BigCommerce 商店管理要点：成功的关键特征

BigCommerce 是中小企业和电子商务初创公司青睐的平台，吸引了各个行业的兴趣。

尽管存在差异，但他们的日常电子商务运营在各个部门之间通常具有相似之处，并且具有相同的“重复”工作流程。

尽管通过 BigCommerce 商店管理实现效率并不是急于求精，但您需要一个计划 - 旨在实现更大目标的战略执行。

因此，这里汇总了围绕 BigCommerce 功能和工具定制的商店管理最佳实践。

BigCommerce 商店管理的最佳实践

管理 BigCommerce 商店涉及部门之间的大量任务。 每天简单地在电子商务商店管理的各个方面付出同样的努力既不实际也不可持续。 因此，结构化方法是必不可少的，而不是仅仅依赖手动流程。

设置直观的仪表板

仪表板充当精细 BigCommerce 商店管理的指挥中心，提供一个集中中心，用于监控关键指标、销售数据、营销绩效以及客户与商店的互动。

在顶部，仪表板通常包含的关键指标是访问量、转化率、订单和收入； 将在首选时间范围内对其进行监控。 除此之外，您的 BigCommerce 仪表板可以根据您的业务性质、您的目标、您的 KPI 和您的首选布局偏好进行自定义。

此外，您可以集成各种第三方应用程序和工具来增强仪表板的功能。 这种量身定制的方法可确保仪表板成为监控和优化在线商店性能的强大工具。

微调渠道经理

通过 BigCommerce 渠道管理器最大限度地扩大您商店的覆盖范围。 此功能使您可以轻松地在各种渠道上销售您的产品，包括社交媒体平台和在线市场。

通过将您的商店与 Facebook、Instagram 和 Google Shopping 等热门渠道集成，您可以吸引更广泛的受众并提高品牌知名度。 渠道管理器简化了多渠道销售，使您能够从集中位置管理 BigCommerce 订单和库存。

产品管理

BigCommerce 带来了一套全面的工具和功能，可以最好地服务于产品信息管理的理念。 直观的功能使您能够创建结构良好的产品目录和产品数据库，从而带来积极且难忘的购物体验。

添加和组织产品

商家可以轻松管理 BigCommerce 商店库存、更新价格并添加新产品，从而节省时间并提高生产力。 为了最大限度地发挥平台内产品管理的影响，BigCommerce 提供了一个令人惊叹的内置 PIM（产品信息管理）解决方案。

除了基本设置之外，您还可以设置产品标识符、定义定价并无缝管理库存。 此外，通过整合产品选项和变化来增强购物体验。 定制您的 BigCommerce 店面详细信息、利用自定义字段并建议相关产品进行追加销售。

库存更新

该平台内置的 BigCommerce 库存管理功能使您能够跟踪库存水平、设置自动低库存警报并有效管理产品变体。 BigCommerce强大的产品信息管理支持准确的库存信息，确保您能够满足客户需求，而不会出现超售或缺货的情况。

BigCommerce 有两个主要的库存管理设置“产品级别”和“变体级别”，这使您在 A 级库存更新方面占据上风。 此外，从产品编辑器手动设置库存信息，并设置库存警报的低库存栏。

高效管理 BigCommerce 订单

订单处理

从订单创建到履行，该平台提供了简化流程的工具，确保及时处理和准确的订单履行。 BigCommerce 提供了一个易于使用的界面来处理和管理订单，其中订单根据新近程度排列，并且可以使用极简机制进行处理。

选择订单状态以将订单移至特定阶段或选择操作 - 运送产品、取消、退款等。 此外，您可以分配自动订单处理工作流程来处理您的 BigCommerce 订单。

简化付款处理和结账流程

无缝支付集成可确保交易安全并减少购买过程中的摩擦。 BigCommerce 中简化整个购买流程的最佳支付管理工具之一是其优化的单页结账功能，其中结账流程的所有组件都合并为一个表单。

此外，BigCommerce 支持多种支付网关，为客户在结账过程中提供灵活性和便利性。 借助 BigCommerce，您可以获得超过 65 个支付网关集成，为 100 多个国家/地区和超过 250 种本地支付方式提供服务。

客户管理与营销

建立客户档案

建立全面的客户档案对于了解和迎合受众至关重要。 BigCommerce 有助于建立详细的客户档案，捕获有价值的信息，例如购买历史记录、偏好和联系方式。

当您的客户在您的 BigCommerce 店面注册时，您将收集以下信息。 此外，您还可以选择使用高级客户细分（也称为客户组）来组织此信息。

这些信息成为个性化营销策略的基础。 此外，像您这样的商家可以授予商店积分来奖励客户的注册、购买和评论等有利活动。

废弃购物车恢复

通过实施有效的废弃购物车恢复策略来应对销售损失。 BigCommerce 的工具可让您自动联系将商品留在购物车中的客户，鼓励他们完成购买。 BigCommerce 的这一功能在重新获得潜在收入和提高整体转化率方面发挥着关键作用。

搜索引擎优化最佳实践

BigCommerce 提供内置 SEO 功能：

• 自动填充产品、类别和页面的 SEO 友好 URL ，并可以灵活地自定义设置。
• 独特的 URL，以避免与重复内容相关的任何处罚。
• 产品页面上的微数据（丰富的片段） ，在结果片段上显示评级、定价、品牌和库存水平等关键信息。
• 重命名产品时进行 301 重定向和 URL 重写，保持流畅的用户体验和搜索引擎理解。
• 内容交付网络 (CDN)可实现一致的快速加载，使用户和搜索排名都受益。

利用内置营销工具

只有通过旨在提升您的品牌和推动销售的内置营销工具才能释放您的 BigCommerce 商店的全部潜力。 为了激励电子邮件营销活动，您有多种选择，包括礼券、优惠券代码和购物车级折扣。

BigCommerce 营销工具（例如电子邮件营销软件）为您提供集中的表单生成器和导出设置以及广泛的 BigCommerce 营销插件生态系统。

高效 BigCommerce 商店管理的智能提示

指导成功的电子商务商店管理需要更多的技巧，而不仅仅是在虚拟货架上进货。 要真正让您的 BigCommerce 商店管理蓬勃发展，请考虑实施这些智能技巧并获得充分的效率。

随时了解平台更新

BigCommerce 不断发展，定期推出更新，可以提高商店的性能和效率。 养成随时了解这些更新的习惯——新的 BigCommerce 功能和工具可能正是您有效管理 BigCommerce 店面和后端所需要的。

专业提示：订阅 BigCommerce 时事通讯或关注其官方渠道。

利用数据分析进行决策

数据是“数字生物”世界中最好的朋友。 BigCommerce 提供强大的分析工具，可以深入了解客户行为、销售趋势和网站性能。 定期分析这些数据，以识别热门产品，了解客户偏好，并根据实时洞察完善您的营销策略。

专业提示：设置报告仪表板即可获得见解，无需手动监控。

实施有效的移动优化策略

移动设备现在已成为便捷购物的媒介。 因此，优化您的商店是确保全方位客户体验的必要条件。 关注从导航到结帐的移动用户体验。 在这个方向上，BigCommerce 提供响应式设计功能，确保您的商店在所有设备上的外观和无缝功能。

专业提示：定期测试商店的移动响应能力并优化以实现理想的加载。

监控客户评论

客户评论也是反馈和社会证明的重要来源。 积极监控并回复 BigCommerce 商店上的客户评论。 及时解决问题表明您对客户满意度的承诺。 此外，正面评价可用于营销目的，展示满意的客户并在潜在客户之间建立信任。

专业提示：设置新评论的自动提醒。

定期产品更新

定期更新产品信息，让您的产品目录保持新鲜且有吸引力。 这包括添加新产品、更新描述和刷新图像。 定期评估产品性能并停止生产性能不佳的产品有助于简化您的库存并确保您的产品目录始终满足客户的需求。

专业提示：制定产品审核和更新的时间表。

与 BigCommerce 运营的 CRM 工具集成

电子商务 CRM 集成的想法是非常自然的。 想象一下，有一个业务伙伴不仅可以跟踪您的客户关系，还可以为您提供与您的业务相关的每个客户的 360 度完整视图。 这正是 CRM 为您的 BigCommerce 店面和运营所做的事情。 HubSpot 是最好的之一。

拥有一名私人助理，帮助您实现个性化互动、提供一流的客户支持并制定针对性强的营销策略。 有了这个充满活力的二人组，您不仅可以管理订单和产品，还可以管理订单和产品。 您正在创建个性化的电子商务体验，让您的客户成为回头客。

但魔力还不止于此。 完美的 HubSpot 实施可以促进销售、营销和客户支持团队之间的顺畅沟通，从而起到媒人的作用。 团队合作的助推器，确保每个人都在同一页面上，并提供统一的客户关系方法。 将电子商务 CRM 集成视为更精简、更具凝聚力的 BigCommerce 商店管理的秘诀。

MakeWebBetter 的 HubSpot BigCommerce 集成插件

我们可以引导您访问 HubSpot！ 我们“MakeWebBetter”是 HubSpot 精英解决方案合作伙伴，在构建电子商务解决方案方面拥有 8 年以上的经验，并在全球拥有 25,000 多个客户。 MakeWebBetter 的 HubSpot 专家团队提供了专用的电子商务 CRM 集成，以将 BigCommerce 与 HubSpot 连接起来。

主要是，该插件可以将您的 BigCommerce 数据无缝同步到 HubSpot，并在您的 HubSpot 帐户中创建流行的资产，以实现无缝的 HubSpot 管理。 以下是 HubSpot BigCommerce 集成为您所做的事情：

• 在 HubSpot 中同步您的 BigCommerce 商店数据 - 联系人、交易和产品。
• 通过 HubSpot 交易阶段提供 BigCommerce 订单的自定义映射。
• 同步 BigCommerce 商店的历史（现有）数据。
• 在 HubSpot 中创建废弃购物车工作流程和其他流行的工作流程。
• 使用热门列表和自定义属性对联系人进行细分。
• 使用 HubSpot 为客户档案建立 RFM 评级。
• 通过专用数据日志选项卡提供全面的数据跟踪。

使用 HubSpot 进行 BigCommerce 商店管理的好处

当您集成 HubSpot 和 BigCommerce 时，您不仅可以提高效率，还可以提高客户满意度并为业务增长奠定基础。 这不仅仅是生意； 这是一个正在酝酿中的成功故事。

HubSpot AI 和 ChatSpot.ai

ChatSpot.AI 是 HubSpot 的一项成就，也是解决理想电子商务商店管理争议的终极解决方案。 您只需通过 ChatSpot 上的命令即可创建产品、添加联系人、分配交易、创建报告、起草博客文章以及给客户发短信。

最近，HubSpot 与 OpenAI 合作，现在它利用其数据库 ChatGPT 和 Dall-E 来满足 CRM 用户的生成式 AI 需求。 HubSpot AI 通过 HubSpot 增强您在 BigCommerce 商店管理方面的能力。

统一数据

将 CRM 与 BigCommerce 集成可以集中您的数据。 想象一下：所有客户互动 - 无论是在您的网站上、通过电子邮件还是在社交媒体上 - 都被整齐地捕获并存储在一个地方。

这个集中式数据存储库不仅仅是为了展示；而是为了展示。 它是了解客户行为、偏好和购买历史的宝库。 借助 HubSpot 的报告和分析工具，您不仅能看到数据，还能看到数据。 您将获得为您的业务决策提供支持的见解。

营销自动化

CRM 集成不仅仅涉及精美的数据存储；还涉及数据存储。 这是您获得营销自动化魔力的门票。 HubSpot 有一个专门的营销中心。 它可以实现各种营销流程的自动化，例如电子邮件营销、潜在客户培育和客户跟进。

想象一下，设置自动化电子邮件营销工作流程，该工作流程根据特定的客户操作和行为（例如废弃的购物车、新注册或已完成的购买）启动。 这就像拥有一个 24/7 全天候工作的营销精灵，可以让您的客户保持参与并确保在客户的整个购买过程中进行个性化沟通。

自动内部电子邮件

这种 BigCommerce 集成可确保您的内部沟通与客户互动一样无缝。 无论是让您的团队随时了解新订单、更新的库存、即将举行的促销活动，还是营销活动的成果，HubSpot 都能为您提供支持。 通过利用 HubSpot 工作流程进行内部通信，您可以摆脱纠缠场景和手动更新。

客户支持功能

虽然 CRM 在销售和营销方面的优势显而易见，但它也是您的支持团队的超级英雄。 您的支持团队只要需要，只需单击一下即可轻松获得所有客户数据。 这使他们能够提供迅速和个性化的帮助。 客户询问？ 处理起来很轻松。 支持买票吗？ 一瞬间就解决了。 从本质上讲，它是支持团队提供一流服务的秘密武器。

搜索引擎优化建议

如果您想优化您的网站以获得搜索引擎上的有机结果，HubSpot SEO 建议是您的最佳选择。 获取可行的 SEO 建议并测试您对 40 多种 SEO 最佳实践的可见性，这些最佳实践可提高您网站的可见性并吸引更多流量。

此外，HubSpot最近的AI升级包括与Semrush和Content Assistant的合作，进一步增强了CRM的SEO能力。 这就像您身边有一位 SEO 专家，引导您到达搜索结果的顶部。

数据驱动的决策

这不仅仅是数据的问题； 而是将这些数据转化为成功的路线图。 通过统一的数据和富有洞察力的分析，您可以做出重要的决策。 HubSpot 的集成使您能够做出数据驱动的决策，无论是调整您的营销策略、优化您的网站还是改善您的客户体验。

高效的订单管理

准确的同步可确保订单和库存数据得到更新，无需手动干预，您可以享受 HubSpot 和 BigCommerce 之间的实时优势。

您的销售和客户服务团队拥有有关订单状态、库存水平和运输详细信息的最新信息。 此外，这种实时可见性使您能够提供准确的信息并及时响应客户的询问，从而增强客户服务。

增强的个性化

这是为了创造一种鼓励客户保留的购物体验。 关键在于个性化，它可以显着增强整体客户体验，提高忠诚度和回头客。 通过利用 HubSpot 和 BigCommerce 的组合数据，您可以有效地创建个性化的客户体验。 这些信息使您能够根据个人客户偏好、行为和购买历史提供有针对性的内容、产品推荐和促销。

在本质上…

作为值得信赖的指南来规划您的 BigCommerce 商店管理，这样您就不会每次都从头开始。 这就像有一个路线图，不仅设定了明确的目标，而且还有效地分配了资源。

无论您是从头开始还是通过 BigCommerce 重置您的范围。 保持更新并精通技术，密切关注竞争，并准备好根据技术波动进行变革。