رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للتجارة الإلكترونية: الانبهار والبهجة والتحويل [أمثلة وقوالب]

تمامًا مثل التقليد الهندي الدافئ والمحترم لـ "Namastey"، يمكن للبريد الإلكتروني الترحيبي المصمم بشكل مثالي أن يحدد نغمة العلاقة المبهجة بين علامتك التجارية وعملائك.

ولنكن واقعيين، في عالم التجارة الإلكترونية، الانطباعات الأولى تشبه المصافحات الافتراضية – فأنت تريدها أن تكون حازمة وودودة ولا تُنسى.

هل تعلم أن البريد الإلكتروني الترحيبي المصمم جيدًا يتمتع بمعدل فتح أعلى بمقدار 4 مرات من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العادية؟

سواء كنت مبتدئًا في التجارة الإلكترونية أو محترفًا متمرسًا وتتطلع إلى تحسين لعبة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن هذا الدليل هو تذكرتك الذهبية لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في التجارة الإلكترونية التي تبهر وتسعد وتتحول مثل السحر.

من الأمثلة التي تجعلك تقول: "لماذا لم أفكر في ذلك؟" إلى القوالب التي يسهل تخصيصها، فستحصل على كل شيء. دعونا نتعمق.

لماذا يجب أن تهتم برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في التجارة الإلكترونية؟

تخيل أنك تدخل متجرًا فعليًا، ولا يعترف أحد بوجودك - إنه أمر مزعج بعض الشيء، أليس كذلك؟ حسنًا، الأمر نفسه ينطبق على متاجر التجارة الإلكترونية.

تشبه رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بالتجارة الإلكترونية الأشخاص الودودين في متجر جميل يرحبون بك ويمهدون الطريق لتفاعل دافئ، مما يجعل العملاء يشعرون بالتقدير والاعتراف. يتوقع ثلاثة من كل أربعة مشتركين في البريد الإلكتروني تلقي بريد إلكتروني ترحيبي بعد الاشتراك.

اسمحوا لي أن أوضح سبب أهمية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في التجارة الإلكترونية.

اطرق على الحديد وهو ساخن

عندما يقوم العميل بالتسجيل أو إجراء عملية شراء، يكون اهتمامه بعلامتك التجارية في ذروته. يبدو الأمر كما لو أنهم يقولون: "مرحبًا، أنا مهتم بما لديك لتقدمه!"

البريد الإلكتروني الترحيبي هو فرصتك للضرب بينما تكون المكواة ساخنة. إن إرسال رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني في الوقت المناسب وبشكل شخصي يستفيد من هذا الحماس. فهو يدفعهم نحو اتخاذ الخطوة التالية - سواء كان ذلك استكشاف منتجاتك، أو إجراء عملية شراء أخرى، أو حتى إحالة صديق.

الانطباعات الأولى تبقى

يمكن للعلامات التجارية أن تترك انطباعًا لدى عملائها المحتملين أو عملائها حتى في العالم الافتراضي.

توضح رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية المعدة جيدًا أنك من بين العلامات التجارية الجيدة للتجارة الإلكترونية، والتي تهتم بتقديم القيمة وبناء التواصل.

يمكن للانطباعات الأولى أن تترك انطباعًا دائمًا، وهو انطباع إيجابي، كما نأمل!

بناء الثقة 101

مع الإبلاغ عن العديد من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت يوميًا، أصبحت الثقة سلعة نادرة.

يطمئن بريدك الإلكتروني الترحيبي العملاء بأن علامتك التجارية الإلكترونية حية ونابضة بالحياة. فهو يوفر فرصة لتكرار هوية علامتك التجارية وقيمها وحتى عرض شهادات العملاء أو جوائزهم.

عندما يرى العملاء أنك شرعي وشفاف، فمن المرجح أن يشعروا بالثقة بشأن التعامل معك، خاصة عبر الإنترنت.

محاذاة التوقعات

تُعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بالتجارة الإلكترونية فرصة لتحديد التوقعات. هل سترسل خصومات حصرية، أو أدلة إعلامية حول كيفية استخدام منتجاتك، أو تحديثات أسبوعية حول عمليات الإطلاق الجديدة، أو كل ذلك؟

عندما يعرف العملاء ما هو قادم، فمن غير المرجح أن يقوموا بإلغاء الاشتراك.

المشاركة والتحويلات تفوز

يظهر العملاء الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني ترحيبية تفاعلًا طويل الأمد مع العلامة التجارية بنسبة 33%.

وعندما يتفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فمن المرجح أن يستكشفوا منتجاتك ويقوموا بعمليات شراء. وهذا سبب إضافي للعمل الجاد على أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية، أليس كذلك؟

ملاحظة: يتم أحيانًا الخلط بين رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. لا ترتكب هذا الخطأ. احتفظ برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في تسلسلك التسويقي، واجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات منفصلة تمامًا.

10 أمثلة رائعة لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية من صندوق الوارد الخاص بي

لقد قمت بتجميع قائمة بأفضل أمثلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الموجودة في صندوق الوارد الخاص بي. بعض هذه المنتجات من التجارة الإلكترونية، والبعض الآخر من البرمجيات والصناعات الأخرى. التحقق منها ومعرفة ما يلهمك.

1. بشكل إبداعي

بالنسبة للمثال الأول، فقد اخترت عمدًا رسالة ترحيب إلكترونية مفصلة.

Creately هي أداة تعاون مرئي SaaS مصممة لمساعدة المستخدمين على إنجاز عملهم بفعالية على منصة واحدة.

على الرغم من أن هذه الرسالة الإلكترونية كانت طويلة، إلا أنها لا تزال تلفت انتباهي. وهو يتضمن جميع العناصر الأساسية للبريد الإلكتروني الترحيبي - ما يفعله Creately، ودليل فيديو مدته دقيقتين، وأوصاف الميزات، وروابط لمراكز المساعدة المختلفة لاستكشاف النظام الأساسي بشكل أكبر. أكثر ما تحتاج؟

علاوة على ذلك، أود أن أشيد بمصممهم لأنه تأكد من أن البريد الإلكتروني لا يبدو مثقلًا بالنص، على الرغم من أنه يحتوي على الكثير من النصوص. شيء يلهم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بالتجارة الإلكترونية، أليس كذلك؟

2. رديت

Reddit هو منتدى للمناقشة حيث يشكل الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مماثلة مجتمعًا ويتحدثون عن اهتماماتهم وهواياتهم وشغفهم.

البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بهم ذكي مثل نقاط "الكارما" التي تكسبها مقابل تقديم مساهمات ذات معنى للمجتمع."كلما أعطيت أكثر، كلما حصلت على المزيد."

ببضع كلمات فقط، وصلوا إلى الهدف من خلال شرح أفضل السبل لاستخدام Reddit. علاوة على ذلك، فإن الصور رائعة جدًا.

3. ماركة أزياء إتش آند إم

تعد H&M وجهة تسوق شهيرة للأزياء والجمال والمنزل وملابس الأطفال والمزيد. تدير العلامة التجارية نشرة إخبارية تقدم فيها أحدث أخبار الموضة والإلهام ونصائح الموضة بالإضافة إلى الوصول إلى العروض الحصرية.

عندما اشتركت في النشرة الإخبارية الخاصة بهم، تلقيت رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني.

تحتوي رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه على ثلاثة أقسام - صور لأحدث مجموعات الأزياء الخاصة بهم، ومذكرة ترحيب تحتوي على مزيد من التفاصيل حول ما يمكنني توقعه من هذا الاشتراك في النشرة الإخبارية، وقسيمة خصم عبر الإنترنت بنسبة 25%.

لقد وجدت أنها واضحة ومفيدة. علاوة على ذلك، فإن المظهر الجمالي باللونين الأسود والرمادي يجعل البريد الإلكتروني يبدو جذابًا حقًا. عندما تقوم بصياغة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بالتجارة الإلكترونية، استثمر الوقت في ابتكار موضوعات رائعة مثل هذه.

4. لومينPDF

LuminPDF عبارة عن منصة لمشاركة المستندات تسهل تخزينها والوصول إليها وتحريرها في الوقت الفعلي مع زملائك في الفريق وتزيد من الإنتاجية.

في مثال البريد الإلكتروني الترحيبي هذا، يلخص LuminPDF وظائف أداته في سطر واحد - "مرحبًا بك في طريقة أسهل لتحرير مستنداتك وإدارتها باستخدام Lumin PDF."إنه لأمر رائع أن تكون على متن الطائرة!

تأخذك عبارة CTA "عرض لوحة المعلومات الخاصة بي" مباشرة إلى النظام الأساسي حيث يمكنك البدء في إدارة المستندات وتحريرها دون إضاعة أي وقت.

وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية بشأن الأداة، فإنهم يذكرون أيضًا بمهارة معرف البريد الإلكتروني للدعم للتواصل معهم.

وأخيرًا، فإن استخدامهم الذكي للمساحة البيضاء يجعل من السهل إجراء المسح والقراءة.

5. الفكرة

تقدم Notion أدوات تنظيمية تساعد في إدارة المهام، وتدوين الملاحظات، ووضع الإشارات المرجعية، وتتبع المشروع، وما إلى ذلك.

في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية، يبدأ تطبيق Notion بملاحظة شخصية تبدو وكأنها تتحدث إليك مباشرة. ويستمر في إضافة صورة لكيفية ظهور لوحة القيادة الخاصة بهم.

علاوة على ذلك، فقد أوضحوا كيف يمكنك استخدامه لمساحة العمل بالإضافة إلى استخدامك الخاص. أنا شخصياً أحببت توقيع بريدهم الإلكتروني،"شكراً لوجودكم هنا"- إنه فريد ومختلف.

6. تيسبرينغ

Teespring عبارة عن منصة للتجارة الاجتماعية تسمح لك بإنشاء وبيع منتجات مخصصة، مما يلغي الحاجة إلى إنشاء موقع ويب.

يقوم مثال البريد الإلكتروني الترحيبي هذا من Teespring بعمل ممتاز في شرح ما يمكن أن تتوقعه من الشركة. فهو يضيف مقطع فيديو إرشاديًا إلى البريد الإلكتروني، مدته 5 دقائق، والذي سيخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته للبدء.

لقد شاركوا أيضًا تفاصيل دعم العملاء الخاصة بهم إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من المساعدة. هذا شيء يجب أن تضعه في اعتبارك حقًا عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لمشتركي التجارة الإلكترونية لديك.

7. كرو

Krewe هي علامة تجارية لأسلوب الحياة تبيع النظارات الشمسية ومنتجات النظارات الفاخرة.

في هذه الرسالة الإلكترونية الترحيبية، تدعوني شركة Krewe إلى حدث العطلة الخاص بهم، حيث يمكنني الحصول على خصومات تصل إلى 70% على الإطارات الخاصة بهم.

يلعب Krewe بشكل جيد مع FOMO أيضًا، حيث يخبر المتسوقين عبر الإنترنت أن مثل هذه الأحداث تحدث مرة واحدة فقط في السنة، لذلك لا تريد تفويتها. علاوة على ذلك، فقد أضافوا صورة متحركة تكشف عن أحدث مجموعتهم - وهي صورة مغرية بما يكفي لجذب مشتركي البريد الإلكتروني إلى موقعهم على الويب!

8. لولو وسكاي

لولو آند سكاي هي وجهة أزياء أخرى للأشخاص حيث يمكنهم الوصول إلى مجموعة واسعة من منتجات الأزياء، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات وما إلى ذلك.

تضع شركة Lulu & Sky العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تؤدي إلى فئات مختلفة من منتجاتها. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يسلطون الضوء على عروض البيع الفريدة الخاصة بهم، بما في ذلك التوصيل المجاني والإرجاع المجاني وسياسة الاستبدال و COD المتاحة.

من المؤكد أنها خطوة ذكية لجذب المتسوقين للنقر على زر CTA والبدء في إضافة العناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم. الكثير من الإلهام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية

9. سنابديل

Snapdeal هي واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الهند التي تتعامل في الأزياء عالية الجودة ومنتجات المنزل والمطبخ والمزيد وبأسعار تنافسية للغاية.

يفتح Snapdeal بريده الإلكتروني الترحيبي الذي يحتوي على ثلاثة روابط مهمة للحث على اتخاذ إجراء - Daily Deals وSnapdeal Gold ورابط التطبيق.

علاوة على ذلك، بعد تهنئتك على التسجيل معهم، فإنه يعرض معلومات مهمة ويربطك بالصفحة ذات الصلة في حال كنت تريد معرفة المزيد.

لاحظ جماليات ألوان البريد الإلكتروني ومدى ارتباطها بالعلامة التجارية. يحتوي البريد الإلكتروني على سمة لونية بسيطة ولكنه يترك انطباعًا دائمًا.

10. موقع ئي باي

يقع المقر الرئيسي لشركة eBay في سان خوسيه، كاليفورنيا، وهي شركة متعددة الجنسيات للتجارة الإلكترونية تعمل على تسهيل مبيعات C2C وB2C من خلال موقعها الإلكتروني. فهو يربط ملايين البائعين والمشترين حول العالم.

في هذه الرسالة الإلكترونية الترحيبية الخاصة بالتجارة الإلكترونية، يرحب بك موقع eBay بحرارة، متبوعًا بمقدمة قصيرة حول كيفية استخدام موقع eBay. إذا كنت قد استخدمت موقع eBay من قبل، فستعرف أنك بحاجة إلى إنشاء اسم معرف لتتمكن من المزايدة والشراء والبيع على موقع eBay.

كما ترون، يشارك البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ eBay معلومات حول معرف eBay الخاص بالمشترك الجديد (نعم، لقد كنت من محبي Sherlock️) ويربطه بصفحات مختلفة لمساعدتك على البدء بسرعة.

إذا كان لديك صفحات متعددة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، فيجب أن تكون رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه بمثابة مصدر إلهام.

اقرأ أيضًا: كيفية كتابة بريد إلكتروني ترحيبي فعال

قوالب البريد الإلكتروني الترحيبية للتجارة الإلكترونية لاستخدامها على الفور

في هذا القسم، سأشارك بعض نماذج البريد الإلكتروني الترحيبية التي يمكنك نسخها وإعادة كتابتها للبدء.

سطر الموضوع لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للتجارة الإلكترونية

ما فائدة البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك إذا لم يجبر جمهورك على فتحه؟ إن صياغة سطر موضوع رسالة ترحيب جذابة للبريد الإلكتروني هو فن يتطلب الفضول والملاءمة والقليل من الإثارة.

فهو يمنحك فرصة لترك انطباع أول لا يُنسى مما يترك المشتركين ينقرون بفارغ الصبر على باب البريد الوارد هذا.

سواء كنت تبحث عن أسلوب غريب أو مباشر، فإليك قائمة بقوالب سطر الموضوع لإثارة إبداعك وتوجيه رحلتك نحو التميز في البريد الإلكتروني الترحيبي.

• التحية الكلاسيكية

"مرحبًا بك في [علامتك التجارية]، [اسم المشترك]! "
"مرحبًا [اسم المشترك]! هيا بنا نبدأ."

• اللمسة الشخصية

"إنه رسمي: أنت جزء من عائلة [علامتك التجارية]!"
"مرحبًا [اسم المشترك]! دعنا نتعرف علي بعض"

• اقتراح القيمة

"مرحبًا بك في العضوية - عرض مذهل في انتظارك!"
"استعد للعروض والرؤى الحصرية! "

• الكشف عن المفاجأة

"المفاجأة في الداخل، [اسم المشترك]! مفتوح للكشف عن هدية الترحيب الخاصة بك "
"مرحبًا [اسم المشترك] - أدر العجلة واحصل على مفاجأة!"

قوالب نصية لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للتجارة الإلكترونية

من خلال إرسال بريد إلكتروني ترحيبي، تحصل على فرصة للدخول مباشرة إلى قلب البريد الوارد للمشترك الخاص بك.

فكر في نص البريد الإلكتروني باعتباره لوحة يمكنك من خلالها رسم صورة لشخصية علامتك التجارية وقيمها وفوائد كونك جزءًا من مجتمعك.

بعد الاطلاع على بعض الأمثلة الرائعة لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بالتجارة الإلكترونية، قمت بإنشاء قائمة بالنماذج التي يمكنك استخدامها لأغراض مختلفة. ما عليك سوى نسخها ولصقها، وستكون جاهزًا للانطلاق!

قالب البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 1: تقديم تحية حارة

عندما يشترك أحد المستخدمين في رسالتك الإخبارية، فإنه يتوقع رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

أرسل هذا البريد الإلكتروني الترحيبي لتأكيد اشتراكهم وتحديد توقعاتك بشأن ما يمكنهم توقعه من رسالتك الإخبارية.

قالب البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 2: دعوة لحضور حدث خاص

عند إطلاق منتج جديد أو تنظيم حدث مثل إطلاق مجموعة خاصة أو بيعها، يمكنك إرسال رسالة الترحيب الإلكترونية هذه إلى المشتركين لديك.

قالب البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 3: إرسال الأدلة للمستخدمين الجدد

إذا كنت تمتلك علامة تجارية SaaS أو منصة خدمة، فإن قالب البريد الإلكتروني الترحيبي هذا مفيد حقًا. فهو يمكّنك من إرفاق روابط إرشادية تساعد في عملية تأهيل العملاء الجدد.

ما عليك سوى نسخه ولصقه وتخصيصه حسب متطلباتك الخاصة.

نموذج البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 4: بناء التواصل

يعد قالب البريد الإلكتروني الترحيبي هذا مفيدًا عندما يقوم أحد المشتركين بالتسجيل على موقع الويب الخاص بك لاستكشاف المزيد حول علامتك التجارية.

إنها مفيدة بشكل خاص لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية ذات قصة فريدة وراء إنشائها.

قالب البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 5: المساعدة في إعداد حساب جديد

بمجرد قيام العميل بإنشاء حساب معك، فإن الخطوة التالية هي إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إليه يتضمن دليلًا سريعًا حول كيفية البدء.

إليك نموذج بريد إلكتروني ترحيبي يمكنك استخدامه وتعديله بناءً على موقع الويب الخاص بك.

اقرأ أيضًا: كيفية كتابة رسالة بريد إلكتروني مقدمة فائزة

عناصر مهمة لبريد إلكتروني ترحيبي جيد التصميم للتجارة الإلكترونية

هل سبق لك أن تساءلت عما يحدث بالضبط في صياغة رسالة بريد إلكتروني ترحيبية للتجارة الإلكترونية لا تقول "مرحبًا" فحسب، بل تترك المشتركين يتوقعون بفارغ الصبر ما هو التالي؟

دعنا نقسمها إلى العناصر الضرورية لرسالة البريد الإلكتروني الترحيبية التي ستساعدك على ترك انطباع.

1. اعرض عرض القيمة الخاص بك

سلط الضوء على ما يجعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك فريدة من نوعها. هذه فرصة لتذكير المشتركين بالأسباب المثيرة لانضمامهم إلى مجتمعك.

اعرض ما يميز علامتك التجارية. على سبيل المثال، إذا كنت تمثل علامة تجارية للأزياء تركز على الاستدامة، فهذه هي فرصتك لتسليط الضوء على مهمة علامتك التجارية في بريدك الإلكتروني الترحيبي.

2. إضفاء لمسة شخصية

القاعدة الأساسية للتخصيص هي مخاطبة المستلم باسمه الأول. ومع ذلك، من الضروري استخدام أسلوب المحادثة حتى يشعر الجمهور بالتواصل.

تذكر كيف قامت Notion بذلك، في المثال المذكور أعلاه. تقطع هذه الإيماءة الصغيرة شوطًا طويلًا في إقامة اتصال حقيقي وجعلهم يشعرون بأنهم أفراد ذوو قيمة، وليس مجرد عنوان بريد إلكتروني آخر.

3. ضع توقعات واضحة

الشفافية تبني الثقة. من الممارسات الجيدة إعلام المشتركين بنوع وتكرار رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنهم توقعها منك.

سواء أكان ذلك عروضًا ترويجية خاصة أو محتوى إعلاميًا أو تحديثات المنتج، فإن منحهم الوضوح منذ البداية سيقلل من فرصة اشتراكهم في رسالتك الإخبارية.

4. اكتب سطر موضوع مقنعًا واستخدم مجالًا مخصصًا

إن وجود سطر موضوع جذاب يمكن أن يجذب انتباه المستلم ويجعله مهتمًا بعلامتك التجارية.

يجب أن يخبرهم سطر الموضوع الخاص بك بما يمكن أن يتوقعوه من البريد الإلكتروني. على سبيل المثال – مرحبًا بك في [اسم العلامة التجارية]، [الاسم الأول] – إليك دليل البدء الخاص بك!

علاوة على ذلك، فإن استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي قد يبدو مريبًا ولا يثق في علامتك التجارية. يؤدي استخدام اسم نطاق مخصص إلى تعزيز المصداقية، مما يضمن وصول بريدك الإلكتروني بأمان إلى صندوق الوارد الخاص بهم دون أن تضيع في الهاوية الرقمية.

5. الإضافات الحيلة

لا ينبغي أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مجرد رسائل بريد إلكتروني ترويجية؛ يجب أن يقدموا القيمة الحقيقية. اذهب إلى ما هو أبعد من البيع؛ ساعد المشتركين الجدد لديك من خلال مشاركة الموارد المخصصة التي تساعدهم على فهم أفضل السبل للتنقل بين منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

بمجرد أن يقرأ المشتركون في البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، فلن يحتاجوا إلى الاتصال بدعم العملاء.

فكر في الارتباط بأدلة المستخدم أو مقاطع الفيديو التعليمية أو الأسئلة الشائعة أو منشورات المدونة التي تقدم عروض علامتك التجارية أو تقدم نصائح مفيدة تتعلق بصناعتك.

وإليك كيفية قيام برنامج Loom، وهو برنامج مجاني لتسجيل الشاشة، بذلك.

لقد أضاف Loom روابط ليس فقط إلى دليل واحد، بل إلى العديد من الأدلة المفيدة التي ستكون مفيدة للمستخدم الجديد. فهو يمكّن المستخدم الجديد من التنقل بسهولة عبر النظام الأساسي دون أي متاعب والبدء!

6. قم بتضمين تفاصيل دعم العملاء

يمكنك تضمين رابط دليل مفيد، لكنه لا يزال غير قادر على حل مشكلتهم، أو قد لا يرغب البعض في الاطلاع عليه.

اجعل من السهل على المشتركين طلب المساعدة من خلال تضمين معلومات الاتصال بخدمة العملاء. دع المشتركين يعرفون أنك موجود من أجلهم. وهذا يغرس الثقة في التزام علامتك التجارية بدعم العملاء الممتاز.

فيما يلي مثال لكيفية القيام بذلك:

7. الدفع باستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

اختتم بريدك الإلكتروني بعبارة مقنعة تحث المشتركين على اتخاذ إجراء محدد.

سواء كان ذلك يشجعهم على استكشاف أحدث مجموعتك، أو استرداد عرضهم الحصري، أو مجرد الرد بتعليقات، فإن CTA في وضع جيد يحافظ على تدفق المشاركة.

إليك كيفية قيام Asana، منصة إدارة العمل، بذلك:

8. تسخير القوالب الجاهزة

ليست هناك حاجة حقًا لإعادة اختراع العجلة. توفر القوالب أساسًا للإبداع مع ضمان تغطية جميع العناصر الأساسية وأتمتة سلسلة الترحيب الخاصة بك.

استفد من قوالب البريد الإلكتروني الترحيبية المصممة خصيصًا لمجال عملك وقم بتخصيصها لتتوافق مع صوت علامتك التجارية.

اقرأ أيضًا: 5 استراتيجيات لتخصيص البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية [+ أمثلة]

كيفية تشغيل حملة تسويقية ترحيبية فعالة عبر البريد الإلكتروني

لا يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بالتجارة الإلكترونية رسائل بريد إلكتروني مستقلة. في الواقع، تأتي رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الجيدة كجزء من سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي قد تتضمن ترحيبًا حارًا متبوعًا بتوصيات المنتج والخصومات الحصرية وقصص نجاح العملاء وتأييد الأشخاص المؤثرين والمزيد.

باستخدام أداة أتمتة البريد الإلكتروني المناسبة، يمكنك إعداد وأتمتة تسلسلات البريد الإلكتروني الترحيبية التي تمكنك من إرسال رسائل البريد الإلكتروني على فترات زمنية منتظمة أو مشغلات الأحداث المحددة مسبقًا. إنها طريقة رائعة لجذب المشتركين ورعايتهم وتحويلهم.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية أتمتة تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي الفعال.

الخطوة رقم 1: اختر أداة الأتمتة الخاصة بك

الخطوة الأولى هي اختيار منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني موثوقة تتمتع بقدرات أتمتة قوية. تشمل الخيارات الشائعة Mailchimp وHubSpot وConvertKit وActiveCampaign.

ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن خيار ميسور التكلفة، ففكر في EngageBay. فهو يوفر مجموعة واسعة من الوظائف لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، وجدولة الحملات دون عناء، وزيادة عائد الاستثمار - خاصة أنه يأتي مزودًا بمجموعة CRM مجانية وأدوات دعم العملاء.

إليك مقطع فيديو حول كيفية إنشاء تسلسلات تسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام EngageBay.

الخطوة رقم 2: قم بتقسيم جمهورك

الخطوة التالية هي تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على اهتماماتهم أو سلوكهم أو معلوماتهم السكانية.

يتيح لك هذا تخصيص تسلسل الترحيب الخاص بك لمجموعات مختلفة لتحقيق أقصى قدر من الملاءمة.

الخطوة رقم 3: قم بصياغة البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بالتجارة الإلكترونية

بعد ذلك، تحتاج إلى إنشاء سلسلة من مسودات البريد الإلكتروني التي توفر القيمة، وتبني الثقة، وتوجه المشتركين خلال تفاعلاتهم الأولى مع علامتك التجارية. يمكنك حفظ رسائل البريد الإلكتروني هذه كقالب حتى لا تضطر إلى إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي من البداية طوال الوقت.

في الواقع، يقدم EngageBay مجموعة واسعة من قوالب البريد الإلكتروني الترحيبية التي يمكنك نسخها ولصقها بسهولة وتخصيصها وفقًا لمتطلباتك.

الخطوة رقم 4: إعداد المشغلات والتأخيرات

استخدم قواعد التشغيل الآلي لتشغيل كل بريد إلكتروني بناءً على إجراءات المشترك أو إطار زمني محدد. على سبيل المثال، يمكنك تعيين تأخير لمدة يوم واحد بين رسالتي البريد الإلكتروني الأولى والثانية لتجنب إرهاق المشتركين.

الخطوة رقم 5: تتبع النتائج

راقب عن كثب أداء تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي. مراقبة معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات. استخدم هذه البيانات لتحسين المحتوى والتوقيت وتحسين الأداء.

بفضل قوة أدوات التشغيل الآلي، يمكنك بسهولة دمج تسلسلات البريد الإلكتروني الترحيبية في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. سيساعدك هذا على تقديم علامتك التجارية وبناء العلاقة وتوجيه المشتركين نحو بناء عملاء مخلصين.

لا تنس الموازنة بين أتمتة التسويق والتخصيص للحصول على استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مؤثرة حقًا.

اقرأ أيضًا: كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية

يتم إحتوائه

البريد الإلكتروني الترحيبي للتجارة الإلكترونية ليس مجرد مقدمة؛ إنها البوابة لعلاقة دائمة. ومن خلال الجمع بين جميع المكونات الأساسية، فإنك تمهد الطريق للعملاء المهتمين والراضين.

وهذا يجعلهم يشعرون وكأنهم أكثر من مجرد مشتركين - فهم يشعرون بأنهم جزء من قصة علامتك التجارية. لا تتردد في تعزيز شخصية علامتك التجارية وإبداعها وقيمتها أثناء صياغة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

إنها فرصتك لتحديد نمط العلامة التجارية، وسرد قصتك، وإلهام المشتركين لديك ليصبحوا مناصرين لعلامتك التجارية مدى الحياة.