Correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico: deslumbre, deleite, convierta [Ejemplos y plantillas]

Al igual que la cálida y respetuosa tradición india de 'Namastey', un correo electrónico de bienvenida perfectamente elaborado puede marcar la pauta para una relación encantadora entre su marca y sus clientes.

Y seamos realistas: en el mundo del comercio electrónico, las primeras impresiones son como apretones de manos virtuales: desea que sean firmes, amigables y memorables.

¿Sabía que un correo electrónico de bienvenida bien elaborado tiene una tasa de apertura 4 veces mayor que los correos electrónicos promocionales habituales?

Ya sea que sea un novato en el comercio electrónico o un profesional experimentado que busca mejorar su juego de correo electrónico, esta guía es su boleto dorado para crear correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico que deslumbren, deleiten y conviertan a las mil maravillas.

A partir de ejemplos que te hacen pensar: "¿Por qué no pensé en eso?" hasta plantillas que son fáciles de personalizar, lo tienes todo. Vamos a sumergirnos.

¿Por qué debería importarle los correos electrónicos de bienvenida en el comercio electrónico?

Imagínese entrar a una tienda física y nadie reconoce su presencia; es un poco desagradable, ¿verdad? Bueno, lo mismo ocurre con las tiendas de comercio electrónico.

Los correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico son como personas amigables en una tienda agradable que lo saludan y preparan el escenario para una interacción cálida, haciendo que los clientes se sientan valorados y reconocidos. Tres de cada cuatro suscriptores de correo electrónico esperan un correo electrónico de bienvenida después de suscribirse.

Permítanme explicar por qué los correos electrónicos de bienvenida son tan importantes en el comercio electrónico.

Golpea mientras el hierro está caliente.

Cuando un cliente se registra o realiza una compra, su interés en su marca es máximo. Es como si dijeran: "¡Oye, estoy interesado en lo que tienes para ofrecer!".

Un correo electrónico de bienvenida es tu oportunidad de actuar mientras el hierro está caliente. Enviar un correo electrónico de bienvenida personalizado y oportuno aprovecha este entusiasmo. Les empuja a dar el siguiente paso, ya sea explorar sus productos, realizar otra compra o incluso recomendar a un amigo.

Las primeras impresiones se quedan

Las marcas pueden dejar una impresión en sus clientes potenciales o clientes incluso en el mundo virtual.

Un correo electrónico de bienvenida bien elaborado muestra que usted se encuentra entre las buenas marcas de comercio electrónico, una que se preocupa por ofrecer valor y construir una conexión.

Las primeras impresiones pueden dejar una impresión duradera: ¡esperamos que sea positiva!

Creación de confianza 101

Con tantas estafas cibernéticas reportadas diariamente, la confianza es un bien escaso.

Su correo electrónico de bienvenida asegura a los clientes que su marca de comercio electrónico está viva y coleando. Brinda la oportunidad de reiterar la identidad y los valores de su marca e incluso mostrar testimonios o premios de clientes.

Cuando los clientes ven que usted es legítimo y transparente, es más probable que se sientan seguros al hacer negocios con usted, especialmente en línea.

La alineación de las expectativas

Los correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico son una oportunidad para establecer expectativas. ¿Enviarás descuentos exclusivos, guías informativas sobre cómo usar tus productos, actualizaciones semanales sobre nuevos lanzamientos o todo esto?

Cuando los clientes saben lo que les espera, es menos probable que se den de baja.

El compromiso y las conversiones ganan

Los clientes que reciben correos electrónicos de bienvenida muestran un 33% más de compromiso a largo plazo con una marca.

Y cuando los clientes interactúan con sus correos electrónicos, es más probable que exploren sus productos y realicen compras. Razón de más para trabajar duro en la automatización del marketing de su comercio electrónico, ¿verdad?

Nota: Los correos electrónicos de bienvenida a veces se confunden con los correos electrónicos transaccionales. No cometas ese error. Mantenga sus correos electrónicos de bienvenida en su secuencia de marketing y haga que sus correos electrónicos transaccionales estén completamente separados.

10 ejemplos interesantes de correos electrónicos de bienvenida desde mi bandeja de entrada

He recopilado una lista de los mejores ejemplos de correos electrónicos de bienvenida que se encuentran en mi bandeja de entrada. Algunos de ellos pertenecen al comercio electrónico, mientras que otros pertenecen al software y otras industrias. Échales un vistazo y descubre qué te inspira.

1. Creativamente

Para mi primer ejemplo, elegí deliberadamente un elaborado correo electrónico de bienvenida.

Creately es una herramienta de colaboración visual SaaS diseñada para ayudar a los usuarios a realizar su trabajo de forma eficaz en una única plataforma.

Si bien este correo electrónico fue largo, aún así llamó mi atención. Incluye todos los elementos esenciales de un correo electrónico de bienvenida: qué hace Creately, una guía en video de 2 minutos, descripciones de funciones y enlaces a varios centros de ayuda para explorar más la plataforma. ¿Qué más necesitas?

Además, le daría crédito a su diseñador por asegurarse de que el correo electrónico no parezca tener mucho texto, a pesar de que sí tiene mucho texto. Algo para inspirar sus correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico, ¿eh?

2. Reddit

Reddit es un foro de discusión donde personas con intereses similares forman una comunidad y hablan sobre sus intereses, pasatiempos y pasiones.

Su correo electrónico de bienvenida es tan ingenioso como los puntos de 'Karma' que obtienes por realizar contribuciones significativas a la comunidad."Cuanto más das, más recibes".

Con solo unas pocas palabras, han dado en el blanco explicando cuál es la mejor manera de utilizar Reddit. Además, las imágenes son geniales.

3. Marca de moda H&M

H&M es un destino popular de compras de moda, belleza, hogar, ropa infantil y más. La marca publica un boletín informativo en el que ofrece las últimas novedades sobre moda, inspiración y consejos de estilo, además de acceso a ofertas exclusivas.

Cuando me suscribí a su newsletter, recibí un correo electrónico de bienvenida.

Este correo electrónico de bienvenida contenía tres secciones: imágenes de su última colección de moda, una nota de bienvenida con más detalles sobre lo que puedo esperar de esta suscripción al boletín y un cupón de descuento en línea del 25 %.

Lo encontré nítido y útil. Además, la estética en negro y gris hace que el correo electrónico parezca realmente atractivo. Cuando cree sus correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico, invierta tiempo en crear temas interesantes como este.

4. LuminPDF

LuminPDF es una plataforma para compartir documentos que facilita el almacenamiento, el acceso y la edición en tiempo real con sus compañeros de equipo y aumenta la productividad.

En este ejemplo de correo electrónico de bienvenida, LuminPDF resume las funcionalidades de su herramienta en una línea: 'Bienvenido a una forma más fácil de editar y administrar sus documentos con Lumin PDF.¡Es genial tenerte a bordo!'

El CTA 'Ver mi panel' lo lleva directamente a la plataforma donde puede comenzar a administrar y editar documentos sin perder tiempo.

Y, si necesita más ayuda con la herramienta, también mencionan sutilmente el ID de correo electrónico de soporte para comunicarse con ellos.

Por último, su uso inteligente del espacio en blanco facilita el escaneo y la lectura.

5. Noción

Notion ofrece herramientas organizativas que ayudan con la gestión de tareas, la toma de notas, los marcadores, el seguimiento de proyectos, etc.

En su correo electrónico de bienvenida, Notion se abre con una nota personalizada que parece que le habla directamente. Continúa agregando una imagen de cómo se ve su tablero.

Más abajo, le han explicado cómo puede utilizarlo tanto para el espacio de trabajo como para su uso privado. Personalmente, me gustó su firma de correo electrónico:"Gracias por estar aquí", es única y diferente.

6. Teespring

Teespring es una plataforma de comercio social que le permite crear y vender productos personalizados, eliminando la necesidad de crear un sitio web.

Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida de Teespring hace un excelente trabajo al explicar lo que puede esperar de la empresa. Agrega un video guía al correo electrónico, de 5 minutos de duración, que le dirá todo lo que necesita saber para comenzar.

Además, han compartido sus detalles de atención al cliente si necesita algún tipo de ayuda. Eso es algo que realmente debes tener en cuenta al redactar correos electrónicos de bienvenida para tus suscriptores de comercio electrónico.

7. grupo

Krewe es una marca de estilo de vida que vende gafas de sol y productos oculares de lujo.

En este correo electrónico de bienvenida, Krewe me invita a su evento navideño, donde puedo acceder a descuentos de hasta el 70 % en sus monturas.

Krewe también juega bien con FOMO y les dice a los compradores en línea que estos eventos ocurren solo una vez al año, por lo que no querrás perdértelos. Además, agregaron un gif que revela su última colección, ¡lo suficientemente tentador como para atraer suscriptores de correo electrónico a su sitio web!

8. Lulú y cielo

Lulu & Sky es otro destino de moda para personas donde pueden acceder a una amplia gama de productos de moda, incluyendo ropa, accesorios, etc.

Lulu & Sky coloca múltiples CTA que conducen a diferentes categorías de sus productos. Además, destacan sus PVU, incluida la entrega gratuita, las devoluciones gratuitas, la política de cambio y el contra reembolso disponible.

Sin duda, es una medida inteligente atraer a los compradores a hacer clic en un botón de CTA y comenzar a agregar artículos a sus carritos. Mucha inspiración para sus correos electrónicos de comercio electrónico

9. Oferta rápida

Snapdeal es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de la India que ofrece moda, productos para el hogar y la cocina de alta calidad, y más, a precios muy competitivos.

Snapdeal abre su correo electrónico de bienvenida con tres enlaces de CTA importantes: Ofertas diarias, Snapdeal Gold y enlace de aplicación.

Más abajo, después de felicitarte por registrarte con ellos, muestra información importante y te conecta a la página correspondiente en caso de que quieras saber más.

Tenga en cuenta la estética de los colores del correo electrónico y qué tan acordes con la marca son. El correo electrónico tiene un tema de color simple pero causa una impresión duradera.

10.Bay

Con sede en San José, California, eBay es una empresa multinacional de comercio electrónico que facilita las ventas C2C y B2C a través de su sitio web. Conecta a millones de vendedores y compradores de todo el mundo.

En este correo electrónico de bienvenida de comercio electrónico, eBay le saluda calurosamente, seguido de una breve introducción sobre cómo utilizar eBay. Si alguna vez ha utilizado eBay, sabrá que necesita crear un nombre de identificación para poder ofertar, comprar y vender en eBay.

Como puede ver, el correo electrónico de bienvenida de eBay comparte información sobre el ID de eBay del nuevo suscriptor (sí, era fanático de Sherlock️) y lo vincula a varias páginas para ayudarlo a comenzar rápidamente.

Si tiene varias páginas en su sitio de comercio electrónico, este correo electrónico de bienvenida debería servirle de inspiración.

Lea también: Cómo escribir un correo electrónico de bienvenida eficaz

Plantillas de correo electrónico de bienvenida de comercio electrónico para usar de inmediato

En esta sección, compartiré algunas plantillas de correo electrónico de bienvenida que puedes copiar y reescribir para comenzar.

Líneas de asunto para correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico

¿De qué sirve tu correo electrónico de bienvenida si no obliga a tu audiencia a abrirlo? Crear una línea de asunto de correo electrónico de bienvenida convincente es un arte que requiere curiosidad, relevancia y una pizca de dinamismo.

Le brinda la oportunidad de causar una primera impresión inolvidable que deje a los suscriptores haciendo clic con entusiasmo en la puerta de la bandeja de entrada.

Ya sea que esté buscando un estilo peculiar o sencillo, aquí tiene una lista de plantillas de líneas de asunto para despertar su creatividad y guiar su viaje hacia la excelencia en los correos electrónicos de bienvenida.

• El saludo clásico

“¡Bienvenido a [Su Marca], [Nombre del Suscriptor]! "
“¡Hola, [Nombre del suscriptor]! Empecemos."

• El toque personal

"Es oficial: ¡eres parte de la familia [Tu marca]!"
“¡Bienvenido, [Nombre del suscriptor]! Vamos a llegar a conocer unos a otros"

• La propuesta de valor

"Bienvenido a la membresía: ¡le espera una oferta increíble!"
“¡Prepárese para recibir información y ofertas exclusivas! “

• La revelación sorpresa

“¡Sorpresa adentro, [Nombre del suscriptor]! Ábrete para revelar tu regalo de bienvenida "
"Bienvenido [Nombre del suscriptor] - ¡Gira la rueda y obtén una SORPRESA!"

Plantillas de texto para correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico

Al enviar un correo electrónico de bienvenida, tiene la oportunidad de ingresar directamente al corazón de la bandeja de entrada de su suscriptor.

Piense en el cuerpo de un correo electrónico como un lienzo donde puede pintar una imagen de la personalidad, los valores y los beneficios de ser parte de su comunidad.

Después de ver algunos excelentes ejemplos de correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico, he creado una lista de plantillas que puede utilizar para diversos fines. Simplemente cópielo, péguelo y ¡listo!

Plantilla de correo electrónico de bienvenida n.° 1: ofrecer un cálido saludo

Cada vez que un usuario se suscribe a su newsletter, espera un correo electrónico de confirmación.

Envíe este correo electrónico de bienvenida para confirmar su suscripción y establecer sus expectativas sobre lo que pueden esperar de su boletín.

Plantilla de correo electrónico de bienvenida n.° 2: invitación a un evento privado

Al lanzar un nuevo producto u organizar un evento como el lanzamiento o venta de una colección especial, puede enviar este correo electrónico de bienvenida a sus suscriptores.

Plantilla de correo electrónico de bienvenida n.° 3: envío de guías a nuevos usuarios

Si tiene una marca o plataforma de servicios SaaS, esta plantilla de correo electrónico de bienvenida es realmente útil. Le permite adjuntar enlaces de guía que le ayudarán con el proceso de incorporación de nuevos clientes.

Simplemente cópielo, péguelo y personalícelo según sus propios requisitos.

Plantilla de correo electrónico de bienvenida n.° 4: crear una conexión

Esta plantilla de correo electrónico de bienvenida es útil cuando un suscriptor se registra en su sitio web para explorar más sobre su marca.

Es especialmente útil para una marca de comercio electrónico con una historia única detrás de su creación.

Plantilla de correo electrónico de bienvenida n.º 5: Ayudar a configurar una nueva cuenta

Una vez que un cliente crea una cuenta con usted, el siguiente paso es enviarle un correo electrónico de bienvenida con una guía rápida sobre cómo comenzar.

Aquí tienes una plantilla de correo electrónico de bienvenida que puedes usar y modificar según tu sitio web.

Lea también: Cómo escribir un correo electrónico de presentación ganador

Elementos importantes de un correo electrónico de bienvenida de comercio electrónico bien elaborado

¿Alguna vez te has preguntado qué implica exactamente crear un correo electrónico de bienvenida de comercio electrónico que no solo diga "hola" sino que también deje a los suscriptores anticipando ansiosamente lo que sigue?

Vamos a dividirlo en los elementos imprescindibles de un correo electrónico de bienvenida que le ayudarán a dejar una impresión.

1. Muestre su propuesta de valor

Destaque lo que hace que su negocio de comercio electrónico sea único. Esta es una oportunidad para recordarles a sus suscriptores las interesantes razones por las que se han unido a su comunidad.

Muestre lo que distingue a su marca. Por ejemplo, si eres una marca de moda que se centra en la sostenibilidad, esta es tu oportunidad de resaltar la misión de tu marca en tu correo electrónico de bienvenida.

2. Infunde un toque personal

La regla clave de la personalización es dirigirse al destinatario por su nombre. Sin embargo, es fundamental utilizar un estilo conversacional para que el público se sienta conectado.

Recuerde cómo lo hizo Notion, en el ejemplo compartido anteriormente. Este pequeño gesto contribuye en gran medida a forjar una conexión genuina y hacerlos sentir como una persona valiosa, no simplemente como una dirección de correo electrónico más.

3. Establezca expectativas claras

La transparencia genera confianza. Es una buena práctica informar a los suscriptores sobre el tipo y la frecuencia de los correos electrónicos que pueden esperar recibir de usted.

Ya sean promociones especiales, contenido informativo o actualizaciones de productos, brindarles claridad desde el principio reducirá las posibilidades de que se suscriban a su boletín.

4. Escriba una línea de asunto convincente y utilice un dominio personalizado.

Tener una línea de asunto llamativa puede atraer la atención del destinatario y despertar su curiosidad por su marca.

Su línea de asunto debe decirles qué pueden esperar del correo electrónico. Por ejemplo, bienvenido a [Nombre de marca], [Nombre], ¡aquí está su guía de inicio!

Además, usar su dirección de correo electrónico personal puede parecer sospechoso y no confiar en su marca. El uso de un nombre de dominio personalizado mejora la credibilidad, garantizando que su correo electrónico llegue de forma segura a su bandeja de entrada sin perderse en el abismo digital.

5. Adiciones ingeniosas

Los correos electrónicos de bienvenida no deben ser sólo correos electrónicos promocionales; deberían proporcionar un valor real. Vaya más allá de vender; Ayude a sus nuevos suscriptores compartiendo recursos personalizados que les ayuden a comprender cuál es la mejor manera de navegar por sus productos de comercio electrónico.

Una vez que los suscriptores de correo electrónico lean sus correos electrónicos de bienvenida, no deberían necesitar comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Considere vincular guías de usuario, tutoriales en vídeo, preguntas frecuentes o publicaciones de blog que presenten las ofertas de su marca o brinden consejos útiles relacionados con su industria.

Así es como lo hace Loom, un software gratuito de grabación de pantalla.

Loom ha agregado enlaces no solo a una sino a varias guías ingeniosas que serán útiles para un nuevo usuario. ¡Permite a un nuevo usuario navegar fácilmente a través de la plataforma sin problemas y comenzar!

6. Incluya detalles de atención al cliente

Es posible que incluya un enlace de guía útil, pero es posible que aún así no pueda resolver su problema o que algunos no estén dispuestos a seguirlo.

Facilite a los suscriptores la búsqueda de asistencia incluyendo información de contacto de servicio al cliente. Hazles saber a tus suscriptores que estás ahí para ayudarlos. Esto infunde confianza en el compromiso de su marca con una excelente atención al cliente.

Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo:

7. Empuja con un llamado a la acción

Complete su correo electrónico con un llamado a la acción convincente que invite a los suscriptores a realizar una acción específica.

Ya sea animándolos a explorar su última colección, canjear su oferta exclusiva o simplemente responder con comentarios, una llamada a la acción bien ubicada mantiene fluida la interacción.

Así es como lo hizo Asana, una plataforma de gestión del trabajo:

8. Aprovecha las plantillas ya preparadas

Realmente no hay necesidad de reinventar la rueda. Las plantillas proporcionan una base para la creatividad y, al mismo tiempo, garantizan que cubra todos los elementos esenciales y automatice su serie de bienvenida.

Aproveche las plantillas de correo electrónico de bienvenida adaptadas a su industria y personalícelas para alinearlas con la voz de su marca.

Lea también: 5 estrategias de personalización del correo electrónico de comercio electrónico [+ Ejemplos]

Cómo ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico de bienvenida eficaz

Los correos electrónicos de bienvenida de comercio electrónico no tienen por qué ser correos electrónicos independientes. De hecho, un buen correo electrónico de bienvenida forma parte de una serie de correos electrónicos de bienvenida que puede incluir una cálida bienvenida seguida de recomendaciones de productos y descuentos exclusivos, historias de éxito de clientes, respaldo de personas influyentes y más.

Con la herramienta de automatización de correo electrónico adecuada, puede configurar y automatizar secuencias de correo electrónico de bienvenida que le permitan enviar correos electrónicos a intervalos regulares o activadores de eventos predefinidos. Es una excelente manera de involucrar, nutrir y convertir a sus suscriptores.

A continuación se ofrece una guía paso a paso sobre cómo automatizar una secuencia de correo electrónico de bienvenida eficaz.

Paso 1: elige tu herramienta de automatización

El primer paso es seleccionar una plataforma de marketing por correo electrónico confiable con sólidas capacidades de automatización. Las opciones populares incluyen Mailchimp, HubSpot, ConvertKit y ActiveCampaign.

Sin embargo, si busca una opción asequible, considere EngageBay. Ofrece una amplia gama de funcionalidades para automatizar sus correos electrónicos de marketing, programar campañas sin esfuerzo y aumentar su retorno de la inversión, especialmente porque viene con un conjunto de CRM gratuito y herramientas de atención al cliente.

Aquí hay un video sobre cómo crear secuencias de marketing por correo electrónico usando EngageBay.

Paso #2: Segmenta tu audiencia

El siguiente paso es segmentar su lista de correo electrónico según sus intereses, comportamiento o datos demográficos.

Esto le permite adaptar su secuencia de bienvenida a diferentes grupos para lograr la máxima relevancia.

Paso 3: redacte su correo electrónico de bienvenida de comercio electrónico

A continuación, debe crear una serie de borradores de correo electrónico que brinden valor, generen confianza y guíen a los suscriptores a través de sus primeras interacciones con su marca. Puede guardar esos correos electrónicos como una plantilla para no tener que crear un correo electrónico de bienvenida desde cero todo el tiempo.

De hecho, EngageBay ofrece una amplia gama de plantillas de correo electrónico de bienvenida que puede copiar, pegar y personalizar fácilmente según sus necesidades.

Paso 4: configurar activadores y retrasos

Utilice reglas de automatización para activar cada correo electrónico en función de las acciones de los suscriptores o de un período de tiempo específico. Por ejemplo, puedes establecer un retraso de un día entre el primer y el segundo correo electrónico para evitar abrumar a los suscriptores.

Paso #5: Realice un seguimiento de los resultados

Esté atento al rendimiento de su secuencia de correo electrónico de bienvenida. Supervise las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones. Utilice estos datos para refinar su contenido y sincronización y mejorar el rendimiento.

Con el poder de las herramientas de automatización, puede incorporar fácilmente secuencias de correo electrónico de bienvenida en su estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico. Esto le ayudará a presentar su marca, establecer una buena relación y guiar a los suscriptores para conseguir clientes leales.

No olvide equilibrar la automatización y la personalización del marketing para lograr una estrategia de marketing por correo electrónico verdaderamente impactante.

Lea también: Cómo la IA está revolucionando el marketing por correo electrónico en el comercio electrónico

Envolver

Un correo electrónico de bienvenida de comercio electrónico no es sólo una introducción; es la puerta de entrada a una relación duradera. Al combinar todos los componentes cruciales, está preparando el terreno para clientes comprometidos y satisfechos.

Les hace sentir más que simples suscriptores: se sienten parte de la historia de su marca. No dude en infundir la personalidad, la creatividad y el valor de su marca al redactar sus correos electrónicos de bienvenida.

Es su oportunidad de establecer el tono de la marca, contar su historia e inspirar a sus suscriptores a convertirse en defensores de su marca durante toda la vida.