Test de démarrage des e-mails : un hack de délivrabilité des e-mails qui a fait ses preuves

Vous pourriez réussir une vérification anti-spam avec l’un et échouer avec un autre. C'est une décision difficile, mais vous ne voulez pas être pris du mauvais pied, surtout si vous avez déjà été signalé pour spam.

Une solution efficace et peu coûteuse à ce problème consiste à tester la délivrabilité des e-mails. Cela demande un certain effort, mais cela peut vous aider à identifier et à résoudre le véritable problème qui vous a peut-être échappé pendant tout ce temps.

Dans cet article, nous passerons en revue les bases des tests de démarrage d'e-mails et comment vous pouvez les utiliser pour redresser votre fortune en matière de marketing par e-mail. Nous couvrirons :

• Qu'est-ce que le test de démarrage des e-mails ?
• Comment mener une campagne de test de semences par e-mail ?
• Meilleures pratiques pour les tests de démarrage des e-mails

Qu'est-ce que le test de semences d'e-mails ?

En un mot, les tests de départ sont des tests de placement dans la boîte de réception. Il teste vos e-mails pour s'assurer qu'ils arrivent dans votre boîte de réception et qu'ils n'arrivent pas dans les spams, avant de les envoyer à de vrais abonnés. Considérez-le comme un essai avant le spectacle ! Vous saurez exactement quoi faire et où en fonction des résultats.

En d’autres termes, la cause du problème de délivrabilité et le fournisseur avec lequel il se situe. Vous pouvez ensuite travailler sur l’optimisation de vos e-mails pour de meilleures performances.

Grâce aux tests de démarrage des e-mails, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes techniques, tels que les rebonds d'e-mails, les contrôles anti-spam et les incohérences d'authentification.

Vous pouvez également gérer les problèmes d’expérience utilisateur, tels que les liens rompus, le texte tremblant, l’alignement des images, la mauvaise lisibilité et la réactivité. En traitant ces problèmes à l'avance, vous savez que vous avez fait le bon choix – du moins en ce qui concerne les filtres anti-spam !

Pourquoi vous avez besoin de tests de démarrage dans le marketing par e-mail

Gmail a bloqué 49 % de tous les e-mails pour spam en 2022. Pourtant, ils ne donneront pas aux expéditeurs de chiffres exacts concernant le placement des e-mails. Au mieux, ils vous diront si vos e-mails ont rebondi. Il n'y a aucun moyen de savoir combien sont arrivés dans la boîte de réception, combien ont été envoyés dans le spam ou dans l'onglet promotions.

C'est à vous de faire vos devoirs et de trouver des moyens d'éviter les problèmes techniques et esthétiques qui pourraient survenir. De plus, la protection de la confidentialité du courrier d'Apple (MPP) a tellement faussé les taux d'ouverture que vous ne pouvez plus y comparer votre taux de délivrabilité des e-mails.

Il y a quelques années, un taux d'ouverture de 25 % signifiait qu'un bon pourcentage de vos e-mails atterrissait probablement sur la cible. Aujourd’hui, MMP prétélécharge les images sans que l’utilisateur clique nécessairement sur un email. Les spécialistes du marketing ne peuvent pas dire s'il s'agit d'un véritable engagement des utilisateurs.

Il n'y a aucun moyen pour MPP de battre les bons vieux tests de semences d'e-mails !

Lisez aussi : Comment éviter les filtres anti-spam pour une meilleure délivrabilité des e-mails

Tests de démarrage d'e-mails et tests A/B : quelle est la différence ?

Les tests de liste de départ et les tests A/B peuvent sembler similaires mais présentent des différences importantes.

But

Les tests de démarrage ont davantage à voir avec le placement dans la boîte de réception et la délivrabilité des e-mails. Les tests A/B se concentrent sur l'engagement : taux d'ouverture, taux de clics et conversion.

Action

Les tests de démarrage recherchent des moyens d'empêcher une campagne par e-mail d'atteindre les filtres anti-spam et d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Les tests A/B aident principalement à affiner les CTA, les lignes d'objet et la copie. Il y a un peu de chevauchement entre les deux ici : les lignes d'objet et le contenu peuvent avoir un impact sur le placement.

Public

Les tests de semences impliquent un public limité (même si vous utilisez un service tiers pour les tests de semences). Les tests A/B impliquent plusieurs variantes d’e-mails envoyées à au moins deux segments de clientèle réels.

Métrique

Les tests de démarrage évaluent des mesures telles que le taux de délivrabilité des e-mails et la vitesse de livraison. Les tests A/B fournissent des données sur les taux d'ouverture, les taux de clics et la conversion.

Lisez aussi : Éviter le dossier spam : introduction à la délivrabilité des e-mails

Avantages des tests de listes de départ d'e-mails dans le marketing par e-mail

Les tests de démarrage des e-mails permettent de prédire les performances sur la base de données concrètes et d'optimiser chaque campagne.

Meilleure délivrabilité des e-mails

Si votre taux d'ouverture est faible depuis un certain temps, les tests de semences peuvent vous aider à aller au fond des choses. Vous pouvez souvent l'attribuer à la ligne d'objet ou au CTA qui ne fonctionne pas. Cependant, les tests de semences révèlent d’autres facteurs qui pourraient être en jeu.

Par exemple, des liens rompus, une incompatibilité d’authentification (SPF, DKIM, DMARC), des images qui ne s’affichent pas dans leur intégralité, etc. Cela supprime toute ambiguïté sur la véritable raison des e-mails rejetés ou des plaintes pour spam. Vous pourrez alors dépanner sans plus perdre de temps.

Engagement accru

L'engagement par courrier électronique dépend en grande partie de l'expérience utilisateur. Si vous pouvez comprendre pourquoi certains éléments de conception se chargent lentement ou améliorez l'alignement du texte, vous pouvez augmenter le taux d'ouverture et de clic.

Les tests de démarrage peuvent vous aider à obtenir des commentaires et à faire les meilleurs choix de conception de campagne.

Amélioration de la réputation de l'expéditeur

Chaque fois qu'un abonné vous signale comme spam, votre réputation d'expéditeur diminue. Un score d'expéditeur faible signifie que les fournisseurs de services de messagerie vous mettront automatiquement sur liste noire pour spam.

Les tests de démarrage préservent la réputation de votre expéditeur en identifiant les problèmes potentiels d'authentification des e-mails afin que vous puissiez les résoudre avant que vos e-mails ne soient envoyés.

Une meilleure image de marque

Les abonnés utiliseront probablement votre courrier électronique sur divers appareils et clients de messagerie, et avec différentes vitesses Internet. Si votre e-mail est lent à charger, s'il manque du texte ou des images qui ne fonctionnent pas, ou si son espacement et son alignement sont médiocres, cela affectera la perception qu'ils ont de vous.

Les tests de semences peuvent résoudre tous les problèmes de votre courrier électronique et vous aider à créer une bonne impression.

Lisez aussi : Taux de rebond et délivrabilité des e-mails – Un guide simple

Qu'est-ce qu'une liste de départ dans la délivrabilité des e-mails ?

Une liste de départ est composée de comptes de messagerie utilisés exclusivement pour les tests internes. Les adresses e-mail qui y figurent peuvent appartenir à des collègues ou même à des amis et à la famille. Une fois que vous avez envoyé votre liste de départ par e-mail, vous vérifiez en temps réel où sont placés vos e-mails.

Tout ce que vous faites, c'est obtenir des commentaires en temps réel sur la délivrabilité des e-mails. Vous n’avez pas besoin d’avoir trop de personnes sur votre liste de départ. Mais assurez-vous qu’ils utilisent les mêmes fournisseurs de services de messagerie, applications et appareils que vos clients.

N'oubliez pas que les tests de liste de départ visent à résoudre les problèmes fonctionnels tels que la mise en page, l'authentification et le formatage. Ce n'est pas un bon moyen d'estimer l'engagement ou la conversion.

Lisez aussi : Politique de temporisation des e-mails 101 pour les débutants

Comment gérez-vous les tests de semences ?

Voici le processus de test des semences, étape par étape. Affichez votre liste de graines et envoyez des e-mails. L'étape suivante consiste à demander des commentaires sur les éléments suivants.

Placement

La première chose à vérifier est si les e-mails sont allés dans le spam ou sont arrivés dans la boîte de réception – sur différentes applications et fournisseurs. S'ils apparaissent dans le dossier spam, cliquez sur Signaler non spam pour les déplacer vers la boîte de réception.

Comparez le nombre d'e-mails atterrissant dans le spam par rapport au nombre d'e-mails envoyés. Cela indique le succès probable d’une campagne réelle.

Informations sur l'expéditeur

Avant de cliquer sur l'e-mail, vérifiez si le nom de l'expéditeur, la ligne d'objet et le texte d'aperçu apparaissent clairement sur le Web et sur mobile. Recherchez tout texte supplémentaire apparaissant avec l’aperçu.

Liens

Ensuite, il est temps de confirmer si tous les liens fonctionnent comme ils le devraient. Assurez-vous qu'ils sont configurés pour s'ouvrir dans un nouvel onglet.

Images et texte

Vérifiez si les images s'affichent correctement et si le texte s'aligne avec les images.

Lisibilité

Ajustez la taille et le type de police s'ils sont difficiles à lire, en particulier pour les mobiles.

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Meilleures pratiques en matière de tests de semences

Voici quelques éléments clés à retenir avant, pendant et après les tests de la liste de semences.

Inclure tous les fournisseurs de services de messagerie

Le placement des e-mails fonctionne différemment selon les fournisseurs de services de messagerie. Pour obtenir une vue réaliste des taux de délivrabilité pour chacun, incluez-les tous dans votre liste de départ et dans la même proportion que la liste réelle.

Par exemple, si 30 % de vos abonnés utilisent Yahoo, votre liste de départ doit en tenir compte. EngageBay vous permet de segmenter votre liste de semences par fournisseur et de créer des listes distinctes pour un suivi plus facile.

Nettoyez et validez votre liste de graines

Avoir des adresses e-mail inactives dans votre liste de départ pose problème. Si cela se produit trop souvent, les fournisseurs de services de messagerie en prendront note et réduiront votre score d'expéditeur ou les transformeront en pièges à spam.

Cela peut avoir un impact sur votre taux de délivrabilité des e-mails. La clé est de valider votre liste de départ chaque trimestre et de supprimer les e-mails inactifs.

Vérifiez si vos paramètres d'authentification de messagerie sont bons. Les plateformes de marketing par e-mail comme EngageBay offrent une validation d'e-mail intégrée pour aider à identifier et supprimer les adresses e-mail invalides ou en double.

Utilisez la même mise en page et le même contenu

Évitez d'utiliser du contenu d'espace réservé dans vos e-mails de départ. Cela va à l’encontre de l’objectif des tests de semences. Par exemple, si vous modifiez le texte, les hyperliens ou la conception de la campagne, le code HTML sera très différent.

Cela peut entraîner des problèmes imprévus. N'utilisez jamais les champs « cc » ou « bcc » lorsque vous envoyez des e-mails à votre liste de départ. Cela peut affecter l'authentification SPF. Utilisez le même client de messagerie, domaine/plateforme d'envoi, fournisseur de services de messagerie, etc. que vous utiliseriez pour les campagnes réelles.

Test de semences avant chaque campagne

L'exécution régulière de tests de démarrage d'e-mails peut vous aider à collecter suffisamment de données pour comparer les performances et effectuer des analyses de cause à effet. En examinant les données des campagnes précédentes, vous pouvez résoudre les problèmes d'authentification, de formatage et de conception de manière beaucoup plus fiable.

EngageBay fournit des rapports de campagne complets pour vous aider à découvrir les tendances au fil du temps. Il est également livré avec un tableau de bord pratique qui affiche à l'avance les données de performances clés.

Exclure les listes de départ des rapports de performances

Vous devez baliser les e-mails de la liste de départ et les exclure des rapports de performances réels. Les tests de liste de départ ne sont pas destinés à mesurer l'engagement.

Les inclure pourrait gonfler vos taux d’ouverture et de clics et conduire à des hypothèses incorrectes. Vous pouvez facilement ajouter, mettre à jour ou supprimer des listes dans EngageBay.

Lisez aussi : E-mails de rebond : que sont-ils et comment les corriger

Conclusion

La liste de départ des e-mails est un outil indispensable pour les spécialistes du marketing afin de garder une longueur d'avance sur les filtres anti-spam et de protéger la réputation de la marque. Combiné à la validation des e-mails, il peut améliorer la délivrabilité de vos e-mails, stimuler l'engagement et mettre votre entreprise sur la voie de la croissance.

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