد إلكتروني غير ضار لتحديد معلومات التعريف الشخصية للمستخدم وربطها بملف تعريف عبر الإنترنت دون أن يعرف المستخدم ذلك على الإطلاق.

كيف يعمل نظام حماية خصوصية البريد من Apple

طرحت شركة Apple نظام حماية خصوصية البريد لوضع حد لهذا النوع من تتبع البريد الإلكتروني. لقد صمموا هذه الميزة لحماية خصوصيتك عن طريق منع مرسلي البريد الإلكتروني، بما في ذلك Apple نفسها، من التعرف على نشاط البريد الخاص بك.

كيف يعمل MPP؟

بدلاً من تنزيل المحتوى البعيد مثل تتبع وحدات البكسل والصور فقط عندما يفتح المستخدم بريدًا إلكترونيًا، يقوم MPP بتنزيل هذا المحتوى في الخلفية بشكل افتراضي. ويحدث هذا بغض النظر عن تفاعلك مع البريد الإلكتروني ويحدث في المرة الأولى التي يتلقى فيها نظام Apple بريدًا إلكترونيًا.

لا تقوم أنظمة Apple أبدًا بتنزيل هذا المحتوى البعيد مرة أخرى بغض النظر عن عدد المرات التي تفتح فيها البريد الإلكتروني. لزيادة خصوصيتك إلى أقصى حد، يتم توجيه كل المحتوى البعيد الذي يتم تنزيله بواسطة البريد من خلال مرحلتين منفصلتين تديرهما كيانات مختلفة.

• يمتلك التتابع الأول معرفة بعنوان IP الخاص بك ولكنه يظل جاهلاً بمحتوى البريد التابع لجهة خارجية الذي تتلقاه.
• يكون التتابع الثاني على دراية بالمحتوى الذي تتلقاه ولكن يتم تزويده بهوية عامة حيث يظل عنوان IP الخاص بك مخفيًا.

ويضمن ذلك عدم حصول أي كيان واحد على معلومات كافية لتجميع هويتك والمحتوى الذي تتلقاه، مما يمنع بشكل فعال استغلال عنوان IP الخاص بك كمعرف فريد لربط نشاطك عبر مواقع الويب أو التطبيقات المختلفة.

ما الذي لا يحمي منه MPP؟

تم تصميم نظام حماية خصوصية البريد بواسطة Apple لتعزيز خصوصية المستخدم عن طريق إرسال محتويات البريد الإلكتروني من خلال الترحيل - لا يزال لدى المسوقين عبر البريد الإلكتروني مجموعة واسعة من الأدوات المتاحة لهم والتي يمكنهم الاستفادة منها بغض النظر، فيما يلي بعض منها:

• تتبع الارتباط: لا يمنع MPP تتبع الروابط داخل رسائل البريد الإلكتروني. لا يزال بإمكان المرسلين مراقبة معدلات النقر إلى الظهور وجمع البيانات حول الروابط التي يتفاعل معها المستلمون.
• الروابط المخصصة: إذا كان نظامك الأساسي يسمح لك بإنشاء روابط مخصصة لكل مستلم، فإن القيام بذلك سيزيد بشكل كبير من قدرتك على تتبع مقاييس الارتباط الخاصة بمستخدم فردي.
• تتبع التسليم والارتداد: لا تتناول MPP تتبع تسليم البريد الإلكتروني أو معدلات الارتداد. لا يزال بإمكان المرسلين تحديد ما إذا كان قد تم تسليم البريد الإلكتروني بنجاح أو إذا واجه مشكلات في التسليم.

تجدر الإشارة إلى أن MPP قد تم طرحه بواسطة شركة Apple وليس أي من مقدمي خدمات البريد الإلكتروني الآخرين، ولكنها مسألة وقت فقط حتى نقوم نحن الآخرون بتنفيذ عملية مماثلة.

منصات متوافقة مع MPP

يتوافق MPP بشكل أساسي مع تطبيق Apple Mail عبر جميع الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 15 أو الإصدارات الأحدث. وهذا يعني أن المستلمين على أجهزة iPhone أو iPad أو أي أجهزة Apple أخرى يمكنهم الاستفادة من MPP دون أي انقطاع في تجربة المستخدم.

إذا كان معظم جمهورك لا يستخدم أجهزة Apple، فلا داعي للقلق بشأن MPP في الوقت الحالي. لكننا نوصي بأن يقوم المسوقون عبر البريد الإلكتروني بتكييف تقنياتهم وتنفيذ التغييرات الوظيفية التي ستظل ذات صلة إذا بدأ المزيد من موفري خدمة البريد الإلكتروني في تنفيذ تنفيذ مماثل لخصوصية مستخدميهم.

بدائل للمسوقين عبر البريد الإلكتروني

ليس هناك شك في أن المضي قدمًا، سيحتاج المسوقون عبر البريد الإلكتروني إلى الاعتماد بشكل كبير على بيانات النقرات. وهذا يعني أنك لن تحتاج فقط إلى قياس وتحليل بيانات النقرات بشكل أكثر فعالية، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى تحفيز المزيد من النقرات لإعداد البيانات لسياسات الانقضاء والتحليلات وحسابات تكلفة الاكتساب.

فيما يلي بعض توصياتنا للمسوقين عبر البريد الإلكتروني الذين ينتقلون إلى هذا العالم الجديد لخصوصية البريد الإلكتروني:

قم بتغيير سياسة غروب الشمس الخاصة بك

إذا لم تكن قد قمت بتحديث سياسة الإنهاء الخاصة بك بالفعل، فافعل ذلك الآن لتقليل الاعتماد على الأسعار المفتوحة. نوصي بتجاهل معدلات الفتح من حسابات بريد iCloud تمامًا لأننا لم يعد بإمكاننا الوثوق فيما إذا كان المستخدم قد فتح بريدًا إلكترونيًا أو إذا كان نظام Apple بدلاً من ذلك.

من الضروري تحويل التركيز إلى مؤشرات أكثر موثوقية مثل معدلات النقر إلى الظهور ومقاييس التحويل. يجب عليك أيضًا تحديث نهج التحليلات الخاص بك، في الوقت الحالي، نوصي بفصل نوعي المستخدمين إذا تم تقسيم جمهورك إلى المنتصف.

تحفيز المزيد من النقرات

يجب عليك دائمًا تحفيز النقرات، ولكن الآن أكثر من أي وقت مضى. يجب عليك تشجيع مشاركة المستخدم من خلال تقديم حوافز مقنعة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال استخدام سطور الموضوع الجذابة والعبارات الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لحث المستلمين على النقر.

سواء كنت تقدم عروضًا حصرية أو خصومات أو محتوى قيمًا، فالأمر متروك لك تمامًا. لكن النقرات ستكون ذات قيمة أكبر بكثير الآن بعد أن أصبحت المقياس الوحيد الموثوق به من مستخدمي Apple.

تنفيذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء أفضل

سيتم تخصيص CTA المثالي للمستلم المعني. قد يكون الآن هو الوقت المناسب لإضافة عمود آخر في جداول بيانات دمج البريد الخاصة بك لعبارات الحث على اتخاذ إجراء مخصصة.

ربما لاحظت أن الشركات بدأت في تقديم معلومات أقل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها مؤخرًا، حيث تطلب شركات الشحن من المستخدمين اتباع رابط لتتبع طردهم. هذا تكتيك لا يعيد المستخدم إلى النظام الأساسي الخاص بك فحسب، بل يمنحك أيضًا الفرصة للتحقق من نشاط بريده الإلكتروني.

أرسل روابط التتبع المخصصة

في حين أن هذا مخصص في المقام الأول لشركات التسويق الأكثر تقدمًا، إلا أن شركات التكنولوجيا الصغيرة يمكنها أيضًا تنفيذ ذلك بسرعة في سير عملها الحالي. في حين أنه يجب عليك بالتأكيد تخصيص نصوص الارتباط التشعبي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإننا نقترح عليك أن تخطو خطوة أبعد وترسل رابطًا فريدًا إلى كل مستلم.

سيتيح لك هذا تتبع نقرات الارتباط على المستوى الفردي، وهو الأمر الذي كانت المعدلات المفتوحة قادرة على القيام به ولكن ليس بهذه الدقة. على الرغم من أن هذا الاقتراح كان موجودًا دائمًا في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أو بآخر، إلا أنه أصبح الآن ضروريًا أكثر من نظام حماية خصوصية البريد من Apple.