スパムフィルターを回避して電子メールの到達性を向上させる方法

効果的な電子メール マーケティング キャンペーンは、電子メールの成功によって成功します。 また、コンテンツがどれほど適切に最適化されていても、スパム フォルダーに残っている場合は効果がありません。 電子メールのバウンスを回避し、配信率を高めるための戦略は成功しているかもしれませんが、スパム フィルターによってメッセージが受信トレイに到達できない場合、電子メールの到達性に悪影響を及ぼす可能性があります。

エンゲージメントを高めるために電子メールを改善する一方で、スパム フィルターを通過して受信者に届くことが重要です。

このガイド ブログ投稿では、次のことを学びます。

• スパムフィルターとは何か、そしてその仕組みは
• スパムフィルターがメールの到達性に与える影響
• スパムフィルターを回避する方法

スパムフィルターとは何ですか?

スパム フィルターは、スパム電子メールを検出し、ユーザーの受信トレイに到達するのを防ぐプログラムです。 スパムメールは、迷惑な一方的なメールであり、通常、受信者に損害を与える可能性のある悪意のあるコンテンツが含まれています。 そのため、Gmail、Yahoo、Outlook などの電子メール プロバイダーは、フィルターを使用してこれらの不適切な電子メールにフラグを立て、乱雑な受信トレイや有害なコンテンツからユーザーを保護しています。

電子メールが購読者の受信箱に届く前に、電子メール プロバイダーは電子メールを分析し、特定の属性をチェックして、適切なフォルダーに配置します。良好な電子メールは受信箱に届き、悪い電子メールはスパムまたはジャンク フォルダーに移動されます。

スパムフィルターが電子メールの到達性に及ぼす影響

スパム フィルターによってメッセージの大部分がスパムとしてフラグ付けされると、重要な電子メールが必ずしもプライマリ受信トレイに届くとは限らず、電子メールの到達性に悪影響を及ぼす可能性があります。

Statista によると、2022 年に世界中のすべての電子メールの 49% がスパムとして識別され、これは送信されたすべての電子メールのほぼ半分に相当します。 また、Gmail は 2019 年に、1 日あたり 1 億件を超えるスパムメールをブロックしていると報告しました。 これは、ユーザーを有害な Web コンテンツから保護するために電子メール プロバイダーが厳格な措置を講じていることを示しています。

しかし、これらのスパム フィルターは、迷惑メールがユーザーに届くのを阻止しようとしますが、必ずしも正確であるとは限りません。場合によっては、有用なメールが迷惑メール フォルダーに振り分けられてしまうこともあります。

Email Tool Tester が実施したテストによると、さまざまな電子メール マーケティング プラットフォームにおける平均電子メール到達率は 81% でした。 これは、10 通の電子メールのうち約 2 通が行方不明になるか、スパム フォルダーに分類されることを意味します。

スパム フィルターは、いくつかの技術を使用して特定の電子メールの特性を検出し、電子メールをスパム フォルダー、プロモーション タブ、ソーシャル、またはプライマリ受信箱のいずれに送信するかを決定します。 そのため、電子メールが適切に最適化され配信されていたとしても、スパム フォルダーにフィルタリングされている場合、ユーザーは電子メールを開いたり、表示したりすることはありません。

電子メール配信と電子メール到達性の違いは何ですか?

電子メールの配信とは、受信者が入力したフォルダーに関係なく、電子メールを受信するかどうかを指します。 電子メールは、受信者の電子メール サーバーが受信電子メールを受け入れたときに配信されると言われます。 これは、電子メールがハード バウンスまたはソフト バウンスによってブロックされていない場合に発生します。

一方、電子メールの到達可能性は、配信された電子メールが受信者の受信箱にいつ届くかを指します。

スパム フィルターは、電子メール プロバイダーによるメッセージの配信を阻止することはできませんが、電子メールが受信者の受信箱に届くのを妨げる可能性があります。 これが起こると、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。

魅力的な電子メールを作成することは不可欠ですが、電子メール マーケティング キャンペーンを確実に成功させるには、スパム フィルターを回避し、到達性を向上させるためのベスト プラクティスに従うことも必要です。

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スパムフィルターはどのように機能しますか?

初期の頃、電子メール プロバイダーは基本的な手法を使用して、電子メールがスパムであるかどうかを判断していました。 スパム フィルターは、スパマーが使用したいくつかのキーワードやフレーズを捕捉しました。 そして、それらの単語を含む受信メールを検出するたびに、それをスパム フォルダーに移動しました。

この手法は効果的ですが、いくつかの欠点がありました。

• 信頼できる電子メールからの実際の電子メールがスパム フォルダーに送信された
• ほとんどのスパマーはメッセージを微調整することでシステムを簡単に騙すことができます。
• キーワードやフレーズを手動で更新する必要があるため、メンテナンスが面倒でした

長年にわたって電子メール プロバイダーは進化し、スパム フィルターはより高度な技術を使用してスパム メールを検出するようになりました。 まだいくつかの欠点はありますが、迷惑メールを抑制する点ではより効果的です。

スパムフィルターにはいくつかの種類があり、それぞれに独自の機能があります。 そのうちのいくつかは次のとおりです。

1. ヘッダー フィルター:これらのフィルターは電子メール ヘッダーを分析し、件名フィールドと「From:」および「To:」アドレスの不審なパターンを検出します。 電子メールのヘッダーに、不可解なアドレス、スペルミス、その他のスパムの特徴がないかチェックします。
2. コンテンツ フィルター:ヘッダー フィルターと同様に、コンテンツ フィルターは電子メールのコンテンツを分析して、スパムの単語や疑わしい電子メールの要素と属性を見つけます。
3. ブロックリスト フィルター:これらのフィルターは、IP アドレスまたはドメイン名を使用して、電子メールがスパムかどうかを判断します。 IP を分析し、ブロックリストに登録されたアドレスやドメイン名からの電子メールが購読者の受信箱に届くのを防ぎます。
4. ルールベースのフィルター:すべてのスパム フィルターは事前定義された指示に基づいて機能しますが、ルールベースのフィルターはよりカスタマイズされ、ターゲットが絞られています。 ユーザーが設定した特定のルールを使用して、不要なメールが受信トレイを乱雑にするのを防ぎます。
5. ベイジアン フィルター:ベイジアン フィルターは、認証された式を使用して n 件の電子メールの有効性を判断するため、より高度です。 これは、電子メールの内容を使用してメッセージがスパムとして分類される確率を計算する適応型システムです。

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スパムフィルターは何を調べますか?

すべてのスパム フィルターは、異なりますが、同様の原則に基づいて機能します。 彼らは特定の特性を使用して、電子メールが受信者の受信トレイに適合するかどうかを判断します。

彼らが注目する基準のいくつかは次のとおりです。

1. スパムコンテンツ

スパム フィルターは、スパマーが電子メールで使用する特定のトリガー ワード、フレーズ、画像、またはパターンを検索してコンテンツを分析します。 これらのパターンは、不適切に設計された電子メール テンプレートから、すべて大文字のテキストの使用、過剰な句読点、多すぎるリンク、奇妙な文字、フォントなどまで多岐にわたります。

ほとんどのスパマーは受信者を誘惑して特定の行動をとらせようとするため、電子メールの中で応答を引き出すためにいくつかの用語を使用します。 スパム フィルターはこれらの用語を検出すると、直ちにスパム フォルダーに移動します。 いくつかの業界のトリガー ワードには次のようなものがあります。

以下の例では、マウント セント ビンセント大学の学生を騙すことを目的としたフィッシングメールがポップアウトで説明されています。 通常、スパム フィルターは、「確認」、「手頃な価格」、または「無料オファー」などの単語を使用した場合、電子メールをスパムとしてマークしません。 スパム フィルターはコンテキストに基づいてメールを評価するため、メールのコンテンツにこれらの単語をいくつか追加できます。

ただし、これらの用語を過剰に使用したり、他のトリガー フレーズと一緒に使用したりすると、スパム フィルターがトリガーされる可能性があります。 さらに、壊れたコードや電子メールのバウンスにより、電子メールが迷惑フォルダに送信される可能性が高くなります。

2. IP アドレスまたはドメインの評判

コンテンツが十分に最適化されている場合でも、スパム フィルターは、IP アドレスの評判が低いことに気付いた場合、電子メールにスパムとしてフラグを立てる可能性があります。 電子メール送信者の評価 (ドメインおよび IP の評価) は、インターネット サービス プロバイダー (ISP) が送信者の正当性を判断するために使用する尺度です。

通常、ISP は評判の悪い IP アドレスからの電子メールを破棄します。 また、これらの電子メールが配信された場合でも、スパム フィルターによりユーザーのプライマリ受信箱に到達することができません。

スパマーからの電子メールは通常、評判の悪いドメインでホストされているため、スパム フィルターは IP アドレスを使用して電子メールの安全性を評価します。 ISP が送信者の評判を確認するために使用する基準がいくつかあります。 それらには次のものが含まれます。

• 直帰率
• 送信頻度
• スパムに関する苦情
• IP/ドメインの年齢と履歴
• リアルタイムパフォーマンス
• ホスティング場所

評判が低下すると、スパム スコアが増加します。これは、電子メールの到達性に影響を与える可能性があります。

3. エンゲージメント

電子メールの内容と送信者の評判に加えて、スパム フィルターは、購読者が電子メールにどのように関与しているかを監視します。 購読者はスパムメールを受信すると、それを削除するか迷惑メールフォルダに移動します。

1 人のユーザーからのスパムに関する苦情は何も変わらないかもしれませんが、購読者のより多くの割合があなたの電子メールをスパムとしてマークすると、電子メール プロバイダーにシグナルを送信します。 そして、これが時間の経過とともに起こると、あなたの評判は低下し、スパムフィルターはあなたのメールをスパムとしてフラグを立て始めます。

あるいは、ユーザーが電子メールをスパム フォルダーから受信トレイに移動すると、電子メール プロバイダーに肯定的なシグナルが送信され、送信者の評判が高まります。

スパム フィルターが注目するその他のエンゲージメント指標には、電子メールの返信と開封率があります。 開封率が低いと、電子メール プロバイダーに悪い信号が送信されます。 Oracle Marketing Consulting のリサーチ責任者である Chad S. White 氏は次のように述べています。

「…メールボックス プロバイダーがスパム フィルタリング アルゴリズムでオープンを非常に重要視していることを考えると、オープンはリストの健全性と良好な到達性を維持する上で中心となります。」

スパムフィルターを回避するにはどうすればよいですか?

スパム フィルターを回避するための万能のアプローチはなく、完璧な技術もありません。 ただし、いくつかのベスト プラクティスを実践すれば、迷惑メール フォルダーでメールが見つかる可能性を減らすことができます。

1. メールを認証する

サイバー犯罪者の中には、偽造したアドレスを使用して電子メールを送信することで、人々をだまして個人情報を漏らす人もいます。 スプーファーがあなたの ID を利用して不審な活動や有害な活動を実行すると、あなたの評判が傷つく可能性があります。

電子メール プロバイダーは、承認された送信者からの電子メールのみを配信することでユーザーを保護するための厳格な措置を講じています。 したがって、電子メールを認証すると、自分からの情報の正当性が検証されます。

電子メール検証により評判が向上し、なりすましを検出して防止することでスパム フィルターを通過できるようになります。 主要な電子メール認証方法は 3 つあります。

• 送信者ポリシー フレームワーク (SPF)
• DomainKeys 識別メール (DKIM)
• ドメインベースの認証レポートと適合性 (DMARC)

2. メールの内容を最適化する

電子メール プロバイダーは電子メールを分析して、メッセージが受信者の受信箱に届くのを妨げる可能性のある疑わしいパターンを見つけます。 したがって、視聴者にアピールする、高品質で関連性の高いコンテンツを作成することが不可欠です。

コンテンツを改善し、スパム フィルターがメールにヒットするのを防ぐための役立つヒントを次に示します。

• トリガーとなる単語やフレーズの過剰な使用を避ける
• 感嘆符や特殊文字を多用しすぎないでください。
• スパム的な件名を避ける
• すべて大文字の使用を制限する
• 画像を多用しすぎないようにする
• スペルチェックを使用して文法およびスペルの間違いを修正する
• 読みにくいフォントや色の使用を避ける
• メールは必ずプレーンテキストで書いてください
• メール内で埋め込みフォーム、壊れたコード、ビデオ、フラッシュ、または JavaScript を使用しないでください。
• スマート セグメンテーションを使用して、関連するコンテンツを適切な受信者に送信します
• 添付ファイルは含めず、代わりにファイルの場所へのリンクを挿入します。
• リンクを追加しすぎないようにする

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3. スパム対策法を遵守する

スパム対策法は、オンライン ユーザーを迷惑メール、迷惑メール、または有害なメールの受信から保護します。 これらの法律の目的は単一ですが、ポリシーは事業を展開している国または地域によって異なります。

世界的な 3 つの主要なスパム対策法には、GDPR、CASL、CAN-SPAM 法が含まれます。 これらの法律は、受信者のデータを保護し、プライバシーを保護するための電子メール マーケティングのガイドラインを提供します。 要件には次のようなものがあります。

• 欺瞞的な件名を使用しないでください
• あなたの所在地を示す有効な住所を含めてください
• メッセージが広告であることを明確に識別します (広告である場合)
• 虚偽または誤解を招くヘッダー情報の使用を避ける
• ユーザーがメールを簡単にオプトアウトできるように、明確な購読解除リンクを含めます。
• すべてのオプトアウト要求を速やかに尊重する

4. 専用IPアドレスを取得する

共有 IP アドレスは、1 つのサーバー内の複数の Web サイトで使用されます。 このオプションは新規の送信者や低予算の送信者に適していますが、評判が「共有」されるため、ブランド アイデンティティを失う危険があります。

他の送信者からの不適切な電子メールの使用は IP アドレスの評判を損なう可能性があり、スパム フィルターがこれを検出すると、同じアドレスから送信されるすべての電子メールをスパムとしてマークする可能性があります。

専用 IP は高価で複雑ですが、より有益です。 特定のデバイスに排他的に割り当てられるため、より多くのサーバー制御とカスタマイズのオプションが提供されます。 これにより、他の送信者があなたの評判に影響を与えることがなくなり、受信者の受信箱にメールが届く可能性が高くなります。

「インスタンスの ESP に専用 IP アドレスをリクエストすることも重要です。 これにより、同じ ESP の他のクライアントがあなたと同じ IP を使用してサービスを悪用した場合の「相互汚染」のリスクを軽減できます。」

~ Desjardins 社、シニア デジタル マーケティング マネージャー、Gladys N. Doerig 氏

5. メールリストを整理する

電子メール リストには、有効な電子メール アドレスと無効な電子メール アドレス、およびアクティブなユーザーと非アクティブなユーザーが含まれます。 購読者ベースが拡大するにつれて、多くのユーザーがあなたの電子メールに興味を失う可能性があります。 さらに、重複した電子メールや奇妙なドメイン名のアドレスを生成するスパムボットがリストに含まれる可能性があります。

リストを整理しないと、無効なアドレスが増えるとメールが配信されなくなるため、メールのバウンスが定期的に増加します。 また、あなたのブランドに興味を持たなくなった購読者のアドレスを保持すると、より多くのスパム苦情が届く可能性があります。

時間が経つと、スパム フィルターはこれらのシグナルを選択し、電子メールが無関係であると判断します。 最終的には、あなたのメールがスパムとしてマークされるでしょう。 ただし、クリーンな電子メール リストには、ブランドと対話し、関与するよりアクティブな購読者が含まれます。 これにより良好な信号が提供され、送信者の評判と電子メールの到達性が向上します。

クリーンな電子メール リストを維持するためのガイドラインをいくつか示します。

• サインアップフォームでダブルオプトインを提供する
• 購読者にメールをプライマリ受信箱に移動するよう依頼します。
• 非アクティブな購読者を削除する
• メールリストを購入しないでください
• 無効なメールまたは期限切れのメールをリストから削除する
• 電子メールを適切にセグメント化する
• メールに購読解除リンクを含める

6. メールをテストする

スパム テストには、ツールを使用して、電子メールがスパムとしてフラグ付けされる可能性を判断することが含まれます。 これらのツールは、スパム フィルターをシミュレートし、電子メールのヘッダー、コンテンツ、送信者の評判などの電子メールのいくつかの要素を分析することによって機能します。 トリガーワード、特殊文字、画像など、見逃している可能性のある潜在的な問題を探します。

適切な電子メール テストにより、電子メールの抜け穴を特定し、その修正方法を確認できます。 単純な文法エラーから、不適切なビジュアル、リンク切れ、その他の電子メール要素に至るまで、電子メール テスト ツールは、エンゲージメントを向上させるために電子メールを最適化するのに役立ちます。

電子メールのデザイン、レイアウト、読みやすさ、応答性をテストして、複数のデバイスでどのように表示されるかを確認することもできます。 電子メールを送信する前にテストを行わないと、スパム フィルターをトリガーする可能性のある特定の要素が省略されてしまう可能性があります。

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最終的なポイント

メールがどれほど魅力的で魅力的であっても、迷惑メール フォルダーに入ってしまうと、受信者にはメールが表示されない可能性があります。 したがって、エンゲージメントを高めるためにメールを最適化する必要がある一方で、ユーザーがメールを読んでいることを確認するために到達率を向上させる必要もあります。

優れた電子メール マーケティング ツールがなければ、電子メールの到達性はどうなるでしょうか?

ほとんどのマーケティング ソフトウェアは、電子メールのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、最適化された電子メールの作成に役立ち、受信者のプライマリ受信箱にメッセージが届く可能性を高める、適切な電子メール配信ツールをサポートしています。