ISP 和電子郵件送達率：如何始終到達收件箱

當您深入研究電子郵件的送達率並避免退回不良電子郵件時，ISP 無疑是一個縮寫詞。

ISP 或互聯網服務提供商（例如 T-Mobile 或 AT&T）決定您的電子郵件是否值得到達其客戶的收件箱，因此您必須站在 ISP 的一邊並留在那裡。

本指南將揭示 ISP 在電子郵件送達中的作用，包括 ISP 的作用、它們與 ESP 的不同之處、它們為何可能阻止您的電子郵件（以及如何處理）以及如何建立您的聲譽。

到底什麼是 ISP？

讓我們進一步討論互聯網服務提供商。

ISP 是提供互聯網的公司或組織。 它們可以是私人的、社區所有的或非營利性的，儘管前者比後者更常見。 ISP 提供的服務包括託管、Usenet、網絡託管、域名註冊、互聯網傳輸和互聯網接入。

美國最大的 ISP 包括 Verizon、AT&T、Charter Communications 和 Comcast。 其他主要競爭者包括 Google Fiber、Cox、CenturyLink 和時代華納有線。 如果您有互聯網，您就有 ISP。

您可以通過打開您喜歡的互聯網瀏覽器並使用 IP 查找工具來查找您的 ISP。

ISP 郵件服務基礎設施 – 您需要了解的內容

ISP 使用由多個部分組成的基礎設施或架構。 我們來複習。

路由器

如果沒有上傳和檢索數據的路由器，互聯網用戶就無法上網。 可以說，路由將數據保留在其通道中，確保只有預期的各方才能訪問它。

域名地址

域名地址或名稱是互聯網標識符。 每個地址都是唯一的並連接到一個 IP 地址。

查找域名可以輕鬆地在互聯網上找到特定的目的地，而不是記住 IP 地址，任何人都會覺得這很困難！

IP地址

IP 地址（例如 IPv4 地址）可幫助將用戶路由到特定的在線點。

存在點

跨網絡接入點的接入點 (PoP) 允許您使用互聯網服務提供商來上網。 PoP 可以控製網絡瓶頸並減少延遲。

光纖

光纖電纜網絡通過互聯網以閃電般的速度發送數據。 ISP 依靠光纖來管理網絡流量。

網絡接入點

網絡接入點 (NAPS) 允許 ISP 在網絡之間共享數據。

另請閱讀：如何避免垃圾郵件過濾器以提高電子郵件送達率

ISP 與 ESP – 有什麼區別？

現在您已經了解了 ISP，讓我們回顧一下它們與 ESP 有何不同。

ESP 是電子郵件服務提供商的縮寫。 這些服務是電子郵件營銷軟件，可向廣泛的群體或特定群體發送電子郵件。

除了發送電子郵件之外，ESP 通常還會提供額外的服務，這些服務值得每月支付訂閱費用，包括受眾細分、A/B 測試、電子郵件分析、電子郵件模板、個性化、人工智能和電子郵件自動化。

ESP 的一些流行示例包括 Brevo（以前稱為 Sendinblue）、ConvertKit、Campaign Monitor、ActiveCampaign、Constant Contact、Mailchimp 和 HubSpot。 如果您想要一個經濟實惠的替代品，您必須嘗試 EngageBay。

您可以使用 ESP 向受眾發送電子郵件，但 ISP 將確定電子郵件是否到達目的地。

另請閱讀：避免垃圾郵件文件夾：電子郵件傳遞能力簡介

影響電子郵件送達率的 7 個 ISP 因素

當您點擊電子郵件上的“發送”（或者 ESP 中的自動化工作流程為您完成）時，消息會發送到哪裡？ ISP 將檢查該郵件，過濾掉垃圾郵件和其他危險內容。

如果電子郵件被垃圾郵件過濾器卡住，則該電子郵件將不再繼續發送。 如果收件人檢查垃圾郵件（例如刪除它們並清除收件箱），他們可能會看到該消息，但他們不太可能打開它，因為垃圾郵件很少值得信任。

如果電子郵件沒有被 ISP 困在垃圾郵件中，它將到達收件人。

那麼，ISP 會考慮哪些因素來確定哪些電子郵件會被通過以及哪些電子郵件會被阻止？ 我們來複習。

共享IP地址

您的 IP 地址是一個獨特的印記。 更具體地說，它是您用於向其他人發送電子郵件的發送域。

如果您有指定的 IP 地址，您的所有企業電子郵件都將來自該 IP。 無論您每天發送 100 封電子郵件還是 10,000 封電子郵件（如果您的 ESP 允許的話），這都無關緊要； 他們使用一個IP。

然而，一些企業選擇共享 IP 地址。 顧名思義，這個IP並不屬於你一個人。 其他企業或個人共享相同的IP。

擁有指定的 IP 意味著您可以完全控制發件人的聲譽，因為您是唯一在該 IP 服務器上從事活動的人。 共享 IP 意味著接受服務器上的任何行為的後果。

簡而言之，如果他們發送垃圾郵件或從事其他不良電子郵件行為，您的發件人聲譽就會受到影響。 您甚至不必親自參與這些電子郵件失禮行為。 附加到共享 IP 足以損害您的聲譽。

當然，共享 IP 並不總是很麻煩。 仔細選擇您的 IP 合作夥伴可確保您能夠維持甚至提高您在共享 IP 服務器上的發件人聲譽。

共享 IP 有時對初創公司有利，因為它們的電子郵件量足夠小，但沒有發件人信譽。 共享 IP 比使用指定 IP 更快地提高發件人聲譽。

通過電子郵件發送非基於權限的列表（批量冷電子郵件）

在啟動下一個電子郵件活動之前檢查您的列表權限。 ISP 將根據您的電子郵件列表的權限確定您的電子郵件的送達率。

例如，非基於權限的電子郵件列表是未選擇加入或至少未確認其訂閱的人員的電子郵件聯繫人列表。 由於這是冷電子郵件，因此批量發送時，可能會影響您的打開率和點擊率。

更嚴重的是，您的郵件可能會被標記為垃圾郵件，並且您會發現其中許多用戶會取消訂閱。

這些因素不僅會損害您的電子郵件營銷活動，還會損害您的發件人聲譽。 您的電子郵件送達率將會下降。

被電子郵件收件人列入黑名單

黑名單聽起來很嚴重。 如果發件人域發送垃圾郵件，則會通過 ISP 在黑名單中佔有一席之地。

一旦您被列入黑名單，即使您發送合法內容，您以後的電子郵件也會進入垃圾郵件文件夾。

怎麼被列入黑名單？ 您的 IP 數據會被列入 DNS 黑名單，ISP 會在您發送電子郵件時阻止您發送電子郵件。

電子郵件垃圾郵件陷阱

我們在電子郵件送達率簡介中討論了垃圾郵件陷阱，因此這裡有一個回顧。

垃圾郵件陷阱通常是廢棄的電子郵件地址。 這些地址常常會無緣無故地失效。

例如，如果 [email protected] 離開公司 XYZ，George 將不再在那裡查看他的電子郵件。 他可能根本沒有機會接觸到它。

然而，喬治並沒有親自告訴您他要離開，因此您可以繼續通過他的公司 XYZ 電子郵件地址向他發送電子郵件，即使他現在使用 [email protected]。

不過，垃圾郵件陷阱並不總是那麼無害。 有時，垃圾郵件陷阱是為了引入垃圾郵件發送者的特定目的而創建的新電子郵件地址。

無論您的電子郵件列表中為何存在垃圾郵件陷阱，向這些地址發送電子郵件都會損害您的發件人聲譽，導致 ISP 阻止您的電子郵件。

發送低質量內容

發件人聲譽很大程度上取決於您發送的內容，因此值得關注您向各個受眾群體發送的內容。

那麼，低質量內容意味著什麼呢？ 這與你的觀眾無關。 也許您向整個廣泛的訂戶群發送大量電子郵件，或者您可能對受眾進行細分，但不對他們收到的內容進行個性化。

低質量的電子郵件缺乏專業精神。 這些鏈接看起來很可疑，如果用戶點擊它們，就可以將他們帶到任何地方。 這些電子郵件沒有吸引力，而且很可能不是自動化的。 它們包括 JavaScript、嵌入標籤和其他電子郵件代碼危險信號。

您可以將標籤保持打開狀態並使用鏈接縮短器。 此類行為將阻止您的訂閱者看到您以後的信件，因為您的 ISP 會將您的郵件直接發送到垃圾郵件過濾器。

跳出率高

電子郵件退回率是指有多少郵件未發送給收件人。

您會知道您的電子郵件被退回，因為您會收到電子郵件系統錯誤消息。 此自動消息將告訴您電子郵件未送達。

50% 及以上的跳出率就很高，超過該值的跳出率越高，您的電子郵件營銷活動的效果就越差。

電子郵件量過多

ISP 制定了電子郵件發送限制。 如果超過該限制，即使您向合法、活躍、訂閱的電子郵件用戶發送電子郵件，您的郵件也會自動退回。 這是一次軟反彈，但仍然是一次反彈。

您的電子郵件發送限制會根據您的平均發送量每天重置為每週。

參與度低

ISP 還會檢查電子郵件參與情況，以確定電子郵件是否應到達收件人的收件箱。 參與度是指打開量、垃圾郵件投訴、退訂量和點擊量等指標。

其中一些指標（例如打開次數和點擊次數）對於 ISP 來說是積極的屬性或信號。 取消訂閱和垃圾郵件投訴是負面屬性。

如果您的負面屬性大大超過了正面屬性，您的 ISP 可能會阻止您的郵件通過。

另請閱讀：電子郵件送達率：獲得更多點擊、銷售和註冊的 7 個技巧

ISP 提高電子郵件送達率的技巧

您監控了最新的電子郵件活動，卻驚恐地發現您的郵件沒有被發送出去。 經過排除過程後，您確定您的 ISP 一定阻止了您的電子郵件。

這會抵消你花在 ESP 上的錢，並阻止你與觀眾互動。 因此，在發送另一封電子郵件之前，您必須排除任何 ISP 問題。

這裡有一些建議可以幫助您做到這一點。

定期清理您的電子郵件列表

您列表上的第一項任務是清除您的電子郵件列表。

您可以使用 ESP 來執行此操作或手動完成任務。 標記最近退回的所有電子郵件地址並將其從列表中刪除。

聯繫未設置所有權限的受眾成員，發送一封關於如何完全選擇加入的解釋性電子郵件。 但是，如果這些訂閱者沒有任何變化，您應該強烈重新考慮向他們發送進一步的信件。

創建很酷的重新參與活動

現在也是重新參與電子郵件活動的好時機。 重新與您一段時間沒有聯繫的訂閱者進行聯繫可以幫助您確定谁愿意與您的內容互動，誰不願意。

在您的重新參與活動結束後，使用您收集的數據再次修剪您的電子郵件列表。

不要購買電子郵件列表

對於客戶群極小的初創公司和小型企業來說，購買聯繫人列表很有吸引力。 通過預先花一些錢，您可以立即擁有數百到數千名訂閱者。

然而，購買聯繫人會帶來各種各樣的問題。 您不一定知道新訂閱者是否會喜歡您的產品或服務。 如果他們不這樣做，他們就會取消訂閱，從而使您失去電子郵件列表。

您也不知道誰在您的電子郵件列表中、他們的活躍程度以及電子郵件地址是否是垃圾郵件陷阱。 像這樣的賭博幾乎肯定會損害您的發件人聲譽。

通過合法手段獲取電子郵件訂閱者會更好，即使需要更長的時間。

輕鬆取消訂閱

在擴大聯繫人列表的過程中，不要讓您的發件人聲譽半途而廢。 為您的訂閱者提供一個簡單的取消訂閱選項。

乍一看這似乎有悖常理，因為您只會縮小訂閱者列表而不是增加它。 也許是這樣，但您將保留您的發件人聲譽。

畢竟，如果您的發件人聲譽足夠差，那麼無論您有 1,000 個還是 10,000 個電子郵件聯繫人，都沒有關係。 您無法聯繫其中任何一個，因為您的 ISP 會阻止您的電子郵件。

您不希望訂閱者不參與或不閱讀您的電子郵件。 您的 ISP 不會積極看待這些行為，並且會降低您的發件人聲譽。

優化您的電子郵件內容以提高質量

這是修改電子郵件內容並提高其質量的絕佳時機。 首先檢查代碼。 不要使用 JavaScript，並仔細檢查是否有開放標籤或其他編碼錯誤。

接下來，修改消息的外觀。 將通用電子郵件模板切換為自定義模板。 這也有利於您的品牌並提高您的可信度，因為您的信息具有凝聚力，這也可以在您的社交媒體帳戶和網站上看到。

細分您的受眾並為他們製作個性化內容。

在通過電子郵件發送之前，請仔細檢查預計發送給每個細分受眾群的消息是否具有正確的消息傳遞和產品/服務推薦。

逐漸增加電子郵件數量，而不是突然增加

您是否計劃發起大型電子郵件活動，但擔心超出 ISP 設置的電子郵件發送限制？ 該發送限制是靈活的，因為它會根據您的電子郵件量而增加，但在合理範圍內。

最好的做法是慢慢增加發送的電子郵件數量。 例如，如果您計劃在 12 月開始開展假日營銷活動，請開始在整個 11 月期間每週提高電子郵件發送率。

這樣，到 12 月到來時，您就可以發送所需數量的電子郵件，而不會被 ISP 軟阻止。

另請閱讀：退回電子郵件：它們是什麼以及如何修復它們

底線

互聯網服務提供商或 ISP 擁有決定您的電子郵件是否發送的最終權力。 提高電子郵件送達率的關鍵是像 ISP 一樣思考。 從您的聯繫人列表中消除垃圾郵件陷阱。 停止發送不相關的群發電子郵件。

對您的聯繫人進行細分並僅發送個性化電子郵件。

通過修改和清理代碼以及使用自定義模板，使您的電子郵件變得專業。 逐漸增加您的電子郵件發送以避免軟退回，因為高退回率表明發件人信譽不佳。

當您的收件人毫無問題地收到您的郵件時，這些小措施就會得到回報！