如何避免垃圾郵件過濾器以提高電子郵件送達率

有效的電子郵件營銷活動取決於電子郵件的成功。 無論您的內容優化得多麼好，如果它仍然存在於垃圾郵件文件夾中，那麼它就沒有任何效果。 您可能有一個成功的策略來避免電子郵件退回並提高您的送達率，但是當垃圾郵件過濾器阻止您的郵件進入收件箱時，它可能會損害您的電子郵件送達率。

在改進您的電子郵件以提高參與度的同時，讓它們通過垃圾郵件過濾器到達您的收件人也很重要。

在這篇指南博客文章中，您將了解到：

• 什麼是垃圾郵件過濾器以及它們如何工作
• 垃圾郵件過濾器如何影響您的電子郵件送達率
• 如何避免垃圾郵件過濾器

什麼是垃圾郵件過濾器？

垃圾郵件過濾器是檢測垃圾郵件並阻止它們進入用戶收件箱的程序。 垃圾郵件是不需要的、未經請求的電子郵件，通常包含可能傷害收件人的惡意內容。 因此，Gmail、Yahoo 和 Outlook 等電子郵件提供商使用過濾器來標記這些不當電子郵件，以保護其用戶免受雜亂的收件箱或有害內容的影響。

在電子郵件到達訂閱者的收件箱之前，電子郵件提供商會對其進行分析，檢查特定屬性，並將其放置在適當的文件夾中- 好的電子郵件會到達收件箱，而壞的電子郵件會進入垃圾郵件或垃圾文件夾。

垃圾郵件過濾器對電子郵件送達率的影響

當垃圾郵件過濾器將您的大部分郵件標記為垃圾郵件時，可能會損害您的電子郵件送達率，因為您的重要電子郵件可能並不總是到達主收件箱。

據 Statista 稱，到 2022 年，全球所有電子郵件中有 49% 被識別為垃圾郵件，幾乎佔所有已發送電子郵件的一半。 Gmail 還報告稱，2019 年，它每天攔截超過 1 億封垃圾郵件。 這表明電子郵件提供商為保護其用戶免受有害網絡內容的侵害而採取的嚴格措施。

但是，儘管這些垃圾郵件過濾器試圖阻止用戶收到未經請求的電子郵件，但它們並不總是準確的，有時，有用的電子郵件也會被過濾到垃圾文件夾中。

Email Tool Tester 進行的一項測試發現，各種電子郵件營銷平台的平均電子郵件送達率為 81%。 這意味著每十封電子郵件中，大約有兩封會丟失或落入垃圾郵件文件夾。

垃圾郵件過濾器使用多種技術來檢測某些電子郵件特徵，並確定電子郵件是否應進入垃圾郵件文件夾、促銷選項卡、社交收件箱或主收件箱。 因此，即使您的電子郵件得到了很好的優化和發送，如果它們被過濾到垃圾郵件文件夾中，用戶也可能永遠不會打開或看到它們。

電子郵件送達和電子郵件送達率之間有什麼區別？

電子郵件傳送是指您的收件人是否收到您的電子郵件，無論他們進入哪個文件夾。 當收件人的電子郵件服務器接受傳入的電子郵件時，即表示電子郵件已送達。 當電子郵件未被硬退回或軟退回阻止時，就會發生這種情況。

另一方面，電子郵件的送達率是指已送達的電子郵件何時到達收件人的收件箱。

垃圾郵件過濾器可能不會阻止電子郵件提供商傳遞您的郵件，但它們可能會阻止這些電子郵件到達收件人的收件箱。 當這種情況發生時，它會影響您的打開率、點擊率和轉化率。

雖然創建有吸引力的電子郵件至關重要，但也有必要遵循避免垃圾郵件過濾器和提高送達能力的最佳實踐，以確保電子郵件營銷活動取得成功。

另請閱讀：電子郵件送達率：獲得更多點擊、銷售和註冊的 7 個技巧

垃圾郵件過濾器如何工作？

早期，電子郵件提供商使用基本技術來確定電子郵件是否為垃圾郵件。 垃圾郵件過濾器捕獲垃圾郵件發送者使用的多個關鍵字或短語。 每當他們檢測到包含這些單詞的傳入電子郵件時，他們就會將其移至垃圾郵件文件夾。

這種技術雖然有效，但也有一些缺點：

• 來自信譽良好的電子郵件的實際電子郵件已發送到垃圾郵件文件夾
• 大多數垃圾郵件發送者可以通過調整消息輕鬆欺騙系統
• 維護起來很繁瑣，因為必須手動更新關鍵字和短語

多年來，電子郵件提供商不斷發展，垃圾郵件過濾器現在使用更複雜的技術來檢測垃圾郵件。 儘管它們仍然有一些缺點，但它們在遏制不需要的電子郵件方面更有效。

垃圾郵件過濾器有多種類型，它們都有獨特的功能。 其中一些包括以下內容：

1. 標頭過濾器：這些過濾器分析電子郵件標頭以檢測主題字段以及“發件人：”和“收件人：”地址中的可疑模式。 他們檢查電子郵件標頭中是否存在神秘地址、拼寫錯誤和其他垃圾郵件特徵。
2. 內容過濾器：與標頭過濾器一樣，內容過濾器會分析您的電子郵件內容以查找垃圾郵件或可疑的電子郵件元素和屬性。
3. 阻止列表過濾器：這些過濾器使用 IP 地址或域名來確定您的電子郵件是否為垃圾郵件。 它們分析您的 IP，並防止來自黑名單地址或域名的電子郵件進入訂閱者收件箱。
4. 基於規則的過濾器：雖然所有垃圾郵件過濾器都基於預定義的指令工作，但基於規則的過濾器更具定制性和針對性。 它使用用戶設置的特定規則來防止不需要的電子郵件弄亂他們的收件箱。
5. 貝葉斯過濾器：貝葉斯過濾器更先進，因為它使用經過身份驗證的公式來確定 n 封電子郵件的有效性。 它是一個自適應系統，使用電子郵件內容來計算郵件被分類為垃圾郵件的概率。

另請閱讀：退回電子郵件：它們是什麼以及如何修復它們

垃圾郵件過濾器會尋找什麼？

所有垃圾郵件過濾器雖然不同，但工作原理相似。 他們使用特定特徵來確定電子郵件是否適合收件人的收件箱。

以下是他們關注的一些標準：

1. 垃圾內容

垃圾郵件過濾器會分析您的內容，以搜索垃圾郵件發送者在電子郵件中使用的某些觸發詞、短語、圖像或模式。 這些模式包括設計不當的電子郵件模板、使用全大寫文本、過多的標點符號、過多的鏈接、奇怪的字符、字體等。

大多數垃圾郵件發送者試圖引誘收件人採取某些行動，因此他們在電子郵件中使用多個術語來引發回复。 當垃圾郵件過濾器檢測到這些術語時，它們會立即將其移至垃圾郵件文件夾。 一些行業的觸發詞包括：

在下面的示例中，一封旨在詐騙聖文森特山大學學生的網絡釣魚電子郵件通過彈出窗口進行了解釋。 一般來說，當您使用“驗證”、“經濟實惠”或“免費提供”等詞語時，垃圾郵件過濾器不會將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 因此，您可以在電子郵件內容中添加其中一些單詞，因為垃圾郵件過濾器會根據上下文對您的電子郵件進行評級。

但是，當過度使用或與其他觸發短語一起使用時，這些術語可能會觸發垃圾郵件過濾器。 更重要的是，損壞的代碼和電子郵件退回會增加將電子郵件發送到垃圾文件夾的機會。

2. IP地址或域名信譽

即使內容經過充分優化，如果垃圾郵件過濾器發現您的 IP 地址聲譽不佳，它們仍可能會將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 電子郵件發件人信譽（域名和 IP 信譽）是互聯網服務提供商 (ISP) 用於確定發件人合法性的衡量標準。

通常，ISP 會丟棄來自信譽不佳的 IP 地址的電子郵件。 即使這些電子郵件已送達，垃圾郵件過濾器也會阻止它們進入用戶的主收件箱。

來自垃圾郵件發送者的電子郵件通常託管在信譽較差的域中，因此垃圾郵件過濾器使用 IP 地址來評估電子郵件的安全性。 ISP 使用多種標準來確定發件人的信譽。 它們包括以下內容：

• 跳出率
• 發送頻率
• 垃圾郵件投訴
• IP/域名的年齡和歷史
• 實時表現
• 託管地點

隨著您的聲譽下降，您的垃圾郵件分數會增加 - 這可能會影響您的電子郵件送達率。

3. 參與度

除了電子郵件內容和發件人信譽之外，垃圾郵件過濾器還會觀察您的訂閱者如何與您的電子郵件互動。 當訂閱者收到垃圾郵件時，他們會將其刪除或移至垃圾郵件文件夾。

來自單個用戶的垃圾郵件投訴可能不會產生任何影響，但當更大比例的訂閱者將您的電子郵件標記為垃圾郵件時，他們會向電子郵件提供商發送信號。 隨著時間的推移，當這種情況發生時，您的聲譽就會降低，垃圾郵件過濾器將開始將您的電子郵件標記為垃圾郵件。

或者，當用戶將電子郵件從垃圾郵件文件夾移至收件箱時，他們會向電子郵件提供商發送積極信號，從而提高發件人的聲譽。

垃圾郵件過濾器關注的其他參與度指標是電子郵件回復和打開率。 低打開率向電子郵件提供商發出了不良信號。 Oracle 營銷諮詢公司的研究主管 Chad S. White 表示：

“……考慮到郵箱提供商在垃圾郵件過濾算法中給予開放的難以置信的權重，開放對於保持良好的列表健康和良好的送達能力至關重要。”

如何避免垃圾郵件過濾器？

沒有一種萬能的方法可以避免垃圾郵件過濾器，也沒有一種技術是完美的。 但是，一些最佳實踐將幫助您減少在垃圾文件夾中找到電子郵件的機會。

1. 驗證您的電子郵件

一些網絡犯罪分子通過使用偽造的地址發送電子郵件來誘騙人們洩露自己的詳細信息。 當欺騙者利用您的身份進行可疑或有害活動時，可能會損害您的聲譽。

電子郵件提供商採取嚴格措施來保護其用戶，僅發送來自授權發件人的電子郵件。 因此，當您對電子郵件進行身份驗證時，您就驗證了您提供的任何信息的合法性。

電子郵件驗證可以提高您的聲譽，並通過檢測和防止欺騙來幫助您通過垃圾郵件過濾器。 電子郵件身份驗證主要有以下三種方法：

• 發件人策略框架 (SPF)
• 域名密鑰識別郵件 (DKIM)
• 基於域的身份驗證報告和一致性 (DMARC)

2. 優化您的電子郵件內容

電子郵件提供商會分析您的電子郵件，以查找可能阻礙郵件到達收件人收件箱的可疑模式。 因此，創建吸引受眾的高質量且相關的內容至關重要。

以下是一些有用的提示，可以改善您的內容並防止垃圾郵件過濾器擊中您的電子郵件：

• 避免過度使用觸發詞或短語
• 不要使用太多感嘆號或特殊字符
• 避免垃圾郵件主題行
• 限制全部大寫的使用
• 避免使用太多圖像
• 使用拼寫檢查來糾正語法和拼寫錯誤
• 避免使用難以閱讀的字體或顏色
• 確保您以純文本形式撰寫電子郵件
• 避免在電子郵件中使用嵌入式表單、損壞的代碼、視頻、Flash 或 JavaScript
• 使用智能分段將相關內容髮送給正確的收件人
• 不包含附件，而是插入文件位置的鏈接
• 避免添加太多鏈接

另請閱讀：7 個您不知道的免費電子郵件跟踪器

3. 遵守反垃圾郵件法

反垃圾郵件法保護在線用戶免於收到未經請求的、不需要的或有害的電子郵件。 儘管這些法律只有一個目的，但政策會根據您所在的國家或地區的不同而有所不同。

全球三大反垃圾郵件法包括 GDPR、CASL 和 CAN-SPAM Act。 這些法律為電子郵件營銷提供了指導方針，以保護收件人的數據並保護他們的隱私。 一些要求包括：

• 不要使用欺騙性的主題行
• 包含顯示您所在位置的有效實際地址
• 清楚地表明您的消息是廣告（如果是）
• 避免使用虛假或誤導性的標頭信息
• 包含清晰的取消訂閱鏈接，以幫助用戶輕鬆選擇退出您的電子郵件
• 立即滿足所有選擇退出請求

4. 獲取專用IP地址

共享 IP 地址由一台服務器內的多個網站使用。 雖然此選項適合新的或低預算的發件人，但由於您的聲譽是“共享的”，因此您可能會失去品牌形象。

其他發件人的不良電子郵件做法可能會損害 IP 地址的聲譽，當垃圾郵件過濾器檢測到這種情況時，它們可以將來自同一地址的所有電子郵件標記為垃圾郵件。

專用IP雖然昂貴且複雜，但更有益。 它專門分配給特定設備，從而為您提供更多服務器控制和可定制選項。 這樣，其他發件人就不會影響您的聲譽，並且您將更有機會將電子郵件發送到收件人的收件箱。

“從 ESP 為您的實例請求專用 IP 地址也很重要。 當同一 ESP 的其他客戶端使用與您相同的 IP 濫用服務時，這可以降低“交叉污染”的風險。”

~ Gladys N. Doerig，Desjardins 高級數字營銷經理

5.清理你的電子郵件列表

您的電子郵件列表包含有效和無效的電子郵件地址以及活動和非活動用戶。 隨著您的訂閱者群的增長，許多用戶很可能會對您的電子郵件失去興趣。 更重要的是，您的列表可能充滿了垃圾郵件機器人，它們會生成重複的電子郵件或具有奇怪域名的地址。

未能定期修剪您的列表會增加您的電子郵件退回率，因為更多無效地址將阻止您的電子郵件送達。 此外，當您保留不再對您的品牌感興趣的訂閱者的地址時，您可能會收到更多垃圾郵件投訴。

隨著時間的推移，垃圾郵件過濾器會選擇這些信號並假設您的電子郵件無關緊要。 最終，他們會將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 然而，乾淨的電子郵件列表包含更多與您的品牌互動和互動的活躍訂閱者。 這提供了良好的信號，從而提高發件人的聲譽和電子郵件的送達率。

以下是維護乾淨的電子郵件列表的一些準則：

• 在您的註冊表單上提供雙重選擇加入
• 要求訂閱者將電子郵件移至主收件箱
• 刪除不活躍的訂閱者
• 不要購買電子郵件列表
• 從列表中刪除無效或過期的電子郵件
• 確保正確的電子郵件分段
• 在您的電子郵件中包含取消訂閱鏈接

6.測試你的電子郵件

垃圾郵件測試涉及使用工具來確定您的電子郵件被標記為垃圾郵件的可能性。 這些工具的工作原理是模擬垃圾郵件過濾器並分析電子郵件的多個元素，例如電子郵件標題、內容和發件人信譽。 它會查找您可能錯過的潛在問題 - 觸發詞、特殊字符、圖像等。

適當的電子郵件測試可以讓您識別電子郵件中的漏洞以及如何修復它們。 從簡單的語法錯誤到不恰當的視覺效果、損壞的鏈接或其他電子郵件元素，電子郵件測試工具可幫助您優化電子郵件以提高參與度。

您還可以測試您的電子郵件設計、佈局、可讀性和響應能力，看看它在多個設備上的顯示效果。 如果您在發送電子郵件之前沒有對其進行測試，則可能會忽略某些可能觸發垃圾郵件過濾器的方面。

另請閱讀：發送電子郵件的最佳時間（和最差時間）

最後的收穫

無論您的電子郵件多麼有吸引力和引人注​​目，如果您的收件人進入垃圾文件夾，他們可能永遠不會看到它們。 因此，雖然有必要優化電子郵件以提高參與度，但您還需要提高送達率以確保用戶正在閱讀您的電子郵件。

如果沒有好的電子郵件營銷工具，電子郵件的送達率又如何呢？

大多數營銷軟件都支持合適的電子郵件送達工具，這些工具可以為您的電子郵件性能提供有價值的見解，幫助您創建優化的電子郵件，並增加將郵件發送到收件人主收件箱的機會。