Livrarea ISP și a e-mailului: cum să accesați întotdeauna căsuța de e-mail

Pe măsură ce vă aprofundați în capacitatea de livrare a e-mailurilor și evitați e-mailurile slabe care resping, ISP este un acronim care va apărea fără îndoială.

Un ISP sau un furnizor de servicii de internet precum T-Mobile sau AT&T determină dacă e-mailurile tale merită să ajungă în căsuțele de e-mail ale clienților săi, așa că trebuie să fii pe partea drăguță a unui ISP și să stai acolo.

Acest ghid va dezvălui rolul ISP-ului în livrarea e-mailurilor, inclusiv ceea ce fac ISP-urile, cum sunt diferiți de ESP-uri, de ce v-ar putea bloca e-mailurile (și ce să faceți în acest sens) și cum să vă construiți reputația.

Ce este un ISP, oricum?

Să vorbim mai departe despre furnizorii de servicii de internet.

ISP-urile sunt companii sau organizații care furnizează internet. Ele pot fi private sau deținute de comunitate sau nonprofit, deși prima este mai comună decât cea din urmă. Serviciile oferite de un ISP sunt colocarea, Usenet, găzduirea web, înregistrarea numelui de domeniu, tranzitul pe internet și accesul la internet.

Cei mai mari furnizori de servicii de internet din America sunt Verizon, AT&T, Charter Communications și Comcast. Alți concurenți majori sunt Google Fiber, Cox, CenturyLink și Time Warner Cable. Dacă aveți internet, aveți un ISP.

Puteți găsi ISP-ul dvs. deschizând browserul de internet preferat și utilizând Instrumentul de căutare IP.

Infrastructura serviciului ISP Mail – Ce trebuie să știți

ISP-urile utilizează o infrastructură sau o arhitectură compusă din mai multe părți. Să recapitulăm.

Routere

Utilizatorii de internet nu pot intra online fără un router, care încarcă și preia date. Rutarea păstrează datele pe banda sa, ca să spunem așa, asigurându-se că doar părțile vizate au acces la ele.

Adrese de domeniu

O adresă de domeniu sau un nume este un identificator de internet. Fiecare adresă este unică și conectată la o adresă IP.

Căutarea numelor de domenii facilitează găsirea unor destinații specifice pe internet, mai degrabă decât amintirea adreselor IP, pe care oricine le-ar găsi o provocare!

Adrese IP

O adresă IP, cum ar fi o adresă IPv4, ajută la direcționarea utilizatorilor către anumite puncte online.

Puncte de Prezență

Punctele de prezență (PoP) din punctele de acces la rețea vă permit să utilizați furnizorul de servicii de internet pentru a accesa internetul. PoP-urile pot controla blocajele rețelei și pot reduce latența.

Fibre optice

O rețea de cablu de fibră optică trimite date la viteza fulgerului pe internet. ISP-urile se bazează pe fibră optică pentru a gestiona traficul de rețea.

Puncte de acces la rețea

Punctele de acces la rețea, sau NAPS, permit furnizorilor de servicii de internet să partajeze date între și între rețele.

Citește și: Cum să eviți filtrele de spam pentru o mai bună livrare prin e-mail

ISP vs ESP - Care este diferența?

Acum că înțelegi ISP-urile, haideți să vedem cum diferă aceștia de ESP.

Un ESP este prescurtare pentru un furnizor de servicii de e-mail. Aceste servicii sunt software de marketing prin e-mail care trimit e-mailuri către grupuri largi sau segmente specifice.

ESP-urile vor oferi adesea servicii suplimentare dincolo de trimiterea de e-mailuri care le fac să merite costul lunar al abonamentului, inclusiv segmentarea publicului, testarea A/B, analiza e-mailurilor, șabloanele de e-mail, personalizarea, AI și automatizarea e-mailului.

Câteva exemple populare de ESP-uri sunt Brevo (cunoscut anterior ca Sendinblue), ConvertKit, Campaign Monitor, ActiveCampaign, Constant Contact, Mailchimp și HubSpot. Dacă doriți o alternativă accesibilă la acestea, trebuie să încercați EngageBay.

Puteți utiliza un ESP pentru a trimite un e-mail publicului dvs., dar ISP-ul va stabili dacă e-mailul ajunge la destinație.

Citește și: Evitarea dosarului de spam: o introducere în livrarea prin e-mail

7 factori ISP care afectează livrarea e-mailului

Când faceți clic pe „trimite” pe un e-mail (sau fluxul de lucru de automatizare din ESP-ul dvs. o face pentru dvs.), unde merge mesajul? ISP-ul va verifica mesajul, filtrăndu-l pentru spam și alt conținut periculos.

E-mailul nu merge mai departe dacă rămâne blocat în filtrul de spam. Destinatarul ar putea vedea mesajul dacă își verifică e-mailurile spam (cum ar fi pentru a le șterge și a șterge căsuța de e-mail), dar este puțin probabil să-l deschidă, deoarece mesajele spam sunt rareori de încredere.

În cazul în care e-mailul nu rămâne blocat în spam de către un ISP, acesta va ajunge la destinatar.

Deci, ce tipuri de factori iau în considerare furnizorii de servicii de internet pentru a determina prin ce e-mailuri trec și care sunt blocate? Să recapitulăm.

Partajarea adreselor IP

Adresa dumneavoastră IP este o ștampilă unică. Mai precis, este un domeniu de trimitere pe care îl utilizați pentru a trimite e-mail altor persoane.

Dacă aveți o adresă IP desemnată, toate e-mailurile dvs. de afaceri vor veni de la acel IP. Nu contează dacă trimiteți 100 de e-mailuri pe zi sau 10.000 (dacă ESP vă permite, adică); folosesc un singur IP.

Cu toate acestea, unele companii optează pentru o adresă IP partajată. După cum sugerează și numele, acest IP nu vă aparține numai dvs. Alte companii sau persoane au aceeași IP.

Având un IP desemnat înseamnă că aveți controlul complet asupra reputației expeditorului dvs., deoarece sunteți singurul care se implică în activități pe acel server IP. Partajarea unui IP înseamnă acceptarea consecințelor a ceea ce fac cei de pe server.

Pe scurt, dacă trimit e-mailuri spam sau se angajează în alte practici proaste de e-mail, reputația expeditorului tău suferă pentru asta. Nici măcar nu trebuie să vă implicați personal în aceste fals-pasuri de e-mail. A fi atașat la IP-ul partajat este suficient pentru a vă reduce reputația.

Desigur, IP-urile partajate nu sunt întotdeauna supărătoare. Selectarea cu atenție a partenerilor dvs. IP vă asigură că vă puteți menține și chiar crește reputația expeditorului pe un server IP partajat.

Un IP partajat este uneori benefic pentru startup-uri, deoarece au un volum suficient de mic de e-mail, dar nu au reputația de expeditor. Partajarea unui IP va crește reputația expeditorului mai rapid decât utilizarea unui IP desemnat.

Trimiterea prin e-mail a listelor fără permisiuni (e-mail rece în bloc)

Verificați permisiunile listei dvs. înainte de a lansa următoarea campanie de e-mail. ISP-urile vor determina capacitatea de livrare a e-mailului pe baza permisiunilor listelor de e-mail.

De exemplu, o listă de e-mail fără permisiuni este o listă de contacte de e-mail ale persoanelor care nu s-au înscris sau cel puțin nu și-au confirmat abonamentul. Deoarece acest lucru vine ca un e-mail rece, atunci când este făcut în vrac, vă poate afecta ratele de deschidere și de clic.

Mai grav, este posibil să primiți mesajele marcate ca spam și veți descoperi că mulți dintre acești utilizatori se vor dezabona.

Acești factori vor afecta mai mult decât campania ta de marketing prin e-mail, dar reputația expeditorului. Livrarea dvs. de e-mail va merge în jos.

A fi inclus pe lista neagră de către destinatarii e-mailului

Lista neagră este pe cât de gravă pare. Un domeniu de expeditor câștigă un loc pe lista neagră prin intermediul unui ISP dacă trimite spam.

Odată ce sunteți pe lista neagră, e-mailurile viitoare vor merge în dosarele nedorite sau spam, chiar dacă trimiteți conținut legitim.

Cum ajungi pe lista neagră? Datele dvs. IP sunt plasate pe o listă neagră DNS, iar ISP-urile vă opresc e-mailurile ori de câte ori le trimiteți.

Trimiterea prin e-mail a capcanelor de spam

Am discutat despre capcanele de spam în introducerea despre livrarea prin e-mail, așa că iată o recapitulare.

O capcană pentru spam este de obicei o adresă de e-mail abandonată. Aceste adrese dispar adesea inocent.

De exemplu, dacă [email protected] părăsește compania XYZ, George nu își va mai verifica e-mailul acolo. Probabil că nici măcar nu are acces la el.

Cu toate acestea, nu este așa cum George v-a spus personal că pleacă, așa că puteți continua să-i trimiteți e-mail la adresa de e-mail XYZ a companiei, chiar dacă acum folosește [email protected].

Totuși, capcanele pentru spam nu sunt întotdeauna atât de inofensive. Uneori, o capcană pentru spam este o nouă adresă de e-mail creată cu scopul specific de a atrage spammeri.

Indiferent de motivul pentru care aveți capcane de spam pe lista dvs. de e-mail, trimiterea prin e-mail la aceste adrese vă va deteriora reputația expeditorului, determinând ISP-urile să vă blocheze e-mailurile.

Trimiterea de conținut de calitate scăzută

Reputația expeditorului se bazează puternic pe conținutul pe care îl trimiteți, așa că merită să fiți atenți la ceea ce trimiteți diferitelor segmente de public.

Deci, ce presupune conținutul de calitate scăzută? Este irelevant pentru publicul tău. Poate că trimiteți e-mailuri în masă întregii baze de abonați sau poate vă segmentați publicul, dar nu personalizați conținutul pe care îl primesc.

E-mailurile de calitate scăzută nu au profesionalism. Legăturile arată neplăcut și pot duce utilizatorul oriunde dacă dă clic pe ele. E-mailurile nu interacționează și probabil că nu sunt automatizate. Acestea includ JavaScript, etichete încorporate și alte semnale roșii de coduri de e-mail.

S-ar putea să vă lăsați etichetele deschise și să utilizați și dispozitive de scurtare a linkurilor. Aceste tipuri de comportamente vor împiedica abonații tăi să vadă corespondența viitoare de la tine, deoarece ISP-ul tău va trimite mesajele direct către filtrul de spam.

Având o rată de respingere ridicată

Rata de respingere a e-mailurilor se referă la câte dintre mesajele dvs. nu sunt trimise destinatarului.

Veți ști că e-mailurile dvs. revin deoarece veți primi un mesaj de eroare a sistemului de e-mail. Acest mesaj automat vă va spune că e-mailul nu a fost livrat.

O rată de respingere de 50 la sută sau mai mare este ridicată și, cu cât a ta este mai mare peste asta, cu atât mai prost sunt campaniile tale de marketing prin e-mail.

Volum excesiv de e-mailuri

ISP-ii instituie o limită de trimitere de e-mailuri. Dacă depășiți această limită, mesajele dvs. revin automat, chiar dacă trimiteți e-mail utilizatori de e-mail legitimi, implicați, abonați. Aceasta este o săritură moale, dar o săritură, totuși.

Limita de trimitere a e-mailului se resetează zilnic la săptămânal și se bazează pe volumul mediu de trimiteri.

Angajament scăzut

ISP-ii verifică, de asemenea, interacțiunea prin e-mail pentru a determina dacă un e-mail ar trebui să ajungă în căsuța de e-mail a unui destinatar. Implicarea se referă la valori precum deschideri, reclamații de spam, dezabonări și clicuri.

Unele dintre aceste valori, cum ar fi deschiderile și clicurile, sunt atribute sau semnale pozitive pentru un ISP. Dezabonările și reclamațiile de spam sunt atribute negative.

Dacă atributele tale negative depășesc în mod substanțial atributele pozitive, ISP-ul tău ar putea opri mesajele tale.

Citește și: Livrarea e-mailului: 7 sfaturi pentru a obține mai multe clicuri, vânzări și înscrieri

Sfaturi pentru ISP pentru a crește capacitatea de livrare a e-mailului

Ți-ai monitorizat cea mai recentă campanie de e-mail doar pentru a realiza cu groază că mesajele tale nu trec. După un proces de eliminare, ați stabilit că ISP-ul dvs. trebuie să vă blocheze e-mailurile.

Acest lucru anulează banii pe care îi cheltuiți pe un ESP și vă împiedică să interacționați cu publicul. Prin urmare, trebuie să anulați orice problemă ISP înainte de a trimite un alt e-mail.

Iată câteva sugestii care vă vor ajuta să faceți exact asta.

Aveți o rutină pentru a vă curăța lista de e-mail

Prima sarcină de pe lista dvs. este curățarea listei de e-mail.

Puteți utiliza un ESP pentru a face acest lucru sau puteți finaliza manual sarcina. Alocați adresele de e-mail care au fost respinse recent și eliminați-le din listă.

Adresați-vă membrilor publicului care nu au toate permisiunile setate, trimițând un e-mail explicativ despre cum să vă înscrieți complet. Cu toate acestea, dacă nimic nu se schimbă cu acești abonați, ar trebui să vă reconsiderați cu tărie să le trimiteți corespondență suplimentară.

Creați campanii interesante de re-implicare

Acum este, de asemenea, un moment excelent pentru o campanie de e-mail de re-implicare. Reinteracțiunea cu abonații pe care nu i-ați contactat de ceva timp vă ajută să determinați cine este dispus să interacționeze cu conținutul dvs. și cine nu.

După ce campania de re-implicare se apropie de sfârșit, utilizați datele pe care le-ați adunat pentru a vă tăia din nou lista de e-mail.

Nu cumpărați liste de e-mail

Achiziționarea listelor de contacte este tentantă pentru startup-uri și întreprinderile mici cu o bază de clienți foarte mică. Puteți avea sute până la mii de abonați instantaneu cheltuind niște bani în avans.

Cu toate acestea, cumpărarea contactelor dvs. creează tot felul de probleme. Nu știi neapărat dacă noii abonați se vor bucura de produsele sau serviciile tale. Dacă nu o fac, se vor dezabona, lăsându-vă fără o listă de e-mail.

De asemenea, nu aveți idee cine se află pe lista dvs. de e-mail, cât de activ sunt și dacă adresele de e-mail sunt capcane de spam. Astfel de jocuri de noroc vă vor afecta aproape sigur reputația expeditorului.

Este mult mai bine să obțineți abonați de e-mail prin mijloace legitime, chiar dacă durează mai mult.

Dezabonați-vă fără efort

Nu lăsați reputația expeditorului să cadă pe margine în încercarea de a vă crește lista de contacte. Oferă abonaților tăi o opțiune ușoară de dezabonare.

Acest lucru ar putea părea inițial contraintuitiv, deoarece vă veți micșora lista de abonați în loc să o creșteți. Poate că da, dar îți vei păstra reputația de expeditor.

La urma urmei, dacă reputația expeditorului tău este suficient de proastă, nu contează dacă ai 1.000 de contacte de e-mail sau 10.000. Nu puteți contacta niciunul dintre ei, deoarece ISP-ul dvs. vă va bloca e-mailurile.

Nu doriți să se aboneze persoane care nu se vor implica sau nu vă citesc e-mailurile. ISP-ul dvs. nu va vedea aceste acțiuni în mod pozitiv și vă va trage în jos reputația expeditorului.

Rafinați conținutul de e-mail pentru calitate

Acesta este un moment excelent pentru a vă revizui conținutul e-mailului și pentru a-i îmbunătăți calitatea. Începeți prin a revizui codul. Nu utilizați JavaScript și verificați de trei ori dacă nu aveți etichete deschise sau alte erori de codare.

Apoi, revizuiți aspectul mesajelor dvs. Schimbați șabloanele de e-mail generice pentru cele personalizate. Acest lucru vă aduce, de asemenea, beneficii mărcii și vă crește încrederea, deoarece mesajele dvs. au o coeziune care se vede și pe conturile de rețele sociale și pe site-ul dvs. web.

Segmentați-vă publicul și produceți conținut personalizat pentru ei.

Verificați de două ori dacă mesajele programate să ajungă la fiecare segment au mesajele potrivite și recomandările de produse/servicii înainte de a le trimite prin e-mail.

Creșteți volumul e-mailurilor treptat, nu brusc

Intenționați să începeți o campanie mare de e-mail, dar vă faceți griji cu privire la depășirea limitei de trimitere a e-mail-urilor stabilite de ISP? Limita de trimitere este flexibilă, deoarece crește în funcție de volumul de e-mail, dar în limitele rezonabile.

Cel mai bun curs de acțiune este să faci încet în creșterea numărului de e-mailuri pe care le trimiți. De exemplu, dacă aveți o campanie de sărbători planificată să înceapă în decembrie, începeți să vă creșteți rata de trimitere a e-mailurilor săptămânal pe tot parcursul lunii noiembrie.

În acest fel, până la sosirea lunii decembrie, puteți trimite numărul necesar de e-mailuri fără a fi blocat de ISP.

Citește și: E-mailurile de retur: ce sunt și cum să le remediezi

Concluzie

Un furnizor de servicii de internet sau ISP este autoritatea supremă în ceea ce privește trimiterea e-mailurilor tale. Cheia pentru îmbunătățirea livrării e-mailului este să gândiți ca un ISP. Eliminați capcanele de spam din lista dvs. de contacte. Nu mai trimiteți e-mailuri irelevante, în masă.

Segmentați contactele și trimiteți numai e-mailuri personalizate.

Faceți-vă e-mailurile profesionale prin revizuirea și curățarea codului și folosind șabloane personalizate. Crește-ți treptat trimiterile de e-mail pentru a evita respingerile ușoare, deoarece o rată ridicată de respingere indică o reputație slabă a expeditorului.

Aceste măsuri mici vor da roade atunci când destinatarii dvs. vor primi mesajele dvs. fără probleme!