Magento vs Salesforce Commerce Cloud: مقارنة متعمقة لنجاح التجارة الإلكترونية

في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، يعد اختيار النظام الأساسي المناسب قرارًا حاسمًا يمكن أن يحدد نجاح أو فشل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. من بين مجموعة كبيرة من الخيارات المتاحة اليوم، يبرز Magento vs Salesforce Commerce Cloud باعتبارهما اثنين من الحلول الرائدة، ولكل منهما نقاط القوة والضعف والعروض الفريدة. تهدف هذه المقارنة إلى التعمق في تعقيدات Magento و Salesforce، وتسليط الضوء على مواقعهما في السوق، والميزات الرئيسية، وكيفية تلبية احتياجات العمل المختلفة.

يهدف منشور المدونة هذا إلى توفير مقارنة شاملة بين Magento وSalesforce Commerce Cloud، مما يساعد أصحاب الأعمال ومديري التجارة الإلكترونية والاستراتيجيين الرقميين على اتخاذ قرار مستنير. من خلال تقييم الميزات الرئيسية لكل منصة، ووضعها في السوق، والتسعير، والتطبيق في العالم الحقيقي من خلال دراسات الحالة، فإننا نسعى إلى تسليط الضوء على الاعتبارات الحاسمة التي ينبغي أن توجه عملية اختيار النظام الأساسي الخاص بك. يمكن لمنصة التجارة الإلكترونية المناسبة أن تمكن عملك من تحقيق أهداف الإيرادات، وتعزيز ولاء العملاء، والتغلب على تعقيدات مشهد البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بثقة. لذلك دعونا نحسم النقاش: Salesforce vs Magento.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud : نظرة عامة

ماجنتو: نظرة شاملة

Magento عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر توفر لتجار التجزئة عبر الإنترنت نظامًا مرنًا لعربة التسوق، بالإضافة إلى التحكم في شكل متجرهم عبر الإنترنت ومحتواه ووظائفه. مبني على تقنية مفتوحة المصدر، يوفر Magento أدوات تسويقية قوية وتحسين محركات البحث وأدوات إدارة الكتالوجات. لقد تم تصميمه ليكون قابلاً للتطوير بشكل كامل ومدعومًا بشبكة دعم واسعة النطاق، مما يجعله خيارًا شائعًا بين الشركات من جميع الأحجام.

تم إطلاق Magento في عام 2008 وتطورت منذ ذلك الحين لتصبح واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. تم الاستحواذ عليها من قبل شركة Adobe Inc. في عام 2018 وتم دمجها في Adobe’s Commerce Cloud، مما أدى إلى تعزيز قدراتها من خلال ميزات مثل الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومجموعة أكثر شمولاً من الأدوات. يأتي Magento في نسختين: Magento Open Source، وهو مجاني للاستخدام ويسمح للمطورين بتخصيص التعليمات البرمجية وفقًا لاحتياجاتهم، وMagento Commerce، وهو حل متميز مستضاف على السحابة مصمم للمؤسسات الكبيرة مع ميزات ودعم إضافيين.

تتمتع Magento بمكانة هامة في السوق، حيث تقوم بتشغيل ما يقرب من 12% من جميع مواقع التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. يمكن أن يعزى هذا الاعتماد الواسع النطاق إلى مرونته ومجموعة الميزات القوية وقابلية التوسع، مما يجعله مناسبًا للشركات التي تتراوح من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة. بعض العلامات التجارية الرائدة في العالم، بما في ذلك Nike وFord وCoca-Cola، تستخدم Magento في عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، مما يعرض قدرتها على التعامل مع كميات كبيرة من حركة المرور ومخزونات المنتجات المعقدة.

إيجابيات الماجنتو

• المرونة والتخصيص: تسمح طبيعة Magento مفتوحة المصدر بالتخصيص على نطاق واسع، مما يمكّن الشركات من تصميم مواقعها وفقًا لاحتياجاتها وتفضيلاتها الفريدة.
• قابلية التوسع: يمكن لـ Magento التوسع في أعمالك، وإدارة كتالوجات المنتجات الكبيرة وحجم حركة مرور العملاء العالية دون المساس بالأداء.
• غني بالميزات: يأتي مزودًا بميزات لإدارة المنتجات والعملاء والطلبات وغير ذلك الكثير، دون الحاجة إلى مكونات إضافية أو إضافات موسعة.
• دعم المجتمع: يساهم مجتمع كبير من المطورين والمستخدمين في نظام Magento البيئي، مما يوفر موارد قيمة وإضافات وتكاملات مع جهات خارجية.
• صديق لكبار المسئولين الاقتصاديين: يتمتع Magento بقدرات ممتازة لتحسين محركات البحث، مما يساعد الشركات على الحصول على مرتبة أعلى في نتائج محركات البحث وجذب المزيد من الزيارات العضوية.

سلبيات الماجنتو

• التعقيد: يمكن أن تكون ميزات النظام الأساسي وخيارات التخصيص الشاملة أمرًا مربكًا للمبتدئين أو الشركات الصغيرة التي ليس لديها خبرة فنية.
• كثيفة الموارد: يمكن أن تتطلب Magento موارد الخادم، خاصة بالنسبة للمواقع الكبيرة، مما قد يتطلب المزيد من الاستثمار في حلول الاستضافة.
• التكلفة: في حين أن Magento Open Source مجاني، فإن Magento Commerce يأتي بسعر باهظ، مما يجعل الوصول إليه أقل بالنسبة للشركات الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تضيف التخصيصات والإضافات إلى التكلفة الإجمالية.
• تستغرق التخصيصات وقتًا طويلاً: نظرًا لتعقيدها، قد يستغرق تخصيص Magento أو مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وقتًا طويلاً وقد يتطلب مساعدة من المطورين ذوي الخبرة.

باختصار، تقدم Magento منصة قوية ومرنة للشركات التي تتطلع إلى إنشاء حضور تجاري إلكتروني مخصص وقابل للتطوير. وتشهد قاعدة مستخدميها الواسعة وحصتها القوية في السوق على فعاليتها وموثوقيتها. ومع ذلك، فإن تعقيد المنصة ومتطلبات الموارد قد يجعلها أقل ملاءمة لأولئك الذين ليس لديهم المهارات التقنية أو الميزانية اللازمة.

سحابة التجارة Salesforce: نظرة عامة شاملة

Salesforce Commerce Cloud عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية قائمة على السحابة توفر للشركات حلاً متكاملاً لإدارة وتخصيص تجاربها عبر الإنترنت وفي المتجر. إنه جزء من مجموعة منتجات Salesforce، مع التركيز على إنشاء تجارب سلسة للعملاء عبر جميع نقاط التجارة، بما في ذلك قنوات الويب والهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي والمتاجر. بفضل ميزاتها المتقدمة، تهدف Salesforce Commerce Cloud إلى تحقيق معدلات تحويل أعلى، وتعزيز ولاء العملاء، وزيادة الإيرادات للشركات بجميع أحجامها.

استحوذت شركة Salesforce، المعروفة في الأصل باسم Demandware، على Salesforce Commerce Cloud في عام 2016. وقد أدى هذا الاستحواذ إلى توسيع نطاق وصول Salesforce إلى مجال التجارة الإلكترونية، مما يوفر نهجًا أكثر شمولية لمشاركة العملاء من خلال ربط التجارة بالتسويق والمبيعات والخدمة. تم تصميم المنصة لتكون قابلة للتطوير ومرنة، وتلبي احتياجات العلامات التجارية العالمية وتجار التجزئة من خلال تمكينهم من إطلاق تجارب التسوق الخاصة بهم وإدارتها وتخصيصها دون تعقيدات منصات التجارة الإلكترونية التقليدية.

حققت Salesforce Commerce Cloud حضورًا كبيرًا في سوق منصات التجارة الإلكترونية، لا سيما بين المؤسسات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن حل قوي قائم على السحابة. يتم استخدامه من قبل مجموعة متنوعة من الصناعات، من الموضة والجمال إلى الإلكترونيات والسلع المنزلية، ويخدم علامات تجارية مثل Adidas وL'Oreal وPUMA. على الرغم من أنها لا تتمتع بقاعدة مستخدمين واسعة مثل بعض منافسيها مفتوحة المصدر، إلا أن تركيزها على توفير مجموعة شاملة من أدوات التجارة جعلها خيارًا مفضلاً للعلامات التجارية التي تسعى إلى تبسيط عملياتها وتعزيز مشاركة العملاء عبر قنوات متعددة. .

إيجابيات سحابة التجارة Salesforce

• تجربة العملاء الموحدة: تتكامل مع سحابات Salesforce الأخرى، مما يوفر رؤية 360 درجة للعميل عبر المبيعات والخدمات والتسويق والتجارة.
• قابلية التوسع: تضمن البنية الأساسية المستندة إلى السحابة إمكانية التوسع والتعامل مع الارتفاعات الكبيرة في حركة المرور ونمو الأعمال دون عناء.
• الميزات المبتكرة: يقدم ميزات متقدمة مثل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبحث التنبؤي وإمكانات إدارة الطلبات بسلاسة.
• الوصول العالمي: يدعم العديد من اللغات والعملات وخيارات التخصيص لمناطق مختلفة، مما يمكّن الشركات من توسيع تواجدها العالمي.
• سهولة الاستخدام: على الرغم من قدراتها الشاملة، إلا أن النظام الأساسي سهل الاستخدام، مع أدوات السحب والإفلات وواجهات الترويج المرئية التي تعمل على تبسيط إدارة الموقع.

سلبيات سحابة التجارة Salesforce

• التكلفة: يمكن أن تشكل رسوم الاشتراك المرتفعة عائقًا أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أو الشركات الناشئة ذات الميزانيات المحدودة.
• التعقيد: على الرغم من أنه يقدم مجموعة من الميزات المتقدمة، إلا أن القدرات الواسعة للمنصة يمكن أن تكون ساحقة للشركات دون فريق فني متخصص.
• قيود التخصيص: بالمقارنة مع الأنظمة الأساسية مفتوحة المصدر، قد توفر Salesforce Commerce Cloud مرونة أقل للتخصيص العميق نظرًا لطبيعتها الخاصة.
• تحديات التكامل: على الرغم من أنه يتكامل جيدًا مع منتجات Salesforce الأخرى، إلا أن الاتصال بالأنظمة الخارجية أو أدوات الطرف الثالث قد يتطلب جهدًا وموارد إضافية.

في الختام، تبرز Salesforce Commerce Cloud كخيار قوي للشركات التي تسعى إلى حل شامل للتجارة الإلكترونية قائم على السحابة يمكنه تحسين تجارب العملاء عبر قنوات متعددة. إن تركيزها على التكامل وقابلية التوسع والميزات المتقدمة يجعلها مناسبة بشكل خاص للمؤسسات التي تهدف إلى تعزيز عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها ودفع النمو. ومع ذلك، قد تتطلب تكلفة المنصة وتعقيدها دراسة متأنية من الشركات الصغيرة أو تلك التي ليس لديها دعم فني كبير.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: مقارنات تفصيلية

في عالم منصات التجارة، تقف Magento vs Salesforce Commerce Cloud كعملاقين، يقدم كل منهما مجموعة من الميزات القوية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات عبر الإنترنت. على هذا النحو، سوف نتعمق في المقارنات التفصيلية بين المنصتين حتى تتمكن أخيرًا من الاختيار بين Salesforce وMagento، ومعرفة أيهما أكثر ملاءمة لعملك.

سمات

تتعمق هذه المقارنة في الوظائف الأساسية وإمكانيات التخصيص والعروض الفريدة لكلا النظامين الأساسيين. بدءًا من مرونة Magento التي لا مثيل لها وخيارات التخصيص الشاملة والكفاءة المستندة إلى السحابة في Salesforce Commerce Cloud والتخصيص المتقدم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، سنستكشف كيف تشكل كل منصة تجربة البيع بالتجزئة الرقمية.

يعد فهم الفروق ونقاط القوة بين ميزات Magento و Salesforce Commerce Cloud أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تهدف إلى اتخاذ قرار مستنير يتماشى مع أهدافها الإستراتيجية واحتياجاتها التشغيلية وتطلعات النمو في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي.

ماجنتو

تبرز Magento كمنصة قوية مليئة بالميزات التي تمنح أصحاب المتاجر مرونة وتحكمًا لا مثيل لهما. وهو يشمل جميع العناصر الأساسية التي يتوقعها المرء من منصة التجارة الإلكترونية، بما في ذلك إدارة المنتجات، وتكامل بوابات الدفع، فضلا عن خيارات الشحن والضرائب. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Magento على توسيع قدراتها من خلال الميزات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة المتاجر المتعددة : تمكين إنشاء متاجر متميزة لكل منها علامتها التجارية الفريدة واختيارات المنتجات واستراتيجيات التسعير.
• عملية دفع متقدمة: تقدم للعملاء سهولة حفظ تفاصيل الشحن والدفع الخاصة بهم للمعاملات المستقبلية.
• تصفية المنتجات: السماح للمتسوقين بتضييق نطاق بحثهم بسهولة وفقًا للفئات والعلامات التجارية ونطاقات الأسعار والخصومات المتاحة.
• تجزئة العملاء: توفير الوسائل اللازمة لصياغة عروض مخصصة تستهدف شرائح محددة من قاعدة عملائك.

التجارة السحابية لـ Salesforce

باعتبارها منصة تجارة إلكترونية مشهورة أيضًا، تغطي Salesforce Commerce Cloud جميع الجوانب الأساسية المتوقعة من حل التجارة الإلكترونية عالي المستوى؛ وبعيدًا عن الأساسيات، تعمل Salesforce Commerce Cloud على الارتقاء بتجربة البيع بالتجزئة. أثبتت Salesforce أنها على قدم المساواة تمامًا مع Magento، حيث تقدم عددًا كبيرًا من الميزات بحد ذاتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أينشتاين: لا يتعلق الأمر بالفيزيائي الشهير، بل بمحرك توصيات الذكاء الاصطناعي المتطور الخاص بشركة Salesforce. من خلال الاستفادة من التعلم الآلي، يعزز أينشتاين كفاءة جهود التسويق الآلي والتوصيات الشخصية.
• المنتج 360: يقدم منظورًا موحدًا لمعلومات المنتج، ويجمع البيانات والصور والأوصاف والمراجعات من قنوات مختلفة في عرض واحد لإدارة شاملة للمنتج.
• التجارة بين الشركات: تسهل العمليات التي تتضمنها المعاملات بين الشركات، بما في ذلك إدارة العقود وسير عمل الموافقة والتكامل السلس مع تبادل البيانات الإلكترونية (EDI).
• إدارة التجارة والكتالوجات: يساعد تجار التجزئة في إنشاء كتالوجات منتجاتهم وإدارتها وتحسينها. ويتضمن أدوات للتعامل مع متغيرات المنتج، ودمج الوسائط الغنية، وتطبيق قواعد التسويق الفعال.

التسعير

عند النظر في Magento vs Salesforce Commerce Cloud، يعد فهم هياكل التسعير الخاصة بهم أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تخطط لاستراتيجيتها للتجارة الإلكترونية. تلبي كلتا المنصتين مجموعة من أحجام واحتياجات الأعمال، لكن نماذج التسعير الخاصة بهما والتكاليف الخفية المحتملة المرتبطة بهما تختلف بشكل كبير.

تهدف هذه المقارنة إلى تشريح هذه النماذج لتقييم فعالية التكلفة الإجمالية بين Salesforce Commerce Cloud وMagento.

ماجنتو

هياكل التسعير

تقدم Magento نسختين أساسيتين: Magento Open Source وMagento Commerce.

• Magento Open Source: هذا الإصدار مجاني للتنزيل والاستخدام. إنه مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أو أولئك الذين لديهم القدرة على تطوير وصيانة مواقعهم داخل الشركة. على الرغم من كونه مجانيًا، إلا أنه يمكن ربط تكاليف كبيرة بالاستضافة والتخصيص والصيانة.
• Magento Commerce: تستهدف Magento Commerce الشركات الكبيرة ذات الاحتياجات الأكثر تعقيدًا، وتعمل على نموذج تسعير قائم على الأسعار. تعتمد التكلفة على إجمالي إيرادات المبيعات السنوية ويمكن أن تكون مرتفعة جدًا، وتبدأ بعشرات الآلاف من الدولارات سنويًا. يتضمن هذا الإصدار ميزات إضافية مثل أدوات ولاء العملاء والعروض الترويجية المستهدفة وقدرات الأداء المحسنة.

التكاليف الخفية والنفقات الأخرى

• الاستضافة: يتطلب Magento Open Source استضافة ذاتية، والتي يمكن أن تختلف بشكل كبير في التكلفة اعتمادًا على مزود الخدمة المختار والموارد المطلوبة.
• التخصيص والإضافات : في حين أن طبيعة Magento مفتوحة المصدر تسمح بالتخصيص الشامل، فإن تطوير الميزات المخصصة أو دمج ملحقات الطرف الثالث يمكن أن يؤدي إلى تكبد نفقات كبيرة.
• الصيانة والأمن: تعد الصيانة المستمرة والتحديثات الأمنية ضرورية وقد تتطلب فريقًا متخصصًا أو مستشارين خارجيين.

فعالية التكلفة الشاملة

من المحتمل أن تكون Magento أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة للشركات التي تتمتع بالمعرفة التقنية لإدارة وتخصيص نظامها الأساسي داخل الشركة. إنه يوفر نقطة دخول مجانية مع Magento Open Source، ولكن يجب أن تكون الشركات مستعدة لتحمل التكاليف الإضافية للاستضافة والتخصيص والصيانة. بالنسبة للشركات الكبيرة، تقدم Magento Commerce ميزات متقدمة بتكلفة كبيرة، والتي قد يتم تبريرها بالحاجة إلى حل تجارة إلكترونية مخصص للغاية.

سحابة التجارة Salesforce

هياكل التسعير

تستخدم Salesforce Commerce Cloud نموذج تسعير قائم على الإيرادات، مما يعني أن التكلفة مرتبطة بشكل مباشر بنسبة مئوية من إجمالي قيمة البضائع الخاصة بالعميل (GMV) التي تتم معالجتها من خلال النظام الأساسي. يمكن أن يكون هذا النموذج مفيدًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة لأنه يتوسع مع الإيرادات، ولكنه قد يصبح مكلفًا للغاية بالنسبة للشركات كبيرة الحجم.

التكاليف الخفية والنفقات الأخرى

الإعداد والتنفيذ: يمكن أن يكون الإعداد والتخصيص الأولي لـ Salesforce Commerce Cloud مكلفًا، وغالبًا ما يتطلب شركاء Salesforce المعتمدين لتنفيذ النظام الأساسي بشكل صحيح.

• وظائف إضافية: في حين أن Salesforce Commerce Cloud تتضمن العديد من الميزات المبتكرة، فقد تتحمل الشركات تكاليف إضافية لحلول Salesforce الإضافية (على سبيل المثال، إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق) للاستفادة الكاملة من قدرات النظام الأساسي.
• الزيادات السنوية: يمكن أن يؤدي نموذج التسعير على أساس الإيرادات إلى زيادة التكاليف مع نمو الأعمال، وقد تتضمن مفاوضات العقود زيادات سنوية.

فعالية التكلفة الشاملة

توفر Salesforce Commerce Cloud نموذج تكلفة أكثر قابلية للتنبؤ به ويتناسب مع نمو الأعمال، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا للشركات التي تتوقع زيادات سريعة في المبيعات. قد يكون الاستثمار الأولي أعلى بسبب رسوم الإعداد والتنفيذ، ولكن ميزات النظام الأساسي الشاملة والتحديثات السلسة قد تقلل من تكاليف الصيانة والترقية على المدى الطويل.

دعم العملاء

عند تقييم Magento vs Salesforce Commerce Cloud، من المهم مراعاة ليس فقط ميزات وأسعار هذه الأنظمة الأساسية ولكن أيضًا مستوى دعم العملاء وموارد المجتمع المتاحة. يقدم كل من Salesforce وMagento أساليب متميزة للدعم، مما يؤثر على تجربة المستخدم الشاملة وسهولة إدارة النظام الأساسي.

ماجنتو

أنظمة دعم العملاء الرسمية

• Magento Open Source: على الرغم من عدم وجود دعم فني رسمي من Magento لإصدار Open Source، إلا أن المجتمع الواسع من المطورين والمستخدمين يقدم ثروة من المعرفة والنصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• Magento Commerce: تقدم الدعم الفني الرسمي، بما في ذلك الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومديري الحسابات المخصصين لعملاء المؤسسات، وقاعدة معرفية شاملة. يعد هذا الدعم جزءًا من رسوم الاشتراك، مما يضمن حصول الشركات على مساعدة مباشرة من خبراء Magento فيما يتعلق بالمشكلات الفنية.

الدعم خارج النظام الأساسي (مجتمع المستخدمين)

يعد مجتمع Magento أحد أقوى أصول النظام الأساسي. وهي تضم شبكة عالمية من المطورين والمصممين وخبراء التجارة الإلكترونية الذين يساهمون في المنتديات ومجموعات الوسائط الاجتماعية وأحداث Magento. يعد هذا المجتمع مصدرًا قيمًا للعثور على الإضافات واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتعلم أفضل الممارسات. تستضيف Magento أيضًا مؤتمرات رسمية (Magento Imagine، MagentoLive) التي توفر فرصًا للتواصل ورؤى حول التطورات المستقبلية.

سحابة التجارة Salesforce

أنظمة دعم العملاء الرسمية

توفر Salesforce Commerce Cloud تجربة دعم أكثر اتساقًا عبر قاعدة عملائها، مما يعكس مكانتها كمنصة سحابية مُدارة بالكامل. الدعم يشمل:

• الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: الوصول المباشر إلى فرق الدعم لحل المشكلات الفنية.
• مدراء النجاح المخصصون : غالبًا ما تأتي الخطط ذات المستوى الأعلى مع مديري الحسابات الذين يساعدون في التنقل بين تعقيدات النظام الأساسي والتخطيط للترقيات وتحسين الاستخدام.
• Salesforce Trailhead: منصة تعليمية شاملة تحتوي على وحدات وموارد للتدريب وأفضل الممارسات.
• المنتديات والأحداث المجتمعية: فرص للمستخدمين للتواصل ومشاركة الأفكار والتعلم من بعضهم البعض.

الدعم خارج النظام الأساسي (مجتمع المستخدمين)

تستفيد Salesforce Commerce Cloud من كونها جزءًا من نظام Salesforce البيئي الأكبر، والذي يضم مجتمع مستخدمين واسعًا ونشطًا. يقدم مجتمع Trailblazer التابع لـ Salesforce منتديات ومجموعات مستخدمين وأحداث حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة ومشاركة الخبرات والحصول على رؤى. بالإضافة إلى ذلك، يجمع مؤتمر Dreamforce السنوي مجتمع Salesforce بأكمله للتعلم والتواصل. يوفر حجم نظام Salesforce البيئي ومستوى المشاركة موردًا غنيًا لمستخدمي Salesforce Commerce Cloud الذين يبحثون عن المشورة والحلول وفرص التطوير المهني.

الاستضافة

تتلخص بيئات ونماذج الاستضافة الخاصة بـ Magento vs Salesforce Commerce Cloud في الاستضافة الذاتية مقابل المستندة إلى السحابة. يؤثر هذا بشكل كبير على أدائهم وإدارتهم الشاملة للخادم. إن فهم الأساسيات بين هذين النوعين من الاستضافة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في قرارك بالاختيار بين Magento و Salesforce.

ماجنتو

تقدم Magento نسختين رئيسيتين: Magento Open Source وMagento Commerce. في حين أن Magento Commerce يمكن أن تكون قائمة على السحابة (Magento Commerce Cloud) بالإضافة إلى أنها مستضافة ذاتيًا، إلا أن Magento Open Source تتم استضافتها ذاتيًا فقط. وهذا يعني أن الشركات مسؤولة عن اختيار بيئة الاستضافة الخاصة بها، والتي توفر المرونة من حيث اختيار الخادم وتكوينه ولكنها تتطلب أيضًا درجة أعلى من الخبرة الفنية. يوفر الاختيار بين الاستضافة السحابية والاستضافة الذاتية لـ Magento Commerce المرونة والخيارات للأعمال أيضًا.

مع الاستضافة الذاتية، يمكنك التحكم الكامل في بيئة الاستضافة، مما يسمح بتكوينات الخادم المخصصة، وربما تحسين الأداء والأمان. كما أنها تمكن الشركات من التفاوض على تكاليف الاستضافة مباشرة مع مقدمي الخدمة. ومع ذلك، فإن مسؤولية إدارة بيئة الاستضافة، بما في ذلك الأمان وقابلية التوسع وتحسين الأداء، تقع على عاتق الشركة. وهذا يمكن أن يزيد من تعقيد العمليات وتكاليفها، خاصة بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم خبرة فنية داخلية.

سحابة التجارة Salesforce

تعمل Salesforce Commerce Cloud على نموذج قائم على السحابة، وتحديدًا كنظام أساسي للبرامج كخدمة (SaaS). وهذا يعني أن Salesforce تدير جميع جوانب الاستضافة، بما في ذلك البنية التحتية والأمان وقابلية التوسع. يصل العملاء إلى Salesforce Commerce Cloud عبر الإنترنت دون القلق بشأن إدارة الخادم الأساسي أو صيانته.

وهذا يوفر تعقيدًا أقل ومتطلبات تشغيلية أقل، حيث تتولى Salesforce الاستضافة. تضمن الطبيعة المستندة إلى السحابة قابلية التوسع والتوافر العالي والأمان. يمكن للشركات التركيز بشكل أكبر على العمليات الإستراتيجية بدلاً من الصيانة الفنية. ومع ذلك، سيكون للشركات سيطرة أقل على بيئة الاستضافة. ترتبط تكلفة النظام الأساسي عادةً بحجم مبيعات الشركة، مما قد يؤدي إلى ارتفاع تكاليف التشغيل مع نمو الأعمال.

اندماج

يعد دمج منصة التجارة الإلكترونية مع الأنظمة والبرامج الأخرى أمرًا ضروريًا لإنشاء تدفق تشغيلي سلس، وتعزيز تجربة العملاء، وتحسين العمليات التجارية. يوفر كل من Magento وSalesforce Commerce Cloud إمكانات تكامل واسعة النطاق، لكن أساليبهما وأنظمتهما البيئية تختلف بشكل كبير. يمكن أن يساعد فهم هذه الاختلافات الشركات على الاختيار بين Magento وSalesforce Commerce Cloud لمعرفة النظام الأساسي الذي يناسب احتياجات التكامل الخاصة بهم.

ماجنتو

سهولة التكامل مع الأنظمة والبرامج الأخرى

إن طبيعة Magento مفتوحة المصدر وتغطية واجهة برمجة التطبيقات الشاملة تجعلها مرنة للغاية للتكامل مع مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك ERP وCRM وPIM وأدوات أتمتة التسويق وبوابات الدفع. يمكن تطوير عمليات التكامل المخصصة لتلبية متطلبات العمل المحددة.

ومع ذلك، في حين أن Magento يوفر إمكانات تكامل قوية، فإن الاستفادة منها إلى أقصى حد غالبًا ما تتطلب قدرًا كبيرًا من الخبرة الفنية أو مساعدة المطورين المطلعين على إطار عمل Magento.

يتوفر النظام البيئي لتطبيقات وخدمات الطرف الثالث

تمتلك Magento سوقًا واسعًا يقدم آلاف الإضافات والموضوعات. وهي تغطي مجموعة واسعة من الوظائف، بدءًا من الدفع والشحن وحتى التسويق والتحليلات. يقوم المجتمع المحيط بـ Magento بتطوير ودعم هذه الامتدادات بشكل نشط، مما يوفر للشركات مجموعة كبيرة من الخيارات لتوسيع وتخصيص قدرات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. ويعني مجتمع المصادر المفتوحة أيضًا أنه يتم تطوير الحلول المخصصة بشكل متكرر، ويمكن للشركات الاستفادة من مجموعة عالمية من المطورين لإنشاء عمليات تكامل مخصصة.

التجارة السحابية لـ Salesforce

سهولة التكامل مع الأنظمة والبرامج الأخرى

توفر Salesforce Commerce Cloud عملية تكامل أكثر بساطة مع منتجات Salesforce الأخرى، مثل Salesforce CRM وMarketing Cloud وService Cloud، وذلك بفضل نهج النظام الأساسي الموحد الخاص بها. ويسهل هذا التكامل السلس رؤية العميل بزاوية 360 درجة، مما يعزز القدرة على تقديم تجارب مخصصة.

من خلال سوق AppExchange، تقدم Salesforce Commerce Cloud مجموعة من عمليات التكامل المعدة مسبقًا مع خدمات الجهات الخارجية. عادةً ما تكون عمليات التكامل هذه أسهل في التنفيذ، وتتطلب خبرة فنية أقل مقارنة بالتكامل المخصص.

يتوفر النظام البيئي لتطبيقات وخدمات الطرف الثالث

يُعد AppExchange الخاص بـ Salesforce سوقًا واسع النطاق يضم تطبيقات مصممة خصيصًا لمنصات Salesforce، بما في ذلك Salesforce Commerce Cloud. في حين أن التركيز على منتجات Salesforce يضمن التوافق والموثوقية العالية، فإن نطاق تطبيقات وخدمات الطرف الثالث أكثر تنظيمًا مقارنة بـ Magento.

من المزايا المهمة لـ Salesforce Commerce Cloud هو تكاملها الأصلي مع منتجات Salesforce الأخرى، مما يوفر للشركات مجموعة شاملة من الأدوات للمبيعات والخدمات والتسويق والمزيد. يعد هذا التكامل عاملاً رئيسياً للشركات التي استثمرت بالفعل في نظام Salesforce البيئي أو تخطط للقيام بذلك.

حماية

في العصر الرقمي، حيث أصبحت خروقات البيانات والتهديدات السيبرانية شائعة بشكل متزايد، يعد أمان منصة التجارة الإلكترونية أمرًا حيويًا، وبالتالي، لا يمكن استبعاده من النقاش بين Salesforce وMagento. كما اتضح، فإن كلا من Magento و Salesforce Commerce Cloud يعطيان الأولوية للأمن ولكنهما يتعاملان معه بطرق مختلفة نظرًا لاختلاف بنياتهما ونماذجهما التشغيلية.

ماجنتو

مع Magento، وخاصة في نسختها مفتوحة المصدر، تقع مسؤولية الأمن إلى حد كبير على عاتق صاحب العمل. يتضمن ذلك تأمين بيئة الاستضافة، وتطبيق التصحيحات، والتأكد من أن معالجة البيانات تتوافق مع قوانين الخصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات. تمتد المرونة والتحكم الذي توفره Magento أيضًا إلى الأمان، مما يسمح للشركات بتنفيذ إجراءات وتكوينات أمنية مخصصة لتلبية احتياجات الامتثال أو احتياجات العمل المحددة.

تقوم Magento بإصدار تصحيحات أمنية تعالج نقاط الضعف المعروفة وتوصي بأفضل الممارسات لتأمين متجر الويب. يستفيد عملاء Magento Commerce من ميزات الدعم والأمان الإضافية، ولكن تنفيذ هذه التدابير والحفاظ عليها يتطلب الاجتهاد من مالك الموقع.
يوفر سوق Magento أيضًا العديد من ملحقات الأمان التابعة لجهات خارجية والتي يمكنها تعزيز الحماية ضد البريد العشوائي والاحتيال والاختراق. ومع ذلك، يمكن أن يختلف مستوى الأمان بشكل كبير اعتمادًا على الامتدادات المختارة وكيفية صيانتها.

بشكل عام، يوفر Magento مزيدًا من التحكم ولكنه يتطلب نهجًا استباقيًا للأمان، مما يجعله مناسبًا للشركات التي لديها الموارد اللازمة للاستثمار في تأمين مواقعها والتي تحتاج إلى وضع أمني قابل للتخصيص. يتيح هذا النهج للشركات تصميم إجراءاتها الأمنية على نطاق واسع، ولكنه يأتي مع مسؤولية الصيانة الدورية واليقظة.

سحابة التجارة Salesforce

كونها منصة قائمة على السحابة، توفر Salesforce Commerce Cloud نموذجًا أمنيًا مُدارًا. تتحمل Salesforce مسؤولية تأمين البنية التحتية وتطبيق التصحيحات وتحديث النظام للحماية من الثغرات الأمنية المعروفة. لدى Salesforce سياسات وممارسات قوية معمول بها لضمان الامتثال للوائح حماية البيانات الدولية، مما يفيد الشركات التي تعمل على مستوى العالم وتحتاج إلى الالتزام بمعايير خصوصية البيانات الصارمة.

تأتي Salesforce Commerce Cloud مزودة بمجموعة من ميزات الأمان المضمنة، بما في ذلك عناصر التحكم القوية في الوصول وتشفير البيانات والحماية من تهديدات الويب الشائعة. تم تصميم البنية التحتية لـ Salesforce لتكون آمنة بشكل افتراضي، مما يوفر راحة البال للشركات.

تستخدم Salesforce المراقبة المستمرة لأنظمتها ولديها فريق أمني مخصص لمعالجة التهديدات المحتملة. تتم إدارة امتثال النظام الأساسي لمختلف الشهادات والمعايير (مثل PCI DSS وGDPR) بواسطة Salesforce، مما يقلل عبء الامتثال على الشركات.

توفر Salesforce Commerce Cloud نهجًا أكثر عدم التدخل فيما يتعلق بالأمان، مما يجعلها جذابة للشركات التي تبحث عن حل آمن ومُدار دون الحاجة إلى خبرة أمنية داخلية واسعة النطاق. وتتمثل المقايضة في قدر أقل من التحكم في تكوينات أمان محددة، ولكن الفائدة تتمثل في وضع أمني قوي على مستوى المؤسسة تتم إدارته بواسطة Salesforce.

منظور مستقبلي

يتضمن تقييم الآفاق المستقبلية لـ Magento vs Salesforce Commerce Cloud فهم كيف يمكن لهذه المنصات أن تدعم نمو الأعمال بمرور الوقت، خاصة من حيث قابلية التوسع والأداء. مع توسع الشركات، دعنا نستكشف منصة التجارة الإلكترونية - Magento vs Salesforce - القادرة على التعامل مع حركة المرور المتزايدة والمخزونات الأكثر تعقيدًا وتوقعات العملاء الأكبر دون المساس بالسرعة أو تجربة المستخدم.

ماجنتو

تسمح طبيعة Magento مفتوحة المصدر بدرجة عالية من التخصيص في استراتيجيات التوسع. يمكن للشركات توسيع نطاق تثبيت Magento الخاص بها لأعلى أو لأسفل عن طريق إضافة أو تقليل موارد الخادم، وتحسين قواعد البيانات، وتنفيذ تحسينات الأداء المختلفة. تعد قابلية التوسع هذه يدوية إلى حد كبير وتتطلب خبرة فنية كبيرة أو دعمًا خارجيًا لإدارتها بفعالية.

تقدم Magento Commerce Cloud حلاً أكثر بساطة لقابلية التوسع كجزء من عرض PaaS الخاص بها، بما في ذلك البنية التحتية السحابية التي تتوسع ديناميكيًا لتلبية الطلب. ومع ذلك، فإن تكلفة وتعقيد التوسع بكفاءة لا يزال من الممكن أن يكون كبيرًا، خاصة بالنسبة للشركات سريعة النمو.

يعتمد الأداء طويل المدى لموقع Magento بشكل كبير على مدى جودة إعداده وصيانته. يمكن أن تؤدي التخصيصات والإضافات، إذا لم يتم تطويرها أو صيانتها بشكل صحيح، إلى مشكلات في الأداء مع نمو الأعمال. يلزم إجراء تحديثات منتظمة وتحسينات وإدارة دقيقة للموارد للحفاظ على الأداء الأمثل. تسمح مرونة Magento للشركات بتنفيذ تقنيات متقدمة لتحسين الأداء، مثل التخزين المؤقت للصفحة الكاملة، وتحسين الصور، وضبط قاعدة البيانات، بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة.

سحابة التجارة Salesforce

تم تصميم Salesforce Commerce Cloud لقابلية التوسع من الألف إلى الياء. كونها منصة سحابية، فإنها تقوم تلقائيًا بضبط الموارد لتلبية الطلب دون الحاجة إلى التدخل اليدوي. تعد قابلية التوسع هذه سمة أساسية للمنصة، مما يضمن قدرة الشركات على النمو دون القلق بشأن التعقيدات الفنية لتوسيع نطاق عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. تم تحسين البنية التحتية لـ Salesforce Commerce Cloud لتحقيق الأداء العالي، مع شبكة عالمية من مراكز البيانات التي تضمن أوقات تحميل سريعة وتوافرًا عاليًا، وهو أمر بالغ الأهمية للشركات التي تتوسع عالميًا.

توفر Salesforce Commerce Cloud أداءً عاليًا باستمرار كجزء من الخدمة المُدارة. تعني خبرة Salesforce واستثمارها في البنية التحتية أن الشركات تستفيد من التحسينات المستمرة والتحديثات الأمنية وتحسينات الأداء دون الحاجة إلى إدارة هذه الجوانب بنفسها.

تقوم Salesforce باستمرار بتحديث Salesforce Commerce Cloud بميزات جديدة وتحسينات في الأداء وتحسينات أمنية. يتم نشر هذه التحديثات تلقائيًا، مما يضمن وصول الشركات دائمًا إلى أحدث ابتكارات التجارة الإلكترونية دون بذل جهود تطوير إضافية.

المرونة والتخصيص

عند تقييم منصات التجارة الإلكترونية، تعد المرونة والتخصيص من العوامل الحاسمة التي تؤثر بشكل كبير على قدرة الشركة على تخصيص تجربة التسوق لتلبية متطلبات العلامة التجارية الفريدة وتوقعات العملاء. يقدم كل من Magento وSalesforce Commerce Cloud مستويات مختلفة من المرونة وخيارات التخصيص، مما يلبي مجموعة واسعة من احتياجات العمل. دعنا نتعمق في مقارنة تفصيلية لهذه الجوانب بين Magento و Salesforce Commerce Cloud:

ماجنتو

المرونة

توفر Magento، وخاصة نسختها مفتوحة المصدر، مرونة لا مثيل لها نظرًا لطبيعتها مفتوحة المصدر. يمكن للشركات تعديل الكود المصدري لإنشاء تجربة تجارة إلكترونية مخصصة للغاية تتوافق تمامًا مع هوية علامتها التجارية واحتياجاتها التشغيلية.

نظام Magento البيئي واسع النطاق، مع توفر الآلاف من الإضافات والموضوعات. يتيح هذا التنوع للشركات تمديد وظائف متجرها في أي اتجاه تقريبًا دون البدء من الصفر.
المفاضلة لهذا المستوى من المرونة هي الحاجة إلى الخبرة الفنية. غالبًا ما يتطلب تخصيص Magento لتناسب متطلبات محددة مطورين ماهرين مطلعين على المنصة.

التخصيص

تتيح بنية Magento التخصيص العميق لكل من الطرف الأمامي والخلفي ، بما في ذلك عملية الخروج وسمات المنتج وتجربة المستخدم. هذه الإمكانية مفيدة بشكل خاص للشركات ذات العروض الفريدة للمنتجات أو عمليات المبيعات المعقدة. تستفيد المنصة من مجتمع عالمي كبير من المطورين الذين يساهمون في الإضافات والموضوعات والحلول المخصصة ، مما يعزز إمكانات تخصيص Magento.

سحابة التجارة Salesforce

المرونة

تقدم Salesforce Commerce Cloud نوعًا مختلفًا من المرونة. كونه منصة قائمة على السحابة ، فإنه يوفر مجموعة من خيارات التخصيص من خلال بيئة أكثر تحكمًا. يمكن للشركات استخدام الأدوات المدمجة وتطبيقات الطرف الثالث من النظام البيئي Salesforce لتكييف موقعها. يقلل نموذج FCC من الحاجة إلى خبرة فنية عميقة للتخصيص ، حيث يمكن إجراء العديد من التعديلات من خلال واجهة المستخدم الخاصة به أو مع الحد الأدنى من الترميز.

على الرغم من أن Salesforce Commerce Cloud مرنة ، فإنها تعمل ضمن قيود منصة SaaS ، مما يعني أنه قد تكون هناك حدود لمدى تخصيص المنصة مقارنةً بحل مفتوح المصدر مثل Magento.

التخصيص

توفر Salesforce Commerce Cloud عملية مبسطة للتخصيص من خلال بنيةها المعيارية واستخدام الخراطيش. تسمح هذه الخراطيش بتكامل وظائف إضافية دون تغيير النظام الأساسي ، وتبسيط التحديثات والترقيات.

يستفيد التخصيص في Salesforce Commerce Cloud أيضًا من التكامل السلس مع منتجات Salesforce الأخرى ، مما يوفر للشركات مجموعة واسعة من الميزات والقدرات لتعزيز علاقات العملاء وعمليات الخلفية.

الأفكار النهائية حول Magento vs Salesforce Commerce Cloud

بعد فحص شامل لـ Magento vs Salesforce Commerce Cloud عبر أبعاد مختلفة - بما في ذلك الميزات الرئيسية ، والأسعار ، ودعم العملاء ، والاستضافة ، والتكامل ، والأمان ، والآفاق المستقبلية ، والمرونة ، والتخصيص - من الواضح أن كل منصة تقدم مزايا مميزة لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة التجارية والقدرات التشغيلية.

ملخص النقاط الرئيسية

سمات

تقدم كل من Magento vs Salesforce Commerce Cloud مجموعة كبيرة من الميزات المصممة لتلبية احتياجات العمل. تلعب Magento قوتها في ميزاتها للإدارة متعددة الطوابق ، في حين أن Salesforce Commerce Cloud تجعل بصماتها مع Einstein-نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بهم.

التسعير

يقدم Magento نسخة مجانية ومفتوحة المصدر ، جذابة للشركات التي تتطلع إلى تقليل التكاليف المقدمة ، مع قابلية التوسع التي يمكن أن تؤدي إلى تكاليف إضافية لاستضافة وتخصيص وصيانة. تعمل Salesforce Commerce Cloud على نموذج قائم على الإيرادات ، مما قد يوفر تكلفة دخول أقل للشركات الصغيرة ولكن يزداد مع نمو حجم المبيعات.

دعم العملاء

يوفر Magento الدعم الذي يحركه المجتمع للنسخة المفتوحة المصدر والدعم المهني لعملاء التجارة. تقدم Salesforce Commerce Cloud دعمًا شاملًا مُدارًا عبر جميع خططها ، وهي مفيدة للشركات التي تتطلب مساعدة متسقة وعالية المستوى.

الاستضافة

يوفر Magento المرونة مع الاستضافة الذاتية للنسخة المفتوحة والمستضافة السحابة لـ Commerce Cloud ، مما يتطلب المزيد من المشاركة في إدارة البنية التحتية. يوفر الطراز القائم على السحابة من Salesforce Commerce Cloud مقاربة غير متوقعة لاستضافة الاستضافة ، والتأكيد على سهولة الاستخدام وقابلية التوسع.

اندماج

تدعم كلا النظامين إمكانيات تكامل واسعة النطاق ، حيث تقدم Magento نظامًا بيئيًا شاسعًا للتخصيص و Salesforce Commerce Cloud يوفر تكاملًا مبسطًا ، وخاصة ضمن نظام Salesforce البيئي.

حماية

تتطلب Magento الشركات إدارة وتنفيذ تدابير أمنية بنشاط ، في حين توفر Salesforce Commerce Cloud نموذجًا أمانًا مُدارًا ، مما يقلل من العبء على الشركات.

افاق المستقبل

يتيح Magento قابلية التوسع بشكل كبير وتحسين الأداء ولكنه يتطلب جهد كبير لإدارة النمو بفعالية. تقدم Salesforce Commerce Cloud تحسينات مدمجة وأداء ، ومناسبة للتخطيط للشركات للتوسع السريع دون النفقات التقنية الواسعة.

المرونة والتخصيص

يتفوق Magento في توفير خيارات التخصيص العميقة ، وهو مثالي للشركات ذات المتطلبات المحددة. تقدم Salesforce Commerce Cloud مقاربة متوازنة ، تلبي احتياجات الشركات التي تبحث عن التخصيص داخل بيئة مُدارة.

توصية

اختر ماجنتو إذا:

• يتطلب عملك التخصيص العميق والتحكم في بيئة التجارة الإلكترونية.
• يمكنك الوصول إلى الموارد الفنية لتطوير وصيانة متجر على الإنترنت مصمم خصيصًا.
• أنت تبحث عن حل فعال من حيث التكلفة مع المرونة في الاستضافة وقابلية التوسع.

اختر سحابة Salesforce Commerce إذا:

• قيم عملك سهولة الاستخدام والخدمة المدارة على التخصيص العميق.
• تحتاج إلى منصة تتوافق بسلاسة مع نموك ، دون الحاجة إلى تدخل تقني كبير.
• أنت تستخدم بالفعل أو تخطط للتكامل مع منتجات Salesforce الأخرى ، وتستفيد من النظام البيئي الموحد.

خاتمة

Magento vs Salesforce Commerce Cloud هو النقاش بين منصتي التجارة الإلكترونية التي تلبي قطاعات السوق المتميزة مع مجموعاتها الفريدة من الميزات والقدرات. يجب أن يسترشد الاختيار بين Salesforce و Magento من خلال الاحتياجات المحددة لعملك ، والقدرات الفنية ، وخطط النمو ، وقيود الميزانية. Magento مناسب تمامًا للشركات التي تعطي الأولوية للتخصيص والتحكم وهي مستعدة لإدارة تعقيدات منصة مفتوحة المصدر. في المقابل ، تعد Salesforce Commerce Cloud مثالية للشركات التي تبحث عن حل سهل الاستخدام وقابل للتطوير ، مع دعم قوي وتكامل داخل النظام البيئي Salesforce ، مما يوفر نهجًا أكثر تبسيطًا للتجارة الإلكترونية.

إذا كنت تحب ملحقاتنا وترغب في التحديث بمحتوى مماثل من Magenest ، فيرجى التفكير في الاشتراك في الرسائل الإخبارية لدينا أدناه.