أفضل ممارسات الملف التجاري على Google

يعد إنشاء تواجد قوي عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية للشركات في العصر الرقمي الحالي. إحدى الأدوات القوية هي الملف التجاري على Google. إنها منصة مجانية تتيح لك إدارة كيفية ظهور نشاطك التجاري على بحث Google وخرائط Google. ربما تتساءل: "ما هي أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من ملفي التجاري على Google؟" يدور هذا السؤال في أذهان عدد لا يحصى من أصحاب الأعمال ومحترفي التسويق الذين يدركون أهمية الظهور عبر الإنترنت. دعنا نستكشف الاستراتيجيات الأساسية وأفضل الممارسات للاستفادة من الإمكانات الكاملة لملفك التجاري على Google. سواء كنت متجرًا محليًا أو عملاقًا للتجارة الإلكترونية، ستمكنك هذه الأفكار من تعزيز تواجدك عبر الإنترنت، وجذب المزيد من العملاء، وتعزيز نجاح عملك في النهاية.

المطالبة والتحقق من ملفك التجاري على Google

إحدى الخطوات الأولية لتحسين ملفك التجاري على Google هي المطالبة به والتحقق منه. تعتبر هذه العملية ضرورية لأنها لا تثبت الملكية فحسب، بل تعزز مصداقيتك أيضًا. عند المطالبة بملفك الشخصي والتحقق منه، يمكنك الوصول إلى مجموعة من الميزات التي يمكن أن تعزز ظهورك، مثل القدرة على الرد على مراجعات Google ونشر التحديثات.

للمطالبة بملفك الشخصي، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك وقم بزيارة موقع Google My Business على الويب. اتبع المطالبات لإدخال معلومات عملك والتحقق من ملكيتك. تقدم Google عادةً عدة طرق للتحقق، بما في ذلك البطاقات البريدية أو المكالمات الهاتفية أو التحقق من البريد الإلكتروني. اختر الطريقة التي تناسبك وأكمل عملية التحقق على الفور.

تعد المطالبة بملفك التجاري على Google (المعروف سابقًا باسم Google My Business) والتحقق منه خطوة مهمة لضمان دقة معلومات نشاطك التجاري وظهورها على خرائط Google وفي نتائج البحث المحلية. إليك كيفية المطالبة بملفك التجاري على Google والتحقق منه:

1. تسجيل الدخول إلى Google: ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب، فستحتاج إلى إنشاء حساب.

2. ابحث عن نشاطك التجاري: انتقل إلى موقع الملف التجاري على Google (https://www.google.com/business) وانقر على زر "الإدارة الآن". يمكنك أيضًا البحث عن اسم نشاطك التجاري وموقعه باستخدام بحث Google أو خرائط Google.

3. المطالبة بنشاطك التجاري: إذا كان نشاطك التجاري مدرجًا بالفعل، فسترى بطاقة تحمل اسم نشاطك التجاري. انقر عليه. إذا كنت لا ترى نشاطك التجاري، فانقر على خيار "إضافة نشاطك التجاري إلى Google".

4. توفير معلومات العمل أو تحديثها: سيُطلب منك تقديم معلومات عملك أو تحديثها، بما في ذلك اسم النشاط التجاري والعنوان ورقم الهاتف والفئة وعنوان URL لموقع الويب ووصف مختصر لنشاطك التجاري. تأكد من أن جميع المعلومات دقيقة وحديثة.

5. اختر طريقة التحقق: ستطلب منك Google التحقق من اتصالك بالنشاط التجاري. سيكون لديك عادةً العديد من خيارات التحقق. تشمل الطرق الأكثر شيوعًا ما يلي:

• البطاقة البريدية عبر البريد: سترسل Google بطاقة بريدية إلى عنوان العمل تحتوي على رمز التحقق. قد يستغرق هذا بضعة أيام للوصول.
• الهاتف: إذا كنت مؤهلاً، فقد يكون لديك خيار تلقي رمز التحقق عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية.
• البريد الإلكتروني: في بعض الحالات، قد تسمح لك Google بالتحقق من نشاطك التجاري عبر البريد الإلكتروني.
• التحقق الفوري: إذا تم بالفعل التحقق من نشاطك التجاري في Google Search Console، فقد تكون مؤهلاً للتحقق الفوري.

6. التحقق من نشاطك التجاري: اعتمادًا على طريقة التحقق التي اخترتها، اتبع الإرشادات المقدمة من Google لإكمال عملية التحقق. على سبيل المثال، إذا اخترت خيار البطاقة البريدية، فستحتاج إلى إدخال رمز التحقق من البطاقة البريدية بمجرد وصولها.

7. الوصول إلى ملفك الشخصي وإدارته: بمجرد التحقق من نشاطك التجاري، سيكون لديك حق الوصول إلى لوحة تحكم ملفك التجاري على Google. هنا، يمكنك إضافة المزيد من التفاصيل حول عملك، مثل الصور والمشاركات والتحديثات.

8. قم بتحديث ملفك الشخصي بانتظام: من المهم أن تبقي معلومات عملك محدثة. تحقق بانتظام من ملفك التجاري على Google وقم بإدارته للتأكد من دقة المعلومات والرد على المراجعات والتفاعل مع عملائك.

تذكر أن عملية التحقق قد تستغرق بضعة أيام، لذا كن صبورًا. بمجرد التحقق من نشاطك التجاري واكتمال ملفك الشخصي، فمن المرجح أن يظهر في نتائج البحث المحلية في Google، مما يساعد العملاء المحتملين في العثور على نشاطك التجاري بسهولة أكبر.

معلومات تجارية دقيقة

تعد دقة معلومات نشاطك التجاري في ملفك التجاري على Google أمرًا بالغ الأهمية. تأكد من أن اسم عملك وعنوانك ورقم هاتفك (NAP) وساعات العمل محدثة ومتسقة مع ما تقدمه على موقع الويب الخاص بك والأنظمة الأساسية الأخرى عبر الإنترنت. يمكن أن تؤدي المعلومات غير الدقيقة إلى إرباك العملاء المحتملين والإضرار بتصنيفات البحث الخاصة بك.

يعد إنشاء ملف تعريف تجاري شامل وغني بالمعلومات على Google أمرًا بالغ الأهمية لترك انطباع إيجابي لدى العملاء المحتملين وتحسين ظهور البحث المحلي لديك. فيما يلي المعلومات الأساسية التي يجب عليك تضمينها:

1. اسم النشاط التجاري: تأكد من أن اسم نشاطك التجاري دقيق ومتوافق مع علامتك التجارية الرسمية، وليس مليئًا بالكلمات الرئيسية. تجنب إضافة معلومات غير ضرورية مثل الموقع أو الشعارات.

2. العنوان: قم بتقديم العنوان الفعلي الكامل والدقيق لشركتك. تأكد مرة أخرى من أنه يطابق موقعك الفعلي.

3. رقم الهاتف: قم بتضمين رقم هاتف يمكن للعملاء استخدامه للاتصال بك. تأكد من أنها دقيقة ويمكن الوصول إليها خلال ساعات العمل.

4. عنوان URL لموقع الويب: أضف رابطًا إلى موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى مزيد من المعلومات حول عملك ومنتجاتك وخدماتك.

5. الفئة: اختر الفئة الأكثر صلة بنشاطك التجاري. يساعد هذا Google على فهم ما يقدمه نشاطك التجاري ويضمن ظهور ملفك الشخصي في عمليات البحث ذات الصلة.

6. وصف العمل: قم بصياغة وصف عمل موجز ومقنع (ما يصل إلى 750 حرفًا) يقدم نظرة عامة على عملك. قم بتسليط الضوء على المنتجات أو الخدمات الرئيسية أو نقاط البيع الفريدة.

7. ساعات العمل: حدد ساعات العمل العادية، بما في ذلك أوقات الفتح والإغلاق لكل يوم من أيام الأسبوع. قم بتحديث هذه المعلومات لقضاء العطلات أو المناسبات الخاصة.

8. السمات: أضف السمات ذات الصلة إلى ملفك الشخصي لتزويد العملاء بمزيد من التفاصيل حول نشاطك التجاري، مثل ما إذا كان يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة، أو يوفر خدمة Wi-Fi مجانية، أو يقبل بطاقات الائتمان، وما إلى ذلك.

9. الصور ومقاطع الفيديو: قم بتحميل صور ومقاطع فيديو عالية الجودة تعرض أعمالك ومنتجاتك وخدماتك وفريقك. قم بتضمين صور لواجهة متجرك والداخلية والمنتجات وأي عناصر مرئية أخرى تمثل علامتك التجارية.

10. منشورات Google: تحديثات منتظمة لمنشورات المدونة أو العروض أو الأحداث أو الأخبار المتعلقة بنشاطك التجاري. وهذا يبقي ملفك الشخصي جديدًا وجذابًا. يمكن أن تتضمن المشاركات الصور ومقاطع الفيديو وأزرار الحث على اتخاذ إجراء.

11. مراجعات العملاء: شجع العملاء على ترك تعليقاتهم على ملفك الشخصي. قم بالرد على المراجعات، الإيجابية والسلبية على حد سواء، لإظهار أنك تقدر تعليقات العملاء وتتفاعل بنشاط مع جمهورك.

12. الأسئلة والأجوبة: مراقبة أسئلة العملاء والرد عليها في قسم الأسئلة والأجوبة. تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء المحتملين.

13. الخدمات والمنتجات: إذا كان ذلك ممكنًا، قم بإدراج الخدمات أو المنتجات المحددة التي تقدمها. قم بتضمين التفاصيل والأسعار والأوصاف لمساعدة العملاء على فهم ما تقدمه.

14. روابط حجز المواعيد وحجزها: إذا كنت تقدم خدمات أو حجوزات قائمة على المواعيد، فقدم روابط لأدوات الجدولة أو منصات الحجز.

15. تحديثات فيروس كورونا (COVID-19): إذا لزم الأمر، قدم معلومات حول أي إجراءات أمان خاصة بفيروس كورونا (COVID-19)، أو تغييرات في العمليات التجارية، أو الاحتياطات الخاصة التي تتخذها.

قم بمراجعة ملفك التجاري على Google وتحديثه بانتظام للتأكد من أن جميع المعلومات حديثة ودقيقة. سيساعد هذا في تحسين ظهورك في عمليات البحث المحلية وتوفير تجربة أفضل للعملاء المحتملين الذين يجدون نشاطك التجاري عبر الإنترنت.

محتوى مرئي عالي الجودة

يلعب المحتوى المرئي، مثل الصور ومقاطع الفيديو، دورًا محوريًا في إنشاء ملف تعريف تجاري جذاب على Google. يمكن للصور عالية الجودة لمنتجاتك وخدماتك والجزء الداخلي والخارجي لشركتك أن تؤثر بشكل كبير على تصورات العملاء المحتملين. شجع العملاء الراضين على تحميل صورهم ومشاركة تجاربهم الإيجابية. يساعد المحتوى المرئي في تحديد التوقعات وبناء الثقة مع جمهورك.

يمكن أن يؤدي تحميل الأنواع المناسبة من الصور ومقاطع الفيديو إلى ملفك التجاري على Google إلى تعزيز تواجدك عبر الإنترنت بشكل كبير وتزويد العملاء المحتملين بفهم أفضل لنشاطك التجاري. فيما يلي بعض أنواع الصور ومقاطع الفيديو التي يجب أن تفكر في تحميلها:

الصور:

1. الصور الخارجية: اعرض المظهر الخارجي لشركتك، بما في ذلك واجهة المتجر واللافتات وأي ميزات مميزة. تساعد هذه الصور العملاء في التعرف على موقعك.

2. الصور الداخلية: قدم لمحة عن عملك، بما في ذلك التصميم والديكور والأجواء. تسليط الضوء على أي جوانب فريدة أو جذابة من المساحة الداخلية الخاصة بك.

3. صور المنتج: إذا كنت تبيع منتجات مادية، فاعرض صورًا واضحة ومضاءة جيدًا لمنتجاتك من زوايا مختلفة. قم بتضمين لقطات تفصيلية ولقطات مقربة للعناصر الرئيسية.

4. صور الخدمة: بالنسبة للشركات الموجهة نحو الخدمة، اعرض فريقك أثناء العمل أو أداء الخدمات أو العمل مع العملاء. تسليط الضوء على الجودة والكفاءة المهنية لخدماتك.

5. صور القائمة أو الطعام: إذا كنت صاحب مطعم أو شركة ذات صلة بالطعام، فاعرض صورًا عالية الجودة لعناصر القائمة الخاصة بك. الصور الشهية يمكن أن تغري رواد المطعم المحتملين.

6. الصور قبل وبعد: إن أمكن، قم بإظهار التحول أو نتائج خدماتك. يمكن أن يكون هذا فعالاً بشكل خاص للشركات مثل الصالونات أو تجديد المنازل أو استوديوهات اللياقة البدنية.

7. صور الأحداث: إذا كنت تستضيف فعاليات أو مناسبات خاصة، قم بتوثيقها بالصور. يمكن أن يشمل ذلك الافتتاحات الكبرى أو ورش العمل أو الندوات أو الأحداث المجتمعية.

8. صور الفريق: قدم فريقك للعملاء. شارك صور موظفيك وأدوارهم وقليلًا عن شخصياتهم لإنشاء اتصال شخصي.

9. شهادات العملاء: التقط صورًا للعملاء الراضين (بموافقتهم) أو شهاداتهم. وهذا يضيف الأصالة إلى ملفك الشخصي.

أشرطة فيديو:

1. فيديو المقدمة: قم بإنشاء فيديو قصير (حتى 30 ثانية) يقدم نظرة عامة على عملك. شارك قصتك أو مهمتك أو ما يميز عملك.

2. عروض المنتج: اعرض كيفية عمل منتجاتك أو كيفية تقديم خدماتك من خلال عروض الفيديو. وهذا يمكن أن يبني الثقة والتفاهم.

3. الجولات الافتراضية: قم بتقديم جولة افتراضية في مقر عملك، مما يسمح للمشاهدين باستكشاف مساحتك وهم مرتاحون في منازلهم.

4. شهادات العملاء: سجل شهادات فيديو من العملاء الراضين. قد يكون سماع عملاء حقيقيين يتحدثون عن تجاربهم الإيجابية أمرًا مقنعًا.

5. مقاطع فيديو إرشادية: شارك المحتوى التعليمي المتعلق بصناعتك أو منتجاتك. يمكن لمقاطع الفيديو هذه إثبات خبرتك وتقديم قيمة للعملاء المحتملين.

6. أبرز الأحداث: التقط أبرز الأحداث أو العروض الترويجية الخاصة التي يستضيفها عملك. هذا يمكن أن يخلق الإثارة والاهتمام.

7. ما وراء الكواليس: امنح العملاء نظرة خاطفة خلف الكواليس. أظهر كيفية صنع المنتجات أو تقديم الخدمات أو العمليات اليومية لشركتك.

8. مقابلات الموظفين: قم بإجراء مقابلات مع أعضاء فريقك، وناقش أدوارهم وخبراتهم وسبب حبهم للعمل في عملك.

تذكر التأكد من أن جميع الصور ومقاطع الفيديو ذات جودة عالية، ومضاءة جيدًا، ومؤطرة بشكل صحيح. يجب أن تمثل عملك بدقة وتتوافق مع هوية علامتك التجارية. قم بتحديث المحتوى المرئي الخاص بك بانتظام لإبقاء ملفك التجاري على Google محدثًا وجذابًا للعملاء المحتملين.

آراء العملاء وتقييماتهم

تعد تعليقات العملاء وتقييماتهم جوانب مهمة في ملفك التجاري على Google. شجع العملاء على ترك تعليقاتهم بعد تفاعلهم مع عملك، وكن استباقيًا في الرد على التعليقات الإيجابية والسلبية. لا يؤدي التفاعل مع العملاء من خلال المراجعات إلى تحسين سمعة نشاطك التجاري فحسب، بل يشير أيضًا إلى Google بأنك نشيط ومهتم باحتياجات العملاء، مما قد يؤثر بشكل إيجابي على تصنيفات البحث الخاصة بك.

تعد إدارة مراجعات العملاء بشكل فعال في ملفك التجاري على Google أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت وبناء الثقة مع العملاء المحتملين. فيما يلي بعض النصائح لإدارة مراجعات العملاء بشكل فعال:

1. مراقبة المراجعات بانتظام: قم بإعداد الإشعارات لتلقي التنبيهات عند نشر مراجعات جديدة على ملفك التجاري على Google. يتيح لك هذا الرد بسرعة على كل من المراجعات الإيجابية والسلبية.

2. الرد على جميع التقييمات: من المهم الرد على كل مراجعة، سواء كانت إيجابية أو سلبية. تُظهر الاستجابة أنك تقدر تعليقات العملاء وتتفاعل مع جمهورك.

3. كن في الوقت المناسب: استهدف الرد على المراجعات خلال 24 إلى 48 ساعة. تظهر الاستجابات السريعة التزامك برضا العملاء.

4. قم بتخصيص ردودك: قم بمخاطبة المراجعين بالاسم إن أمكن. قم بصياغة ردود مخصصة تعترف بالملاحظات المحددة التي قدموها.

5. أشكر المراجعين الإيجابيين: عبر عن امتنانك للعملاء الذين تركوا تعليقات إيجابية. دعهم يعرفون أنك تقدر أعمالهم وتعليقاتهم الإيجابية.

6. عالج التقييمات السلبية بشكل احترافي: عند الرد على التقييمات السلبية، التزم بالهدوء والمهنية. اعتذر عن أي مشكلات واجهها العميل، حتى لو لم تكن خطأك بشكل مباشر.

7. تقديم حلول أو توضيحات: إذا كان لدى العميل تجربة سلبية، فقدم حلاً أو خطوات لحل المشكلة. إذا كان هناك سوء فهم، وضح الجانب الخاص بك من القصة.

8. اجعلها موجزة: اجعل إجاباتك موجزة وفي صلب الموضوع. تجنب الخوض في الكثير من التفاصيل أو مشاركة المعلومات الخاصة.

9. حافظ على نبرة إيجابية: حافظ على نبرة إيجابية ومتعاطفة في ردودك، حتى في المواقف الصعبة. تجنب أن تكون دفاعيًا أو تصادميًا.

10. تشجيع المزيد من التواصل دون اتصال بالإنترنت: في الحالات التي لا يمكن فيها حل المشكلة من خلال استجابة عامة، قم بتوفير معلومات الاتصال وشجع المراجع على التواصل معك دون الاتصال بالإنترنت.

11. استخدم الكلمات الرئيسية: قم بتضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة المتعلقة بعملك أو خدماتك في ردودك. يمكن أن يساعد هذا في تحسين محرك البحث.

12. الإبلاغ عن التعليقات غير الملائمة: إذا صادفت تعليقات غير مرغوب فيها أو غير مناسبة، فأبلغ عنها لإزالتها. لدى Google إرشادات بشأن ما يشكل مراجعة صالحة.

13. التعلم من التعليقات: استخدم النقد البناء من المراجعات لإجراء تحسينات على عملك. معالجة المشكلات المتكررة لتعزيز رضا العملاء.

14. كن متسقًا: كن متسقًا في أسلوبك في الرد على المراجعات. تطوير بروتوكول استجابة قياسي لأنواع مختلفة من ردود الفعل.

15. تشجيع المزيد من التقييمات: شجع العملاء الراضين على ترك التعليقات من خلال مطالبتهم بذلك بأدب. قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك، أو في توقيعات البريد الإلكتروني، أو في الإيصالات.

16. الاستفادة من الإحصاءات: راجع الإحصاءات التي يقدمها الملف التجاري على Google للحصول على إحصاءات حول تأثير مراجعاتك على نشاطك التجاري.

تذكر أن ردودك على المراجعات تكون مرئية للعامة، حتى تتمكن من التأثير على تصورات العملاء المحتملين لنشاطك التجاري. من خلال إدارة مراجعات العملاء بشكل فعال، يمكنك إظهار التزامك برضا العملاء وبناء سمعة إيجابية عبر الإنترنت.

مشاركات جوجل

تعد مشاركات Google ميزة قيمة تتيح لك مشاركة التحديثات والعروض الترويجية والإعلانات في الوقت المناسب مباشرةً على ملفك التجاري على Google. إن نشر المحتوى ذي الصلة بانتظام يمكن أن يبقي جمهورك منخرطًا ومطلعًا. استخدم مشاركات Google لتسليط الضوء على العروض الخاصة وعرض المنتجات أو الخدمات الجديدة ومشاركة الأخبار المثيرة حول نشاطك التجاري.

منشورات Google هي إحدى الميزات الموجودة في الملف التجاري على Google والتي تتيح للشركات إنشاء المحتوى ومشاركته مباشرةً على قائمة الملف التجاري على Google. تظهر هذه المنشورات في بحث Google وخرائط Google عندما يبحث المستخدمون عن نشاطك التجاري أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة. يمكن أن تفيد مشاركات Google نشاطك التجاري بعدة طرق:

1. الترويج للأحداث والعروض: يمكنك استخدام منشورات Google للإعلان عن الأحداث القادمة أو العروض الترويجية أو المبيعات أو العروض الخاصة. يمكن أن يساعد ذلك في جذب المزيد من العملاء وزيادة حركة المرور إلى عملك.

2. مشاركة التحديثات: شارك التحديثات المهمة حول عملك، مثل التغييرات في ساعات العمل، أو وصول المنتجات الجديدة، أو إضافات القائمة. إبقاء العملاء على اطلاع يمكن أن يحسن تجربتهم.

3. عرض المنتجات والخدمات: استخدم منشورات Google لعرض منتجاتك وخدماتك. قم بتضمين صور وأوصاف ومعلومات تسعير عالية الجودة لجذب العملاء المحتملين.

4. تسليط الضوء على التعليقات والشهادات: قم بإبراز التعليقات أو الشهادات الإيجابية من العملاء الراضين في منشورات Google الخاصة بك. وهذا يضيف مصداقية إلى عملك ويمكن أن يؤثر على العملاء المحتملين.

5. أخبر قصتك: شارك قصة عملك وتاريخه ورسالته وقيمه. يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء اتصال شخصي مع العملاء المحتملين وبناء الولاء للعلامة التجارية.

6. التفاعل مع العملاء: تتيح لك مشاركات Google التفاعل مع العملاء مباشرة. يمكنك الرد على التعليقات والأسئلة، وتقديم معلومات إضافية أو معالجة المخاوف.

7. تحسين الرؤية: يمكن أن تظهر منشورات Google في نتائج البحث، مما يعني أن نشاطك التجاري يمكن أن يتمتع برؤية أكثر وضوحًا عندما يبحث الأشخاص عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة أو اسم نشاطك التجاري.

8. تحسين محركات البحث: يمكن أن تحتوي منشورات Google على كلمات رئيسية ذات صلة بعملك أو منتجاتك أو خدماتك، والتي يمكنها تحسين تحسين محرك البحث (SEO) ومساعدة عملك على الظهور في المزيد من نتائج البحث.

9. جذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك: يمكنك تضمين زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في منشورات Google الخاصة بك والذي يوجه المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك، أو صفحة مقصودة محددة، أو صفحة حجز، أو وجهة أخرى مرغوبة.

10. قياس الأداء: توفر Google رؤى حول أداء منشوراتك، بما في ذلك المشاهدات والنقرات. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحسين المحتوى والإستراتيجية الخاصة بك بمرور الوقت.

لإنشاء منشورات Google لنشاطك التجاري:

1. قم بتسجيل الدخول إلى ملفك التجاري على Google.

2. انتقل إلى قسم "المشاركات".

3. حدد نوع المنشور الذي تريد إنشاءه (حدث، عرض، تحديث، إلخ).

4. أضف المحتوى، بما في ذلك النص والصور وزر CTA.

5. قم بمعاينة منشورك للتأكد من أنه يبدو جذابًا وخاليًا من الأخطاء.

6. انشر المنشور لجعله مرئيًا للمستخدمين الذين يبحثون عن نشاطك التجاري.

تُعد مشاركات Google وسيلة مجانية وفعالة للتواصل مع العملاء المحتملين والترويج لنشاطك التجاري وتحديث تواجدك عبر الإنترنت. يمكن أن يساعدك تحديث مشاركات Google بانتظام في الحفاظ على قدرتك التنافسية في نتائج البحث المحلية وتوفير معلومات قيمة للعملاء.

استخدام الكلمات الرئيسية

يعد تحسين ملفك الشخصي للكلمات الرئيسية ذات الصلة أمرًا ضروريًا للحصول على نتائج بحث أفضل. قم بتضمين الكلمات الرئيسية التي تمثل عملك وعروضه بدقة في وصف عملك ومنشوراتك. سيؤدي هذا إلى تحسين ظهور ملفك الشخصي في نتائج البحث المحلية، مما يسهل على العملاء المحتملين العثور عليك عندما يبحثون عن منتجات أو خدمات مثل منتجاتك.

يعد تحسين ملفك التجاري على Google أمرًا بالغ الأهمية للحصول على نتائج بحث أفضل وتحسين الرؤية في عمليات البحث المحلية. فيما يلي بعض الخطوات لتحسين ملفك الشخصي بشكل فعال:

1. المطالبة بملفك الشخصي والتحقق منه: إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فقم بالمطالبة بملفك التجاري على Google والتحقق منه. وهذا يضمن أن يكون لديك السيطرة على المعلومات المعروضة.

2. أكمل جميع معلومات الملف الشخصي: املأ كل حقل في ملفك الشخصي بمعلومات دقيقة وحديثة. قم بتضمين اسم عملك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان URL لموقع الويب وساعات العمل ووصفًا تفصيليًا للأعمال.

3. اختر الفئات المناسبة: حدد فئات الأعمال الأكثر صلة بعملك. تساعد هذه الفئات Google على فهم ما يقدمه عملك ومن هو جمهورك المستهدف.

4. إضافة صور ومقاطع فيديو عالية الجودة: قم بتحميل صور ومقاطع فيديو عالية الدقة تعرض أعمالك ومنتجاتك وخدماتك وفريقك. قم بتضمين اللقطات الخارجية والداخلية وعروض المنتج/الخدمة وصور الفريق.

5. استخدم الكلمات الرئيسية بشكل استراتيجي: قم بدمج الكلمات الرئيسية ذات الصلة في وصف عملك ومنشوراته. فكر في المصطلحات التي قد يستخدمها العملاء عند البحث عن أنشطة تجارية مثل نشاطك.

6. النشر بانتظام: قم بإنشاء المحتوى ونشره بانتظام من خلال منشورات Google. شارك التحديثات والعروض الترويجية والأحداث والمعلومات الأخرى ذات الصلة لإبقاء ملفك الشخصي متجددًا وجذابًا.

7. جمع التقييمات والرد عليها: شجع العملاء الراضين على ترك التقييمات والرد على جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أو سلبية. يُظهر التفاعل مع المراجعات أنك تقدر تعليقات العملاء.

8. الاستفادة من السمات: استفد من السمات التي توفر تفاصيل إضافية حول نشاطك التجاري، مثل "يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة" أو "شبكة Wi-Fi مجانية" أو "الجلوس في الهواء الطلق".

9. ضمان الاتساق: حافظ على الاتساق في معلومات عملك عبر جميع الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وقوائم الدليل الأخرى.

10. مراقبة الرؤى: استخدم الرؤى التي يقدمها الملف التجاري على Google لتتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع ملفك الشخصي. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن جهود التحسين التي تبذلها.

11. تشجيع مشاركة العملاء: قم بالرد على أسئلة العملاء على الفور في قسم الأسئلة والأجوبة في ملفك الشخصي وتفاعل مع المستخدمين الذين يتفاعلون مع منشوراتك أو صورك.

12. تحسين موقع الويب والصفحات المقصودة: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة متوافقة مع الجوّال، ويتم تحميلها بسرعة، وتوفر تجربة مستخدم سلسة. اربط هذه الصفحات من ملفك الشخصي.

13. إضافة روابط الحجز والحجز: إذا كان عملك يقدم خدمات أو يقبل حجوزات، فأضف روابط لمنصات الحجز أو أنظمة الحجز.

14. استخدم Google My Business Messaging: قم بتمكين المراسلة حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك مباشرة من خلال ملفك الشخصي. الرد على الرسائل على الفور.

15. ابق على اطلاع بالتحديثات: غالبًا ما تقدم Google ميزات وتحديثات جديدة للملف التجاري على Google. ابق على اطلاع بهذه التغييرات وقم بتكييف استراتيجيتك وفقًا لذلك.

16. تنفيذ أفضل ممارسات تحسين محركات البحث المحلية: قم بدمج تقنيات تحسين محركات البحث المحلية، مثل الحصول على روابط خلفية من مواقع الويب المحلية ذات السمعة الطيبة، في استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة الخاصة بك.

من خلال اتباع خطوات التحسين هذه، يمكنك تحسين ظهور ملفك التجاري على Google في نتائج البحث المحلية وتوفير معلومات قيمة للعملاء المحتملين، مما يؤدي في النهاية إلى جذب المزيد من الزيارات إلى نشاطك التجاري.

التحليلات والرؤى

لتتبع أداء ملفك التجاري على Google، استخدم ميزة الإحصاءات التي توفرها Google. توفر الرؤى بيانات قيمة حول كيفية عثور المستخدمين على ملفك الشخصي، والإجراءات التي يتخذونها، ومكان تواجدهم. من خلال تحليل هذه البيانات، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ملفك الشخصي وتعديل استراتيجياتك لتحسين ظهورك ومشاركتك عبر الإنترنت.

يعد تتبع أداء ملفك التجاري على Google أمرًا ضروريًا لتقييم مدى جودة أدائه واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تواجدك عبر الإنترنت. توفر Google العديد من الأدوات والمقاييس لمساعدتك في مراقبة أداء ملفك الشخصي:

1. Google My Business Insights: تقدم Google أداة تحليلية مدمجة تسمى "Insights". للوصول إليه، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم الملف التجاري على Google وانقر على "الرؤى" في القائمة اليمنى. إليك ما يمكنك تتبعه باستخدام Insights:

• إجراءات العملاء: تعرف على كيفية تفاعل العملاء مع ملفك الشخصي، بما في ذلك عدد النقرات على موقع الويب والمكالمات وطلبات التوجيه ومشاركات المراسلة.
• الرؤية: شاهد عدد مرات ظهور نشاطك التجاري في بحث Google وخرائط Google، وقارنه بالأنشطة التجارية المماثلة في منطقتك.
• التركيبة السكانية للجمهور: تعرف على المزيد حول الأشخاص الذين يشاهدون ملفك الشخصي، بما في ذلك أعمارهم وجنسهم وموقعهم.
• مراجعات العملاء: تتبع عدد المراجعات ومتوسط ​​تقييم المراجعة الخاص بك مع مرور الوقت.

2. تطبيق Google My Business: إذا كنت تفضل مراقبة ملفك الشخصي أثناء التنقل، فيمكنك استخدام تطبيق Google My Business للجوال. فهو يوفر إمكانية الوصول إلى Insights ويسمح لك بتلقي إشعارات حول تفاعلات العملاء ومراجعاتهم.

3. Google Search Console: يمكن أن توفر Google Search Console رؤى إضافية حول كيفية أداء ملفك التجاري على Google في البحث العضوي. فهو يقدم بيانات حول النقرات ومرات الظهور ومتوسط ​​نسب النقر إلى الظهور لملفك الشخصي في بحث Google.

4. أدوات الطرف الثالث: هناك العديد من الأدوات والحلول البرمجية المتاحة لجهات خارجية لتتبع أداء ملفك التجاري على Google بمزيد من التفاصيل. تتضمن بعض الخيارات الشائعة Moz Local وBrightLocal وYext. غالبًا ما توفر هذه الأدوات ميزات إضافية وقدرات إعداد التقارير.

5. Google Analytics: إذا كان لديك موقع ويب مرتبط بملفك التجاري على Google، فيمكنك استخدام Google Analytics لتتبع سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يوفر هذا رؤى حول كيفية تفاعل المستخدمين من ملفك التجاري على Google مع موقعك.

لتتبع أداء ملفك الشخصي بشكل فعال:

• قم بمراجعة البيانات المقدمة من Google Insights بانتظام لتحديد الاتجاهات والمجالات التي قد تحتاج إلى تحسين.
• قم بتعيين أهداف محددة لملفك الشخصي، مثل زيادة النقرات على موقع الويب أو طلبات الاتجاه، وتتبع تقدمك نحو هذه الأهداف.
• انتبه إلى مراجعات العملاء واستخدم التعليقات لإجراء تحسينات على عملك.
• ابق على اطلاع دائم بالتغييرات في مقاييس وأدوات الأداء التي توفرها Google، حيث إنها قد تقدم ميزات أو رؤى جديدة بمرور الوقت.
• فكر في استخدام أدوات تحليلية إضافية أو توظيف متخصصين متخصصين في تحسين محركات البحث المحلية وإدارة السمعة عبر الإنترنت للحصول على فهم أعمق لأداء ملفك الشخصي.

من خلال تتبع أداء ملفك التجاري على Google، يمكنك اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت، وجذب المزيد من العملاء، وتحسين ظهورك على البحث المحلي.

تحسين المحمول

مع وصول المزيد من المستخدمين إلى المعلومات على الأجهزة المحمولة، يعد تحسين ملفك التجاري على Google للجوال أمرًا ضروريًا. تأكد من أن ملفك الشخصي سريع الاستجابة وأن جميع المعلومات يمكن الوصول إليها بسهولة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يعمل الملف الشخصي المتوافق مع الهاتف المحمول على تحسين تجربة المستخدم ويمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على تصنيفات البحث المحلية الخاصة بك.

يعد تحسين ملفك التجاري على Google لمستخدمي الهاتف المحمول أمرًا ضروريًا. لا يعد تحسين الأجهزة المحمولة مجرد ممارسة جيدة؛ إنها ضرورة في المشهد الرقمي اليوم لعدة أسباب:

1. فهرسة الهاتف المحمول أولاً: تستخدم Google أسلوب فهرسة الهاتف المحمول أولاً، مما يعني أنها تستخدم في المقام الأول إصدار الهاتف المحمول من مواقع الويب والملفات الشخصية للتصنيف والفهرسة في نتائج البحث. إذا لم يتم تحسين ملفك التجاري على Google ليناسب الجوّال، فقد لا يؤدي أداءً جيدًا في نتائج بحث الجوال.

2. سلوك المستخدم: يصل جزء كبير من مستخدمي الإنترنت إلى المعلومات الموجودة على الأجهزة المحمولة. يستخدم العديد من العملاء المحتملين هواتفهم الذكية للبحث عن الأنشطة التجارية والتحقق من المراجعات والحصول على الاتجاهات. إذا لم يكن ملفك الشخصي متوافقًا مع الجوّال، فإنك تخاطر بفقدان هؤلاء المستخدمين.

3. تجربة مستخدم محسنة: يعمل تحسين الهاتف المحمول على تحسين تجربة المستخدم للزائرين الذين يصلون إلى ملفك التجاري على Google على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يتم تحميل الملفات الشخصية المتوافقة مع الأجهزة المحمولة بشكل أسرع، وتتمتع بتنقل سهل الاستخدام، وتوفر تجربة سلسة، مما قد يؤدي إلى زيادة رضا المستخدم.

4. البحث المحلي: غالبًا ما يقوم مستخدمو الهاتف المحمول بإجراء عمليات بحث محلية، مثل "المطاعم القريبة مني" أو "صالونات تصفيف الشعر في [المدينة]". يضمن تحسين ملفك الشخصي للجوال ظهوره في نتائج البحث المحلية ذات الصلة.

5. البحث الصوتي: أصبح المساعدون الافتراضيون الذين يتم تنشيطهم صوتيًا والبحث الصوتي يتمتعون بشعبية متزايدة. يمكن أن يساعد تحسين الهاتف المحمول في تسهيل وصول المستخدمين الذين يقومون بالبحث الصوتي إلى أعمالك.

6. معدل ارتداد أقل: من المرجح أن يحافظ الملف الشخصي المحسّن للجوال على تفاعل المستخدمين ويقلل معدل الارتداد (النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون ملفك الشخصي بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط).

لتحسين ملفك التجاري على Google لمستخدمي الأجهزة المحمولة:

• تأكد من استجابة ملف التعريف الخاص بك وعرضه بشكل صحيح على العديد من الأجهزة المحمولة ذات أحجام الشاشات المختلفة.
• استخدم أحجام خطوط واضحة ومحتوى واضحًا وموجزًا ​​يسهل قراءته على الشاشات الصغيرة.
• قم بتحسين الصور للجوال، مع الحفاظ على أحجام الملفات صغيرة لتقليل أوقات التحميل.
• اختبر إصدار الهاتف المحمول من ملفك الشخصي بانتظام لتحديد أي مشكلات وإصلاحها.
• تأكد من أن الأزرار والروابط والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يمكن النقر عليها بسهولة على الأجهزة المحمولة.
• قم بتوفير معلومات دقيقة عن الموقع، حيث غالبًا ما يبحث مستخدمو الهاتف المحمول عن الأنشطة التجارية القريبة.
• قم بتحسين تجربة الهاتف المحمول لموقعك على الويب، إذا كان لديك موقعًا، حيث قد يكون مرتبطًا بملفك التجاري على Google.
• فكر في المحتوى الخاص بالجوال، مثل المنشورات، الذي يلبي احتياجات مستخدمي الجوال واحتياجاتهم المباشرة.

من خلال تحسين ملفك التجاري على Google لمستخدمي الأجهزة المحمولة، فإنك تعزز فرصك في الوصول إلى جمهور أوسع والتفاعل معه، مما قد يؤدي إلى جذب المزيد من العملاء ورؤية أفضل عبر الإنترنت في عمليات البحث المحلية.

يعد ملفك التجاري على Google أداة فعالة لتحسين ظهورك على الإنترنت وجذب المزيد من العملاء. من خلال اتباع أفضل الممارسات هذه، يمكنك إنشاء ملف تعريفي مقنع يمثل عملك بدقة ويشرك جمهورك المستهدف بشكل فعال. سواء كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا محليًا أو علامة تجارية عالمية للتجارة الإلكترونية، يعد تحسين ملفك التجاري على Google خطوة حاسمة نحو النجاح عبر الإنترنت في المشهد الرقمي اليوم.