Apple 메일 개인 정보 보호 이해

이메일은 우리가 다양한 정보를 공유하고 수신하는 귀중한 통로가 되었습니다. 이는 단순한 개인적 또는 직업적 대화를 넘어 영수증, 구독, 판촉 및 업데이트까지 확장됩니다.

이러한 이메일의 내용은 무해해 보일 수 있지만 전 세계 이메일 마케팅 담당자는 계속해서 직면해야 하는 현실에 직면해야 했으며 이메일 지표를 추적하는 것이 그 어느 때보다 어려워졌습니다.

우리가 살펴볼 내용은 다음과 같습니다.

• 이메일 추적의 작동 방식
• Apple의 메일 개인 정보 보호 시스템 작동 방식
  • MPP는 어떻게 작동하나요?
  • MPP가 보호하지 못하는 것은 무엇입니까?
• MPP와 호환되는 플랫폼
• 이메일 마케팅 담당자를 위한 대안
  • 일몰 정책 변경
  • 더 많은 클릭에 대한 인센티브 제공
  • 더 나은 CTA 구현
  • 맞춤형 추적 링크 보내기

이메일 추적의 작동 방식

MPP(메일 개인 정보 보호) 이전에는 이메일 추적은 주로 이메일에 포함된 보이지 않는 픽셀에 의존했습니다. 추적 픽셀이라고도 알려진 이러한 픽셀을 통해 발신자는 이메일이 언제, 얼마나 자주 열렸는지 추적하여 수신자의 행동을 모니터링할 수 있었습니다.

그러나 이 방법은 종종 개인 정보 보호 문제를 야기하고 일부 이메일 클라이언트가 기본적으로 이러한 이미지를 차단하기 때문에 효율성이 다양하기 때문에 많은 어려움에 직면했습니다. 그럼에도 불구하고 이메일 마케팅 담당자에게 다음과 같은 몇 가지 귀중한 데이터를 제공했습니다.

• 열기 비율: 이메일을 연 횟수를 포함하여 이메일을 연 수신자의 비율입니다.
• IP 주소: 포함된 이미지를 발신자의 서버에서 가져와야 하므로 귀하가 이메일을 열고 문제의 이미지를 요청할 때 발신자가 귀하의 IP 주소에 액세스할 가능성이 있습니다.
• 잠재적 위치정보: IP 주소는 귀하의 위치를 ​​찾는 데 사용될 수 있으므로 공개율 및 전환율과 함께 이메일 마케터를 추적하는 가장 관련성이 높은 지표 중 하나였습니다.
• 고급 추적 기능: 이러한 측정 항목을 추적하려면 몇 가지 중요한 인프라가 필요하지만 잠재적으로 귀하의 정확한 시간과 위치를 포함하고 이메일 활동을 온라인 플랫폼의 계정과 연결하며 잠재적으로 이를 귀하의 식별 가능한 정보와 연결할 수 있습니다.

이러한 형태의 이메일 추적은 사용자의 동의 없이 이루어지지 않았다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 따라서 무해한 이메일을 사용하여 사용자의 개인 식별 정보를 확인하고 사용자가 이를 알지 못한 채 이를 온라인 프로필과 연결할 수 있습니다.

Apple의 메일 개인 정보 보호 시스템 작동 방식

Apple은 이러한 형태의 이메일 추적을 종료하기 위해 메일 개인 정보 보호 시스템을 도입했습니다. 그들은 Apple 자체를 포함한 이메일 발신자가 귀하의 메일 활동에 대해 알지 못하도록 차단하여 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 이 기능을 설계했습니다.

MPP는 어떻게 작동하나요?

사용자가 이메일을 열 때만 추적 픽셀 및 이미지와 같은 원격 콘텐츠를 다운로드하는 대신 MPP는 기본적으로 이 콘텐츠를 백그라운드에서 다운로드합니다. 이는 귀하의 이메일 참여 여부와 상관없이 발생하며 Apple 시스템이 이메일을 처음 수신할 때 발생합니다.

Apple 시스템은 이메일을 몇 번이나 열어도 이 원격 콘텐츠를 다시 다운로드하지 않습니다. 개인정보 보호를 더욱 극대화하기 위해 Mail에서 다운로드한 모든 원격 콘텐츠는 서로 다른 주체가 운영하는 두 개의 개별 릴레이를 통해 안내됩니다.

• 첫 번째 릴레이는 귀하의 IP 주소를 알고 있지만 귀하가 받는 제3자 메일 콘텐츠에 대해서는 무지합니다.
• 두 번째 릴레이는 귀하가 수신하는 콘텐츠에 익숙하지만 귀하의 IP 주소가 숨겨져 있으므로 일반화된 신원이 제공됩니다.

이를 통해 어떤 단일 주체도 귀하의 신원과 귀하가 받은 콘텐츠를 통합하기에 충분한 정보를 갖지 못하게 하여 귀하의 IP 주소가 다양한 웹사이트나 앱에서 귀하의 활동을 연결하는 고유 식별자로 악용되는 것을 효과적으로 방지할 수 있습니다.

MPP가 보호하지 못하는 것은 무엇입니까?

메일 개인 정보 보호 시스템은 릴레이를 통해 이메일 콘텐츠를 전송하여 사용자 개인 정보 보호를 강화하도록 Apple에서 설계했습니다. 이메일 마케팅 담당자는 여전히 활용할 수 있는 다양한 도구를 보유하고 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

• 링크 추적: MPP는 이메일 내의 링크 추적을 방지하지 않습니다. 발신자는 여전히 클릭률을 모니터링하고 수신자가 상호 작용하는 링크에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 개인화된 링크: 귀하의 플랫폼에서 각 수신자에 대한 개인화된 링크를 생성할 수 있는 경우, 그렇게 하면 개별 사용자의 링크 지표를 추적하는 능력이 크게 향상됩니다.
• 배달 및 반송 추적: MPP는 이메일 배달 또는 반송률 추적을 다루지 않습니다. 발신자는 여전히 이메일이 성공적으로 전달되었는지 또는 전달 문제가 발생했는지 확인할 수 있습니다.

MPP는 다른 이메일 서비스 제공업체가 아닌 Apple에 의해 출시되었지만 다른 업체에서도 유사한 프로세스를 구현하는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

MPP와 호환되는 플랫폼

MPP는 주로 iOS 15 이상을 실행하는 모든 장치에서 Apple Mail 앱과 호환됩니다. 이는 iPhone, iPad 또는 기타 Apple 장치의 수신자가 사용자 경험을 중단하지 않고 MPP를 사용할 수 있음을 의미합니다.

대부분의 청중이 Apple 장치를 사용하지 않는다면 지금은 MPP에 대해 걱정할 이유가 없습니다. 그러나 이메일 마케팅 담당자는 더 많은 이메일 서비스 제공업체가 사용자의 개인 정보 보호를 위해 유사한 구현을 구현하기 시작하면 관련성이 유지될 기술을 조정하고 기능 변경을 구현하는 것이 좋습니다.

이메일 마케팅 담당자를 위한 대안

앞으로 이메일 마케팅 담당자가 클릭 데이터에 크게 의존해야 한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이는 클릭 데이터를 보다 효과적으로 측정하고 분석해야 할 뿐만 아니라 일몰 정책, 분석 및 획득 비용 계산을 위한 데이터를 설정하기 위해 더 많은 클릭에 대한 인센티브를 제공해야 함을 의미합니다.

다음은 이메일 개인 정보 보호의 새로운 세계로 나아가는 이메일 마케터를 위한 몇 가지 권장 사항입니다.

일몰 정책 변경

일몰 정책을 아직 업데이트하지 않았다면 지금 업데이트하여 공개 요금에 대한 의존도를 줄이세요. 사용자가 이메일을 열었는지 또는 Apple 시스템인지 더 이상 신뢰할 수 없으므로 iCloud 메일 계정의 공개 비율을 완전히 무시하는 것이 좋습니다.

클릭률 및 전환 지표와 같은 보다 신뢰할 수 있는 지표로 초점을 전환하는 것이 중요합니다. 또한 분석 접근 방식을 업데이트해야 합니다. 현재로서는 잠재 고객이 중간에 분할된 경우 두 유형의 사용자를 분리하는 것이 좋습니다.

더 많은 클릭에 대한 인센티브 제공

항상 클릭에 대한 인센티브를 제공해야 하지만 이제는 그 어느 때보다 더 많은 인센티브를 제공해야 합니다. 이메일에 강력한 인센티브를 제공하여 사용자 참여를 유도해야 합니다. 매력적인 제목과 명확한 클릭 유도 문구(CTA)를 활용하여 수신자가 클릭하도록 유도합니다.

독점 거래, 할인 또는 귀중한 콘텐츠를 제공할지 여부는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 그러나 이제 클릭수는 Apple 사용자가 신뢰할 수 있는 유일한 지표가 되었기 때문에 훨씬 더 가치가 높아질 것입니다.

더 나은 CTA 구현

이상적인 CTA는 문제의 수신자에게 맞춤화됩니다. 이제 개인화된 CTA를 위해 메일 병합 스프레드시트에 다른 열을 추가하기에 적합한 시기일 수 있습니다.

최근 회사들이 이메일에 더 적은 정보를 제공하기 시작했다는 사실을 눈치채셨을 것입니다. 배송 회사는 사용자에게 패키지를 추적하려면 링크를 따르라고 지시합니다. 이는 사용자를 플랫폼으로 다시 돌아올 수 있게 할 뿐만 아니라 사용자의 이메일 활동을 확인할 수 있는 기회도 제공하는 전술입니다.

맞춤형 추적 링크 보내기

이는 주로 고급 마케팅 회사를 위한 것이지만 소규모 기술 기업도 이를 기존 워크플로우에 신속하게 구현할 수 있습니다. 이메일의 하이퍼링크 텍스트를 확실히 개인화해야 하지만, 한 단계 더 나아가 각 수신자에게 고유한 링크를 보내는 것이 좋습니다.

이를 통해 개별 수준에서 링크 클릭을 추적할 수 있습니다. 이는 이전에는 공개율로 수행할 수 있었지만 그렇게 정확하지는 않았습니다. 이 제안은 이메일 마케팅 세계에서 항상 어떤 형태로든 존재해 왔지만 이제는 Apple의 메일 개인 정보 보호 시스템으로 인해 더욱 필요해졌습니다.