Grundlagen der BigCommerce-Shopverwaltung: Schlüsselfunktionen für den Erfolg

BigCommerce ist eine beliebte Plattform für KMUs und E-Commerce-Startups und weckt das Interesse verschiedener Branchen.

Trotz der Unterschiede weisen ihre routinemäßigen E-Commerce-Abläufe branchenübergreifend häufig Ähnlichkeiten auf und weisen dieselben „wiederkehrenden“ Arbeitsabläufe auf.

Obwohl das Erreichen von Effizienz bei der Verwaltung Ihres BigCommerce-Shops keine schnelle Verfeinerung ist, benötigen Sie einen Plan – eine strategische Umsetzung, die auf das Gesamtbild abzielt.

Daher finden Sie hier eine Zusammenstellung von Best Practices für die Shop-Verwaltung, die auf die Funktionen und Tools von BigCommerce zugeschnitten sind.

Best Practices für die BigCommerce-Shopverwaltung

Die Verwaltung Ihres BigCommerce-Shops erfordert eine Menge Aufgaben zwischen den Abteilungen. Es ist weder praktikabel noch nachhaltig, jeden Tag den gleichen Aufwand für alle Aspekte der E-Commerce-Shop-Verwaltung zu betreiben. Anstatt sich ausschließlich auf manuelle Prozesse zu verlassen, ist daher ein strukturiertes Vorgehen unabdingbar.

Richten Sie ein intuitives Dashboard ein

Das Dashboard dient als Kommandozentrale für die verfeinerte BigCommerce-Shopverwaltung und bietet einen zentralen Hub für die Überwachung wichtiger Kennzahlen, Verkaufsdaten, Marketingleistung und Kundeninteraktionen mit Ihrem Shop.

Oben sind die wichtigsten Kennzahlen, die das Dashboard im Allgemeinen enthält, Besuche, Conversions, Bestellungen und Umsatz; die für einen bevorzugten Zeitraum überwacht werden sollen. Darüber hinaus kann Ihr BigCommerce-Dashboard basierend auf der Art Ihres Unternehmens, Ihren Zielen, Ihren KPIs und Ihren bevorzugten Layoutpräferenzen angepasst werden.

Darüber hinaus können Sie verschiedene Apps und Tools von Drittanbietern integrieren, um die Funktionalität Ihres Dashboards zu erweitern. Dieser maßgeschneiderte Ansatz stellt sicher, dass das Dashboard zu einem leistungsstarken Tool zur Überwachung und Optimierung der Leistung Ihres Online-Shops wird.

Feinabstimmung des Channel Managers

Maximieren Sie die Reichweite Ihres Shops mit dem BigCommerce Channel Manager. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Produkte mühelos auf verschiedenen Kanälen verkaufen, einschließlich Social-Media-Plattformen und Online-Marktplätzen.

Durch die Integration Ihres Shops in beliebte Kanäle wie Facebook, Instagram und Google Shopping können Sie ein breiteres Publikum erreichen und die Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöhen. Der Channel Manager vereinfacht den Multichannel-Verkauf und ermöglicht Ihnen die Verwaltung von BigCommerce-Bestellungen und -Beständen von einem zentralen Ort aus.

Produkt Management

BigCommerce bietet einen umfassenden Satz an Tools und Funktionen, die die Idee des Produktinformationsmanagements optimal unterstützen. Die intuitiven Funktionen ermöglichen Ihnen die Erstellung gut strukturierter Produktkataloge und Produktdatenbanken und tragen so zu einem positiven und unvergesslichen Einkaufserlebnis bei.

Produkte hinzufügen und organisieren

Die Händler können den Lagerbestand der BigCommerce-Filialen einfach verwalten, Preise aktualisieren und neue Produkte hinzufügen, was Zeit spart und die Produktivität steigert. Um die Wirkung des Produktmanagements innerhalb der Plattform zu maximieren, bietet BigCommerce eine erstaunliche integrierte PIM-Lösung (Product Information Management).

Neben den Grundeinstellungen können Sie Produktkennungen festlegen, Preise definieren und den Lagerbestand nahtlos verwalten. Verbessern Sie außerdem das Einkaufserlebnis durch die Integration von Produktoptionen und -variationen. Passen Sie die Details Ihrer BigCommerce-Storefront an, nutzen Sie benutzerdefinierte Felder und schlagen Sie verwandte Produkte für das Upselling vor.

Updates zum Inventar

Mit den in die Plattform integrierten BigCommerce-Bestandsverwaltungsfunktionen können Sie Lagerbestände verfolgen, automatische Warnungen bei niedrigen Lagerbeständen einrichten und Produktvarianten effizient verwalten. Präzise Bestandsinformationen, unterstützt durch das leistungsstarke Produktinformationsmanagement von BigCommerce, stellen sicher, dass Sie die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen können, ohne zu viel zu verkaufen oder auf Lagerbestände zu stoßen.

Es gibt zwei wichtige BigCommerce-Bestandsverwaltungseinstellungen: „Auf Produktebene“ und „Auf Variantenebene“, die Ihnen bei Bestandsaktualisierungen der A-Klasse die Oberhand verschaffen. Darüber hinaus können Sie die Lagerbestandsinformationen manuell im Produkteditor festlegen und eine niedrige Lagerbestandsgrenze für Lagerbestandswarnungen festlegen.

Verwalten Sie BigCommerce-Bestellungen effizient

Auftragsabwicklung

Von der Auftragserstellung bis zur Auftragserfüllung bietet die Plattform Tools zur Vereinfachung des Prozesses und gewährleistet eine zeitnahe Bearbeitung und genaue Auftragserfüllung. BigCommerce bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen, in der Bestellungen nach Aktualität sortiert werden und mit dem minimalistischen Mechanismus verarbeitet werden können.

Wählen Sie den Bestellstatus aus, um die Bestellung in eine bestimmte Phase zu verschieben, oder wählen Sie Aktionen für den Versand der Produkte, die Stornierung, die Rückerstattung einer Zahlung usw. aus. Darüber hinaus können Sie automatisierte Bestellabwicklungsworkflows zur Bearbeitung Ihrer BigCommerce-Bestellungen zuweisen.

Vereinfachen Sie den Zahlungsabwicklungs- und Checkout-Prozess

Eine nahtlose Zahlungsintegration sorgt für sichere Transaktionen und reduziert Reibungsverluste beim Kauf. Eines der besten Zahlungsverwaltungstools in BigCommerce, das den gesamten Kaufprozess rationalisiert, ist die Funktion „Optimized One-Page Checkout“, bei der alle Komponenten des Checkout-Prozesses in einem einzigen Formular zusammengefasst werden.

Darüber hinaus unterstützt BigCommerce mehrere Zahlungsgateways und bietet Kunden so Flexibilität und Komfort beim Bezahlvorgang. Mit BigCommerce erhalten Sie über 65 Zahlungsgateway-Integrationen, die mehr als 100 Länder und über 250 lokale Zahlungsmethoden bedienen.

Kundenmanagement und Marketing

Erstellen von Kundenprofilen

Die Entwicklung umfassender Kundenprofile ist unerlässlich, um Ihre Zielgruppe zu verstehen und auf sie einzugehen. BigCommerce erleichtert die Erstellung detaillierter Kundenprofile und erfasst wertvolle Informationen wie Kaufhistorie, Präferenzen und Kontaktdaten.

Wenn sich Ihre Kunden in Ihrem BigCommerce-Shop anmelden, erfassen Sie die folgenden Informationen. Darüber hinaus haben Sie auch eine Option mit erweiterter Kundensegmentierung, auch bekannt als Kundengruppen, um diese Informationen zu organisieren.

Diese Informationen bilden die Grundlage für personalisierte Marketingstrategien. Darüber hinaus können Händler wie Sie Store-Guthaben gewähren, um Kunden für günstige Aktivitäten wie Anmeldungen, Käufe und Bewertungen zu belohnen.

Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Bekämpfen Sie entgangene Verkäufe, indem Sie wirksame Strategien zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe implementieren. Mit den Tools von BigCommerce können Sie automatisch Kontakt zu Kunden aufnehmen, die Artikel in ihrem Einkaufswagen hinterlassen, und sie dazu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen. Diese BigCommerce-Funktion spielt eine entscheidende Rolle bei der Rückgewinnung potenzieller Einnahmen und der Steigerung der Gesamtkonversionsraten.

SEO-Best Practices

BigCommerce bietet integrierte SEO-Funktionen:

• Automatisch ausgefüllte SEO-freundliche URLs für Produkte, Kategorien und Seiten mit der Flexibilität, Einstellungen anzupassen.
• Eindeutige URLs, um Strafen im Zusammenhang mit doppelten Inhalten zu vermeiden.
• Mikrodaten (Rich Snippets) auf Produktseiten, die wichtige Informationen wie Bewertungen, Preise, Marke und Lagerbestände in Ergebnis-Snippets anzeigen.
• 301-Weiterleitungen und URL-Umschreibungen beim Umbenennen von Produkten sorgen für ein reibungsloses Benutzererlebnis und ein reibungsloses Suchmaschinenverständnis.
• Content Delivery Network (CDN) für konstant schnelles Laden, was sowohl Benutzern als auch Suchrankings zugute kommt.

Nutzung integrierter Marketing-Tools

Das volle Potenzial Ihres BigCommerce-Shops kann nur mit den integrierten Marketing-Tools ausgeschöpft werden, die darauf ausgelegt sind, Ihre Marke zu stärken und den Umsatz zu steigern. Um Anreize für E-Mail-Marketingkampagnen zu schaffen, stehen Ihnen verschiedene Optionen mit Geschenkgutscheinen, Gutscheincodes und Rabatten auf Warenkorbebene zur Verfügung.

BigCommerce-Marketingtools wie E-Mail-Marketingsoftware bieten Ihnen einen konzentrierten Formularersteller und Exporteinstellungen sowie ein breites Ökosystem von BigCommerce-Marketing-Plugins.

Intelligente Tipps für eine effiziente BigCommerce-Shopverwaltung

Die Steuerung eines erfolgreichen E-Commerce-Shop-Managements erfordert etwas mehr Fingerspitzengefühl als nur die Bestückung Ihrer virtuellen Regale. Um mit der Verwaltung Ihres BigCommerce-Shops wirklich erfolgreich zu sein, sollten Sie die Umsetzung dieser intelligenten Tipps in Betracht ziehen und die volle Effizienz erreichen.

Bleiben Sie über Plattform-Updates auf dem Laufenden

BigCommerce entwickelt sich ständig weiter und führt regelmäßig Updates ein, die die Leistung und Effizienz Ihres Shops verbessern können. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, über diese Updates auf dem Laufenden zu bleiben – neue BigCommerce-Funktionen und -Tools könnten genau das sein, was Sie brauchen, um die BigCommerce-Storefront und das Backend effizient zu verwalten.

Profi-Tipp: Abonnieren Sie den BigCommerce-Newsletter oder folgen Sie den offiziellen Kanälen.

Nutzung von Datenanalysen für die Entscheidungsfindung

Daten sind Ihr bester Freund in der Welt der „digitalen Wesen“. BigCommerce bietet leistungsstarke Analysetools, die Einblicke in das Kundenverhalten, Verkaufstrends und die Website-Leistung liefern. Analysieren Sie diese Daten regelmäßig, um beliebte Produkte zu identifizieren, Kundenpräferenzen zu verstehen und Ihre Marketingstrategien auf der Grundlage von Echtzeit-Einblicken zu verfeinern.

Profi-Tipp: Richten Sie Berichts-Dashboards ein, um Erkenntnisse ohne manuelle Überwachung zu gewinnen.

Implementierung effektiver mobiler Optimierungsstrategien

Mobile Geräte sind mittlerweile das Medium für bequemes Einkaufen. Daher ist die Optimierung Ihres Shops eine Notwendigkeit, um ein umfassendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Achten Sie auf das mobile Benutzererlebnis, von der Navigation bis zum Checkout. In dieser Richtung bietet BigCommerce Responsive-Design-Funktionen, die das Erscheinungsbild Ihres Shops und die nahtlose Funktionalität auf allen Geräten gewährleisten.

Profi-Tipp: Testen Sie regelmäßig die mobile Reaktionsfähigkeit Ihres Shops und optimieren Sie diese für eine optimale Auslastung.

Überwachung von Kundenrezensionen

Kundenrezensionen sind auch eine großartige Quelle für Feedback und Social Proof. Überwachen Sie aktiv Kundenbewertungen in Ihrem BigCommerce-Shop und reagieren Sie darauf. Wenn Sie Bedenken umgehend angehen, zeigen Sie Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus können positive Bewertungen für Marketingzwecke genutzt werden, um zufriedene Kunden zu präsentieren und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Profi-Tipp: Richten Sie automatische Benachrichtigungen für neue Bewertungen ein.

Regelmäßige Produktaktualisierungen

Halten Sie Ihren Produktkatalog aktuell und ansprechend, indem Sie die Produktinformationen regelmäßig aktualisieren. Dazu gehört das Hinzufügen neuer Produkte, das Aktualisieren von Beschreibungen und das Aktualisieren von Bildern. Durch die regelmäßige Bewertung der Produktleistung und die Einstellung leistungsschwacher Artikel können Sie Ihren Lagerbestand rationalisieren und sicherstellen, dass Ihr Katalog den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht.

Profi-Tipp: Erstellen Sie einen Zeitplan für Produktaudits und -aktualisierungen.

Integration mit CRM-Tools für BigCommerce Operations

Die Idee der E-Commerce-CRM-Integration ist sehr natürlich. Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Geschäftspartner, der nicht nur den Überblick über Ihre Kundenbeziehungen behält, sondern Ihnen auch eine vollständige 360-Grad-Ansicht aller Kunden in Ihrem Unternehmen bietet. Genau das leistet CRM für Ihr BigCommerce-Geschäft und Ihren Betrieb. Eines der besten auf dem Markt ist HubSpot.

Haben Sie einen persönlichen Assistenten an Ihrer Seite, der Sie dabei unterstützt, Interaktionen zu personalisieren, erstklassigen Kundensupport zu bieten und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln. Mit diesem dynamischen Duo verwalten Sie nicht nur Bestellungen und Produkte; Sie schaffen ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis, das Ihre Kunden dazu bringt, immer wieder zurückzukommen.

Aber die Magie hört hier nicht auf. Eine einwandfreie HubSpot-Implementierung dient als Matchmaker, indem sie eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportteams fördert. Ein Teamwork-Booster, der sicherstellt, dass alle auf dem gleichen Stand sind und einen einheitlichen Ansatz für Kundenbeziehungen bietet. Betrachten Sie die E-Commerce-CRM-Integration als das Geheimnis einer schlankeren und kohärenteren BigCommerce-Shopverwaltung.

Plugin für die HubSpot BigCommerce-Integration von MakeWebBetter

Wir können Sie zu HubSpot führen! Wir, „MakeWebBetter“, sind ein HubSpot Elite Solutions Partner mit mehr als 8 Jahren Erfahrung im Aufbau von E-Commerce-Lösungen und mehr als 25.000 Kunden auf der ganzen Welt. Das HubSpot-Expertenteam von MakeWebBetter bietet eine spezielle E-Commerce-CRM-Integration, um BigCommerce mit HubSpot zu verbinden.

Dieses Plugin ermöglicht vor allem die nahtlose Synchronisierung Ihrer BigCommerce-Daten mit HubSpot und erstellt beliebte Assets in Ihrem HubSpot-Konto für eine nahtlose HubSpot-Verwaltung. Das leistet die HubSpot BigCommerce-Integration für Sie:

• Synchronisieren Sie Ihre BigCommerce-Shopdaten in HubSpot – Kontakte, Angebote und Produkte.
• Bieten Sie eine benutzerdefinierte Zuordnung von BigCommerce-Bestellungen mit HubSpot-Deal-Phasen.
• Synchronisieren Sie historische (vorhandene) Daten Ihres BigCommerce-Shops.
• Erstellen Sie Workflows für abgebrochene Warenkörbe und andere beliebte Workflows in Ihrem HubSpot.
• Segmentieren Sie Kontakte mit beliebten Listen und benutzerdefinierten Eigenschaften.
• Erstellen Sie mit HubSpot RFM-Bewertungen für Kundenprofile.
• Bieten Sie eine umfassende Datenverfolgung mit einer speziellen Registerkarte für Datenprotokolle.

Vorteile der BigCommerce-Shopverwaltung mit HubSpot

Durch die Integration von HubSpot und BigCommerce steigern Sie nicht nur die Effizienz – Sie fördern auch die Kundenzufriedenheit und schaffen die Voraussetzungen für Geschäftswachstum. Es geht nicht nur ums Geschäft; Es ist eine Erfolgsgeschichte im Entstehen.

HubSpot AI und ChatSpot.ai

ChatSpot.AI ist eine Errungenschaft für HubSpot und die ultimative Lösung, um den Streit um die ideale E-Commerce-Shop-Verwaltung beizulegen. Sie können ein Produkt erstellen, einen Kontakt hinzufügen, einen Deal zuweisen, einen Bericht erstellen, einen Blog-Beitrag verfassen und Ihrem Kunden eine SMS senden – einfach über einen Befehl auf ChatSpot.

HubSpot ist kürzlich eine Partnerschaft mit OpenAI eingegangen und nutzt nun dessen Datenbanken – ChatGPT und Dall-E –, um die generativen KI-Anforderungen seiner CRM-Benutzer zu erfüllen. HubSpot AI erweitert Ihre Fähigkeiten rund um die BigCommerce-Shopverwaltung mit HubSpot.

Einheitliche Daten

Durch die Integration von CRM mit BigCommerce werden Ihre Daten zentralisiert. Stellen Sie sich Folgendes vor: Alle Kundeninteraktionen – ob auf Ihrer Website, per E-Mail oder in sozialen Medien – werden übersichtlich erfasst und an einem Ort gespeichert.

Dieses zentralisierte Datenrepository dient nicht nur der Schau; Es ist eine Fundgrube für das Verständnis des Kundenverhaltens, der Vorlieben und der Kaufhistorie. Dank der Berichts- und Analysetools von HubSpot sehen Sie nicht nur Daten; Sie gewinnen Erkenntnisse, die Ihre Geschäftsentscheidungen beeinflussen.

Marketingautomatisierung

Bei der CRM-Integration geht es nicht nur um ausgefallene Datenspeicherung; Es ist Ihre Eintrittskarte in die Magie der Marketing-Automatisierung. HubSpot verfügt über einen eigenen Marketing-Hub. Es ermöglicht die Automatisierung verschiedener Marketingprozesse wie E-Mail-Marketing, Lead-Nurturing und Kundennachverfolgung.

Stellen Sie sich vor, Sie richten automatisierte E-Mail-Marketing-Workflows ein, die auf der Grundlage spezifischer Kundenaktionen und -verhaltensweisen in Aktion treten – wie z. B. verlassene Warenkörbe, neue Anmeldungen oder abgeschlossene Käufe. Es ist, als hätten Sie einen Marketinggeist, der rund um die Uhr arbeitet, um Ihre Kunden zu binden und eine personalisierte Kommunikation während der gesamten Kaufreise Ihrer Kunden sicherzustellen.

Automatisierte interne E-Mails

Diese BigCommerce-Integration stellt sicher, dass Ihre interne Kommunikation genauso nahtlos verläuft wie Ihre Kundeninteraktionen. Ganz gleich, ob es darum geht, Ihr Team über neue Bestellungen, aktualisierte Lagerbestände, bevorstehende Werbeaktionen oder die Ergebnisse von Marketingkampagnen auf dem Laufenden zu halten – HubSpot steht Ihnen zur Seite. Durch die Nutzung der HubSpot-Workflows für die interne Kommunikation können Sie lästige Szenarien und manuelle Aktualisierungen vermeiden.

Kundensupportfunktionen

Während die Vorteile von CRM in Vertrieb und Marketing offensichtlich sind, ist es auch ein Superheld für Ihr Support-Team. Ihr Support-Team hat jederzeit mit einem Klick alle Kundendaten zur Hand, wann immer es diese benötigt. Dadurch können sie schnell und individuell Hilfe leisten. Kundenanfragen? Mit Leichtigkeit gehandhabt. Support-Tickets? Blitzschnell gelöst. Im Wesentlichen ist es die Geheimwaffe des Support-Teams für die Bereitstellung erstklassigen Service.

SEO-Empfehlungen

SEO-Empfehlungen von HubSpot sind der richtige Weg, wenn Sie Ihre Website für organische Ergebnisse in der Suchmaschine optimieren möchten. Erhalten Sie umsetzbare SEO-Empfehlungen und testen Sie Ihre Sichtbarkeit anhand von über 40 SEO-Best Practices, die die Sichtbarkeit Ihrer Website verbessern und mehr Traffic generieren.

Darüber hinaus umfassen die jüngsten Upgrades mit KI in HubSpot die Partnerschaft mit SEMrush und Content Assistant, die die SEO-Funktionen des CRM weiter verbessert haben. Es ist, als ob Sie einen SEO-Experten an Ihrer Seite hätten, der Sie an die Spitze der Suchergebnisse führt.

Datengesteuerte Entscheidungsfindung

Es geht nicht nur um Daten; Es geht darum, diese Daten in eine Roadmap für den Erfolg umzuwandeln. Durch einheitliche Daten und aufschlussreiche Analysen können Sie wichtige Entscheidungen treffen. Die Integration von HubSpot ermöglicht es Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, sei es die Optimierung Ihrer Marketingstrategie, die Optimierung Ihrer Website oder die Verfeinerung Ihres Kundenerlebnisses.

Effizientes Auftragsmanagement

Durch die genaue Synchronisierung wird sichergestellt, dass Bestell- und Bestandsdaten aktualisiert werden, sodass kein manueller Eingriff erforderlich ist und Sie von den Echtzeitvorteilen zwischen HubSpot und BigCommerce profitieren.

Ihre Vertriebs- und Kundendienstteams verfügen über aktuelle Informationen zu Bestellstatus, Lagerbeständen und Versanddetails. Darüber hinaus verbessert diese Echtzeittransparenz den Kundenservice, da Sie genaue Informationen bereitstellen und umgehend auf Kundenanfragen reagieren können.

Verbesserte Personalisierung

Es geht darum, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das die Kundenbindung fördert. Der Schlüssel liegt in der Personalisierung, die das gesamte Kundenerlebnis erheblich verbessert und die Loyalität und Wiederholungsgeschäfte erhöht. Durch die Nutzung der kombinierten Daten von HubSpot und BigCommerce können Sie effektiv personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Mit diesen Informationen können Sie zielgerichtete Inhalte, Produktempfehlungen und Werbeaktionen basierend auf individuellen Kundenpräferenzen, Verhalten und Kaufhistorie bereitstellen.

Im Wesentlichen…

Planen Sie die Verwaltung Ihres BigCommerce-Shops als zuverlässigen Leitfaden, damit Sie nicht jedes Mal bei Null anfangen. Es ist, als hätte man eine Roadmap, die nicht nur klare Ziele vorgibt, sondern auch Ressourcen effektiv zuweist.

Ganz gleich, ob Sie bei Null anfangen oder Ihren Horizont mit BigCommerce neu gestalten. Bleiben Sie auf dem Laufenden und technikaffin, behalten Sie die Konkurrenz im Auge und seien Sie bereit, bei technologischen Veränderungen für Veränderungen zu sorgen.