ISP 和电子邮件送达率：如何始终到达收件箱

当您深入研究电子邮件的送达率并避免退回不良电子邮件时，ISP 无疑是一个缩写词。

ISP 或互联网服务提供商（例如 T-Mobile 或 AT&T）决定您的电子邮件是否值得到达其客户的收件箱，因此您必须站在 ISP 的一边并留在那里。

本指南将揭示 ISP 在电子邮件送达中的作用，包括 ISP 的作用、它们与 ESP 的不同之处、它们为何可能阻止您的电子邮件（以及如何处理）以及如何建立您的声誉。

到底什么是 ISP？

让我们进一步讨论互联网服务提供商。

ISP 是提供互联网的公司或组织。 它们可以是私人的、社区所有的或非营利性的，尽管前者比后者更常见。 ISP 提供的服务包括托管、Usenet、网络托管、域名注册、互联网传输和互联网接入。

美国最大的 ISP 包括 Verizon、AT&T、Charter Communications 和 Comcast。 其他主要竞争者包括 Google Fiber、Cox、CenturyLink 和时代华纳有线。 如果您有互联网，您就有 ISP。

您可以通过打开您喜欢的互联网浏览器并使用 IP 查找工具来查找您的 ISP。

ISP 邮件服务基础设施 – 您需要了解的内容

ISP 使用由多个部分组成的基础设施或架构。 我们来复习。

路由器

如果没有上传和检索数据的路由器，互联网用户就无法上网。 可以说，路由将数据保留在其通道中，确保只有预期的各方才能访问它。

域名地址

域名地址或名称是互联网标识符。 每个地址都是唯一的并连接到一个 IP 地址。

查找域名可以轻松地在互联网上找到特定的目的地，而不是记住 IP 地址，任何人都会觉得这很困难！

IP地址

IP 地址（例如 IPv4 地址）可帮助将用户路由到特定的在线点。

存在点

跨网络接入点的接入点 (PoP) 允许您使用互联网服务提供商来上网。 PoP 可以控制网络瓶颈并减少延迟。

光纤

光纤电缆网络通过互联网以闪电般的速度发送数据。 ISP 依靠光纤来管理网络流量。

网络接入点

网络接入点 (NAPS) 允许 ISP 在网络之间共享数据。

另请阅读：如何避免垃圾邮件过滤器以提高电子邮件送达率

ISP 与 ESP – 有什么区别？

现在您已经了解了 ISP，让我们回顾一下它们与 ESP 有何不同。

ESP 是电子邮件服务提供商的缩写。 这些服务是电子邮件营销软件，可向广泛的群体或特定群体发送电子邮件。

除了发送电子邮件之外，ESP 通常还会提供额外的服务，这些服务值得每月支付订阅费用，包括受众细分、A/B 测试、电子邮件分析、电子邮件模板、个性化、人工智能和电子邮件自动化。

ESP 的一些流行示例包括 Brevo（以前称为 Sendinblue）、ConvertKit、Campaign Monitor、ActiveCampaign、Constant Contact、Mailchimp 和 HubSpot。 如果您想要一个经济实惠的替代品，您必须尝试 EngageBay。

您可以使用 ESP 向受众发送电子邮件，但 ISP 将确定电子邮件是否到达目的地。

另请阅读：避免垃圾邮件文件夹：电子邮件传递能力简介

影响电子邮件送达率的 7 个 ISP 因素

当您点击电子邮件上的“发送”（或者 ESP 中的自动化工作流程为您完成）时，消息会发送到哪里？ ISP 将检查该邮件，过滤掉垃圾邮件和其他危险内容。

如果电子邮件被垃圾邮件过滤器卡住，则该电子邮件将不再继续发送。 如果收件人检查垃圾邮件（例如删除它们并清除收件箱），他们可能会看到该消息，但他们不太可能打开它，因为垃圾邮件很少值得信任。

如果电子邮件没有被 ISP 困在垃圾邮件中，它将到达收件人。

那么，ISP 会考虑哪些因素来确定哪些电子邮件会被通过以及哪些电子邮件会被阻止？ 我们来复习。

共享IP地址

您的 IP 地址是一个独特的印记。 更具体地说，它是您用于向其他人发送电子邮件的发送域。

如果您有指定的 IP 地址，您的所有企业电子邮件都将来自该 IP。 无论您每天发送 100 封电子邮件还是 10,000 封电子邮件（如果您的 ESP 允许的话），这都无关紧要； 他们使用一个IP。

然而，一些企业选择共享 IP 地址。 顾名思义，这个IP并不属于你一个人。 其他企业或个人共享相同的IP。

拥有指定的 IP 意味着您可以完全控制发件人的声誉，因为您是唯一在该 IP 服务器上从事活动的人。 共享 IP 意味着接受服务器上的任何行为的后果。

简而言之，如果他们发送垃圾邮件或从事其他不良电子邮件行为，您的发件人声誉就会受到影响。 您甚至不必亲自参与这些电子邮件失礼行为。 附加到共享 IP 足以损害您的声誉。

当然，共享 IP 并不总是很麻烦。 仔细选择您的 IP 合作伙伴可确保您能够维持甚至提高您在共享 IP 服务器上的发件人声誉。

共享 IP 有时对初创公司有利，因为它们的电子邮件量足够小，但没有发件人信誉。 共享 IP 比使用指定 IP 更快地提高发件人声誉。

通过电子邮件发送非基于权限的列表（批量冷电子邮件）

在启动下一个电子邮件活动之前检查您的列表权限。 ISP 将根据您的电子邮件列表的权限确定您的电子邮件的送达率。

例如，非基于权限的电子邮件列表是未选择加入或至少未确认其订阅的人员的电子邮件联系人列表。 由于这是冷电子邮件，因此批量发送时，可能会影响您的打开率和点击率。

更严重的是，您的邮件可能会被标记为垃圾邮件，并且您会发现其中许多用户会取消订阅。

这些因素不仅会损害您的电子邮件营销活动，还会损害您的发件人声誉。 您的电子邮件送达率将会下降。

被电子邮件收件人列入黑名单

黑名单听起来很严重。 如果发件人域发送垃圾邮件，则会通过 ISP 在黑名单中占有一席之地。

一旦您被列入黑名单，即使您发送合法内容，您以后的电子邮件也会进入垃圾邮件文件夹。

怎么被列入黑名单？ 您的 IP 数据会被列入 DNS 黑名单，ISP 会在您发送电子邮件时阻止您发送电子邮件。

电子邮件垃圾邮件陷阱

我们在电子邮件送达率简介中讨论了垃圾邮件陷阱，因此这里有一个回顾。

垃圾邮件陷阱通常是废弃的电子邮件地址。 这些地址常常会无缘无故地失效。

例如，如果 [email protected] 离开公司 XYZ，George 将不再在那里查看他的电子邮件。 他可能根本没有机会接触到它。

然而，乔治并没有亲自告诉您他要离开，因此您可以继续通过他的公司 XYZ 电子邮件地址向他发送电子邮件，即使他现在使用 [email protected]。

不过，垃圾邮件陷阱并不总是那么无害。 有时，垃圾邮件陷阱是为了引入垃圾邮件发送者的特定目的而创建的新电子邮件地址。

无论您的电子邮件列表中为何存在垃圾邮件陷阱，向这些地址发送电子邮件都会损害您的发件人声誉，导致 ISP 阻止您的电子邮件。

发送低质量内容

发件人声誉很大程度上取决于您发送的内容，因此值得关注您向各个受众群体发送的内容。

那么，低质量内容意味着什么？ 这与你的观众无关。 也许您向整个广泛的订户群发送大量电子邮件，或者您可能对受众进行细分，但不对他们收到的内容进行个性化。

低质量的电子邮件缺乏专业精神。 这些链接看起来很可疑，如果用户点击它们，就可以将他们带到任何地方。 这些电子邮件没有吸引力，而且很可能不是自动化的。 它们包括 JavaScript、嵌入标签和其他电子邮件代码危险信号。

您可以将标签保持打开状态并使用链接缩短器。 此类行为将阻止您的订阅者看到您以后的信件，因为您的 ISP 会将您的邮件直接发送到垃圾邮件过滤器。

跳出率高

电子邮件退回率是指有多少邮件未发送给收件人。

您会知道您的电子邮件被退回，因为您会收到电子邮件系统错误消息。 此自动消息将告诉您电子邮件未送达。

50% 及以上的跳出率就很高，超过该值的跳出率越高，您的电子邮件营销活动的效果就越差。

电子邮件量过多

ISP 制定了电子邮件发送限制。 如果超过该限制，即使您向合法、活跃、订阅的电子邮件用户发送电子邮件，您的邮件也会自动退回。 这是一次软反弹，但仍然是一次反弹。

您的电子邮件发送限制会根据您的平均发送量每天重置为每周。

参与度低

ISP 还会检查电子邮件参与情况，以确定电子邮件是否应到达收件人的收件箱。 参与度是指打开量、垃圾邮件投诉、退订量和点击量等指标。

其中一些指标（例如打开次数和点击次数）对于 ISP 来说是积极的属性或信号。 取消订阅和垃圾邮件投诉是负面属性。

如果您的负面属性大大超过了正面属性，您的 ISP 可能会阻止您的邮件通过。

另请阅读：电子邮件送达率：获得更多点击、销售和注册的 7 个技巧

ISP 提高电子邮件送达率的技巧

您监控了最新的电子邮件活动，却惊恐地发现您的邮件没有被发送出去。 经过排除过程后，您确定您的 ISP 一定阻止了您的电子邮件。

这会抵消你花在 ESP 上的钱，并阻止你与观众互动。 因此，在发送另一封电子邮件之前，您必须排除任何 ISP 问题。

这里有一些建议可以帮助您做到这一点。

定期清理您的电子邮件列表

您列表上的第一项任务是清除您的电子邮件列表。

您可以使用 ESP 来执行此操作或手动完成任务。 标记最近退回的所有电子邮件地址并将其从列表中删除。

联系未设置所有权限的受众成员，发送一封关于如何完全选择加入的解释性电子邮件。 但是，如果这些订阅者没有任何变化，您应该强烈重新考虑向他们发送进一步的信件。

创建很酷的重新参与活动

现在也是重新参与电子邮件活动的好时机。 重新与您一段时间没有联系的订阅者进行联系可以帮助您确定谁愿意与您的内容互动，谁不愿意。

在您的重新参与活动结束后，使用您收集的数据再次修剪您的电子邮件列表。

不要购买电子邮件列表

对于客户群极小的初创公司和小型企业来说，购买联系人列表很有吸引力。 通过预先花一些钱，您可以立即拥有数百到数千名订阅者。

然而，购买联系人会带来各种各样的问题。 您不一定知道新订阅者是否会喜欢您的产品或服务。 如果他们不这样做，他们就会取消订阅，从而使您失去电子邮件列表。

您也不知道谁在您的电子邮件列表中、他们的活跃程度以及电子邮件地址是否是垃圾邮件陷阱。 像这样的赌博几乎肯定会损害您的发件人声誉。

通过合法手段获取电子邮件订阅者会更好，即使需要更长的时间。

轻松取消订阅

在扩大联系人列表的过程中，不要让您的发件人声誉半途而废。 为您的订阅者提供一个简单的取消订阅选项。

乍一看这似乎有悖常理，因为您只会缩小订阅者列表而不是增加它。 也许是这样，但您将保留您的发件人声誉。

毕竟，如果您的发件人声誉足够差，那么无论您有 1,000 个还是 10,000 个电子邮件联系人，都没有关系。 您无法联系其中任何一个，因为您的 ISP 会阻止您的电子邮件。

您不希望订阅者不参与或不阅读您的电子邮件。 您的 ISP 不会积极看待这些行为，并且会降低您的发件人声誉。

优化您的电子邮件内容以提高质量

这是修改电子邮件内容并提高其质量的绝佳时机。 首先检查代码。 不要使用 JavaScript，并仔细检查是否有开放标签或其他编码错误。

接下来，修改消息的外观。 将通用电子邮件模板切换为自定义模板。 这也有利于您的品牌并提高您的可信度，因为您的信息具有凝聚力，这也可以在您的社交媒体帐户和网站上看到。

细分您的受众并为他们制作个性化内容。

在通过电子邮件发送之前，请仔细检查预计发送给每个细分受众群的消息是否具有正确的消息传递和产品/服务推荐。

逐渐增加电子邮件数量，而不是突然增加

您是否计划发起大型电子邮件活动，但担心超出 ISP 设置的电子邮件发送限制？ 该发送限制是灵活的，因为它会根据您的电子邮件量而增加，但在合理范围内。

最好的做法是慢慢增加发送的电子邮件数量。 例如，如果您计划在 12 月开始开展假日营销活动，请开始在整个 11 月期间每周提高电子邮件发送率。

这样，到 12 月到来时，您就可以发送所需数量的电子邮件，而不会被 ISP 软阻止。

另请阅读：退回电子邮件：它们是什么以及如何修复它们

底线

互联网服务提供商或 ISP 拥有决定您的电子邮件是否发送的最终权力。 提高电子邮件送达率的关键是像 ISP 一样思考。 从您的联系人列表中消除垃圾邮件陷阱。 停止发送不相关的群发电子邮件。

对您的联系人进行细分并仅发送个性化电子邮件。

通过修改和清理代码以及使用自定义模板，使您的电子邮件变得专业。 逐渐增加您的电子邮件发送以避免软退回，因为高退回率表明发件人信誉不佳。

当您的收件人毫无问题地收到您的邮件时，这些小措施就会得到回报！