推动更多销售的 7 个最佳客户数据平台 (CDP)

已发表: 2023-03-30

客户数据平台 (CDP) 已成为希望通过利用客户数据的力量获得竞争优势的企业的重要工具。 市场上有如此多的 CDP 选项，选择最适合您业务需求的平台可能具有挑战性。

在本文中，让我们看看最好的客户数据平台，以帮助您做出明智的决定并充分利用您的客户数据。

  • 什么是客户数据平台 (CDP)
  • 选择客户数据平台的因素
  • 7 个最佳客户数据平台 (CDP)
  • 额外提示：如何使用客户数据平台来推动更多销售
  • 最后的话

    • 什么是客户数据平台 (CDP)

    什么是客户数据平台 (CDP) - DSers

    客户数据平台 (CDP) 是一个软件系统，使企业能够收集、管理和统一来自各种来源的客户数据，例如在线和离线交互、交易数据、社交媒体和其他渠道。

    CDP 通常包含数据清理、重复数据删除和扩充等功能，以确保客户数据的准确性和完整性。 他们还可能具有分析和报告功能，以深入了解客户行为和活动有效性。

    选择客户数据平台的因素

    为您的企业选择最好的客户数据平台 (CDP) 可能会让人望而生畏。 以下是选择 CDP 时需要考虑的一些因素：

    数据集成：一个好的 CDP 应该能够与您组织中的所有相关数据源集成，包括来自电子邮件、社交媒体、移动应用程序等各种渠道的客户数据。

    数据质量： CDP 应该能够管理和确保其收集的数据的质量。 这包括识别和清理重复、不完整或不准确的数据。

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    数据隐私和安全：选择认真对待数据隐私和安全的 CDP 至关重要。 确保您选择的 CDP 具有足够的安全措施。

    可定制性：一个好的 CDP 应该允许定制，例如根据您的业务需求创建自定义字段和细分。

    分析和报告： CDP 应具有强大的分析和报告功能，使您能够深入了解客户行为并跟踪活动。

    可扩展性： CDP 应该能够随着您的业务增长和数据需求的增加而扩展。

    易用性： CDP 应该是用户友好的，具有直观的界面，使您可以轻松管理和访问客户数据。

    客户支持：确保 CDP 提供商提供良好的客户支持，包括培训和技术协助，以帮助您最大限度地利用 CDP 投资。

    7 个最佳客户数据平台 (CDP)

    现在让我们来看看这篇文章的核心部分。 7 大最佳客户数据平台之首。 考虑每个优点和缺点及其功能以做出自己的选择。

    1. 细分

    细分主页 - DSers

    消费者数据平台Segment拥有超过300个工具，帮助企业收集、净化和激活实时的第一方数据。 超过 25,000 家企业使用 Segment，这是所有数据管理策略的强大基础。

    特征：

    • 帮助 KPI​​ 测量和改进。
    • 数据收集是有组织和自动化的。
    • 使您能够根据数据做出决策。
    • 使用 GDPR、CCPA 和其他隐私法规来保护隐私。
    • 为所有团队提供可靠的消费者洞察，用于营销、产品开发、销售和其他领域。
    • 开发人员可以访问可根据配置文件聚合、数据收集和集成以及工具和隐私等功能进行定制的解决方案。

    优点：

    • 实时整合数据。
    • 与当前 CRM 的简单连接。
    • 使用标准数据字典的数据标准化。

    缺点：

    • 令人困惑的入职流程。
    • 插入代码片段是必要的。

    价格：

    Segment 有 3 个定价等级：免费计划、每月 120 美元的团队计划或具有定制定价的商业计划。

    2. 艾玛斯

    Emarsys 主页 - DSers

    为了简化客户数据， Emarsys是一个具有强大 CDP 功能的客户交互平台。 该公司为媒体、旅游、体育、电子商务、零售和消费品等领域的近 1,500 家企业提供服务。

    特征：

    • 创建由 AI 驱动的分析以实现有效营销。
    • 跨各种渠道获得个性化互动，例如电子邮件、网络、短信、手机、店内等。
    • 有关销售、产品和客户的数据可以很容易地组合、增强和激活。
    • 利用他们的全渠道集成解决方案来统一数据。
    • 跨渠道营销自动化。
    • 通过客户生命周期管理影响消费者接触。

    优点：

    • 提供出色的客户帮助。
    • 现场直播网络研讨会、手册和视频是其他培训选项。
    • 实时互动可提高忠诚度。

    缺点：

    • 更多指标可能会纳入基本报告。

    价格：

    Emarsys 提供个性化报价。 因此，要获得定价，请联系 Emarsys 团队。

    3. Bloomreach 参与

    Bloomreach 参与主页 - DSers

    如果您想战略性地在线扩展业务，请考虑使用Bloomreach Engagement 。 该平台改善了消费者体验，同时还整合了您的客户数据。 一个名为 Bloomreach 的完整消费者数据平台已获得 ISO 和 GDPR 认证。 公司可以使用该平台的 90 多个连接器进行交互。

    特征：

    • 允许您自定义您的在线体验。
    • 所有渠道都提供卓越的客户体验。
    • 在一个位置组织所有客户数据。
    • 有可访问的内置连接器和 API。
    • 对于有启发性的报告，将提供实时分析。
    • 使用定制的全渠道、推荐和前沿预测等元素来创造独特的消费者体验。

    优点：

    • 便于使用。
    • 跨多种媒体实施广告。
    • 基于消费者行为的实时产品定制。

    缺点：

    • 没有自动调查仪表板
    • 倾斜学习曲线
    • 错综复杂的网络层

    价格：

    您将有一个 45 分钟的演示。 然后，您需要联系 Bloomreach Engagement 以获取自定义定价。

    4.行动智商

    ActionIQ 主页 - DSers

    ActionIQ CDP 拥有适用于高绩效企业的完整技术堆栈，旨在解决持久的客户数据碎片化问题。 寻求复杂细分和改进客户旅程管理的企业可以使用这个平台。

    特征：

    • 将信息合并到一个位置。
    • 通过 CCPA、GDPR 和其他隐私法规合规性确保安全。
    • 跨多个渠道的活动管理。
    • 提供完整的管理和测试。
    • 在没有 ETL 数据映射的情况下创建新的受众特征。
    • 开发可以投入使用的消费者行为洞察力。

    优点：

    • 广泛的功能。
    • 智能行程规划。
    • 优秀的客户服务和支持人员。

    缺点：

    • 限制报告。
    • 庞大的飞行程序。

    价格：联系 ActionIQ 了解定价。

    5.Tealium AudienceStream CDP

    Tealium AudienceStream CDP 主页-DSers

    企业可以使用客户数据平台Tealium AudienceStream创建详细的消费者档案。 身份解析、预测性机器学习和 1,300 种用于获取消费者数据的集成可能性是 Tealium 的显着功能。 此 CDP 在个性化和复杂分析方面获得了高分，非常适合管理广告、客户参与和支持台。

    特征：

    • 使您能够自定义所有渠道中的每个交互。
    • 存在 1,300 多种集成可能性，例如 Facebook、Google Sheets 和 Google Analytics。
    • 通过创建准确、全面且有价值的客户资料来确定客户的价值和参与程度。
    • 一流的机器学习见解。
    • 使用完整和最新的数据为消费者提供适当的体验。
    • 从任何来源收集信息，以全面了解消费者。

    优点：

    • 实时数据处理和捕获。
    • 许多使用案例。
    • 许多类型的连接。

    缺点：

    • 学习曲线有点陡峭。
    • 可怕的用户界面。
    • 可以增强并发用户帮助。

    价格：与许多 CDP 解决方案一样，Tealium AudienceStream CDP 提供定制费率。

    6. 托坦戈

    Totango 主页 - DSers

    在整个购买过程中改善您与客户的互动。 Totango是一个客户成功平台，可让您实时访问客户数据，让您能够采取先发制人的措施并在每个接触点培育客户。

    Totango 是大型企业和初创公司的最爱，它提供灵活性和可扩展性以优化客户旅程。 该平台可以与您的技术堆栈中的当前工具集成，使您可以从单个仪表板控制客户交互的所有方面。

    特征：

    • 通过与 Salesforce、HubSpot、Zapier、Dropbox、Google Cloud Storage 等程序集成，获得您客户的单一图片。
    • 有预建的旅行模板可用于进行数据管理。
    • 其他功能包括客户成功活动、动态过滤、客户细分、参与度得分等。
    • 组织客户见面会。
    • 提供带有定制通信的自动化程序。

    优点：

    • 可靠的消费者细分。
    • 客户健康评分数据分析。
    • 数据可视化和趋势分析。

    缺点：

    • 界面定制是有限的。
    • 建议进行一些指导。
    • 页面通常加载缓慢。

    价格：

    您将有 14 天的免费试用期。 之后，价格将是：

    • 社区：免费
    • 初学者：249 美元/月
    • 增长：1099 美元/月
    • 企业：定制。 您需要联系 Totango 了解定价。

    7.蓝移

    Blueshift 主页 - DSers

    Blueshift是一个简单明了的客户数据平台，可以有效地与消费者互动并促进增长。 它组织用户体验，生成相关信息，并整合消费者数据。 它提供的服务包括上下文文本、受众定位、网站个性化、移动营销和电子邮件自动化。

    特征：

    • 实现顺畅的客户交互。
    • 与 Facebook、Shopify、Instagram、Criteo 等营销工具轻松集成。
    • 实时、大规模地提供量身定制的信息。
    • 遵守法律，包括 GDPR、CCPA、SOC2 和 HIPAA。
    • 在一个位置收集和整合客户数据。
    • 通过整合资源、提供社区帮助和提供图书馆服务来创建全渠道体验。

    优点：

    • 从中央位置在通道之间分发数据。
    • 符合行业规定。
    • 创建和编辑推荐。

    缺点：

    • 建议具备分析技能。

    价格：提供免费试用。 然后，您需要联系 Blueshift 进行定价。

    额外提示：如何使用客户数据平台来推动更多销售

    客户数据平台 (CDP) 可以帮助您更好地了解客户并个性化营销工作，从而成为推动销售的强大工具。 以下是一些使用 CDP 来推动更多销售的方法：

    个性化营销：使用从 CDP 中获得的洞察力为每个客户群创建个性化的营销活动。 根据他们的行为和偏好定制消息和优惠。

    交叉销售和追加销售：使用 CDP 确定补充客户购买的产品或服务。 然后，进行有针对性的推荐，鼓励他们进行额外的购买。

    减少购物车放弃：使用 CDP 数据创建有针对性的活动，让客户返回他们放弃的购物车。 使用重定向广告、个性化电子邮件或短信来鼓励他们完成购买。

    优化客户体验：使用 CDP 数据通过识别客户旅程中的痛点来改善客户体验。 通过了解客户行为，您可以确定可以改善客户体验的领域，然后进行更改以提高销售额和客户满意度。

    使用预测分析：使用 CDP 数据识别模式并预测未来行为。 通过使用预测分析，您可以预测客户需求并主动提供满足这些需求的产品或服务。

    测试和优化：使用 CDP 测试不同的营销策略和活动以优化您的工作。 使用 A/B 测试来确定哪些消息和优惠最有效，并使用获得的见解随着时间的推移改进您的方法。

    阅读更多：促进销售的 6 个客户体验技巧

    最后的话

    总之，客户数据平台提供了一系列强大的功能和优势，可以帮助企业更好地了解他们的客户。 通过选择正确的 CDP 并有效实施，公司可以利用客户数据的力量来推动更多销售。

    因此，现在就采取行动，为您的企业选择最好的客户数据平台，并开始收获更个性化、更实用的客户参与方法带来的回报。 在DSers 博客上了解更多对您的业务有用的提示。