Zrozumienie ochrony prywatności Apple Mail

E-maile stały się cennym kanałem, za pośrednictwem którego udostępniamy i otrzymujemy różnorodne informacje. Wykraczają one poza zwykłe rozmowy osobiste lub zawodowe i obejmują rachunki, subskrypcje, promocje i aktualizacje.

Chociaż treść tych e-maili może wydawać się nieszkodliwa, marketerzy e-mailowi ​​na całym świecie musieli stawić czoła rzeczywistości, która nie ulegnie zmianie – śledzenie wskaźników e-maili jest teraz trudniejsze niż kiedykolwiek.

Oto, przez co przejdziemy:

• Jak kiedyś działało śledzenie poczty e-mail
• Jak działa system ochrony prywatności poczty firmy Apple
  • Jak działa MPP?
  • Przed czym MPP nie chroni?
• Platformy kompatybilne z MPP
• Alternatywy dla marketerów e-mailowych
  • Zmień zasady dotyczące wygaśnięcia
  • Zachęcaj do większej liczby kliknięć
  • Wdrażaj lepsze CTA
  • Wyślij spersonalizowane linki śledzące

Jak kiedyś działało śledzenie poczty e-mail

Przed ochroną prywatności poczty (MPP) śledzenie wiadomości e-mail opierało się głównie na niewidocznych pikselach osadzonych w wiadomościach e-mail. Piksele te, zwane również pikselami śledzącymi, umożliwiały nadawcom monitorowanie zachowania odbiorców poprzez śledzenie, kiedy i jak często otwierano wiadomość e-mail.

Jednak metoda ta wiązała się z wieloma wyzwaniami, ponieważ często budziła obawy dotyczące prywatności i różniła się jej skutecznością, ponieważ niektórzy klienci poczty e-mail domyślnie blokowali te obrazy. Niezależnie od tego dostarczył marketerom e-mailowym kilka cennych danych, takich jak:

• Wskaźniki otwarć: Procent odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail, łącznie z liczbą jej otwarcia.
• Adresy IP: Ponieważ osadzone obrazy wymagały pobrania z serwerów nadawcy, nadawcy mogą potencjalnie uzyskać dostęp do Twojego adresu IP, gdy otworzysz wiadomość e-mail i poprosisz o dany obraz.
• Potencjalna geolokalizacja: Ponieważ adres IP może służyć do geolokalizacji, był to jeden z najważniejszych wskaźników do śledzenia dla marketerów e-mailowych, obok współczynników otwarć i współczynników konwersji.
• Zaawansowane możliwości śledzenia: śledzenie tych wskaźników wymagałoby znacznej infrastruktury, ale mogą potencjalnie obejmować dokładny czas i lokalizację użytkownika, powiązać Twoją aktywność e-mailową z kontem na platformie internetowej i potencjalnie powiązać ją z informacjami umożliwiającymi identyfikację.

Należy wspomnieć, że ta forma śledzenia wiadomości e-mail nie odbywała się za zgodą użytkownika. Można zatem wykorzystać nieszkodliwą wiadomość e-mail do ustalenia danych osobowych użytkownika i powiązania ich z profilem online tak, aby użytkownik się o tym nie dowiedział.

Jak działa system ochrony prywatności poczty firmy Apple

Aby położyć kres tej formie śledzenia wiadomości e-mail, firma Apple wprowadziła system ochrony prywatności poczty. Zaprojektowali tę funkcję, aby chronić Twoją prywatność, uniemożliwiając nadawcom wiadomości e-mail, w tym samemu Apple, dowiadywanie się o Twojej aktywności w poczcie.

Jak działa MPP?

Zamiast pobierać zdalną zawartość, taką jak piksele śledzące i obrazy, tylko wtedy, gdy użytkownik otworzy wiadomość e-mail, MPP domyślnie pobiera tę zawartość w tle. Dzieje się tak niezależnie od Twojego zaangażowania w pocztę e-mail i ma miejsce po pierwszym odebraniu wiadomości e-mail przez system Apple.

Systemy Apple nigdy więcej nie pobierają tej zdalnej zawartości, niezależnie od tego, ile razy otworzysz wiadomość e-mail. Aby jeszcze bardziej zmaksymalizować Twoją prywatność, cała zdalna zawartość pobierana przez Mail jest kierowana przez dwa oddzielne przekaźniki obsługiwane przez różne podmioty.

• Pierwszy przekaźnik zna Twój adres IP, ale pozostaje nieświadomy treści otrzymywanych przez osoby trzecie w poczcie.
• Drugi przekaźnik zna treść, którą otrzymujesz, ale ma uogólnioną tożsamość, ponieważ Twój adres IP pozostaje ukryty.

Gwarantuje to, że żaden pojedynczy podmiot nie będzie miał wystarczających informacji, aby poskładać Twoją tożsamość i treści, które otrzymujesz, skutecznie zapobiegając wykorzystaniu Twojego adresu IP jako unikalnego identyfikatora do powiązania Twojej aktywności w różnych witrynach internetowych lub aplikacjach.

Przed czym MPP nie chroni?

System ochrony prywatności poczty został zaprojektowany przez firmę Apple w celu zwiększenia prywatności użytkowników poprzez wysyłanie treści wiadomości e-mail za pośrednictwem przekaźnika – marketerzy e-mailowi ​​nadal mają do dyspozycji szeroką gamę narzędzi, z których mogą korzystać niezależnie od tego, oto kilka z nich:

• Śledzenie linków: MPP nie zapobiega śledzeniu linków w wiadomościach e-mail. Nadawcy mogą nadal monitorować współczynniki klikalności i zbierać dane o linkach, z którymi wchodzą w interakcję odbiorcy.
• Spersonalizowane linki: Jeśli Twoja platforma umożliwia generowanie spersonalizowanych linków dla każdego odbiorcy, znacznie zwiększy to Twoje możliwości śledzenia wskaźników linków poszczególnych użytkowników.
• Śledzenie dostaw i odrzuceń: MPP nie zajmuje się śledzeniem dostarczania wiadomości e-mail ani współczynników odrzuceń. Nadawcy nadal mogą określić, czy wiadomość e-mail została pomyślnie dostarczona lub czy wystąpiły problemy z jej dostarczeniem.

Należy zauważyć, że MPP zostało wdrożone przez firmę Apple, a nie przez żadnego innego dostawcę usług e-mail, ale to tylko kwestia czasu, zanim my, inni, wdrożymy podobny proces.

Platformy kompatybilne z MPP

MPP jest przede wszystkim kompatybilny z aplikacją Apple Mail na wszystkich urządzeniach z systemem iOS 15 lub nowszym. Oznacza to, że odbiorcy korzystający z iPhone'ów, iPadów i innych urządzeń Apple mogą korzystać z MPP bez żadnych zakłóceń.

Jeśli większość Twoich odbiorców nie korzysta z urządzeń Apple, nie masz na razie powodu martwić się MPP. Zalecamy jednak, aby marketerzy e-mailowi ​​dostosowali swoje techniki i wprowadzili zmiany funkcjonalne, które pozostaną istotne, jeśli więcej dostawców usług e-mailowych zacznie wdrażać podobne rozwiązania w celu zapewnienia prywatności swoich użytkowników.

Alternatywy dla marketerów e-mailowych

Nie ma wątpliwości, że w przyszłości marketerzy e-mailowi ​​będą musieli w dużym stopniu polegać na danych o kliknięciach. Oznacza to, że nie tylko będziesz musiał skuteczniej mierzyć i analizować dane o kliknięciach, ale także zachęcać do większej liczby kliknięć, aby skonfigurować dane na potrzeby zasad wygaśnięcia, analiz i obliczeń kosztów pozyskania.

Oto niektóre z naszych zaleceń dla marketerów e-mailowych wkraczających w nowy świat prywatności w e-mailach:

Zmień zasady dotyczące wygaśnięcia

Jeśli nie zaktualizowałeś jeszcze swojej polityki wygaśnięcia, zrób to teraz, aby w mniejszym stopniu polegać na stawkach otwartych. Zalecamy całkowite zignorowanie współczynników otwarć kont pocztowych iCloud, ponieważ nie możemy już ufać, czy użytkownik otworzył wiadomość e-mail lub czy zamiast tego był to system Apple.

Niezwykle istotne jest skupienie się na bardziej wiarygodnych wskaźnikach, takich jak współczynniki klikalności i wskaźniki konwersji. Powinieneś także zaktualizować swoje podejście do analityki. Na razie zalecamy oddzielenie tych dwóch typów użytkowników, jeśli Twoja publiczność jest podzielona pośrodku.

Zachęcaj do większej liczby kliknięć

Zawsze powinieneś zachęcać do kliknięć, ale teraz bardziej niż kiedykolwiek. Powinieneś zachęcać użytkowników do zaangażowania, oferując atrakcyjne zachęty w swoich e-mailach. Wykorzystując kuszące tematy i jasne wezwania do działania (CTA), aby zachęcić odbiorców do kliknięcia.

To, czy oferujesz ekskluzywne oferty, rabaty czy wartościowe treści, zależy wyłącznie od Ciebie. Jednak teraz, gdy stały się jedynym wiarygodnym wskaźnikiem użytkowników Apple, kliknięcia będą warte znacznie więcej.

Wdrażaj lepsze CTA

Idealne CTA byłoby spersonalizowane pod kątem danego odbiorcy. Teraz może być odpowiedni moment na dodanie kolejnej kolumny w arkuszach kalkulacyjnych korespondencji seryjnej, w której będą umieszczane spersonalizowane wezwania do działania.

Być może zauważyłeś, że firmy zaczęły ostatnio podawać mniej informacji w swoich e-mailach, a firmy spedycyjne proszą użytkowników, aby skorzystali z łącza umożliwiającego śledzenie przesyłki. Jest to taktyka, która nie tylko przywróci użytkownika z powrotem na Twoją platformę, ale także umożliwi Ci zweryfikowanie jego aktywności e-mailowej.

Wyślij spersonalizowane linki śledzące

Chociaż jest to przeznaczone głównie dla bardziej zaawansowanych firm marketingowych, mniejsze firmy technologiczne mogą również szybko wdrożyć to w swoim istniejącym przepływie pracy. Choć zdecydowanie powinieneś personalizować teksty hiperłączy w swoich e-mailach, sugerujemy pójść o krok dalej i wysłać każdemu odbiorcy unikalny link.

Umożliwi to śledzenie kliknięć linków na poziomie indywidualnym, co kiedyś było możliwe w przypadku współczynników otwarć, ale nigdy nie było tak dokładne. Chociaż ta sugestia zawsze istniała w świecie e-mail marketingu w takiej czy innej formie, teraz stała się bardziej konieczna niż w przypadku systemu Apple Mail Privacy Protection.