ISP と電子メールの到達性: 常に受信箱に届く方法

公開: 2023-08-23

電子メールの到達性を詳しく調べ、バウンスされる質の悪い電子メールを回避する際に、ISP という頭字語が必ず出てきます。

ISP や、T-Mobile や AT&T などのインターネットサービスプロバイダーは、あなたの電子メールが顧客の受信箱に届く価値があるかどうかを判断するため、ISP の良い側に立って、そこにとどまる必要があります。

このガイドでは、ISP の役割、ISP と ESP の違い、ISP が電子メールをブロックする理由 (およびその対策)、評判を築く方法など、電子メールの到達性における ISP の役割を明らかにします。

トグル

そもそも ISP とは何ですか?

インターネットサービスプロバイダーについてさらに説明しましょう。

ISP は、インターネットを提供する企業または組織です。それらは私有、コミュニティ所有、または非営利の場合がありますが、前者の方が後者よりも一般的です。 ISP が提供するサービスには、コロケーション、Usenet、Web ホスティング、ドメイン名登録、インターネットトランジット、およびインターネットアクセスがあります。

アメリカ最大の ISP は、Verizon、AT&T、Charter Communications、Comcast です。他の主要な競合企業としては、Google Fiber、Cox、CenturyLink、Time Warner Cable があります。インターネットがあれば、ISP があります。

ISP を見つけるには、好みのインターネットブラウザを開いて IP ルックアップツールを使用します。

ISP メールサービスインフラストラクチャ – 知っておくべきこと

ISP は、いくつかの部分で構成されるインフラストラクチャまたはアーキテクチャを利用します。確認してみましょう。

ルーター

インターネットユーザーは、データのアップロードと取得を行うルーターがなければオンラインに接続できません。ルーティングは、いわばデータをそのレーン内に保持し、意図した当事者のみがデータにアクセスできるようにします。

ドメインアドレス

ドメインアドレスまたは名前はインターネット識別子です。各アドレスは一意であり、IP アドレスに関連付けられています。

ドメイン名を検索すると、誰もが困難に感じる IP アドレスを覚えるのではなく、インターネット上の特定の宛先を簡単に見つけることができます。

IPアドレス

IPv4 アドレスなどの IP アドレスは、ユーザーをオンラインの特定のポイントにルーティングするのに役立ちます。

プレゼンスのポイント

ネットワークアクセスポイント間のポイントオブプレゼンス (PoP) を使用すると、インターネットサービスプロバイダーを使用してインターネットに接続できるようになります。 PoP はネットワークのボトルネックを制御し、遅延を削減できます。

光ファイバー

光ファイバーケーブルネットワークは、インターネット上に超高速でデータを送信します。 ISP は、ネットワークトラフィックを管理するために光ファイバーに依存しています。

ネットワークアクセスポイント

ネットワークアクセスポイント (NAPS) を使用すると、ISP はネットワーク間およびネットワーク間でデータを共有できます。

こちらもお読みください: メールの到達性を高めるためにスパムフィルターを回避する方法

ISP と ESP – 違いは何ですか?

ISP について理解したところで、ESP との違いを確認してみましょう。

ESP は電子メールサービスプロバイダーの略です。これらのサービスは、広範なグループまたは特定のセグメントに電子メールを送信する電子メールマーケティングソフトウェアです。

ESP は多くの場合、電子メールの送信以外に、オーディエンスセグメンテーション、A/B テスト、電子メール分析、電子メールテンプレート、パーソナライゼーション、AI、電子メール自動化など、月々のサブスクリプション費用に見合う追加サービスを提供します。

ESP の一般的な例には、Brevo (以前は Sendinblue として知られていました)、ConvertKit、Campaign Monitor、ActiveCampaign、Constant Contact、Mailchimp、および HubSpot などがあります。これらに代わる手頃な価格のものが必要な場合は、EngageBay を試してみてください。

ESP を使用して視聴者に電子メールを送信できますが、電子メールが宛先に到達するかどうかは ISP が判断します。

関連記事: スパムフォルダーの回避: 電子メールの到達性の概要

電子メールの到達性に影響を与える 7 つの ISP 要素

電子メールの「送信」をクリックすると (または ESP の自動ワークフローが自動的に送信します)、メッセージはどこに送信されますか? ISP はメッセージをチェックし、スパムやその他の危険なコンテンツがないかフィルタリングします。

電子メールがスパムフィルターに引っかかると、それ以上進むことはできません。受信者がスパムメールをチェックすると (メールを削除して受信トレイを空にするなど)、メッセージが表示される可能性がありますが、スパムメッセージが信頼できることはほとんどないため、受信者がそのメッセージを開く可能性はほとんどありません。

電子メールが ISP によってスパムに引っかからなければ、受信者に届きます。

では、ISP はどのような電子メールを通過させ、どの電子メールをブロックするかを決定するためにどのような要素を考慮しているのでしょうか? 確認してみましょう。

IPアドレスの共有

あなたのIPアドレスはユニークなスタンプです。より具体的には、他の人にメールを送信するために使用する送信ドメインです。

指定された IP アドレスがある場合、すべてのビジネス電子メールはその IP から送信されます。 1 日に 100 通の電子メールを送信するか、10,000 通の電子メールを送信するかは関係ありません (ESP が許可する場合)。彼らは 1 つの IP を使用します。

ただし、一部の企業は共有 IP アドレスを選択します。名前が示すように、この IP はあなただけのものではありません。他の企業または個人が同じ IP を共有しています。

指定された IP を持っているということは、その IP サーバー上でアクティビティに参加しているのは自分だけであるため、送信者の評判を完全に制御できることを意味します。 IP を共有するということは、サーバー上のユーザーが行うことの結果を受け入れることを意味します。

つまり、スパムメールを送信したり、その他の悪質なメール行為を行ったりすると、送信者の評判が低下します。こうした電子メールの不正行為に個人的に関与する必要さえありません。共有 IP に関連付けられているだけで、評判は十分に低下します。

もちろん、共有 IP が常に問題になるわけではありません。 IP パートナーを慎重に選択すると、共有 IP サーバー上で送信者の評判を維持し、さらに高めることができます。

共有 IP は、電子メールの量が十分に少ないものの、送信者の評価がないため、新興企業にとっては有益な場合があります。 IP を共有すると、指定された IP を使用するよりも早く送信者の評価が向上します。

非権限ベースのリストの電子メール送信 (一括コールド電子メール)

次の電子メールキャンペーンを開始する前に、リストの権限を確認してください。 ISP は、電子メールリストの権限に基づいて電子メールの到達可能性を決定します。

たとえば、非許可ベースの電子メールリストは、オプトインしていない、または少なくともサブスクリプションを確認していない人の電子メール連絡先のリストです。これはコールドメールとして送信されるため、大量に送信すると開封率やクリックスルー率に影響を与える可能性があります。

さらに深刻なのは、メッセージがスパムとしてマークされる可能性があり、これらのユーザーの多くが購読を解除することになります。

これらの要因は、電子メールマーケティングキャンペーンだけでなく、送信者の評判にも大きなダメージを与えます。電子メールの到達性は非常に低くなります。

電子メール受信者がブラックリストに登録される

ブラックリスト登録は、思っているほど深刻です。送信者ドメインは、スパムを送信すると、ISP 経由でブラックリストに掲載されます。

ブラックリストに登録されると、たとえ正規のコンテンツを送信したとしても、今後の電子メールは迷惑メールフォルダーまたはスパムフォルダーに移動されます。

どうやってブラックリストに載るの？あなたの IP データは DNS ブラックリストに登録され、あなたが電子メールを送信するたびに ISP があなたの電子メールを停止します。

スパムトラップの電子メール送信

電子メールの到達性の概要でスパムトラップについて説明しましたので、ここで要約します。

スパムトラップは通常、放棄された電子メールアドレスです。これらのアドレスは、多くの場合、何の罪もなく廃止されます。

たとえば、[email protected] が XYZ 社を退職した場合、George はそこで電子メールをチェックしなくなります。おそらく彼はそれにアクセスすることさえできません。

ただし、George が退職することをあなたに個人的に伝えたわけではないため、現在 [email protected] を使用している場合でも、XYZ 会社の電子メールアドレスで電子メールを送信し続けることができます。

ただし、スパムトラップは必ずしも無害であるとは限りません。スパムトラップは、スパマーを送り込むという特定の目的のために作成された新しい電子メールアドレスである場合があります。

メールリストにスパムトラップがある理由に関係なく、これらのアドレスにメールを送信すると、送信者の評判が損なわれ、ISP がメールをブロックする原因になります。

低品質のコンテンツの送信

送信者の評判は送信するコンテンツに大きく依存するため、さまざまな視聴者セグメントに何を送信するかに注意を払う価値があります。

では、低品質のコンテンツとは何を意味するのでしょうか? 視聴者には無関係です。おそらく、広範な購読者ベース全体に大量の電子メールを送信するか、視聴者をセグメント化しているものの、受信するコンテンツをパーソナライズしていない可能性があります。

低品質のメールにはプロ意識が欠けています。リンクは怪しげで、クリックするとユーザーがどこにでも連れて行ってしまう可能性があります。電子メールは関与しておらず、自動化されていない可能性があります。これには、JavaScript、埋め込みタグ、その他の電子メールコードの危険信号が含まれます。

タグを開いたままにして、短縮リンクを使用することもできます。このような行為を行うと、ISP がメッセージをスパムフィルターに直接送信するため、購読者は今後あなたからの通信を見ることができなくなります。

直帰率が高い

電子メールのバウンス率とは、受信者に送信されなかったメッセージの数を指します。

電子メールシステムエラーメッセージが表示されるため、電子メールがバウンスしていることがわかります。この自動メッセージは、電子メールが配信されなかったことを示します。

50% 以上の直帰率は高く、それを超えると、電子メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスは悪化します。

過剰な電子メールの量

ISP は電子メール送信制限を設けています。この制限を超えると、たとえ正規の、熱心な購読メールユーザーにメールを送信している場合でも、メッセージは自動的に返送されます。これは柔らかい弾みですが、それでも弾みます。

電子メールの送信制限は、平均送信量に基づいて毎日から毎週にリセットされます。

エンゲージメントが低い

ISP はまた、電子メールのエンゲージメントをチェックして、電子メールが受信者の受信箱に届くかどうかを判断します。エンゲージメントとは、開封、スパム苦情、購読解除、クリックなどの指標を指します。

これらの指標の一部 (開封数やクリック数など) は、ISP にとって肯定的な属性またはシグナルです。購読解除やスパムの苦情はマイナスの属性です。

ネガティブな属性がポジティブな属性を大幅に上回る場合、ISP はメッセージの送信を停止する可能性があります。

こちらもお読みください: 電子メールの到達性: より多くのクリック、販売、登録を獲得するための 7 つのヒント

電子メールの到達性を向上させるための ISP のヒント

最新の電子メールキャンペーンを監視していましたが、メッセージが届いていないことに恐怖を感じました。消去プロセスの結果、ISP が電子メールをブロックしているに違いないと判断しました。

これにより、ESP に費やす費用が無駄になり、視聴者との関わりができなくなります。したがって、別の電子メールを送信する前に、ISP の問題を無効にする必要があります。

ここでは、それを行うのに役立ついくつかの提案を示します。

メールリストを整理する習慣をつけましょう

リストの最初のタスクは、電子メールリストを削除することです。

ESP を使用してこれを行うことも、手動でタスクを完了することもできます。最近バウンスした電子メールアドレスをすべてマークし、リストから削除します。

すべての権限が設定されていない視聴者メンバーに連絡し、完全にオプトインする方法について説明するメールを送信します。ただし、これらの購読者に何も変化がない場合は、さらに通信を送ることを強く再考する必要があります。

クールなリエンゲージメントキャンペーンを作成する

今は、リエンゲージメントメールキャンペーンを実施する絶好の機会でもあります。しばらく連絡を取っていなかった購読者に再び連絡を取ると、コンテンツに関心を持つ人、そうでない人を判断するのに役立ちます。

リエンゲージメントキャンペーンが終了に近づいたら、収集したデータを使用してメールリストを再度整理します。

メールリストを購入しないでください

連絡先リストの購入は、顧客ベースが非常に小さい新興企業や中小企業にとって魅力的です。事前にいくらかのお金を支払うことで、すぐに数百から数千の購読者を得ることができます。

ただし、コンタクトを購入すると、さまざまな問題が発生します。新しい加入者があなたの製品やサービスを楽しむかどうかは必ずしもわかりません。そうしないと、購読が解除され、メールリストがなくなってしまいます。

また、メールリストに誰が登録されているか、どの程度アクティブであるか、メールアドレスがスパムトラップであるかどうかもわかりません。このようなギャンブルは、ほぼ確実に送信者の評判を傷つけることになります。

たとえ時間がかかっても、正規の手段でメール購読者を獲得する方がずっと良いでしょう。

購読を簡単に解除できるようにする

連絡先リストを増やすために、送信者の評判を途中で落とさないようにしてください。購読者に購読を解除する簡単なオプションを提供します。

これは、購読者リストを増やすのではなく縮小するだけなので、最初は直感に反するように思えるかもしれません。おそらくそうかもしれませんが、送信者の評判は保たれます。

結局のところ、送信者の評判が十分に悪い場合は、電子メールの連絡先が 1,000 件であっても 10,000 件であっても関係ありません。 ISP がメールをブロックしているため、どのメールにもアクセスできません。

エンゲージメントを示さない人や、あなたのメールを読んでいない人には購読してほしくないでしょう。 ISP はこれらの行為を肯定的に捉えず、送信者の評判を下げることになります。

メールの内容を品質に合わせて調整する

これは、電子メールの内容を見直して品質を向上させる絶好の機会です。コードを確認することから始めます。 JavaScript は使用せず、開いたタグやその他のコーディングエラーがないかを三重に確認してください。

次に、メッセージの外観を修正します。一般的なメールテンプレートをカスタマイズしたメールテンプレートに切り替えます。また、メッセージにはソーシャルメディアアカウントや Web サイトでも見られる一貫性があるため、これはブランドに利益をもたらし、信頼性を高めます。

視聴者をセグメント化し、彼らに合わせてパーソナライズされたコンテンツを作成します。

電子メールを送信する前に、各セグメントに届く予定のメッセージに適切なメッセージングと製品/サービスの推奨事項が含まれていることを再確認してください。

メールの量を突然ではなく徐々に増やします

大規模な電子メールキャンペーンを開始する予定ですが、ISP が設定した電子メール送信制限を超えることが心配ですか? この送信制限は、電子メールの量に応じて柔軟に増加しますが、それは合理的な範囲内です。

最善の行動は、ゆっくりと送信するメールの数を増やすことです。たとえば、12 月にホリデーキャンペーンを開始する予定がある場合は、11 月を通じてメール送信率を毎週増やし始めます。

こうすることで、12 月が始まるまでに、ISP によってソフトブロックされることなく、必要な数の電子メールを送信できるようになります。

こちらもお読みください: メールの返送: その概要と修正方法

結論

インターネットサービスプロバイダーまたは ISP は、電子メールが送信されるかどうかに関する最終的な権限を持っています。電子メールの到達性を向上させる鍵は、ISP のように考えることです。連絡先リストからスパムトラップを削除します。無関係なメールを大量に送信するのはやめましょう。

連絡先を分割し、パーソナライズされたメールのみを送信します。

コードを修正してクリーンアップし、カスタムテンプレートを使用して、メールをプロフェッショナルなものにしましょう。高いバウンス率は送信者の評判が低いことを示すため、ソフトバウンスを避けるために電子メールの送信数を徐々に増やしてください。

受信者がメッセージを問題なく受信できれば、こうした小さな対策が効果を発揮します。