ISP ve E-posta Teslim Edilebilirliği: Gelen Kutusuna Her Zaman Nasıl Ulaşılır?

E-posta teslim edilebilirliğini araştırdıkça ve geri dönen kötü e-postalardan kaçındıkça, İSS şüphesiz karşınıza çıkacak bir kısaltmadır.

T-Mobile veya AT&T gibi bir İSS veya internet servis sağlayıcısı, e-postalarınızın müşterilerinin gelen kutularına ulaşmaya değer olup olmadığına karar verir; bu nedenle, İSS'nin iyi tarafına geçmeli ve orada kalmalısınız.

Bu kılavuz, ISP'lerin ne yaptığı, ESP'lerden nasıl farklı oldukları, e-postalarınızı neden engelleyebilecekleri (ve bu konuda ne yapmanız gerektiği) ve itibarınızı nasıl artıracağınız da dahil olmak üzere, e-posta tesliminde ISP'nin rolünü açıklayacaktır.

Neyse, İSS Nedir?

İnternet servis sağlayıcıları hakkında daha fazla konuşalım.

İSS'ler internet sağlayan şirketler veya kuruluşlardır. İlki ikincisinden daha yaygın olmasına rağmen, özel veya topluluğa ait veya kar amacı gütmeyen olabilirler. Bir İSS'nin sağladığı hizmetler ortak yerleşim, Usenet, web barındırma, alan adı kaydı, internet geçişi ve internet erişimidir.

Amerika'daki en büyük İSS'ler Verizon, AT&T, Charter Communications ve Comcast'tir. Diğer büyük yarışmacılar Google Fiber, Cox, CenturyLink ve Time Warner Cable'dır. İnternetiniz varsa, bir ISP'niz var demektir.

Tercih ettiğiniz internet tarayıcısını açıp IP Arama Aracını kullanarak İSS'nizi bulabilirsiniz.

ISP Posta Hizmeti Altyapısı – Bilmeniz Gerekenler

İSS'ler çeşitli parçalardan oluşan bir altyapı veya mimari kullanır. Hadi gözden geçirelim.

Yönlendiriciler

İnternet kullanıcıları, verileri yükleyen ve alan bir yönlendirici olmadan çevrimiçi olamazlar. Yönlendirme, verileri deyim yerindeyse kendi şeridinde tutar ve yalnızca amaçlanan tarafların verilere erişmesini sağlar.

Alan Adresleri

Alan adresi veya adı bir internet tanımlayıcısıdır. Her adres benzersizdir ve bir IP adresine bağlıdır.

Alan adlarını aramak, herkesin zor bulacağı IP adreslerini hatırlamak yerine internette belirli hedefleri bulmayı kolaylaştırır!

IP Adresleri

IPv4 adresi gibi bir IP adresi, kullanıcıların çevrimiçi olarak belirli noktalara yönlendirilmesine yardımcı olur.

Mevcudiyet Noktaları

Ağ erişim noktaları arasındaki varlık noktaları (PoP'ler), internete girmek için internet servis sağlayıcınızı kullanmanıza olanak tanır. PoP'lar ağ darboğazlarını kontrol edebilir ve gecikmeyi azaltabilir.

Fiber optik

Fiber optik kablo ağı, verileri internet üzerinden ışık hızında gönderir. İSS'ler ağ trafiğini yönetmek için fiber optiğe güveniyor.

Ağ Erişim Noktaları

Ağ erişim noktaları veya NAPS, İSS'lerin ağlar arasında ve arasında veri paylaşmasına olanak tanır.

Ayrıca okuyun: Daha İyi E-posta Teslimi İçin Spam Filtrelerinden Nasıl Kaçınılır?

ISP ve ESP – Fark Nedir?

Artık ISP'leri anladığınıza göre, bunların ESP'lerden nasıl farklı olduklarını gözden geçirelim.

ESP, e-posta servis sağlayıcısının kısaltmasıdır. Bu hizmetler, geniş gruplara veya belirli segmentlere e-posta gönderen e-posta pazarlama yazılımıdır.

ESP'ler genellikle e-posta göndermenin ötesinde, hedef kitle segmentasyonu, A/B testi, e-posta analizi, e-posta şablonları, kişiselleştirme, yapay zeka ve e-posta otomasyonu dahil olmak üzere aylık abonelik maliyetine değecek ek hizmetler sağlar.

ESP'lerin bazı popüler örnekleri Brevo (eski adıyla Sendinblue), ConvertKit, Campaign Monitor, ActiveCampaign, Constant Contact, Mailchimp ve HubSpot'tur. Bunlara uygun fiyatlı bir alternatif istiyorsanız EngageBay'i mutlaka denemelisiniz.

Hedef kitlenize e-posta göndermek için ESP kullanabilirsiniz, ancak e-postanın hedefine ulaşıp ulaşmadığını İSS belirleyecektir.

Ayrıca okuyun: Spam Klasöründen Kaçınma: E-posta Teslim Edilebilirliğine Giriş

E-posta Teslim Edilebilirliğini Etkileyen 7 İSS Faktörü

Bir e-postada "gönder"e tıkladığınızda (veya ESP'nizdeki otomasyon iş akışı bunu sizin için yapar), mesaj nereye gider? İSS mesajı kontrol ederek spam ve diğer tehlikeli içeriklere karşı filtreleyecektir.

E-posta spam filtresine takılırsa daha ileri gitmez. Alıcı, spam e-postalarını kontrol ederse (örneğin, bunları silmek ve gelen kutusunu temizlemek) iletiyi görebilir, ancak spam iletileri nadiren güvenilir olduğundan, iletiyi açması pek olası değildir.

E-postanın bir İSS tarafından spam'e takılmaması durumunda alıcıya ulaşacaktır.

Peki İSS'ler hangi e-postaların iletileceğini ve hangilerinin engelleneceğini belirlemek için ne tür faktörlere bakıyor? Hadi gözden geçirelim.

IP Adreslerini Paylaşma

IP adresiniz benzersiz bir damgadır. Daha spesifik olarak, başkalarına e-posta göndermek için kullandığınız bir gönderme alanıdır.

Belirlenmiş bir IP adresiniz varsa, tüm iş e-postalarınız bu IP'den gelecektir. Günde 100 e-posta mı yoksa 10.000 e-posta mı gönderdiğiniz önemli değil (eğer ESP'niz size izin veriyorsa); tek IP kullanıyorlar.

Ancak bazı işletmeler paylaşılan bir IP adresini tercih eder. Adından da anlaşılacağı üzere bu IP yalnızca size ait değildir. Diğer işletmeler veya bireyler aynı IP'yi paylaşıyor.

Belirlenmiş bir IP'ye sahip olmak, gönderenin itibarı üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz anlamına gelir; çünkü o IP sunucusundaki etkinliklere katılan tek kişi sizsiniz. IP paylaşmak, sunucudakilerin yaptıklarının sonuçlarını kabul etmek anlamına gelir.

Kısacası, spam e-postalar gönderirlerse veya diğer kötü e-posta uygulamalarına girişirlerse, gönderenin itibarı bundan zarar görür. Bu e-posta sahtekarlıklarına kişisel olarak katılmanıza bile gerek yok. Paylaşılan IP'ye bağlı olmak itibarınızı sarsmak için yeterlidir.

Elbette paylaşılan IP'ler her zaman sorun yaratmaz. IP ortaklarınızı dikkatli bir şekilde seçmek, paylaşılan bir IP sunucusunda gönderen itibarınızı korumanızı ve hatta artırmanızı sağlar.

Paylaşılan bir IP bazen yeni başlayanlar için faydalıdır çünkü yeterince küçük bir e-posta hacmine sahiptirler ancak gönderenin itibarı yoktur. Bir IP'nin paylaşılması, gönderenin itibarını belirlenmiş bir IP kullanmaktan daha hızlı artıracaktır.

İzne dayalı olmayan listelerin e-postayla gönderilmesi (toplu olarak soğuk e-posta)

Bir sonraki e-posta kampanyanızı başlatmadan önce liste izinlerinizi kontrol edin. İSS'ler, e-posta listelerinizin izinlerine göre e-posta teslim edilebilirliğinizi belirleyecektir.

Örneğin, izne dayalı olmayan bir e-posta listesi, kaydolmamış veya en azından aboneliklerini onaylamamış kişilerin e-posta kişilerinin listesidir. Bu, soğuk e-posta olarak geldiğinden toplu olarak yapıldığında açılma ve tıklama oranlarınızı etkileyebilir.

Daha da kötüsü, mesajlarınızın spam olarak işaretlenmesi muhtemeldir ve bu kullanıcıların çoğunun e-posta listesinden çıkacağını göreceksiniz.

Bu faktörler e-posta pazarlama kampanyanızdan ziyade gönderenin itibarına zarar verecektir. E-posta teslim edilebilirliğiniz tüplerden aşağı inecek.

E-posta alıcıları tarafından kara listeye alınma

Kara listeye alma göründüğü kadar ciddidir. Gönderen alan adı, spam göndermesi durumunda İSS aracılığıyla kara listede yer alır.

Kara listeye alındığınızda, yasal içerik gönderseniz bile gelecekteki e-postalarınız gereksiz veya spam klasörlerine gidecektir.

Nasıl kara listeye alınırsınız? IP verileriniz DNS kara listesine alınır ve İSS'ler, gönderdiğiniz e-postaları durdurur.

Spam tuzaklarını e-postayla gönderme

E-posta teslim edilebilirliğine girişimizde spam tuzaklarından bahsetmiştik, işte bu yüzden bir özet.

Spam tuzağı genellikle terk edilmiş bir e-posta adresidir. Bu adresler genellikle masum bir şekilde geçerliliğini yitirir.

Örneğin, [email protected] XYZ Şirketinden ayrılırsa George artık oradaki e-postasını kontrol etmeyecektir. Muhtemelen buna erişimi bile yok.

Ancak George'un ayrıldığını kişisel olarak size söylemediği için, şu anda [email protected] adresini kullanıyor olsa bile ona XYZ Şirketinin e-posta adresinden e-posta göndermeye devam edebilirsiniz.

Ancak spam tuzakları her zaman bu kadar zararsız değildir. Bazen spam tuzağı, spam gönderenleri çekmek amacıyla oluşturulan yeni bir e-posta adresidir.

E-posta listenizde neden spam tuzakları bulunursa bulunsun, bu adreslere e-posta göndermek gönderenin itibarına zarar vererek İSS'lerin e-postalarınızı engellemesine neden olur.

Düşük kaliteli içerik gönderme

Gönderenin itibarı, büyük ölçüde gönderdiğiniz içeriğe bağlıdır; bu nedenle, çeşitli hedef kitle segmentlerinize ne gönderdiğinize dikkat etmeniz önemlidir.

Peki, düşük kaliteli içerik neleri gerektirir? Hedef kitlenizle alakası yok. Belki geniş abone tabanınızın tamamına toplu e-postalar gönderiyorsunuz ya da hedef kitlenizi bölümlere ayırıyorsunuz ancak aldıkları içeriği kişiselleştirmiyorsunuz.

Düşük kaliteli e-postalar profesyonellikten yoksundur. Bağlantılar şüpheli görünüyor ve tıkladıklarında kullanıcıyı herhangi bir yere götürebilir. E-postalar etkileşime girmiyor ve muhtemelen otomatik değil. Bunlar arasında JavaScript, yerleştirme etiketleri ve diğer e-posta kodu kırmızı bayrakları bulunur.

Etiketlerinizi açık bırakabilir ve bağlantı kısaltıcıları da kullanabilirsiniz. Bu tür davranışlar, İSS'niz mesajlarınızı doğrudan spam filtresine göndereceği için abonelerinizin sizden gelecek yazışmaları görmesini engelleyecektir.

Hemen çıkma oranının yüksek olması

E-postanın geri dönme oranı, iletilerinizin kaçının alıcıya gönderilmediğini ifade eder.

Bir e-posta sistemi hata mesajı alacağınız için e-postalarınızın geri döndüğünü bileceksiniz. Bu otomatik mesaj size e-postanın teslim edilmediğini bildirecektir.

Yüzde 50 ve üzeri hemen çıkma oranı yüksektir ve sizinki ne kadar yüksek olursa, e-posta pazarlama kampanyalarınız o kadar kötü olur.

Aşırı e-posta hacmi

İSS'ler bir e-posta gönderme sınırı belirler. Bu sınırı aşarsanız, meşru, etkileşimli, aboneli e-posta kullanıcılarına e-posta gönderiyor olsanız bile mesajlarınız otomatik olarak geri döner. Bu yumuşak bir sıçrama ama yine de bir sıçrama.

E-posta gönderme sınırınız günlükten haftalıka sıfırlanır ve ortalama gönderme hacminize bağlıdır.

Düşük katılım

İSS'ler ayrıca bir e-postanın alıcının gelen kutusuna ulaşıp ulaşmayacağını belirlemek için e-posta etkileşimini de kontrol eder. Etkileşim, açılmalar, spam şikayetleri, abonelikten çıkmalar ve tıklamalar gibi ölçümleri ifade eder.

Açılışlar ve tıklamalar gibi bu metriklerden bazıları, bir İSS için olumlu özellikler veya sinyallerdir. Abonelikten çıkma ve spam şikayetleri olumsuz özelliklerdir.

Olumsuz nitelikleriniz olumlu niteliklerinizden önemli ölçüde ağır basıyorsa, İSS'niz mesajlarınızın iletilmesini engelleyebilir.

Ayrıca okuyun: E-posta Teslim Edilebilirliği: Daha Fazla Tıklama, Satış ve Kayıt Almak İçin 7 İpucu

E-posta Teslim Edilebilirliğini Artırmaya Yönelik ISP İpuçları

En son e-posta kampanyanızı izleyip mesajlarınızın iletilmediğini dehşetle fark ettiniz. Bir eleme sürecinin ardından İSS'nizin e-postalarınızı engellemesi gerektiğine karar verdiniz.

Bu, ESP'ye harcadığınız parayı boşa çıkarır ve izleyicilerinizle etkileşim kurmanızı engeller. Bu nedenle, başka bir e-posta göndermeden önce tüm ISP sorunlarını ortadan kaldırmalısınız.

İşte tam da bunu yapmanıza yardımcı olacak bazı öneriler.

E-posta listenizi temizlemek için bir rutininiz olsun

Listenizdeki ilk görev e-posta listenizi temizlemektir.

Bunu yapmak için bir ESP kullanabilir veya görevi manuel olarak tamamlayabilirsiniz. Yakın zamanda geri dönen e-posta adreslerini işaretleyin ve bunları listenizden kaldırın.

Tüm izinlerini ayarlamamış hedef kitle üyelerine ulaşın ve tam olarak nasıl izin verileceği hakkında açıklayıcı bir e-posta gönderin. Ancak, bu abonelerle ilgili hiçbir şey değişmezse, onlara daha fazla yazışma göndermeyi kesinlikle yeniden düşünmelisiniz.

Harika yeniden etkileşim kampanyaları oluşturun

Şimdi aynı zamanda yeniden katılım e-posta kampanyası için de harika bir zaman. Bir süredir iletişim kurmadığınız abonelerle yeniden etkileşime geçmek, kimin içeriğinizle etkileşime geçmek isteyip istemediğini belirlemenize yardımcı olur.

Yeniden katılım kampanyanız sona erdikten sonra, topladığınız verileri e-posta listenizi yeniden düzenlemek için kullanın.

E-posta listeleri satın almayın

Kişi listelerini satın almak, küçük bir müşteri tabanına sahip yeni kurulan şirketler ve küçük işletmeler için caziptir. Önceden biraz para harcayarak anında yüz binlerce aboneye sahip olabilirsiniz.

Ancak bağlantılarınızı satın almak her türlü sorunu yaratır. Yeni abonelerin ürünlerinizden veya hizmetlerinizden keyif alıp almayacağını tam olarak bilemezsiniz. Bunu yapmazlarsa, aboneliğinizi iptal edecekler ve sizi bir e-posta listesi olmadan bırakacaklar.

Ayrıca e-posta listenizde kimlerin olduğu, ne kadar aktif oldukları ve e-posta adreslerinin spam tuzağı olup olmadığı hakkında da hiçbir fikriniz yoktur. Bu şekilde kumar oynamak neredeyse kesinlikle gönderenin itibarına zarar verecektir.

Daha uzun sürse bile meşru yollarla e-posta aboneleri edinmek çok daha iyidir.

Abonelikten çıkmayı zahmetsiz hale getirin

Kişi listenizi büyütme arayışınızda gönderenin itibarının bir kenara düşmesine izin vermeyin. Abonelerinize abonelikten çıkmaları için kolay bir seçenek sunun.

Abone listenizi büyütmek yerine küçülteceğiniz için bu başlangıçta mantığa aykırı görünebilir. Belki öyledir, ancak gönderenin itibarını koruyacaksınız.

Sonuçta, gönderenin itibarı yeterince kötüyse, 1.000 veya 10.000 e-posta kişinizin olması önemli değildir. İSS'niz e-postalarınızı engelleyeceğinden hiçbirine ulaşamazsınız.

E-postalarınızı okumayan veya okumayan kişilerin abone olmasını istemezsiniz. İSS'niz bu eylemleri olumlu karşılamayacaktır ve gönderenin itibarını zedeleyecektir.

E-posta içeriğinizi kalite için hassaslaştırın

Bu, e-posta içeriğinizi gözden geçirmek ve kalitesini artırmak için mükemmel bir zamandır. Kodu inceleyerek başlayın. JavaScript kullanmayın ve açık etiketleriniz veya başka kodlama hatalarınız olup olmadığını üç kez kontrol edin.

Daha sonra mesajlarınızın görünümünü gözden geçirin. Genel e-posta şablonlarını özelleştirilmiş e-posta şablonlarıyla değiştirin. Bu aynı zamanda markanıza da fayda sağlar ve güvenilirliğinizi artırır, çünkü mesajlarınız sosyal medya hesaplarınızda ve web sitenizde de görülen bir bütünlüğe sahiptir.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırın ve onlar için kişiselleştirilmiş içerik üretin.

Her segmente ulaşması planlanan mesajları e-postayla göndermeden önce doğru mesaj ve ürün/hizmet önerilerine sahip olup olmadığını bir kez daha kontrol edin.

E-posta hacmini aniden değil, kademeli olarak artırın

Büyük bir e-posta kampanyası başlatmayı planlıyor ancak ISP tarafından belirlenen e-posta gönderme sınırınızı aşma konusunda endişeleniyor musunuz? Bu gönderme sınırı, e-posta hacminize bağlı olarak ancak makul sınırlar içinde artması nedeniyle esnektir.

Yapılacak en iyi şey, gönderdiğiniz e-postaların sayısını artırma konusunda yavaş davranmaktır. Örneğin, Aralık ayında başlamasını planladığınız bir tatil kampanyanız varsa, e-posta gönderme oranınızı Kasım ayı boyunca haftalık olarak artırmaya başlayın.

Bu şekilde, Aralık ayı geldiğinde, İSS'niz tarafından geçici olarak engellenmeden gerekli sayıda e-postayı gönderebilirsiniz.

Ayrıca okuyun: Geri Dönen E-postalar: Bunlar Nedir ve Nasıl Düzeltilir?

Sonuç olarak

Bir internet servis sağlayıcısı veya İSS, e-postalarınızın gönderilip gönderilmeyeceği konusunda nihai otoritedir. E-posta teslim edilebilirliğini geliştirmenin anahtarı bir İSS gibi düşünmektir. Kişi listenizden spam tuzaklarını ortadan kaldırın. Alakasız, toplu e-postalar göndermeyi bırakın.

Kişilerinizi bölümlere ayırın ve yalnızca kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin.

Kodu gözden geçirip temizleyerek ve özel şablonlar kullanarak e-postalarınızı profesyonel hale getirin. Yüksek hemen çıkma oranı, gönderenin itibarının zayıf olduğunu gösterdiğinden, geçici geri dönüşleri önlemek için e-posta gönderimlerinizi kademeli olarak oluşturun.

Bu küçük önlemler, alıcılarınız mesajlarınızı sorunsuz bir şekilde aldığında işe yarayacaktır!