Comprendere la protezione della privacy di Apple Mail

Le e-mail sono diventate un canale prezioso attraverso il quale condividiamo e riceviamo una varietà di informazioni. Vanno oltre le semplici conversazioni personali o professionali e si estendono a ricevute, abbonamenti, promozioni e aggiornamenti.

Sebbene il contenuto di queste e-mail possa sembrare innocuo, gli operatori di email marketing di tutto il mondo hanno dovuto affrontare una realtà destinata a durare: monitorare le metriche delle e-mail è ora più difficile che mai.

Ecco cosa esamineremo:

• Come funzionava il monitoraggio della posta elettronica
• Come funziona il sistema di protezione della privacy della posta di Apple
  • Come funziona l'MPP?
  • Da cosa non protegge l’MPP?
• Piattaforme compatibili con MPP
• Alternative per gli operatori di email marketing
  • Modifica la tua politica di cessazione
  • Incentivare più clic
  • Implementa CTA migliori
  • Invia link di tracciamento personalizzati

Come funzionava il monitoraggio della posta elettronica

Prima di Mail Privacy Protection (MPP), il monitoraggio delle e-mail si basava principalmente su pixel invisibili incorporati nelle e-mail. Questi pixel, noti anche come pixel di tracciamento, consentivano ai mittenti di monitorare il comportamento dei destinatari monitorando quando e con quale frequenza veniva aperta un'e-mail.

Tuttavia, questo metodo ha dovuto affrontare molte sfide, poiché spesso sollevava problemi di privacy ed era soggetto a variazioni di efficacia a causa del blocco predefinito di queste immagini da parte di alcuni client di posta elettronica. Indipendentemente da ciò, ha fornito agli operatori di email marketing alcuni dati preziosi, come:

• Tassi di apertura: percentuale di destinatari che hanno aperto l'e-mail, incluso quante volte l'hanno aperta.
• Indirizzi IP: poiché le immagini incorporate richiedono il recupero dai server del mittente, i mittenti potrebbero potenzialmente avere accesso al tuo indirizzo IP quando apri l'e-mail e richiedi l'immagine in questione.
• Geolocalizzazione potenziale: poiché un indirizzo IP può essere utilizzato per geolocalizzarti, è stata una delle metriche più rilevanti da monitorare per gli operatori di email marketing, insieme ai tassi di apertura e ai tassi di conversione.
• Funzionalità di monitoraggio avanzate: queste metriche richiederebbero un'infrastruttura significativa da monitorare, ma possono potenzialmente includere l'ora e la posizione esatte, collegare la tua attività di posta elettronica con un account su una piattaforma online e potenzialmente collegarla alle tue informazioni identificabili.

È importante ricordare che questa forma di tracciamento della posta elettronica non è avvenuta con il consenso dell'utente. Un'e-mail innocua potrebbe quindi essere utilizzata per determinare le informazioni di identificazione personale di un utente e collegarle a un profilo online senza che l'utente ne venga mai a conoscenza.

Come funziona il sistema di protezione della privacy della posta di Apple

Apple ha introdotto il sistema Mail Privacy Protection per porre fine a questa forma di tracciamento della posta elettronica. Hanno progettato questa funzionalità per proteggere la tua privacy impedendo ai mittenti di posta elettronica, inclusa la stessa Apple, di conoscere la tua attività di posta.

Come funziona l'MPP?

Invece di scaricare contenuti remoti come pixel di tracciamento e immagini solo quando un utente apre un'e-mail, MPP scarica questo contenuto in background per impostazione predefinita. Ciò accade indipendentemente dal tuo impegno con l'e-mail e avviene la prima volta che il sistema Apple riceve un'e-mail.

I sistemi Apple non scaricano mai più questo contenuto remoto, indipendentemente da quante volte apri l'e-mail. Per massimizzare ulteriormente la tua privacy, tutti i contenuti remoti scaricati da Mail vengono guidati attraverso due relè separati gestiti da entità diverse.

• Il primo relè è a conoscenza del tuo indirizzo IP ma rimane all'oscuro del contenuto della posta di terze parti che ricevi.
• Il secondo relè ha familiarità con il contenuto che ricevi ma gli viene fornita un'identità generalizzata poiché il tuo indirizzo IP rimane nascosto.

Ciò garantisce che nessuna singola entità disponga di informazioni sufficienti per mettere insieme la tua identità e il contenuto che ricevi, impedendo di fatto lo sfruttamento del tuo indirizzo IP come identificatore univoco per collegare la tua attività su vari siti Web o app.

Da cosa non protegge l’MPP?

Il sistema Mail Privacy Protection è progettato da Apple per migliorare la privacy dell'utente inviando i contenuti delle e-mail tramite un relè: gli esperti di email marketing hanno ancora una vasta gamma di strumenti a loro disposizione che possono utilizzare indipendentemente, eccone alcuni:

• Tracciamento dei collegamenti: MPP non impedisce il tracciamento dei collegamenti all'interno delle e-mail. I mittenti possono comunque monitorare le percentuali di clic e raccogliere dati sui collegamenti con cui interagiscono i destinatari.
• Collegamenti personalizzati: se la tua piattaforma ti consente di generare collegamenti personalizzati per ciascun destinatario, ciò aumenterà in modo significativo la tua capacità di tracciare le metriche di collegamento di un singolo utente.
• Monitoraggio della consegna e del rimbalzo: MPP non si occupa del monitoraggio della consegna delle e-mail o delle frequenze di rimbalzo. I mittenti sono comunque in grado di determinare se un'e-mail è stata consegnata correttamente o se ha riscontrato problemi di consegna.

Va notato che MPP è stato implementato da Apple e non da altri fornitori di servizi di posta elettronica, ma è solo questione di tempo prima che anche noi altri implementiamo un processo simile.

Piattaforme compatibili con MPP

MPP è compatibile principalmente con l'app Apple Mail su tutti i dispositivi con iOS 15 o versioni successive. Ciò significa che i destinatari su iPhone, iPad o qualsiasi altro dispositivo Apple possono utilizzare MPP senza alcuna interruzione dell'esperienza dell'utente.

Se la maggior parte del tuo pubblico non utilizza dispositivi Apple, per ora non hai motivo di preoccuparti dell'MPP. Ma raccomandiamo agli esperti di email marketing di adattare le proprie tecniche e implementare modifiche funzionali che rimarranno rilevanti se più fornitori di servizi di posta elettronica inizieranno a implementare un’implementazione simile per la privacy dei propri utenti.

Alternative per gli operatori di email marketing

Non c’è dubbio che, andando avanti, gli operatori di email marketing dovranno fare molto affidamento sui dati sui clic. Ciò significa che non solo dovrai misurare e analizzare i dati sui clic in modo più efficace, ma dovrai anche incentivare un numero maggiore di clic per impostare i dati per le politiche di cessazione, l'analisi e il calcolo dei costi di acquisizione.

Ecco alcuni dei nostri consigli per gli esperti di email marketing che si muovono in questo nuovo mondo di privacy della posta elettronica:

Modifica la tua politica di cessazione

Se non hai già aggiornato la tua politica di scadenza, fallo ora per fare meno affidamento sui tassi di apertura. Ti consigliamo di ignorare completamente i tassi di apertura degli account di posta iCloud poiché non possiamo più fidarci se un utente ha aperto un'e-mail o se invece si trattava del sistema Apple.

È fondamentale spostare l’attenzione su indicatori più affidabili come i tassi di clic e le metriche di conversione. Dovresti anche aggiornare il tuo approccio di analisi, per ora ti consigliamo di separare i due tipi di utenti se il tuo pubblico è diviso a metà.

Incentivare più clic

Dovresti sempre incentivare i clic, ma ora più che mai. Dovresti incoraggiare il coinvolgimento degli utenti offrendo incentivi convincenti all'interno delle tue e-mail. Utilizzando argomenti accattivanti e chiari inviti all'azione (CTA) per indurre i destinatari a fare clic.

Dipende interamente da te se offrire offerte esclusive, sconti o contenuti di valore. Ma i clic varranno molto di più ora che sono diventati l’unico parametro affidabile per gli utenti Apple.

Implementa CTA migliori

Una CTA ideale sarebbe personalizzata per il destinatario in questione. Ora potrebbe essere il momento adatto per aggiungere un'altra colonna nei fogli di calcolo della stampa unione per CTA personalizzati.

Potresti aver notato che recentemente le aziende hanno iniziato a fornire meno informazioni nelle loro e-mail, le compagnie di spedizione dicono agli utenti di seguire un collegamento per tracciare il loro pacco. Questa è una tattica che non solo riporta un utente sulla tua piattaforma, ma ti dà anche l'opportunità di verificare la sua attività email.

Invia link di tracciamento personalizzati

Anche se questo è rivolto principalmente alle società di marketing più avanzate, anche le aziende tecnologiche più piccole possono implementarlo rapidamente nel loro flusso di lavoro esistente. Anche se dovresti assolutamente personalizzare i testi dei collegamenti ipertestuali nelle tue e-mail, ti suggeriamo di fare un ulteriore passo avanti e inviare un collegamento univoco a ciascun destinatario.

Ciò ti consentirà di monitorare i clic sui link a livello individuale, qualcosa che i tassi di apertura erano in grado di fare ma mai così accuratamente. Sebbene questo suggerimento sia sempre esistito nel mondo dell'email marketing in una forma o nell'altra, ora è diventato più necessario che a causa del sistema di protezione della privacy della posta di Apple.