مزود خدمة الإنترنت وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني: كيفية الوصول إلى البريد الوارد دائمًا

عندما تتعمق في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وتتجنب رسائل البريد الإلكتروني السيئة التي ترتد، فإن ISP هو اختصار سيأتي بلا شك.

يحدد مزود خدمة الإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت مثل T-Mobile أو AT&T ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستحق الوصول إلى صناديق البريد الوارد لعملائها، لذلك يجب عليك الوقوف في الجانب اللطيف من مزود خدمة الإنترنت والبقاء هناك.

سيكشف هذا الدليل عن دور مزود خدمة الإنترنت في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، بما في ذلك ما يفعله مقدمو خدمة الإنترنت، وكيف يختلفون عن مزودي خدمات الإنترنت، ولماذا قد يحظرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (وما يجب فعله حيال ذلك)، وكيفية بناء سمعتك.

ما هو مزود خدمة الإنترنت، على أي حال؟

دعونا نتحدث أكثر عن مقدمي خدمات الإنترنت.

مزودو خدمات الإنترنت هم شركات أو مؤسسات توفر الإنترنت. يمكن أن تكون مملوكة للقطاع الخاص أو المجتمعي أو غير ربحية، على الرغم من أن الأولى أكثر شيوعًا من الأخيرة. الخدمات التي يقدمها مزود خدمة الإنترنت هي الموقع المشترك، وUsenet، واستضافة الويب، وتسجيل اسم النطاق، وعبور الإنترنت، والوصول إلى الإنترنت.

أكبر مزودي خدمات الإنترنت في أمريكا هم Verizon، وAT&T، وCharter Communications، وComcast. ومن بين المتنافسين الرئيسيين الآخرين Google Fiber وCox وCenturyLink وTime Warner Cable. إذا كان لديك الإنترنت، لديك مزود خدمة الإنترنت.

يمكنك العثور على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك عن طريق فتح متصفح الإنترنت المفضل لديك واستخدام أداة البحث عن IP.

البنية التحتية لخدمة بريد مزود خدمة الإنترنت – ما تحتاج إلى معرفته

يستخدم مزودو خدمات الإنترنت بنية تحتية أو بنية تتكون من عدة أجزاء. دعونا نراجع.

أجهزة التوجيه

لا يمكن لمستخدمي الإنترنت الاتصال بالإنترنت بدون جهاز توجيه، يقوم بتحميل البيانات واستردادها. يحتفظ التوجيه بالبيانات في مساره، إذا جاز التعبير، مما يضمن أن الأطراف المقصودة فقط هي التي يمكنها الوصول إليها.

عناوين المجال

عنوان المجال أو الاسم هو معرف الإنترنت. كل عنوان فريد ومتصل بعنوان IP.

إن البحث عن أسماء النطاقات يجعل من السهل العثور على وجهات محددة على الإنترنت بدلاً من تذكر عناوين IP، وهو الأمر الذي قد يجده أي شخص تحديًا!

عناوين الانترنت بروتوكول

يساعد عنوان IP، مثل عنوان IPv4، في توجيه المستخدمين إلى نقاط محددة عبر الإنترنت.

نقاط التواجد

تتيح لك نقاط التواجد (PoPs) عبر نقاط الوصول إلى الشبكة استخدام مزود خدمة الإنترنت الخاص بك للاتصال بالإنترنت. يمكن لـ PoPs التحكم في اختناقات الشبكة وتقليل زمن الوصول.

الألياف البصرية

ترسل شبكة كابلات الألياف الضوئية البيانات بسرعة البرق عبر الإنترنت. يعتمد مزودو خدمات الإنترنت على الألياف الضوئية لإدارة حركة مرور الشبكة.

نقاط الوصول إلى الشبكة

تسمح نقاط الوصول إلى الشبكة، أو NAPS، لمزودي خدمات الإنترنت بمشاركة البيانات عبر الشبكات وفيما بينها.

اقرأ أيضًا: كيفية تجنب مرشحات البريد العشوائي لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

ISP مقابل ESP – ما الفرق؟

الآن بعد أن فهمت مزودي خدمة الإنترنت، دعنا نراجع مدى اختلافهم عن مزودي خدمة الإنترنت.

ESP هو اختصار لمزود خدمة البريد الإلكتروني. هذه الخدمات عبارة عن برامج تسويق عبر البريد الإلكتروني ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعات واسعة أو شرائح محددة.

غالبًا ما يقدم مقدمو الخدمات الإلكترونية خدمات إضافية تتجاوز إرسال رسائل البريد الإلكتروني مما يجعلها تستحق تكلفة الاشتراك الشهري، بما في ذلك تجزئة الجمهور، واختبار أ/ب، وتحليلات البريد الإلكتروني، وقوالب البريد الإلكتروني، والتخصيص، والذكاء الاصطناعي، وأتمتة البريد الإلكتروني.

بعض الأمثلة الشائعة على ESPs هي Brevo (المعروفة سابقًا باسم Sendinblue)، وConvertKit، وCampaign Monitor، وActiveCampaign، وConstant Contact، وMailchimp، وHubSpot. إذا كنت تريد بديلاً ميسور التكلفة لهذه المنتجات، فيجب عليك تجربة EngageBay.

يمكنك استخدام ESP لإرسال بريد إلكتروني إلى جمهورك، لكن مزود خدمة الإنترنت سيحدد ما إذا كانت الرسالة الإلكترونية تصل إلى وجهتها.

اقرأ أيضًا: تجنب مجلد البريد العشوائي: مقدمة لتسليم البريد الإلكتروني

7 عوامل مزود خدمة الإنترنت التي تؤثر على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

عندما تنقر على "إرسال" في رسالة بريد إلكتروني (أو يقوم سير عمل الأتمتة في ESP بذلك نيابةً عنك)، أين تذهب الرسالة؟ سيقوم مزود خدمة الإنترنت بفحص الرسالة، وتصفيتها بحثًا عن البريد العشوائي والمحتويات الخطيرة الأخرى.

لن يذهب البريد الإلكتروني إلى أبعد من ذلك إذا علق في مرشح البريد العشوائي. قد يرى المستلم الرسالة إذا قام بالتحقق من رسائل البريد الإلكتروني العشوائية (مثل حذفها ومسح صندوق الوارد الخاص به)، ولكن من غير المرجح أن يفتحها، لأن الرسائل العشوائية نادرًا ما تكون جديرة بالثقة.

إذا لم يعلق البريد الإلكتروني في البريد العشوائي بواسطة مزود خدمة الإنترنت، فسوف يصل إلى المستلم.

إذًا، ما هي أنواع العوامل التي ينظر إليها مزودو خدمة الإنترنت لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تمر عبرها وتلك التي يتم حظرها؟ دعونا نراجع.

مشاركة عناوين IP

عنوان IP الخاص بك هو ختم فريد من نوعه. وبشكل أكثر تحديدًا، فهو مجال إرسال تستخدمه لإرسال بريد إلكتروني إلى الآخرين.

إذا كان لديك عنوان IP محدد، فستأتي جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنشاطك التجاري من عنوان IP هذا. لا يهم ما إذا كنت ترسل 100 رسالة بريد إلكتروني يوميًا أو 10000 (إذا كان مزود ESP الخاص بك يسمح لك بذلك)؛ يستخدمون IP واحد.

ومع ذلك، تختار بعض الشركات عنوان IP مشتركًا. وكما يوحي الاسم، فإن عنوان IP هذا لا يخصك وحدك. تشترك الشركات أو الأفراد الآخرون في نفس عنوان IP.

إن الحصول على عنوان IP معين يعني أنك تتحكم بشكل كامل في سمعة المرسل الخاص بك، حيث أنك الشخص الوحيد الذي يشارك في الأنشطة على خادم IP هذا. إن مشاركة عنوان IP تعني قبول عواقب كل ما يفعله الموجودون على الخادم.

باختصار، إذا أرسلوا رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو انخرطوا في ممارسات بريد إلكتروني سيئة أخرى، فستتأثر سمعة المرسل لديك بسبب ذلك. لست مضطرًا حتى إلى الانخراط شخصيًا في أخطاء البريد الإلكتروني هذه. يعد الارتباط بعنوان IP المشترك أمرًا كافيًا للإضرار بسمعتك.

بالطبع، عناوين IP المشتركة ليست دائمًا مزعجة. يضمن اختيار شركاء IP الخاص بك بعناية إمكانية الحفاظ على سمعة المرسل الخاصة بك بل وحتى زيادتها على خادم IP مشترك.

أحيانًا يكون عنوان IP المشترك مفيدًا للشركات الناشئة نظرًا لامتلاكها حجم بريد إلكتروني صغيرًا بما يكفي ولكن ليس لها سمعة كمرسل. ستؤدي مشاركة عنوان IP إلى زيادة سمعة المرسل بشكل أسرع من استخدام عنوان IP معين.

إرسال قوائم غير مستندة إلى إذن بالبريد الإلكتروني (بريد إلكتروني بارد مجمّع)

تحقق من أذونات قائمتك قبل إطلاق حملة البريد الإلكتروني التالية. سيحدد مزودو خدمة الإنترنت إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني بناءً على أذونات قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.

على سبيل المثال، قائمة البريد الإلكتروني التي لا تعتمد على إذن هي قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني للأشخاص الذين لم يقوموا بالاشتراك، أو على الأقل لم يؤكدوا اشتراكهم. نظرًا لأن هذا يأتي كبريد إلكتروني بارد، فعند القيام به بشكل مجمّع، يمكن أن يؤثر على معدلات الفتح ومعدلات النقر.

والأخطر من ذلك، أنه من المحتمل أن يتم وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها، وستجد أن العديد من هؤلاء المستخدمين سوف يقومون بإلغاء الاشتراك.

ستؤدي هذه العوامل إلى إتلاف أكثر من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن سمعة المرسل الخاص بك. سوف تنخفض إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.

الحصول على القائمة السوداء من قبل مستلمي البريد الإلكتروني

القائمة السوداء خطيرة كما تبدو. يحصل مجال المرسل على مكان في القائمة السوداء عبر مزود خدمة الإنترنت إذا أرسل بريدًا عشوائيًا.

بمجرد إدراجك في القائمة السوداء، سيتم وضع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية الخاصة بك في مجلدات البريد غير المرغوب فيه أو البريد العشوائي حتى لو قمت بإرسال محتوى شرعي.

كيف يتم إدراجك في القائمة السوداء؟ يتم وضع بيانات IP الخاصة بك على القائمة السوداء لنظام أسماء النطاقات (DNS)، ويقوم مزودو خدمة الإنترنت بإيقاف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما ترسلها.

إرسال مصائد البريد العشوائي

لقد ناقشنا مصائد البريد العشوائي في مقدمتنا لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني، لذا إليك ملخص.

عادةً ما يكون مصيدة البريد العشوائي عبارة عن عنوان بريد إلكتروني مهجور. غالبًا ما تنتهي هذه العناوين ببراءة.

على سبيل المثال، إذا ترك [email protected] شركة XYZ، فلن يتحقق جورج من بريده الإلكتروني هناك بعد الآن. ربما لا يستطيع حتى الوصول إليها.

ومع ذلك، ليس الأمر كما لو أن جورج أخبرك شخصيًا بأنه سيغادر، لذا يمكنك الاستمرار في مراسلته عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركته XYZ على الرغم من أنه يستخدم الآن [email protected].

ومع ذلك، فإن مصائد البريد العشوائي ليست دائمًا غير ضارة. في بعض الأحيان، يكون مصيدة البريد العشوائي عبارة عن عنوان بريد إلكتروني جديد تم إنشاؤه لغرض محدد وهو جلب مرسلي البريد العشوائي.

بغض النظر عن سبب وجود مصائد البريد العشوائي في قائمة بريدك الإلكتروني، فإن إرسال هذه العناوين عبر البريد الإلكتروني سيضر بسمعة المرسل لديك، مما يتسبب في قيام مزودي خدمة الإنترنت بحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إرسال محتوى منخفض الجودة

تعتمد سمعة المرسل بقوة على المحتوى الذي ترسله، لذا يجدر الانتباه إلى ما ترسله إلى شرائح جمهورك المختلفة.

إذًا، ما الذي ينطوي عليه المحتوى منخفض الجودة؟ إنه غير ذي صلة بجمهورك. ربما ترسل رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى قاعدة المشتركين الواسعة بأكملها، أو ربما تقوم بتقسيم جمهورك ولكن لا تقوم بتخصيص المحتوى الذي يتلقونه.

تفتقر رسائل البريد الإلكتروني منخفضة الجودة إلى الاحترافية. تبدو الروابط مريبة ويمكن أن تأخذ المستخدم إلى أي مكان إذا قام بالنقر عليها. رسائل البريد الإلكتروني لا تشارك ومن المحتمل ألا تكون آلية. وهي تشمل جافا سكريبت، وعلامات التضمين، وغيرها من العلامات الحمراء الخاصة بكود البريد الإلكتروني.

يمكنك ترك علاماتك مفتوحة واستخدام اختصارات الروابط أيضًا. ستمنع هذه الأنواع من السلوكيات المشتركين لديك من رؤية المراسلات المستقبلية منك، حيث سيرسل مزود خدمة الإنترنت رسائلك مباشرة إلى عامل تصفية البريد العشوائي.

وجود معدل ارتداد مرتفع

يشير معدل ارتداد البريد الإلكتروني إلى عدد رسائلك التي لم يتم إرسالها إلى المستلم.

ستعرف أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ترتد لأنك ستتلقى رسالة خطأ في نظام البريد الإلكتروني. ستخبرك هذه الرسالة التلقائية بأن البريد الإلكتروني لم يتم تسليمه.

يعد معدل الارتداد بنسبة 50 بالمائة وما فوق مرتفعًا، وكلما زاد معدل الارتداد لديك، كلما كانت حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني أسوأ.

حجم البريد الإلكتروني الزائد

يضع مزودو خدمات الإنترنت حدًا لإرسال البريد الإلكتروني. إذا تجاوزت هذا الحد، فسترتد رسائلك تلقائيًا، حتى إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى مستخدمي البريد الإلكتروني الشرعيين والمتفاعلين والمشتركين. يعد هذا ارتدادًا ناعمًا ولكنه ارتداد على الرغم من ذلك.

تتم إعادة تعيين حد إرسال بريدك الإلكتروني يوميًا إلى أسبوعيًا ويعتمد على متوسط ​​حجم الإرسال لديك.

مشاركة منخفضة

يتحقق مزودو خدمة الإنترنت أيضًا من مشاركة البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان يجب أن تصل رسالة البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. يشير التفاعل إلى مقاييس مثل عمليات الفتح والشكاوى من البريد العشوائي وإلغاء الاشتراك والنقرات.

بعض هذه المقاييس، مثل عمليات الفتح والنقرات، هي سمات أو إشارات إيجابية لمزود خدمة الإنترنت. تعد عمليات إلغاء الاشتراك والشكاوى من البريد العشوائي من السمات السلبية.

إذا كانت سماتك السلبية تفوق سماتك الإيجابية بشكل كبير، فيمكن لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أن يمنع رسائلك من المرور.

اقرأ أيضًا: إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: 7 نصائح للحصول على المزيد من النقرات وعمليات البيع والاشتراكات

نصائح مزود خدمة الإنترنت لزيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

لقد قمت بمراقبة حملة البريد الإلكتروني الأخيرة الخاصة بك فقط لتدرك برعب أن رسائلك لا تمر. بعد عملية الإزالة، قررت أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يجب أن يقوم بحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

وهذا ينفي الأموال التي تنفقها على ESP ويمنعك من التعامل مع جمهورك. لذلك، يجب عليك إلغاء أي مشكلات تتعلق بمزود خدمة الإنترنت قبل إرسال بريد إلكتروني آخر.

فيما يلي بعض الاقتراحات لمساعدتك على القيام بذلك.

لديك روتين لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

المهمة الأولى في قائمتك هي تطهير قائمة بريدك الإلكتروني.

يمكنك استخدام ESP للقيام بذلك أو إكمال المهمة يدويًا. قم بتخصيص أي عناوين بريد إلكتروني ارتدت مؤخرًا وقم بإزالتها من قائمتك.

تواصل مع أعضاء الجمهور الذين لم يتم تعيين جميع أذوناتهم، وأرسل بريدًا إلكترونيًا توضيحيًا حول كيفية الاشتراك الكامل. ومع ذلك، إذا لم يتغير شيء مع هؤلاء المشتركين، فيجب عليك إعادة النظر بشدة في إرسال المزيد من المراسلات إليهم.

قم بإنشاء حملات رائعة لإعادة المشاركة

يعد الآن أيضًا وقتًا رائعًا لحملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة. تساعدك إعادة التفاعل مع المشتركين الذين لم تتصل بهم منذ فترة على تحديد من يرغب في التفاعل مع المحتوى الخاص بك ومن لا يرغب في ذلك.

بعد أن تقترب حملة إعادة المشاركة من نهايتها، استخدم البيانات التي جمعتها لتهذيب قائمة بريدك الإلكتروني مرة أخرى.

لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني

يعد شراء قوائم جهات الاتصال أمرًا مغريًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي لديها قاعدة عملاء صغيرة جدًا. يمكنك الحصول على مئات إلى آلاف المشتركين على الفور عن طريق إنفاق بعض الأموال مقدمًا.

ومع ذلك، شراء جهات الاتصال الخاصة بك يخلق كل أنواع المشاكل. لا تعرف بالضرورة ما إذا كان المشتركون الجدد سيستمتعون بمنتجاتك أو خدماتك. إذا لم يفعلوا ذلك، فسوف يقومون بإلغاء الاشتراك، مما يتركك بدون قائمة بريد إلكتروني.

ليس لديك أيضًا أي فكرة عن الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني، ومدى نشاطهم، وما إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني هي مصائد للبريد العشوائي. من المؤكد أن المقامرة بهذه الطريقة ستضر بسمعتك كمرسل.

من الأفضل لك الحصول على مشتركي البريد الإلكتروني من خلال الوسائل المشروعة، حتى لو استغرق الأمر وقتًا أطول.

اجعل من السهل إلغاء الاشتراك

لا تدع سمعة المرسل الخاصة بك تنخفض على جانب الطريق في سعيك لتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. امنح المشتركين لديك خيارًا سهلاً لإلغاء الاشتراك.

قد يبدو هذا في البداية غير بديهي، لأنك ستؤدي فقط إلى تقليص قائمة المشتركين لديك بدلاً من زيادتها. ربما يكون الأمر كذلك، ولكنك ستحافظ على سمعة المرسل الخاصة بك.

ففي نهاية المطاف، إذا كانت سمعة المرسل لديك سيئة بما فيه الكفاية، فلا يهم ما إذا كان لديك 1000 جهة اتصال عبر البريد الإلكتروني أو 10000 جهة اتصال. لا يمكنك الوصول إلى أي منهم لأن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك سوف يحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لا تريد أن يشترك الأشخاص الذين لا يتفاعلون أو لا يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لن ينظر مزود خدمة الإنترنت الخاص بك إلى هذه الإجراءات بشكل إيجابي، وسيؤدي ذلك إلى انخفاض سمعة المرسل الخاص بك.

قم بتحسين محتوى بريدك الإلكتروني من أجل الجودة

يعد هذا وقتًا ممتازًا لمراجعة محتوى بريدك الإلكتروني وتحسين جودته. ابدأ بمراجعة الكود. لا تستخدم JavaScript، وتحقق ثلاث مرات من عدم وجود علامات مفتوحة أو أخطاء ترميزية أخرى.

بعد ذلك، قم بمراجعة مظهر رسائلك. قم بتبديل قوالب البريد الإلكتروني العامة إلى قوالب مخصصة. وهذا أيضًا يفيد علامتك التجارية ويزيد من مصداقيتك، حيث تتمتع رسائلك بالتماسك الذي يظهر أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية وموقع الويب الخاص بك.

قم بتقسيم جمهورك وإنتاج محتوى مخصص لهم.

تحقق مرة أخرى من أن الرسائل المقرر وصولها إلى كل شريحة تحتوي على الرسائل الصحيحة وتوصيات المنتج/الخدمة قبل إرسالها بالبريد الإلكتروني.

قم بزيادة حجم البريد الإلكتروني تدريجيًا، وليس فجأة

هل تخطط لبدء حملة بريد إلكتروني كبيرة ولكنك تقلق بشأن تجاوز حد إرسال البريد الإلكتروني الذي حدده مزود خدمة الإنترنت؟ يتسم حد الإرسال هذا بالمرونة لأنه يزيد بناءً على حجم بريدك الإلكتروني، ولكن في حدود المعقول.

أفضل مسار للعمل هو أن تأخذ الأمر ببطء في زيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. على سبيل المثال، إذا كانت لديك حملة عطلة من المقرر أن تبدأ في شهر ديسمبر، فابدأ في زيادة معدل إرسال بريدك الإلكتروني أسبوعيًا طوال شهر نوفمبر.

بهذه الطريقة، بحلول شهر ديسمبر، يمكنك إرسال العدد المطلوب من رسائل البريد الإلكتروني دون أن يتم حظرك من قبل مزود خدمة الإنترنت.

اقرأ أيضًا: رسائل البريد الإلكتروني المرتدة: ما هي وكيفية إصلاحها

الحد الأدنى

يعد مزود خدمة الإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت هو السلطة النهائية فيما يتعلق بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. المفتاح لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هو التفكير مثل مزود خدمة الإنترنت. قم بإزالة مصائد البريد العشوائي من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. التوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية غير ذات الصلة.

قم بتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك وأرسل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة فقط.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك احترافية من خلال مراجعة التعليمات البرمجية وتنظيفها واستخدام القوالب المخصصة. قم ببناء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تدريجيًا لتجنب الارتداد الناعم، حيث يشير معدل الارتداد المرتفع إلى سمعة المرسل السيئة.

ستؤتي هذه الإجراءات الصغيرة ثمارها عندما يتلقى المستلمون رسائلك دون أي مشكلة!