สิ่งจำเป็นของการจัดการร้านค้า BigCommerce: คุณสมบัติหลักสู่ความสำเร็จ

BigCommerce เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในหมู่ SMB และบริษัทสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซ ซึ่งดึงดูดความสนใจจากอุตสาหกรรมที่หลากหลาย

แม้จะมีความแตกต่าง แต่การดำเนินการอีคอมเมิร์ซตามปกติมักจะมีความคล้ายคลึงกันในแต่ละภาคส่วนและมีขั้นตอนการทำงาน "ที่เกิดซ้ำ" เหมือนกัน

แม้ว่าการบรรลุประสิทธิภาพด้วยการจัดการร้านค้า BigCommerce ของคุณไม่ใช่เรื่องเร่งรีบ แต่คุณจำเป็นต้องมีแผน — การดำเนินการเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเป้าไปที่ภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น

ดังนั้น นี่คือการรวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการร้านค้าที่ปรับแต่งตามฟีเจอร์และเครื่องมือของ BigCommerce

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการร้านค้า BigCommerce

การจัดการร้านค้า BigCommerce ของคุณเกี่ยวข้องกับงานมากมายในแผนกต่างๆ เพียงแค่ความพยายามในระดับเดียวกันในทุกด้านของการจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซในแต่ละวันนั้นไม่สามารถทำได้จริงหรือยั่งยืน ดังนั้น แทนที่จะอาศัยกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองเพียงอย่างเดียว แนวทางที่มีโครงสร้างจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

ตั้งค่าแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

แดชบอร์ดทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการสำหรับการจัดการร้านค้า BigCommerce ที่ได้รับการปรับปรุง โดยนำเสนอศูนย์กลางแบบรวมศูนย์สำหรับ — ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญ ข้อมูลการขาย ประสิทธิภาพทางการตลาด และการโต้ตอบของลูกค้ากับร้านค้าของคุณ

ที่ด้านบน ตัวชี้วัดสำคัญที่แดชบอร์ดโดยทั่วไปประกอบด้วยการเข้าชม คอนเวอร์ชัน คำสั่งซื้อ และรายได้ ซึ่งจะต้องได้รับการตรวจสอบตามกรอบเวลาที่ต้องการ นอกจากนี้ แดชบอร์ด BigCommerce ของคุณยังสามารถปรับแต่งตาม — ลักษณะธุรกิจของคุณ เป้าหมาย KPI และการตั้งค่าเลย์เอาต์ที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถผสานรวมแอปและเครื่องมือของบุคคลที่สามต่างๆ เพื่อปรับปรุงการทำงานของแดชบอร์ดของคุณได้ แนวทางที่ได้รับการปรับแต่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแดชบอร์ดจะกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ผู้จัดการช่องทางการปรับแต่งแบบละเอียด

เพิ่มการเข้าถึงร้านค้าของคุณให้สูงสุดด้วย BigCommerce Channel Manager ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณขายผลิตภัณฑ์ของคุณบนช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและตลาดออนไลน์

ด้วยการผสานรวมร้านค้าของคุณเข้ากับช่องทางยอดนิยม เช่น Facebook, Instagram และ Google Shopping คุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ได้ Channel Manager ทำให้การขายหลายช่องทางง่ายขึ้น ทำให้คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังของ BigCommerce ได้จากศูนย์กลาง

การจัดการผลิตภัณฑ์

BigCommerce นำเสนอชุดเครื่องมือและฟีเจอร์ที่ครอบคลุมซึ่งรองรับแนวคิดการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างดีที่สุด คุณสมบัติที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้างดี ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งเชิงบวกและน่าจดจำ

การเพิ่มและการจัดระเบียบผลิตภัณฑ์

ร้านค้าสามารถจัดการสินค้าคงคลังในร้าน BigCommerce อัปเดตราคา และเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ ประหยัดเวลาและเพิ่มผลผลิตได้อย่างง่ายดาย เพื่อเพิ่มผลกระทบของการจัดการผลิตภัณฑ์ภายในแพลตฟอร์ม BigCommerce นำเสนอโซลูชัน PIM (การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์) ที่น่าทึ่งที่ติดตั้งอยู่ภายใน

นอกจากการตั้งค่าพื้นฐานแล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าตัวระบุผลิตภัณฑ์ กำหนดราคา และจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยการผสานตัวเลือกและรูปแบบผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน ปรับแต่งรายละเอียดหน้าร้าน BigCommerce ของคุณ ใช้ฟิลด์ที่กำหนดเอง และแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับการขายต่อยอด

อัพเดทเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

คุณสมบัติการจัดการสินค้าคงคลังของ BigCommerce ที่สร้างไว้ในแพลตฟอร์มช่วยให้คุณสามารถติดตามระดับสต็อก ตั้งค่าการแจ้งเตือนสต็อกต่ำอัตโนมัติ และจัดการตัวเลือกสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลสินค้าคงคลังที่แม่นยำซึ่งสนับสนุนโดยการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งของ BigCommerce ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้โดยไม่ต้องขายเกินหรือเผชิญกับสินค้าในสต็อก

มีการตั้งค่าการจัดการสินค้าคงคลัง BigCommerce ที่สำคัญสองรายการ 'ในระดับผลิตภัณฑ์' และ 'ในระดับตัวแปร' ซึ่งช่วยให้คุณได้เปรียบในการอัปเดตสินค้าคงคลังระดับ A นอกจากนี้ ตั้งค่าข้อมูลสต็อกด้วยตนเองจากเครื่องมือแก้ไขผลิตภัณฑ์ และตั้งค่าแถบสต็อกเหลือน้อยสำหรับการแจ้งเตือนสินค้าคงคลัง

จัดการคำสั่งซื้อ BigCommerce อย่างมีประสิทธิภาพ

การประมวลผลคำสั่งซื้อ

ตั้งแต่การสร้างคำสั่งซื้อไปจนถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มดังกล่าวมีเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ช่วยให้มั่นใจในการประมวลผลได้ทันเวลาและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างแม่นยำ BigCommerce นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อประมวลผลและจัดการคำสั่งซื้อ โดยที่คำสั่งซื้อจะเรียงกันตามความใหม่และสามารถประมวลผลได้โดยใช้กลไกที่เรียบง่าย

เลือกสถานะคำสั่งซื้อเพื่อย้ายคำสั่งซื้อไปยังขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งหรือเลือกการดำเนินการ เช่น การจัดส่งสินค้า การยกเลิก การคืนเงินการชำระเงิน และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดเวิร์กโฟลว์การประมวลผลคำสั่งซื้ออัตโนมัติเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อ BigCommerce ของคุณได้

ลดความซับซ้อนของการประมวลผลการชำระเงินและกระบวนการชำระเงิน

การบูรณาการการชำระเงินที่ราบรื่นช่วยให้มั่นใจในการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและลดความขัดแย้งในการซื้อ หนึ่งในเครื่องมือการจัดการการชำระเงินที่ดีที่สุดใน BigCommerce ที่เพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการซื้อโดยรวมคือคุณสมบัติการชำระเงินแบบหน้าเดียวที่ปรับให้เหมาะสม ซึ่งองค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการชำระเงินจะรวมกันเป็นแบบฟอร์มเดียว

นอกจากนี้ BigCommerce ยังรองรับเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทาง ซึ่งมอบความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายให้กับลูกค้าในระหว่างกระบวนการชำระเงิน ด้วย BigCommerce คุณจะได้รับการบูรณาการเกตเวย์การชำระเงินมากกว่า 65 รายการ ให้บริการมากกว่า 100 ประเทศ และวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นมากกว่า 250 วิธี

การจัดการลูกค้า และการตลาด

การสร้างโปรไฟล์ลูกค้า

การพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจและตอบสนองผู้ชมของคุณ BigCommerce อำนวยความสะดวกในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด โดยรวบรวมข้อมูลอันมีค่า เช่น ประวัติการซื้อ การตั้งค่า และรายละเอียดการติดต่อ

เมื่อลูกค้าของคุณลงทะเบียนที่หน้าร้าน BigCommerce คุณจะรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการแบ่งส่วนลูกค้าขั้นสูงหรือที่เรียกว่ากลุ่มลูกค้าเพื่อจัดระเบียบข้อมูลนี้

ข้อมูลนี้กลายเป็นรากฐานสำหรับกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคล นอกจากนี้ ผู้ค้าเช่นตัวคุณเองยังสามารถให้เครดิตร้านค้าเพื่อตอบแทนลูกค้าสำหรับกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ เช่น การสมัคร การซื้อ และบทวิจารณ์

การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ต่อสู้กับการสูญเสียยอดขายโดยการใช้กลยุทธ์การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือของ BigCommerce ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นโดยอัตโนมัติ และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น คุณลักษณะ BigCommerce นี้มีบทบาทสำคัญในการรับรายได้ที่เป็นไปได้และเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ SEO

BigCommerce นำเสนอคุณสมบัติ SEO ในตัว:

• URL ที่เป็นมิตรกับ SEO เติมอัตโนมัติ สำหรับผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ และเพจ พร้อมความยืดหยุ่นในการปรับแต่งการตั้งค่า
• URL ที่ไม่ซ้ำ เพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ซ้ำกัน
• Microdata (ตัวอย่างข้อมูลแบบสมบูรณ์) บนหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น การให้คะแนน ราคา แบรนด์ และระดับสต็อกในตัวอย่างผลลัพธ์
• การเปลี่ยนเส้นทาง 301 และการเขียน URL ใหม่ เมื่อเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ รักษาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและความเข้าใจในเครื่องมือค้นหา
• Content Delivery Network (CDN) เพื่อการโหลดที่รวดเร็วสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ใช้และอันดับการค้นหา

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการตลาดในตัว

คุณสามารถปลดล็อกศักยภาพเต็มรูปแบบของร้านค้า BigCommerce ได้ด้วยเครื่องมือการตลาดในตัวที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับแบรนด์ของคุณและกระตุ้นยอดขาย เพื่อจูงใจแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณมีตัวเลือกมากมายพร้อมบัตรของขวัญ รหัสคูปอง และส่วนลดระดับตะกร้าสินค้า

เครื่องมือการตลาดของ BigCommerce เช่น ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ช่วยให้คุณมีเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มและการตั้งค่าการส่งออกแบบเข้มข้นควบคู่ไปกับระบบนิเวศที่กว้างขวางของปลั๊กอินการตลาด BigCommerce

เคล็ดลับอันชาญฉลาดสำหรับการจัดการร้านค้า BigCommerce ที่มีประสิทธิภาพ

การขับเคลื่อนการจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องใช้ความประณีตมากกว่าแค่การเก็บสต็อกชั้นวางเสมือนของคุณ เพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงด้วยการจัดการร้านค้า BigCommerce ของคุณ ให้พิจารณานำเคล็ดลับอันชาญฉลาดเหล่านี้ไปใช้และบรรลุประสิทธิภาพสูงสุด

รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตแพลตฟอร์ม

BigCommerce มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีการอัปเดตเป็นประจำซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณได้ ทำให้เป็นนิสัยในการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตเหล่านี้ - ฟีเจอร์และเครื่องมือ BigCommerce ใหม่อาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการในการจัดการหน้าร้าน BigCommerce และแบ็กเอนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สมัครรับจดหมายข่าว BigCommerce หรือติดตามช่องทางการของพวกเขา

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ

ข้อมูลเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณในโลกของ "สิ่งมีชีวิตดิจิทัล" BigCommerce นำเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า แนวโน้มการขาย และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ วิเคราะห์ข้อมูลนี้เป็นประจำเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดตามข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตั้งค่าแดชบอร์ดรายงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง

การใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างมีประสิทธิผล

ปัจจุบันอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสื่อกลางในการช้อปปิ้งที่สะดวกสบาย ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ครอบคลุม ใส่ใจกับประสบการณ์ผู้ใช้มือถือ ตั้งแต่การนำทางไปจนถึงการชำระเงิน ในทิศทางนี้ BigCommerce มอบความสามารถในการออกแบบที่ตอบสนองเพื่อให้มั่นใจว่ารูปลักษณ์ของร้านค้าของคุณและฟังก์ชันการทำงานที่ราบรื่นบนอุปกรณ์ทั้งหมด

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ทดสอบการตอบสนองทางมือถือของร้านค้าของคุณเป็นประจำและปรับให้เหมาะสมเพื่อการโหลดที่เหมาะสมที่สุด

การตรวจสอบบทวิจารณ์ของลูกค้า

บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นแหล่งข้อเสนอแนะที่ดีและเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมเช่นกัน ติดตามและตอบกลับบทวิจารณ์ของลูกค้าในร้านค้า BigCommerce ของคุณอย่างแข็งขัน การจัดการกับข้อกังวลทันทีแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ บทวิจารณ์เชิงบวกยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การแสดงความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับรีวิวใหม่

อัพเดตผลิตภัณฑ์เป็นประจำ

รักษาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณให้สดใหม่และน่าดึงดูดโดยการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นประจำ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตคำอธิบาย และการรีเฟรชรูปภาพ การประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอและการยุติรายการที่มีประสิทธิภาพต่ำจะช่วยปรับปรุงสินค้าคงคลังของคุณ และช่วยให้มั่นใจว่าแค็ตตาล็อกของคุณยังคงเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: กำหนดตารางเวลาสำหรับการตรวจสอบและอัปเดตผลิตภัณฑ์

บูรณาการกับเครื่องมือ CRM สำหรับการดำเนินการ BigCommerce

แนวคิดของการบูรณาการ eCommerce CRM นั้นเป็นธรรมชาติมาก ลองนึกภาพการมีเพื่อนทางธุรกิจที่ไม่เพียงแต่ติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเห็นมุมมอง 360 องศาของแต่ละคนรอบ ๆ ธุรกิจของคุณอีกด้วย นั่นคือสิ่งที่ CRM ทำเพื่อหน้าร้านและการดำเนินงาน BigCommerce ของคุณ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดก็คือ — HubSpot

มีผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยคุณปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ เสนอการสนับสนุนลูกค้าชั้นยอด และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นเลเซอร์ ด้วย Duo แบบไดนามิกนี้ คุณไม่เพียงแต่จัดการคำสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์เท่านั้น คุณกำลังสร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซส่วนบุคคลที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้ออีก

แต่ความมหัศจรรย์ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น การใช้งาน HubSpot ที่ไร้ที่ติจะช่วยจับคู่โดยส่งเสริมการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างทีมขาย การตลาด และทีมสนับสนุนลูกค้า การสนับสนุนการทำงานเป็นทีม ช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน และนำเสนอแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คิดว่าการบูรณาการ CRM อีคอมเมิร์ซเป็นเคล็ดลับสำหรับการจัดการร้านค้า BigCommerce ที่มีความคล่องตัวและเหนียวแน่นยิ่งขึ้น

ปลั๊กอินสำหรับการรวม HubSpot BigCommerce โดย MakeWebBetter

เราสามารถแนะนำคุณสู่ HubSpot ได้! เรา “MakeWebBetter” เป็นพันธมิตร HubSpot Elite Solutions ที่มีประสบการณ์มากกว่า 8 ปีในการสร้างโซลูชันอีคอมเมิร์ซ และมีลูกค้ามากกว่า 25,000 รายทั่วโลก ทีมผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ที่ MakeWebBetter นำเสนอการผสานรวม CRM อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะเพื่อเชื่อมต่อ BigCommerce กับ HubSpot

โดยหลักแล้ว ปลั๊กอินนี้นำเสนอการซิงค์ข้อมูล BigCommerce ของคุณกับ HubSpot ได้อย่างราบรื่น และสร้างเนื้อหายอดนิยมในบัญชี HubSpot ของคุณเพื่อการจัดการ HubSpot ที่ราบรื่น นี่คือสิ่งที่การรวม HubSpot BigCommerce ทำเพื่อคุณ:

• ซิงค์ข้อมูลร้านค้า BigCommerce ของคุณใน HubSpot — ผู้ติดต่อ ข้อเสนอ และผลิตภัณฑ์
• จัดเตรียมการแมปคำสั่งซื้อ BigCommerce แบบกำหนดเองด้วยขั้นตอนข้อตกลง HubSpot
• ซิงค์ข้อมูลประวัติ (ที่มีอยู่) ของร้านค้า BigCommerce ของคุณ
• สร้างเวิร์กโฟลว์รถเข็นที่ถูกละทิ้งและเวิร์กโฟลว์ยอดนิยมอื่นๆ ใน HubSpot ของคุณ
• แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อด้วยรายการยอดนิยมและคุณสมบัติที่กำหนดเอง
• สร้างการให้คะแนน RFM ด้วย HubSpot สำหรับโปรไฟล์ลูกค้า
• ให้การติดตามข้อมูลที่ครอบคลุมด้วยแท็บบันทึกข้อมูลเฉพาะ

ประโยชน์ของการจัดการร้านค้า BigCommerce โดยใช้ HubSpot

เมื่อคุณผสานรวม HubSpot และ BigCommerce คุณไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างเวทีสำหรับการเติบโตของธุรกิจอีกด้วย มันไม่ใช่แค่ธุรกิจเท่านั้น มันเป็นเรื่องราวความสำเร็จในการสร้าง

HubSpot AI และ ChatSpot.ai

ChatSpot.AI คือความสำเร็จของ HubSpot และเป็นโซลูชั่นขั้นสูงสุดในการยุติความบาดหมางเกี่ยวกับการจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซในอุดมคติ คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ เพิ่มผู้ติดต่อ มอบหมายข้อตกลง สร้างรายงาน ร่างโพสต์ในบล็อก และส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ — เพียงแค่ผ่านคำสั่งบน ChatSpot

ล่าสุด HubSpot ได้ร่วมมือกับ OpenAI และตอนนี้ใช้ฐานข้อมูล ChatGPT และ Dall-E เพื่อสนับสนุนข้อกำหนด AI ทั่วไปของผู้ใช้ CRM HubSpot AI ช่วยเพิ่มความสามารถของคุณเกี่ยวกับการจัดการร้านค้า BigCommerce ด้วย HubSpot

ข้อมูลแบบครบวงจร

การรวม CRM เข้ากับ BigCommerce จะรวมศูนย์ข้อมูลของคุณ ลองนึกภาพสิ่งนี้: การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ของคุณ ทางอีเมล หรือบนโซเชียลมีเดีย จะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้อย่างประณีตในที่เดียว

พื้นที่เก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการแสดงเท่านั้น เป็นขุมทรัพย์ในการทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และประวัติการซื้อของลูกค้า ด้วยเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ของ HubSpot คุณไม่เพียงแต่เห็นข้อมูลเท่านั้น คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ

ระบบการตลาดอัตโนมัติ

การรวม CRM ไม่ใช่แค่การจัดเก็บข้อมูลที่หรูหราเท่านั้น มันเป็นตั๋วของคุณสู่ความมหัศจรรย์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาด HubSpot มีศูนย์กลางการตลาดเฉพาะ ช่วยให้กระบวนการทางการตลาดต่างๆ เป็นอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการติดตามผลลูกค้า

ลองนึกภาพการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่เริ่มดำเนินการตามการกระทำและพฤติกรรมของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง เช่น การละทิ้งรถเข็น การลงทะเบียนใหม่ หรือการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ เหมือนกับการมีนักการตลาดที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม และรับประกันการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า

อีเมลภายในอัตโนมัติ

การรวม BigCommerce นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารภายในของคุณราบรื่นเหมือนกับการโต้ตอบกับลูกค้า ไม่ว่าทีมของคุณจะคอยติดตามคำสั่งซื้อใหม่ สินค้าคงคลังที่อัปเดต โปรโมชั่นที่กำลังจะมาถึง หรือผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด HubSpot ก็พร้อมช่วยเหลือคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์ HubSpot สำหรับการสื่อสารภายใน และคุณสามารถกำจัดสถานการณ์การรบกวนและการอัปเดตด้วยตนเองได้

คุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้า

แม้ว่าประโยชน์ของ CRM ในการขายและการตลาดจะชัดเจน แต่ก็เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อทีมสนับสนุนของคุณด้วย ทีมสนับสนุนของคุณสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้เพียงปลายนิ้วสัมผัสทุกเมื่อที่ต้องการ ช่วยให้พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและเป็นส่วนตัว ลูกค้าสอบถาม? จัดการได้อย่างง่ายดาย ตั๋วสนับสนุน? แก้ไขได้ในพริบตา โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นอาวุธลับของทีมสนับสนุนในการให้บริการชั้นยอด

คำแนะนำ SEO

คำแนะนำ HubSpot SEO เป็นวิธีที่จะไปหากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทั่วไปในเครื่องมือค้นหา รับคำแนะนำ SEO ที่นำไปใช้ได้จริงและทดสอบการมองเห็นของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO กว่า 40 รายการที่ปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มปริมาณการเข้าชม

นอกจากนี้ การอัปเกรดล่าสุดด้วย AI ใน HubSpot ยังรวมถึงการร่วมมือกับ Semrush & Content Assistant ซึ่งได้ปรับปรุงความสามารถ SEO ของ CRM ให้ดียิ่งขึ้น เหมือนกับมีผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO คอยนำทางคุณไปที่ด้านบนของผลการค้นหา

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับข้อมูลเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนข้อมูลดังกล่าวให้เป็นแผนงานสู่ความสำเร็จ ด้วยข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งและการวิเคราะห์เชิงลึก คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม การบูรณาการของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาด เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ หรือปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ

การซิงค์ที่แม่นยำช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังได้รับการอัปเดต ขจัดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเอง และคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์แบบเรียลไทม์ระหว่าง HubSpot และ BigCommerce

ทีมขายและบริการลูกค้าของคุณมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ ระดับสต็อก และรายละเอียดการจัดส่ง นอกจากนี้ การมองเห็นแบบเรียลไทม์นี้ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ได้รับการปรับปรุง

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ส่งเสริมการรักษาลูกค้า สิ่งสำคัญอยู่ที่การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้อย่างมาก เพิ่มความภักดีและการดำเนินธุรกิจซ้ำ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวมกันจาก HubSpot และ BigCommerce คุณสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบ — เนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และโปรโมชั่น ตามความต้องการ พฤติกรรม และประวัติการซื้อของลูกค้าแต่ละราย

ในสาระสำคัญ…

วางแผนการจัดการร้านค้า BigCommerce ของคุณเพื่อเป็นแนวทางที่เชื่อถือได้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง เหมือนกับการมีโรดแมปที่ไม่เพียงแต่กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน แต่ยังจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นหรือรีเซ็ตขอบเขตด้วย BigCommerce ติดตามข่าวสารล่าสุดและเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี จับตาดูการแข่งขัน และเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ตามการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี