E-mailuri de bun venit pentru comerțul electronic: Dazzle, Delight, Convert [Exemple și șabloane]

La fel ca tradiția indiană caldă și respectuoasă a lui „Namastey”, un e-mail de bun venit perfect conceput poate da tonul unei relații încântătoare între brandul tău și clienții tăi.

Și să fim realiști, în lumea comerțului electronic, primele impresii sunt ca strângerile de mână virtuale – vrei să fie ferme, prietenoase și memorabile.

Știați că un e-mail de bun venit bine conceput are o rată de deschidere de 4 ori mai mare decât e-mailurile promoționale obișnuite?

Indiferent dacă ești un începător în comerțul electronic sau un profesionist experimentat care dorește să-ți îmbunătățească jocul de e-mail, acest ghid este biletul tău de aur pentru a crea e-mailuri de bun venit în comerțul electronic care uimesc, încântă și convertesc ca un farmec.

Din exemple care te fac să spui „De ce nu m-am gândit la asta?” la șabloane care sunt la fel de ușor de personalizat, obțineți totul. Să ne scufundăm.

De ce ar trebui să vă pese de e-mailurile de bun venit în comerțul electronic?

Imaginați-vă că intrați într-un magazin fizic și nimeni nu vă recunoaște prezența – este puțin dezamăgitor, nu? Ei bine, același lucru este valabil și pentru magazinele de comerț electronic.

E-mailurile de bun venit din comerțul electronic sunt ca oamenii prietenoși dintr-un magazin drăguț care vă întâmpină și pregătesc scena pentru o interacțiune caldă, făcând clienții să se simtă apreciați și recunoscuți. Trei din patru abonați de e-mail se așteaptă la un e-mail de bun venit după abonare.

Permiteți-mi să detaliez de ce e-mailurile de bun venit sunt atât de importante în comerțul electronic.

Bate fierul cât e cald

Când un client se înscrie sau face o achiziție, interesul său pentru marca dvs. este la apogeu. Este ca și cum ar spune: „Hei, sunt interesat de ceea ce ai de oferit!”

Un e-mail de bun venit este șansa ta de a lovi în timp ce fierul de călcat este fierbinte. Trimiterea unui e-mail de bun venit în timp util și personalizat valorifică acest entuziasm. Îi îndeamnă să facă următorul pas – fie că este vorba despre explorarea produselor, efectuarea unei alte achiziții sau chiar recomandarea unui prieten.

Prima impresie rămâne

Brandurile pot lăsa o impresie asupra potențialilor sau clienților lor chiar și în lumea virtuală.

Un e-mail de bun venit bine conceput arată că vă numărați printre mărcile bune de comerț electronic, una căreia îi pasă să ofere valoare și să construiască o conexiune.

Primele impresii pot lăsa o impresie de durată – una pozitivă, sperăm!

Construirea încrederii 101

Cu atât de multe escrocherii cibernetice raportate zilnic, încrederea este o marfă rară.

E-mailul dvs. de bun venit îi asigură clienților că marca dvs. de comerț electronic este în viață. Oferă o oportunitate de a reitera identitatea, valorile mărcii dvs. și chiar de a prezenta mărturiile sau premiile clienților.

Când clienții văd că sunteți legitimi și transparenți, este mai probabil să se simtă încrezători în a face afaceri cu dvs., în special online.

Alinierea așteptărilor

E-mailurile de bun venit pentru comerțul electronic sunt o șansă de a stabili așteptări. Veți trimite reduceri exclusive, ghiduri informative despre cum să vă folosiți produsele, actualizări săptămânale despre noile lansări sau toate acestea?

Când clienții știu ce urmează, este mai puțin probabil să se dezaboneze.

Implicarea și conversiile câștigă

Clienții care primesc e-mailuri de bun venit arată cu 33% mai multă implicare pe termen lung cu o marcă.

Și atunci când clienții interacționează cu e-mailurile dvs., este mai probabil să vă exploreze produsele și să facă achiziții. Cu atât mai mult motiv pentru a lucra din greu la automatizarea marketingului tău eCommerce, nu?

Notă: e-mailurile de bun venit sunt uneori confundate cu e-mailurile tranzacționale. Nu face această greșeală. Păstrați e-mailurile de bun venit în secvența dvs. de marketing și faceți e-mailurile tranzacționale complet separate.

10 exemple interesante de e-mailuri de bun venit din căsuța mea primită

Am adunat o listă cu cele mai bune exemple de e-mail de bun venit aflate în căsuța mea de e-mail. Unele dintre acestea provin din comerțul electronic, în timp ce altele provin din software și din alte industrii. Verifică-le și vezi ce te inspiră.

1. Creativ

Pentru primul meu exemplu, am ales în mod deliberat un e-mail de bun venit elaborat.

Creately este un instrument de colaborare vizuală SaaS conceput pentru a ajuta utilizatorii să își desfășoare munca în mod eficient pe o singură platformă.

Deși acest e-mail a fost lung, încă mi-a atras atenția. Include toate elementele esențiale ale unui e-mail de bun venit – ceea ce face Creately, un ghid video de 2 minute, descrieri de caracteristici și link-uri către diverse centre de ajutor pentru a explora platforma în continuare. Ce mai ai nevoie?

În plus, aș credita designerul lor pentru că s-a asigurat că e-mailul nu pare text greoi, chiar dacă are o mulțime de text. Ceva care să-ți inspire e-mailurile de bun venit pentru comerțul electronic, nu?

2. Reddit

Reddit este un forum de discuții în care oameni cu interese similare formează o comunitate și vorbesc despre interesele, hobby-urile și pasiunile lor.

E-mailul lor de bun venit este la fel de inteligent ca și punctele lor „Karma” pe care le câștigați pentru contribuții semnificative la comunitate.„Cu cât dai mai mult, cu atât primești mai mult.”

Cu doar câteva cuvinte, ei au dat în ochi explicând cum să folosească cel mai bine Reddit. În plus, imaginile sunt atât de cool.

3. Marca de modă H&M

H&M este o destinație populară de cumpărături pentru modă, frumusețe, casă, haine pentru copii și multe altele. Brandul rulează un buletin informativ în care oferă cele mai recente știri despre modă, inspirație și sfaturi de stil, precum și acces la oferte exclusive.

Când m-am abonat la newsletter-ul lor, am primit un e-mail de bun venit.

Acest e-mail de bun venit conținea trei secțiuni – imagini cu cea mai recentă colecție de modă, o notă de bun venit cu mai multe detalii despre ce mă pot aștepta de la acest abonament la newsletter și un cupon de reducere online de 25%.

Mi s-a părut clar și util. În plus, estetica neagră și gri face ca e-mailul să arate cu adevărat atractiv. Când vă creați e-mailurile de bun venit pentru comerțul electronic, investiți timp în a veni cu teme interesante ca aceasta.

4. LuminPDF

LuminPDF este o platformă de partajare a documentelor care facilitează stocarea, accesarea și editarea în timp real cu colegii tăi și crește productivitatea.

În acest exemplu de e-mail de bun venit, LuminPDF își rezumă funcționalitățile instrumentului într-o singură linie – „Bine ați venit la o modalitate mai ușoară de a edita și gestiona documentele cu Lumin PDF.Este grozav să te am la bord!'

CTA „View My Dashboard” vă duce direct la platforma de unde puteți începe să gestionați și să editați documente fără să pierdeți timp.

Și, dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar cu instrumentul, ei menționează, de asemenea, subtil ID-ul de e-mail de asistență pentru a-i contacta.

În cele din urmă, utilizarea inteligentă a spațiului alb facilitează scanarea și citirea.

5. Noțiune

Notion oferă instrumente organizaționale care ajută la gestionarea sarcinilor, luarea de note, marcarea de carte, urmărirea proiectelor etc.

În e-mailul său de bun venit, Notion se deschide cu o notă personalizată care pare că vă vorbește direct. Continuă să adauge o imagine a modului în care arată tabloul de bord.

Mai jos, ei au explicat cum îl puteți folosi pentru spațiul de lucru, precum și pentru uzul dvs. privat. Mi-a plăcut personal semnătura lor de e-mail,„Mulțumesc pentru că sunteți aici”– este unică și diferită.

6. Teespring

Teespring este o platformă de comerț social care vă permite să creați și să vindeți produse personalizate, eliminând nevoia de a construi un site web.

Acest exemplu de e-mail de bun venit de la Teespring face o treabă excelentă de a explica ce vă puteți aștepta de la companie. Acesta adaugă un ghid video la e-mail, care are o durată de 5 minute, care vă va spune tot ce trebuie să știți pentru a începe.

De asemenea, ei și-au împărtășit detaliile de asistență pentru clienți dacă aveți nevoie de orice fel de asistență. Acesta este un lucru de care ar trebui să țineți cont atunci când creați e-mailuri de bun venit pentru abonații dvs. de comerț electronic.

7. Krewe

Krewe este un brand de stil de viață care vinde ochelari de soare și produse pentru ochelari de lux.

În acest e-mail de bun venit, Krewe mă invită la evenimentul lor de vacanță, unde pot avea acces la reduceri de până la 70% la ramele lor.

Krewe joacă bine și cu FOMO, spunându-le cumpărătorilor online că astfel de evenimente au loc doar o dată pe an, așa că nu vrei să ratezi. În plus, au adăugat un gif care dezvăluie cea mai recentă colecție a lor - suficient de tentant pentru a atrage abonații de e-mail către site-ul lor!

8. Lulu & Sky

Lulu & Sky este o altă destinație de modă pentru oameni, unde pot accesa o gamă largă de produse de modă, inclusiv haine, accesorii etc.

Lulu & Sky plasează mai multe CTA care conduc la diferite categorii de produse. În plus, își evidențiază USP-urile, inclusiv livrare gratuită, retururi gratuite, politica de schimb și COD disponibil.

Cu siguranță este o mișcare inteligentă pentru a atrage cumpărătorii să facă clic pe un buton CTA și să înceapă să adauge articole în coșul lor. Atât de multă inspirație pentru e-mailurile tale de comerț electronic

9. Snapdeal

Snapdeal este una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din India care se ocupă de produse de modă, casă și bucătărie de cea mai bună calitate și multe altele, la prețuri foarte competitive.

Snapdeal își deschide e-mailul de bun venit cu trei link-uri CTA importante – Daily Deals, Snapdeal Gold și link pentru aplicație.

Mai jos, după ce te-am felicitat pentru înregistrarea la ei, afișează informații importante și te conectează la pagina relevantă în cazul în care vrei să afli mai multe.

Observați estetica culorilor de e-mail și cât de on-brand sunt acestea. E-mailul are o temă simplă de culoare, dar face o impresie de durată.

10. eBay

Cu sediul central în San Jose, California, eBay este o companie multinațională de comerț electronic care facilitează vânzările C2C și B2C prin intermediul site-ului său web. Conectează milioane de vânzători și cumpărători din întreaga lume.

În acest e-mail de bun venit pentru comerțul electronic, eBay vă întâmpină călduros, urmat de o scurtă introducere despre cum să utilizați eBay. Dacă ați folosit vreodată eBay, știți că trebuie să creați un nume de identificare pentru a putea licita, cumpăra și vinde pe eBay.

După cum puteți vedea, e-mailul de bun venit al eBay împărtășește informații despre ID-ul eBay al noului abonat (da, am fost fan Sherlock️) și îl leagă la diferite pagini pentru a vă ajuta să începeți rapid.

Dacă aveți mai multe pagini pe site-ul dvs. de comerț electronic, acest e-mail de bun venit ar trebui să servească drept inspirație.

Citește și: Cum să scrii un e-mail de bun venit eficient

Șabloane de e-mail de bun venit pentru comerțul electronic pe care să le utilizați imediat

În această secțiune, voi împărtăși câteva șabloane de e-mail de bun venit pe care le puteți copia și rescrie pentru a începe.

Linii de subiect pentru e-mailurile de bun venit pentru comerțul electronic

La ce servește e-mailul tău de bun venit dacă nu obligă publicul să-l deschidă? Crearea unui subiect convingător pentru e-mail de bun venit este o artă care necesită curiozitate, relevanță și un pic de dinamism.

Vă oferă o oportunitate de a face o primă impresie de neuitat, care îi lasă pe abonați să facă clic cu nerăbdare pe ușa căsuței primite.

Indiferent dacă sunteți în căutarea unui stil ciudat sau simplu, iată o listă de șabloane de linie de subiect pentru a vă stârni creativitatea și pentru a vă ghida călătoria către excelența e-mailului de bun venit.

• Salutul clasic

„Bine ați venit la [Marca dvs.], [Numele abonatului]! ”
„Bună ziua, [Numele abonatului]! Să începem."

• Atingerea personală

„Este oficial: faci parte din familia [Marca ta]!”
„Bun venit, [Numele abonatului]! Hai sa ne cunoastem"

• Propunerea de valoare

„Bine ați venit la abonament – ​​vă așteaptă o ofertă uimitoare!”
„Pregătește-te pentru oferte și informații exclusive! „

• Dezvăluirea surpriză

„Surpriză în interior, [Numele abonatului]! Deschis pentru a vă dezvălui cadoul de bun venit”
„Bun venit [Numele abonatului] – Învârte roata, primești o SURPRIZĂ!”

Șabloane de text pentru e-mailuri de bun venit pentru comerțul electronic

Trimițând un e-mail de bun venit, aveți șansa de a păși chiar în inima căsuței de e-mail a abonatului.

Gândiți-vă la un corp de e-mail ca la o pânză în care puteți picta o imagine a personalității mărcii dvs., a valorilor și a beneficiilor de a face parte din comunitatea dvs.

După ce am analizat câteva exemple grozave de e-mail de bun venit pentru comerțul electronic, am creat o listă de șabloane pe care le puteți folosi în diferite scopuri. Pur și simplu copiați-lipiți-l și sunteți gata!

Șablon de e-mail de bun venit nr. 1: Oferirea unui salut cald

Ori de câte ori un utilizator se abonează la newsletter-ul tău, se așteaptă la un e-mail de confirmare.

Trimiteți acest e-mail de bun venit pentru a le confirma abonamentul și pentru a vă stabili așteptările la ceea ce se pot aștepta de la buletinul dvs. informativ.

Șablon de e-mail de bun venit nr. 2: Invitarea la un eveniment privat

Atunci când lansați un produs nou sau organizați un eveniment, cum ar fi o lansare de colecție specială sau o vânzare, puteți trimite acest e-mail de bun venit abonaților dvs.

Șablon de e-mail de bun venit nr. 3: Trimiterea de ghiduri către utilizatori noi

Dacă sunteți o marcă SaaS sau o platformă de servicii, acest șablon de e-mail de bun venit este cu adevărat util. Vă permite să atașați linkuri de ghid care vă ajută cu procesul de integrare a noului client.

Pur și simplu copiați și lipiți-l și personalizați-l conform cerințelor dvs.

Șablon de e-mail de bun venit #4: Construirea unei conexiuni

Acest șablon de e-mail de bun venit este util atunci când un abonat se înscrie pe site-ul dvs. web pentru a explora mai multe despre marca dvs.

Este util în special pentru un brand de comerț electronic cu o poveste unică în spatele creării sale.

Șablon de e-mail de bun venit #5: Ajutați la configurarea unui cont nou

Odată ce un client creează un cont cu dvs., următorul pas este să îi trimiteți un e-mail de bun venit cu un ghid rapid despre cum să începeți.

Iată un șablon de e-mail de bun venit pe care îl puteți utiliza și modifica în funcție de site-ul dvs.

Citește și: Cum să scrii un e-mail de prezentare câștigător

Elemente importante ale unui e-mail de bun venit pentru comerțul electronic bine conceput

V-ați întrebat vreodată ce înseamnă exact crearea unui e-mail de bun venit pentru comerțul electronic care nu numai că spune „bună ziua”, ci și îi lasă pe abonați să aștepte cu nerăbdare ce urmează?

Să-l împărțim în elementele obligatorii ale unui e-mail de bun venit care te vor ajuta să lași o impresie.

1. Prezentați-vă propunerea de valoare

Atrageți atenția asupra a ceea ce face afacerea dvs. de comerț electronic unică. Aceasta este o șansă de a reaminti abonaților tăi motivele interesante pentru care s-au alăturat comunității tale.

Prezentați ceea ce vă diferențiază marca. De exemplu, dacă sunteți un brand de modă care se concentrează pe durabilitate, iată șansa dvs. de a vă evidenția misiunea mărcii în e-mailul de bun venit.

2. Infuzați o notă personală

Regula cheie a personalizării este să vă adresați destinatarului prin prenume. Cu toate acestea, este esențial să folosiți un stil conversațional, astfel încât publicul să se simtă conectat.

Amintiți-vă cum a făcut Notion, în exemplul împărtășit mai sus. Acest mic gest ajută în mare măsură să creeze o conexiune autentică și să-i facă să se simtă o persoană valoroasă, nu doar o altă adresă de e-mail.

3. Stabiliți așteptări clare

Transparența creează încredere. Este o practică bună să informați abonații despre tipul și frecvența e-mailurilor pe care le pot anticipa de la dvs.

Fie că este vorba de promoții speciale, conținut informativ sau actualizări ale produselor, oferindu-le claritate de la început va reduce șansa ca aceștia să se aboneze la newsletter-ul tău.

4. Scrieți un subiect convingător și utilizați un domeniu personalizat

A avea un subiect captivant poate atrage atenția destinatarului și îi poate face curioși în legătură cu marca ta.

Subiectul dvs. ar trebui să le spună la ce se pot aștepta de la e-mail. De exemplu – Bine ați venit la [Brand Name], [First Name] – Iată Ghidul dvs. de începător!

În plus, utilizarea adresei dvs. de e-mail personale poate părea suspectă și nu aveți încredere în marca dvs. Utilizarea unui nume de domeniu personalizat sporește credibilitatea, asigurându-vă că e-mailul dvs. ajunge în siguranță în căsuța lor de e-mail, fără a vă pierde în abisul digital.

5. Adăugiri pline de resurse

E-mailurile de bun venit nu ar trebui să fie doar e-mailuri promoționale; ar trebui să ofere o adevărată valoare. Treci dincolo de vânzare; Ajută-ți noii abonați prin partajarea resurselor personalizate care îi ajută să înțeleagă cum să navigheze cel mai bine prin produsele tale de comerț electronic.

Odată ce abonații de e-mail vă citesc e-mailurile de bun venit, nu ar trebui să fie nevoie să contacteze asistența pentru clienți.

Luați în considerare linkurile către ghiduri ale utilizatorului, tutoriale video, întrebări frecvente sau postări de blog care prezintă ofertele mărcii dvs. sau oferă sfaturi utile legate de industria dvs.

Iată cum o face Loom, un software gratuit de înregistrare a ecranului.

Loom a adăugat link-uri nu doar către unul, ci către diverse ghiduri ingenioase, care vor fi utile unui utilizator nou. Acesta permite unui utilizator nou să navigheze cu ușurință prin platformă fără nicio bătaie de cap și să înceapă!

6. Includeți detaliile de asistență pentru clienți

S-ar putea să includeți un link de ghid util, dar s-ar putea să nu le poată rezolva problema sau unii s-ar putea să nu fie dispuși să o parcurgă.

Facilități abonaților să caute asistență prin includerea informațiilor de contact ale serviciului pentru clienți. Anunțați abonații dvs. că sunteți acolo pentru ei. Acest lucru dă încredere în angajamentul mărcii dvs. de asistență excelentă pentru clienți.

Iată un exemplu despre cum puteți face acest lucru:

7. Îndeamnă cu un îndemn

Încheiați e-mailul cu un îndemn la acțiune convingător care invită abonații să întreprindă o anumită acțiune.

Fie că îi încurajează să exploreze cea mai recentă colecție, să răscumpere oferta lor exclusivă sau pur și simplu să răspundă cu feedback, un CTA bine plasat menține implicarea.

Iată cum a procedat Asana, o platformă de management al muncii:

8. Utilizați șabloane gata făcute

Chiar nu este nevoie să reinventezi roata. Șabloanele oferă o bază pentru creativitate, asigurându-vă în același timp că acoperiți toate elementele esențiale și vă automatizați seria de bun venit.

Utilizați șabloanele de e-mail de bun venit adaptate industriei dvs. și personalizați-le pentru a se alinia cu vocea mărcii dvs.

Citește și: 5 strategii de personalizare e-mail pentru comerțul electronic [+ Exemple]

Cum să derulezi o campanie eficientă de marketing prin e-mail de bun venit

E-mailurile de bun venit pentru comerțul electronic nu trebuie să fie e-mailuri independente. De fapt, un e-mail bun de bun venit vine ca parte a unei serii de e-mailuri de bun venit care poate include o primire caldă urmată de recomandări de produse și reduceri exclusive, povești de succes ale clienților, susținere din partea influențelor și multe altele.

Cu instrumentul potrivit de automatizare a e-mailurilor, puteți configura și automatiza secvențe de e-mail de bun venit care vă permit să trimiteți e-mailuri la intervale regulate sau declanșatoare de evenimente predefinite. Este o modalitate excelentă de a vă implica, de a cultiva și de a converti abonații.

Iată un ghid pas cu pas despre cum să automatizezi o secvență eficientă de e-mail de bun venit.

Pasul #1: Alegeți instrumentul dvs. de automatizare

Primul pas este să selectați o platformă de e-mail de încredere, cu capabilități robuste de automatizare. Opțiunile populare includ Mailchimp, HubSpot, ConvertKit și ActiveCampaign.

Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unei opțiuni accesibile, luați în considerare EngageBay. Oferă o gamă largă de funcționalități pentru a vă automatiza e-mailurile de marketing, a programa campanii fără efort și a crește rentabilitatea investiției, mai ales că vine cu o suită CRM gratuită și instrumente de asistență pentru clienți.

Iată un videoclip despre cum să creați secvențe de marketing prin e-mail folosind EngageBay.

Pasul 2: Segmentează-ți publicul

Următorul pas este să segmentați lista de e-mailuri în funcție de interesele, comportamentul sau demografia lor.

Acest lucru vă permite să vă adaptați secvența de bun venit la diferite grupuri pentru o relevanță maximă.

Pasul 3: redactați e-mailul de bun venit pentru comerțul electronic

În continuare, trebuie să creați o serie de schițe de e-mail care să ofere valoare, să construiască încredere și să ghideze abonații prin primele lor interacțiuni cu marca dvs. Puteți salva acele e-mailuri ca șablon, astfel încât să nu fie nevoie să creați tot timpul un e-mail de bun venit de la zero.

De fapt, EngageBay oferă o gamă largă de șabloane de e-mail de bun venit pe care le puteți copia, lipi și personaliza cu ușurință .conform cerințelor dumneavoastră.

Pasul #4: Configurați declanșatoarele și întârzierile

Utilizați regulile de automatizare pentru a declanșa fiecare e-mail pe baza acțiunilor abonaților sau a unui interval de timp specific. De exemplu, puteți seta o întârziere de o zi între primul și al doilea e-mail pentru a evita copleșirea abonaților.

Pasul #5: Urmăriți rezultatele

Urmăriți cu atenție performanța secvenței de e-mail de bun venit. Monitorizați ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile. Folosiți aceste date pentru a vă rafina conținutul și sincronizarea și pentru a îmbunătăți performanța.

Cu puterea instrumentelor de automatizare, puteți încorpora cu ușurință secvențe de e-mail de bun venit în strategia dvs. de marketing prin e-mail de comerț electronic. Acest lucru vă va ajuta să vă prezentați marca, să construiți relații și să vă îndrumați abonații spre construirea de clienți fideli.

Nu uitați să echilibrați automatizarea marketingului și personalizarea pentru o strategie de marketing prin e-mail cu adevărat de impact.

Citește și: Cum revoluționează AI marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic

Învelire

Un e-mail de bun venit pentru comerțul electronic nu este doar o introducere; este poarta către o relație de durată. Combinând toate componentele esențiale, creați scena pentru clienții implicați și mulțumiți.

Îi face să se simtă mai mult decât doar abonați – se simt parte din povestea mărcii tale. Nu ezitați să infuzați personalitatea, creativitatea și valoarea mărcii dvs. în timp ce redactați e-mailurile de bun venit.

Este șansa ta de a da tonul mărcii, de a-ți spune povestea și de a-ți inspira abonații să devină susținători pe viață ai mărcii tale.