Teste inicial de e-mail: um hack de capacidade de entrega de e-mail testado pelo tempo

Você pode passar na verificação de spam com um e falhar em outro. É uma decisão difícil, mas você não quer ser pego com o pé esquerdo – especialmente se já foi sinalizado por spam no passado.

Uma solução eficaz e de baixo custo para esse problema são os testes iniciais para capacidade de entrega de e-mail. É preciso algum esforço, mas pode ajudá-lo a identificar e corrigir o problema real que pode ter escapado de você durante todo esse tempo.

Neste artigo, abordaremos os fundamentos do teste inicial de email e como você pode usá-lo para mudar sua sorte no marketing por email. Abordaremos:

• O que é teste inicial de e-mail?
• Como executar uma campanha de teste inicial por e-mail?
• Melhores práticas para teste inicial de e-mail

O que é teste inicial de e-mail?

Resumindo, o teste inicial é um teste de posicionamento na caixa de entrada. Ele testa seus e-mails para garantir que eles sejam recebidos e não caiam em spam – tudo antes de enviá-los para assinantes reais. Pense nisso como um teste antes do show! Você saberá exatamente o que fazer e onde com base nos resultados.

Em outras palavras, a causa do problema de entregabilidade e o fornecedor com quem ele está. Você pode então trabalhar na otimização de seus e-mails para obter um melhor desempenho.

Com o teste inicial de e-mail, você pode resolver muitos problemas técnicos, como devoluções de e-mail, verificações de spam e incompatibilidades de autenticação.

Você também pode lidar com problemas de experiência do usuário, como links quebrados, texto instável, alinhamento de imagem, má legibilidade e capacidade de resposta. Ao abordar essas questões com antecedência, você sabe que fez a coisa certa – pelo menos no que diz respeito aos filtros de spam!

Por que você precisa de testes iniciais em marketing por e-mail

O Gmail bloqueou 49% de todos os e-mails de spam em 2022. Mesmo assim, eles não fornecerão aos remetentes números exatos sobre o posicionamento dos e-mails. Na melhor das hipóteses, eles dirão se seus e-mails foram devolvidos. Não há como saber quantos chegaram à caixa de entrada, quantos foram enviados para spam ou para a guia de promoções.

Cabe a você fazer a lição de casa e encontrar formas de evitar problemas técnicos e estéticos que possam surgir. Além disso, o Mail Privacy Protection (MPP) da Apple distorceu tanto as taxas de abertura que você não pode mais atrelar sua taxa de entrega de e-mail a ele.

Alguns anos atrás, uma taxa de abertura de 25% significava que uma boa porcentagem do seu e-mail provavelmente chegaria ao alvo. Hoje, o MMP faz o pré-download de imagens sem que o usuário necessariamente clique em um e-mail. Os profissionais de marketing não sabem dizer se foi um envolvimento genuíno do usuário.

Não há como o MPP superar o bom e velho teste de sementes de e-mail!

Leia também: Como evitar filtros de spam para melhor capacidade de entrega de e-mail

Teste inicial de e-mail versus teste A/B: qual é a diferença?

O teste da lista de sementes e o teste A/B podem parecer semelhantes, mas têm diferenças importantes.

Meta

O teste inicial tem mais a ver com o posicionamento da caixa de entrada e a capacidade de entrega do e-mail. Os testes A/B concentram-se no engajamento – taxas de abertura, taxas de cliques e conversão.

Ação

O teste inicial procura maneiras de evitar que uma campanha por e-mail atinja filtros de spam e melhorar a capacidade de entrega do e-mail. Os testes A/B ajudam principalmente a ajustar CTAs, linhas de assunto e textos. Há um pouco de sobreposição entre os dois aqui – as linhas de assunto e o conteúdo podem afetar o posicionamento.

Público

O teste de sementes envolve um público limitado (mesmo se você usar um serviço terceirizado para testes de sementes). O teste A/B envolve múltiplas variações de e-mail enviadas para dois ou mais segmentos reais de clientes.

Métricas

O teste inicial avalia métricas como taxa de entrega de e-mail e velocidade de entrega. Os testes A/B fornecem dados sobre taxas de abertura, taxas de cliques e conversão.

Leia também: Evitando a pasta Spam: uma introdução à capacidade de entrega de e-mail

Benefícios do teste de lista inicial de e-mail em marketing por e-mail

O teste inicial de e-mail ajuda a prever o desempenho com base em dados concretos e a otimizar cada campanha.

Melhor capacidade de entrega de e-mail

Se você teve uma taxa de abertura baixa por um tempo, o teste inicial pode ajudá-lo a descobrir o que está acontecendo. Muitas vezes você pode atribuir isso à linha de assunto ou ao CTA não funcionar. No entanto, os testes de sementes revelam outros factores que podem estar em jogo.

Por exemplo, links quebrados, incompatibilidade de autenticação (SPF, DKIM, DMARC), imagens não exibidas por completo, etc. Isso elimina toda a ambiguidade sobre o verdadeiro motivo dos e-mails devolvidos ou reclamações de spam. Você pode então solucionar o problema sem perder mais tempo.

Maior envolvimento

O envolvimento do email depende em grande parte da experiência do usuário. Se você conseguir descobrir por que alguns elementos de design carregam lentamente ou melhoram o alinhamento do texto, poderá aumentar a taxa de abertura e cliques.

Os testes iniciais podem ajudá-lo a obter feedback e fazer as melhores escolhas de design de campanha.

Melhor reputação do remetente

Cada vez que um assinante denuncia você como spam, a reputação do seu remetente diminui. Uma pontuação de remetente baixa significa que os provedores de serviços de e-mail colocarão você automaticamente na lista negra por spam.

O teste inicial mantém a reputação do remetente intacta, identificando possíveis problemas de autenticação de e-mail para que você possa corrigi-los antes que seus e-mails sejam enviados.

Melhor imagem de marca

Os assinantes provavelmente interagirão com seu e-mail em vários dispositivos e clientes de e-mail, e com velocidades de internet variadas. Se o seu e-mail demorar para carregar, tiver texto faltando ou imagens que não funcionam ou tiver espaçamento e alinhamento inadequados, isso afetará a percepção que eles têm de você.

O teste inicial pode resolver todos os problemas do seu e-mail e ajudá-lo a criar uma boa impressão.

Leia também: Taxas de rejeição e capacidade de entrega de e-mail – um guia simples

O que é uma lista inicial na capacidade de entrega de e-mail?

Uma lista inicial é composta por contas de e-mail usadas exclusivamente para testes internos. Os endereços de e-mail contidos nele podem pertencer a colegas de trabalho ou até mesmo a amigos e familiares. Depois de enviar sua lista de sementes por e-mail, você verifica em tempo real onde seus e-mails são colocados.

Tudo o que você faz é obter feedback em tempo real sobre a capacidade de entrega do e-mail. Você não precisa ter muitas pessoas em sua lista inicial. Mas certifique-se de que eles estejam usando os mesmos provedores de serviços de e-mail, aplicativos e dispositivos que seus clientes usam.

Lembre-se de que o teste da lista inicial visa resolver problemas funcionais como layout, autenticação e formatação. Não é uma boa maneira de estimar o engajamento ou a conversão.

Leia também: Política de descontinuação de e-mail 101 para iniciantes

Como você gerencia o teste de sementes?

Aqui está o processo de teste de sementes passo a passo. Abra sua lista de sementes e envie e-mails. A próxima etapa é pedir feedback sobre o seguinte.

Colocação

A primeira coisa a verificar é se os e-mails foram para spam ou chegaram à caixa de entrada – em diferentes aplicativos e provedores. Se eles estiverem aparecendo na pasta de spam, clique em Denunciar que não é spam para movê-los para a caixa de entrada.

Compare o número de e-mails recebidos como spam com o número de e-mails entregues. Isso indica o quão provável será o sucesso de uma campanha real.

Informações do remetente

Antes de clicar no e-mail, veja se o nome do remetente, a linha de assunto e o texto de visualização estão aparecendo claramente na web e em dispositivos móveis. Procure qualquer texto extra que apareça na visualização.

Ligações

A seguir, é hora de confirmar se todos os links estão funcionando como deveriam. Certifique-se de que eles estejam configurados para abrir em uma nova guia.

Imagens e texto

Verifique se as imagens são exibidas corretamente e se o texto está alinhado com as imagens.

Legibilidade

Ajuste o tamanho e o tipo da fonte se for difícil de ler, especialmente em dispositivos móveis.

Leia também: O impacto das listas negras, listas cinza e listas brancas de e-mail

Práticas recomendadas para testes de sementes

Algumas coisas importantes a serem lembradas antes, durante e depois do teste da lista de sementes são as seguintes.

Incluir todos os provedores de serviços de e-mail

O posicionamento de email funciona de maneira diferente entre provedores de serviços de email. Para obter uma visão realista das taxas de entrega de cada um, inclua todos eles em sua lista inicial e na mesma proporção da lista real.

Por exemplo, se 30% dos seus assinantes usam o Yahoo, sua lista de sementes deve refletir isso. EngageBay permite segmentar sua lista de sementes por fornecedor e criar listas separadas para facilitar o rastreamento.

Limpe e valide sua lista de sementes

Ter endereços de e-mail inativos em sua lista inicial é causar problemas. Se isso acontecer muitas vezes, os provedores de serviços de e-mail tomarão nota e reduzirão a pontuação do remetente ou os transformarão em armadilhas de spam.

Isso pode afetar sua taxa de entrega de e-mail. O segredo é validar sua lista de sementes a cada trimestre e remover e-mails inativos.

Verifique se seus parâmetros de autenticação de e-mail estão bons. Plataformas de marketing por email como EngageBay oferecem validação de email integrada para ajudar a identificar e suprimir endereços de email inválidos ou duplicados.

Use o mesmo layout e conteúdo

Evite usar conteúdo de espaço reservado em seus e-mails iniciais. Isso vai contra o propósito do teste de sementes. Por exemplo, se você alterar o texto, os hiperlinks ou o design da campanha, o código HTML será muito diferente.

Isso pode resultar em problemas imprevistos. Nunca use os campos 'cc' ou 'cco' ao enviar e-mails para sua lista de sementes. Isto pode afetar a autenticação SPF. Use o mesmo cliente de e-mail, domínio/plataforma de envio, provedor de serviços de e-mail, etc. que você usaria para campanhas reais.

Teste de sementes antes de cada campanha

A execução rotineira de testes iniciais de e-mail pode ajudá-lo a coletar dados suficientes para avaliar o desempenho e realizar análises de causa-efeito. Observando os dados de campanhas anteriores, você pode corrigir problemas de autenticação, formatação e design de maneira muito mais confiável.

EngageBay fornece relatórios de campanha abrangentes para ajudá-lo a descobrir tendências ao longo do tempo. Ele também vem com um painel prático que exibe antecipadamente os principais dados de desempenho.

Excluir listas iniciais dos relatórios de desempenho

Você deve marcar os e-mails da lista inicial e excluí-los dos relatórios de desempenho reais. O teste da lista de sementes não se destina a medir o envolvimento.

Incluí-los pode aumentar suas taxas de abertura e cliques e levar a suposições incorretas. Você pode adicionar, atualizar ou remover listas com facilidade no EngageBay.

Leia também: E-mails devolvidos: o que são e como corrigi-los

Conclusão

A listagem inicial de e-mail é uma ferramenta obrigatória para os profissionais de marketing se manterem um passo à frente dos filtros de spam e protegerem a reputação da marca. Combinado com a validação de e-mail, ele pode melhorar a capacidade de entrega do e-mail, impulsionar o engajamento e colocar sua empresa no caminho do crescimento.

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