銀行および金融部門でモバイルアプリを革新的にする方法
公開: 2022-08-09銀行の長い列に並んで現金の引き出しや取引を待つ時代は終わりました。 テクノロジー主導の時代に、モバイル アプリは私たちの日常生活の一部になりました。
ソーシャル メディア アプリ、フィットネス アプリ、モバイル バンキング アプリなど、モバイル アプリは現在、技術回路を支配しています。
すぐに取引をしたい、または銀行の残高を確認したいという状況に陥ったことがありますか? 答えが「はい」の場合、モバイル バンキング アプリは、自宅の近くでも銀行口座を監視できる最適なソリューションです。
銀行業務に利用できるモバイルバンキングアプリの形で金融サービスを提供している銀行ソフトウェア会社は数多くあります。
過去数年間のモバイル ユーザー数の指数関数的かつ驚異的な増加により、モバイル バンキング アプリの人気が徐々に高まっています。 2018 年以降、モバイル バンキングの利用は最大 33% 増加しました。
ソース: serviceonemarketing.com
米国では、5,700 万人のモバイル バンキング ユーザーがいます。 2019 年までに、約 20 億人のユーザーがこの種のアプリケーションを使用することになります。
モバイル ユーザーの流入に伴い、モバイル バンキング アプリの潜在的なユーザーベースの増加が見られると推定されています。 上昇は、銀行および金融業界の成長収益サイクルに見られます。
ハイエンドのバンキング モバイル アプリを含めることで、金融ソフトウェア企業が成長収益サイクルに革命を起こし、刷新する大きな余地があります。
モバイル決済とモバイル ウォレット アプリの台頭
携帯電話のユーザーは、買い物をするために必ずしも物理的な財布を持っているとは限りません。 モバイルウォレットを介して、スマートフォンから簡単に取引を行うことができます。 App Store には、モバイル決済の見方を簡素化できるオプションがたくさんあります。
Rockbridge Associates による 2019 National Technology Readiness Survey の最新データによると、スマートフォン ユーザーの 10 人に 4 人以上 (41%) が現在、ApplePay や AndroidPay などのモバイル決済サービスを使用しています。 モバイル決済ユーザーの割合は、2016 年から倍増しました (21%)。
消費者によるモバイル決済サービスの使用は、過去数年間で急速に増加しており、消費者と企業の両方に利益をもたらします。 ユーザーの約 60% が、スマートフォンの決済サービスとして PayPal を利用しています。
モバイル決済サービスは効率的で、最も速く、最も便利で、最も安全な方法で役立ちます. モバイル決済システムの進歩により、企業が容量を拡大する意思がある場合、モバイルアプリのユーザーの使用と頻度が増加する可能性があります。
店舗での購入に関しては、消費者のわずか 5% がモバイル決済サービスを使用しています。 デジタルウォレットの人気が急上昇し続けることは避けられません。
2015 年から 2022 年までの事業年度の次世代決済テクノロジー市場評価の頻繁な変化についての見積もりがありました。 2017 年には、この見積もりは 3.1 兆ドルに達すると予想されていました。
下の画像は、今後数年間のモバイルウォレットユーザーに関する統計を表しています. 2020 年には、その価値は 80 億ドルを超えると予想されています。
2022 年には、130 億ドルを超えると予想されています。これは、金融アプリ セクターを襲う次のイノベーションによるものと思われます。
モバイル アプリを金融セクターの定番にするための 6 つのテクニック
- 運用コストを削減
- シンプルで安全なサインインの追加
- ユーザー エクスペリエンスのカスタマイズ
- 直感的なユーザー インターフェイスの作成
- QRコード決済
- 音声決済の検証
1.運用コストの削減
また、モバイル アプリを使用することで、ビジネスを運営するための運用コストを確実に削減できます。 モバイル バンキング アプリは、取引、現金の預け入れ、引き出しなど、すべてのパーソナライズされたバンキング サービスのワンストップ ソリューションを提供します。
これとは別に、バンキングアプリは、顧客から管理者へ、またはその逆にデータがシームレスに転送されることも保証します。 モバイル バンキング アプリは、仮想カスタマー ヘルプ ステーションのスペースを作り、コストをさらに削減しました。
金融サービス向けの市場で入手可能な一般的なアプリがいくつかあります。 Expensify は、経費管理のガイドを提供することを目的としたアプリです。 もう 1 つの評価の高いアプリは Mint です。このアプリは、複数のクレジット カードを使用できるほか、毎月の支出と口座残高を表示する機能を備えています。
最もよく知られているのはおそらく PayPal です。 取引を行うためのより簡単で迅速な方法です。 また、200 か国以上で広く受け入れられており、2 億 5,000 万人を超える顧客から信頼されています。 iOS と Android では無料ですが、このアプリはアカウントに直接接続し、支払いを追跡します。
2. シンプルで安全なサインインの追加
セキュリティは、モバイル アプリの最大の関心事です。 多要素認証は安全ですが、時間がかかります。 生体認証データに基づく認証と比較すると、ほとんどのユーザーはイライラします。
しかし、モバイル アプリの出現により、効率的なセキュリティ プロトコルと伝送サービスを通じて、モバイル ウォレット アプリやモバイル決済サービスのサインインがより簡単かつ安全になりました。
3. ユーザー エクスペリエンスのカスタマイズ
モバイルバンキングアプリケーションの増加に伴い、銀行および金融サービスを提供する銀行機関または企業の収益サイクルが増加しています。
使いやすさと機能の向上により、銀行および金融業界に対するユーザーの関与は確実に増加します。
多数のデジタル ユーザーを抱える銀行および金融業界は、主にそのアプリケーション サービスによって判断されます。 したがって、堅牢で機能豊富なモバイル バンキング アプリケーションは、モバイル バンキング サービスまたはアプリに対する消費者の信頼と信頼性を高めることができます。
4. 直感的なユーザー インターフェイスの作成
PIN を使用するか、ユーザー フレンドリーなインターフェイスを使用すると、銀行口座へのアクセスが簡単になります。 消費者の間でも好意的になりました。
数回クリックするだけで、ユーザーは即座にお金を取引できます。 あまり手間をかけずに料金を支払うことができます。
5. QRコードによる決済
モバイル バンキング アプリから直接 QR コードをスキャンすることは、優れたサービスに対する効率的で迅速かつ便利な支払い方法です。 消費者は、スマートフォンから QR コードをスキャンして支払いを有効にする必要があります。
QRコードは、テクノロジーの出現空間で次の大きなものではないことは確かです.
ただし、QR コード スキャンによる支払いを実行および実装できるモバイル バンキング アプリはごくわずかです。
たとえば、オランダの銀行である ING と Rabobank は、2018 年 1 月にリリースされたモバイル アプリ Payconiq で最初に登場しました。このアプリは、アプリ内に組み込まれた QR スキャナーの助けを借りて、オンラインおよび店舗での支払いを簡素化します。
6. 音声決済の検証
テクノロジー主導の時代の到来により、モバイル バンキングの分野にはイノベーションの可能性と余地があります。 音声決済もその一つです。
このシナリオでは、ボイス バンキングを通じて支払いを検証できます。 音声バンキングは徐々に銀行部門に進出し、顧客に計り知れない利益をもたらしています。
ロイヤル バンク オブ カナダとバークレイズは、音声技術をいち早く採用しています。 セキュリティ上の懸念は別として、この変更はアクセシビリティの面で新しい革命をもたらす可能性があります。
モバイルバンキングアプリの未来がイノベーションを促進
モバイル バンキング アプリの進歩は、消費者と銀行および金融業界の両方にメリットをもたらす可能性があります。
モバイル バンキング アプリは、銀行業界の複雑なプロセスを簡素化し、顧客の反応とアプリへの関与を高めることができます。
銀行および金融業界の未来は、最新のモバイル アプリケーション開発トレンドと密接に関係しています。 モバイル バンキング アプリは、資金や金融に関連する重要なタスクを手間なく遂行できるようにすることで、私たちの生活を楽にしてくれました。
モバイルバンキングアプリを既存の銀行および金融業界のエコシステムに統合するのを支援できる金融ソフトウェア開発会社が多数あります。