ทำความเข้าใจกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail

อีเมลกลายเป็นช่องทางอันทรงคุณค่าที่เราแบ่งปันและรับข้อมูลที่หลากหลาย เป็นมากกว่าการสนทนาส่วนตัวหรือทางอาชีพธรรมดาๆ และยังขยายไปถึงใบเสร็จรับเงิน การสมัครรับข้อมูล โปรโมชั่น และการอัปเดต

แม้ว่าเนื้อหาของอีเมลเหล่านี้อาจดูไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่นักการตลาดอีเมลทั่วโลกต้องเผชิญกับความเป็นจริงที่ยังคงอยู่ การติดตามตัวชี้วัดอีเมลในปัจจุบันทำได้ยากกว่าที่เคย

นี่คือสิ่งที่เราจะเผชิญ:

• การติดตามอีเมลเคยทำงานอย่างไร
• ระบบป้องกันความเป็นส่วนตัวของเมลของ Apple ทำงานอย่างไร
  • MPP ทำงานอย่างไร?
  • MPP ไม่ป้องกันอะไรบ้าง?
• แพลตฟอร์มที่เข้ากันได้กับ MPP
• ทางเลือกสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล
  • เปลี่ยนนโยบายพระอาทิตย์ตกของคุณ
  • จูงใจให้คลิกมากขึ้น
  • ใช้ CTA ที่ดีขึ้น
  • ส่งลิงค์ติดตามส่วนบุคคล

การติดตามอีเมลเคยทำงานอย่างไร

ก่อนที่จะมีการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail (MPP) การติดตามอีเมลอาศัยพิกเซลที่มองไม่เห็นซึ่งฝังอยู่ในอีเมลเป็นหลัก พิกเซลเหล่านี้หรือที่เรียกว่าพิกเซลการติดตาม ช่วยให้ผู้ส่งตรวจสอบพฤติกรรมของผู้รับโดยติดตามเวลาและความถี่ในการเปิดอีเมล

อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้เผชิญกับความท้าทายมากมาย เนื่องจากมักทำให้เกิดข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และอาจมีประสิทธิผลที่แตกต่างกันออกไป เนื่องจากโปรแกรมรับส่งเมลบางรายบล็อกรูปภาพเหล่านี้ตามค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม มันให้ข้อมูลอันมีค่าแก่นักการตลาดผ่านอีเมล เช่น:

• อัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมล รวมถึงจำนวนครั้งที่เปิดอีเมลด้วย
• ที่อยู่ IP: เนื่องจากรูปภาพที่ฝังไว้จำเป็นต้องดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของผู้ส่ง ผู้ส่งจึงอาจสามารถเข้าถึงที่อยู่ IP ของคุณเมื่อคุณเปิดอีเมลและขอรูปภาพที่เป็นปัญหา
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่เป็นไปได้: เนื่องจากที่อยู่ IP สามารถใช้ระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณได้ จึงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการติดตามสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล ควบคู่ไปกับอัตราการเปิดและอัตราการแปลง
• ความสามารถในการติดตามขั้นสูง: ตัวชี้วัดเหล่านี้จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญในการติดตาม แต่อาจรวมเวลาและสถานที่ที่แน่นอนของคุณ เชื่อมโยงกิจกรรมอีเมลของคุณกับบัญชีบนแพลตฟอร์มออนไลน์ และอาจเชื่อมโยงกับข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้

สิ่งสำคัญที่ต้องกล่าวถึงคือการติดตามอีเมลรูปแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ อีเมลที่ไม่เป็นอันตรายจึงสามารถใช้เพื่อระบุข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ออนไลน์โดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบข้อมูลดังกล่าว

ระบบป้องกันความเป็นส่วนตัวของเมลของ Apple ทำงานอย่างไร

Apple ได้เปิดตัวระบบป้องกันความเป็นส่วนตัวของ Mail เพื่อยุติการติดตามอีเมลรูปแบบนี้ พวกเขาออกแบบคุณสมบัตินี้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณโดยการห้ามผู้ส่งอีเมลรวมถึง Apple เองไม่ให้เรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมเมลของคุณ

MPP ทำงานอย่างไร?

แทนที่จะดาวน์โหลดเนื้อหาระยะไกล เช่น พิกเซลการติดตามและรูปภาพเฉพาะเมื่อผู้ใช้เปิดอีเมล MPP จะดาวน์โหลดเนื้อหานี้ในพื้นหลังตามค่าเริ่มต้น สิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะมีส่วนร่วมกับอีเมลหรือไม่ และจะเกิดขึ้นครั้งแรกที่ระบบของ Apple ได้รับอีเมล

ระบบของ Apple จะไม่ดาวน์โหลดเนื้อหาระยะไกลนี้อีก ไม่ว่าคุณจะเปิดอีเมลกี่ครั้งก็ตาม เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวของคุณให้สูงสุดยิ่งขึ้น เนื้อหาระยะไกลทั้งหมดที่ดาวน์โหลดทาง Mail จะถูกนำทางผ่านรีเลย์สองตัวที่แยกจากกันซึ่งดำเนินการโดยหน่วยงานที่แตกต่างกัน

• การส่งต่อครั้งแรกมีความรู้เกี่ยวกับที่อยู่ IP ของคุณ แต่ยังคงเพิกเฉยต่อเนื้อหาเมลของบุคคลที่สามที่คุณได้รับ
• รีเลย์ตัวที่สองคุ้นเคยกับเนื้อหาที่คุณได้รับ แต่ให้ข้อมูลประจำตัวทั่วไปเนื่องจากที่อยู่ IP ของคุณยังคงซ่อนอยู่

สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าไม่มีหน่วยงานใดมีข้อมูลเพียงพอที่จะปะติดปะต่อข้อมูลประจำตัวของคุณและเนื้อหาที่คุณได้รับ ป้องกันการใช้ประโยชน์จากที่อยู่ IP ของคุณในฐานะตัวระบุเฉพาะเพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์หรือแอพต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

MPP ไม่ป้องกันอะไรบ้าง?

ระบบป้องกันความเป็นส่วนตัวของเมลได้รับการออกแบบโดย Apple เพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยการส่งเนื้อหาอีเมลผ่านการส่งต่อ – นักการตลาดอีเมลยังคงมีเครื่องมือมากมายให้เลือกใช้งานซึ่งพวกเขาสามารถใช้งานได้โดยไม่คำนึงถึง นี่คือบางส่วน:

• การติดตามลิงก์: MPP ไม่ได้ป้องกันการติดตามลิงก์ภายในอีเมล ผู้ส่งยังคงสามารถตรวจสอบอัตราการคลิกผ่านและรวบรวมข้อมูลว่าลิงก์ใดที่ผู้รับโต้ตอบด้วย
• ลิงก์ส่วนบุคคล: หากแพลตฟอร์มของคุณอนุญาตให้คุณสร้างลิงก์ส่วนบุคคลสำหรับผู้รับแต่ละราย การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มความสามารถในการติดตามเมตริกลิงก์ของผู้ใช้แต่ละรายได้อย่างมาก
• การติดตามการจัดส่งและการตีกลับ: MPP ไม่ได้กล่าวถึงการติดตามการส่งอีเมลหรืออัตราตีกลับ ผู้ส่งยังคงสามารถระบุได้ว่าอีเมลถูกส่งไปเรียบร้อยแล้วหรือประสบปัญหาในการส่งหรือไม่

โปรดทราบว่า MPP ได้รับการเผยแพร่โดย Apple ไม่ใช่ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น แต่เป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้นก่อนที่เราจะใช้กระบวนการที่คล้ายกัน

แพลตฟอร์มที่เข้ากันได้กับ MPP

MPP เข้ากันได้กับแอป Apple Mail เป็นหลักในทุกอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า หมายความว่าผู้รับบน iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ สามารถใช้ MPP ได้โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้

หากผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ Apple คุณก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวลเกี่ยวกับ MPP ในตอนนี้ แต่เราขอแนะนำให้นักการตลาดอีเมลปรับเทคนิคของตนและใช้การเปลี่ยนแปลงการทำงานที่จะยังคงมีความเกี่ยวข้องหากผู้ให้บริการอีเมลจำนวนมากเริ่มใช้การใช้งานที่คล้ายกันเพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของตน

ทางเลือกสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในอนาคตข้างหน้า นักการตลาดผ่านอีเมลจะต้องพึ่งพาข้อมูลการคลิกเป็นอย่างมาก หมายความว่าไม่เพียงแต่คุณจะต้องวัดและวิเคราะห์ข้อมูลการคลิกอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังจะต้องจูงใจให้มีการคลิกมากขึ้นเพื่อตั้งค่าข้อมูลสำหรับนโยบายการเลิกใช้งาน การวิเคราะห์ และการคำนวณต้นทุนการได้มา

คำแนะนำบางส่วนของเราสำหรับนักการตลาดอีเมลที่ก้าวเข้าสู่โลกใหม่ของความเป็นส่วนตัวทางอีเมล:

เปลี่ยนนโยบายพระอาทิตย์ตกของคุณ

หากคุณยังไม่ได้อัปเดตนโยบายการเลิกใช้งาน ให้ดำเนินการตอนนี้เพื่อลดอัตราการเปิด เราขอแนะนำให้คุณเพิกเฉยต่ออัตราการเปิดจากบัญชีเมล iCloud โดยสิ้นเชิง เนื่องจากเราไม่สามารถเชื่อถือได้อีกต่อไปว่าผู้ใช้เปิดอีเมลหรือหากเป็นระบบของ Apple แทน

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเปลี่ยนความสนใจไปที่ตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้มากขึ้น เช่น อัตราการคลิกผ่าน และตัวชี้วัดการแปลง คุณควรอัปเดตแนวทางการวิเคราะห์ของคุณด้วย สำหรับตอนนี้ เราขอแนะนำให้แยกผู้ใช้ทั้งสองประเภทออกหากผู้ชมของคุณถูกแบ่งออกเป็นตรงกลาง

จูงใจให้คลิกมากขึ้น

คุณควรกระตุ้นการคลิกอยู่เสมอ แต่ตอนนี้ให้มากกว่าที่เคย คุณควรส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยเสนอสิ่งจูงใจที่น่าสนใจภายในอีเมลของคุณ โดยใช้หัวเรื่องที่น่าดึงดูดและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนเพื่อแจ้งให้ผู้รับคลิก

ไม่ว่าคุณจะเสนอข้อเสนอสุดพิเศษ ส่วนลด หรือเนื้อหาอันมีค่าก็ขึ้นอยู่กับคุณ แต่การคลิกจะมีมูลค่ามากขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากกลายเป็นตัวชี้วัดที่เชื่อถือได้เพียงตัวเดียวจากผู้ใช้ Apple

ใช้ CTA ที่ดีขึ้น

CTA ในอุดมคติจะถูกปรับให้เหมาะกับผู้รับที่เป็นปัญหา ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเพิ่มคอลัมน์อื่นในสเปรดชีตจดหมายเวียนของคุณสำหรับ CTA แบบส่วนตัว

คุณอาจสังเกตเห็นว่าบริษัทต่างๆ เริ่มให้ข้อมูลในอีเมลน้อยลง บริษัทขนส่งบอกให้ผู้ใช้คลิกลิงก์เพื่อติดตามพัสดุของตน นี่เป็นกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ใช้กลับมาที่แพลตฟอร์มของคุณ แต่ยังให้โอกาสคุณในการตรวจสอบกิจกรรมอีเมลของพวกเขาอีกด้วย

ส่งลิงค์ติดตามส่วนบุคคล

แม้ว่าสิ่งนี้มีไว้สำหรับบริษัทการตลาดขั้นสูงเป็นหลัก แต่ธุรกิจเทคโนโลยีขนาดเล็กก็สามารถนำสิ่งนี้ไปใช้กับขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าคุณควรปรับแต่งข้อความไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมลของคุณ แต่เราขอแนะนำให้คุณก้าวไปอีกขั้นและส่งลิงก์เฉพาะให้กับผู้รับแต่ละคน

การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตามการคลิกลิงก์ในแต่ละระดับ ซึ่งเป็นสิ่งที่อัตราการเปิดเคยทำได้แต่ไม่เคยแม่นยำขนาดนี้ แม้ว่าข้อเสนอแนะนี้จะมีอยู่เสมอในโลกของการตลาดผ่านอีเมลในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง แต่ตอนนี้มีความจำเป็นมากกว่าระบบป้องกันความเป็นส่วนตัวของเมลของ Apple