Google 商家资料最佳做法

已发表: 2023-12-20

建立强大的在线形象对于当今数字时代的企业至关重要。 Google 商家资料是一个强大的工具。 它是一个免费平台，可让您管理您的商家在 Google 搜索和地图上的显示方式。 您可能想知道“充分利用我的 Google 商家资料的最佳做法是什么？” 这个问题困扰着无数企业主和营销专业人士，他们了解在线可见度的重要性。 让我们探讨一下充分发挥 Google 商家资料潜力的关键策略和最佳做法。 无论您是当地实体店还是电子商务巨头，这些见解都将使您能够增强在线形象，吸引更多客户，并最终促进业务成功。

认领并验证您的 Google 商家资料

优化 Google 商家资料的初始步骤之一是声明并验证它。 这个过程至关重要，因为它不仅可以建立所有权，还可以提高您的可信度。 当您声明并验证您的个人资料时，您可以使用一系列可以提高您的知名度的功能，例如回复 Google 评论和发布更新的能力。

要认领您的个人资料，请登录您的 Google 帐户并访问“Google 我的商家”网站。 按照提示输入您的公司信息并验证您的所有权。 Google 通常提供多种验证方法，包括明信片、电话或电子邮件验证。 选择最适合您的方法并立即完成验证过程。

声明并验证您的 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家”）是确保您的商家信息准确且在 Google 地图和本地搜索结果中可见的重要步骤。 您可以通过以下方式声明并验证您的 Google 商家资料：

  1. 登录 Google：首先登录您的 Google 帐户。 如果您没有帐户，则需要创建一个帐户。
  1. 搜索您的商家：转至 Google 商家资料网站 (https://www.google.com/business)，然后点击“立即管理”按钮。 您还可以使用 Google 搜索或 Google 地图搜索您的公司名称和位置。
  1. 认领您的公司：如果您的公司已列出，您将看到一张带有您的公司名称的卡片。 点击它。 如果您没有看到您的商家，请点击“将您的商家添加到 Google”选项。
  1. 提供或更新企业信息：系统将提示您提供或更新您的企业信息，包括企业名称、地址、电话号码、类别、网站 URL 以及企业的简要说明。 确保所有信息都是准确且最新的。
  1. 选择验证方法： Google 会要求您验证与商家的联系。 您通常会有多个验证选项。 最常见的方法包括：
  • 邮寄明信片： Google 会将带有验证码的明信片发送到公司地址。 这可能需要几天时间才能到达。
  • 电话：如果您符合资格，您可以选择通过电话或短信接收验证码。
  • 电子邮件：在某些情况下，Google 可能允许您通过电子邮件验证您的商家。
  • 即时验证：如果您的企业已在 Google Search Console 中经过验证，您可能有资格获得即时验证。
  1. 验证您的商家：根据您选择的验证方法，按照 Google 提供的说明完成验证过程。 例如，如果您选择明信片选项，则在明信片到达后，您需要输入明信片上的验证码。
  1. 访问和管理您的个人资料：您的商家经过验证后，您将可以访问您的 Google 商家资料信息中心。 在这里，您可以添加有关您的业务的更多详细信息，例如照片、帖子和更新。
  1. 定期更新您的个人资料：保持您的业务信息最新非常重要。 定期检查和管理您的 Google 商家资料，以确保信息准确、回复评论并与客户互动。

请记住，验证过程可能需要几天时间，因此请耐心等待。 一旦您的商家经过验证并且您的个人资料完整，它将更有可能出现在 Google 的本地搜索结果中，从而帮助潜在客户更轻松地找到您的商家。

准确的商业信息

Google 商家资料中的商家信息的准确性至关重要。 确保您的公司名称、地址、电话号码 (NAP) 和营业时间是最新的，并且与您在网站和其他在线平台上提供的内容一致。 不准确的信息可能会让潜在客户感到困惑并损害您的搜索排名。

创建全面且信息丰富的 Google 商家资料对于给潜在客户留下积极的印象并提高本地搜索可见度至关重要。 以下是您应包含的基本信息：

  1. 公司名称：确保您的公司名称准确，与您的官方品牌一致，并且不充斥关键字。 避免添加不必要的信息，例如位置或标语。
  1. 地址：提供您企业完整且准确的实际地址。 仔细检查它是否与您的实际位置相符。
  1. 电话号码：包括客户可以用来与您联系的电话号码。 确保它在工作时间内准确且可访问。
  1. 网站 URL：添加指向您网站的链接，以便客户可以访问有关您的业务、产品和服务的更多信息。
  1. 类别：选择与您的业务最相关的类别。 这有助于 Google 了解您的业务提供的服务，并确保您的个人资料出现在相关搜索中。
  1. 业务描述：撰写简洁且引人注目的业务描述（最多 750 个字符），概述您的业务。 突出关键产品、服务或独特卖点。
  1. 营业时间：指定您的正常营业时间，包括一周中每一天的营业时间和营业时间。 在假期或特殊场合更新此信息。
  1. 属性：将相关属性添加到您的个人资料中，以便为客户提供有关您企业的更多详细信息，例如是否适合轮椅使用者、提供免费 Wi-Fi、接受信用卡等。
  1. 照片和视频：上传展示您的业务、产品、服务和团队的高质量照片和视频。 包括店面、室内装饰、产品以及代表您品牌的任何其他视觉元素的图像。
  1. Google 帖子：定期发布博客文章更新、优惠、活动或有关您业务的新闻。 这使您的个人资料保持新鲜且有吸引力。 帖子可以包含图像、视频和号召性用语按钮。
  1. 客户评论：鼓励客户在您的个人资料上留下评论。 回复评论，无论是正面的还是负面的，以表明您重视客户反馈并积极与受众互动。
  1. 问答：在问答部分监控并回答客户问题。 为潜在客户提供准确且有用的信息。
  1. 服务和产品：如果适用，请列出您提供的具体服务或产品。 包括详细信息、价格和说明，以帮助客户了解您提供的产品。
  1. 预约和预订链接：如果您提供预约服务或预订，请提供安排工具或预订平台的链接。
  1. COVID-19 更新：如有必要，请提供有关任何 COVID-19 安全措施、业务运营变化或您正在采取的特殊预防措施的信息。

定期查看和更新​​您的 Google 商家资料，以确保所有信息都是最新且准确的。 这将有助于提高您在本地搜索中的可见度，并为在线找到您的企业的潜在客户提供更好的体验。

高质量的视觉内容

照片和视频等视觉内容在创建引人注目的 Google 商家资料方面发挥着关键作用。 产品、服务以及企业内部和外部的高质量图像可以显着影响潜在客户的看法。 鼓励满意的客户上传照片并分享积极的体验。 视觉内容有助于设定期望并与观众建立信任。

将正确类型的照片和视频上传到您的 Google 商家资料可以显着增强您的在线形象，并使潜在客户更好地了解您的业务。 以下是您应该考虑上传的一些类型的照片和视频：

相片：

  1. 外观照片：展示您企业的外观，包括店面、标牌和任何显着特征。 这些照片可帮助客户识别您的位置。
  1. 内部照片：提供您企业内部的一瞥，包括布局、装饰和氛围。 突出显示室内空间的任何独特或吸引人的方面。
  1. 产品照片：如果您销售实体产品，请从不同角度展示清晰且光线充足的产品图像。 包括关键物品的详细镜头和特写镜头。
  1. 服务照片：对于以服务为导向的企业，展示您的团队在行动、提供服务或与客户合作的情况。 突出您的服务质量和专业性。
  1. 菜单或食物照片：如果您是一家餐厅或与食品相关的企业，请提供菜单项的高质量图像。 令人垂涎的照片可以吸引潜在的食客。
  1. 前后照片：如果适用，请展示您的服务的转变或结果。 这对于沙龙、家居装修或健身工作室等企业尤其有效。
  1. 活动照片：如果您举办活动或特殊场合，请用照片记录下来。 这些活动可以包括盛大的开幕式、研讨会、研讨会或社区活动。
  1. 团队照片：向客户介绍您的团队。 分享员工的照片、他们的角色以及一些关于他们个性的信息，以建立个人联系。
  1. 客户评价：拍摄满意的客户的照片（征得他们的同意）或他们的评价。 这会增加您的个人资料的真实性。

视频：

  1. 介绍视频：创建一个简短的视频（最多 30 秒）来概述您的业务。 分享您的故事、使命或让您的企业与众不同的因素。
  1. 产品演示：通过视频演示展示您的产品如何工作或如何提供服务。 这可以建立信任和理解。
  1. 虚拟游览：提供您营业场所的虚拟游览，让观众在舒适的家中探索您的空间。
  1. 客户评价：录制满意客户的视频评价。 听到真实的客户谈论他们的积极经历是有说服力的。
  1. “操作方法”视频：分享与您的行业或产品相关的教育内容。 这些视频可以建立您的专业知识并为潜在客户提供价值。
  1. 活动亮点：捕捉您的企业举办的特别活动或促销活动的亮点。 这可以创造兴奋和兴趣。
  1. 幕后花絮：让客户一睹幕后花絮。 展示产品的制造方式、服务的交付方式或企业的日常运营方式。
  1. 员工访谈：与您的团队成员进行访谈，讨论他们的角色、专业知识以及他们为什么喜欢在您的企业工作。

请记住确保所有照片和视频都是高质量、光线充足且构图正确的。 它们应该准确地代表您的业务并与您的品牌形象保持一致。 定期更新您的视觉内容，让您的 Google 商家资料保持新鲜感并吸引潜在客户。

客户评论和评级

客户评论和评分是 Google 商家资料的重要方面。 鼓励客户在与您的企业互动后留下评论，并积极回应正面和负面反馈。 通过评论与客户互动不仅可以提高您的企业声誉，还可以向 Google 发出信号，表明您积极并关注客户的需求，这可以对您的搜索排名产生积极影响。

在您的 Google 商家资料中有效管理客户评论对于维持良好的在线声誉和与潜在客户建立信任至关重要。 以下是有效管理客户评论的一些技巧：

  1. 定期监控评论：设置通知，以便在您的 Google 商家资料上发布新评论时接收提醒。 这使您能够及时回复正面和负面评论。
  1. 回复所有评论：回复每条评论非常重要，无论是正面的还是负面的。 做出回应表明您重视客户反馈并与受众互动。
  1. 及时：力争在 24 至 48 小时内回复评论。 快速响应表明您对客户满意度的承诺。
  1. 个性化您的回复：如果可能，请直呼审阅者的姓名。 制定个性化的回复，承认他们提供的具体反馈。
  1. 感谢正面评论者：对留下正面评论的顾客表示感谢。 让他们知道您欣赏他们的业务和积极的反馈。
  1. 专业地处理负面评论：回应负面评论时，保持冷静和专业。 对客户遇到的任何问题表示歉意，即使这不是您直接造成的。
  1. 提供解决方案或澄清：如果客户有负面体验，请提供解决方案或步骤来解决问题。 如果存在误解，请澄清你的观点。
  1. 保持简洁：保持你的回答简洁明了。 避免透露太多细节或分享私人信息。
  1. 保持积极的语气：即使在充满挑战的情况下，也要在回应中保持积极和同理心的语气。 避免防御或对抗。
  1. 鼓励进一步的线下沟通：如果问题无法通过公开回应解决，请提供联系信息并鼓励审核者线下与您联系。
  1. 使用关键字：在回复中加入与您的业务或服务相关的关键字。 这可以帮助搜索引擎优化。
  1. 标记不适当的评论：如果您遇到垃圾邮件或不适当的评论，请将其标记为删除。 谷歌有关于什么构成有效评论的指南。
  1. 从反馈中学习：利用评论中的建设性批评来改进您的业务。 解决重复出现的问题以提高客户满意度。
  1. 保持一致：回复评论的方式保持一致。 为各种类型的反馈制定标准响应协议。
  1. 鼓励更多评论：通过礼貌地要求满意的客户留下评论来鼓励他们留下评论。 在您的网站、电子邮件签名或收据上添加号召性用语。
  1. 利用见解：查看 Google 商家资料提供的见解，深入了解评论对您的业务的影响。

请记住，您对评论的回复是公众可见的，因此它们可以影响潜在客户对您业务的看法。 通过有效管理客户评论，您可以展示您对客户满意度的承诺并建立积极的在线声誉。

谷歌帖子

Google 帖子是一项很有价值的功能，可让您直接在 Google 商家资料上分享及时的更新、促销和公告。 定期发布相关内容可以让您的受众保持参与并了解情况。 使用 Google 帖子突出显示特别优惠、展示新产品或服务以及分享有关您的业务的精彩新闻。

Google 帖子是 Google 商家资料中的一项功能，允许企业直接在其 Google 商家资料列表中创建和共享内容。 当用户搜索您的企业或相关关键字时，这些帖子会显示在 Google 搜索和 Google 地图中。 Google 帖子可以通过多种方式使您的业务受益：

  1. 宣传活动和优惠：您可以使用 Google 帖子来宣布即将举行的活动、促销、促销或特别优惠。 这可以帮助吸引更多客户并增加您的业务流量。
  1. 分享更新：分享有关您业务的重要更新，例如营业时间的变化、新产品到货或菜单添加。 让客户了解情况可以改善他们的体验。
  1. 展示产品和服务：使用 Google 帖子展示您的产品和服务。 包括高质量的图像、描述和定价信息以吸引潜在客户。
  1. 突出评价和推荐：在您的 Google 帖子中突出满意客户的正面评价或推荐。 这会增加您的业务可信度并影响潜在客户。
  1. 讲述您的故事：分享您企业的故事、历史、使命和价值观。 这有助于与潜在客户建立个人联系并建立品牌忠诚度。
  1. 与客户互动： Google 帖子可让您直接与客户互动。 您可以回复评论和问题，提供更多信息或解决疑虑。
  1. 提高可见性： Google 帖子可以出现在搜索结果中，这意味着当人们搜索相关关键字或您的企业名称时，您的企业可以具有更突出的可见性。
  1. 增强 SEO： Google 帖子可以包含与您的业务、产品或服务相关的关键字，这可以改善您的搜索引擎优化 (SEO) 并帮助您的业务出现在更多搜索结果中。
  1. 增加网站流量：您可以在 Google 帖子中添加号召性用语 (CTA) 按钮，引导用户访问您的网站、特定目标网页、预订页面或其他所需目的地。
  1. 衡量效果： Google 提供有关帖子效果的见解，包括浏览量和点击量。 这些数据可以帮助您随着时间的推移完善内容和策略。

要为您的企业创建 Google 帖子：

  1. 登录您的 Google 商家资料。
  1. 导航至“帖子”部分。
  1. 选择您要创建的帖子类型（活动、优惠、更新等）。
  1. 添加内容，包括文本、图像和 CTA 按钮。
  1. 预览您的帖子以确保它看起来有吸引力并且没有错误。
  1. 发布帖子，使其对搜索您企业的用户可见。

Google 帖子是一种免费且有效的方式，可用于与潜在客户互动、宣传您的业务并保持最新的在线状态。 定期更新您的 Google 帖子可以帮助您在本地搜索结果中保持竞争力，并向客户提供有价值的信息。

关键词的使用

优化相关关键字的个人资料对于获得更好的搜索结果至关重要。 在您的业务描述和帖子中纳入准确代表您的业务及其产品的关键字。 这将提高您的个人资料在本地搜索结果中的可见度，使潜在客户在搜索类似您的产品或服务时更容易找到您。

优化您的 Google 商家资料对于获得更好的搜索结果和提高本地搜索的可见度至关重要。 以下是有效优化您的个人资料的一些步骤：

  1. 认领并验证您的个人资料：如果您还没有这样做，请认领并验证您的 Google 商家资料。 这可确保您可以控制所显示的信息。
  1. 填写所有个人资料信息：使用准确且最新的信息填写个人资料中的每个字段。 包括您的公司名称、地址、电话号码、网站 URL、营业时间以及详细的业务描述。
  1. 选择正确的类别：选择与您的业务最相关的业务类别。 这些类别可帮助 Google 了解您的业务提供什么以及您的目标受众是谁。
  1. 添加高质量照片和视频：上传高分辨率图像和视频，展示您的业务、产品、服务和团队。 包括外部和内部照片、产品/服务演示和团队照片。
  1. 有策略地使用关键字：将相关关键字纳入您的业务描述和帖子中。 考虑一下客户在搜索像您这样的企业时可能会使用哪些术语。
  1. 定期发布：通过 Google 帖子定期创建和发布内容。 分享更新、促销、活动和其他相关信息，让您的个人资料保持新鲜且有吸引力。
  1. 收集和回复评论：鼓励满意的客户留下评论，并回复所有评论，无论是正面的还是负面的。 参与评论表明您重视客户反馈。
  1. 利用属性：利用提供有关您的业务的更多详细信息的属性，例如“轮椅通道”、“免费 Wi-Fi”或“户外座位”。
  1. 确保一致性：在所有在线平台上保持业务信息的一致性，包括您的网站、社交媒体资料和其他目录列表。
  1. 监控见解：使用 Google 商家资料提供的见解来跟踪用户如何与您的个人资料互动。 这些数据可以帮助您就优化工作做出明智的决策。
  1. 鼓励客户参与：及时回复您个人资料的问答部分中的客户问题，并与与您的帖子或照片互动的用户互动。
  1. 优化网站和登陆页面：确保您的网站和登陆页面适合移动设备、快速加载并提供无缝的用户体验。 从您的个人资料链接到这些页面。
  1. 添加预订和预订链接：如果您的企业提供服务或接受预订，请添加预订平台或预订系统的链接。
  1. 利用“Google 我的商家消息”：启用消息功能，以便客户可以通过您的个人资料直接与您联系。 及时回复消息。
  1. 随时了解更新： Google 经常为 Google 商家资料引入新功能和更新。 随时了解这些变化并相应地调整您的策略。
  1. 实施本地 SEO 最佳实践：将本地 SEO 技术（例如从信誉良好的本地网站获取反向链接）纳入您的整体数字营销策略。

通过执行这些优化步骤，您可以提高 Google 商家资料在本地搜索结果中的曝光度，并向潜在客户提供有价值的信息，最终为您的商家带来更多流量。

分析和见解

要跟踪您的 Google 商家资料的效果，请利用 Google 提供的见解功能。 见解提供了有关用户如何找到您的个人资料、他们采取的操作以及他们所在位置的宝贵数据。 通过分析这些数据，您可以对您的个人资料做出明智的决定，并调整您的策略以提高您的在线可见度和参与度。

跟踪您的 Google 商家资料的效果对于评估其效果以及就您的在线形象做出明智的决策至关重要。 Google 提供了多种工具和指标来帮助您监控个人资料的效果：

  1. Google My Business Insights： Google 提供了一个名为“Insights”的内置分析工具。 要访问它，请登录到您的Google Business Profile仪表板，然后单击左侧菜单中的“Insights”。 以下是您可以使用 Insights 跟踪的内容：
  • 客户操作：了解客户如何与您的个人资料进行互动，包括网站点击、呼叫、指导请求和消息互动的次数。
  • 曝光度：查看您的企业在 Google 搜索和 Google 地图中出现的频率，并与您所在地区的类似企业进行比较。
  • 受众人口统计：详细了解正在查看您个人资料的人员，包括他们的年龄、性别和位置。
  • 客户评论：跟踪一段时间内的评论数量和平均评论评分。
  1. “Google 我的商家”应用程序：如果您希望随时随地监控自己的个人资料，则可以使用“Google 我的商家”移动应用程序。 它提供对 Insights 的访问，并允许您接收有关客户互动和评论的通知。
  1. Google Search Console： Google Search Console 可以提供有关您的 Google 商家资料在自然搜索中的表现的更多见解。 它提供有关您在 Google 搜索中的个人资料的点击次数、展示次数和平均点击率的数据。
  1. 第三方工具：有多种第三方工具和软件解决方案可用于更详细地跟踪您的 Google 商家资料的效果。 一些流行的选项包括 Moz Local、BrightLocal 和 Yext。 这些工具通常提供附加功能和报告功能。
  1. Google Analytics：如果您有一个链接到您的 Google 商家资料的网站，您可以使用 Google Analytics 来跟踪您网站上的用户行为。 这可以深入了解您的 Google 商家资料中的用户如何与您的网站互动。

要有效跟踪您的个人资料的表现：

  • 定期查看 Google Insights 提供的数据，以确定趋势和可能需要改进的领域。
  • 为您的个人资料设定具体目标，例如增加网站点击量或指导请求，并跟踪您实现这些目标的进度。
  • 关注客户评论并利用反馈来改进您的业务。
  • 及时了解 Google 提供的性能指标和工具的变化，因为它们可能会随着时间的推移引入新功能或见解。
  • 考虑使用其他分析工具或聘请专门从事本地搜索引擎优化和在线声誉管理的专业人员，以更深入地了解您的个人资料的表现。

通过跟踪 Google 商家资料的效果，您可以做出数据驱动的决策，以增强您的在线形象、吸引更多客户并提高本地搜索可见度。

移动优化

随着越来越多的用户通过移动设备访问信息，针对移动设备优化您的 Google 商家资料至关重要。 确保您的个人资料具有响应性，并且所有信息都可以在智能手机和平板电脑上轻松访问。 适合移动设备的个人资料可以增强用户体验，并对您的本地搜索排名产生积极影响。

为移动用户优化您的 Google 商家资料至关重要。 移动优化不仅仅是一个好的实践，也是一个好的实践。 它在当今的数字环境中是必需的，原因如下：

  1. 移动优先索引： Google 使用移动优先索引方法，这意味着它主要使用移动版本的网站和个人资料在搜索结果中进行排名和索引。 如果您的 Google 商家资料未针对移动设备进行优化，则它可能在移动搜索结果中表现不佳。
  1. 用户行为：很大一部分互联网用户在移动设备上访问信息。 许多潜在客户使用智能手机搜索商家、查看评论并获取路线。 如果您的个人资料不适合移动设备，您就有失去这些用户的风险。
  1. 改进的用户体验：移动优化可增强访问者在智能手机和平板电脑上访问您的 Google 商家资料的用户体验。 适合移动设备的配置文件加载速度更快，具有用户友好的导航，并提供无缝体验，从而提高用户满意度。
  1. 本地搜索：移动用户经常执行本地搜索，例如“我附近的餐馆”或“[城市]的发廊”。 针对移动设备优化您的个人资料可确保其出现在相关的本地搜索结果中。
  1. 语音搜索：语音激活的虚拟助手和语音搜索正变得越来越流行。 移动优化可以帮助执行语音搜索的用户更容易访问您的业务。
  1. 较低的跳出率：针对移动设备优化的个人资料更有可能保持用户参与并降低跳出率（仅查看一页后离开您的个人资料的用户百分比）。

要针对移动用户优化您的 Google 商家资料，请执行以下操作：

  • 确保您的个人资料具有响应能力，并在具有不同屏幕尺寸的各种移动设备上正确显示。
  • 使用清晰的字体大小和清晰、简洁的内容，以便在较小的屏幕上轻松阅读。
  • 针对移动设备优化图像，保持较小的文件大小以减少加载时间。
  • 定期测试您的个人资料的移动版本，以发现并解决任何问题。
  • 确保按钮、链接和号召性用语在移动设备上可轻松点击。
  • 提供准确的位置信息，因为移动用户经常寻找附近的企业。
  • 优化您网站的移动体验（如果您有的话），因为它可能是从您的 Google 商家资料链接的。
  • 考虑专门针对移动设备的内容，例如迎合移动用户及其即时需求的帖子。

通过针对移动用户优化您的 Google 商家资料，您可以提高接触更广泛受众并与之互动的机会，从而吸引更多客户并在本地搜索中获得更好的在线曝光度。

您的 Google 商家资料是提高在线曝光率和吸引更多客户的有力工具。 通过遵循这些最佳实践，您可以创建引人注目的个人资料，准确地代表您的业务并有效地吸引目标受众。 无论您是本地企业还是全球电子商务品牌，优化您的 Google 商家资料都是当今数字环境中取得在线成功的关键一步。