อีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซ: Dazzle, Delight, Convert [ตัวอย่างและเทมเพลต]

เช่นเดียวกับประเพณีอินเดียอันอบอุ่นและน่านับถือของ 'Namastey' อีเมลต้อนรับที่จัดทำขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบสามารถกำหนดทิศทางของความสัมพันธ์อันน่ารื่นรมย์ระหว่างแบรนด์ของคุณและลูกค้าของคุณได้

และขอให้เป็นจริงในโลกของอีคอมเมิร์ซ การแสดงครั้งแรกก็เหมือนกับการจับมือเสมือนจริง – คุณต้องการให้สิ่งเหล่านี้มั่นคง เป็นมิตร และน่าจดจำ

คุณรู้หรือไม่ว่า อีเมลต้อนรับที่จัดทำมาอย่างดีมีอัตราการเปิดอ่านสูงกว่า อีเมลส่งเสริมการขายทั่วไปถึง 4 เท่า

ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ด้านอีคอมเมิร์ซหรือมืออาชีพผู้ช่ำชองที่ต้องการพัฒนาเกมอีเมลของคุณ คู่มือนี้คือตั๋วทองของคุณในการสร้างอีเมลต้อนรับสำหรับอีคอมเมิร์ซที่น่าตื่นตา น่าพึงพอใจ และเปลี่ยนใจเลื่อมใส

จากตัวอย่างที่ทำให้คุณไป “ทำไมฉันไม่คิดอย่างนั้น?” ไปจนถึงเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ง่าย คุณจะได้รับทุกอย่าง มาดำดิ่งกัน

เหตุใดคุณจึงควรใส่ใจเกี่ยวกับอีเมลต้อนรับในอีคอมเมิร์ซ

ลองนึกภาพการเดินเข้าไปในร้านค้าจริง และไม่มีใครรับรู้ถึงการมีอยู่ของคุณ มันค่อนข้างจะฉุนเฉียวใช่ไหม เช่นเดียวกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

อีเมลต้อนรับของอีคอมเมิร์ซเปรียบเสมือนผู้คนที่เป็นมิตรในร้านค้าดีๆ ที่ทักทายคุณและเป็นเวทีสำหรับการโต้ตอบที่อบอุ่น ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและเป็นที่ยอมรับ สมาชิกอีเมลสามในสี่คน คาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับหลังจากสมัครสมาชิก

ให้ฉันอธิบายว่าทำไมอีเมลต้อนรับจึงมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

ในขณะที่ตีเหล็กร้อน

เมื่อลูกค้าสมัครหรือซื้อสินค้า ความสนใจในแบรนด์ของคุณจะถึงจุดสูงสุด เหมือนที่พวกเขาพูดว่า “เฮ้ ฉันสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ!”

อีเมลต้อนรับคือโอกาสที่คุณจะได้ตีเหล็กในขณะที่เตารีดยังร้อนอยู่ การส่งอีเมลต้อนรับที่ตรงเวลาและเป็นส่วนตัวจะเป็นประโยชน์ต่อความกระตือรือร้นนี้ โดยจะกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณ การซื้ออีกครั้ง หรือแม้แต่การแนะนำเพื่อน

การแสดงครั้งแรกติด

แบรนด์สามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าได้แม้ในโลกเสมือนจริง

อีเมลต้อนรับที่จัดทำมาอย่างดีจะแสดงว่าคุณเป็นหนึ่งในแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ดี ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ใส่ใจในการส่งมอบคุณค่าและสร้างการเชื่อมต่อ

การแสดงครั้งแรกสามารถสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมได้ - เราหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นไปในทางที่ดี!

อาคารเชื่อถือ 101

เนื่องจากมีรายงานการหลอกลวงทางไซเบอร์มากมายทุกวัน ความไว้วางใจจึงเป็นสินค้าที่หาได้ยาก

อีเมลต้อนรับของคุณจะทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณมีชีวิตชีวาและกำลังเป็นที่นิยม เป็นโอกาสในการย้ำถึงอัตลักษณ์ ค่านิยมของแบรนด์คุณ และแม้กระทั่งแสดงคำรับรองหรือรางวัลจากลูกค้า

เมื่อลูกค้าเห็นว่าคุณถูกต้องตามกฎหมายและโปร่งใส พวกเขาก็จะรู้สึกมั่นใจในการทำธุรกิจกับคุณมากขึ้น โดยเฉพาะทางออนไลน์

การจัดแนวของความคาดหวัง

อีเมลต้อนรับของอีคอมเมิร์ซเป็นโอกาสในการกำหนดความคาดหวัง คุณจะส่งส่วนลดพิเศษ คำแนะนำข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ การอัปเดตรายสัปดาห์เกี่ยวกับการเปิดตัวใหม่ หรือทั้งหมดนี้หรือไม่

เมื่อลูกค้ารู้ว่ากำลังจะมีอะไรใหม่ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะยกเลิกการสมัครน้อยลง

การมีส่วนร่วมและ Conversion ชนะ

ลูกค้าที่ได้รับ อีเมลต้อนรับจะแสดงการมีส่วนร่วม กับแบรนด์ ในระยะยาวเพิ่มขึ้น 33%

และเมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณและทำการซื้อมากขึ้น ยิ่งมีเหตุผลมากขึ้นในการทำงานอย่างหนักกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณใช่ไหม

หมายเหตุ: บางครั้งอีเมลต้อนรับอาจสับสนกับอีเมลธุรกรรม อย่าทำผิดพลาดอย่างนั้น เก็บอีเมลต้อนรับไว้ในลำดับการตลาด และทำให้อีเมลธุรกรรมของคุณแยกจากกันโดยสิ้นเชิง

10 ตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมจากกล่องจดหมายของฉัน

ฉันได้รวบรวมรายชื่อตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ดีที่สุดในกล่องจดหมายของฉันแล้ว บางส่วนมาจากอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่บางส่วนมาจากซอฟต์แวร์และอุตสาหกรรมอื่นๆ ตรวจสอบพวกเขาและดูว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ

1. อย่างสร้างสรรค์

สำหรับตัวอย่างแรกของฉัน ฉันจงใจเลือกอีเมลต้อนรับที่ซับซ้อน

Creately เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพ SaaS ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มเดียว

แม้ว่าอีเมลฉบับนี้จะยาว แต่ฉันก็ยังสนใจอยู่ ประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดของอีเมลต้อนรับ - สิ่งที่ Creately ทำ วิดีโอแนะนำความยาว 2 นาที คำอธิบายคุณสมบัติ และลิงก์ไปยังศูนย์ช่วยเหลือต่างๆ เพื่อสำรวจแพลตฟอร์มเพิ่มเติม คุณต้องการอะไรอีก?

นอกจากนี้ ฉันให้เครดิตนักออกแบบของพวกเขาที่ทำให้แน่ใจว่าอีเมลไม่ดูมีข้อความจำนวนมาก แม้ว่าจะมีข้อความจำนวนมากก็ตาม บางสิ่งบางอย่างที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับอีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซของคุณใช่ไหม?

2. เรดดิท

Reddit เป็นกระดานสนทนาที่ผู้คนที่มีความสนใจคล้ายกันจะรวมตัวกันเป็นชุมชนและพูดคุยเกี่ยวกับความสนใจ งานอดิเรก และความหลงใหลของพวกเขา

อีเมลต้อนรับของพวกเขามีไหวพริบพอๆ กับคะแนน 'กรรม' ที่คุณได้รับจากการมีส่วนร่วมที่มีความหมายต่อชุมชน'ยิ่งคุณให้มากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งได้รับมากขึ้นเท่านั้น'

ด้วยคำพูดเพียงไม่กี่คำ พวกเขาก็สามารถอธิบายได้ว่าจะใช้ Reddit อย่างไรให้ดีที่สุด นอกจากนี้ภาพยังเจ๋งมาก

3. แบรนด์แฟชั่นเอชแอนด์เอ็ม

H&M เป็นแหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมสำหรับสินค้าแฟชั่น ความงาม บ้าน เสื้อผ้าเด็ก และอื่นๆ อีกมากมาย แบรนด์จัดทำจดหมายข่าวที่ให้ข่าวสารแฟชั่น แรงบันดาลใจ และเคล็ดลับสไตล์ล่าสุด พร้อมสิทธิ์เข้าถึงข้อเสนอสุดพิเศษ

เมื่อฉันสมัครรับจดหมายข่าว ฉันได้รับอีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับนี้มีสามส่วน – รูปภาพของคอลเลกชันแฟชั่นล่าสุด ข้อความต้อนรับพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันคาดหวังได้จากการสมัครรับจดหมายข่าวนี้ และคูปองส่วนลดออนไลน์ 25%

ฉันพบว่ามันคมชัดและมีประโยชน์ นอกจากนี้ความสวยงามของสีดำและสีเทายังทำให้อีเมลดูน่าดึงดูดใจอีกด้วย เมื่อคุณสร้างอีเมลต้อนรับสำหรับอีคอมเมิร์ซ ให้สละเวลาไปกับการคิดธีมเจ๋งๆ แบบนี้

4.LuminPDF

LuminPDF เป็นแพลตฟอร์มการแบ่งปันเอกสารที่ทำให้ง่ายต่อการจัดเก็บ เข้าถึง และแก้ไขร่วมกับเพื่อนร่วมทีมแบบเรียลไทม์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ในตัวอย่างอีเมลต้อนรับนี้ LuminPDF สรุปฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมือไว้ในบรรทัดเดียว - "ยินดีต้อนรับสู่วิธีที่ง่ายกว่าในการแก้ไขและจัดการเอกสารของคุณด้วย Lumin PDF"เป็นเรื่องดีที่มีคุณร่วมทีม!'

CTA 'ดูแดชบอร์ดของฉัน' จะนำคุณไปยังแพลตฟอร์มที่คุณสามารถเริ่มจัดการและแก้ไขเอกสารได้โดยตรงโดยไม่ต้องเสียเวลา

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ พวกเขาจะแจ้งรหัสอีเมลสนับสนุนอย่างละเอียดเพื่อติดต่อพวกเขาด้วย

สุดท้ายนี้ การใช้พื้นที่สีขาวอย่างชาญฉลาดทำให้ง่ายต่อการสแกนและอ่าน

5. แนวคิด

Notion นำเสนอเครื่องมือขององค์กรที่ช่วยในการจัดการงาน การจดบันทึก บุ๊กมาร์ก การติดตามโครงการ ฯลฯ

ในอีเมลต้อนรับ Notion เปิดขึ้นด้วยข้อความส่วนตัวที่ให้ความรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับคุณโดยตรง มันยังเพิ่มรูปภาพว่าแดชบอร์ดของพวกเขามีลักษณะอย่างไร

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาได้อธิบายวิธีที่คุณสามารถใช้สำหรับพื้นที่ทำงานและการใช้งานส่วนตัวของคุณ ฉันชอบลายเซ็นอีเมลของพวกเขาเป็นการส่วนตัวว่า"ขอบคุณที่มาอยู่ที่นี่"ซึ่งมีเอกลักษณ์และแตกต่างออกไป

6. ทีสปริง

Teespring เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างและขายผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองได้ โดยไม่จำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์

ตัวอย่างอีเมลต้อนรับจาก Teespring นี้ทำหน้าที่อธิบายสิ่งที่คุณคาดหวังจากบริษัทได้อย่างดีเยี่ยม โดยจะเพิ่มวิดีโอแนะนำลงในอีเมลซึ่งมีความยาว 5 นาที ซึ่งจะบอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

นอกจากนี้พวกเขายังได้แชร์รายละเอียดการสนับสนุนลูกค้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ นั่นคือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณสร้างอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกอีคอมเมิร์ซของคุณ

7. กรูว์

Krewe เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่จำหน่ายแว่นกันแดดและผลิตภัณฑ์แว่นตาสุดหรู

ในอีเมลต้อนรับนี้ Krewe เชิญฉันให้เข้าร่วมกิจกรรมวันหยุดของพวกเขา ซึ่งฉันจะได้รับสิทธิ์รับส่วนลดสำหรับกรอบแว่นสูงสุดถึง 70%

Krewe เล่นกับ FOMO ได้ดีเช่นกัน โดยบอกผู้ซื้อออนไลน์ว่ากิจกรรมดังกล่าวเกิดขึ้นปีละครั้งเท่านั้น คุณจึงไม่อยากพลาด นอกจากนี้ พวกเขายังเพิ่ม GIF ที่เผยให้เห็นคอลเลกชั่นล่าสุด ซึ่งน่าดึงดูดมากพอที่จะดึงดูดสมาชิกอีเมลมาที่เว็บไซต์ของพวกเขา!

8. ลูลู่และสกาย

Lulu & Sky เป็นอีกหนึ่งแหล่งรวมแฟชั่นสำหรับผู้คนที่สามารถเข้าถึงสินค้าแฟชั่นได้หลากหลาย ทั้งเสื้อผ้า เครื่องประดับ ฯลฯ

Lulu & Sky วาง CTA หลายรายการซึ่งนำไปสู่หมวดหมู่ต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ พวกเขายังเน้นย้ำ USP ของตน ซึ่งรวมถึงการจัดส่งฟรี การคืนสินค้าฟรี นโยบายการแลกเปลี่ยน และ COD ที่มีให้

แน่นอนว่าเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดในการดึงดูดผู้ซื้อให้คลิกที่ปุ่ม CTA และเริ่มเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แรงบันดาลใจมากมายสำหรับอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

9. สแน็ปดีล

Snapdeal เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในอินเดียที่จำหน่ายสินค้าแฟชั่น สินค้าสำหรับบ้านและห้องครัวคุณภาพสูง และอื่นๆ อีกมากมายในราคาที่แข่งขันได้

Snapdeal เปิดอีเมลต้อนรับพร้อมลิงก์ CTA ที่สำคัญสามลิงก์ ได้แก่ ข้อเสนอรายวัน Snapdeal Gold และลิงก์แอป

นอกจากนี้ หลังจากแสดงความยินดีกับคุณที่ลงทะเบียนกับพวกเขา ระบบจะแสดงข้อมูลสำคัญและเชื่อมโยงคุณไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องในกรณีที่คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม

สังเกตความสวยงามของสีอีเมลและภาพลักษณ์ของแบรนด์ อีเมลมีธีมสีที่เรียบง่ายแต่สร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

10. อีเบย์

eBay เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซข้ามชาติซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งอำนวยความสะดวกในการขายแบบ C2C และ B2C ผ่านทางเว็บไซต์ มันเชื่อมโยงผู้ขายและผู้ซื้อหลายล้านรายทั่วโลก

ในอีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซนี้ eBay จะทักทายคุณอย่างอบอุ่น ตามด้วยคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีใช้ eBay หากคุณเคยใช้ eBay คุณจะรู้ว่าคุณต้องสร้างชื่อ ID เพื่อให้สามารถประมูล ซื้อ และขายบน eBay ได้

อย่างที่คุณเห็น อีเมลต้อนรับของ eBay แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับ eBay ID ของสมาชิกใหม่ (ใช่ ฉันเป็นแฟน Sherlock️) และลิงก์ไปยังหน้าต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณมีหลายหน้าในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ อีเมลต้อนรับนี้ควรเป็นแรงบันดาลใจ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเขียนอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพ

เทมเพลตอีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซเพื่อใช้ทันที

ในส่วนนี้ ฉันจะแชร์เทมเพลตอีเมลต้อนรับบางส่วนที่คุณสามารถคัดลอกและเขียนใหม่เพื่อเริ่มต้นได้

หัวเรื่องสำหรับ อีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซ

อีเมลต้อนรับของคุณจะมีประโยชน์อะไรหากไม่ได้บังคับให้ผู้ชมเปิดอ่าน การสร้างหัวเรื่องอีเมลต้อนรับที่น่าสนใจเป็นศิลปะที่ต้องอาศัยความอยากรู้อยากเห็น ความเกี่ยวข้อง และรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ

มันเปิดโอกาสให้คุณสร้างความประทับใจแรกอันน่าจดจำซึ่งทำให้สมาชิกคลิกไปที่ประตูกล่องจดหมายอย่างกระตือรือร้น

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาสไตล์ที่แหวกแนวหรือตรงไปตรงมา นี่คือรายการเทมเพลตหัวเรื่องเพื่อจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ของคุณและนำทางการเดินทางของคุณสู่ความเป็นเลิศด้านอีเมลต้อนรับ

• คำทักทายสุดคลาสสิค

“ยินดีต้อนรับสู่ [แบรนด์ของคุณ] [ชื่อสมาชิก]! ”
“สวัสดี [ชื่อสมาชิก]! มาเริ่มกันเลย."

• สัมผัสส่วนบุคคล

“เป็นทางการ: คุณเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว [แบรนด์ของคุณ]!”
“ยินดีต้อนรับ [ชื่อสมาชิก]! มาทำความรู้จักกันเถอะ"

• การนำเสนอคุณค่า

“ยินดีต้อนรับสู่การเป็นสมาชิก – ข้อเสนอที่น่าทึ่งรออยู่!”
“เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับข้อเสนอและข้อมูลเชิงลึกสุดพิเศษ! “

• เผยความเซอร์ไพรส์

“เซอร์ไพรส์ข้างใน [ชื่อสมาชิก]! เปิดเผยให้เห็นของขวัญต้อนรับของคุณ”
“ยินดีต้อนรับ [ชื่อสมาชิก] – หมุนวงล้อ รับเซอร์ไพรส์!”

เทมเพลตข้อความสำหรับอีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซ

ด้วยการส่งอีเมลต้อนรับ คุณจะมีโอกาสก้าวเข้าสู่ใจกลางกล่องจดหมายของสมาชิกของคุณ

คิดว่าเนื้อหาอีเมลเป็นเหมือนผืนผ้าใบที่คุณสามารถวาดภาพบุคลิกภาพ ค่านิยม และประโยชน์ของการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของแบรนด์คุณ

หลังจากดูตัวอย่างอีเมลต้อนรับด้านอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมแล้ว ฉันได้สร้างรายการเทมเพลตที่คุณสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้ เพียงคัดลอกและวางคุณก็พร้อมแล้ว!

เทมเพลตอีเมลต้อนรับ #1: การทักทายอย่างอบอุ่น

เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาคาดหวังอีเมลยืนยัน

ส่งอีเมลต้อนรับนี้เพื่อยืนยันการสมัครและกำหนดความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากจดหมายข่าวของคุณ

เทมเพลตอีเมลต้อนรับ #2: การเชิญเข้าร่วมกิจกรรมส่วนตัว

เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือจัดกิจกรรม เช่น การเปิดตัวหรือการขายคอลเลกชันพิเศษ คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับนี้ไปยังสมาชิกของคุณได้

เทมเพลตอีเมลต้อนรับ #3: การส่งคำแนะนำไปยังผู้ใช้ใหม่

หากคุณเป็นแบรนด์ SaaS หรือแพลตฟอร์มบริการ เทมเพลตอีเมลต้อนรับนี้มีประโยชน์มาก ช่วยให้คุณสามารถแนบลิงก์คำแนะนำที่ช่วยในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าใหม่ของคุณ

เพียงคัดลอกและวางและปรับแต่งตามความต้องการของคุณเอง

เทมเพลตอีเมลต้อนรับ #4: การสร้างการเชื่อมต่อ

เทมเพลตอีเมลต้อนรับนี้มีประโยชน์เมื่อสมาชิกลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีเรื่องราวเบื้องหลังการสร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์

เทมเพลตอีเมลต้อนรับ #5: ช่วยตั้งค่าบัญชีใหม่

เมื่อลูกค้าสร้างบัญชีกับคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการส่งอีเมลต้อนรับพร้อมคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งาน

นี่คือเทมเพลตอีเมลต้อนรับที่คุณสามารถใช้และปรับแต่งตามเว็บไซต์ของคุณได้

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเขียนอีเมลแนะนำที่ชนะเลิศ

องค์ประกอบสำคัญของอีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดี

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้เกิดอีเมลต้อนรับสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ไม่เพียงแต่พูดว่า “สวัสดี” แต่ยังทำให้สมาชิกตั้งตาคอยอย่างใจจดใจจ่อว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

มาแบ่งย่อยออกเป็นองค์ประกอบที่ต้องมีของอีเมลต้อนรับซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจได้

1. แสดงคุณค่าที่นำเสนอของคุณ

ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่เหมือนใคร นี่เป็นโอกาสที่จะเตือนสมาชิกของคุณถึงเหตุผลที่น่าตื่นเต้นที่พวกเขาได้เข้าร่วมชุมชนของคุณ

จัดแสดงสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์แฟชั่นที่เน้นความยั่งยืน นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะเน้นย้ำพันธกิจของแบรนด์ในอีเมลต้อนรับ

2. เติมความรู้สึกส่วนตัว

กฎสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการระบุชื่อผู้รับของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้รูปแบบการสนทนาเพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกเชื่อมโยงถึงกันถือเป็นสิ่งสำคัญ

จำไว้ว่า Notion ในตัวอย่างที่แชร์ข้างต้นทำได้อย่างไร การกระทำเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยได้มากในการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นคนที่มีค่า ไม่ใช่แค่ที่อยู่อีเมลอื่น

3. ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจน

ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจ แนวทางปฏิบัติที่ดีในการแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับประเภทและความถี่ของอีเมลที่พวกเขาสามารถคาดหวังจากคุณได้

ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชันพิเศษ เนื้อหาที่ให้ความรู้ หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ การให้ความชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยลดโอกาสที่พวกเขาจะสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

4. เขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจและใช้โดเมนที่กำหนดเอง

การมีหัวเรื่องที่ติดหูสามารถดึงดูดความสนใจของผู้รับและทำให้พวกเขาสงสัยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้

หัวเรื่องของคุณควรบอกพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากอีเมล ตัวอย่างเช่น – ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อแบรนด์] [ชื่อ] – นี่คือคู่มือเริ่มต้นของคุณ!

นอกจากนี้ การใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวของคุณอาจดูน่าสงสัยและไม่ไว้วางใจแบรนด์ของคุณ การใช้ชื่อโดเมนแบบกำหนดเองจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายอย่างปลอดภัยโดยไม่หลงไปกับขุมนรกดิจิทัล

5. การเพิ่มเติมอย่างมีไหวพริบ

อีเมลต้อนรับไม่ควรเป็นเพียงอีเมลส่งเสริมการขาย พวกเขาควรให้คุณค่าที่แท้จริง ไปไกลกว่าการขาย ช่วยเหลือสมาชิกใหม่ของคุณด้วยการแบ่งปันทรัพยากรที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการนำทางผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อสมาชิกอีเมลอ่านอีเมลต้อนรับของคุณแล้ว พวกเขาไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ลองพิจารณาลิงก์ไปยังคู่มือผู้ใช้ วิดีโอบทแนะนำ คำถามที่พบบ่อย หรือบล็อกโพสต์ที่แนะนำข้อเสนอของแบรนด์ของคุณ หรือให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

นี่คือวิธีที่ Loom ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์บันทึกหน้าจอฟรีทำ

Loom ได้เพิ่มลิงค์ไปยังคำแนะนำที่ไม่เพียงแต่เดียวเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ใหม่อีกด้วย ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่สามารถนำทางผ่านแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยากและเริ่มต้นได้เลย!

6. รวมรายละเอียดการสนับสนุนลูกค้า

คุณอาจรวมลิงก์คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ แต่ก็ยังอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือบางคนอาจไม่เต็มใจที่จะแก้ไขปัญหานี้

ทำให้สมาชิกสามารถขอความช่วยเหลือได้ง่ายโดยการรวมข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ให้สมาชิกของคุณรู้ว่าคุณอยู่เคียงข้างพวกเขา สิ่งนี้จะปลูกฝังความมั่นใจในความมุ่งมั่นของแบรนด์ของคุณในการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศ

นี่คือตัวอย่างวิธีที่คุณสามารถทำได้:

7. กระตุ้นด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ปิดท้ายอีเมลของคุณด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจซึ่งเชิญชวนให้สมาชิกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง

ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาสำรวจคอลเลกชันล่าสุดของคุณ แลกข้อเสนอพิเศษ หรือเพียงตอบกลับพร้อมคำติชม CTA ที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีจะช่วยให้การมีส่วนร่วมดำเนินต่อไปได้

นี่คือวิธีที่ Asana ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานทำ:

8. ใช้เทมเพลตสำเร็จรูป

ไม่จำเป็นต้องคิดค้นล้อใหม่อีกต่อไป เทมเพลตเป็นรากฐานสำหรับความคิดสร้างสรรค์ ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าคุณจะครอบคลุมองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมด และทำให้ซีรีส์ต้อนรับของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ใช้ประโยชน์จากเทมเพลตอีเมลต้อนรับที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณ และปรับแต่งให้สอดคล้องกับแนวทางของแบรนด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: 5 กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคล [+ ตัวอย่าง]

วิธีดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลต้อนรับอย่างมีประสิทธิภาพ

อีเมลต้อนรับของอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องเป็นอีเมลแบบสแตนด์อโลน ที่จริงแล้ว อีเมลต้อนรับที่ดีจะเป็นส่วนหนึ่งของชุดอีเมลต้อนรับซึ่งอาจรวมถึงการต้อนรับอย่างอบอุ่น ตามด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์และส่วนลดพิเศษ เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า การรับรองจากผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ

ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลที่เหมาะสม คุณสามารถตั้งค่าและทำให้ลำดับอีเมลต้อนรับเป็นอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลตามช่วงเวลาปกติหรือทริกเกอร์เหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการมีส่วนร่วม ดูแล และเปลี่ยนสมาชิกของคุณ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างลำดับอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกเครื่องมืออัตโนมัติของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อถือได้พร้อมความสามารถอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Mailchimp, HubSpot, ConvertKit และ ActiveCampaign

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกที่เหมาะสม ลองพิจารณา EngageBay มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายเพื่อทำให้อีเมลการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ กำหนดเวลาแคมเปญได้อย่างง่ายดาย และเพิ่ม ROI ของคุณ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมาพร้อมกับชุด CRM ฟรีและเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า

นี่คือวิดีโอเกี่ยวกับวิธีสร้างลำดับการตลาดผ่านอีเมลโดยใช้ EngageBay

ขั้นตอนที่ #2: แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามความสนใจ พฤติกรรม หรือข้อมูลประชากร

วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งลำดับการต้อนรับให้เหมาะกับกลุ่มต่างๆ เพื่อความเกี่ยวข้องสูงสุด

ขั้นตอนที่ #3: ร่างอีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

ถัดไป คุณต้องสร้างชุดอีเมลฉบับร่างที่ให้คุณค่า สร้างความไว้วางใจ และแนะนำสมาชิกผ่านการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถบันทึกอีเมลเหล่านั้นเป็นเทมเพลตได้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสร้างอีเมลต้อนรับตั้งแต่ต้นตลอดเวลา

ในความเป็นจริง EngageBay มี เทมเพลตอีเมลต้อนรับ มากมาย ที่คุณสามารถคัดลอกวางและปรับแต่ง .ตามความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ #4: ตั้งค่าทริกเกอร์และความล่าช้า

ใช้กฎอัตโนมัติเพื่อทริกเกอร์อีเมลแต่ละฉบับตามการดำเนินการของสมาชิกหรือกรอบเวลาที่ระบุ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าความล่าช้าหนึ่งวันระหว่างอีเมลฉบับแรกและฉบับที่สองเพื่อหลีกเลี่ยงจำนวนสมาชิกที่ล้นหลาม

ขั้นตอนที่ #5: ติดตามผลลัพธ์

จับตาดูประสิทธิภาพของลำดับอีเมลต้อนรับของคุณอย่างใกล้ชิด ตรวจสอบอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และคอนเวอร์ชั่น ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาและเวลาของคุณ และปรับปรุงประสิทธิภาพ

ด้วยพลังของเครื่องมืออัตโนมัติ คุณสามารถรวมลำดับอีเมลต้อนรับเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะช่วยคุณแนะนำแบรนด์ของคุณ สร้างความสัมพันธ์ และแนะนำสมาชิกในการสร้างลูกค้าประจำ

อย่าลืมสร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีผลกระทบอย่างแท้จริง

อ่านเพิ่มเติม: AI ปฏิวัติการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซอย่างไร

สรุป

อีเมลต้อนรับอีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นเพียงการแนะนำเท่านั้น มันเป็นประตูสู่ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ด้วยการรวมองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดเข้าด้วยกัน คุณกำลังสร้างเวทีสำหรับลูกค้าที่มีส่วนร่วมและพึงพอใจ

มันทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นมากกว่าสมาชิก – พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ อย่าลังเลที่จะใส่บุคลิกภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และคุณค่าของแบรนด์ของคุณในขณะที่คุณร่างอีเมลต้อนรับ

เป็นโอกาสของคุณที่จะกำหนดแนวทางของแบรนด์ บอกเล่าเรื่องราวของคุณ และสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกของคุณกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณตลอดชีวิต