Magento vs Salesforce Commerce Cloud: uma comparação aprofundada para o sucesso do comércio eletrônico

Publicados: 2024-03-01

No mundo dinâmico do comércio eletrônico, selecionar a plataforma certa é uma decisão crítica que pode determinar o sucesso ou o fracasso de um negócio online. Entre a infinidade de opções disponíveis hoje, Magento vs Salesforce Commerce Cloud se destacam como duas das soluções líderes, cada uma com seus próprios pontos fortes, fracos e ofertas exclusivas. Esta comparação visa aprofundar os meandros do Magento vs Salesforce, esclarecendo suas posições de mercado, principais recursos e como eles atendem às diferentes necessidades de negócios.

Esta postagem do blog tem como objetivo fornecer uma comparação abrangente entre Magento e Salesforce Commerce Cloud, ajudando proprietários de empresas, gerentes de comércio eletrônico e estrategistas digitais a tomar uma decisão informada. Ao avaliar os principais recursos, posição de mercado, preços e aplicação no mundo real de cada plataforma por meio de estudos de caso, nos esforçamos para destacar as considerações críticas que devem orientar seu processo de seleção de plataforma. A plataforma de comércio eletrônico certa pode capacitar sua empresa a atingir seus objetivos de receita, promover a fidelidade do cliente e navegar pelas complexidades do cenário do varejo online com confiança. Então vamos resolver o debate: Salesforce vs Magento.

Índice

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Visão geral
- Magento: uma visão geral abrangente
- Salesforce Commerce Cloud: uma visão geral abrangente
Magento vs Salesforce Commerce Cloud: comparações detalhadas
- Características
- Preços
- Suporte ao cliente
- Hospedagem
- Integração
- Segurança
- Perspectiva Futura
- Flexibilidade e Personalização
Considerações finais sobre Magento vs Salesforce Commerce Cloud
- Resumo dos pontos principais
- Recomendação

Magento vs Salesforce Commerce Cloud : Visão geral

Magento: uma visão geral abrangente

Magento é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto que fornece aos varejistas online um sistema flexível de carrinho de compras, bem como controle sobre a aparência, o conteúdo e a funcionalidade de sua loja online. Construído com base em tecnologia de código aberto, Magento oferece ferramentas poderosas de marketing, otimização de mecanismos de pesquisa e gerenciamento de catálogo. Ele foi projetado para ser totalmente escalonável e apoiado por uma ampla rede de suporte, o que o torna uma escolha popular entre empresas de todos os tamanhos.

Magento foi lançado em 2008 e desde então evoluiu para se tornar uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares em todo o mundo. Foi adquirida pela Adobe Inc. em 2018 e integrada ao Commerce Cloud da Adobe, aprimorando ainda mais seus recursos com recursos como insights baseados em IA e um conjunto mais extenso de ferramentas. Magento vem em duas edições: Magento Open Source, que é de uso gratuito e permite que os desenvolvedores personalizem o código de acordo com suas necessidades, e Magento Commerce, uma solução premium hospedada em nuvem projetada para grandes empresas com recursos e suporte adicionais.

Magento ocupa uma posição significativa no mercado, alimentando aproximadamente 12% de todos os sites de comércio eletrônico em todo o mundo. Esta ampla adoção pode ser atribuída à sua flexibilidade, conjunto robusto de recursos e escalabilidade, que o tornam adequado para empresas que vão desde pequenas startups até grandes empresas. Algumas das marcas líderes mundiais, incluindo Nike, Ford e Coca-Cola, utilizam Magento para suas operações de comércio eletrônico, demonstrando sua capacidade de lidar com grandes volumes de tráfego e inventários complexos de produtos.

Prós do Magento

Flexibilidade e Personalização: A natureza de código aberto do Magento permite ampla personalização, permitindo que as empresas adaptem seus sites às suas necessidades e preferências exclusivas.
Escalabilidade: o Magento pode acompanhar o seu negócio, gerenciando grandes catálogos de produtos e altos volumes de tráfego de clientes sem comprometer o desempenho.
Rico em recursos: vem repleto de recursos para gerenciar produtos, clientes, pedidos e muito mais, sem a necessidade de plug-ins ou complementos extensos.
Suporte da comunidade: Uma vasta comunidade de desenvolvedores e usuários contribui para o ecossistema Magento, fornecendo recursos valiosos, extensões e integrações de terceiros.
SEO Friendly: Magento tem excelentes recursos de SEO, ajudando as empresas a obter uma classificação mais elevada nos resultados de mecanismos de pesquisa e a atrair mais tráfego orgânico.

Contras do Magento

Complexidade: Os extensos recursos e opções de personalização da plataforma podem ser opressores para iniciantes ou pequenas empresas sem conhecimento técnico.
Uso intensivo de recursos: Magento pode exigir recursos do servidor, especialmente para sites maiores, que podem exigir mais investimentos em soluções de hospedagem.
Custo: Embora o Magento Open Source seja gratuito, o Magento Commerce tem um preço significativo, tornando-o menos acessível para pequenas empresas. Além disso, personalizações e extensões podem aumentar o custo geral.
Demorado para personalizações: Devido à sua complexidade, personalizar o Magento ou solucionar problemas pode ser demorado e exigir a ajuda de desenvolvedores experientes.

Em resumo, Magento oferece uma plataforma poderosa e flexível para empresas que buscam criar uma presença de comércio eletrônico personalizada e escalonável. A sua ampla base de utilizadores e a sua forte quota de mercado atestam a sua eficácia e fiabilidade. No entanto, a complexidade e os requisitos de recursos da plataforma podem torná-la menos adequada para aqueles que não possuem as competências técnicas ou o orçamento necessários.

Salesforce Commerce Cloud: uma visão geral abrangente

Salesforce Commerce Cloud é uma plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem que fornece às empresas uma solução integrada para gerenciar e personalizar suas experiências online e na loja. Faz parte do conjunto de produtos Salesforce, com foco na criação de experiências perfeitas para o cliente em todos os pontos de comércio, incluindo canais web, móveis, sociais e de loja. Com seus recursos avançados, o Salesforce Commerce Cloud visa gerar taxas de conversão mais altas, aumentar a fidelidade do cliente e aumentar a receita para empresas de todos os tamanhos.

Originalmente conhecido como Demandware, o Salesforce Commerce Cloud foi adquirido pela Salesforce em 2016. Esta aquisição expandiu o alcance da Salesforce no domínio do comércio eletrônico, oferecendo uma abordagem mais holística ao envolvimento do cliente, vinculando o comércio ao marketing, vendas e serviços. A plataforma foi projetada para ser escalável e flexível, atendendo às necessidades de marcas e varejistas globais, permitindo-lhes lançar, gerenciar e personalizar suas experiências de compra sem as complexidades das plataformas tradicionais de comércio eletrônico.

A Salesforce Commerce Cloud conquistou uma presença significativa no mercado de plataformas de comércio eletrônico, especialmente entre empresas de médio e grande porte que buscam uma solução robusta baseada em nuvem. É utilizado por diversos setores, desde moda e beleza até eletrônicos e bens domésticos, atendendo marcas como Adidas, L'Oreal e PUMA. Embora não possua uma base de usuários tão ampla quanto alguns de seus concorrentes de código aberto, seu foco em fornecer um conjunto abrangente de ferramentas de comércio tornou-o uma escolha preferida para marcas que buscam agilizar suas operações e melhorar o envolvimento do cliente em vários canais. .

Prós do Salesforce Commerce Cloud

Experiência unificada do cliente: integra-se a outras nuvens Salesforce, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente em vendas, serviços, marketing e comércio.
Escalabilidade: a infraestrutura baseada em nuvem garante escalabilidade, lidando com picos de tráfego e crescimento dos negócios sem esforço.
Recursos inovadores: oferece recursos avançados, como personalização baseada em IA, pesquisa preditiva e recursos contínuos de gerenciamento de pedidos.
Alcance Global: Suporta vários idiomas, moedas e opções de personalização para diferentes regiões, permitindo que as empresas expandam sua presença global.
Facilidade de uso: Apesar de seus recursos abrangentes, a plataforma é fácil de usar, com ferramentas de arrastar e soltar e interfaces de visual merchandising que simplificam o gerenciamento do site.

Contras do Salesforce Commerce Cloud

Custo: As altas taxas de assinatura podem ser uma barreira para pequenas e médias empresas ou startups com orçamentos limitados.
Complexidade: embora ofereça uma variedade de recursos avançados, os amplos recursos da plataforma podem ser esmagadores para empresas sem uma equipe técnica dedicada.
Limitações de personalização: em comparação com plataformas de código aberto, o Salesforce Commerce Cloud pode oferecer menos flexibilidade para personalização profunda devido à sua natureza proprietária.
Desafios de integração: embora se integre bem a outros produtos Salesforce, a conexão com sistemas externos ou ferramentas de terceiros pode exigir esforços e recursos adicionais.

Concluindo, o Salesforce Commerce Cloud se destaca como uma opção poderosa para empresas que buscam uma solução de comércio eletrônico abrangente e baseada em nuvem que possa aprimorar as experiências do cliente em vários canais. Seu foco na integração, escalabilidade e recursos avançados o torna particularmente adequado para empresas que desejam consolidar suas operações de comércio eletrônico e impulsionar o crescimento. No entanto, o custo e a complexidade da plataforma podem exigir uma consideração cuidadosa por parte das pequenas empresas ou daquelas sem suporte técnico significativo.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: comparações detalhadas

No domínio das plataformas de comércio, Magento vs Salesforce Commerce Cloud são dois titãs, cada um oferecendo um conjunto de recursos poderosos projetados para atender às diversas necessidades dos negócios online. Como tal, iremos nos aprofundar nas comparações detalhadas entre as duas plataformas para que você possa finalmente decidir entre Salesforce ou Magento e descobrir qual é a mais adequada para o seu negócio.

Características

Esta comparação investiga as principais funcionalidades, capacidades de personalização e ofertas exclusivas de ambas as plataformas. Da flexibilidade incomparável e amplas opções de personalização do Magento à eficiência baseada em nuvem do Salesforce Commerce Cloud e à personalização avançada baseada em IA, exploraremos como cada plataforma molda a experiência de varejo digital.

Compreender as distinções e os pontos fortes dos recursos Magento vs Salesforce Commerce Cloud é crucial para empresas que desejam tomar uma decisão informada que se alinhe com seus objetivos estratégicos, necessidades operacionais e aspirações de crescimento no cenário competitivo de comércio eletrônico.

Magento

Magento se destaca como uma plataforma robusta repleta de recursos que concedem aos lojistas flexibilidade e controle incomparáveis. Abrange todos os elementos essenciais que se esperaria de uma plataforma de comércio eletrônico, incluindo gerenciamento de produtos, integração de gateways de pagamento, bem como opções de envio e tributação. Além disso, Magento amplia seus recursos com recursos, incluindo, mas não se limitando a:

Gestão de múltiplas lojas : permitindo a criação de lojas distintas, cada uma com sua própria marca, seleção de produtos e estratégias de preços exclusivas.
Um processo de checkout avançado: oferecendo aos clientes a comodidade de salvar seus detalhes de envio e pagamento para transações futuras.
Filtragem de produtos: permite que os compradores restrinjam facilmente sua pesquisa de acordo com categorias, marcas, faixas de preço e descontos disponíveis.
Segmentação de clientes: fornecer os meios para criar ofertas personalizadas voltadas para segmentos específicos de sua base de clientes.

Comércio em nuvem do Salesforce

Como uma plataforma de comércio eletrônico também popular, o Salesforce Commerce Cloud cobre todos os aspectos básicos esperados de uma solução de comércio eletrônico de primeira linha; e além do básico, o Salesforce Commerce Cloud eleva a experiência de varejo. O Salesforce prova estar em pé de igualdade com o Magento, oferecendo uma infinidade de recursos, incluindo, mas não se limitando a:

Einstein: Não se trata do famoso físico, mas do mecanismo de recomendação de IA de ponta da Salesforce. Aproveitando o aprendizado de máquina, o Einstein aumenta a eficiência dos esforços automatizados de marketing e das recomendações personalizadas.
Produto 360: Oferece uma perspectiva unificada sobre informações do produto, reunindo dados, imagens, descrições e análises de vários canais em uma única visão para gerenciamento abrangente do produto.
Comércio B2B: Facilita os processos envolvidos em transações entre empresas, incluindo gerenciamento de contratos, fluxos de trabalho de aprovação e integração perfeita com Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI).
Merchandising e gerenciamento de catálogos: auxilia varejistas na criação, gerenciamento e otimização de seus catálogos de produtos. Inclui ferramentas para lidar com variantes de produtos, incorporar rich media e aplicar regras para um merchandising eficaz.

Preços

Ao considerar Magento vs Salesforce Commerce Cloud, compreender suas estruturas de preços é crucial para as empresas que planejam sua estratégia de comércio eletrônico. Ambas as plataformas atendem a diversos tamanhos e necessidades de empresas, mas seus modelos de preços e os possíveis custos ocultos associados a eles variam significativamente.

Esta comparação visa dissecar esses modelos para avaliar a relação custo-benefício geral entre Salesforce Commerce Cloud e Magento.

Magento

Estruturas de preços

Magento oferece duas edições principais: Magento Open Source e Magento Commerce.

Magento Open Source: Esta edição é gratuita para download e uso. É ideal para pequenas e médias empresas ou aquelas com capacidade de desenvolver e manter seu site internamente. Apesar de gratuito, custos significativos podem estar associados à hospedagem, customização e manutenção.
Magento Commerce: Voltado para empresas maiores com necessidades mais complexas, o Magento Commerce opera em um modelo de preços baseado em cotações. O custo depende da receita bruta anual de vendas e pode ser bastante elevado, começando na casa das dezenas de milhares de dólares por ano. Esta edição inclui recursos adicionais, como ferramentas de fidelização de clientes, promoções direcionadas e recursos de desempenho aprimorados.

Custos ocultos e outras despesas

Hospedagem: Magento Open Source requer auto-hospedagem, cujo custo pode variar amplamente dependendo do provedor de serviços escolhido e dos recursos necessários.
Personalização e extensões : Embora a natureza de código aberto do Magento permita ampla personalização, o desenvolvimento de recursos personalizados ou a integração de extensões de terceiros pode gerar despesas significativas.
Manutenção e segurança: A manutenção contínua e as atualizações de segurança são necessárias e podem exigir uma equipe dedicada ou consultores externos.

Custo-benefício geral

Magento é potencialmente mais econômico para empresas com conhecimento técnico para gerenciar e personalizar sua plataforma internamente. Oferece um ponto de entrada gratuito com Magento Open Source, mas as empresas devem estar preparadas para os custos adicionais de hospedagem, customização e manutenção. Para empresas maiores, o Magento Commerce oferece recursos avançados a um custo significativo, que pode ser justificado pela necessidade de uma solução de comércio eletrônico altamente customizada.

Salesforce Commerce Cloud

Estruturas de preços

Salesforce Commerce Cloud emprega um modelo de preços baseado em receita, o que significa que o custo está diretamente vinculado a uma porcentagem do valor bruto da mercadoria (GMV) do cliente processado por meio da plataforma. Este modelo pode ser benéfico para startups e pequenas empresas à medida que aumenta a receita, mas pode tornar-se bastante caro para empresas de alto volume.

Custos ocultos e outras despesas

Configuração e implementação: A configuração inicial e a personalização do Salesforce Commerce Cloud podem ser caras, muitas vezes exigindo que parceiros certificados do Salesforce implementem a plataforma corretamente.

Funcionalidades adicionais: Embora o Salesforce Commerce Cloud inclua muitos recursos prontos para uso, as empresas podem incorrer em custos extras para soluções adicionais do Salesforce (por exemplo, CRM, automação de marketing) para aproveitar totalmente os recursos da plataforma.
Aumentos anuais: O modelo de preços baseado em receitas pode levar ao aumento dos custos à medida que o negócio cresce, e as negociações contratuais podem incluir aumentos anuais.

Custo-benefício geral

O Salesforce Commerce Cloud oferece um modelo de custos mais previsível que acompanha o crescimento dos negócios, o que pode ser vantajoso para empresas que prevêem aumentos rápidos nas vendas. O investimento inicial pode ser maior devido às taxas de configuração e implementação, mas os recursos abrangentes e prontos para uso da plataforma e as atualizações contínuas podem reduzir os custos de manutenção e atualização a longo prazo.

Suporte ao cliente

Ao avaliar Magento versus Salesforce Commerce Cloud, é importante considerar não apenas os recursos e preços dessas plataformas, mas também o nível de suporte ao cliente e os recursos da comunidade disponíveis. Tanto Salesforce quanto Magento oferecem abordagens distintas de suporte, influenciando a experiência geral do usuário e a capacidade de gerenciamento da plataforma.

Magento

Sistemas oficiais de suporte ao cliente

Magento Open Source: Embora não haja suporte técnico oficial do Magento para a edição Open Source, a vasta comunidade de desenvolvedores e usuários oferece uma riqueza de conhecimento e conselhos para solução de problemas.
Magento Commerce: Oferece suporte técnico oficial, incluindo suporte por e-mail e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerentes de contas dedicados para clientes corporativos e uma base de conhecimento abrangente. Este suporte faz parte da taxa de assinatura, garantindo que as empresas possam obter assistência direta de especialistas Magento para questões técnicas.

Suporte fora da plataforma (comunidade de usuários)

A comunidade Magento é um dos ativos mais fortes da plataforma. Inclui uma rede global de desenvolvedores, designers e especialistas em comércio eletrônico que contribuem para fóruns, grupos de mídia social e eventos Magento. Esta comunidade é um recurso valioso para encontrar extensões, solucionar problemas e aprender práticas recomendadas. Magento também hospeda conferências oficiais (Magento Imagine, MagentoLive) que oferecem oportunidades de networking e insights sobre desenvolvimentos futuros.

Salesforce Commerce Cloud

Sistemas oficiais de suporte ao cliente

O Salesforce Commerce Cloud oferece uma experiência de suporte mais uniforme para toda a sua base de clientes, refletindo sua posição como uma plataforma totalmente gerenciada e baseada em nuvem. O suporte inclui:

suporte ao cliente magento vs salesforce commerce cloud

Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana: Acesso direto às equipes de suporte para problemas técnicos.
Gerentes de sucesso dedicados : os planos de nível superior geralmente vêm com gerentes de contas que ajudam a navegar pelas complexidades da plataforma, planejar atualizações e otimizar o uso.
Salesforce Trailhead: Uma extensa plataforma de aprendizagem com módulos e recursos para treinamento e práticas recomendadas.
Fóruns e eventos da comunidade: oportunidades para os usuários se conectarem, compartilharem ideias e aprenderem uns com os outros.

Suporte fora da plataforma (comunidade de usuários)

O Salesforce Commerce Cloud se beneficia por fazer parte do ecossistema maior do Salesforce, que possui uma comunidade de usuários vasta e ativa. A Trailblazer Community da Salesforce oferece fóruns, grupos de usuários e eventos onde os usuários podem fazer perguntas, compartilhar experiências e obter insights. Além disso, a conferência anual Dreamforce reúne toda a comunidade Salesforce para aprendizado e networking. O tamanho e o nível de envolvimento do ecossistema Salesforce fornecem um rico recurso para usuários do Salesforce Commerce Cloud que buscam conselhos, soluções e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Hospedagem

Os ambientes e modelos de hospedagem Magento vs Salesforce Commerce Cloud se resumem a auto-hospedados versus baseados em nuvem. Isso influencia significativamente o desempenho e o gerenciamento geral do servidor. Compreender o básico entre esses dois tipos de hospedagem pode fazer uma grande diferença na sua decisão de escolher entre Magento ou Salesforce.

Magento

Magento oferece duas edições principais: Magento Open Source e Magento Commerce. Embora o Magento Commerce possa ser baseado em nuvem (Magento Commerce Cloud) ou auto-hospedado, o Magento Open Source, entretanto, é apenas auto-hospedado. Isto significa que as empresas são responsáveis por selecionar o seu próprio ambiente de alojamento, o que oferece flexibilidade em termos de escolha e configuração de servidores, mas também requer um maior grau de conhecimento técnico. A opção entre hospedado na nuvem e auto-hospedado para Magento Commerce oferece flexibilidade e opções também para negócios.

Com a auto-hospedagem, você pode ter controle total sobre o ambiente de hospedagem, permitindo configurações personalizadas de servidor e otimizando potencialmente o desempenho e a segurança. Também permite que as empresas negociem custos de hospedagem diretamente com os provedores. No entanto, a responsabilidade de gerenciar o ambiente de hospedagem, incluindo segurança, escalabilidade e otimizações de desempenho, recai sobre a empresa. Isto pode aumentar a complexidade e o custo das operações, especialmente para aqueles que não possuem conhecimentos técnicos internos.

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud opera em um modelo baseado em nuvem, especificamente como uma plataforma de software como serviço (SaaS). Isso significa que o Salesforce gerencia todos os aspectos da hospedagem, incluindo infraestrutura, segurança e escalabilidade. Os clientes acessam o Salesforce Commerce Cloud pela Internet sem se preocupar com o gerenciamento ou manutenção do servidor subjacente.

Isso oferece menor complexidade e menores demandas operacionais, já que o Salesforce cuida da hospedagem. A natureza baseada em nuvem garante escalabilidade, alta disponibilidade e segurança. As empresas podem se concentrar mais em operações estratégicas do que em manutenção técnica. No entanto, as empresas terão menos controle sobre o ambiente de hospedagem. O custo da plataforma está normalmente vinculado ao volume de vendas da empresa, o que pode levar a custos operacionais mais elevados à medida que a empresa cresce.

Integração

A integração de uma plataforma de comércio eletrônico com outros sistemas e software é essencial para criar um fluxo operacional contínuo, melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos de negócios. Magento e Salesforce Commerce Cloud oferecem amplos recursos de integração, mas suas abordagens e ecossistemas diferem significativamente. Compreender essas diferenças pode ajudar as empresas a escolher entre Magento e Salesforce Commerce Cloud para descobrir qual plataforma melhor atende às suas necessidades de integração.

Magento

Facilidade de integração com outros sistemas e software

A natureza de código aberto do Magento e a ampla cobertura de API o tornam altamente flexível para integração com uma ampla gama de sistemas, incluindo ERP, CRM, PIM, ferramentas de automação de marketing e gateways de pagamento. Integrações personalizadas podem ser desenvolvidas para atender a requisitos de negócios específicos.

integração magento vs salesforce commerce cloud

No entanto, embora o Magento ofereça recursos de integração robustos, aproveitá-los ao máximo geralmente requer bastante conhecimento técnico ou a assistência de desenvolvedores familiarizados com a estrutura do Magento.

Ecossistema de aplicativos e serviços de terceiros disponíveis

Magento possui um vasto mercado que oferece milhares de extensões e temas. Eles cobrem uma ampla variedade de funcionalidades, desde pagamento e envio até marketing e análise. A comunidade em torno do Magento desenvolve e apoia ativamente essas extensões, fornecendo às empresas uma infinidade de opções para ampliar e personalizar seus recursos de comércio eletrônico. A comunidade de código aberto também significa que soluções personalizadas são frequentemente desenvolvidas e as empresas podem recorrer a um grupo global de desenvolvedores para criar integrações personalizadas.

Comércio em nuvem do Salesforce

Facilidade de integração com outros sistemas e software

Salesforce Commerce Cloud oferece um processo de integração mais simplificado com outros produtos Salesforce, como Salesforce CRM, Marketing Cloud e Service Cloud, graças à sua abordagem de plataforma unificada. Essa integração perfeita facilita uma visão de 360 graus do cliente, aprimorando a capacidade de oferecer experiências personalizadas.

Por meio de seu mercado AppExchange, o Salesforce Commerce Cloud oferece uma variedade de integrações pré-construídas com serviços de terceiros. Estas integrações são geralmente mais fáceis de implementar, exigindo menos conhecimentos técnicos em comparação com a integração personalizada.

Ecossistema de aplicativos e serviços de terceiros disponíveis

O AppExchange da Salesforce é um amplo mercado com aplicativos projetados especificamente para plataformas Salesforce, incluindo Salesforce Commerce Cloud. Embora o foco nos produtos Salesforce garanta alta compatibilidade e confiabilidade, a gama de aplicativos e serviços de terceiros é mais organizada em comparação com Magento.

Uma vantagem significativa do Salesforce Commerce Cloud é sua integração nativa com outros produtos Salesforce, oferecendo às empresas um conjunto abrangente de ferramentas para vendas, serviços, marketing e muito mais. Esta integração é um fator chave para empresas que já investiram no ecossistema Salesforce ou que planejam fazê-lo.

Segurança

Na era digital, onde as violações de dados e as ameaças cibernéticas são cada vez mais comuns, a segurança de uma plataforma de comércio eletrónico é vital e, portanto, não pode ficar de fora do debate entre Salesforce vs Magento. Acontece que tanto o Magento quanto o Salesforce Commerce Cloud priorizam a segurança, mas a abordam de maneiras distintas devido às suas diferentes arquiteturas e modelos operacionais.

Magento

Com o Magento, especialmente na sua edição Open Source, a responsabilidade pela segurança recai em grande parte sobre o proprietário da empresa. Isso inclui proteger o ambiente de hospedagem, aplicar patches e garantir que o tratamento de dados esteja em conformidade com as leis de privacidade, como o GDPR. A flexibilidade e o controle que o Magento oferece também se estendem à segurança, permitindo que as empresas implementem medidas e configurações de segurança personalizadas para atender a necessidades específicas de conformidade ou negócios.

Magento lança patches de segurança que abordam vulnerabilidades conhecidas e recomenda práticas recomendadas para proteger uma loja virtual. Os clientes do Magento Commerce se beneficiam de suporte adicional e recursos de segurança, mas a implementação e manutenção dessas medidas exigem diligência por parte do proprietário do site.
O mercado Magento também oferece inúmeras extensões de segurança de terceiros que podem aumentar a proteção contra spam, fraude e hacks. No entanto, o nível de segurança pode variar significativamente dependendo das extensões escolhidas e de como elas são mantidas.

Em geral, Magento oferece mais controle, mas requer uma abordagem proativa à segurança, tornando-o adequado para empresas com recursos para investir na segurança de seus sites e que precisam de uma postura de segurança personalizável. Esta abordagem permite que as empresas adaptem extensivamente as suas medidas de segurança, mas implica a responsabilidade de manutenção e vigilância regulares.

Salesforce Commerce Cloud

Por ser uma plataforma baseada em nuvem, o Salesforce Commerce Cloud oferece um modelo de segurança gerenciado. A Salesforce assume a responsabilidade de proteger a infraestrutura, aplicar patches e atualizar o sistema para proteção contra vulnerabilidades conhecidas. A Salesforce possui políticas e práticas robustas para garantir a conformidade com regulamentações internacionais de proteção de dados, beneficiando empresas que operam globalmente e precisam aderir a padrões rigorosos de privacidade de dados.

Salesforce Commerce Cloud vem com uma variedade de recursos de segurança integrados, incluindo controles de acesso robustos, criptografia de dados e proteção contra ameaças comuns da web. A infraestrutura do Salesforce foi projetada para ser segura por padrão, oferecendo tranquilidade às empresas.

A Salesforce emprega monitoramento contínuo de seus sistemas e possui uma equipe de segurança dedicada para lidar com ameaças potenciais. A conformidade da plataforma com diversas certificações e padrões (por exemplo, PCI DSS, GDPR) é gerenciada pela Salesforce, reduzindo a carga de conformidade para as empresas.

O Salesforce Commerce Cloud oferece uma abordagem de segurança mais prática, atraente para empresas que buscam uma solução segura e gerenciada sem a necessidade de amplo conhecimento interno em segurança. A desvantagem é menos controle sobre configurações de segurança específicas, mas o benefício é uma postura de segurança robusta de nível empresarial gerenciada pelo Salesforce.

Perspectiva Futura

Avaliar as perspectivas futuras do Magento versus Salesforce Commerce Cloud envolve compreender como essas plataformas podem apoiar o crescimento dos negócios ao longo do tempo, especialmente em termos de escalabilidade e desempenho. À medida que as empresas se expandem, vamos explorar qual plataforma de comércio eletrônico – Magento vs Salesforce – é capaz de lidar com o aumento do tráfego, inventários mais complexos e maiores expectativas dos clientes sem comprometer a velocidade ou a experiência do usuário.

Magento

A natureza de código aberto do Magento permite um alto grau de customização nas estratégias de escalonamento. As empresas podem aumentar ou diminuir a instalação do Magento adicionando ou reduzindo recursos do servidor, otimizando bancos de dados e implementando vários aprimoramentos de desempenho. Essa escalabilidade é em grande parte manual e requer conhecimento técnico significativo ou suporte externo para ser gerenciada com eficácia.

Magento Commerce Cloud oferece uma solução de escalabilidade mais simplificada como parte de sua oferta PaaS, incluindo infraestrutura em nuvem que pode ser dimensionada dinamicamente para atender à demanda. No entanto, o custo e a complexidade do dimensionamento eficiente ainda podem ser significativos, especialmente para empresas em rápido crescimento.

O desempenho a longo prazo de um site Magento depende muito de quão bem ele é configurado e mantido. Personalizações e extensões, se não forem desenvolvidas ou mantidas adequadamente, podem levar a problemas de desempenho à medida que a empresa cresce. Atualizações regulares, otimizações e gerenciamento cuidadoso de recursos são necessários para manter o desempenho ideal. A flexibilidade do Magento permite que as empresas implementem técnicas avançadas de otimização de desempenho, como cache de página inteira, otimização de imagens e ajuste de banco de dados, adaptadas às suas necessidades específicas.

Salesforce Commerce Cloud

O Salesforce Commerce Cloud foi projetado para oferecer escalabilidade desde o início. Por ser uma plataforma baseada em nuvem, ajusta automaticamente os recursos para atender à demanda sem a necessidade de intervenção manual. Esta escalabilidade é uma característica central da plataforma, garantindo que as empresas possam crescer sem se preocuparem com as complexidades técnicas de escalar as suas operações de comércio eletrónico. A infraestrutura do Salesforce Commerce Cloud é otimizada para alto desempenho, com uma rede global de data centers garantindo tempos de carregamento rápidos e alta disponibilidade, essenciais para empresas em expansão internacional.

Salesforce Commerce Cloud oferece desempenho consistentemente alto como parte de seu serviço gerenciado. A experiência e o investimento em infraestrutura da Salesforce significam que as empresas se beneficiam de otimizações contínuas, atualizações de segurança e melhorias de desempenho sem a necessidade de gerenciar elas mesmas esses aspectos.

A Salesforce atualiza continuamente o Salesforce Commerce Cloud com novos recursos, melhorias de desempenho e melhorias de segurança. Essas atualizações são implementadas automaticamente, garantindo que as empresas sempre tenham acesso às mais recentes inovações de comércio eletrônico sem esforço adicional de desenvolvimento.

Flexibilidade e Personalização

Ao avaliar plataformas de comércio eletrônico, a flexibilidade e a personalização são fatores críticos que impactam significativamente a capacidade de uma empresa de adaptar a experiência de compra para atender aos requisitos exclusivos da marca e às expectativas do cliente. Tanto Magento quanto Salesforce Commerce Cloud oferecem diferentes níveis de flexibilidade e opções de personalização, atendendo a um amplo espectro de necessidades de negócios. Vamos nos aprofundar em uma comparação detalhada desses aspectos entre Magento e Salesforce Commerce Cloud:

Magento

Flexibilidade

Magento, particularmente sua edição Open Source, oferece flexibilidade incomparável devido à sua natureza de código aberto. As empresas podem modificar o código-fonte para criar uma experiência de comércio eletrônico altamente personalizada que se alinhe perfeitamente com a identidade de sua marca e necessidades operacionais.

O ecossistema do Magento é vasto, com milhares de extensões e temas disponíveis. Essa variedade permite que as empresas estendam a funcionalidade de sua loja em quase qualquer direção sem começar do zero.
O trade-off para esse nível de flexibilidade é a necessidade de experiência técnica. A personalização do Magento para atender aos requisitos específicos geralmente exige desenvolvedores qualificados familiarizados com a plataforma.

Costumização

A arquitetura de Magento permite a profunda personalização do front -end e do back -end, incluindo o processo de checkout, atributos do produto e experiência do usuário. Essa capacidade é particularmente benéfica para empresas com ofertas exclusivas de produtos ou processos de vendas complexos. A plataforma se beneficia de uma grande comunidade global de desenvolvedores que contribuem com plugins, temas e soluções personalizadas, aprimorando ainda mais o potencial de personalização do Magento.

Salesforce Commerce Cloud

Flexibilidade

O Salesforce Commerce Cloud oferece um tipo diferente de flexibilidade. Sendo uma plataforma baseada em nuvem, fornece uma variedade de opções de personalização por meio de um ambiente mais controlado. As empresas podem usar ferramentas internas e aplicativos de terceiros do ecossistema Salesforce para adaptar seu site. O modelo da FCC reduz a necessidade de profunda experiência técnica para personalização, pois muitos ajustes podem ser feitos por meio de sua interface do usuário ou com codificação mínima.

Embora a Salesforce Commerce Cloud seja flexível, ela opera dentro das restrições de uma plataforma SaaS, o que significa que pode haver limites para quão longe a plataforma pode ser personalizada em comparação com uma solução de código aberto como o Magento.

Costumização

O Salesforce Commerce Cloud fornece um processo simplificado para personalização por meio de sua arquitetura modular e o uso de cartuchos. Esses cartuchos permitem a integração de funcionalidades adicionais sem alterar a plataforma principal, simplificando atualizações e atualizações.

A personalização no Salesforce Commerce Cloud também se beneficia da integração perfeita com outros produtos do Salesforce, oferecendo às empresas uma extensa gama de recursos e recursos para aprimorar o relacionamento com os clientes e as operações de back -end.

Pensamentos finais sobre Magento vs Salesforce Commerce Cloud

Após um exame abrangente do Magento vs Salesforce Commerce Cloud em várias dimensões - incluindo recursos importantes, preços, suporte ao cliente, hospedagem, integração, segurança, perspectivas futuras, flexibilidade e personalização - fica claro que cada plataforma oferece vantagens distintas adaptadas a diferentes necessidades de negócios e capacidades operacionais.