了解 Apple Mail 隱私保護

電子郵件已成為我們分享和接收各種資訊的寶貴管道。 它們超越了簡單的個人或專業對話，擴展到收據、訂閱、促銷和更新。

雖然這些電子郵件的內容看似無害，但世界各地的電子郵件行銷人員不得不面對一個持續存在的現實，即追蹤電子郵件指標現在比以往任何時候都更加困難。

我們將經歷以下內容：

• 電子郵件追蹤過去的工作原理
• Apple 郵件隱私保護系統的工作原理
  • MPP 如何運作？
  • MPP 不能防範什麼？
• 與 MPP 相容的平台
• 電子郵件行銷人員的替代方案
  • 更改您的日落政策
  • 激勵更多點擊
  • 實施更好的 CTA
  • 發送個人化追蹤連結

電子郵件追蹤過去的工作原理

在郵件隱私保護 (MPP) 出現之前，電子郵件追蹤主要依賴電子郵件中嵌入的不可見像素。 這些像素也稱為追蹤像素，允許寄件者透過追蹤電子郵件的開啟時間和頻率來監控收件者的行為。

然而，這種方法面臨許多挑戰，因為它經常引起隱私問題，並且由於某些電子郵件用戶端預設阻止這些圖像，其有效性會受到影響。 無論如何，它確實為電子郵件行銷人員提供了一些有價值的數據，例如：

• 開啟率：開啟電子郵件的收件者的百分比，包括他們開啟電子郵件的次數。
• IP 位址：由於嵌入的圖像需要從寄件者的伺服器獲取，因此當您開啟電子郵件並要求相關圖像時，寄件者可能會存取您的 IP 位址。
• 潛在的地理位置：由於 IP 位址可用於對您進行地理定位，因此它與開啟率和轉換率一樣，是電子郵件行銷人員追蹤的最相關指標之一。
• 高級跟踪功能：這些指標需要一些重要的基礎設施來跟踪，但它們可能包括您的確切時間和位置，將您的電子郵件活動與在線平台上的帳戶鏈接起來，並可能將其與您的身份信息連結起來。

值得一提的是，這種形式的電子郵件追蹤並未得到用戶的同意。 因此，無害的電子郵件可用於確定使用者的個人識別訊息，並將其與線上個人資料連結起來，而使用者卻不會發現它。

Apple 郵件隱私保護系統的工作原理

蘋果推出了郵件隱私保護系統來結束這種形式的電子郵件追蹤。 他們設計此功能是為了透過阻止電子郵件寄件者（包括 Apple 本身）了解您的郵件活動來保護您的隱私。

MPP 如何運作？

MPP 不會僅在使用者開啟電子郵件時下載遠端內容（例如追蹤像素和圖像），而是預設在後台下載此內容。 無論您是否參與電子郵件，這種情況都會發生，並且會在 Apple 系統第一次收到電子郵件時發生。

無論您打開電子郵件多少次，Apple 系統都不會再次下載此遠端內容。 為了進一步最大化您的隱私，透過郵件下載的所有遠端內容都透過由不同實體運營的兩個單獨的中繼進行引導。

• 第一個中繼知道您的 IP 位址，但仍不知道您收到的第三方郵件內容。
• 第二個中繼熟悉您收到的內容，但由於您的 IP 位址仍然隱藏，因此會提供通用身分。

這可確保任何單一實體都沒有足夠的資訊來拼湊您的身分和您收到的內容，從而有效防止利用您的 IP 位址作為唯一識別碼來連結您在各個網站或應用程式中的活動。

MPP 不能防範什麼？

郵件隱私保護系統是由 Apple 設計的，旨在透過中繼發送電子郵件內容來增強用戶隱私 - 電子郵件行銷人員仍然可以使用多種工具，無論如何，以下是一些：

• 連結追蹤： MPP 不會阻止追蹤電子郵件中的連結。 寄件者仍然可以監控點擊率並收集收件者與之互動的連結的資料。
• 個人化連結：如果您的平台允許您為每個收件者產生個人化鏈接，那麼這樣做將顯著提高您追蹤單一使用者的連結指標的能力。
• 傳送和退回郵件追蹤： MPP 不解決電子郵件傳送或退回郵件率的追蹤問題。 寄件者仍然能夠確定電子郵件是否已成功發送或是否遇到發送問題。

應該指出的是，MPP 是由 Apple 推出的，而不是由任何其他電子郵件服務提供者推出的，但我們其他人實施類似的流程只是時間問題。

與 MPP 相容的平台

MPP 主要與運行 iOS 15 或更高版本的所有裝置上的 Apple Mail 應用程式相容。 這意味著 iPhone、iPad 或任何其他 Apple 裝置上的接收者可以使用 MPP，而不會影響使用者體驗。

如果您的大多數受眾不使用 Apple 設備，那麼您目前沒有理由擔心 MPP。 但我們建議電子郵件行銷人員調整他們的技術並實施功能更改，如果更多電子郵件服務提供者開始為其用戶隱私實施類似的實施，這些更改將仍然具有相關性。

電子郵件行銷人員的替代方案

毫無疑問，展望未來，電子郵件行銷人員將需要嚴重依賴點擊數據。 這意味著您不僅需要更有效地衡量和分析點擊數據，還需要激勵更多點擊來為日落政策、分析和獲取成本計算設定數據。

以下是我們對進入電子郵件隱私新世界的電子郵件行銷人員的一些建議：

更改您的日落政策

如果您尚未更新日落政策，請立即更新，以減少對開放率的依賴。 我們建議您完全忽略 iCloud 郵件帳戶的開啟率，因為我們不再信任使用者是否開啟了電子郵件，或者是否是 Apple 的系統。

將注意力轉向更可靠的指標（例如點擊率和轉換指標）至關重要。 您還應該更新您的分析方法，目前，如果您的受眾群體被分成兩半，我們建議將兩種類型的用戶分開。

激勵更多點擊

您應該始終激勵點擊，但現在比以往任何時候都更重要。 您應該透過在電子郵件中提供引人注目的激勵措施來鼓勵用戶參與。 透過利用誘人的主題行和清晰的號召性用語 (CTA) 來提示收件人點擊。

您是否提供獨家優惠、折扣或有價值的內容完全取決於您。 但既然點擊已經成為蘋果用戶唯一值得信賴的指標，那麼它的價值將會更高。

實施更好的 CTA

理想的 CTA 應該針對相關接收者進行個人化。 現在可能是在郵件合併電子表格中添加另一列以實現個人化 CTA 的合適時機。

您可能已經注意到，該公司最近開始在電子郵件中提供較少的信息，運輸公司告訴用戶點擊連結來追蹤他們的包裹。 這種策略不僅可以讓使用者重新造訪您的平台，還可以讓您有機會驗證他們的電子郵件活動。

發送個人化追蹤連結

雖然這主要適用於更先進的行銷公司，但小型科技企業也可以將其快速實施到現有的工作流程中。 雖然您絕對應該個性化電子郵件中的超連結文本，但我們建議您更進一步，向每個收件人發送一個唯一的連結。

這將使您能夠追蹤單一層級的連結點擊量，開啟率過去可以做到這一點，但從未如此準確。 雖然這項建議一直以某種形式存在於電子郵件行銷領域，但現在它變得比蘋果的郵件隱私保護系統更加必要。