BigCommerce ストア管理の要点: 成功のための重要な機能

BigCommerce は、中小企業や e コマースのスタートアップの間で人気のプラットフォームであり、さまざまな業界からの関心を集めています。

違いはあるものの、日常的な e コマース業務は多くの場合、セクター間で類似点を共有しており、同じ「繰り返しの」ワークフローを持っています。

BigCommerce ストア管理の効率化を達成するには、急いで調整する必要はありませんが、計画、つまり全体像を見据えた戦略的実行が必要です。

したがって、ここでは、BigCommerce の機能とツールを中心に調整された店舗管理のベスト プラクティスをまとめました。

BigCommerce ストア管理のベスト プラクティス

BigCommerce ストアの管理には、部門間の膨大なタスクが含まれます。 e コマース ストア管理のあらゆる側面に毎日同じレベルの労力を費やすだけでは、現実的でも持続可能でもありません。 したがって、手動プロセスのみに依存するのではなく、構造化されたアプローチが不可欠です。

直感的なダッシュボードをセットアップする

ダッシュボードは、洗練された BigCommerce ストア管理のコマンド センターとして機能し、重要な指標、販売データ、マーケティング パフォーマンス、ストアと顧客のやり取りを監視するための一元化されたハブを提供します。

ダッシュボードの上部には、通常、訪問数、コンバージョン数、注文数、収益が含まれる主要な指標が表示されます。 望ましい時間枠で監視される必要があります。 これに加えて、BigCommerce ダッシュボードは、ビジネスの性質、目標、KPI、好みのレイアウト設定に基づいてカスタマイズできます。

さらに、さまざまなサードパーティのアプリやツールを統合して、ダッシュボードの機能を強化できます。 このカスタマイズされたアプローチにより、ダッシュボードはオンライン ストアのパフォーマンスを監視し、最適化するための強力なツールになります。

チャネルマネージャーの微調整

BigCommerce Channel Manager を使用してストアのリーチを最大化します。 この機能を使用すると、ソーシャル メディア プラットフォームやオンライン マーケットプレイスなどのさまざまなチャネルで製品を簡単に販売できます。

ストアを Facebook、Instagram、Google ショッピングなどの人気チャネルと統合することで、より幅広い視聴者を獲得し、ブランドの認知度を高めることができます。 Channel Manager はマルチチャネル販売を簡素化し、BigCommerce の注文と在庫を一元管理できるようにします。

製品管理

BigCommerce は、製品情報管理のアイデアを最大限に活用する包括的なツールと機能のセットを提供します。 直感的な機能により、適切に構造化された製品カタログと製品データベースを作成でき、ポジティブで思い出に残るショッピング体験に貢献します。

製品の追加と整理

販売者は、BigCommerce ストアの在庫を簡単に管理し、価格を更新し、新製品を追加できるため、時間を節約し、生産性を向上させることができます。 プラットフォーム内での製品管理の効果を最大化するために、BigCommerce は、プラットフォームに組み込まれた素晴らしい PIM (製品情報管理) ソリューションを提供します。

基本設定に加えて、製品 ID の設定、価格設定の定義、在庫の管理をシームレスに行うことができます。 さらに、製品のオプションとバリエーションを統合することで、ショッピング体験を強化します。 BigCommerce ストアフロントの詳細をカスタマイズし、カスタム フィールドを利用し、アップセル用の関連商品を提案します。

在庫に関する最新情報

プラットフォームに組み込まれている BigCommerce 在庫管理機能により、在庫レベルの追跡、自動在庫不足アラートの設定、製品バリエーションの効率的な管理が可能になります。 BigCommerce の強力な商品情報管理に支えられた正確な在庫情報により、過剰販売や在庫切れを起こすことなく顧客の需要を満たすことができます。

BigCommerce の在庫管理設定には 2 つの主要な設定があり、「製品レベル」と「バリアント レベル」で、A クラスの在庫更新を有利に進めることができます。 さらに、製品エディターから在庫情報を手動で設定し、在庫アラートの低在庫バーを設定します。

BigCommerce の注文を効率的に管理する

注文処理

注文の作成から履行まで、このプラットフォームはプロセスを簡素化するツールを提供し、タイムリーな処理と正確な注文の履行を保証します。 BigCommerce は、注文を処理および管理するための使いやすいインターフェイスを提供します。注文は最新の情報に従って並べられ、最小限のメカニズムを使用して処理できます。

注文ステータスを選択して注文を特定の段階に移行するか、製品の発送、キャンセル、支払いの返金などのアクションを選択します。 さらに、BigCommerce の注文を処理するために自動注文処理ワークフローを割り当てることができます。

支払い処理とチェックアウトプロセスを簡素化

シームレスな支払い統合により、安全な取引が保証され、購入時の摩擦が軽減されます。 購入プロセス全体を合理化する BigCommerce の最も優れた支払い管理ツールの 1 つは、チェックアウト プロセスのすべてのコンポーネントが 1 つのフォームに結合される、最適化された 1 ページ チェックアウト機能です。

さらに、BigCommerce は複数の支払いゲートウェイをサポートしており、チェックアウト プロセス中に顧客に柔軟性と利便性を提供します。 BigCommerce を使用すると、65 を超える支払いゲートウェイの統合が可能になり、100 以上の国と 250 以上の現地の支払い方法にサービスを提供できます。

顧客管理とマーケティング

顧客プロファイルの構築

包括的な顧客プロファイルを作成することは、視聴者を理解し、それに応えるために不可欠です。 BigCommerce は、購入履歴、好み、連絡先の詳細などの貴重な情報を取得して、詳細な顧客プロファイルの構築を容易にします。

クライアントが BigCommerce ストアフロントにサインアップすると、次の情報が収集されます。 さらに、この情報を整理するための高度な顧客セグメント化 (顧客グループとも呼ばれる) のオプションもあります。

この情報は、パーソナライズされたマーケティング戦略の基礎となります。 さらに、あなたのような販売者は、サインアップ、購入、レビューなどの好ましい活動に対して顧客に報酬としてストア クレジットを付与することができます。

放棄されたカートの回収

放棄されたカートを効果的に回収する戦略を実行して、販売損失と闘います。 BigCommerce のツールを使用すると、カートに商品を残した顧客に自動的に連絡を取り、購入を完了するよう促すことができます。 この BigCommerce 機能は、潜在的な収益を取り戻し、全体的なコンバージョン率を高める上で極めて重要な役割を果たします。

SEOのベストプラクティス

BigCommerce は、組み込みの SEO 機能を提供します。

• 製品、カテゴリ、ページの SEO に適した URL が自動入力され、設定を柔軟にカスタマイズできます。
• 重複コンテンツに関連するペナルティを回避するための固有の URL 。
• 製品ページ上のマイクロデータ (リッチ スニペット) 。評価、価格、ブランド、在庫レベルなどの重要な情報を結果スニペットに表示します。
• 製品名変更時の301 リダイレクトと URL の書き換えにより、スムーズなユーザー エクスペリエンスと検索エンジンの理解を維持します。
• コンテンツ配信ネットワーク (CDN)による一貫した高速読み込みにより、ユーザーと検索ランキングの両方に利益をもたらします。

組み込みのマーケティング ツールの活用

BigCommerce ストアの可能性を最大限に引き出すには、ブランドを高め、売上を促進するように設計された組み込みのマーケティング ツールを使用する必要があります。 電子メール マーケティング キャンペーンを奨励するには、ギフト券、クーポン コード、カート レベルの割引などのさまざまなオプションがあります。

電子メール マーケティング ソフトウェアなどの BigCommerce マーケティング ツールは、BigCommerce マーケティング プラグインの幅広いエコシステムとともに、集中的なフォーム ビルダーとエクスポート設定を提供します。

BigCommerce ストアを効率的に管理するための賢いヒント

e コマース ストアの管理を成功させるには、単に仮想棚を在庫するよりももう少し細かい工夫が必要です。 BigCommerce ストアの管理を真に成功させるには、これらの賢いヒントを導入して最大限の効率を達成することを検討してください。

プラットフォームの更新に関する最新情報を入手する

BigCommerce は継続的に進化しており、ストアのパフォーマンスと効率を向上させるアップデートを定期的に展開しています。 これらの更新情報を常に把握する習慣をつけましょう。BigCommerce の新しい機能とツールは、BigCommerce ストアフロントとバックエンドを効率的に管理するために必要なものかもしれません。

プロのヒント: BigCommerce ニュースレターを購読するか、公式チャンネルをフォローしてください。

意思決定にデータ分析を活用する

「デジタル存在」の世界では、データはあなたの親友です。 BigCommerce は、顧客の行動、販売傾向、Web サイトのパフォーマンスに関する洞察を提供する強力な分析ツールを提供します。 このデータを定期的に分析して、人気のある製品を特定し、顧客の好みを理解し、リアルタイムの洞察に基づいてマーケティング戦略を洗練します。

プロのヒント:レポート ダッシュボードを設定すると、手動で監視せずに洞察を得ることができます。

効果的なモバイル最適化戦略の導入

モバイルデバイスは今や便利なショッピングの媒体です。 したがって、包括的な顧客エクスペリエンスを確保するには、ストアを最適化することが不可欠です。 ナビゲーションからチェックアウトまで、モバイル ユーザー エクスペリエンスに注目してください。 この方向で、BigCommerce は、すべてのデバイス上でストアの外観とシームレスな機能を保証するレスポンシブ デザイン機能を提供します。

プロのヒント:ストアのモバイル応答性を定期的にテストし、理想的な読み込みを最適化します。

顧客レビューの監視

顧客レビューは、フィードバックや社会的証明の優れた情報源でもあります。 BigCommerce ストアの顧客レビューを積極的に監視し、それに応答します。 懸念事項に迅速に対処することは、顧客満足への取り組みを示します。 さらに、肯定的なレビューをマーケティング目的に利用して、顧客が満足していることを示し、見込み客との信頼関係を築くことができます。

プロのヒント:新しいレビューの自動アラートを設定します。

定期的な製品アップデート

製品情報を定期的に更新することで、製品カタログを常に新鮮で魅力的なものに保ちます。 これには、新しい製品の追加、説明の更新、画像の更新が含まれます。 製品のパフォーマンスを定期的に評価し、パフォーマンスの低い商品を中止することで、在庫を合理化し、カタログが顧客のニーズに適切な状態を保つことができます。

プロのヒント:製品の監査と更新のスケジュールを確立します。

BigCommerce 運営のための CRM ツールとの統合

eコマース CRM 統合のアイデアは非常に自然です。 顧客関係を追跡するだけでなく、ビジネス上の各顧客の全方位を把握できるビジネス仲間がいると想像してみてください。 それはまさに CRM が BigCommerce のストアフロントと運営に対して行うことです。 その中で最高のものの 1 つは、HubSpot です。

インタラクションをパーソナライズし、一流の顧客サポートを提供し、レーザーに焦点を当てたマーケティング戦略を作成するのに役立つパーソナル アシスタントをそばに置きます。 このダイナミックなデュオを使用すると、注文と商品を管理するだけではありません。 顧客が何度もリピートし続ける、パーソナライズされた e コマース エクスペリエンスを作成しているのです。

しかし、魔法はそれだけではありません。 HubSpot の完璧な実装は、営業、マーケティング、カスタマー サポート チーム間の円滑なコミュニケーションを促進することで仲人の役割を果たします。 チームワークを促進し、全員が同じ認識を共有し、顧客関係への統一されたアプローチを提供します。 e コマース CRM の統合は、より合理化され、結束力のある BigCommerce ストア管理を実現するための秘密のソースであると考えてください。

MakeWebBetter による HubSpot BigCommerce 統合用プラグイン

HubSpotへご案内いたします！ 私たち「MakeWebBetter」は、e コマース ソリューションの構築において 8 年以上の経験を持ち、世界中に 25,000 を超えるクライアントを抱える HubSpot エリート ソリューション パートナーです。 MakeWebBetter の HubSpot 専門家チームは、BigCommerce と HubSpot を接続するための専用の e コマース CRM 統合を提供します。

主に、このプラグインは BigCommerce データの HubSpot へのシームレスな同期を提供し、シームレスな HubSpot 管理のために HubSpot アカウントに人気のあるアセットを作成します。 HubSpot BigCommerce 統合の機能は次のとおりです。

• BigCommerce ストアのデータ (連絡先、取引、商品) を HubSpot に同期します。
• BigCommerce 注文と HubSpot 取引ステージのカスタム マッピングを提供します。
• BigCommerce ストアの履歴 (既存) データを同期します。
• HubSpot で放棄されたカートのワークフローやその他の一般的なワークフローを作成します。
• 人気のあるリストとカスタム プロパティを使用して連絡先をセグメント化します。
• HubSpot を使用して顧客プロファイルの RFM 評価を構築します。
• 専用のデータ ログ タブを使用して、包括的なデータ追跡を提供します。

HubSpot を使用した BigCommerce ストア管理の利点

HubSpot と BigCommerce を統合すると、効率が向上するだけでなく、顧客満足度が向上し、ビジネスの成長に向けた準備が整います。 それは単なるビジネスではありません。 それは進行中の成功物語です。

HubSpot AI と ChatSpot.ai

ChatSpot.AI は、HubSpot の成果であり、理想的な e コマース ストア管理に関する確執を解決するための究極のソリューションです。 ChatSpot のコマンドを使用するだけで、製品の作成、連絡先の追加、取引の割り当て、レポートの作成、ブログ投稿の下書き、顧客へのテキスト メッセージの送信を行うことができます。

最近、HubSpot は OpenAI と提携し、そのデータベースである ChatGPT と Dall-E を利用して、CRM ユーザーの生成 AI 要件を強化しています。 HubSpot AI は、HubSpot を使用した BigCommerce ストア管理に関する機能を強化します。

統合データ

CRM を BigCommerce と統合すると、データが一元化されます。 これを想像してください。Web サイト、電子メール、ソーシャル メディアなど、すべての顧客とのやり取りがきちんとキャプチャされ、1 か所に保存されます。

この一元化されたデータ リポジトリは単なる見せ物ではありません。 それは顧客の行動、好み、購入履歴を理解するための宝庫です。 HubSpot のレポートおよび分析ツールのおかげで、単にデータが表示されるだけではありません。 ビジネス上の意思決定を強化する洞察を得ることができます。

マーケティングオートメーション

CRM の統合は、単に豪華なデータ ストレージに関するものではありません。 それはマーケティングオートメーションの魔法へのチケットです。 HubSpot には専用のマーケティング ハブがあります。 電子メールマーケティング、リードナーチャリング、顧客フォローアップなど、さまざまなマーケティングプロセスの自動化が可能になります。

カートの放棄、新規サインアップ、購入の完了など、特定の顧客のアクションや行動に基づいてアクションを開始する、自動化された電子メール マーケティング ワークフローを設定することを想像してください。 それは、顧客の関心を維持し、顧客の購入過程全体にわたってパーソナライズされたコミュニケーションを確保するために年中無休で働くマーケティングの魔神がいるようなものです。

自動社内メール

この BigCommerce の統合により、社内コミュニケーションが顧客とのやり取りと同様にシームレスになります。 新しい注文、在庫の更新、今後のプロモーション、マーケティング キャンペーンの成果などについてチームの最新情報を常に把握する場合でも、HubSpot がサポートします。 HubSpot ワークフローを内部コミュニケーションに活用することで、煩わしいシナリオや手動更新を排除できます。

カスタマーサポート機能

販売とマーケティングにおける CRM の利点は明らかですが、サポート チームにとって CRM はスーパーヒーローでもあります。 サポート チームは、必要なときにいつでも、クリックするだけですべての顧客データを入手できます。 これにより、迅速かつ個別の支援を提供できるようになります。 顧客からの問い合わせ? 簡単に扱えます。 応援チケット？ あっという間に解決しました。 本質的に、これは、一流のサービスを提供するためのサポート チームの秘密兵器です。

SEOの推奨事項

HubSpot SEO の推奨事項は、検索エンジンでのオーガニックな結果を得るために Web サイトを最適化したい場合に最適な方法です。 実用的な SEO の推奨事項を取得し、Web サイトの可視性を高め、トラフィックを増やす 40 を超える SEO のベスト プラクティスで可視性をテストします。

さらに、HubSpot の AI による最近のアップグレードには、Semrush および Content Assistant との提携が含まれており、CRM の SEO 機能がさらに強化されました。 SEO の専門家が部屋にいて、検索結果の上位に導いてくれるようなものです。

データに基づいた意思決定

それはデータだけの問題ではありません。 そのデータを成功へのロードマップに変えることが重要です。 統合されたデータと洞察力に富んだ分析を通じて、重要な意思決定を行うことができます。 HubSpot の統合により、マーケティング戦略の調整、Web サイトの最適化、カスタマー エクスペリエンスの向上など、データに基づいた意思決定が可能になります。

効率的な注文管理

正確な同期により、注文データと在庫データが確実に更新されるため、手動介入の必要がなく、HubSpot と BigCommerce の間でリアルタイムのメリットを享受できます。

営業チームとカスタマー サービス チームは、注文ステータス、在庫レベル、出荷の詳細に関する最新情報を入手できます。 さらに、このリアルタイムの可視性により、正確な情報を提供し、顧客の問い合わせに迅速に対応できるため、顧客サービスが向上します。

強化されたパーソナライゼーション

それは、顧客維持を促進するショッピング体験を生み出すことです。 鍵はパーソナライゼーションにあり、これにより全体的な顧客エクスペリエンスが大幅に向上し、ロイヤルティとリピート ビジネスが増加します。 HubSpot と BigCommerce からのデータを組み合わせて活用することで、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを効果的に作成できます。 この情報により、個々の顧客の好み、行動、購入履歴に基づいて、ターゲットを絞ったコンテンツ、製品の推奨、プロモーションを配信できるようになります。

本質的に…

毎回最初から始めないように、信頼できるガイドとして BigCommerce ストア管理を計画してください。 これは、明確な目標を設定するだけでなく、リソースを効果的に割り当てるロードマップを作成するようなものです。

ゼロから立ち上がる場合も、BigCommerce でスコープをリセットする場合も。 常に最新の情報を入手し、テクノロジーに精通し、競合他社に常に目を光らせ、テクノロジーの変動に基づいて状況を変革する準備をしてください。