Daha İyi E-posta Teslimi İçin Spam Filtrelerinden Nasıl Kaçınılır?

Etkili bir e-posta pazarlama kampanyası, e-postalarınızın başarısıyla gelişir. İçeriğiniz ne kadar iyi optimize edilmiş olursa olsun, spam klasöründe kalması durumunda hiçbir etkisi olmaz. E-postaların geri dönmesini önlemek ve teslimat oranınızı artırmak için başarılı bir stratejiniz olabilir, ancak spam filtreleri mesajlarınızın gelen kutunuza ulaşmasını engellediğinde, e-posta teslim edilebilirliğinize zarar verebilir.

Daha iyi etkileşim için e-postalarınızı geliştirirken, bunların alıcılarınıza spam filtrelerinden geçmesini sağlamak da önemlidir.

Bu kılavuz blog yazısında şunları öğreneceksiniz:

• Spam filtreleri nelerdir ve nasıl çalışırlar?
• Spam filtreleri e-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl etkileyebilir?
• Spam filtrelerinden nasıl kaçınılır

Spam Filtreleri Nelerdir?

Spam filtreleri, spam e-postaları tespit eden ve bunların kullanıcının gelen kutusuna ulaşmasını engelleyen programlardır. Spam e-postalar, genellikle alıcılara zarar verebilecek kötü amaçlı içerik içeren, istenmeyen e-postalardır. Dolayısıyla Gmail, Yahoo ve Outlook gibi e-posta sağlayıcıları, kullanıcılarını karmaşık gelen kutularından veya zararlı içerikten korumak amacıyla bu uygunsuz e-postaları işaretlemek için filtreler kullanır.

Bir e-posta abonenizin gelen kutusuna ulaşmadan önce, e-posta sağlayıcısı bunu analiz eder, belirli özellikleri kontrol eder ve bunları uygun klasörlere yerleştirir; iyi e-postalar gelen kutusuna gider, kötü e-postalar ise spam veya istenmeyen klasörüne gider.

Spam Filtrelerinin E-posta Teslim Edilebilirliğine Etkisi

Spam filtreleri mesajlarınızın çoğunluğunu spam olarak işaretlediğinde, önemli e-postalarınız her zaman birincil gelen kutunuza ulaşmayabileceğinden, e-posta teslim edilebilirliğinize zarar verebilir.

Statista'ya göre 2022'de dünya çapındaki tüm e-postaların %49'u spam olarak tanımlandı; bu, gönderilen tüm e-postaların neredeyse yarısı. Gmail ayrıca 2019'da günde 100 milyondan fazla spam e-postayı engellediğini bildirdi. Bu, e-posta sağlayıcılarının kullanıcılarını zararlı web içeriğinden korumak için aldıkları katı önlemleri gösteriyor.

Ancak bu spam filtreleri, istenmeyen e-postaların kullanıcılara ulaşmasını engellemeye çalışsa da her zaman doğru değildir ve bazen yararlı e-postalar da gereksiz e-postalar klasörüne filtrelenir.

Email Tool Tester tarafından gerçekleştirilen bir test, çeşitli e-posta pazarlama platformlarında ortalama e-posta teslim edilebilirlik oranının %81 olduğunu buldu. Bu, her on e-postadan yaklaşık ikisinin ya kaybolacağı ya da spam klasörüne düşeceği anlamına gelir.

Spam filtreleri, belirli e-posta özelliklerini tespit etmek ve e-postaların spam klasörüne mi, promosyonlar sekmesine mi, sosyal kutuya mı yoksa birincil gelen kutusuna mı gitmesi gerektiğini belirlemek için çeşitli teknikler kullanır. Bu nedenle, e-postalarınız iyi optimize edilmiş ve teslim edilmiş olsa bile, spam klasörüne filtrelenirlerse kullanıcılar bunları asla açamaz veya göremeyebilir.

E-posta Teslimi ile E-posta Teslim Edilebilirliği Arasındaki Fark Nedir?

E-posta teslimi, girdikleri klasöre bakılmaksızın alıcılarınızın e-postalarınızı alıp almayacağını ifade eder. Alıcının e-posta sunucusu gelen e-postayı kabul ettiğinde bir e-postanın teslim edildiği söylenir. Bu durum, e-postalar sert veya yumuşak bir geri dönüş nedeniyle engellenmediği zaman meydana gelir.

Öte yandan, e-posta teslim edilebilirliği, teslim edilen e-postanın alıcılarınızın gelen kutularına ne zaman ulaştığını ifade eder.

Spam filtreleri, e-posta sağlayıcılarının mesajınızı iletmesini engellemeyebilir ancak bu e-postaların alıcının gelen kutusuna ulaşmasını engelleyebilir. Bu gerçekleştiğinde açılma, tıklama ve dönüşüm oranlarınız etkilenebilir.

Çekici e-postalar oluşturmak önemli olsa da, başarılı e-posta pazarlama kampanyaları sağlamak için spam filtrelerinden kaçınmak ve teslim edilebilirliğinizi artırmak için en iyi uygulamaları takip etmek de gereklidir.

Ayrıca okuyun: E-posta Teslim Edilebilirliği: Daha Fazla Tıklama, Satış ve Kayıt Almak İçin 7 İpucu

Spam Filtreleri Nasıl Çalışır?

İlk günlerde e-posta sağlayıcıları bir e-postanın spam olup olmadığını belirlemek için temel teknikleri kullanıyordu. Spam filtreleri, spam gönderenlerin kullandığı birkaç anahtar kelimeyi veya kelime öbeğini yakaladı. Ve ne zaman bu kelimeleri içeren bir e-posta geldiğini tespit etseler, onu spam klasörüne taşıyorlardı.

Bu tekniğin etkili olmasına rağmen bazı dezavantajları vardı:

• Saygın e-postalardan gelen gerçek e-postalar spam klasörüne gönderildi
• Spam gönderenlerin çoğu, mesajlarında değişiklik yaparak sistemi kolayca kandırabilir
• Anahtar kelimelerin ve kelime öbeklerinin manuel olarak güncellenmesi gerektiğinden bakımı sıkıcıydı

Yıllar geçtikçe e-posta sağlayıcıları gelişti ve spam filtreleri artık spam e-postaları tespit etmek için daha karmaşık teknikler kullanıyor. Hala birkaç dezavantajları olmasına rağmen, istenmeyen e-postaları engellemede daha etkilidirler.

Birkaç tür spam filtresi vardır ve hepsinin benzersiz işlevleri vardır. Bunlardan bazıları aşağıdakileri içerir:

1. Başlık filtreleri: Bu filtreler, konu alanlarındaki ve "Kimden:" ve "Kime:" adreslerindeki şüpheli kalıpları tespit etmek için e-posta başlıklarını analiz eder. E-posta başlığındaki şifreli adresleri, yazım hatalarını ve diğer spam içerikli özellikleri kontrol ederler.
2. İçerik filtreleri: Başlık filtreleri gibi içerik filtreleri de spam içerikli kelimeleri veya şüpheli e-posta öğelerini ve özelliklerini bulmak için e-posta içeriğinizi analiz eder.
3. Engellenenler listesi filtreleri: Bu filtreler, e-postalarınızın spam olup olmadığını belirlemek için IP adreslerini veya alan adlarını kullanır. IP'nizi analiz ederler ve engellenen adreslerden veya alan adlarından gelen e-postaların abonelerin gelen kutusuna ulaşmasını engellerler.
4. Kural tabanlı filtreler: Tüm spam filtreleri önceden tanımlanmış talimatlara göre çalışsa da, kural tabanlı filtre daha özelleştirilmiş ve hedefe yöneliktir. İstenmeyen e-postaların gelen kutularını doldurmasını önlemek için kullanıcı tarafından belirlenen belirli kuralları kullanır.
5. Bayes filtresi: Bayes filtresi, n e-postanın geçerliliğini belirlemek için kimliği doğrulanmış formüller kullandığından daha gelişmiştir. İletinin spam olarak sınıflandırılma olasılığını hesaplamak için e-posta içeriğini kullanan uyarlanabilir bir sistemdir.

Ayrıca okuyun: Geri Dönen E-postalar: Bunlar Nedir ve Nasıl Düzeltilir?

Spam Filtreleri Neyi Arar?

Tüm spam filtreleri farklı olsa da benzer prensiplere dayalı olarak çalışır. Bir e-postanın alıcının gelen kutusuna uygun olup olmadığını belirlemek için belirli özellikleri kullanırlar.

İşte aradıkları kriterlerden bazıları:

1. Spam içerikli içerik

Spam filtreleri, spam gönderenlerin e-postalarında kullandıkları belirli tetikleyici kelimeleri, cümleleri, resimleri veya kalıpları arayarak içeriğinizi analiz eder. Bu kalıplar, kötü tasarlanmış e-posta şablonlarından tümü büyük harfle yazılan metinlere, aşırı noktalama işaretlerine, çok fazla bağlantıya, tuhaf karakterlere, yazı tiplerine vb. kadar çeşitlilik gösterir.

Spam gönderenlerin çoğu, alıcılarını belirli eylemlerde bulunmaya ikna etmeye çalışır, bu nedenle yanıt almak için e-postalarında çeşitli terimler kullanırlar. Spam filtreleri bu terimleri tespit ettiğinde bunları hemen spam klasörüne taşır. Çeşitli sektörler için tetikleyici kelimelerden bazıları şunlardır:

Aşağıdaki örnekte, Mount Saint Vincent Üniversitesi'ndeki öğrencileri dolandırmayı amaçlayan bir kimlik avı e-postası, açılır pencerelerle açıklanmaktadır. Genellikle spam filtreleri, "Doğrula", "Uygun fiyatlı" veya "Ücretsiz teklif" gibi kelimeleri kullandığınızda e-postanızı spam olarak işaretlemez. Spam filtreleri e-postalarınızı bağlamsal olarak derecelendirdiğinden, bu kelimelerden birkaçını e-posta içeriğinize ekleyebilirsiniz.

Ancak bu terimler aşırı kullanıldığında veya başka tetikleyici ifadelerle birlikte kullanıldığında spam filtrelerini tetikleyebilir. Dahası, bozuk kodlar ve e-postaların geri dönmesi, e-postalarınızın istenmeyen klasörüne gönderilme olasılığını artırır.

2. IP adresi veya alan adı itibarı

İyi optimize edilmiş içeriğe sahip olsanız bile, spam filtreleri, IP adresinizin kötü bir itibara sahip olduğunu fark ederse e-postanızı yine de spam olarak işaretleyebilir. E-posta gönderenin itibarı (etki alanı ve IP itibarı), internet servis sağlayıcılarının (ISP'ler) gönderenin meşruiyetini belirlemek için kullandığı ölçüdür.

İSS'ler genellikle itibarı zayıf olan IP adreslerinden gelen e-postaları atar. Ve bu e-postalar teslim edilse bile, spam filtreleri bunların kullanıcının birincil gelen kutusuna ulaşmasını engeller.

Spam gönderenlerden gelen e-postalar genellikle kötü şöhrete sahip alanlarda barındırılır, bu nedenle spam filtreleri, e-postaların güvenliğini değerlendirmek için IP adresini kullanır. İSS'lerin gönderenin itibarını belirlemek için kullandığı çeşitli kriterler vardır. Aşağıdakileri içerirler:

• Hemen çıkma oranları
• Gönderme sıklığı
• Spam şikayetleri
• IP/alan adının yaşı ve geçmişi
• Gerçek zamanlı performans
• Barındırma konumu

İtibarınız azaldıkça spam puanınız artar; bu, e-posta teslim edilebilirliğinizi etkileyebilir.

3. Katılım

E-posta içeriği ve gönderenin itibarına ek olarak spam filtreleri, abonelerinizin e-postalarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu gözlemler. Bir abone spam e-posta aldığında onu ya siler ya da önemsiz klasörüne taşır.

Tek bir kullanıcıdan gelen spam şikayeti bir fark yaratmayabilir ancak abonelerinizin büyük bir yüzdesi e-postalarınızı spam olarak işaretlediğinde e-posta sağlayıcılarına sinyal gönderirler. Zamanla bu gerçekleştiğinde itibarınız azalır ve spam filtreleri e-postalarınızı spam olarak işaretlemeye başlar.

Alternatif olarak, kullanıcılar bir e-postayı spam klasöründen gelen kutularına taşıdığında, e-posta sağlayıcılarına olumlu sinyaller göndererek gönderenin itibarını artırır.

Spam filtrelerinin dikkat ettiği diğer etkileşim ölçümleri e-posta yanıtları ve açılma oranlarıdır. Düşük açılma oranları, e-posta sağlayıcılarına kötü sinyaller gönderir. Oracle Marketing Consulting Araştırma Başkanı Chad S. White'a göre:

“… posta kutusu sağlayıcılarının spam filtreleme algoritmalarında açık konuma verdikleri inanılmaz ağırlık göz önüne alındığında, açılmalar iyi liste sağlığını ve iyi teslim edilebilirliği korumanın merkezinde yer alır.”

Spam Filtrelerinden Nasıl Kaçınabilirsiniz?

Spam filtrelerinden kaçınmak için herkese uygun tek bir yaklaşım yoktur ve hiçbir teknik mükemmel değildir. Ancak birkaç en iyi uygulama, e-postalarınızı önemsiz klasöründe bulma şansınızı azaltmanıza yardımcı olacaktır.

1. E-postalarınızın kimliğini doğrulayın

Bazı siber suçlular, e-posta göndermek için sahte adresler kullanarak insanları bilgilerini vermeleri için kandırıyor. Sahtekarların şüpheli veya zararlı faaliyetlerde bulunmak için kimliğinizi kullanması itibarınıza zarar verebilir.

E-posta sağlayıcıları, yalnızca yetkili gönderenlerden gelen e-postaları teslim ederek kullanıcılarını korumak için katı önlemler alırlar. Dolayısıyla, e-postalarınızın kimliğini doğruladığınızda, sizden gelen her türlü bilginin meşruiyetini doğrulamış olursunuz.

E-posta doğrulama, itibarınızı artırır ve kimlik sahtekarlığını tespit edip önleyerek spam filtrelerini aşmanıza yardımcı olur. Üç temel e-posta kimlik doğrulama yöntemi vardır:

• Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF)
• Etki Alanı Anahtarlarıyla Tanımlanmış Posta (DKIM)
• Etki Alanı Tabanlı Kimlik Doğrulama Raporlaması ve Uyumluluğu (DMARC)

2. E-posta içeriğinizi optimize edin

E-posta sağlayıcıları, mesajların alıcılarınızın gelen kutularına ulaşmasını engelleyebilecek şüpheli kalıpları bulmak için e-postalarınızı analiz eder. Bu nedenle, hedef kitlenizin ilgisini çekecek kaliteli ve alakalı içerik oluşturmak çok önemlidir.

İçeriğinizi geliştirebilecek ve spam filtrelerinin e-postalarınıza ulaşmasını önleyebilecek yararlı ipuçlarını burada bulabilirsiniz:

• Tetikleyici kelimelerin veya ifadelerin aşırı kullanımından kaçının
• Çok fazla ünlem işareti veya özel karakter kullanmayın
• Spam içerikli konu satırlarından kaçının
• Tümü büyük harf kullanımınızı sınırlayın
• Çok fazla görsel kullanmaktan kaçının
• Dilbilgisi ve yazım hatalarını düzeltmek için yazım denetimini kullanın
• Okunması zor yazı tipleri veya renkler kullanmaktan kaçının
• E-postalarınızı düz metin olarak yazdığınızdan emin olun
• E-postalarınızda gömülü formlar, bozuk kodlar, video, flash veya JavaScript kullanmaktan kaçının
• İlgili içeriği doğru alıcılara göndermek için akıllı segmentasyonu kullanın
• Ek eklemeyin, bunun yerine dosya konumuna bir bağlantı ekleyin
• Çok fazla bağlantı eklemekten kaçının

Ayrıca okuyun: Varlığını Bilmediğiniz 7 Ücretsiz E-posta İzleyici

3. Spam karşıtı yasalara uyun

Anti-spam yasaları, çevrimiçi kullanıcıları istenmeyen, istenmeyen veya zararlı e-postalar almaktan korur. Bu yasaların tek bir amacı olsa da politikalar faaliyet gösterdiğiniz ülke veya bölgeye göre farklılık göstermektedir.

Üç büyük küresel anti-spam yasası, GDPR, CASL ve CAN-SPAM Yasasını içerir. Bu yasalar, alıcılarınızın verilerini ve gizliliklerini korumak amacıyla e-posta pazarlamasına yönelik yönergeler sağlar. Gereksinimlerden bazıları şunlardır:

• Aldatıcı konu satırları kullanmayın
• Konumunuzu gösteren geçerli bir fiziksel adres ekleyin
• Mesajınızın bir reklam olduğunu açıkça belirtin (eğer öyleyse)
• Yanlış veya yanıltıcı başlık bilgileri kullanmaktan kaçının
• Kullanıcıların e-postalarınızdan kolayca vazgeçmelerine yardımcı olmak için anlaşılır bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin
• Tüm devre dışı bırakma isteklerini derhal yerine getirin

4. Özel bir IP adresi alın

Paylaşılan bir IP adresi, bir sunucudaki birden fazla web sitesi tarafından kullanılır. Bu seçenek yeni veya düşük bütçeli gönderenler için uygun olsa da itibarınız "paylaşıldığı" için marka kimliğinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Diğer gönderenlerin kötü e-posta uygulamaları IP adresinin itibarına zarar verebilir ve spam filtreleri bunu tespit ettiğinde aynı adresten gelen tüm e-postaları spam olarak işaretleyebilir.

Özel bir IP, pahalı ve karmaşık olmasına rağmen daha faydalıdır. Yalnızca belirli bir cihaza atanır, böylece size daha fazla sunucu kontrolü ve özelleştirilebilirlik seçeneği sunar. Bununla, diğer gönderenler itibarınızı etkileyemez ve e-postalarınızı alıcının gelen kutusuna alma şansınız artar.

“ Örneğiniz için ESP'nizden özel bir IP adresi talep etmeniz de önemlidir. Bu, aynı ESP'nin diğer istemcilerinin sizinle aynı IP'yi kullanarak hizmeti kötüye kullanması durumunda "çapraz bulaşma" riskini azaltabilir."

~ Gladys N. Doerig, Kıdemli Dijital Pazarlama Müdürü, Desjardins

5. E-posta listenizi temizleyin

E-posta listeniz geçerli ve geçersiz e-posta adreslerinden, etkin ve etkin olmayan kullanıcılardan oluşur. Abone tabanınız büyüdükçe, birçok kullanıcının e-postalarınıza olan ilgisini kaybetme ihtimali vardır. Dahası, listeniz yinelenen e-postalar veya tuhaf alan adlarına sahip adresler oluşturan spam robotlarıyla dolu olabilir.

Listenizi düzenli olarak budamamak, e-postalarınızın geri dönmesini artırır çünkü daha fazla geçersiz adres, e-postalarınızın teslim edilmesini engelleyecektir. Ayrıca artık markanızla ilgilenmeyen abonelerin adreslerini sakladığınızda daha fazla spam şikayeti alabilirsiniz.

Zamanla spam filtreleri bu sinyalleri seçer ve e-postalarınızın alakasız olduğunu varsayar. Sonunda e-postalarınızı spam olarak işaretleyecekler. Ancak temiz bir e-posta listesi, markanızla etkileşime giren ve ilgilenen daha aktif aboneler içerir. Bu, iyi sinyaller sağlayarak gönderenin itibarını ve e-posta teslim edilebilirliğini artırır.

Temiz bir e-posta listesi tutmak için bazı kurallar şunlardır:

• Kayıt formlarınızda çift katılım sağlayın
• Abonelerden e-postaları birincil gelen kutusuna taşımalarını isteyin
• Aktif olmayan aboneleri kaldır
• E-posta listeleri satın almayın
• Geçersiz veya süresi dolmuş e-postaları listenizden kaldırın
• Doğru e-posta segmentasyonunu sağlayın
• E-postalarınıza abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin

6. E-postalarınızı test edin

Spam testi, e-postanızın spam olarak işaretlenme olasılığını belirlemek için araçların kullanılmasını içerir. Bu araçlar, spam filtrelerini simüle ederek ve e-posta başlığı, içerik ve gönderenin itibarı gibi e-postalarınızın çeşitli unsurlarını analiz ederek çalışır. Gözden kaçırmış olabileceğiniz potansiyel sorunları (tetikleyici kelimeler, özel karakterler, resimler vb.) arar.

Uygun e-posta testleri, e-postalarınızdaki boşlukları ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi belirlemenize olanak tanır. Basit dilbilgisi hatalarından uygunsuz görsellere, bozuk bağlantılara veya diğer e-posta öğelerine kadar, e-posta test araçları, e-postalarınızı daha iyi etkileşim için optimize etmenize yardımcı olur.

Ayrıca birden fazla cihazda nasıl göründüğünü görmek için e-posta tasarımınızı, düzeninizi, okunabilirliğini ve yanıt verme hızını da test edebilirsiniz. E-postalarınızı göndermeden önce test etmezseniz spam filtrelerini tetikleyebilecek bazı hususları atlayabilirsiniz.

Ayrıca okuyun: E-posta Göndermenin En İyi Zamanı (ve En Kötüsü)

Son Paket Servis

E-postalarınız ne kadar ilgi çekici ve etkileyici olursa olsun, alıcılarınız onları gereksiz klasörüne düştüğünde asla göremeyebilir. Bu nedenle, artan etkileşim için e-postalarınızı optimize etmek gerekli olsa da, kullanıcılarınızın e-postalarınızı okuduğundan emin olmak için teslim edilebilirlik oranınızı da geliştirmeniz gerekir.

Peki iyi bir e-posta pazarlama aracı olmadan e-posta teslim edilebilirliği nedir?

Çoğu pazarlama yazılımı, e-posta performansınıza ilişkin değerli bilgiler sağlayan, optimize edilmiş e-postalar oluşturmanıza yardımcı olan ve mesajınızın alıcının birincil gelen kutusuna ulaşma şansını artıran çok uygun e-posta dağıtım araçlarını destekler.