Email di benvenuto eCommerce: abbaglia, delizia, converti [esempi e modelli]

Proprio come la calda e rispettosa tradizione indiana di "Namastey", un'e-mail di benvenuto perfettamente realizzata può dare il tono a un rapporto piacevole tra il tuo marchio e i tuoi clienti.

E siamo sinceri, nel mondo dell'eCommerce, le prime impressioni sono come strette di mano virtuali: vuoi che siano ferme, amichevoli e memorabili.

Sapevi che un'e -mail di benvenuto ben realizzata ha un tasso di apertura 4 volte superiore rispetto alle normali e-mail promozionali?

Che tu sia un principiante dell'e-commerce o un professionista esperto che desidera abbellire il tuo gioco di posta elettronica, questa guida è il tuo biglietto d'oro per creare e-mail di benvenuto e-commerce che abbagliano, deliziano e convertono come un incantesimo.

Da esempi che ti fanno pensare: "Perché non ci ho pensato?" ai modelli facili da personalizzare, ottieni tutto. Immergiamoci.

Perché dovresti preoccuparti delle email di benvenuto nell'eCommerce?

Immagina di entrare in un negozio fisico e nessuno si accorge della tua presenza: è un po' scoraggiante, vero? Ebbene, lo stesso vale per i negozi di e-commerce.

Le e-mail di benvenuto per l'eCommerce sono come le persone amichevoli in un bel negozio che ti salutano e preparano il terreno per un'interazione calorosa, facendo sentire i clienti apprezzati e riconosciuti. Tre abbonati e-mail su quattro si aspettano un'e-mail di benvenuto dopo l'iscrizione.

Lasciami spiegare perché le email di benvenuto sono così importanti nell'eCommerce.

Battere il ferro finché è caldo

Quando un cliente si iscrive o effettua un acquisto, il suo interesse per il tuo marchio è al massimo. È come se dicessero: "Ehi, sono interessato a quello che hai da offrire!"

Un'e-mail di benvenuto è la tua occasione per battere il ferro finché è caldo. L'invio di un'e-mail di benvenuto tempestiva e personalizzata sfrutta questo entusiasmo. Li spinge a fare il passo successivo, che si tratti di esplorare i tuoi prodotti, effettuare un altro acquisto o addirittura invitare un amico.

Le prime impressioni rimangono

I marchi possono lasciare un’impressione sui loro potenziali clienti o clienti anche nel mondo virtuale.

Un'e-mail di benvenuto ben realizzata dimostra che sei tra i buoni marchi di e-commerce, uno che si preoccupa di offrire valore e costruire una connessione.

Le prime impressioni possono lasciare un ricordo duraturo – positivo, speriamo!

Costruzione della fiducia 101

Con così tante truffe informatiche segnalate ogni giorno, la fiducia è una merce rara.

La tua email di benvenuto rassicura i clienti che il tuo marchio di e-commerce è vivo e vegeto. Offre l'opportunità di ribadire l'identità e i valori del tuo marchio e persino di mostrare testimonianze o premi dei clienti.

Quando i clienti vedono che sei legittimo e trasparente, è più probabile che si sentano sicuri nel fare affari con te, soprattutto online.

L'allineamento delle aspettative

Le e-mail di benvenuto per l'e-commerce sono un'opportunità per definire le aspettative. Invierai sconti esclusivi, guide informative su come utilizzare i tuoi prodotti, aggiornamenti settimanali sui nuovi lanci o tutto questo?

Quando i clienti sanno cosa li aspetta, è meno probabile che annullino l'iscrizione.

Il coinvolgimento e le conversioni vincono

I clienti che ricevono e-mail di benvenuto mostrano il 33% in più di coinvolgimento a lungo termine con un marchio.

E quando i clienti interagiscono con le tue e-mail, è più probabile che esplorino i tuoi prodotti ed effettuino acquisti. Un motivo in più per lavorare duro sull'automazione del marketing e-commerce, giusto?

Nota: le e-mail di benvenuto vengono talvolta confuse con le e-mail transazionali. Non commettere questo errore. Mantieni le tue e-mail di benvenuto nella sequenza di marketing e rendi le tue e-mail transazionali completamente separate.

10 fantastici esempi di email di benvenuto dalla mia casella di posta

Ho raccolto un elenco dei migliori esempi di email di benvenuto che si trovano nella mia casella di posta. Alcuni di questi provengono dall'eCommerce, mentre altri provengono dal software e da altri settori. Dai un'occhiata e vedi cosa ti ispira.

1. Creativamente

Per il mio primo esempio, ho scelto deliberatamente un'e-mail di benvenuto elaborata.

Creately è uno strumento di collaborazione visiva SaaS progettato per aiutare gli utenti a svolgere il proprio lavoro in modo efficace su un'unica piattaforma.

Anche se questa email era lunga, ha comunque attirato la mia attenzione. Include tutti gli elementi essenziali di un'e-mail di benvenuto: cosa fa Creately, una guida video di 2 minuti, descrizioni delle funzionalità e collegamenti a vari centri assistenza per esplorare ulteriormente la piattaforma. Cosa ti serve ancora?

Inoltre, darei credito al loro progettista per essersi assicurato che l'e-mail non appaia ricca di testo, anche se ne contiene molto. Qualcosa che ispiri le tue email di benvenuto eCommerce, eh?

2. Reddit

Reddit è un forum di discussione in cui persone con interessi simili formano una comunità e parlano dei propri interessi, hobby e passioni.

La loro e-mail di benvenuto è spiritosa quanto i punti "Karma" che guadagni apportando contributi significativi alla comunità."Più dai, più ottieni."

In poche parole hanno centrato il bersaglio spiegando come utilizzare al meglio Reddit. Inoltre, le immagini sono così belle.

3. Marchio di moda H&M

H&M è una destinazione popolare per lo shopping di moda, bellezza, casa, abbigliamento per bambini e altro ancora. Il marchio gestisce una newsletter in cui fornisce tutte le ultime notizie sulla moda, ispirazione e consigli di stile insieme all'accesso a offerte esclusive.

Quando mi sono iscritto alla loro newsletter, ho ricevuto un'e-mail di benvenuto.

Questa email di benvenuto conteneva tre sezioni: immagini della loro ultima collezione di moda, una nota di benvenuto con maggiori dettagli su cosa posso aspettarmi dall'iscrizione alla newsletter e un buono sconto online del 25%.

L'ho trovato nitido e utile. Inoltre, l'estetica nera e grigia rende l'e-mail davvero attraente. Quando crei le tue e-mail di benvenuto per l'e-commerce, investi tempo nella creazione di temi interessanti come questo.

4. LuminPDF

LuminPDF è una piattaforma di condivisione di documenti che semplifica l'archiviazione, l'accesso e la modifica in tempo reale con i tuoi compagni di squadra e aumenta la produttività.

In questo esempio di e-mail di benvenuto, LuminPDF riassume le funzionalità dello strumento in una riga: "Benvenuti in un modo più semplice per modificare e gestire i tuoi documenti con Lumin PDF".È fantastico averti a bordo!'

Il CTA "Visualizza la mia dashboard" ti porta direttamente alla piattaforma dove puoi iniziare a gestire e modificare i documenti senza perdere tempo.

Inoltre, se hai bisogno di ulteriore aiuto con lo strumento, menzionano anche sottilmente l'ID e-mail di supporto per contattarli.

Infine, l'uso intelligente dello spazio bianco semplifica la scansione e la lettura.

5. Nozione

Notion offre strumenti organizzativi che aiutano nella gestione delle attività, nel prendere appunti, nell'aggiungere segnalibri, nel monitorare i progetti, ecc.

Nella sua email di benvenuto, Notion si apre con una nota personalizzata che sembra che stia parlando direttamente con te. Continua aggiungendo un'immagine di come appare la loro dashboard.

Più in basso, hanno spiegato come puoi usarlo sia per lo spazio di lavoro che per uso privato. Personalmente mi è piaciuta la loro firma e-mail,"Grazie per essere qui": è unica e diversa.

6. Teespring

Teespring è una piattaforma di social commerce che ti consente di creare e vendere prodotti personalizzati, eliminando la necessità di creare un sito web.

Questo esempio di email di benvenuto di Teespring spiega in modo eccellente cosa puoi aspettarti dall'azienda. Aggiunge un video guida all'e-mail, della durata di 5 minuti, che ti dirà tutto ciò che devi sapere per iniziare.

Inoltre, hanno condiviso i dettagli dell'assistenza clienti se hai bisogno di qualsiasi tipo di assistenza. Questo è qualcosa che dovresti davvero tenere a mente quando crei email di benvenuto per i tuoi abbonati eCommerce.

7. Krewe

Krewe è un marchio di lifestyle che vende occhiali da sole e prodotti per occhiali di lusso.

In questa email di benvenuto, Krewe mi invita al loro evento festivo, dove posso avere accesso a sconti fino al 70% sulle loro montature.

Krewe si comporta bene anche con la FOMO, dicendo agli acquirenti online che tali eventi accadono solo una volta all'anno, quindi non vuoi perderli. Inoltre, hanno aggiunto una gif che rivela la loro ultima collezione, abbastanza allettante da indirizzare gli abbonati via email al loro sito web!

8. Lulù e il cielo

Lulu & Sky è un altro luogo di destinazione della moda per le persone dove possono accedere a una vasta gamma di prodotti di moda, inclusi vestiti, accessori, ecc.

Lulu & Sky inserisce più CTA che portano a diverse categorie dei loro prodotti. Inoltre, evidenziano i loro USP, tra cui consegna gratuita, resi gratuiti, politica di cambio e COD disponibili.

È sicuramente una mossa intelligente invogliare gli acquirenti a fare clic su un pulsante CTA e iniziare ad aggiungere articoli ai loro carrelli. Tanta ispirazione per le tue email di e-commerce

9. Offerta immediata

Snapdeal è una delle più grandi piattaforme di e-commerce in India che si occupa di moda, prodotti per la casa e la cucina di alta qualità e altro ancora, a prezzi molto competitivi.

Snapdeal apre la sua e-mail di benvenuto con tre importanti collegamenti CTA: offerte giornaliere, Snapdeal Gold e collegamento all'app.

Più in basso, dopo essersi congratulati con te per esserti registrato presso di loro, visualizza informazioni importanti e ti collega alla pagina relativa nel caso tu voglia saperne di più.

Nota l'estetica dei colori delle email e quanto sono in linea con il marchio. L'e-mail ha un tema di colori semplice ma lascia un'impressione duratura.

10. eBay

Con sede a San Jose, in California, eBay è una società multinazionale di e-commerce che facilita le vendite C2C e B2C attraverso il suo sito web. Collega milioni di venditori e acquirenti in tutto il mondo.

In questa email di benvenuto eCommerce, eBay ti saluta calorosamente, seguita da una breve introduzione su come utilizzare eBay. Se hai mai utilizzato eBay, sapresti che è necessario creare un nome ID per poter fare offerte, acquistare e vendere su eBay.

Come puoi vedere, l'e-mail di benvenuto di eBay condivide le informazioni sull'ID eBay del nuovo iscritto (sì, ero un fan di Sherlock️) e le collega a varie pagine per aiutarti a iniziare rapidamente.

Se hai più pagine sul tuo sito eCommerce, questa email di benvenuto dovrebbe servire da ispirazione.

Leggi anche: Come scrivere un'e-mail di benvenuto efficace

Modelli email di benvenuto eCommerce da utilizzare subito

In questa sezione condividerò alcuni modelli di email di benvenuto che puoi copiare e riscrivere per iniziare.

Righe dell'oggetto per le e-mail di benvenuto e-commerce

A cosa serve la tua email di benvenuto se non costringe il tuo pubblico ad aprirla? Creare un oggetto convincente per un'e-mail di benvenuto è un'arte che richiede curiosità, pertinenza e un pizzico di brio.

Ti dà l'opportunità di fare una prima impressione indimenticabile che lascia gli abbonati che cliccano con entusiasmo sulla porta della posta in arrivo.

Che tu stia cercando uno stile eccentrico o diretto, ecco un elenco di modelli di oggetto per stimolare la tua creatività e guidare il tuo viaggio verso l'eccellenza dell'e-mail di benvenuto.

• Il classico saluto

“Benvenuti in [Il tuo marchio], [Nome dell'abbonato]! "
“Ciao, [Nome dell'abbonato]! Iniziamo."

• Il tocco personale

"È ufficiale: fai parte della famiglia [del tuo marchio]!"
“Benvenuto, [Nome dell'abbonato]! Conosciamoci meglio”

• La proposta di valore

"Benvenuti nell'abbonamento: un'offerta straordinaria ti aspetta!"
“Preparatevi per offerte e approfondimenti esclusivi! “

• La scoperta a sorpresa

“Sorpresa dentro, [Nome dell'abbonato]! Aperto per rivelare il tuo regalo di benvenuto "
"Benvenuto [Nome dell'abbonato] – Gira la ruota e ricevi una SORPRESA!"

Modelli di testo per email di benvenuto eCommerce

Inviando un'e-mail di benvenuto, hai la possibilità di entrare direttamente nel cuore della casella di posta del tuo iscritto.

Pensa al corpo di un'e-mail come a una tela su cui puoi dipingere un'immagine della personalità, dei valori e dei vantaggi del tuo marchio nell'essere parte della tua comunità.

Dopo aver esaminato alcuni ottimi esempi di email di benvenuto per l'eCommerce, ho creato un elenco di modelli che puoi utilizzare per vari scopi. Basta copiarlo e incollarlo e il gioco è fatto!

Modello email di benvenuto n. 1: offrire un caloroso saluto

Ogni volta che un utente si iscrive alla tua newsletter, si aspetta un'e-mail di conferma.

Invia questa email di benvenuto per confermare la loro iscrizione e definire le tue aspettative su cosa possono aspettarsi dalla tua newsletter.

Modello email di benvenuto n. 2: invito a un evento privato

Quando lanci un nuovo prodotto o organizzi un evento come il lancio o la vendita di una collezione speciale, puoi inviare questa email di benvenuto ai tuoi abbonati.

Modello email di benvenuto n. 3: invio di guide ai nuovi utenti

Se sei un marchio SaaS o una piattaforma di servizi, questo modello di email di benvenuto è davvero utile. Ti consente di allegare collegamenti alla guida che ti aiutano nel processo di onboarding del tuo nuovo cliente.

Basta copiarlo, incollarlo e personalizzarlo in base alle proprie esigenze.

Modello email di benvenuto n. 4: costruire una connessione

Questo modello di email di benvenuto è utile quando un iscritto si iscrive al tuo sito web per scoprire di più sul tuo marchio.

È particolarmente utile per un marchio di e-commerce con una storia unica dietro la sua creazione.

Modello email di benvenuto n. 5: aiuto nella creazione di un nuovo account

Una volta che un cliente crea un account con te, il passaggio successivo è inviargli un'e-mail di benvenuto con una guida rapida su come iniziare.

Ecco un modello di email di benvenuto che puoi utilizzare e modificare in base al tuo sito web.

Leggi anche: Come scrivere un'e-mail di presentazione vincente

Elementi importanti di un'e-mail di benvenuto per un e-commerce ben realizzata

Ti sei mai chiesto cosa significa esattamente creare un'e-mail di benvenuto per un e-commerce che non solo dica "ciao" ma lasci anche gli abbonati in trepidante attesa di ciò che verrà dopo?

Analizziamolo negli elementi indispensabili di un'e-mail di benvenuto che ti aiuterà a lasciare un'impressione.

1. Mostra la tua proposta di valore

Punta i riflettori su ciò che rende unica la tua attività di e-commerce. Questa è un'occasione per ricordare ai tuoi iscritti gli interessanti motivi per cui si sono uniti alla tua community.

Mostra ciò che distingue il tuo marchio. Ad esempio, se sei un marchio di moda incentrato sulla sostenibilità, ecco la tua occasione per evidenziare la missione del tuo marchio nell'e-mail di benvenuto.

2. Infondi un tocco personale

La regola chiave della personalizzazione è rivolgersi al destinatario per nome. Tuttavia, è fondamentale utilizzare uno stile colloquiale in modo che il pubblico si senta connesso.

Ricorda come ha fatto Notion, nell'esempio condiviso sopra. Questo piccolo gesto contribuisce notevolmente a creare una connessione genuina e a farli sentire una persona apprezzata, non solo un altro indirizzo email.

3. Stabilisci aspettative chiare

La trasparenza crea fiducia. È una buona pratica informare gli iscritti sul tipo e sulla frequenza delle email che possono aspettarsi da te.

Che si tratti di promozioni speciali, contenuti informativi o aggiornamenti sui prodotti, dare loro chiarezza fin dall'inizio ridurrà le possibilità che si iscrivano alla tua newsletter.

4. Scrivi un oggetto convincente e utilizza un dominio personalizzato

Avere un oggetto accattivante può attirare l'attenzione del destinatario e incuriosirlo riguardo al tuo marchio.

La riga dell'oggetto dovrebbe dire loro cosa possono aspettarsi dall'e-mail. Ad esempio: Benvenuto in [Nome del marchio], [Nome]: ecco la tua guida introduttiva!

Inoltre, l'utilizzo del tuo indirizzo email personale potrebbe sembrare sospetto e non fidarti del tuo marchio. L'utilizzo di un nome di dominio personalizzato aumenta la credibilità, garantendo che la tua email arrivi in ​​modo sicuro nella loro casella di posta senza perdersi nell'abisso digitale.

5. Aggiunte piene di risorse

Le email di benvenuto non dovrebbero essere solo email promozionali; dovrebbero fornire un vero valore. Vai oltre la vendita; aiuta i tuoi nuovi abbonati condividendo risorse su misura che li aiutano a capire come navigare al meglio nei tuoi prodotti eCommerce.

Una volta che gli abbonati alla posta elettronica leggono le tue email di benvenuto, non dovrebbero aver bisogno di contattare l'assistenza clienti.

Prendi in considerazione la possibilità di collegare guide per l'utente, tutorial video, domande frequenti o post di blog che introducono le offerte del tuo marchio o forniscono suggerimenti utili relativi al tuo settore.

Ecco come fa Loom, un software gratuito per la registrazione dello schermo.

Loom ha aggiunto collegamenti non solo a una ma a varie guide piene di risorse che saranno utili a un nuovo utente. Consente a un nuovo utente di navigare facilmente attraverso la piattaforma senza problemi e iniziare!

6. Includere i dettagli dell'assistenza clienti

Potresti includere un collegamento alla guida utile, ma potrebbe comunque non essere in grado di risolvere il problema o alcuni potrebbero non essere disposti ad affrontarlo.

Semplifica la richiesta di assistenza da parte degli abbonati includendo le informazioni di contatto del servizio clienti. Fai sapere ai tuoi iscritti che sei lì per loro. Ciò infonde fiducia nell'impegno del tuo marchio per un eccellente supporto clienti.

Ecco un esempio di come puoi farlo:

7. Spingere con un invito all'azione

Concludi la tua email con un invito all'azione convincente che inviti gli iscritti a intraprendere un'azione specifica.

Che si tratti di incoraggiarli a esplorare la tua ultima collezione, a riscattare la loro offerta esclusiva o semplicemente a rispondere con un feedback, un CTA ben posizionato mantiene il coinvolgimento costante.

Ecco come ha fatto Asana, una piattaforma di gestione del lavoro:

8. Sfrutta modelli già pronti

Non c'è davvero bisogno di reinventare la ruota. I modelli forniscono una base per la creatività garantendo al tempo stesso la copertura di tutti gli elementi essenziali e l'automazione delle serie di benvenuto.

Sfrutta i modelli di email di benvenuto adatti al tuo settore e personalizzali per allinearli alla voce del tuo brand.

Leggi anche: 5 strategie di personalizzazione delle email eCommerce [+ Esempi]

Come eseguire un'efficace campagna di email marketing di benvenuto

Le e-mail di benvenuto eCommerce non devono essere e-mail autonome. In effetti, una buona e-mail di benvenuto fa parte di una serie di e-mail di benvenuto che può includere un caloroso benvenuto seguito da consigli sui prodotti e sconti esclusivi, storie di successo dei clienti, approvazione da parte di influencer e altro ancora.

Con il giusto strumento di automazione della posta elettronica, puoi impostare e automatizzare sequenze di posta elettronica di benvenuto che ti consentono di inviare e-mail a intervalli regolari o attivatori di eventi predefiniti. È un ottimo modo per coinvolgere, coltivare e convertire i tuoi iscritti.

Ecco una guida passo passo su come automatizzare un'efficace sequenza di e-mail di benvenuto.

Passaggio 1: scegli il tuo strumento di automazione

Il primo passo è selezionare una piattaforma di email marketing affidabile con solide funzionalità di automazione. Le scelte più popolari includono Mailchimp, HubSpot, ConvertKit e ActiveCampaign.

Tuttavia, se stai cercando un'opzione conveniente, considera EngageBay. Offre un'ampia gamma di funzionalità per automatizzare le tue e-mail di marketing, pianificare facilmente le campagne e aumentare il ROI, soprattutto perché viene fornito con una suite CRM gratuita e strumenti di assistenza clienti.

Ecco un video su come creare sequenze di email marketing utilizzando EngageBay.

Passaggio 2: segmenta il tuo pubblico

Il passaggio successivo è segmentare la tua lista e-mail in base ai loro interessi, comportamento o dati demografici.

Ciò ti consente di personalizzare la sequenza di benvenuto per diversi gruppi per la massima pertinenza.

Passaggio 3: crea la tua email di benvenuto eCommerce

Successivamente, devi creare una serie di bozze di email che forniscano valore, creino fiducia e guidino gli abbonati attraverso le loro prime interazioni con il tuo marchio. Puoi salvare queste email come modello in modo da non dover creare ogni volta un'email di benvenuto da zero.

Infatti, EngageBay offre un'ampia gamma di modelli di email di benvenuto che puoi facilmente copiare e incollare e personalizzare secondo le tue esigenze.

Passaggio 4: imposta trigger e ritardi

Utilizza le regole di automazione per attivare ciascuna email in base alle azioni degli iscritti o a un periodo di tempo specifico. Ad esempio, puoi impostare un ritardo di un giorno tra la prima e la seconda email per evitare un numero eccessivo di iscritti.

Passaggio 5: monitora i risultati

Tieni d'occhio le prestazioni della tua sequenza di email di benvenuto. Monitora i tassi di apertura, le percentuali di clic e le conversioni. Utilizza questi dati per perfezionare i contenuti e i tempi e migliorare le prestazioni.

Con la potenza degli strumenti di automazione, puoi facilmente incorporare sequenze di e-mail di benvenuto nella tua strategia di email marketing e-commerce. Ciò ti aiuterà a presentare il tuo marchio, a costruire rapporti e a guidare gli abbonati verso la creazione di clienti fedeli.

Non dimenticare di bilanciare l'automazione del marketing e la personalizzazione per una strategia di email marketing di grande impatto.

Leggi anche: Come l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando l'e-mail marketing per l'e-commerce

Incartare

Un'e-mail di benvenuto eCommerce non è solo un'introduzione; è la porta verso una relazione duratura. Combinando tutti i componenti cruciali, stai preparando il terreno per clienti coinvolti e soddisfatti.

Li fa sentire più che semplici abbonati: si sentono parte della storia del tuo marchio. Non esitare a infondere la personalità, la creatività e il valore del tuo marchio mentre prepari le tue e-mail di benvenuto.

È la tua occasione per dare il tono al tuo brand, raccontare la tua storia e ispirare i tuoi iscritti a diventare sostenitori per tutta la vita del tuo brand.