BigCommerce Mağaza Yönetiminin Esasları: Başarının Temel Özellikleri

BigCommerce, KOBİ'ler ve e-Ticaret girişimleri arasında tercih edilen bir platformdur ve farklı sektörlerden ilgi görmektedir.

Farklılıklara rağmen, rutin e-Ticaret operasyonları genellikle sektörler arasında benzerlikleri paylaşıyor ve aynı "yinelenen" iş akışlarına sahip.

BigCommerce mağaza yönetiminizde verimliliğe ulaşmak aceleci bir yaklaşım olmasa da, bir plana, daha büyük resmi hedefleyen stratejik bir uygulamaya ihtiyacınız var.

Bu nedenle burada, BigCommerce özellikleri ve araçlarına göre tasarlanmış mağaza yönetimine yönelik en iyi uygulamaların bir derlemesi bulunmaktadır.

BigCommerce Mağaza Yönetimi için En İyi Uygulamalar

BigCommerce mağazanızı yönetmek, departmanlar arasında tonlarca görevi içerir. Her gün e-Ticaret mağaza yönetiminin tüm aşamalarında aynı düzeyde çaba sarf etmek ne pratik ne de sürdürülebilirdir. Bu nedenle, yalnızca manuel süreçlere güvenmek yerine yapılandırılmış bir yaklaşım vazgeçilmezdir.

Sezgisel Bir Kontrol Paneli Kurun

Kontrol paneli, gelişmiş BigCommerce mağaza yönetimi için komuta merkezi görevi görür ve önemli ölçümlerin, satış verilerinin, pazarlama performansının ve mağazanızla müşteri etkileşimlerinin izlenmesi için merkezi bir merkez sunar.

En üstte, gösterge tablosunun genel olarak içerdiği temel ölçümler ziyaretler, dönüşümler, siparişler ve gelirdir; tercih edilen bir zaman dilimi boyunca izlenecek olan. Bunun yanı sıra BigCommerce kontrol paneliniz, işinizin niteliğine, hedeflerinize, KPI'larınıza ve tercih ettiğiniz düzen tercihlerinize göre özelleştirilebilir.

Ayrıca kontrol panelinizin işlevselliğini geliştirmek için çeşitli üçüncü taraf uygulamaları ve araçları entegre edebilirsiniz. Bu özel yaklaşım, kontrol panelinin çevrimiçi mağazanızın performansını izlemek ve optimize etmek için güçlü bir araç haline gelmesini sağlar.

İnce Ayar Kanal Yöneticisi

BigCommerce Kanal Yöneticisi ile mağazanızın erişimini en üst düzeye çıkarın. Bu özellik, ürünlerinizi sosyal medya platformları ve çevrimiçi pazar yerleri dahil olmak üzere çeşitli kanallarda zahmetsizce satmanıza olanak tanır.

Mağazanızı Facebook, Instagram ve Google Alışveriş gibi popüler kanallarla entegre ederek daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve marka görünürlüğünü artırabilirsiniz. Kanal Yöneticisi, çok kanallı satışı basitleştirerek BigCommerce siparişlerini ve envanterini merkezi bir konumdan yönetmenize olanak tanır.

Ürün Yönetimi

BigCommerce, ürün bilgi yönetimi fikrine en iyi şekilde hizmet eden kapsamlı bir dizi araç ve özellik sunar. Sezgisel özellikler, iyi yapılandırılmış ürün katalogları ve ürün veritabanları oluşturmanıza olanak tanıyarak olumlu ve akılda kalıcı bir alışveriş deneyimine katkıda bulunur.

Ürün Ekleme ve Düzenleme

Satıcılar BigCommerce mağaza envanterini kolayca yönetebilir, fiyatları güncelleyebilir ve yeni ürünler ekleyerek zamandan tasarruf edebilir ve verimliliği artırabilir. BigCommerce, platformdaki ürün yönetiminin etkisini en üst düzeye çıkarmak için yerleşik, muhteşem bir PIM (Ürün Bilgi Yönetimi) çözümü sunuyor.

Temel ayarların yanı sıra ürün tanımlayıcılarını ayarlayabilir, fiyatlandırmayı tanımlayabilir ve envanteri sorunsuz bir şekilde yönetebilirsiniz. Üstelik ürün seçeneklerini ve çeşitlerini entegre ederek alışveriş deneyimini geliştirin. BigCommerce vitrin ayrıntılarınızı uyarlayın, özel alanları kullanın ve daha fazla satış için ilgili ürünleri önerin.

Envanter Güncellemeleri

Platformda yerleşik olan BigCommerce envanter yönetimi özellikleri, stok seviyelerini takip etmenize, otomatik düşük stok uyarıları ayarlamanıza ve ürün çeşitlerini verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanır. BigCommerce'in güçlü ürün bilgisi yönetimi tarafından desteklenen doğru envanter bilgileri, aşırı satış yapmadan veya stok sıkıntısı yaşamadan müşteri taleplerini karşılayabilmenizi sağlar.

İki ana BigCommerce envanter yönetimi ayarı 'Ürün düzeyinde' ve 'Varyant düzeyinde' vardır; bu, A sınıfı envanter güncellemeleri için size avantaj sağlar. Ayrıca ürün düzenleyiciden stok bilgilerini manuel olarak ayarlayın ve envanter uyarıları için düşük stok çubuğu ayarlayın.

BigCommerce Siparişlerini Verimli Bir Şekilde Yönetin

Sipariş İşleme

Platform, sipariş oluşturmadan siparişin yerine getirilmesine kadar süreci basitleştirecek araçlar sağlayarak zamanında işleme ve siparişin doğru şekilde yerine getirilmesini sağlar. BigCommerce, siparişlerin güncelliğe göre sıralandığı ve minimalist mekanizma kullanılarak işlenebildiği, siparişleri işlemek ve yönetmek için kullanımı kolay bir arayüz sunar.

Siparişi belirli bir aşamaya taşımak için sipariş durumunu seçin veya ürünleri göndermek, iptal etmek, ödemeyi iade etmek veya daha fazlası için eylemleri seçin. Ayrıca BigCommerce siparişlerinizi işlemek için otomatik sipariş işleme iş akışları atayabilirsiniz.

Ödeme İşleme ve Ödeme İşlemini Basitleştirin

Sorunsuz bir ödeme entegrasyonu, işlemlerin güvenli olmasını sağlar ve satın alma işlemindeki anlaşmazlıkları azaltır. BigCommerce'deki genel satın alma sürecini kolaylaştıran en iyi ödeme yönetimi araçlarından biri, ödeme sürecinin tüm bileşenlerinin tek bir formda birleştirildiği Optimize Edilmiş Tek Sayfa Ödeme özelliğidir.

Ayrıca BigCommerce, birden fazla ödeme ağ geçidini destekleyerek müşterilere ödeme işlemi sırasında esneklik ve kolaylık sunar. BigCommerce ile 100'den fazla ülkeye ve 250'den fazla yerel ödeme yöntemine hizmet veren 65'in üzerinde ödeme ağ geçidi entegrasyonuna sahip olursunuz.

Müşteri Yönetimi ve Pazarlama

Müşteri Profilleri Oluşturma

Kapsamlı müşteri profilleri geliştirmek, hedef kitlenizi anlamak ve onlara hitap etmek için çok önemlidir. BigCommerce, satın alma geçmişi, tercihler ve iletişim bilgileri gibi değerli bilgileri toplayarak ayrıntılı müşteri profilleri oluşturmayı kolaylaştırır.

Müşterileriniz BigCommerce vitrininizde kaydolduğunda aşağıdaki bilgileri toplayacaksınız. Üstelik bu bilgileri organize etmek için Müşteri Grupları olarak da bilinen gelişmiş müşteri segmentasyonuna sahip bir seçeneğiniz de var.

Bu bilgi kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerinin temelini oluşturur. Ayrıca sizin gibi satıcılar, kaydolma, satın alma ve inceleme gibi avantajlı faaliyetler için müşterilerini ödüllendirmek amacıyla Mağaza Kredisi verebilir.

Terk Edilmiş Sepeti Kurtarma

Etkili terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma stratejilerini uygulayarak kayıp satışlarla mücadele edin. BigCommerce araçları, sepetlerinde ürün bırakan müşterilere otomatik olarak ulaşarak onları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmenize olanak tanır. Bu BigCommerce özelliği, potansiyel gelirin yeniden elde edilmesinde ve genel dönüşüm oranlarının artırılmasında önemli bir rol oynar.

SEO'nun en iyi uygulamaları

BigCommerce yerleşik SEO özellikleri sunar:

• Ayarları özelleştirme esnekliğine sahip, ürünler, kategoriler ve sayfalar için otomatik olarak doldurulan SEO dostu URL'ler .
• Yinelenen içerikle ilişkili cezaları önlemek için benzersiz URL'ler .
• Ürün sayfalarındaki mikro veriler (zengin snippet'ler) , sonuç snippet'lerinde derecelendirmeler, fiyatlandırma, marka ve stok seviyeleri gibi önemli bilgileri gösterir.
• Ürünleri yeniden adlandırırken 301 yönlendirmeleri ve URL yeniden yazma işlemleri , sorunsuz bir kullanıcı deneyimi ve arama motoru anlayışını korur.
• Tutarlı hızlı yükleme için İçerik Dağıtım Ağı (CDN) , hem kullanıcılara hem de arama sıralamalarına fayda sağlar.

Yerleşik Pazarlama Araçlarından Yararlanma

BigCommerce mağazanızın tam potansiyeli yalnızca markanızı yükseltmek ve satışları artırmak için tasarlanmış yerleşik pazarlama araçlarıyla ortaya çıkarılabilir. E-posta pazarlama kampanyalarını teşvik etmek için hediye sertifikaları, kupon kodları ve sepet düzeyinde indirimler gibi çeşitli seçenekleriniz vardır.

E-posta pazarlama yazılımı gibi BigCommerce pazarlama araçları, BigCommerce pazarlama eklentilerinden oluşan geniş bir ekosistemin yanı sıra size konsantre bir form oluşturucu ve dışa aktarma ayarları sunar.

Verimli BigCommerce Mağaza Yönetimi için Akıllı İpuçları

Başarılı e-Ticaret mağazası yönetimini yönetmek, sanal raflarınızı stoklamaktan biraz daha fazla ustalık gerektirir. BigCommerce mağaza yönetiminizle gerçekten başarılı olmak için bu akıllı ipuçlarını uygulamayı düşünün ve tam verimlilik elde edin.

Platform Güncellemelerinden Haberdar Olmak

BigCommerce sürekli olarak gelişiyor ve mağazanızın performansını ve verimliliğini artırabilecek güncellemeleri düzenli olarak kullanıma sunuyor. Bu güncellemeler hakkında bilgi sahibi olmayı bir alışkanlık haline getirin; yeni BigCommerce özellikleri ve araçları, BigCommerce mağazasını ve arka ucunu verimli bir şekilde yönetmek için tam da ihtiyacınız olan şey olabilir.

Profesyonel İpucu: BigCommerce bültenine abone olun veya resmi kanallarını takip edin.

Karar Almada Veri Analitiğinden Yararlanma

Veri, “dijital varlıklar” dünyasında en iyi dostunuzdur. BigCommerce, müşteri davranışı, satış eğilimleri ve web sitesi performansı hakkında bilgi sağlayan güçlü analiz araçları sunar. Popüler ürünleri belirlemek, müşteri tercihlerini anlamak ve pazarlama stratejilerinizi gerçek zamanlı bilgilere göre hassaslaştırmak için bu verileri düzenli olarak analiz edin.

Profesyonel İpucu: Manuel izleme gerekmeden içgörü elde etmek için rapor kontrol panelleri oluşturun.

Etkili Mobil Optimizasyon Stratejilerinin Uygulanması

Mobil cihazlar artık rahat alışverişin aracı haline geldi. Bu nedenle, mağazanızı optimize etmek, her şeyi kapsayan bir müşteri deneyimi sağlamak için bir zorunluluktur. Gezinmeden ödeme yapmaya kadar mobil kullanıcı deneyimine dikkat edin. Bu doğrultuda BigCommerce, mağazanızın tüm cihazlarda görünümünü ve kusursuz işlevselliğini sağlayan duyarlı tasarım yetenekleri sağlar.

Profesyonel İpucu: Mağazanızın mobil duyarlılığını düzenli olarak test edin ve ideal yükleme için optimize edin.

Müşteri Yorumlarını İzleme

Müşteri yorumları aynı zamanda harika bir geri bildirim ve sosyal kanıt kaynağıdır. BigCommerce mağazanızdaki müşteri yorumlarını aktif olarak izleyin ve yanıtlayın. Endişeleri derhal ele almak, müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı gösterir. Ek olarak, olumlu değerlendirmeler pazarlama amacıyla, memnun müşterileri sergilemek ve potansiyel müşteriler arasında güven oluşturmak için kullanılabilir.

Profesyonel İpucu: Yeni yorumlar için otomatik uyarılar ayarlayın.

Düzenli Ürün güncellemeleri

Ürün bilgilerini düzenli olarak güncelleyerek ürün kataloğunuzu güncel ve ilgi çekici tutun. Buna yeni ürünler ekleme, açıklamaları güncelleme ve görselleri yenileme dahildir. Ürün performansını düzenli olarak değerlendirmek ve düşük performanslı ürünleri kullanımdan kaldırmak envanterinizi düzenlemenize yardımcı olur ve kataloğunuzun müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun kalmasını sağlar.

Profesyonel İpucu: Ürün denetimleri ve güncellemeleri için bir program oluşturun.

BigCommerce Operasyonları için CRM Araçlarıyla Entegrasyon

E-Ticaret CRM entegrasyonu fikri çok doğaldır. Yalnızca müşteri ilişkilerinizi takip etmekle kalmayıp aynı zamanda işletmenizdeki her birinin 360 derecelik tam görünümünü size sunan bir iş arkadaşınız olduğunu hayal edin. CRM'nin BigCommerce vitrininiz ve operasyonlarınız için yaptığı tam olarak budur. Piyasadaki en iyilerden biri — HubSpot.

Etkileşimlerinizi kişiselleştirmenize, birinci sınıf müşteri desteği sunmanıza ve lazer odaklı pazarlama stratejileri oluşturmanıza yardımcı olacak kişisel bir asistanınız olsun. Bu dinamik ikiliyle yalnızca siparişleri ve ürünleri yönetmekle kalmıyorsunuz; müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmelerini sağlayacak kişiselleştirilmiş bir e-Ticaret deneyimi yaratıyorsunuz.

Ancak sihir burada bitmiyor. Kusursuz bir HubSpot uygulaması, satış, pazarlama ve müşteri destek ekipleriniz arasında sorunsuz iletişimi teşvik ederek çöpçatanlık görevi görür. Herkesin aynı fikirde olmasını sağlayan ve müşteri ilişkilerine birleşik bir yaklaşım sunan bir ekip çalışmasını güçlendirici. E-Ticaret CRM entegrasyonunu, daha akıcı ve uyumlu bir BigCommerce mağaza yönetimine giden gizli sos olarak düşünün.

MakeWebBetter'dan HubSpot BigCommerce Entegrasyonu Eklentisi

Sizi HubSpot'a yönlendirebiliriz! Biz, “MakeWebBetter”, e-Ticaret çözümleri geliştirmede 8 yıldan fazla deneyime sahip ve dünya çapında 25.000'den fazla müşteriye sahip bir HubSpot Elit Çözüm Ortağıyız. MakeWebBetter'daki HubSpot uzmanlarından oluşan ekip, BigCommerce'i HubSpot'a bağlamak için özel bir e-Ticaret CRM entegrasyonu sunuyor.

Temel olarak bu eklenti, BigCommerce verilerinizin HubSpot ile sorunsuz bir şekilde senkronize edilmesini sağlar ve sorunsuz HubSpot yönetimi için HubSpot hesabınızda popüler varlıklar oluşturur. HubSpot BigCommerce entegrasyonunun sizin için yaptığı şeyler şunlardır:

• BigCommerce mağaza verilerinizi HubSpot'ta (kişiler, fırsatlar ve ürünler) senkronize edin.
• HubSpot anlaşma aşamalarıyla BigCommerce siparişlerinin özel eşlemesini sağlayın.
• BigCommerce mağazanızın geçmiş (mevcut) verilerini senkronize edin.
• HubSpot'unuzda terk edilmiş sepet iş akışları ve diğer popüler iş akışları oluşturun.
• Kişileri popüler listeler ve özel özelliklerle bölümlere ayırın.
• Müşteri profilleri için HubSpot ile RFM derecelendirmeleri oluşturun.
• Özel bir veri günlükleri sekmesiyle kapsamlı veri takibi sağlayın.

HubSpot Kullanarak BigCommerce Mağaza Yönetiminin Faydaları

HubSpot ve BigCommerce'i entegre ettiğinizde yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyetini teşvik eder ve iş büyümesine zemin hazırlarsınız. Bu sadece iş değil; bu, yapım aşamasında olan bir başarı öyküsüdür.

HubSpot AI ve ChatSpot.ai

ChatSpot.AI, HubSpot için bir başarıdır ve ideal e-Ticaret mağaza yönetimi konusundaki çekişmeyi ortadan kaldıracak nihai çözümdür. ChatSpot'taki bir komutla bir ürün oluşturabilir, kişi ekleyebilir, anlaşma atayabilir, rapor oluşturabilir, blog yazısı taslağı hazırlayabilir ve müşterinize mesaj gönderebilirsiniz.

HubSpot yakın zamanda OpenAI ile ortaklık kurdu ve şimdi CRM kullanıcılarının üretken yapay zeka gereksinimlerini desteklemek için ChatGPT ve Dall-E veritabanını kullanıyor. HubSpot AI, HubSpot ile BigCommerce mağaza yönetimine ilişkin becerilerinizi geliştirir.

Birleştirilmiş Veriler

CRM'yi BigCommerce ile entegre etmek verilerinizi merkezileştirir. Şunu hayal edin: Web sitenizde, e-postada veya sosyal medyada olsun, tüm müşteri etkileşimleri düzenli bir şekilde yakalanıp tek bir yerde depolanıyor.

Bu merkezi veri deposu yalnızca gösteri amaçlı değildir; müşteri davranışlarını, tercihlerini ve satın alma geçmişini anlamak için bir hazinedir. HubSpot'un raporlama ve analiz araçları sayesinde yalnızca verileri görmüyorsunuz; iş kararlarınızı güçlendirecek bilgiler elde ediyorsunuz.

Pazarlama Otomasyonu

CRM entegrasyonu yalnızca süslü veri depolamayla ilgili değildir; pazarlama otomasyonunun büyüsüne biletiniz. HubSpot'un özel bir pazarlama merkezi vardır. E-posta pazarlaması, potansiyel müşteri yetiştirme ve müşteri takipleri gibi çeşitli pazarlama süreçlerinin otomasyonunu sağlar.

Terk edilmiş sepetler, yeni kayıtlar veya tamamlanmış satın alma işlemleri gibi belirli müşteri eylemlerine ve davranışlarına göre harekete geçen otomatik e-posta pazarlama iş akışları kurduğunuzu hayal edin. Bu, müşterilerinizi etkileşimde tutmak ve müşterinizin satın alma yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak için 7/24 çalışan bir pazarlama cine sahip olmak gibidir.

Otomatik Dahili E-postalar

Bu BigCommerce entegrasyonu, dahili iletişiminizin müşteri etkileşimleriniz kadar kusursuz olmasını sağlar. Ekibinizi yeni siparişler, güncellenmiş envanter, yaklaşan promosyonlar veya pazarlama kampanyalarının çıktıları konusunda bilgilendirmek olsun, HubSpot arkanızı kolluyor. Dahili iletişim için HubSpot iş akışlarından yararlanarak canınızı sıkan senaryolardan ve manuel güncellemelerden kurtulabilirsiniz.

Müşteri Desteği Özellikleri

CRM'in satış ve pazarlamadaki faydaları açık olsa da, aynı zamanda destek ekibiniz için de bir süper kahramandır. Destek ekibiniz ihtiyaç duyduğu anda tüm müşteri verilerine bir tıklama mesafesinde parmaklarının ucunda ulaşabiliyor. Bu onların hızlı ve kişiselleştirilmiş yardım sağlamalarına olanak tanır. Müşteri sorguları mı? Kolaylıkla halledilir. Destek biletleri? Bir anda çözüldü. Temelde, destek ekibinin birinci sınıf hizmet sunmadaki gizli silahıdır.

SEO Önerileri

Web sitenizi arama motorunda organik sonuçlar için optimize etmek istiyorsanız HubSpot SEO önerileri gitmeniz gereken yoldur. Uygulanabilir SEO önerileri alın ve web sitenizin görünürlüğünü artıran ve daha fazla trafik çeken 40'tan fazla SEO en iyi uygulamasıyla görünürlüğünüzü test edin.

Dahası, HubSpot'ta yapay zeka ile yapılan son yükseltmeler arasında, CRM'nin SEO yeteneklerini daha da geliştiren Semrush ve İçerik Asistanı ile ortaklık da yer alıyor. Bu, köşenizde sizi arama sonuçlarının en üst sıralarına yönlendirecek bir SEO uzmanının olması gibidir.

Veriye Dayalı Karar Verme

Bu sadece verilerle ilgili değil; bu verileri başarı için bir yol haritasına dönüştürmekle ilgilidir. Birleştirilmiş veriler ve anlayışlı analizler sayesinde önemli kararlar verebilirsiniz. HubSpot'un entegrasyonu, ister pazarlama stratejinizde ince ayarlar yapmak, web sitenizi optimize etmek veya müşteri deneyiminizi geliştirmek olsun, veriye dayalı kararlar vermenizi sağlar.

Verimli Sipariş Yönetimi

Doğru senkronizasyon, sipariş ve envanter verilerinin güncellenmesini sağlayarak manuel müdahale ihtiyacını ortadan kaldırır ve HubSpot ile BigCommerce arasındaki gerçek zamanlı avantajlardan yararlanırsınız.

Satış ve müşteri hizmetleri ekipleriniz sipariş durumu, stok seviyeleri ve gönderim ayrıntıları hakkında güncel bilgilere sahiptir. Ayrıca, bu gerçek zamanlı görünürlük, doğru bilgi vermenize ve müşteri sorularına anında yanıt vermenize olanak tanıyarak müşteri hizmetlerini geliştirir.

Gelişmiş Kişiselleştirme

Müşteriyi elde tutmayı teşvik eden bir alışveriş deneyimi yaratmakla ilgilidir. Anahtar, genel müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştiren, sadakati ve tekrarlanan işleri artıran kişiselleştirmede yatmaktadır. HubSpot ve BigCommerce'in birleştirilmiş verilerini kullanarak etkili bir şekilde kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturabilirsiniz. Bu bilgiler, bireysel müşteri tercihlerine, davranışlarına ve satın alma geçmişine dayalı olarak hedeflenen içerik, ürün önerileri ve promosyonlar sunmanıza olanak tanır.

Özünde…

BigCommerce mağaza yönetiminizi güvenilir bir kılavuz olarak planlayın, böylece her seferinde en baştan başlamazsınız. Bu, yalnızca net hedefler belirleyen değil, aynı zamanda kaynakları etkili bir şekilde tahsis eden bir yol haritasına sahip olmak gibidir.

BigCommerce ile ister sıfırdan başlayın ister kapsamınızı sıfırlayın. Güncel kalın ve teknolojiye meraklı olun, rekabeti takip edin ve teknolojik değişimlere göre işleri sarsmaya hazır olun.