2024 年值得关注的 8 个电子商务趋势

我们都听说过“变化是唯一不变的”这句话，对于电子商务行业来说尤其如此。 随着随时随地购物的自由，消费者注意力的竞争变得更加激烈。 这就是为什么品牌必须超越传统界限来吸引受众。 做到这一点的一种方法是跟上顶级电子商务趋势。 通过遵循这些趋势，您的品牌可以在其他品牌流行之前满足客户的期望。

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那么，现在流行什么？ 在本博客中，我们将了解 2024 年电子商务的最新动态和即将发生的变化。

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2024 年最值得关注的趋势

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以下是电子商务企业应该了解的主要电子商务趋势：

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1.社交商务

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根据最近的统计数据，现在有 47% 的社交媒体用户愿意通过社交应用程序进行购物。

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这标志着消费者行为的重大转变，凸显了人们对社交商务平台的安全性和便利性越来越信任。

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到 2024 年，随着社交媒体平台不断增强其购物功能，这一趋势必将加剧。 随着越来越多的用户对这些平台上的交易安全性充满信心，电子商务企业可以通过战略性地利用社交商务来利用这种日益增长的信任。 这不仅意味着在社交媒体上建立强大的影响力，还意味着优化这些平台内的购买流程，以满足不断增长的受众的喜好。

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2.移动第一，桌面第二

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您是否知道大约 75% 的消费者实际上更喜欢使用移动设备进行网上购物？

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它只是展示了智能手机在现代购物之旅中的主导地位。 相比之下，只有约 15% 的人更喜欢台式机，只有 6% 的人选择平板电脑。

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这就是为什么企业需要优先考虑移动优先策略，以满足受众不断变化的需求。 它不再只是一个流行词；而是一个流行语。 这是对企业与客户互动方式的全面战略改革。 仅仅拥有响应式设计已经不够了。 整个购物体验需要精心定制，以适应移动平台的细微差别。

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3. 当日或次日送达预期

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消费者的期望继续影响着该行业。 最初的两天送达现已发展成为最新的消费者需求：当日送达或次日送达。 当日收到商品的能力已经成为游戏规则的改变者，影响了近一半的在线购物者，他们表示当日或次日送达使他们更倾向于在线购物。

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这种增长趋势不仅仅是一个过渡阶段，而是一个阶段。 据 Statista 预测，这一重大转变预计到 2024 年将推动当日送达市场价值高达 149 亿美元。 随着消费者习惯了快速送货的便利，企业必须适应这一期望并保持竞争力。

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到2027年，当日送达市场预计将达到149亿美元。

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4. 增强现实促进购物决策

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增强现实 (AR) 正在彻底改变在线购物决策。 AR 不再局限于游戏，它使消费者能够在现实环境中与产品进行虚拟交互。 以宜家为例。 宜家创新的 IKEA Place 应用程序体现了这一趋势。 它让客户可以将产品虚拟地放置在家中，从而解决购买前的不确定性。

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同样，领先的眼镜品牌 Lenskart 利用 AR 来增强眼镜购物体验。 他们的虚拟试戴功能使用户可以在购买前查看不同的眼镜框戴在脸上的效果。 这不仅减少了在线眼镜购物的不确定性，还为购物过程增添了乐趣和互动元素。

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此外，丝芙兰和欧莱雅等化妆品巨头已经开发了增强现实应用程序，使用户能够虚拟地尝试不同的化妆品。 顾客可以实时看到不同色调的口红、眼影和其他化妆品在自己脸上的效果，帮助他们做出更明智的购买决定。

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AR 允许顾客在个人空间中可视化产品，从而增强信心并增强整体购物体验，从而减少犹豫。 随着我们迈入 2024 年，我们预计 AR 将对电子商务产生重大影响，为消费者提供身临其境的个性化互动。

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5. 用于客户服务的直接消息传递 (DM)

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随着客户沟通格局的发展，用于客户服务的直接消息 (DM) 的激增是不可否认的趋势。

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过去三个月，相当多的19% 的消费者转向了 DM，比 2022 年增加了 45%。

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向 DM 的转变反映了消费者偏好的变化，不仅在 Facebook 市场等传统平台上，而且在 Instagram 等流行社交媒体平台上也是如此。 这一变化强调了电子商务企业需要调整其客户服务策略，以满足客户的需求。 在 Instagram 或 Twitter 等渠道上忽略消息或回复延迟可能会导致销售损失和客户满意度下降。

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对于规模较大的企业来说，客户关系管理（CRM）软件的实施变得至关重要。 该技术可以有效地管理多渠道交互，确保客户的查询不会被忽视。 此外，还必须培训客户服务团队在社交媒体平台上专业、及时地处理查询。 这种方法不仅保留了现有客户，而且表明了满足不断变化的客户服务期望的承诺。

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6、直播购物

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直播购物将成为 2024 年的一个引人注目的趋势。 这种创新方法将现场视频内容的刺激性与在线购物的便利性结合在一起。 社交媒体平台和电子商务网站越来越多地整合直播活动，使品牌能够实时展示产品并直接与受众建立联系。

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直播购物为企业提供了一个独特的机会来培养真实感和联系感。 影响者和品牌大使可以与观众互动、回答问题并提供对特色产品的即时见解。 反过来，消费者无需离开舒适的家即可享受个性化和互动的购物体验。

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随着电子商务领域的主要参与者投资直播购物功能，这一趋势正在增强。

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7. 产品视频

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吸引消费者至关重要。 高质量的产品视频已经成为游戏规则的改变者，提供动态和身临其境的体验。

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精心制作的视频介绍产品的设计和功能可能是最有效的销售方式之一。 此类视频能够吸引消费者的情感，传达仅靠文字可能难以传达的有说服力的信息。

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要创建引人注目的产品视频：

• 展示功能：突出独特的功能和优点。
• 讲故事：围绕您的产品在改善消费者生活方面的作用编写一个故事。
• 保持简洁：在提供信息和保持视频吸引力之间取得平衡。
• 针对移动设备进行优化：确保视频针对移动设备观看进行了优化。

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进入 2024 年，将产品视频集成到您的策略中可以增强购物体验并提高转化率。

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8. 可持续购物

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随着人们对环境问题的认识不断增强，可持续购物预计将成为2024年的一大趋势。人们现在更多地考虑他们的购物对地球的影响，这推动了对环保产品的需求。 作为回应，电子商务企业正在加紧采取可持续实践，提供绿色替代品，并公开表明他们对环境的承诺。

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这不再只是一种营销策略——拥抱可持续发展是与当今有意识的消费者建立联系的必要条件。 从使用环保包装到道德地采购材料，优先考虑可持续发展的品牌将获得竞争优势并建立持久的客户忠诚度。

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底线

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展望 2024 年，成功的电子商务战略将取决于拥抱这些趋势、与消费者建立真正的联系，并在不断发展的环境中保持领先地位。 电子商务的未来不仅仅在于交易，还在于交易。 它旨在为多元化且挑剔的消费者群创造有意义且可持续的体验。