BigCommerce 商店管理要點：成功的關鍵特徵

BigCommerce 是中小企業和電子商務新創公司青睞的平台，吸引了各行業的興趣。

儘管存在差異，但他們的日常電子商務營運在各個部門之間通常具有相似之處，並且具有相同的「重複」工作流程。

儘管透過 BigCommerce 商店管理實現效率並不是急於求精，但您需要一個計劃 - 旨在實現更大目標的策略執行。

因此，這裡匯總了圍繞 BigCommerce 功能和工具定制的商店管理最佳實踐。

BigCommerce 商店管理的最佳實踐

管理 BigCommerce 商店涉及部門之間的大量任務。 每天簡單地在電子商務商店管理的各個方面付出同樣的努力既不實際也不可持續。 因此，結構化方法是必不可少的，而不是僅僅依賴手動流程。

設定直覺的儀表板

儀表板充當精細 BigCommerce 商店管理的指揮中心，提供一個集中中心，用於監控關鍵指標、銷售數據、行銷績效以及客戶與商店的互動。

在頂部，儀表板通常包含的關鍵指標是訪問量、轉換率、訂單和收入； 將在首選時間範圍內進行監控。 除此之外，您的 BigCommerce 儀表板可以根據您的業務性質、您的目標、您的 KPI 和您的首選佈局偏好進行自訂。

此外，您可以整合各種第三方應用程式和工具來增強儀表板的功能。 這種量身定制的方法可確保儀表板成為監控和優化線上商店效能的強大工具。

微調通路經理

透過 BigCommerce 通路管理器最大限度地擴大您商店的覆蓋範圍。 此功能可讓您輕鬆在各種管道上銷售您的產品，包括社交媒體平台和線上市場。

透過將您的商店與 Facebook、Instagram 和 Google Shopping 等熱門管道集成，您可以吸引更廣泛的受眾並提高品牌知名度。 通路管理器簡化了多通路銷售，使您能夠從集中位置管理 BigCommerce 訂單和庫存。

產品管理

BigCommerce 帶來了一套全面的工具和功能，可以最好地服務於產品資訊管理的理念。 直覺的功能使您能夠創建結構良好的產品目錄和產品資料庫，從而帶來積極且難忘的購物體驗。

新增和組織產品

商家可以輕鬆管理 BigCommerce 商店庫存、更新價格並添加新產品，從而節省時間並提高生產力。 為了最大限度地發揮平台內產品管理的影響，BigCommerce 提供了一個令人驚嘆的內建 PIM（產品資訊管理）解決方案。

除了基本設定之外，您還可以設定產品識別碼、定義定價並無縫管理庫存。 此外，透過整合產品選項和變化來增強購物體驗。 客製化您的 BigCommerce 店面詳細資訊、利用自訂欄位並建議相關產品進行追加銷售。

庫存更新

該平台內建的 BigCommerce 庫存管理功能可讓您追蹤庫存水準、設定自動低庫存警報並有效管理產品變體。 BigCommerce強大的產品資訊管理支援準確的庫存訊息，確保您能夠滿足客戶需求，而不會出現超售或缺貨的情況。

BigCommerce 有兩個主要的庫存管理設定“產品等級”和“變體等級”，這使您在 A 級庫存更新方面佔據上風。 此外，從產品編輯器手動設定庫存訊息，並設定庫存警報的低庫存欄。

有效率管理 BigCommerce 訂單

訂單處理

從訂單創建到履行，該平台提供了簡化流程的工具，確保及時處理和準確的訂單履行。 BigCommerce 提供了一個易於使用的介面來處理和管理訂單，其中訂單根據新近程度排列，並且可以使用極簡機制進行處理。

選擇訂單狀態將訂單移至特定階段或選擇操作 - 運送產品、取消、退款等。 此外，您可以指派自動訂單處理工作流程來處理您的 BigCommerce 訂單。

簡化付款處理和結帳流程

無縫支付整合可確保交易安全並減少購買過程中的摩擦。 BigCommerce 中簡化整個購買流程的最佳付款管理工具之一是其最佳化的單頁結帳功能，其中結帳​​流程的所有元件都合併為一個表單。

此外，BigCommerce 支援多種支付網關，為客戶在結帳過程中提供靈活性和便利性。 借助 BigCommerce，您可以獲得超過 65 個支付網關集成，為 100 多個國家/地區和超過 250 種本地支付方式提供服務。

客戶管理與行銷

建立客戶檔案

建立全面的客戶檔案對於了解和迎合受眾至關重要。 BigCommerce 有助於建立詳細的客戶檔案，捕獲有價值的信息，例如購買歷史記錄、偏好和聯絡資訊。

當您的客戶在您的 BigCommerce 店面註冊時，您將收集以下資訊。 此外，您還可以選擇使用高級客戶細分（也稱為客戶群）來組織此資訊。

這些資訊成為個人化行銷策略的基礎。 此外，像您這樣的商家可以授予商店積分來獎勵客戶的註冊、購買和評論等有利活動。

廢棄購物車恢復

透過實施有效的廢棄購物車恢復策略來應對銷售損失。 BigCommerce 的工具可讓您自動聯繫將商品留在購物車中的客戶，並鼓勵他們完成購買。 BigCommerce 的這項功能在重新獲得潛在收入和提高整體轉換率方面發揮關鍵作用。

搜尋引擎優化最佳實踐

BigCommerce 提供內建 SEO 功能：

• 自動填入產品、類別和頁面的 SEO 友善 URL ，並可靈活地自訂設定。
• 獨特的 URL，以避免與重複內容相關的任何處罰。
• 產品頁面上的微數據（豐富的片段） ，在結果片段上顯示評級、定價、品牌和庫存水平等關鍵資訊。
• 重命名產品時進行 301 重新導向和 URL 重寫，保持流暢的使用者體驗和搜尋引擎理解。
• 內容交付網路 (CDN)可實現一致的快速加載，使用戶和搜尋排名都受益。

利用內建行銷工具

只有透過旨在提升您的品牌和推動銷售的內建行銷工具才能釋放您的 BigCommerce 商店的全部潛力。 為了激勵電子郵件行銷活動，您有多種選擇，包括禮券、優惠券代碼和購物車級折扣。

BigCommerce 行銷工具（例如電子郵件行銷軟體）為您提供集中的表單產生器和匯出設定以及廣泛的 BigCommerce 行銷外掛程式生態系統。

高效 BigCommerce 商店管理的智慧提示

指導成功的電子商務商店管理需要更多的技巧，而不僅僅是在虛擬貨架上進貨。 要真正讓您的 BigCommerce 商店管理蓬勃發展，請考慮實施這些智慧技巧並獲得充分的效率。

隨時了解平台更新

BigCommerce 不斷發展，定期推出更新，可以提高商店的效能和效率。 養成隨時了解這些更新的習慣——新的 BigCommerce 功能和工具可能正是您有效管理 BigCommerce 店面和後端所需要的。

專業提示：訂閱 BigCommerce 時事通訊或關注其官方管道。

利用數據分析進行決策

數據是「數位生物」世界中最好的朋友。 BigCommerce 提供強大的分析工具，可以深入了解客戶行為、銷售趨勢和網站效能。 定期分析這些數據，以識別熱門產品，了解客戶偏好，並根據即時洞察完善您的行銷策略。

專業提示：設定報告儀表板即可獲得見解，無需手動監控。

實施有效的行動優化策略

行動裝置現在已成為便捷購物的媒介。 因此，優化您的商店是確保全方位客戶體驗的必要條件。 關注從導航到結帳的行動用戶體驗。 在這個方向上，BigCommerce 提供響應式設計功能，確保您的商店在所有裝置上的外觀和無縫功能。

專業提示：定期測試商店的行動響應能力並優化以實現理想的加載。

監控顧客評論

顧客評論也是回饋和社會證明的重要來源。 積極監控並回覆 BigCommerce 商店上的顧客評論。 及時解決問題顯示您對客戶滿意度的承諾。 此外，正面評價可用於行銷目的，展示滿意的客戶並在潛在客戶之間建立信任。

專業提示：設定新評論的自動提醒。

定期產品更新

定期更新產品訊息，讓您的產品目錄保持新鮮且有吸引力。 這包括新增產品、更新描述和刷新圖像。 定期評估產品性能並停止生產性能不佳的產品有助於簡化您的庫存並確保您的產品目錄始終滿足客戶的需求。

專業提示：制定產品審核和更新的時間表。

與 BigCommerce 運營的 CRM 工具集成

電子商務 CRM 整合的想法是非常自然的。 想像一下，有一個業務夥伴不僅可以追蹤您的客戶關係，還可以為您提供與您的業務相關的每個客戶的 360 度完整視圖。 這正是 CRM 為您的 BigCommerce 店面和營運所做的事情。 HubSpot 是最好的之一。

擁有私人助理，幫助您實現個人化互動、提供一流的客戶支援並制定針對性強的行銷策略。 有了這個充滿活力的二人組，您不僅可以管理訂單和產品，還可以管理訂單和產品。 您正在創建個人化的電子商務體驗，讓您的客戶成為回頭客。

但魔力還不止於此。 完美的 HubSpot 實施可以促進銷售、行銷和客戶支援團隊之間的順暢溝通，從而起到媒人的作用。 團隊合作的助推器，確保每個人都在同一頁上，並提供統一的客戶關係方法。 將電子商務 CRM 整合視為更精簡、更具凝聚力的 BigCommerce 商店管理的秘訣。

MakeWebBetter 的 HubSpot BigCommerce 整合式插件

我們可以引導您造訪 HubSpot！ 我們「MakeWebBetter」是 HubSpot 精英解決方案合作夥伴，在建立電子商務解決方案方面擁有 8 年以上的經驗，並在全球擁有 25,000 多個客戶。 MakeWebBetter 的 HubSpot 專家團隊提供了專用的電子商務 CRM 集成，以將 BigCommerce 與 HubSpot 連接起來。

主要是，該外掛程式可將您的 BigCommerce 資料無縫同步到 HubSpot，並在您的 HubSpot 帳戶中建立流行的資產，以實現無縫的 HubSpot 管理。 以下是 HubSpot BigCommerce 集成為您所做的事情：

• 在 HubSpot 中同步您的 BigCommerce 商店資料 - 聯絡人、交易和產品。
• 透過 HubSpot 交易階段提供 BigCommerce 訂單的自訂映射。
• 同步 BigCommerce 商店的歷史（現有）資料。
• 在 HubSpot 中創建廢棄購物車工作流程和其他流行的工作流程。
• 使用熱門清單和自訂屬性對聯絡人進行細分。
• 使用 HubSpot 為客戶檔案建立 RFM 評級。
• 透過專用資料日誌標籤提供全面的資料追蹤。

使用 HubSpot 進行 BigCommerce 商店管理的好處

當您整合 HubSpot 和 BigCommerce 時，您不僅可以提高效率，還可以提高客戶滿意度並為業務成長奠定基礎。 這不僅僅是生意； 這是一個正在醞釀中的成功故事。

HubSpot AI 和 ChatSpot.ai

ChatSpot.AI 是 HubSpot 的一項成就，也是解決理想電子商務商店管理爭議的終極解決方案。 您只需透過 ChatSpot 上的命令即可建立產品、新增聯絡人、分配交易、建立報告、起草部落格文章以及給客戶發送簡訊。

最近，HubSpot 與 OpenAI 合作，現在它利用其資料庫 ChatGPT 和 Dall-E 來滿足 CRM 用戶的生成式 AI 需求。 HubSpot AI 透過 HubSpot 增強您在 BigCommerce 商店管理方面的能力。

統一數據

將 CRM 與 BigCommerce 整合可以集中您的資料。 想像一下：所有客戶互動 - 無論是在您的網站上、透過電子郵件還是在社群媒體上 - 都被整齊地捕獲並儲存在一個地方。

這個集中式資料儲存庫不僅僅是為了展示；而是為了展示。 它是了解顧客行為、偏好和購買歷史的寶庫。 透過 HubSpot 的報告和分析工具，您不僅能看到數據，還能看到數據。 您將獲得為您的業務決策提供支援的見解。

行銷自動化

CRM 整合不僅涉及精美的資料儲存；還涉及資料儲存。 這是您獲得行銷自動化魔力的門票。 HubSpot 有一個專門的行銷中心。 它可以實現各種行銷流程的自動化，例如電子郵件行銷、潛在客戶培育和客戶跟進。

想像一下，設定自動化電子郵件行銷工作流程，該工作流程根據特定的客戶操作和行為（例如廢棄的購物車、新註冊或已完成的購買）啟動。 這就像擁有一個 24/7 全天候工作的行銷精靈，可以讓您的客戶保持參與並確保在客戶的整個購買過程中進行個人化溝通。

自動內部電子郵件

這種 BigCommerce 整合可確保您的內部溝通與客戶互動一樣無縫。 無論是讓您的團隊隨時了解新訂單、更新的庫存、即將舉行的促銷活動，還是行銷活動的成果，HubSpot 都能為您提供支援。 透過利用 HubSpot 工作流程進行內部通信，您可以擺脫糾纏場景和手動更新。

客戶支援功能

雖然 CRM 在銷售和行銷方面的優勢顯而易見，但它也是您的支援團隊的超級英雄。 您的支援團隊只要需要，只需點擊一下即可輕鬆取得所有客戶資料。 這使他們能夠提供迅速和個性化的幫助。 客戶詢問？ 處理起來很輕鬆。 支持買票嗎？ 一瞬間就解決了。 從本質上講，它是支援團隊提供一流服務的秘密武器。

搜尋引擎優化建議

如果您想優化您的網站以獲得搜尋引擎上的自然結果，HubSpot SEO 建議是您的最佳選擇。 獲得可行的 SEO 建議並測試您對 40 多種 SEO 最佳實踐的可見性，這些最佳實踐可提高您網站的可見度並吸引更多流量。

此外，HubSpot最近的AI升級包括與Semrush和Content Assistant的合作，進一步增強了CRM的SEO能力。 這就像您身邊有一位 SEO 專家，引導您到達搜尋結果的頂部。

數據驅動的決策

這不僅是數據的問題； 而是將這些數據轉化為成功的路線圖。 透過統一的數據和富有洞察力的分析，您可以做出重要的決策。 HubSpot 的整合可讓您做出數據驅動的決策，無論是調整您的行銷策略、優化您的網站或改善您的客戶體驗。

高效率的訂單管理

準確的同步可確保訂單和庫存資料更新，無需手動幹預，您可以享受 HubSpot 和 BigCommerce 之間的即時優勢。

您的銷售和客戶服務團隊擁有有關訂單狀態、庫存水準和運輸詳細資訊的最新資訊。 此外，這種即時可見性使您能夠提供準確的資訊並及時回應客戶的詢問，從而增強客戶服務。

增強的個人化

這是為了創造一種鼓勵顧客保留的購物體驗。 關鍵在於個人化，它可以顯著增強整體客戶體驗，提高忠誠度和回頭客。 透過利用 HubSpot 和 BigCommerce 的組合數據，您可以有效地創建個人化的客戶體驗。 這些資訊使您能夠根據個人客戶偏好、行為和購買歷史提供有針對性的內容、產品推薦和促銷。

在本質上…

作為值得信賴的指南來規劃您的 BigCommerce 商店管理，這樣您就不會每次都從頭開始。 這就像有一個路線圖，不僅設定了明確的目標，而且還有效地分配了資源。

無論您是從頭開始還是透過 BigCommerce 重置您的範圍。 保持更新並精通技術，密切注意競爭，並準備好根據技術波動進行變革。