Tedarikçilerinizin Verilere ve Müşteri Gizliliğine Uygun Olduğundan Nasıl Emin Olabilirsiniz?

Buluta yönelen daha fazla işletmeyle birlikte, çeşitli platformlarda veri gizliliğini, güvenliğini ve uyumluluğunu sağlamaya daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır. Uygulamanızı, veri ve müşteri gizlilik protokollerine uymayan tedarikçilerin kullanılmasıyla ilişkili potansiyel risklerden korumak için, tedarikçilerinizin gizli bilgileri güvende tutmak için uygun önlemleri aldığına güvenebilmeniz gerekir.

Ancak talihsiz gerçek şu ki, tüm satıcılar olması gerektiği kadar uyumlu değil ve gerekli protokollere uymayan bir satıcı kullanmak, uygulamanızı tehlikeye atabilir. Uygulamanızı korumak için, tedarikçileri değerlendirirken nelere dikkat etmeniz gerektiğini bilmek zorunludur, böylece işletmeniz için bir tedarikçi seçerken bilinçli bir karar verebilirsiniz.

Satıcı Uygulamalarından Haberdar Olmak Neden Önemli?

Bir iş yürütürken, tedarikçilerinizin uygulamalarından ve performanslarından haberdar olmanız önemlidir. Kötü tedarikçi performansı, müşteri memnuniyetini etkileyebilir ve kârın düşmesine neden olabilir.

Kötü satıcı performansı, düşük performans gösteren satıcılar tarafından sağlanan hatalı parçalar veya hizmetler nedeniyle müşteri memnuniyetinin azalması veya sorunların ele alınmasıyla ilişkili artan işçilik maliyetleri gibi işletmenizi önemli ölçüde etkileyebilir.

İşletmeler, potansiyel satıcıları değerlendirirken, kaliteli mal veya hizmet sağlama deneyimlerine ve diğer faktörlere dikkat ederek kapsamlı bir araştırma yapmalıdır. Ek olarak, şirketler herhangi bir potansiyel satıcının endüstri düzenlemelerine bağlı kalmasını sağlamalıdır. Tıbbi hizmet sağlayıcılar ve kolluk kuvvetleri gibi bazı sektörler hassas kişisel verilerle çalışır ve güvenlik ile uyumluluğun sağlanması daha da önemlidir.

Teknoloji ilerledikçe ve işletmeler arasında daha fazla veri paylaşımı meydana geldikçe, veri varlıklarını yetkisiz erişim veya çevrimiçi kötü niyetli aktörlerin oluşturduğu potansiyel tehditlere karşı korumak için sağlam siber güvenlik protokolleri giderek daha önemli hale geliyor. Şirketler, iş ortağı platformlarının düzenli olarak güncellenmesini, ağ altyapısı içindeki şüpheli etkinliklerin yeterli izleme araçlarının izlenmesini ve katı veri gizliliği politikalarının müşteri bilgilerini yanlış kullanıma karşı korumasını sağlamalıdır.

Daha Güvenli Bir Satıcı Seçim Süreci Oluşturma

İş büyümesi ve başarısı, güçlü ortaklıklara bağlıdır. Ancak, markanız için doğru satıcıyı seçmek zor olabilir. Bir satıcı seçerken akılda tutulması gereken bazı hususlar aşağıdadır:

Satıcıları Araştırmak ve İncelemek

Potansiyel satıcıları araştırırken, web sitelerinin ötesine bakmak çok önemlidir. Satıcıdan bilançolar, gelir tabloları ve vergi beyannameleri gibi finansal bilgileri sağlamasını istemelisiniz. Potansiyel satıcılara benzer ürünler veya hizmetlerle çalışma deneyimlerini sorun. Ayrıca, işlerinin etkinliği ve projeler üzerinde işbirliği yaparken karşılaşabilecekleri zorluklar hakkında fikir edinmek için satıcının eski müşterileriyle de iletişime geçersiniz.

Satıcı Seçiminde Sık Karşılaşılan Hatalardan Kaçınma

Bir satıcı seçerken, karar vermede maliyetin her zaman en kritik faktör olmadığını hatırlamak önemlidir. Kaliteli müşteri hizmeti veya projenizin gerektirebileceği ek özellikler gibi değer sunup sunmayacaklarını düşünmek de aynı derecede önemlidir. Ek olarak, herhangi bir sözleşmeye dayalı anlaşmaya başlamadan önce ödeme koşulları üzerinde anlaşmak önemlidir. Beklentilerin önceden açıklığa kavuşturulması, daha sonra ortaklıkta ödemelerle ilgili anlaşmazlıkları en aza indirir.

Markanız için Satıcı Seçimi için Sistematik Bir Süreç Uygulamak

Markanız için bir satıcı seçerken bilinçli bir karar vermek için, belirli platformlara ilişkin teknik bilgi veya belirli sektörlerdeki uzmanlık dahil olmak üzere aradığınız temel niteliklere öncelik veren bir değerlendirme sistemi oluşturun.

Sektörünüzdeki teknik bilgi önemlidir. Örneğin, akademik müşterilere hizmet verirken, konuşma konularımız ve süreçlerimiz, nihai olarak daha fazla araştırma için kullanılacak verilerin doğruluğunu korumak için giriş etkileşimlerinin, görüşmelerinin ve grup oturumlarının doğru bir şekilde belgelendiğinden emin olması gereken araştırmacılara özel olarak hitap eder.

Örneğin, adayları aşağıdaki gibi kriterlere göre sıralayın:

• Katma Değer – Hangi ekstra hizmetleri sağlayabilirler?
• Güvenilirlik – Ne tür bir portföyleri var?
• Profesyonellik – E-postalara ve telefon görüşmelerine ne kadar duyarlılar?
• Uyumluluk – Değerlerimiz uyumlu mu?

Bunu yapmak, her adayın önceden belirlenmiş parametrelere göre adil bir şekilde değerlendirilmesini ve paydaşların uygun değerlendirmeden sonra en iyi kararı güvenle ilerleyebilmelerini sağlar.

Satıcı Uyumluluğunu Sürdürmeye Yönelik İpuçları

Satıcı uyumluluğu, herhangi bir işin ayrılmaz bir parçasıdır ve satıcıların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini hızlı ve güvenli bir şekilde yerine getirmelerini sağlamak esastır. Satıcı uyumluluğunu sürdürmeye yardımcı olacak dört pratik ipucu:

Satıcı Uyumluluğu için Net Yönergeler ve Prosedürler Oluşturun

Bu, belirli görevlerin tamamlanması gerektiğinde satıcıdan ne beklendiği ve sözleşmeye uyulmamasının sonuçları hakkında ayrıntılı bilgileri içermelidir. Bunun yaygın bir örneği, transkripsiyonları alırken yasal firmaların ve kamu güvenliği kurumlarının ABD vatandaşı olan ve sabıka geçmişi kontrollerinden geçmiş transkripsiyon uzmanlarını kullanması gerektiğidir.

Bu tür gereksinimlerin satıcılara erkenden açıkça iletilmesi gerekir. Bu beklentileri iletirken ve ilgili herkes tarafından anlaşılmasını sağlarken belirsizliğe veya bir kuruluşun bunu zaten yaptığını varsaymaya yer yoktur.

Satıcıları Düzenli Olarak Denetlemek için Protokoller Oluşturun

Üzerinde anlaşmaya varılan politikalara ve standartlara göre satıcıların performansını sürekli olarak izlemek için sağlam bir denetim süreci yürürlükte olmalıdır. Bu, potansiyel sorunları erkenden belirlemeye yardımcı olabilir ve sorunların daha da büyümesini önleyebilir.

Satıcıların Veri Koruma Yönetmeliklerine Uymasını Sağlamak için Önlemler Uygulayın

Veri güvenliği her zaman ciddiye alınmalıdır, bu nedenle müşteri verilerini kötü niyetli atlatmalardan veya yetkisiz erişimden koruyan güçlü önlemlere sahip olmak önemlidir. Verilerin her zaman güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamak için üçüncü taraf sistemlerin düzenli değerlendirmeleri yapılmalıdır.

Kuruluşlar, veri işleme süreçleri üzerinde kurumsal kontrolü sürdürmenin yanı sıra, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi ulusal mevzuat tarafından belirlenen veri gizliliği protokolleriyle ilgili kendi kontrol ve dengelerini takip ettiklerinden emin olmak için tedarikçileriyle birlikte çalışabilirler.

Satıcı Uyumunu Etkileyebilecek Sektördeki Değişiklikleri İzleyin

Teknoloji geliştikçe, onu çevreleyen düzenlemeler de gelişir. Herhangi bir değişiklikten haberdar olmak, kuruluşunuzun ortaklarının beklentileri ve geçerli olabilecek tüm yasal gereklilikler ile uyumlu kalmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

İş Ortaklarınızın Yüksek Uyumluluk Standartlarını Sürdürmesini Sağlayın

Markanız için doğru satıcıyı bulmak, dikkatli araştırma ve analiz gerektiren önemli bir iştir. Potansiyel bir ortaklıkla ilgili tüm maliyetleri hesaba katmaktan, değerlendirme için sistematik bir süreç oluşturmaya kadar, işletmeniz için en iyi ortağı seçerken atmanız gereken birkaç adım vardır. Ancak, bu makaledeki ipuçlarını izleyerek, satıcı ilişkilerinizin her iki taraf için de uyumlu ve faydalı kalmasını sağlayabilirsiniz.