Magento vs Salesforce Commerce Cloud: szczegółowe porównanie sukcesu w handlu elektronicznym

W dynamicznym świecie handlu elektronicznego wybór odpowiedniej platformy to kluczowa decyzja, która może zadecydować o sukcesie lub porażce biznesu internetowego. Wśród mnóstwa dostępnych obecnie opcji Magento vs Salesforce Commerce Cloud wyróżnia się jako dwa z wiodących rozwiązań, każde z własnymi mocnymi i słabymi stronami oraz unikalnymi ofertami. To porównanie ma na celu zagłębienie się w zawiłości Magento i Salesforce, rzucenie światła na ich pozycję rynkową, kluczowe cechy i sposób, w jaki zaspokajają różne potrzeby biznesowe.

Ten post na blogu ma na celu zapewnienie kompleksowego porównania Magento i Salesforce Commerce Cloud, pomagając właścicielom firm, menedżerom eCommerce i strategom cyfrowym w podjęciu świadomej decyzji. Oceniając kluczowe funkcje każdej platformy, pozycję rynkową, ceny i zastosowanie w świecie rzeczywistym na podstawie studiów przypadków, staramy się podkreślić najważniejsze kwestie, które powinny kierować procesem wyboru platformy. Właściwa platforma eCommerce może pomóc Twojej firmie osiągnąć cele związane z przychodami, zwiększyć lojalność klientów i pewnie poruszać się po zawiłościach branży handlu detalicznego online. Zakończmy więc debatę: Salesforce vs Magento.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud : przegląd

Magento: kompleksowy przegląd

Magento to platforma eCommerce typu open source, która zapewnia sprzedawcom internetowym elastyczny system koszyka na zakupy, a także kontrolę nad wyglądem, zawartością i funkcjonalnością ich sklepu internetowego. Zbudowane w oparciu o technologię open source, Magento oferuje potężne narzędzia marketingowe, optymalizację wyszukiwarek i zarządzanie katalogami. Został zaprojektowany tak, aby był w pełni skalowalny i wspierany przez rozbudowaną sieć wsparcia, co czyni go popularnym wyborem wśród firm każdej wielkości.

Magento zostało uruchomione w 2008 roku i od tego czasu ewoluowało, stając się jedną z najpopularniejszych platform eCommerce na świecie. Została przejęta przez firmę Adobe Inc. w 2018 r. i zintegrowana z usługą Adobe Commerce Cloud, co jeszcze bardziej zwiększa jej możliwości dzięki takim funkcjom, jak analizy oparte na sztucznej inteligencji i bardziej rozbudowany zestaw narzędzi. Magento jest dostępne w dwóch wersjach: Magento Open Source, z której można korzystać bezpłatnie i która umożliwia programistom dostosowywanie kodu do ich potrzeb, oraz Magento Commerce, rozwiązanie premium hostowane w chmurze, przeznaczone dla dużych przedsiębiorstw z dodatkowymi funkcjami i wsparciem.

Magento zajmuje znaczącą pozycję na rynku, obsługując około 12% wszystkich witryn eCommerce na świecie. To szerokie zastosowanie można przypisać jego elastyczności, solidnemu zestawowi funkcji i skalowalności, dzięki czemu jest odpowiedni dla firm, od małych start-upów po duże przedsiębiorstwa. Niektóre z wiodących na świecie marek, w tym Nike, Ford i Coca-Cola, wykorzystują Magento do swoich operacji eCommerce, pokazując jego zdolność do obsługi dużego ruchu i złożonych zapasów produktów.

Plusy Magento

• Elastyczność i dostosowywanie: Otwarty charakter Magento pozwala na szerokie dostosowywanie, umożliwiając firmom dostosowywanie swoich witryn do ich unikalnych potrzeb i preferencji.
• Skalowalność: Magento może skalować się wraz z Twoją firmą, zarządzać dużymi katalogami produktów i dużym ruchem klientów bez utraty wydajności.
• Bogate w funkcje: Zawiera mnóstwo funkcji do zarządzania produktami, klientami, zamówieniami i wieloma innymi funkcjami, bez potrzeby stosowania rozbudowanych wtyczek i dodatków.
• Wsparcie społeczności: Ogromna społeczność programistów i użytkowników uczestniczy w ekosystemie Magento, zapewniając cenne zasoby, rozszerzenia i integracje stron trzecich.
• Przyjazny dla SEO: Magento ma doskonałe możliwości SEO, pomagając firmom zajmować wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania i przyciągać większy ruch organiczny.

Wady Magento

• Złożoność: rozbudowane funkcje platformy i opcje dostosowywania mogą być przytłaczające dla początkujących lub małych firm bez wiedzy technicznej.
• Zasobochłonne: Magento może wymagać zasobów serwera, szczególnie w przypadku większych witryn, co może wymagać większych inwestycji w rozwiązania hostingowe.
• Koszt: Chociaż Magento Open Source jest bezpłatne, Magento Commerce ma znaczną cenę, przez co jest mniej dostępne dla małych firm. Ponadto dostosowania i rozszerzenia mogą zwiększyć całkowity koszt.
• Czasochłonne dostosowywanie: Ze względu na swoją złożoność dostosowywanie Magento lub rozwiązywanie problemów może być czasochłonne i może wymagać pomocy doświadczonych programistów.

Podsumowując, Magento oferuje potężną i elastyczną platformę dla firm, które chcą stworzyć dostosowaną i skalowalną obecność w handlu elektronicznym. Szeroka baza użytkowników i duży udział w rynku potwierdzają jego skuteczność i niezawodność. Jednakże złożoność platformy i wymagania dotyczące zasobów mogą sprawić, że będzie ona mniej odpowiednia dla osób nieposiadających niezbędnych umiejętności technicznych lub budżetu.

Salesforce Commerce Cloud: kompleksowy przegląd

Salesforce Commerce Cloud to oparta na chmurze platforma eCommerce, która zapewnia firmom zintegrowane rozwiązanie do zarządzania i personalizowania doświadczeń online i w sklepach. Jest częścią pakietu produktów Salesforce i koncentruje się na tworzeniu płynnych doświadczeń klientów we wszystkich punktach handlu, w tym w kanałach internetowych, mobilnych, społecznościowych i sklepowych. Dzięki zaawansowanym funkcjom Salesforce Commerce Cloud ma na celu zwiększenie współczynników konwersji, zwiększenie lojalności klientów i zwiększenie przychodów firm każdej wielkości.

Rozwiązanie Salesforce Commerce Cloud, pierwotnie znane jako Demandware, zostało przejęte przez Salesforce w 2016 r. To przejęcie rozszerzyło zasięg Salesforce na domenę eCommerce, oferując bardziej całościowe podejście do zaangażowania klientów poprzez połączenie handlu z marketingiem, sprzedażą i usługami. Platforma została zaprojektowana tak, aby była skalowalna i elastyczna, zaspokajając potrzeby globalnych marek i sprzedawców detalicznych, umożliwiając im uruchamianie, zarządzanie i personalizację doświadczeń zakupowych bez złożoności tradycyjnych platform eCommerce.

Salesforce Commerce Cloud wyrobiło sobie znaczącą pozycję na rynku platform eCommerce, szczególnie wśród średnich i dużych przedsiębiorstw poszukujących solidnego rozwiązania opartego na chmurze. Jest używany w różnorodnych branżach, od mody i urody po elektronikę i artykuły gospodarstwa domowego, obsługując takie marki jak Adidas, L'Oreal i PUMA. Chociaż nie może pochwalić się tak szeroką bazą użytkowników, jak niektórzy z jej konkurentów zajmujących się oprogramowaniem typu open source, jego skupienie się na dostarczaniu kompleksowego zestawu narzędzi handlowych sprawiło, że jest preferowanym wyborem dla marek pragnących usprawnić swoje działania i zwiększyć zaangażowanie klientów w wielu kanałach .

Plusy Salesforce Commerce Cloud

• Ujednolicona obsługa klienta: integruje się z innymi chmurami Salesforce, zapewniając 360-stopniowy widok klienta w zakresie sprzedaży, usług, marketingu i handlu.
• Skalowalność: Infrastruktura oparta na chmurze zapewnia skalowalność, bezproblemowo radząc sobie ze skokami ruchu i rozwojem firmy.
• Innowacyjne funkcje: oferuje zaawansowane funkcje, takie jak personalizacja oparta na sztucznej inteligencji, wyszukiwanie predykcyjne i możliwości płynnego zarządzania zamówieniami.
• Globalny zasięg: obsługuje wiele języków i walut oraz opcje dostosowywania dla różnych regionów, umożliwiając firmom rozszerzenie swojej globalnej obecności.
• Łatwość obsługi: pomimo swoich wszechstronnych możliwości platforma jest przyjazna dla użytkownika, wyposażona w narzędzia typu „przeciągnij i upuść” oraz interfejsy wizualnej sprzedaży, które upraszczają zarządzanie witryną.

Wady Salesforce Commerce Cloud

• Koszt: Wysokie opłaty abonamentowe mogą stanowić barierę dla małych i średnich firm lub start-upów z ograniczonymi budżetami.
• Złożoność: chociaż oferuje szereg zaawansowanych funkcji, rozległe możliwości platformy mogą być przytłaczające dla firm nieposiadających dedykowanego zespołu technicznego.
• Ograniczenia dostosowywania: w porównaniu z platformami typu open source Salesforce Commerce Cloud może oferować mniejszą elastyczność w zakresie głębokiego dostosowywania ze względu na swój zastrzeżony charakter.
• Wyzwania związane z integracją: Chociaż dobrze integruje się z innymi produktami Salesforce, łączenie się z systemami zewnętrznymi lub narzędziami innych firm może wymagać dodatkowego wysiłku i zasobów.

Podsumowując, Salesforce Commerce Cloud wyróżnia się jako potężna opcja dla firm poszukujących kompleksowego, opartego na chmurze rozwiązania eCommerce, które może poprawić doświadczenia klientów w wielu kanałach. Koncentracja na integracji, skalowalności i zaawansowanych funkcjach sprawia, że ​​jest szczególnie odpowiedni dla przedsiębiorstw, które chcą skonsolidować swoje operacje w handlu elektronicznym i stymulować rozwój. Jednak koszt i złożoność platformy mogą wymagać dokładnego rozważenia przez mniejsze firmy lub te nieposiadające znaczącego wsparcia technicznego.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: szczegółowe porównania

W dziedzinie platform handlowych Magento i Salesforce Commerce Cloud to dwaj tytani, z których każdy oferuje zestaw zaawansowanych funkcji zaprojektowanych z myślą o zaspokojeniu różnorodnych potrzeb firm internetowych. W związku z tym zagłębimy się w szczegółowe porównania między obiema platformami, abyś mógł ostatecznie wybrać pomiędzy Salesforce a Magento i dowiedzieć się, która z nich jest bardziej odpowiednia dla Twojej firmy.

Cechy

Porównanie to dotyczy podstawowych funkcjonalności, możliwości dostosowywania i unikalnych ofert obu platform. Od niezrównanej elastyczności Magento i szerokich opcji dostosowywania po wydajność w chmurze Salesforce Commerce Cloud i zaawansowaną personalizację opartą na sztucznej inteligencji – zbadamy, w jaki sposób każda platforma kształtuje doświadczenie cyfrowego handlu detalicznego.

Zrozumienie różnic i mocnych stron Magento i Salesforce Commerce Cloud ma kluczowe znaczenie dla firm chcących podjąć świadomą decyzję, która będzie zgodna z ich celami strategicznymi, potrzebami operacyjnymi i aspiracjami rozwojowymi w konkurencyjnym krajobrazie eCommerce.

Magento

Magento wyróżnia się jako solidna platforma pełna funkcji zapewniających właścicielom sklepów niezrównaną elastyczność i kontrolę. Obejmuje wszystkie istotne elementy, których można oczekiwać od platformy eCommerce, w tym zarządzanie produktami, integrację bramek płatniczych, a także opcje wysyłki i opodatkowania. Dodatkowo Magento rozszerza swoje możliwości o funkcje, m.in.:

• Zarządzanie wieloma sklepami : umożliwia tworzenie odrębnych sklepów, każdy z własną, unikalną marką, wyborem produktów i strategiami cenowymi.
• Zaawansowany proces realizacji transakcji: oferuje klientom wygodę zapisywania szczegółów wysyłki i płatności na potrzeby przyszłych transakcji.
• Filtrowanie produktów: umożliwia kupującym łatwe zawężenie wyszukiwania według kategorii, marek, przedziałów cenowych i dostępnych rabatów.
• Segmentacja klientów: zapewnianie środków do tworzenia spersonalizowanych ofert skierowanych do określonych segmentów bazy klientów.

Sprzedaż w chmurze Salesforce

Jako popularna platforma eCommerce, Salesforce Commerce Cloud obejmuje wszystkie podstawowe aspekty, których oczekuje się od najwyższej klasy rozwiązania eCommerce; i poza podstawami, Salesforce Commerce Cloud podnosi jakość handlu detalicznego. Salesforce okazuje się być na równi z Magento, oferując mnóstwo funkcji, w tym między innymi:

• Einstein: Tu nie chodzi o słynnego fizyka, ale o najnowocześniejszy silnik rekomendacji AI Salesforce. Wykorzystując uczenie maszynowe, Einstein zwiększa efektywność zautomatyzowanych działań marketingowych i spersonalizowanych rekomendacji.
• Produkt 360: Oferuje ujednolicone spojrzenie na informacje o produkcie, gromadząc dane, obrazy, opisy i recenzje z różnych kanałów w jednym widoku w celu kompleksowego zarządzania produktem.
• Handel B2B: Ułatwia procesy związane z transakcjami między przedsiębiorstwami, w tym zarządzanie umowami, przepływy pracy związane z zatwierdzaniem i bezproblemową integrację z elektroniczną wymianą danych (EDI).
• Zarządzanie merchandisingiem i katalogami: pomaga sprzedawcom detalicznym w tworzeniu, zarządzaniu i optymalizacji ich katalogów produktów. Zawiera narzędzia do obsługi wariantów produktów, uwzględnienia rich media i stosowania zasad skutecznego merchandisingu.

cennik

Rozważając Magento vs Salesforce Commerce Cloud, zrozumienie ich struktury cenowej jest kluczowe dla firm planujących strategię eCommerce. Obie platformy obsługują różne rozmiary i potrzeby przedsiębiorstw, ale ich modele cenowe i związane z nimi potencjalne ukryte koszty znacznie się różnią.

To porównanie ma na celu analizę tych modeli w celu oceny ogólnej opłacalności pomiędzy Salesforce Commerce Cloud a Magento.

Magento

Struktury cenowe

Magento oferuje dwie podstawowe edycje: Magento Open Source i Magento Commerce.

• Magento Open Source: Tę edycję można pobrać i używać bezpłatnie. Jest to idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm lub tych, które mogą samodzielnie rozwijać i utrzymywać swoją witrynę. Mimo że jest bezpłatny, hosting, dostosowywanie i konserwacja mogą wiązać się ze znacznymi kosztami.
• Magento Commerce: Magento Commerce, skierowane do większych firm o bardziej złożonych potrzebach, działa w oparciu o model cenowy oparty na wycenach. Koszt zależy od rocznych przychodów ze sprzedaży brutto i może być dość wysoki, zaczynając od dziesiątek tysięcy dolarów rocznie. Ta edycja zawiera dodatkowe funkcje, takie jak narzędzia lojalnościowe dla klientów, ukierunkowane promocje i zwiększone możliwości wydajności.

Ukryte koszty i inne wydatki

• Hosting: Magento Open Source wymaga samodzielnego hostingu, którego koszt może się znacznie różnić w zależności od wybranego dostawcy usług i potrzebnych zasobów.
• Dostosowywanie i rozszerzenia : Chociaż charakter Magento typu open source pozwala na szerokie dostosowywanie, opracowywanie niestandardowych funkcji lub integrowanie rozszerzeń stron trzecich może wiązać się ze znacznymi wydatkami.
• Konserwacja i bezpieczeństwo: Bieżąca konserwacja i aktualizacje zabezpieczeń są konieczne i mogą wymagać dedykowanego zespołu lub zewnętrznych konsultantów.

Ogólna opłacalność

Magento jest potencjalnie bardziej opłacalne dla firm posiadających techniczną wiedzę do zarządzania i dostosowywania platformy we własnym zakresie. Oferuje bezpłatny punkt wejścia do Magento Open Source, ale firmy muszą być przygotowane na dodatkowe koszty hostingu, dostosowywania i konserwacji. Większym firmom Magento Commerce oferuje zaawansowane funkcje za znaczną cenę, co może być uzasadnione potrzebą wysoce spersonalizowanego rozwiązania eCommerce.

Chmura handlowa Salesforce

Struktury cenowe

Salesforce Commerce Cloud wykorzystuje model cenowy oparty na przychodach, co oznacza, że ​​koszt jest bezpośrednio powiązany z procentem wartości towarów brutto (GMV) klienta przetwarzanych za pośrednictwem platformy. Model ten może być korzystny dla start-upów i mniejszych firm, ponieważ zwiększa przychody, ale może stać się dość kosztowny dla przedsiębiorstw o ​​dużym wolumenie.

Ukryte koszty i inne wydatki

Konfiguracja i wdrożenie: Początkowa konfiguracja i dostosowanie Salesforce Commerce Cloud może być kosztowne i często wymagać od certyfikowanych partnerów Salesforce prawidłowego wdrożenia platformy.

• Dodatkowe funkcjonalności: Chociaż Salesforce Commerce Cloud zawiera wiele gotowych funkcji, firmy mogą ponieść dodatkowe koszty za dodatkowe rozwiązania Salesforce (np. CRM, automatyzację marketingu), aby w pełni wykorzystać możliwości platformy.
• Roczne podwyżki: Model cenowy oparty na przychodach może prowadzić do wzrostu kosztów w miarę rozwoju firmy, a negocjacje kontraktowe mogą obejmować roczne podwyżki.

Ogólna opłacalność

Salesforce Commerce Cloud oferuje bardziej przewidywalny model kosztów, który skaluje się wraz z rozwojem firmy, co może być korzystne dla firm prognozujących szybki wzrost sprzedaży. Początkowa inwestycja może być wyższa ze względu na opłaty za konfigurację i wdrożenie, ale kompleksowe, gotowe do użycia funkcje platformy i bezproblemowe aktualizacje mogą obniżyć długoterminowe koszty konserwacji i aktualizacji.

Obsługa klienta

Oceniając Magento vs Salesforce Commerce Cloud, ważne jest, aby wziąć pod uwagę nie tylko funkcje i ceny tych platform, ale także poziom obsługi klienta i dostępne zasoby społeczności. Zarówno Salesforce, jak i Magento oferują różne podejścia do wsparcia, wpływając na ogólne wrażenia użytkownika i łatwość zarządzania platformą.

Magento

Oficjalne systemy obsługi klienta

• Magento Open Source: Chociaż Magento nie zapewnia oficjalnego wsparcia technicznego dla wersji Open Source, ogromna społeczność programistów i użytkowników oferuje bogatą wiedzę i porady dotyczące rozwiązywania problemów.
• Magento Commerce: oferuje oficjalne wsparcie techniczne, w tym całodobową pomoc e-mailową i telefoniczną, dedykowanych menedżerów kont dla klientów korporacyjnych oraz obszerną bazę wiedzy. Wsparcie to jest częścią opłaty abonamentowej, dzięki czemu firmy mogą uzyskać bezpośrednią pomoc ekspertów Magento w kwestiach technicznych.

Wsparcie poza platformą (społeczność użytkowników)

Społeczność Magento to jeden z najmocniejszych atutów platformy. Obejmuje globalną sieć programistów, projektantów i ekspertów eCommerce, którzy współpracują na forach, grupach w mediach społecznościowych i wydarzeniach Magento. Ta społeczność jest cennym źródłem informacji umożliwiającym wyszukiwanie rozszerzeń, rozwiązywanie problemów i poznawanie najlepszych praktyk. W Magento odbywają się także oficjalne konferencje (Magento Imagine, MagentoLive), które oferują możliwości nawiązywania kontaktów i wgląd w przyszły rozwój.

Chmura handlowa Salesforce

Oficjalne systemy obsługi klienta

Salesforce Commerce Cloud zapewnia bardziej jednolite wsparcie dla całej bazy klientów, odzwierciedlając jej pozycję jako w pełni zarządzanej platformy opartej na chmurze. Wsparcie obejmuje:

• Dostęp 24/7: Bezpośredni dostęp do zespołów wsparcia w przypadku problemów technicznych.
• Dedykowani menedżerowie ds. sukcesu : plany wyższego poziomu często obejmują menedżerów kont, którzy pomagają poruszać się po złożoności platformy, planować aktualizacje i optymalizować wykorzystanie.
• Salesforce Trailhead: rozbudowana platforma edukacyjna z modułami i zasobami do szkoleń i najlepszych praktyk.
• Fora i wydarzenia społeczności: możliwości łączenia się, dzielenia się spostrzeżeniami i uczenia się od siebie nawzajem.

Wsparcie poza platformą (społeczność użytkowników)

Salesforce Commerce Cloud czerpie korzyści z bycia częścią większego ekosystemu Salesforce, który ma ogromną i aktywną społeczność użytkowników. Społeczność Trailblazer Community Salesforce oferuje fora, grupy użytkowników i wydarzenia, podczas których użytkownicy mogą zadawać pytania, dzielić się doświadczeniami i zdobywać spostrzeżenia. Ponadto coroczna konferencja Dreamforce gromadzi całą społeczność Salesforce w celu nauki i nawiązywania kontaktów. Rozmiar i poziom zaangażowania ekosystemu Salesforce stanowią bogate źródło informacji dla użytkowników Salesforce Commerce Cloud poszukujących porad, rozwiązań i możliwości rozwoju zawodowego.

Hosting

Środowiska hostingowe i modele Magento vs Salesforce Commerce Cloud sprowadzają się do samodzielnego hostowania w porównaniu z chmurą. Ma to znaczący wpływ na ich wydajność i ogólne zarządzanie serwerem. Zrozumienie podstaw pomiędzy tymi dwoma rodzajami hostingu może mieć ogromny wpływ na decyzję o wyborze pomiędzy Magento a Salesforce.

Magento

Magento oferuje dwie główne edycje: Magento Open Source i Magento Commerce. Podczas gdy Magento Commerce może być oparte na chmurze (Magento Commerce Cloud) lub hostowane samodzielnie, Magento Open Source jest jednak hostowane wyłącznie samodzielnie. Oznacza to, że firmy są odpowiedzialne za wybór własnego środowiska hostingowego, które zapewnia elastyczność w zakresie wyboru i konfiguracji serwera, ale wymaga również wyższego poziomu wiedzy technicznej. Opcja między hostingiem w chmurze a hostingiem własnym dla Magento Commerce zapewnia elastyczność i wybór również dla biznesu.

Dzięki hostingowi własnemu możesz mieć pełną kontrolę nad środowiskiem hostingowym, umożliwiając dostosowywanie konfiguracji serwerów i potencjalnie optymalizując wydajność i bezpieczeństwo. Umożliwia także firmom negocjowanie kosztów hostingu bezpośrednio z dostawcami. Jednakże odpowiedzialność za zarządzanie środowiskiem hostingowym, w tym za bezpieczeństwo, skalowalność i optymalizację wydajności, spada na firmę. Może to zwiększyć złożoność i koszty operacji, szczególnie w przypadku osób nieposiadających wewnętrznej wiedzy technicznej.

Chmura handlowa Salesforce

Salesforce Commerce Cloud działa w modelu chmurowym, w szczególności jako platforma Software as a Service (SaaS). Oznacza to, że Salesforce zarządza wszystkimi aspektami hostingu, w tym infrastrukturą, bezpieczeństwem i skalowalnością. Klienci uzyskują dostęp do Salesforce Commerce Cloud przez Internet, nie martwiąc się o podstawowe zarządzanie serwerem i konserwację.

Zapewnia to mniejszą złożoność i mniejsze wymagania operacyjne, ponieważ Salesforce obsługuje hosting. Chmurowy charakter zapewnia skalowalność, wysoką dostępność i bezpieczeństwo. Firmy mogą bardziej skoncentrować się na operacjach strategicznych niż na konserwacji technicznej. Jednak firmy będą miały mniejszą kontrolę nad środowiskiem hostingowym. Koszt platformy jest zazwyczaj powiązany z wielkością sprzedaży firmy, co może prowadzić do wyższych kosztów operacyjnych w miarę rozwoju firmy.

Integracja

Integracja platformy eCommerce z innymi systemami i oprogramowaniem jest niezbędna do stworzenia płynnego przepływu operacyjnego, poprawy jakości obsługi klienta i optymalizacji procesów biznesowych. Obydwa Magento i Salesforce Commerce Cloud oferują szerokie możliwości integracji, ale ich podejścia i ekosystemy znacznie się różnią. Zrozumienie tych różnic może pomóc firmom wybrać pomiędzy Magento a Salesforce Commerce Cloud, aby dowiedzieć się, która platforma najlepiej odpowiada ich potrzebom integracyjnym.

Magento

Łatwość integracji z innymi systemami i oprogramowaniem

Otwarty charakter Magento i szeroki zakres API sprawiają, że jest ono bardzo elastyczne w integracji z szeroką gamą systemów, w tym ERP, CRM, PIM, narzędziami do automatyzacji marketingu i bramkami płatniczymi. Można opracować niestandardowe integracje, aby spełnić określone wymagania biznesowe.

Jednakże, chociaż Magento oferuje solidne możliwości integracji, pełne ich wykorzystanie często wymaga dużej wiedzy technicznej lub pomocy programistów znających framework Magento.

Dostępny ekosystem aplikacji i usług innych firm

Magento ma rozległy rynek oferujący tysiące rozszerzeń i motywów. Obejmują one szeroką gamę funkcjonalności, od płatności i wysyłki po marketing i analitykę. Społeczność wokół Magento aktywnie rozwija i wspiera te rozszerzenia, zapewniając firmom mnóstwo opcji rozszerzania i dostosowywania możliwości handlu elektronicznego. Społeczność open source oznacza również, że często opracowywane są niestandardowe rozwiązania, a firmy mogą korzystać z globalnej puli programistów w celu tworzenia integracji dostosowanych do indywidualnych potrzeb.

Sprzedaż w chmurze Salesforce

Łatwość integracji z innymi systemami i oprogramowaniem

Salesforce Commerce Cloud zapewnia usprawniony proces integracji z innymi produktami Salesforce, takimi jak Salesforce CRM, Marketing Cloud i Service Cloud, dzięki ujednoliconemu podejściu do platformy. Ta płynna integracja umożliwia 360-stopniowy widok klienta, zwiększając możliwości dostarczania spersonalizowanych doświadczeń.

Za pośrednictwem rynku AppExchange Salesforce Commerce Cloud oferuje szereg gotowych integracji z usługami stron trzecich. Integracje te są na ogół łatwiejsze do wdrożenia i wymagają mniejszej wiedzy technicznej w porównaniu z integracją niestandardową.

Dostępny ekosystem aplikacji i usług innych firm

Salesforce AppExchange to rozległy rynek zawierający aplikacje zaprojektowane specjalnie dla platform Salesforce, w tym Salesforce Commerce Cloud. Podczas gdy skupienie się na produktach Salesforce zapewnia wysoką kompatybilność i niezawodność, zakres aplikacji i usług innych firm jest bardziej wyselekcjonowany w porównaniu z Magento.

Istotną zaletą Salesforce Commerce Cloud jest natywna integracja z innymi produktami Salesforce, oferując firmom kompleksowy zestaw narzędzi do sprzedaży, obsługi, marketingu i nie tylko. Integracja ta jest kluczowym czynnikiem dla firm, które już zainwestowały w ekosystem Salesforce lub planują to zrobić.

Bezpieczeństwo

W epoce cyfrowej, gdzie naruszenia bezpieczeństwa danych i zagrożenia cybernetyczne są coraz częstsze, bezpieczeństwo platformy eCommerce ma kluczowe znaczenie i dlatego nie można go pominąć w debacie pomiędzy Salesforce a Magento. Jak się okazuje, zarówno Magento, jak i Salesforce Commerce Cloud traktują bezpieczeństwo priorytetowo, ale podchodzą do niego na różne sposoby ze względu na odmienną architekturę i modele operacyjne.

Magento

W przypadku Magento, zwłaszcza w wersji Open Source, odpowiedzialność za bezpieczeństwo w dużej mierze spada na właściciela firmy. Obejmuje to zabezpieczanie środowiska hostingowego, stosowanie poprawek i zapewnienie, że przetwarzanie danych jest zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO. Elastyczność i kontrola, jakie oferuje Magento, rozciągają się również na bezpieczeństwo, umożliwiając firmom wdrażanie niestandardowych środków bezpieczeństwa i konfiguracji w celu spełnienia określonych potrzeb biznesowych lub zgodności.

Magento publikuje poprawki bezpieczeństwa, które usuwają znane luki i rekomenduje najlepsze praktyki w zakresie zabezpieczania sklepu internetowego. Klienci Magento Commerce korzystają z dodatkowego wsparcia i funkcji bezpieczeństwa, jednak wdrożenie i utrzymanie tych środków wymaga staranności ze strony właściciela witryny.
Rynek Magento oferuje również liczne rozszerzenia bezpieczeństwa innych firm, które mogą zwiększyć ochronę przed spamem, oszustwami i hackami. Jednakże poziom bezpieczeństwa może się znacznie różnić w zależności od wybranych rozszerzeń i sposobu ich konserwacji.

Ogólnie rzecz biorąc, Magento zapewnia większą kontrolę, ale wymaga proaktywnego podejścia do bezpieczeństwa, dzięki czemu jest odpowiednie dla firm posiadających zasoby do inwestowania w zabezpieczenie swojej witryny i potrzebujących konfigurowalnego poziomu bezpieczeństwa. Takie podejście pozwala firmom na szerokie dostosowanie środków bezpieczeństwa, ale wiąże się z odpowiedzialnością za regularną konserwację i czujność.

Chmura handlowa Salesforce

Będąc platformą opartą na chmurze, Salesforce Commerce Cloud zapewnia zarządzany model bezpieczeństwa. Salesforce bierze odpowiedzialność za zabezpieczenie infrastruktury, wdrażanie poprawek i aktualizację systemu w celu ochrony przed znanymi lukami. Salesforce posiada solidne zasady i praktyki zapewniające zgodność z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, z korzyścią dla firm działających globalnie i muszących przestrzegać rygorystycznych standardów ochrony danych.

Salesforce Commerce Cloud ma szereg wbudowanych funkcji bezpieczeństwa, w tym solidną kontrolę dostępu, szyfrowanie danych i ochronę przed typowymi zagrożeniami internetowymi. Infrastruktura Salesforce została zaprojektowana tak, aby była domyślnie bezpieczna, zapewniając firmom spokój ducha.

Salesforce stale monitoruje swoje systemy i posiada dedykowany zespół ds. bezpieczeństwa, który zajmuje się potencjalnymi zagrożeniami. Zgodność platformy z różnymi certyfikatami i standardami (np. PCI DSS, RODO) jest zarządzana przez Salesforce, co zmniejsza obciążenie firm związane z przestrzeganiem przepisów.

Salesforce Commerce Cloud zapewnia bardziej bezpośrednie podejście do bezpieczeństwa, atrakcyjne dla firm poszukujących bezpiecznego, zarządzanego rozwiązania bez konieczności posiadania rozległej wewnętrznej wiedzy specjalistycznej w zakresie bezpieczeństwa. Kompromisem jest mniejsza kontrola nad określonymi konfiguracjami zabezpieczeń, ale korzyścią jest solidny poziom zabezpieczeń na poziomie przedsiębiorstwa, zarządzany przez Salesforce.

Perspektywa przyszłości

Ocena przyszłych perspektyw Magento vs Salesforce Commerce Cloud wymaga zrozumienia, w jaki sposób platformy te mogą wspierać rozwój biznesu w czasie, szczególnie pod względem skalowalności i wydajności. W miarę rozwoju firm sprawdźmy, która platforma eCommerce – Magento czy Salesforce – jest w stanie obsłużyć zwiększony ruch, bardziej złożone zapasy i większe oczekiwania klientów bez uszczerbku dla szybkości i wygody użytkownika.

Magento

Otwarty charakter Magento pozwala na wysoki stopień dostosowania strategii skalowania. Firmy mogą skalować swoją instalację Magento w górę lub w dół, dodając lub zmniejszając zasoby serwera, optymalizując bazy danych i wdrażając różne ulepszenia wydajności. Skalowalność jest w dużej mierze ręczna i do skutecznego zarządzania wymaga znacznej wiedzy technicznej lub wsparcia zewnętrznego.

Magento Commerce Cloud oferuje usprawnione rozwiązanie skalowalności w ramach oferty PaaS, w tym infrastrukturę chmurową, która dynamicznie skaluje się w celu zaspokojenia zapotrzebowania. Jednak koszt i złożoność wydajnego skalowania mogą być nadal znaczne, szczególnie w przypadku szybko rozwijających się firm.

Długoterminowa wydajność witryny Magento w dużej mierze zależy od tego, jak dobrze jest ona skonfigurowana i utrzymywana. Dostosowania i rozszerzenia, jeśli nie są odpowiednio opracowane i utrzymywane, mogą prowadzić do problemów z wydajnością w miarę rozwoju firmy. Aby utrzymać optymalną wydajność, wymagane są regularne aktualizacje, optymalizacje i ostrożne zarządzanie zasobami. Elastyczność Magento pozwala firmom wdrażać zaawansowane techniki optymalizacji wydajności, takie jak buforowanie całej strony, optymalizacja obrazów i dostrajanie baz danych, dostosowanych do ich konkretnych potrzeb.

Chmura handlowa Salesforce

Salesforce Commerce Cloud zaprojektowano z myślą o skalowalności od podstaw. Będąc platformą opartą na chmurze, automatycznie dostosowuje zasoby do zapotrzebowania, bez konieczności ręcznej interwencji. Ta skalowalność jest podstawową cechą platformy, zapewniającą przedsiębiorstwom rozwój bez martwienia się o złożoność techniczną skalowania ich operacji eCommerce. Infrastruktura Salesforce Commerce Cloud jest zoptymalizowana pod kątem wysokiej wydajności, a globalna sieć centrów danych zapewnia szybki czas ładowania i wysoką dostępność, co ma kluczowe znaczenie dla firm rozwijających się na arenie międzynarodowej.

Salesforce Commerce Cloud zapewnia niezmiennie wysoką wydajność w ramach usługi zarządzanej. Doświadczenie Salesforce i inwestycje w infrastrukturę oznaczają, że firmy korzystają z ciągłych optymalizacji, aktualizacji zabezpieczeń i ulepszeń wydajności bez konieczności samodzielnego zarządzania tymi aspektami.

Salesforce stale aktualizuje Salesforce Commerce Cloud o nowe funkcje, ulepszenia wydajności i ulepszenia bezpieczeństwa. Aktualizacje te są wdrażane automatycznie, dzięki czemu firmy zawsze mają dostęp do najnowszych innowacji w zakresie handlu elektronicznego bez konieczności podejmowania dodatkowych wysiłków rozwojowych.

Elastyczność i personalizacja

Podczas oceny platform eCommerce elastyczność i dostosowywanie to krytyczne czynniki, które znacząco wpływają na zdolność firmy do dostosowania doświadczeń zakupowych w celu spełnienia unikalnych wymagań marki i oczekiwań klientów. Zarówno Magento, jak i Salesforce Commerce Cloud oferują różne poziomy elastyczności i opcji dostosowywania, zaspokajając szerokie spektrum potrzeb biznesowych. Zagłębmy się w szczegółowe porównanie tych aspektów pomiędzy Magento a Salesforce Commerce Cloud:

Magento

Elastyczność

Magento, szczególnie jego wersja Open Source, oferuje niezrównaną elastyczność ze względu na swój otwarty charakter. Firmy mogą zmodyfikować kod źródłowy, aby stworzyć wysoce dostosowane wrażenia e -commerce, które doskonale dostosowują się do ich tożsamości marki i potrzeb operacyjnych.

Ekosystem Magento jest ogromny, z dostępnymi tysiącami rozszerzeń i tematów. Ta odmiana pozwala firmom rozszerzyć funkcjonalność swojego sklepu w prawie każdym kierunku bez rozpoczęcia od zera.
Kompromis dla tego poziomu elastyczności jest potrzeba wiedzy technicznej. Dostosowywanie Magento do konkretnych wymagań często wymaga wykwalifikowanych programistów zaznajomionych z platformą.

Dostosowywanie

Architektura Magento pozwala na głębokie dostosowywanie zarówno frontu, jak i zaplecza, w tym procesu kasy, atrybutów produktów i wrażenia użytkownika. Ta zdolność jest szczególnie korzystna dla firm z unikalnymi ofertami produktów lub złożonymi procesami sprzedaży. Platforma korzysta z dużej globalnej społeczności programistów, którzy wnoszą wtyczki, tematy i niestandardowe rozwiązania, dodatkowo zwiększając potencjał dostosowywania Magento.

Salesforce Commerce Cloud

Elastyczność

Salesforce Commerce Cloud oferuje inny rodzaj elastyczności. Będąc platformą opartą na chmurze, zapewnia szereg opcji dostosowywania za pośrednictwem bardziej kontrolowanego środowiska. Firmy mogą korzystać z wbudowanych narzędzi i aplikacji innych firm z ekosystemu Salesforce, aby dostosować swoją witrynę. Model FCC zmniejsza potrzebę głębokiej wiedzy technicznej do dostosowywania, ponieważ wiele korekt można wprowadzić za pośrednictwem interfejsu użytkownika lub przy minimalnym kodowaniu.

Podczas gdy Salesforce Commerce Cloud jest elastyczny, działa ona w ograniczeniach platformy SaaS, co oznacza, że ​​mogą istnieć ograniczenia tego, jak daleko można dostosować platformę w porównaniu z rozwiązaniem typu open source, takim jak Magento.

Dostosowywanie

Salesforce Commerce Cloud zapewnia usprawniony proces dostosowywania za pośrednictwem swojej modułowej architektury i korzystania z wkładów. Te wkłady pozwalają na integrację dodatkowych funkcji bez zmiany podstawowej platformy, upraszczania aktualizacji i aktualizacji.

Dostosowywanie w Cloud Salesforce Commerce korzysta również z bezproblemowej integracji z innymi produktami Salesforce, oferując firmom szeroki zakres funkcji i możliwości zwiększania relacji z klientami i operacji zaplecza.

Ostateczne przemyślenia na temat Magento vs Salesforce Commerce Cloud

Po kompleksowym badaniu Magento vs Salesforce Commerce Cloud w różnych wymiarach - w tym kluczowe funkcje, ceny, obsługa klienta, hosting, integracja, bezpieczeństwo, przyszłe perspektywy, elastyczność i dostosowywanie - jasne jest, że każda platforma oferuje różne zalety dostosowane do różnych potrzeb biznesowych i zdolności operacyjne.

Podsumowanie kluczowych punktów

Cechy

Zarówno Magento vs Salesforce Commerce Cloud oferuje mnóstwo funkcji dostosowanych do potrzeb firmy. Magento odgrywa swoją siłę w swoich funkcjach zarządzania wieloosobowego, podczas gdy Salesforce Commerce Cloud nazywa Einstein-własny system AI.

cennik

Magento oferuje bezpłatną wersję open source, atrakcyjną dla firm, które chcą zminimalizować koszty z góry, ze skalowalnością, która może prowadzić do dodatkowych kosztów hostingu, dostosowywania i konserwacji. Salesforce Commerce Cloud działa na modelu opartym na przychodach, potencjalnie oferując niższe koszty wejścia dla małych firm, ale rosną wraz ze wzrostem wielkości sprzedaży.

Obsługa klienta

Magento zapewnia wsparcie dla społeczności dla edycji open source i profesjonalnego wsparcia dla klientów handlowych. Salesforce Commerce Cloud oferuje kompleksowe, zarządzane wsparcie we wszystkich swoich planach, korzystne dla firm wymagających konsekwentnej pomocy na wysokim poziomie.

Hosting

Magento oferuje elastyczność w samooborowaniu w edycji open source i hostingu w chmurze dla Commerce Cloud, wymagając większego zaangażowania w zarządzanie infrastrukturą. Model chmurowy Salesforce Commerce Cloud oferuje podejście do hostingu, podkreślając łatwość użycia i skalowalność.

Integracja

Obie platformy obsługują obszerne możliwości integracji, a Magento oferuje ogromny ekosystem do dostosowywania, a Salesforce Commerce Cloud zapewnia usprawnioną integrację, szczególnie w ekosystemie Salesforce.

Bezpieczeństwo

Magento wymaga od firm aktywnego zarządzania i wdrażania środków bezpieczeństwa, podczas gdy Salesforce Commerce Cloud zapewnia zarządzany model bezpieczeństwa, zmniejszając obciążenie przedsiębiorstw.

Perspektywy na przyszłość

Magento pozwala na znaczną skalowalność i optymalizację wydajności, ale wymaga znacznego wysiłku w celu skutecznego zarządzania wzrostem. Salesforce Commerce Cloud oferuje wbudowaną skalowalność i ulepszenia wydajności, dostosowane do firm planujących szybką ekspansję bez obszernego kosztów technicznych.

Elastyczność i dostosowywanie

Magento przoduje w zapewnianiu głębokich opcji dostosowywania, idealnego dla firm o określonych wymaganiach. Salesforce Commerce Cloud oferuje zrównoważone podejście, obsługując firmy szukające dostosowywania w zarządzanym środowisku.

Rekomendacje

Wybierz Magento jeśli:

• Twoja firma wymaga głębokiego dostosowywania i kontroli nad środowiskiem e -commerce.
• Masz dostęp do zasobów technicznych w celu opracowania i utrzymania wysoce dostosowanego sklepu internetowego.
• Szukasz opłacalnego rozwiązania z elastycznością hostingu i skalowalności.

Wybierz Salesforce Commerce Cloud, jeśli:

• Wartości Twojej firmy łatwość użytkowania i zarządzana usługa nad głębokim dostosowywaniem.
• Potrzebujesz platformy, która bezproblemowo skaluje się ze swoim wzrostem, bez potrzeby znaczącej interwencji technicznej.
• Używasz już lub planujesz zintegrować z innymi produktami Salesforce, korzystając z jednolitego ekosystemu.

Wniosek

Magento vs Salesforce Commerce Cloud to debata między dwiema platformami e -commerce, które zaspokajają odrębne segmenty rynku z ich unikalnymi zestawami funkcji i możliwości. Wybór między Salesforce vs Magento powinien kierować się specyficznymi potrzebami firmy, możliwościami technicznymi, planami wzrostu i ograniczeniami budżetowymi. Magento jest odpowiedni dla firm, które priorytetują dostosowywanie i kontrolę nad priorytetem i są przygotowane do zarządzania złożonością platformy open source. Natomiast Salesforce Commerce Cloud jest idealny dla firm poszukujących łatwego w użyciu, skalowalnego, opartego na chmurze rozwiązania z silnym wsparciem i integracją w ekosystemie Salesforce, oferując bardziej usprawnione podejście do e-commerce.

Jeśli kochasz nasze udostępnianie i chciałbyś zostać zaktualizowany o podobne treści z Magenest, rozważ subskrypcję naszych biuletynów tuż poniżej.