Come evitare i filtri antispam per una migliore consegna delle email

Una campagna di email marketing efficace si basa sul successo delle tue email. E non importa quanto siano ben ottimizzati i tuoi contenuti, non ha alcun effetto se rimangono nella cartella spam. Potresti avere una strategia di successo per sfuggire ai rimbalzi delle email e aumentare il tasso di consegna, ma quando i filtri antispam impediscono ai tuoi messaggi di arrivare alla posta in arrivo, ciò può compromettere la consegna delle email.

Mentre migliori le tue e-mail per un migliore coinvolgimento, è importante farle superare i filtri antispam ai tuoi destinatari.

In questo post del blog della guida imparerai:

• Cosa sono i filtri antispam e come funzionano
• In che modo i filtri antispam possono influire sulla consegna delle e-mail
• Come evitare i filtri antispam

Cosa sono i filtri antispam?

I filtri antispam sono programmi che rilevano le email di spam e impediscono loro di raggiungere la posta in arrivo di un utente. Le e-mail di spam sono e-mail indesiderate e non richieste, che in genere contengono contenuti dannosi che possono danneggiare i destinatari. Pertanto, i provider di posta elettronica come Gmail, Yahoo e Outlook utilizzano filtri per contrassegnare queste e-mail inappropriate per proteggere i propri utenti da caselle di posta ingombre o contenuti dannosi.

Prima che un'e-mail arrivi alla casella di posta del tuo iscritto, il provider di posta elettronica la analizza, controlla attributi specifici e li inserisce nelle cartelle appropriate: le e-mail buone arrivano nella casella di posta mentre le e-mail cattive finiscono nella cartella spam o posta indesiderata.

L'impatto dei filtri antispam sulla consegna delle email

Quando i filtri antispam contrassegnano la maggior parte dei tuoi messaggi come spam, ciò può compromettere la consegna delle email, poiché le email importanti potrebbero non sempre arrivare alla casella di posta principale.

Secondo Statista, nel 2022 il 49% di tutte le e-mail in tutto il mondo sono state identificate come spam, ovvero quasi la metà di tutte le e-mail inviate. Gmail ha inoltre riferito, nel 2019, di bloccare più di 100 milioni di email di spam al giorno. Ciò dimostra le misure rigorose adottate dai provider di posta elettronica per proteggere i propri utenti da contenuti Web dannosi.

Ma per quanto questi filtri antispam cerchino di impedire che le e-mail non richieste arrivino agli utenti, non sono sempre accurati e, a volte, anche le e-mail utili vengono filtrate nella cartella della posta indesiderata.

Un test condotto da Email Tool Tester ha rilevato che il tasso medio di consegna delle email su varie piattaforme di email marketing è pari all'81%. Ciò significa che su dieci email, circa due scompariranno o finiranno nella cartella spam.

I filtri antispam utilizzano diverse tecniche per rilevare determinate caratteristiche delle email e determinare se le email devono finire nella cartella spam, nella scheda Promozioni, nei social o nella casella di posta principale. Pertanto, anche se le tue e-mail sono ben ottimizzate e consegnate, gli utenti potrebbero non aprirle o vederle mai se vengono filtrate nella cartella spam.

Qual è la differenza tra consegna e-mail e consegnabilità e-mail?

La consegna delle email si riferisce al fatto che i tuoi destinatari ricevano o meno le tue email, indipendentemente dalla cartella in cui entrano. Si dice che un'e-mail venga consegnata quando il server di posta elettronica del destinatario accetta l'e-mail in arrivo. Ciò accade quando le e-mail non vengono bloccate da un rimbalzo duro o morbido.

D'altra parte, la consegna delle e-mail si riferisce a quando l'e-mail consegnata arriva alle caselle di posta dei destinatari.

I filtri antispam potrebbero non impedire ai provider di posta elettronica di recapitare il tuo messaggio, ma possono impedire che tali email raggiungano la casella di posta del destinatario. E quando ciò accade, può influire sui tassi di apertura, di clic e di conversione.

Sebbene sia essenziale creare e-mail attraenti, è anche necessario seguire le migliori pratiche per evitare i filtri antispam e migliorare la consegna per garantire campagne di email marketing di successo.

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Come funzionano i filtri antispam?

All'inizio, i provider di posta elettronica utilizzavano tecniche di base per determinare se un'e-mail era spam o meno. I filtri antispam hanno catturato diverse parole chiave o frasi utilizzate dagli spammer. E ogni volta che rilevavano un'e-mail in arrivo contenente quelle parole, la spostavano nella cartella spam.

Questa tecnica, sebbene efficace, presentava alcuni inconvenienti:

• Le e-mail effettive provenienti da e-mail affidabili sono state inviate alla cartella spam
• La maggior parte degli spammer potrebbe facilmente ingannare il sistema modificando i propri messaggi
• Era noioso da mantenere poiché le parole chiave e le frasi dovevano essere aggiornate manualmente

Nel corso degli anni, i provider di posta elettronica si sono evoluti e i filtri antispam ora utilizzano tecniche più sofisticate per rilevare le email di spam. Sebbene presentino ancora alcuni inconvenienti, sono più efficaci nel contenere le e-mail indesiderate.

Esistono diversi tipi di filtri antispam e tutti hanno funzioni uniche. Alcuni di essi includono quanto segue:

1. Filtri di intestazione: questi filtri analizzano le intestazioni delle e-mail per rilevare modelli sospetti nei campi dell'oggetto e negli indirizzi "Da:" e "A:". Verificano la presenza di indirizzi criptici, errori di ortografia e altri tratti di spam nell'intestazione dell'e-mail.
2. Filtri di contenuto: come i filtri di intestazione, i filtri di contenuto analizzano il contenuto della posta elettronica per trovare parole di spam o elementi e attributi di posta elettronica sospetti.
3. Filtri blocklist: questi filtri utilizzano indirizzi IP o nomi di dominio per determinare se le tue email sono spam o meno. Analizzano il tuo IP e impediscono che le e-mail provenienti da indirizzi o nomi di dominio bloccati arrivino alla casella di posta dell'abbonato.
4. Filtri basati su regole: sebbene tutti i filtri antispam funzionino in base a istruzioni predefinite, il filtro basato su regole è più personalizzato e mirato. Utilizza regole specifiche impostate dall'utente per evitare che le e-mail indesiderate ingombrano la propria casella di posta.
5. Filtro bayesiano: il filtro bayesiano è più avanzato poiché utilizza formule autenticate per determinare la validità di n email. Si tratta di un sistema adattivo che utilizza il contenuto della posta elettronica per calcolare la probabilità che il messaggio venga classificato come spam.

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Cosa cercano i filtri antispam?

Tutti i filtri antispam, sebbene diversi, funzionano in base a principi simili. Usano caratteristiche specifiche per determinare se un'e-mail è adatta alla casella di posta del destinatario.

Ecco alcuni dei criteri a cui prestano attenzione:

1. Contenuti spam

I filtri antispam analizzano i tuoi contenuti alla ricerca di determinate parole, frasi, immagini o schemi che gli spammer utilizzano nelle loro e-mail. Questi modelli vanno da modelli di email mal progettati all'utilizzo di testi in maiuscolo, punteggiatura eccessiva, troppi collegamenti, caratteri strani, caratteri, ecc.

La maggior parte degli spammer cerca di indurre i propri destinatari a intraprendere determinate azioni, quindi utilizza diversi termini nelle proprie e-mail per ottenere una risposta. Quando i filtri antispam rilevano questi termini, li spostano immediatamente nella cartella spam. Alcune delle parole chiave per diversi settori includono quanto segue:

Nell'esempio seguente, un'e-mail di phishing destinata a truffare gli studenti della Mount Saint Vincent University viene spiegata con i popout. In genere, i filtri antispam non contrassegnano la tua email come spam quando utilizzi parole come "Verifica", "Conveniente" o "Offerta gratuita". Quindi, puoi aggiungere alcune di queste parole nel contenuto della tua email, poiché i filtri antispam valutano le tue email contestualmente.

Tuttavia, questi termini possono attivare i filtri antispam se utilizzati in modo eccessivo o con altre frasi attivatrici. Inoltre, i codici non funzionanti e le e-mail non recapitate aumentano le possibilità di inviare le e-mail nella cartella della posta indesiderata.

2. Indirizzo IP o reputazione del dominio

Anche con contenuti ben ottimizzati, i filtri antispam potrebbero comunque contrassegnare la tua email come spam se notano che il tuo indirizzo IP ha una scarsa reputazione. La reputazione del mittente dell'e-mail (reputazione del dominio e dell'IP) è la misura utilizzata dai fornitori di servizi Internet (ISP) per determinare la legittimità del mittente.

Di solito, gli ISP scartano le email provenienti da indirizzi IP con scarsa reputazione. E anche quando queste email vengono consegnate, i filtri antispam impediscono loro di raggiungere la casella di posta principale dell'utente.

Le e-mail degli spammer sono solitamente ospitate su domini con scarsa reputazione, quindi i filtri antispam utilizzano l'indirizzo IP per valutare la sicurezza delle e-mail. Esistono diversi criteri utilizzati dagli ISP per accertare la reputazione di un mittente. Includono quanto segue:

• Frequenze di rimbalzo
• Frequenza di invio
• Denunce di spam
• Età e storia dell'IP/dominio
• Prestazioni in tempo reale
• Luogo di ospitalità

Man mano che la tua reputazione diminuisce, il tuo punteggio di spam aumenta: ciò può influire sulla consegna delle tue email.

3. Coinvolgimento

Oltre al contenuto delle email e alla reputazione del mittente, i filtri antispam osservano il modo in cui i tuoi abbonati interagiscono con le tue email. Quando un abbonato riceve un'e-mail di spam, la elimina o la sposta nella cartella della posta indesiderata.

Un reclamo di spam da parte di un singolo utente potrebbe non fare alcuna differenza, ma quando una percentuale maggiore dei tuoi abbonati contrassegna le tue e-mail come spam, invia segnali ai provider di posta elettronica. E quando ciò accade nel tempo, la tua reputazione si riduce e i filtri antispam inizieranno a contrassegnare le tue email come spam.

In alternativa, quando gli utenti spostano un'e-mail dalla cartella spam alla propria casella di posta, inviano segnali positivi ai provider di posta elettronica, aumentando così la reputazione del mittente.

Altri parametri di coinvolgimento a cui prestano attenzione i filtri antispam sono le risposte alle email e i tassi di apertura. I bassi tassi di apertura inviano segnali negativi ai provider di posta elettronica. E secondo Chad S. White, responsabile della ricerca presso Oracle Marketing Consulting,

"... le aperture sono fondamentali per mantenere una buona integrità dell'elenco e una buona consegnabilità, dato l'incredibile peso che i fornitori di caselle di posta attribuiscono all'apertura nei loro algoritmi di filtraggio dello spam."

Come puoi evitare i filtri antispam?

Non esiste un approccio valido per tutti per evitare i filtri antispam e nessuna tecnica è perfetta. Tuttavia, alcune best practice ti aiuteranno a ridurre le possibilità di trovare le tue email nella cartella della posta indesiderata.

1. Autentica le tue email

Alcuni criminali informatici inducono le persone a rivelare i propri dati utilizzando indirizzi contraffatti per inviare e-mail. Quando gli spoofer utilizzano la tua identità per svolgere attività sospette o dannose, ciò può danneggiare la tua reputazione.

I fornitori di posta elettronica adottano misure rigorose per proteggere i propri utenti consegnando solo email provenienti da mittenti autorizzati. Pertanto, quando autentichi le tue e-mail, verifichi la legittimità di qualsiasi tua informazione.

La convalida delle email migliora la tua reputazione e ti aiuta a superare i filtri antispam rilevando e prevenendo lo spoofing. Esistono tre metodi principali di autenticazione e-mail:

• Quadro delle politiche del mittente (SPF)
• Posta identificata DomainKeys (DKIM)
• Reporting e conformità dell'autenticazione basata su dominio (DMARC)

2. Ottimizza il contenuto della tua email

I provider di posta elettronica analizzano le tue email per trovare schemi sospetti che potrebbero impedire ai messaggi di raggiungere la casella di posta dei destinatari. Pertanto, è essenziale creare contenuti pertinenti e di qualità che attirino il tuo pubblico.

Ecco alcuni suggerimenti utili che possono migliorare i tuoi contenuti e impedire ai filtri antispam di raggiungere le tue email:

• Evitare l'uso eccessivo di parole o frasi trigger
• Non utilizzare troppi punti esclamativi o caratteri speciali
• Evita righe di oggetto contenenti spam
• Limita l'utilizzo di tutte le maiuscole
• Evita di usare troppe immagini
• Utilizza il controllo ortografico per correggere errori grammaticali e di ortografia
• Evita di utilizzare caratteri o colori difficili da leggere
• Assicurati di scrivere le tue email in testo semplice
• Evita di utilizzare moduli incorporati, codici non funzionanti, video, Flash o JavaScript nelle tue e-mail
• Utilizza la segmentazione intelligente per inviare contenuti pertinenti ai destinatari giusti
• Non includere un allegato, inserisci invece un collegamento al percorso del file
• Evita di aggiungere troppi collegamenti

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3. Rispettare le leggi anti-spam

Le leggi anti-spam proteggono gli utenti online dalla ricezione di e-mail non richieste, indesiderate o dannose. Sebbene queste leggi abbiano un unico scopo, le politiche differiscono a seconda del Paese o della regione in cui operi.

Le tre principali leggi anti-spam globali includono GDPR, CASL e CAN-SPAM Act. Queste leggi forniscono linee guida per l'email marketing per proteggere i dati dei destinatari e salvaguardarne la privacy. Alcuni dei requisiti includono:

• Non utilizzare oggetti ingannevoli
• Includi un indirizzo fisico valido che mostri la tua posizione
• Identifica chiaramente che il tuo messaggio è un annuncio (se lo è)
• Evita di utilizzare informazioni di intestazione false o fuorvianti
• Includi un chiaro link per annullare l'iscrizione per aiutare gli utenti a disattivare facilmente le tue e-mail
• Onorare tempestivamente tutte le richieste di rinuncia

4. Ottieni un indirizzo IP dedicato

Un indirizzo IP condiviso viene utilizzato da più siti Web all'interno di un server. Sebbene questa opzione sia adatta a mittenti nuovi o a basso budget, rischi di perdere l’identità del tuo marchio poiché la tua reputazione è “condivisa”.

Cattive pratiche di posta elettronica da parte di altri mittenti possono danneggiare la reputazione dell'indirizzo IP e, quando i filtri antispam lo rilevano, possono contrassegnare come spam tutte le email provenienti dallo stesso indirizzo.

Un IP dedicato, sebbene costoso e complesso, è più vantaggioso. Viene assegnato esclusivamente a un dispositivo specifico, offrendo così maggiore controllo del server e opzioni di personalizzazione. In questo modo, altri mittenti non possono influenzare la tua reputazione e hai maggiori possibilità di far arrivare le tue email nella casella di posta del destinatario.

“ È anche importante richiedere un indirizzo IP dedicato al tuo ESP per la tua istanza. Ciò può ridurre il rischio di “contaminazione incrociata” quando altri client dello stesso ESP abusano del servizio utilizzando il tuo stesso IP.

~ Gladys N. Doerig, Responsabile marketing digitale senior, Desjardins

5. Pulisci la tua lista di posta elettronica

La tua lista e-mail comprende indirizzi e-mail validi e non validi e utenti attivi e inattivi. Man mano che la tua base di iscritti cresce, è probabile che molti utenti perdano interesse per le tue e-mail. Inoltre, la tua lista potrebbe essere piena di spambot che generano email duplicate o indirizzi con nomi di dominio strani.

La mancata potatura regolare dell'elenco aumenta il numero di rimbalzi delle e-mail poiché un numero maggiore di indirizzi non validi impedirà la consegna delle e-mail. Inoltre, potresti ricevere più reclami di spam se conservi gli indirizzi degli abbonati che non hanno più interesse per il tuo marchio.

Nel corso del tempo, i filtri antispam rilevano questi segnali e presumono che le tue e-mail siano irrilevanti. Alla fine, contrassegneranno le tue email come spam. Una lista e-mail pulita, tuttavia, contiene abbonati più attivi che interagiscono e interagiscono con il tuo marchio. Ciò fornisce buoni segnali, migliorando così la reputazione del mittente e la consegna della posta elettronica.

Ecco alcune linee guida per mantenere una mailing list pulita:

• Fornisci il doppio consenso esplicito nei moduli di iscrizione
• Chiedi agli abbonati di spostare le email nella casella di posta principale
• Rimuovi gli abbonati inattivi
• Non acquistare elenchi di posta elettronica
• Rimuovi le email non valide o scadute dal tuo elenco
• Garantire la corretta segmentazione della posta elettronica
• Includi un link per annullare l'iscrizione nelle tue e-mail

6. Metti alla prova le tue e-mail

Il test dello spam prevede l'utilizzo di strumenti per determinare la possibilità che la tua email venga contrassegnata come spam. Questi strumenti funzionano simulando i filtri antispam e analizzando diversi elementi delle tue e-mail, come l'intestazione, il contenuto e la reputazione del mittente. Cerca potenziali problemi che potresti aver perso: parole trigger, caratteri speciali, immagini, ecc.

Test e-mail adeguati ti consentono di identificare le lacune nelle tue e-mail e come risolverle. Da semplici errori grammaticali a immagini inappropriate, collegamenti interrotti o altri elementi di posta elettronica, gli strumenti di test della posta elettronica ti aiutano a ottimizzare le tue email per un migliore coinvolgimento.

Puoi anche testare il design, il layout, la leggibilità e la reattività della tua email per vedere come appare su più dispositivi. Se non controlli le tue e-mail prima di inviarle, potresti omettere alcuni aspetti che possono attivare i filtri antispam.

Leggi anche: Il momento migliore per inviare un'e-mail (e il peggiore)

Asporto finale

Non importa quanto siano attraenti e accattivanti le tue e-mail, i tuoi destinatari potrebbero non vederle mai se finiscono nella cartella della posta indesiderata. Pertanto, sebbene sia necessario ottimizzare le tue e-mail per un maggiore coinvolgimento, devi anche migliorare il tasso di consegna per garantire che i tuoi utenti leggano le tue e-mail.

E cos'è la consegna della posta elettronica senza un buon strumento di email marketing?

La maggior parte dei software di marketing supporta strumenti di recapito della posta elettronica adatti che forniscono informazioni preziose sulle prestazioni della tua posta elettronica, ti aiutano a creare email ottimizzate e aumentano le possibilità di inviare il tuo messaggio alla casella di posta principale del destinatario.