So vermeiden Sie Spam-Filter für eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit

Eine effektive E-Mail-Marketingkampagne lebt vom Erfolg Ihrer E-Mails. Und egal, wie gut Ihre Inhalte optimiert sind, es hat keine Auswirkungen, wenn sie im Spam-Ordner verbleiben. Möglicherweise verfügen Sie über eine erfolgreiche Strategie, um E-Mail-Bounces zu entgehen und Ihre Zustellrate zu steigern, aber wenn Spamfilter verhindern, dass Ihre Nachrichten in den Posteingang gelangen, kann dies die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen.

Während Sie Ihre E-Mails für eine bessere Interaktion verbessern, ist es wichtig, dass sie Spam-Filter überwinden und Ihre Empfänger erreichen.

In diesem Leitfaden-Blogbeitrag erfahren Sie:

• Was Spamfilter sind und wie sie funktionieren
• Wie Spamfilter die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinflussen können
• So vermeiden Sie Spamfilter

Was sind Spamfilter?

Spamfilter sind Programme, die Spam-E-Mails erkennen und verhindern, dass sie in den Posteingang eines Benutzers gelangen. Spam-E-Mails sind unerwünschte, unverlangte E-Mails, die in der Regel schädliche Inhalte enthalten, die den Empfängern schaden können. Daher verwenden E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo und Outlook Filter, um diese unangemessenen E-Mails zu kennzeichnen und ihre Benutzer vor überfüllten Posteingängen oder schädlichen Inhalten zu schützen.

Bevor eine E-Mail den Posteingang Ihres Abonnenten erreicht, analysiert der E-Mail-Anbieter sie, prüft sie auf bestimmte Attribute und legt sie in den entsprechenden Ordnern ab – gute E-Mails landen im Posteingang, während schlechte E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner landen.

Der Einfluss von Spam-Filtern auf die E-Mail-Zustellbarkeit

Wenn Spamfilter einen Großteil Ihrer Nachrichten als Spam kennzeichnen, kann dies die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen, da Ihre wichtigen E-Mails möglicherweise nicht immer im primären Posteingang landen.

Laut Statista wurden im Jahr 2022 weltweit 49 % aller E-Mails als Spam identifiziert – das ist fast die Hälfte aller versendeten E-Mails. Gmail berichtete außerdem im Jahr 2019, dass es mehr als 100 Millionen Spam-E-Mails pro Tag blockiert. Dies zeigt die strengen Maßnahmen, die E-Mail-Anbieter ergreifen, um ihre Benutzer vor schädlichen Webinhalten zu schützen.

Aber so sehr diese Spam-Filter auch versuchen, unerwünschte E-Mails daran zu hindern, Benutzer zu erreichen, sind sie nicht immer genau und manchmal werden hilfreiche E-Mails auch in den Junk-Ordner gefiltert.

Ein von Email Tool Tester durchgeführter Test ergab, dass die durchschnittliche E-Mail-Zustellrate auf verschiedenen E-Mail-Marketing-Plattformen bei 81 % liegt. Das bedeutet, dass von zehn E-Mails etwa zwei verloren gehen oder im Spam-Ordner landen.

Spamfilter verwenden verschiedene Techniken, um bestimmte E-Mail-Merkmale zu erkennen und zu bestimmen, ob die E-Mails in den Spam-Ordner, auf die Registerkarte „Werbung“, in soziale Netzwerke oder in den primären Posteingang verschoben werden sollen. Selbst wenn Ihre E-Mails gut optimiert und zugestellt sind, können Benutzer sie möglicherweise nie öffnen oder sehen, wenn sie in den Spam-Ordner gefiltert werden.

Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Zustellung und E-Mail-Zustellbarkeit?

Bei der E-Mail-Zustellung geht es darum, ob Ihre Empfänger Ihre E-Mails erhalten oder nicht, unabhängig vom Ordner, den sie eingeben. Eine E-Mail gilt als zugestellt, wenn der E-Mail-Server des Empfängers die eingehende E-Mail akzeptiert. Dies geschieht, wenn die E-Mails nicht durch einen Hard- oder Soft-Bounce blockiert werden.

Andererseits bezieht sich die E-Mail-Zustellbarkeit darauf, wann die zugestellte E-Mail die Posteingänge Ihrer Empfänger erreicht.

Spamfilter hindern E-Mail-Anbieter möglicherweise nicht daran, Ihre Nachricht zuzustellen, sie können jedoch verhindern, dass diese E-Mails den Posteingang des Empfängers erreichen. Und wenn dies geschieht, kann es sich auf Ihre Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten auswirken.

Während es wichtig ist, attraktive E-Mails zu erstellen, ist es auch notwendig, Best Practices zur Vermeidung von Spam-Filtern und zur Verbesserung Ihrer Zustellbarkeit zu befolgen, um erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagnen sicherzustellen.

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Wie funktionieren Spamfilter?

In der Anfangszeit verwendeten E-Mail-Anbieter grundlegende Techniken, um festzustellen, ob es sich bei einer E-Mail um Spam handelte oder nicht. Spamfilter erfassten mehrere von Spammern verwendete Schlüsselwörter oder Phrasen. Und wann immer sie eine eingehende E-Mail entdeckten, die diese Wörter enthielt, verschoben sie sie in den Spam-Ordner.

Obwohl diese Technik effektiv war, hatte sie einige Nachteile:

• Tatsächliche E-Mails von seriösen E-Mail-Adressen wurden in den Spam-Ordner verschoben
• Die meisten Spammer könnten das System leicht täuschen, indem sie ihre Nachrichten manipulieren
• Die Pflege war mühsam, da die Schlüsselwörter und Phrasen manuell aktualisiert werden mussten

Im Laufe der Jahre haben sich die E-Mail-Anbieter weiterentwickelt und Spam-Filter verwenden heute ausgefeiltere Techniken zur Erkennung von Spam-E-Mails. Obwohl sie immer noch einige Nachteile haben, sind sie bei der Eindämmung unerwünschter E-Mails wirksamer.

Es gibt verschiedene Arten von Spamfiltern, die alle über einzigartige Funktionen verfügen. Einige davon umfassen Folgendes:

1. Header-Filter: Diese Filter analysieren E-Mail-Header, um verdächtige Muster in den Betrefffeldern und „Von:“- und „An:“-Adressen zu erkennen. Sie prüfen den E-Mail-Header auf kryptische Adressen, Rechtschreibfehler und andere Spam-Merkmale.
2. Inhaltsfilter: Wie Header-Filter analysieren Inhaltsfilter Ihren E-Mail-Inhalt, um Spam-Wörter oder verdächtige E-Mail-Elemente und -Attribute zu finden.
3. Sperrlistenfilter: Diese Filter verwenden IP-Adressen oder Domänennamen, um festzustellen, ob Ihre E-Mails Spam sind oder nicht. Sie analysieren Ihre IP und verhindern, dass E-Mails von blockierten Adressen oder Domainnamen in den Posteingang des Abonnenten gelangen.
4. Regelbasierte Filter: Obwohl alle Spamfilter auf vordefinierten Anweisungen basieren, ist der regelbasierte Filter individueller und zielgerichteter. Es verwendet spezifische, vom Benutzer festgelegte Regeln, um zu verhindern, dass unerwünschte E-Mails seine Posteingänge überladen.
5. Bayesianischer Filter: Der Bayesianische Filter ist fortgeschrittener, da er authentifizierte Formeln verwendet, um die Gültigkeit von n E-Mails zu bestimmen. Dabei handelt es sich um ein adaptives System, das anhand von E-Mail-Inhalten die Wahrscheinlichkeit berechnet, mit der die Nachricht als Spam eingestuft wird.

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Wonach suchen Spamfilter?

Obwohl alle Spamfilter unterschiedlich sind, basieren sie auf ähnlichen Prinzipien. Sie ermitteln anhand spezifischer Merkmale, ob eine E-Mail für den Posteingang des Empfängers geeignet ist.

Hier sind einige der Kriterien, auf die sie achten:

1. Spam-Inhalte

Spamfilter analysieren Ihre Inhalte auf der Suche nach bestimmten Auslösewörtern, Phrasen, Bildern oder Mustern, die Spammer in ihren E-Mails verwenden. Diese Muster reichen von schlecht gestalteten E-Mail-Vorlagen bis hin zur Verwendung von Texten in Großbuchstaben, übermäßiger Zeichensetzung, zu vielen Links, seltsamen Zeichen, Schriftarten usw.

Die meisten Spammer versuchen, ihre Empfänger zu bestimmten Aktionen zu verleiten, und verwenden daher in ihren E-Mails mehrere Begriffe, um eine Reaktion hervorzurufen. Wenn Spamfilter diese Begriffe erkennen, verschieben sie sie sofort in den Spam-Ordner. Zu den Auslösewörtern für mehrere Branchen gehören die folgenden:

Im folgenden Beispiel wird eine Phishing-E-Mail mit Popouts erläutert, die darauf abzielt, Studenten der Mount Saint Vincent University zu betrügen. Im Allgemeinen markieren Spamfilter Ihre E-Mail nicht als Spam, wenn Sie Wörter wie „Bestätigen“, „Erschwinglich“ oder „Kostenloses Angebot“ verwenden. Sie können also einige dieser Wörter in Ihren E-Mail-Inhalt einfügen, da Spamfilter Ihre E-Mails kontextbezogen bewerten.

Allerdings können diese Begriffe Spamfilter auslösen, wenn sie häufig oder zusammen mit anderen Auslösephrasen verwendet werden. Darüber hinaus erhöhen fehlerhafte Codes und E-Mail-Bounces die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails in den Junk-Ordner gelangen.

2. IP-Adresse oder Domänenreputation

Selbst bei gut optimierten Inhalten kann es sein, dass Spamfilter Ihre E-Mail als Spam kennzeichnen, wenn sie feststellen, dass Ihre IP-Adresse einen schlechten Ruf hat. Die Reputation eines E-Mail-Absenders – Domänen- und IP-Reputation – ist das Maß, das Internetdienstanbieter (ISPs) verwenden, um die Legitimität des Absenders zu bestimmen.

Normalerweise verwerfen ISPs E-Mails von IP-Adressen mit schlechtem Ruf. Und selbst wenn diese E-Mails zugestellt werden, verhindern Spamfilter, dass sie in den primären Posteingang des Benutzers gelangen.

E-Mails von Spammern werden in der Regel auf Domains mit schlechtem Ruf gehostet, daher nutzen Spamfilter die IP-Adresse, um die Sicherheit der E-Mails zu bewerten. Es gibt mehrere Kriterien, anhand derer ISPs die Reputation eines Absenders ermitteln. Dazu gehören Folgendes:

• Absprungraten
• Sendehäufigkeit
• Spam-Beschwerden
• Alter und Verlauf der IP/Domain
• Leistung in Echtzeit
• Hosting-Standort

Wenn Ihr Ruf abnimmt, steigt Ihr Spam-Score – dies kann sich auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails auswirken.

3. Engagement

Zusätzlich zum E-Mail-Inhalt und der Reputation des Absenders beobachten Spamfilter, wie Ihre Abonnenten mit Ihren E-Mails interagieren. Wenn ein Abonnent eine Spam-E-Mail erhält, löscht er diese entweder oder verschiebt sie in den Junk-Ordner.

Eine Spam-Beschwerde eines einzelnen Benutzers macht möglicherweise keinen Unterschied, aber wenn ein größerer Prozentsatz Ihrer Abonnenten Ihre E-Mails als Spam markiert, senden sie Signale an die E-Mail-Anbieter. Und wenn dies im Laufe der Zeit geschieht, verschlechtert sich Ihr Ruf und Spamfilter fangen an, Ihre E-Mails als Spam zu kennzeichnen.

Wenn Benutzer alternativ eine E-Mail aus dem Spam-Ordner in ihren Posteingang verschieben, senden sie positive Signale an die E-Mail-Anbieter und steigern so die Reputation Ihres Absenders.

Weitere Engagement-Metriken, auf die Spam-Filter achten, sind E-Mail-Antworten und Öffnungsraten. Niedrige Öffnungsraten senden schlechte Signale an E-Mail-Anbieter. Und laut Chad S. White, Forschungsleiter bei Oracle Marketing Consulting,

„… Öffnungen sind von zentraler Bedeutung für die Aufrechterhaltung einer guten Listengesundheit und einer guten Zustellbarkeit angesichts der unglaublichen Bedeutung, die Postfachanbieter in ihren Spam-Filteralgorithmen auf Öffnungen legen.“

Wie können Sie Spamfilter vermeiden?

Es gibt keinen allgemeingültigen Ansatz zur Vermeidung von Spamfiltern und keine Technik ist perfekt. Mit ein paar Best Practices können Sie jedoch die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihre E-Mails im Junk-Ordner landen.

1. Authentifizieren Sie Ihre E-Mails

Einige Cyberkriminelle verleiten Menschen dazu, ihre Daten preiszugeben, indem sie zum Versenden von E-Mails gefälschte Adressen verwenden. Wenn Spoofer Ihre Identität für verdächtige oder schädliche Aktivitäten nutzen, kann dies Ihrem Ruf schaden.

E-Mail-Anbieter ergreifen strenge Maßnahmen zum Schutz ihrer Benutzer, indem sie nur E-Mails von autorisierten Absendern zustellen. Wenn Sie also Ihre E-Mails authentifizieren, überprüfen Sie die Legitimität aller von Ihnen übermittelten Informationen.

Die E-Mail-Validierung verbessert Ihren Ruf und hilft Ihnen, Spam-Filter zu umgehen, indem sie Spoofing erkennt und verhindert. Es gibt drei primäre E-Mail-Authentifizierungsmethoden:

• Sender Policy Framework (SPF)
• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
• Domain-Based Authentication Reporting and Conformance (DMARC)

2. Optimieren Sie Ihren E-Mail-Inhalt

E-Mail-Anbieter analysieren Ihre E-Mails, um verdächtige Muster zu finden, die verhindern könnten, dass die Nachrichten in die Posteingänge Ihrer Empfänger gelangen. Daher ist es wichtig, qualitativ hochwertige und relevante Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum ansprechen.

Hier sind hilfreiche Tipps, die Ihre Inhalte verbessern und verhindern können, dass Spamfilter Ihre E-Mails erreichen:

• Vermeiden Sie die übermäßige Verwendung von Triggerwörtern oder -phrasen
• Verwenden Sie nicht zu viele Ausrufezeichen oder Sonderzeichen
• Vermeiden Sie Spam-Betreffzeilen
• Beschränken Sie die Verwendung von Großbuchstaben
• Vermeiden Sie die Verwendung zu vieler Bilder
• Verwenden Sie die Rechtschreibprüfung, um Grammatik- und Rechtschreibfehler zu korrigieren
• Vermeiden Sie die Verwendung schwer lesbarer Schriftarten oder Farben
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mails im Klartext verfassen
• Vermeiden Sie die Verwendung eingebetteter Formulare, fehlerhafter Codes, Videos, Flash oder JavaScript in Ihren E-Mails
• Nutzen Sie intelligente Segmentierung, um relevante Inhalte an die richtigen Empfänger zu senden
• Fügen Sie keinen Anhang hinzu, sondern fügen Sie stattdessen einen Link zum Dateispeicherort ein
• Vermeiden Sie es, zu viele Links hinzuzufügen

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3. Halten Sie sich an die Anti-Spam-Gesetze

Anti-Spam-Gesetze schützen Online-Benutzer vor dem Empfang unerwünschter, unerwünschter oder schädlicher E-Mails. Obwohl diese Gesetze einem einzigen Zweck dienen, unterscheiden sich die Richtlinien je nach Land oder Region, in der Sie tätig sind.

Zu den drei wichtigsten globalen Anti-Spam-Gesetzen gehören DSGVO, CASL und CAN-SPAM Act. Diese Gesetze geben Richtlinien für E-Mail-Marketing vor, um die Daten Ihrer Empfänger zu schützen und deren Privatsphäre zu schützen. Zu den Anforderungen gehören unter anderem:

• Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen
• Geben Sie eine gültige physische Adresse an, aus der Ihr Standort hervorgeht
• Machen Sie deutlich, dass es sich bei Ihrer Nachricht um eine Anzeige handelt (sofern es eine ist).
• Vermeiden Sie die Verwendung falscher oder irreführender Header-Informationen
• Fügen Sie einen klaren Link zum Abbestellen ein, um Benutzern die einfache Abmeldung von Ihren E-Mails zu erleichtern
• Kommen Sie allen Opt-out-Anfragen umgehend nach

4. Besorgen Sie sich eine dedizierte IP-Adresse

Eine gemeinsame IP-Adresse wird von mehreren Websites innerhalb eines Servers verwendet. Obwohl diese Option für neue oder Low-Budget-Versender geeignet ist, riskieren Sie den Verlust Ihrer Markenidentität, da Ihr Ruf „geteilt“ wird.

Schlechte E-Mail-Praktiken anderer Absender können der Reputation der IP-Adresse schaden. Wenn Spamfilter dies erkennen, können sie alle E-Mails, die von derselben Adresse stammen, als Spam markieren.

Eine dedizierte IP ist zwar teuer und komplex, aber vorteilhafter. Es ist ausschließlich einem bestimmten Gerät zugewiesen und bietet Ihnen so mehr Möglichkeiten zur Serverkontrolle und Anpassbarkeit. Dadurch können andere Absender Ihren Ruf nicht beeinträchtigen und Sie haben höhere Chancen, dass Ihre E-Mails im Posteingang des Empfängers landen.

„ Es ist auch wichtig, von Ihrem ESP eine dedizierte IP-Adresse für Ihre Instanz anzufordern. Dies kann das Risiko einer „Kreuzkontamination“ verringern, wenn andere Clients desselben ESP den Dienst mit derselben IP wie Sie missbrauchen.“

~ Gladys N. Doerig, Senior Digital Marketing Manager, Desjardins

5. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste

Ihre E-Mail-Liste umfasst gültige und ungültige E-Mail-Adressen sowie aktive und inaktive Benutzer. Wenn Ihre Abonnentenbasis wächst, besteht die Möglichkeit, dass viele Benutzer das Interesse an Ihren E-Mails verlieren. Darüber hinaus kann Ihre Liste mit Spambots gefüllt sein, die doppelte E-Mails oder Adressen mit seltsamen Domainnamen generieren.

Wenn Sie Ihre Liste nicht regelmäßig bereinigen, erhöht sich die Zahl der E-Mail-Bounces, da mehr ungültige Adressen dazu führen, dass Ihre E-Mails nicht zugestellt werden. Außerdem erhalten Sie möglicherweise mehr Spam-Beschwerden, wenn Sie die Adressen von Abonnenten behalten, die kein Interesse mehr an Ihrer Marke haben.

Mit der Zeit erkennen Spamfilter diese Signale und gehen davon aus, dass Ihre E-Mails irrelevant sind. Letztendlich werden Ihre E-Mails als Spam markiert. Eine saubere E-Mail-Liste enthält jedoch mehr aktive Abonnenten, die mit Ihrer Marke interagieren und interagieren. Dies liefert gute Signale und verbessert so den Ruf Ihres Absenders und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails.

Hier sind einige Richtlinien für die Pflege einer sauberen E-Mail-Liste:

• Bieten Sie in Ihren Anmeldeformularen ein Double-Opt-in an
• Bitten Sie die Abonnenten, die E-Mails in den primären Posteingang zu verschieben
• Entfernen Sie inaktive Abonnenten
• Kaufen Sie keine E-Mail-Listen
• Entfernen Sie ungültige oder abgelaufene E-Mails aus Ihrer Liste
• Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße E-Mail-Segmentierung
• Fügen Sie in Ihre E-Mails einen Abmeldelink ein

6. Testen Sie Ihre E-Mails

Beim Spam-Testen werden Tools verwendet, um die Wahrscheinlichkeit zu ermitteln, dass Ihre E-Mail als Spam gekennzeichnet wird. Diese Tools simulieren Spamfilter und analysieren verschiedene Elemente Ihrer E-Mails, wie E-Mail-Header, Inhalt und Absenderreputation. Es sucht nach potenziellen Problemen, die Sie möglicherweise übersehen haben – Triggerwörter, Sonderzeichen, Bilder usw.

Mit geeigneten E-Mail-Tests können Sie Lücken in Ihren E-Mails erkennen und diese beheben. Von einfachen Grammatikfehlern bis hin zu unangemessenen Bildern, defekten Links oder anderen E-Mail-Elementen helfen Ihnen E-Mail-Testtools dabei, Ihre E-Mails für eine bessere Interaktion zu optimieren.

Sie können auch Ihr E-Mail-Design, Layout, Lesbarkeit und Reaktionsfähigkeit testen, um zu sehen, wie es auf mehreren Geräten angezeigt wird. Wenn Sie Ihre E-Mails vor dem Versenden nicht testen, lassen Sie möglicherweise bestimmte Aspekte aus, die Spamfilter auslösen können.

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Letzter Imbiss

Unabhängig davon, wie attraktiv und überzeugend Ihre E-Mails sind, werden Ihre Empfänger sie möglicherweise nie sehen, wenn sie im Junk-Ordner landen. Während es also notwendig ist, Ihre E-Mails für mehr Engagement zu optimieren, müssen Sie auch Ihre Zustellrate verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer Ihre E-Mails lesen.

Und was wäre die E-Mail-Zustellbarkeit ohne ein gutes E-Mail-Marketing-Tool?

Die meisten Marketingsoftwareprogramme unterstützen gut geeignete E-Mail-Zustellbarkeitstools, die wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer E-Mails liefern, Ihnen bei der Erstellung optimierter E-Mails helfen und Ihre Chancen erhöhen, dass Ihre Nachricht im primären Posteingang des Empfängers landet.