7 cele mai bune platforme de date despre clienți (CDP) pentru a genera mai multe vânzări

Platformele de date despre clienți (CDP) au devenit un instrument esențial pentru companiile care doresc să obțină un avantaj competitiv prin valorificarea puterii datelor despre clienți. Cu atât de multe opțiuni CDP de pe piață, alegerea celei mai bune platforme pentru nevoile dvs. de afaceri poate fi o provocare.

În acest articol, să verificăm cele mai bune platforme de date despre clienți pentru a vă ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză și să profitați la maximum de datele clienților.

Ce este o platformă de date despre clienți (CDP)

O platformă de date despre clienți (CDP) este un sistem software care permite companiilor să colecteze, să gestioneze și să unifice datele clienților din diverse surse , cum ar fi interacțiuni online și offline, date tranzacționale, rețele sociale și alte canale.

CDP-urile includ adesea caracteristici precum curățarea datelor, deduplicarea și îmbogățirea pentru a asigura acuratețea și caracterul complet al datelor clienților. De asemenea, pot avea capabilități de analiză și raportare pentru a oferi informații despre comportamentul clienților și eficacitatea campaniei.

Factori pentru alegerea platformei de date despre clienți

Alegerea celei mai bune platforme de date despre clienți (CDP) pentru afacerea dvs. poate fi descurajantă. Iată câțiva factori de care trebuie să luați în considerare atunci când alegeți un CDP:

Integrarea datelor: un CDP bun ar trebui să se poată integra cu toate sursele de date relevante din organizația dvs., inclusiv cu datele clienților de pe diverse canale, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale, aplicațiile mobile și multe altele.

Calitatea datelor: Un CDP ar trebui să fie capabil să gestioneze și să asigure calitatea datelor pe care le colectează. Aceasta include identificarea și curățarea datelor duplicate, incomplete sau inexacte.

Confidențialitatea și securitatea datelor: Alegerea unui CDP care ia în serios confidențialitatea și securitatea datelor este esențială. Asigurați-vă că CDP-ul pe care îl alegeți are măsuri de securitate adecvate.

Personalizare: un CDP bun ar trebui să permită personalizare, cum ar fi crearea de câmpuri și segmente personalizate în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

Analiză și raportare: un CDP ar trebui să aibă capabilități solide de analiză și raportare, permițându-vă să obțineți informații despre comportamentul clienților și să urmăriți campaniile.

Scalabilitate: un CDP ar trebui să se poată extinde pe măsură ce afacerea dvs. crește și nevoile dvs. de date cresc.

Ușurință în utilizare: un CDP ar trebui să fie ușor de utilizat, cu o interfață intuitivă care vă permite să gestionați și să accesați cu ușurință datele clienților.

Asistență pentru clienți: asigurați-vă că furnizorul CDP oferă asistență bună pentru clienți, inclusiv instruire și asistență tehnică, pentru a vă ajuta să vă maximizați investiția în CDP.

7 cele mai bune platforme de date despre clienți (CDP)

Acum să ne uităm la partea esențială a acestui articol. Topul celor mai bune 7 platforme de date despre clienți. Luați în considerare fiecare avantaj și dezavantaj și caracteristicile sale pentru a face propria alegere.

1. Segment

Cu peste 300 de instrumente, Segment , o platformă de date pentru consumatori, ajută companiile să colecteze, să purifice și să activeze în timp real datele de la prima parte. Peste 25.000 de companii folosesc Segment, o bază solidă pentru toate strategiile de gestionare a datelor.

Caracteristici:

• Ajută la măsurarea și îmbunătățirea KPI.
• Colectarea datelor este organizată și automatizată.
• Vă permite să luați decizii pe baza datelor.
• Utilizează GDPR, CCPA și alte reglementări de confidențialitate pentru a proteja confidențialitatea.
• Pune la dispoziția tuturor echipelor informații fiabile despre consumatori pentru utilizare în marketing, dezvoltare de produse, vânzări și alte domenii.
• Dezvoltatorii pot accesa soluții care pot fi adaptate cu funcții, inclusiv agregarea profilurilor, colectarea și integrarea datelor și instrumente și confidențialitate.

• Integrarea datelor în timp real.
• Conectare simplă cu CRM actual.
• Standardizarea datelor folosind un dicționar de date standard.

• Proces confuz de onboarding.
• Este necesară inserarea fragmentelor de cod.

Preturi:

Există 3 niveluri de preț pentru Segment: un plan gratuit, un plan de echipă pentru 120 USD pe lună sau un plan de afaceri cu prețuri personalizate.

2. Emarsys

Pentru a eficientiza datele clienților, Emarsys este o platformă de interacțiune cu clienții cu capacități CDP puternice. Corporația deservește aproape 1.500 de întreprinderi din mass-media, călătorii, sport, comerț electronic, comerț cu amănuntul și bunuri de larg consum.

Caracteristici:

• Creați analize conduse de AI pentru un marketing eficient.
• Obțineți interacțiuni individualizate pe diverse canale, cum ar fi e-mail, web, SMS, mobil, în magazin etc.
• Datele despre vânzări, produse și clienți pot fi ușor combinate, îmbunătățite și activate.
• Folosind soluția lor de integrare omnicanal pentru a unifica datele.
• Automatizare pentru marketing cross-channel.
• Afectează întâlnirile cu consumatorii prin managementul ciclului de viață al clienților.

• Oferă asistență excelentă pentru clienți.
• Webinarii live pe internet, manualele și videoclipurile în persoană sunt alte opțiuni de antrenament.
• Interacțiunea în timp real crește loialitatea.

• Mai multe valori pot fi încorporate în raportarea de bază.

Preturi:

Emarsys oferă cotații personalizate. Deci, pentru a obține prețul, contactați echipa Emarsys.

3. Implicarea Bloomreach

Luați în considerare utilizarea Bloomreach Engagement dacă doriți să vă extindeți afacerea online în mod strategic. Această platformă îmbunătățește experiența consumatorului, consolidând și datele despre clienți. O întreagă platformă de date pentru consumatori numită Bloomreach a primit certificări ISO și GDPR. Companiile se pot interfata folosind cei peste 90 de conectori ai platformei.

Caracteristici:

• Vă permite să vă personalizați experiența online.
• Toate canalele oferă clienților experiențe excepționale.
• Organizați toate datele clienților într-o singură locație.
• Există conectori încorporați accesibili și un API.
• Pentru rapoartele iluminatoare, vor fi disponibile analize în timp real.
• Folosește elemente precum omnicanal personalizat, recomandări și predicții de ultimă oră pentru a crea experiențe distinctive pentru consumatori.

• Ușor de folosit.
• Implementarea reclamelor pe mai multe medii.
• Personalizare în timp real a produsului bazată pe comportamentul consumatorilor.

• Fără tablouri de bord automate ale sondajului
• Înclinați curba de învățare
• Straturi web complicate

Preturi:

Veți avea o demonstrație de 45 de minute. Apoi, trebuie să contactați Bloomreach Engagement pentru prețuri personalizate.

4. ActionIQ

ActionIQ CDP are o stivă completă de tehnologie pentru întreprinderile de înaltă performanță și a fost creat ca un remediu pentru fragmentarea persistentă a datelor clienților. Companiile care caută o segmentare sofisticată și o gestionare îmbunătățită a călătoriilor clienților ar putea folosi această platformă.

Caracteristici:

• Combinați informații într-o singură locație.
• Asigură securitatea prin respectarea CCPA, GDPR și alte legislații privind confidențialitatea.
• Gestionarea campaniei pe mai multe canale.
• Se oferă management complet și testare.
• Sunt create noi caracteristici de public fără maparea datelor ETL.
• Dezvoltați informații despre comportamentul consumatorilor care pot fi folosite.

• O gamă largă de capabilități.
• Planificare inteligentă a călătoriei.
• Serviciu excelent pentru clienți și personal de suport.

• Raportare restricționată.
• Procedura de zbor voluminoasă.

Prețuri: Contactați ActionIQ pentru prețuri.

5. Tealium AudienceStream CDP

Companiile pot crea profiluri detaliate ale consumatorilor cu Tealium AudienceStream , o platformă pentru datele clienților. Rezoluția identității, învățarea automată predictivă și 1.300 de posibilități de integrare pentru obținerea datelor despre consumatori sunt capabilități notabile Tealium. Acest CDP, care a primit note mari pentru personalizare și analiză sofisticată, funcționează bine pentru gestionarea reclamelor, implicarea clienților și biroul de asistență.

Caracteristici:

• Vă oferă posibilitatea de a personaliza fiecare interacțiune pe toate canalele.
• Există peste 1.300 de posibilități de integrare, cum ar fi Facebook, Google Sheets și Google Analytics.
• Determinați valoarea și nivelul de implicare al clienților dvs. creând profiluri de clienți precise, detaliate și valoroase.
• Perspective de învățământ automat de top.
• Utilizați date complete și actuale pentru a oferi consumatorilor o experiență adecvată.
• Adună informații din orice sursă pentru a produce o imagine cuprinzătoare a consumatorului.

• Gestionarea și capturarea datelor în timp real.
• Multe cazuri de utilizare.
• Multe tipuri de conexiuni.

• Curba de învățare este puțin abruptă.
• Interfață de utilizator înfricoșătoare.
• Asistența utilizatorului simultan poate fi îmbunătățită.

Prețuri: La fel ca multe soluții CDP, Tealium AudienceStream CDP oferă tarife personalizate.

6. Totango

Îmbunătățiți-vă interacțiunea cu clienții pe parcursul procesului de cumpărare. Totango , o platformă de succes pentru clienți, vă oferă acces la datele clienților în timp real, permițându-vă să luați măsuri preventive și să hrăniți clienții la fiecare punct de contact.

Totango, un favorit printre scaleup-uri și startup-uri, oferă flexibilitate și scalabilitate pentru a optimiza călătoria clientului. Platforma poate fi integrată cu instrumentele actuale din stiva dumneavoastră de tehnologie, permițându-vă să controlați toate fațetele interacțiunii cu clienții dintr-un singur tablou de bord.

Caracteristici:

• Aveți o singură imagine a clienților dvs. integrându-vă cu programe precum Salesforce, HubSpot, Zapier, Dropbox, Google Cloud Storage și multe altele.
• Există șabloane de călătorie predefinite disponibile pentru a începe gestionarea datelor.
• Capacitățile suplimentare includ campaniile de succes ale clienților, filtrarea dinamică, segmentarea clienților, scorul de implicare și multe altele.
• Organizați întâlniri cu clienții.
• Oferiți proceduri automate cu comunicare personalizată.

• Segmentarea de încredere a consumatorilor.
• Analiza datelor privind scorul de sănătate al clienților.
• Vizualizarea datelor și analiza tendințelor.

• Personalizarea interfeței este limitată.
• Se recomandă câteva instrucțiuni.
• Paginile se încarcă de obicei lent.

Preturi:

Veți avea la dispoziție 14 zile pentru o încercare gratuită. După aceea, prețul va fi:

• Comunitate: gratuit
• Începător: 249 USD/lună
• Creștere: 1099 USD/lună
• Întreprindere: Personalizat. Trebuie să contactați Totango pentru prețuri.

7. Blueshift

Blueshift este o platformă simplă de date despre clienți care interacționează eficient cu consumatorii și promovează creșterea. Acesta organizează experiențele utilizatorilor, produce informații pertinente și integrează datele consumatorilor. Oferă servicii, inclusiv text contextual, direcționarea către public, personalizarea site-ului web, marketing mobil și automatizarea e-mailului.

Caracteristici:

• Permite interacțiuni fluide cu clienții.
• Integrați cu ușurință cu instrumente de marketing precum Facebook, Shopify, Instagram, Criteo și altele.
• Oferă informații personalizate în timp real și la scară.
• Respectarea legilor, inclusiv GDPR, CCPA, SOC2 și HIPAA.
• Adunat și consolidat datele clienților într-o singură locație.
• Creează o experiență omnicanal prin integrarea resurselor, oferind asistență comunității și oferind servicii de bibliotecă.

• Distribuiți datele între canale dintr-o locație centrală.
• Conform reglementărilor din industrie.
• Creați și editați recomandări.

• Este recomandat să aveți abilități de analiză.

Prețuri: este disponibilă o încercare gratuită. Apoi, trebuie să contactați Blueshift pentru prețuri.

Sfaturi bonus: Cum să utilizați platformele de date despre clienți pentru a genera mai multe vânzări

Platformele de date despre clienți (CDP) pot fi un instrument puternic pentru a stimula vânzările, ajutându-vă să vă înțelegeți mai bine clienții și să vă personalizați eforturile de marketing. Iată câteva modalități de a folosi CDP-urile pentru a genera mai multe vânzări:

Personalizați marketingul: utilizați informațiile obținute din CDP pentru a crea campanii de marketing personalizate pentru fiecare segment de clienți. Personalizați mesajele și ofertele în funcție de comportamentul și preferințele lor.

Vânzare încrucișată și vânzare în plus: utilizați CDP pentru a identifica produse sau servicii care completează achizițiile clienților dvs. Apoi, faceți recomandări direcționate pentru a-i încuraja să facă achiziții suplimentare.

Reduceți abandonul coșului de cumpărături: utilizați datele CDP pentru a crea campanii direcționate pentru a returna clienții la cărucioarele lor abandonate. Folosiți reclame de redirecționare, e-mailuri personalizate sau mesaje text pentru a-i încuraja să finalizeze achiziția.

Optimizați experiența clienților: utilizați datele CDP pentru a îmbunătăți experiența clienților prin identificarea punctelor dureroase în călătoria clientului. Înțelegând comportamentul clienților, puteți identifica zonele în care experiența clienților poate fi îmbunătățită și apoi puteți face modificări pentru a crește vânzările și satisfacția clienților.

Utilizați analize predictive: utilizați datele CDP pentru a identifica tipare și pentru a prezice comportamentul viitor. Prin utilizarea analizei predictive, puteți anticipa nevoile clienților și puteți oferi în mod proactiv produse sau servicii care le satisfac.

Testați și optimizați: utilizați CDP pentru a testa diferite strategii și campanii de marketing pentru a vă optimiza eforturile. Utilizați testarea A/B pentru a determina ce mesaje și oferte funcționează cel mai bine și utilizați informațiile obținute pentru a vă rafina abordarea în timp.

Citiți mai multe: 6 sfaturi privind experiența clienților pentru a vă crește vânzările

Cuvinte finale

În concluzie, platformele de date despre clienți oferă o serie de caracteristici și beneficii puternice care pot ajuta companiile să-și înțeleagă mai bine clienții. Alegând CDP-ul potrivit și implementându-l în mod eficient, companiile pot valorifica puterea datelor clienților pentru a genera mai multe vânzări.

Așadar, acționați acum și alegeți cea mai bună platformă de date despre clienți pentru afacerea dvs. și începeți să culegeți roadele unei abordări mai personalizate și practice a angajării clienților. Aflați mai multe sfaturi utile pentru afacerea dvs. pe Blogul DSers .