Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Perbandingan Mendalam untuk Kesuksesan eCommerce

Dalam dunia eCommerce yang dinamis, memilih platform yang tepat adalah keputusan penting yang dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan bisnis online. Di antara banyaknya pilihan yang tersedia saat ini, Magento vs Salesforce Commerce Cloud menonjol sebagai dua solusi terkemuka, masing-masing dengan kekuatan, kelemahan, dan penawaran uniknya sendiri. Perbandingan ini bertujuan untuk mempelajari seluk-beluk Magento vs Salesforce, menjelaskan posisi pasar, fitur utama, dan cara keduanya memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda.

Postingan blog ini bertujuan untuk memberikan perbandingan komprehensif antara Magento vs Salesforce Commerce Cloud, membantu pemilik bisnis, manajer eCommerce, dan ahli strategi digital membuat keputusan yang tepat. Dengan mengevaluasi fitur utama setiap platform, posisi pasar, harga, dan penerapan di dunia nyata melalui studi kasus, kami berupaya untuk menyoroti pertimbangan penting yang harus memandu proses pemilihan platform Anda. Platform eCommerce yang tepat dapat memberdayakan bisnis Anda untuk mencapai tujuan pendapatannya, menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan menavigasi kompleksitas lanskap ritel online dengan percaya diri. Jadi mari kita selesaikan perdebatannya: Salesforce vs Magento.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud : Ikhtisar

Magento: Tinjauan Komprehensif

Magento adalah platform eCommerce sumber terbuka yang memberi pengecer online sistem keranjang belanja yang fleksibel, serta kontrol atas tampilan, konten, dan fungsionalitas toko online mereka. Dibangun dengan teknologi sumber terbuka, Magento menawarkan alat pemasaran, pengoptimalan mesin pencari, dan manajemen katalog yang canggih. Ini dirancang agar sepenuhnya terukur dan didukung oleh jaringan dukungan yang luas, menjadikannya pilihan populer di kalangan bisnis dari semua ukuran.

Magento diluncurkan pada tahun 2008 dan sejak itu berkembang menjadi salah satu platform eCommerce paling populer di seluruh dunia. Itu diakuisisi oleh Adobe Inc. pada tahun 2018 dan diintegrasikan ke dalam Adobe Commerce Cloud, yang semakin meningkatkan kemampuannya dengan fitur-fitur seperti wawasan yang didukung AI dan rangkaian alat yang lebih luas. Magento hadir dalam dua edisi: Magento Open Source, yang gratis untuk digunakan dan memungkinkan pengembang menyesuaikan kode sesuai kebutuhan mereka, dan Magento Commerce, solusi premium yang dihosting di cloud yang dirancang untuk perusahaan besar dengan fitur dan dukungan tambahan.

Magento memegang posisi penting di pasar, mendukung sekitar 12% dari seluruh situs eCommerce di seluruh dunia. Penerapan yang luas ini dapat dikaitkan dengan fleksibilitas, rangkaian fitur yang kuat, dan skalabilitas, yang membuatnya cocok untuk bisnis mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar. Beberapa merek terkemuka dunia, termasuk Nike, Ford, dan Coca-Cola, memanfaatkan Magento untuk operasi eCommerce mereka, menunjukkan kemampuannya dalam menangani volume lalu lintas yang tinggi dan inventaris produk yang kompleks.

Kelebihan Magento

• Fleksibilitas dan Kustomisasi: Sifat sumber terbuka Magento memungkinkan penyesuaian ekstensif, memungkinkan bisnis menyesuaikan situs mereka dengan kebutuhan dan preferensi unik mereka.
• Skalabilitas: Magento dapat disesuaikan dengan bisnis Anda, mengelola katalog produk yang besar dan volume lalu lintas pelanggan yang tinggi tanpa mengurangi kinerja.
• Kaya Fitur: Muncul dengan fitur untuk mengelola produk, pelanggan, pesanan, dan banyak lagi, tanpa memerlukan plugin atau add-on yang ekstensif.
• Dukungan Komunitas: Komunitas pengembang dan pengguna yang luas berkontribusi pada ekosistem Magento, menyediakan sumber daya berharga, ekstensi, dan integrasi pihak ketiga.
• Ramah SEO: Magento memiliki kemampuan SEO yang luar biasa, membantu bisnis mendapat peringkat lebih tinggi dalam hasil mesin pencari dan menarik lebih banyak lalu lintas organik.

Kontra Magento

• Kompleksitas: Fitur platform yang luas dan opsi penyesuaian dapat membuat kewalahan bagi pemula atau usaha kecil tanpa keahlian teknis.
• Sumber Daya Intensif: Magento dapat menuntut sumber daya server, terutama untuk situs yang lebih besar, yang mungkin memerlukan lebih banyak investasi dalam solusi hosting.
• Biaya: Meskipun Magento Open Source gratis, Magento Commerce hadir dengan label harga yang mahal, sehingga kurang dapat diakses oleh usaha kecil. Selain itu, penyesuaian dan ekstensi dapat menambah biaya keseluruhan.
• Memakan Waktu untuk Penyesuaian: Karena kerumitannya, penyesuaian Magento atau penyelesaian masalah bisa memakan waktu dan mungkin memerlukan bantuan pengembang berpengalaman.

Singkatnya, Magento menawarkan platform yang kuat dan fleksibel untuk bisnis yang ingin menciptakan kehadiran eCommerce yang dapat disesuaikan dan terukur. Basis penggunanya yang luas dan pangsa pasarnya yang kuat membuktikan efektivitas dan keandalannya. Namun, kompleksitas platform dan kebutuhan sumber daya mungkin membuatnya kurang cocok bagi mereka yang tidak memiliki keterampilan teknis atau anggaran yang diperlukan.

Salesforce Commerce Cloud: Tinjauan Komprehensif

Salesforce Commerce Cloud adalah platform eCommerce berbasis cloud yang memberikan solusi terintegrasi bagi bisnis untuk mengelola dan mempersonalisasi pengalaman online dan di dalam toko mereka. Ini adalah bagian dari rangkaian produk Salesforce, yang berfokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar di semua titik perdagangan, termasuk saluran web, seluler, sosial, dan toko. Dengan fitur-fitur canggihnya, Salesforce Commerce Cloud bertujuan untuk mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan pendapatan untuk bisnis dari semua ukuran.

Awalnya dikenal sebagai Demandware, Salesforce Commerce Cloud diakuisisi oleh Salesforce pada tahun 2016. Akuisisi ini memperluas jangkauan Salesforce ke domain eCommerce, menawarkan pendekatan yang lebih holistik terhadap keterlibatan pelanggan dengan menghubungkan perdagangan dengan pemasaran, penjualan, dan layanan. Platform ini dirancang agar dapat diperluas dan fleksibel, memenuhi kebutuhan merek dan pengecer global dengan memungkinkan mereka meluncurkan, mengelola, dan mempersonalisasi pengalaman belanja mereka tanpa kerumitan platform eCommerce tradisional.

Salesforce Commerce Cloud telah mencapai kehadiran yang signifikan di pasar platform eCommerce, khususnya di kalangan perusahaan menengah hingga besar yang mencari solusi tangguh berbasis cloud. Ini digunakan oleh beragam industri, mulai dari fesyen dan kecantikan hingga elektronik dan perlengkapan rumah tangga, melayani merek seperti Adidas, L'Oreal, dan PUMA. Meskipun basis penggunanya tidak sebesar beberapa kompetitor open source-nya, fokusnya pada penyediaan rangkaian alat perdagangan yang komprehensif telah menjadikannya pilihan utama bagi merek yang ingin menyederhanakan operasi mereka dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di berbagai saluran. .

Kelebihan Salesforce Commerce Cloud

• Pengalaman Pelanggan Terpadu: Terintegrasi dengan cloud Salesforce lainnya, memberikan pandangan 360 derajat tentang pelanggan di seluruh penjualan, layanan, pemasaran, dan perdagangan.
• Skalabilitas: Infrastruktur berbasis cloud memastikan skalabilitas, menangani lonjakan lalu lintas, dan pertumbuhan bisnis dengan mudah.
• Fitur Inovatif: Menawarkan fitur-fitur canggih seperti personalisasi bertenaga AI, pencarian prediktif, dan kemampuan manajemen pesanan yang lancar.
• Jangkauan Global: Mendukung berbagai bahasa, mata uang, dan opsi penyesuaian untuk berbagai wilayah, memungkinkan bisnis memperluas kehadiran global mereka.
• Kemudahan Penggunaan: Terlepas dari kemampuannya yang komprehensif, platform ini ramah pengguna, dengan alat drag-and-drop dan antarmuka visual merchandising yang menyederhanakan pengelolaan situs.

Kontra dari Salesforce Commerce Cloud

• Biaya: Biaya berlangganan yang tinggi dapat menjadi kendala bagi usaha kecil menengah atau startup dengan anggaran terbatas.
• Kompleksitas: Meskipun menawarkan serangkaian fitur canggih, kemampuan platform yang luas dapat sangat membebani bisnis tanpa tim teknis khusus.
• Batasan Penyesuaian: Dibandingkan dengan platform sumber terbuka, Salesforce Commerce Cloud mungkin menawarkan lebih sedikit fleksibilitas untuk penyesuaian mendalam karena sifat kepemilikannya.
• Tantangan Integrasi: Meskipun terintegrasi dengan baik dengan produk Salesforce lainnya, menghubungkan dengan sistem eksternal atau alat pihak ketiga mungkin memerlukan upaya dan sumber daya tambahan.

Kesimpulannya, Salesforce Commerce Cloud menonjol sebagai pilihan ampuh bagi bisnis yang mencari solusi eCommerce berbasis cloud yang komprehensif yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai saluran. Fokusnya pada integrasi, skalabilitas, dan fitur-fitur canggih menjadikannya sangat cocok untuk perusahaan yang ingin mengkonsolidasikan operasi eCommerce mereka dan mendorong pertumbuhan. Namun, biaya dan kompleksitas platform mungkin memerlukan pertimbangan yang cermat dari usaha kecil atau mereka yang tidak memiliki dukungan teknis yang signifikan.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Perbandingan Mendetail

Di bidang platform Commerce, Magento vs Salesforce Commerce Cloud berdiri sebagai dua raksasa, masing-masing menawarkan serangkaian fitur canggih yang dirancang untuk memenuhi beragam kebutuhan bisnis online. Oleh karena itu, kami akan mempelajari perbandingan mendetail antara kedua platform tersebut sehingga Anda akhirnya dapat memutuskan antara Salesforce vs Magento, dan mencari tahu mana yang lebih cocok untuk bisnis Anda.

Fitur

Perbandingan ini menggali fungsionalitas inti, kemampuan penyesuaian, dan penawaran unik dari kedua platform. Mulai dari fleksibilitas Magento yang tak tertandingi dan opsi penyesuaian yang luas hingga efisiensi berbasis cloud Salesforce Commerce Cloud dan personalisasi canggih yang didukung AI, kita akan mengeksplorasi bagaimana setiap platform membentuk pengalaman ritel digital.

Memahami perbedaan dan kekuatan fitur Magento vs Salesforce Commerce Cloud sangat penting bagi bisnis yang ingin membuat keputusan yang selaras dengan tujuan strategis, kebutuhan operasional, dan aspirasi pertumbuhan dalam lanskap eCommerce yang kompetitif.

Magento

Magento menonjol sebagai platform tangguh yang penuh dengan fitur yang memberikan fleksibilitas dan kontrol tak tertandingi kepada pemilik toko. Ini mencakup semua elemen penting yang diharapkan dari platform eCommerce, termasuk pengelolaan produk, integrasi gateway pembayaran, serta opsi pengiriman dan perpajakan. Selain itu, Magento memperluas kemampuannya dengan fitur-fitur, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Manajemen multi-toko : memungkinkan terciptanya toko-toko berbeda yang masing-masing memiliki merek unik, pilihan produk, dan strategi penetapan harga.
• Proses checkout tingkat lanjut: menawarkan pelanggan kemudahan menyimpan detail pengiriman dan pembayaran untuk transaksi di masa mendatang.
• Pemfilteran produk: memungkinkan pembeli dengan mudah mempersempit pencarian mereka berdasarkan kategori, merek, kisaran harga, dan diskon yang tersedia.
• Segmentasi pelanggan: menyediakan sarana untuk membuat penawaran yang dipersonalisasi yang ditujukan untuk segmen tertentu dari basis pelanggan Anda.

Perdagangan Cloud Tenaga Penjualan

Sebagai platform eCommerce yang juga populer, Salesforce Commerce Cloud mencakup semua aspek dasar yang diharapkan dari solusi eCommerce papan atas; dan lebih dari sekadar hal mendasar, Salesforce Commerce Cloud meningkatkan pengalaman ritel. Salesforce terbukti setara dengan Magento, menawarkan banyak fitur, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Einstein: Ini bukan tentang fisikawan terkenal, tapi mesin rekomendasi AI mutakhir milik Salesforce. Dengan memanfaatkan pembelajaran mesin, Einstein meningkatkan efisiensi upaya pemasaran otomatis dan rekomendasi yang dipersonalisasi.
• Produk 360: Menawarkan perspektif terpadu tentang informasi produk, pengumpulan data, gambar, deskripsi, dan ulasan dari berbagai saluran ke dalam satu tampilan untuk manajemen produk yang komprehensif.
• Perdagangan B2B: Memfasilitasi proses yang terlibat dalam transaksi bisnis-ke-bisnis, termasuk manajemen kontrak, alur kerja persetujuan, dan integrasi tanpa batas dengan Electronic Data Interchange (EDI).
• Merchandising dan Manajemen Katalog: Membantu pengecer dalam pembuatan, pengelolaan, dan optimalisasi katalog produk mereka. Hal ini mencakup alat untuk menangani varian produk, menggabungkan media yang kaya, dan menerapkan aturan untuk merchandising yang efektif.

Harga

Saat mempertimbangkan Magento vs Salesforce Commerce Cloud, memahami struktur harga keduanya sangat penting bagi bisnis yang merencanakan strategi eCommerce mereka. Kedua platform tersebut melayani berbagai ukuran dan kebutuhan bisnis, namun model penetapan harga dan potensi biaya tersembunyi yang terkait dengannya sangat bervariasi.

Perbandingan ini bertujuan untuk membedah model-model tersebut guna mengevaluasi efektivitas biaya secara keseluruhan antara Salesforce Commerce Cloud vs Magento.

Magento

Struktur Penetapan Harga

Magento menawarkan dua edisi utama: Magento Open Source dan Magento Commerce.

• Magento Open Source: Edisi ini gratis untuk diunduh dan digunakan. Ini ideal untuk usaha kecil dan menengah atau mereka yang memiliki kemampuan untuk mengembangkan dan memelihara situs mereka sendiri. Meskipun gratis, biaya yang signifikan mungkin terkait dengan hosting, penyesuaian, dan pemeliharaan.
• Magento Commerce: Ditujukan untuk bisnis besar dengan kebutuhan yang lebih kompleks, Magento Commerce beroperasi dengan model penetapan harga berdasarkan penawaran. Biayanya bergantung pada pendapatan penjualan kotor tahunan dan bisa sangat tinggi, mulai dari puluhan ribu dolar per tahun. Edisi ini mencakup fitur tambahan seperti alat loyalitas pelanggan, promosi bertarget, dan kemampuan kinerja yang ditingkatkan.

Biaya Tersembunyi dan Pengeluaran Lainnya

• Hosting: Magento Open Source memerlukan hosting mandiri, yang biayanya bisa sangat bervariasi tergantung pada penyedia layanan yang dipilih dan sumber daya yang dibutuhkan.
• Penyesuaian dan Ekstensi : Meskipun sifat sumber terbuka Magento memungkinkan penyesuaian ekstensif, mengembangkan fitur khusus atau mengintegrasikan ekstensi pihak ketiga dapat menimbulkan biaya yang besar.
• Pemeliharaan dan Keamanan: Pembaruan pemeliharaan dan keamanan berkelanjutan diperlukan dan mungkin memerlukan tim khusus atau konsultan eksternal.

Efektivitas Biaya Secara Keseluruhan

Magento berpotensi lebih hemat biaya bagi bisnis yang memiliki pengetahuan teknis untuk mengelola dan menyesuaikan platform mereka sendiri. Ini menawarkan titik masuk gratis dengan Magento Open Source, tetapi bisnis harus siap dengan biaya tambahan untuk hosting, penyesuaian, dan pemeliharaan. Untuk bisnis yang lebih besar, Magento Commerce menawarkan fitur-fitur canggih dengan biaya yang signifikan, yang mungkin dibenarkan oleh kebutuhan akan solusi eCommerce yang sangat disesuaikan.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

Struktur Penetapan Harga

Salesforce Commerce Cloud menggunakan model penetapan harga berbasis pendapatan, yang berarti biaya terkait langsung dengan persentase nilai barang dagangan kotor (GMV) klien yang diproses melalui platform. Model ini dapat bermanfaat bagi perusahaan rintisan dan bisnis kecil karena meningkatkan pendapatan, namun bisa menjadi sangat mahal bagi bisnis bervolume tinggi.

Biaya Tersembunyi dan Pengeluaran Lainnya

Penyiapan dan Implementasi: Penyiapan awal dan penyesuaian Salesforce Commerce Cloud bisa memakan biaya yang besar, seringkali memerlukan mitra Salesforce bersertifikat untuk mengimplementasikan platform dengan benar.

• Fungsi Tambahan: Meskipun Salesforce Commerce Cloud menyertakan banyak fitur bawaan, bisnis mungkin dikenakan biaya tambahan untuk solusi Salesforce tambahan (misalnya, CRM, otomatisasi pemasaran) agar dapat sepenuhnya memanfaatkan kemampuan platform.
• Kenaikan Tahunan: Model penetapan harga berdasarkan pendapatan dapat menyebabkan peningkatan biaya seiring pertumbuhan bisnis, dan negosiasi kontrak dapat mencakup kenaikan tahunan.

Efektivitas Biaya Secara Keseluruhan

Salesforce Commerce Cloud menawarkan model biaya yang lebih dapat diprediksi dan disesuaikan dengan pertumbuhan bisnis, yang dapat bermanfaat bagi bisnis yang memperkirakan peningkatan penjualan pesat. Investasi awal mungkin lebih tinggi karena biaya penyiapan dan implementasi, namun fitur-fitur platform yang komprehensif dan pembaruan yang lancar dapat mengurangi biaya pemeliharaan dan peningkatan jangka panjang.

Dukungan Pelanggan

Saat mengevaluasi Magento vs Salesforce Commerce Cloud, penting untuk mempertimbangkan tidak hanya fitur dan harga platform ini tetapi juga tingkat dukungan pelanggan dan sumber daya komunitas yang tersedia. Baik Salesforce vs Magento menawarkan pendekatan dukungan yang berbeda, memengaruhi pengalaman pengguna secara keseluruhan dan pengelolaan platform.

Magento

Sistem Dukungan Pelanggan Resmi

• Magento Open Source: Meskipun tidak ada dukungan teknis resmi dari Magento untuk edisi Open Source, komunitas pengembang dan pengguna yang luas menawarkan banyak pengetahuan dan saran pemecahan masalah.
• Magento Commerce: Menawarkan dukungan teknis resmi, termasuk dukungan email dan telepon 24/7, manajer akun khusus untuk klien perusahaan, dan basis pengetahuan yang komprehensif. Dukungan ini merupakan bagian dari biaya berlangganan, memastikan bahwa bisnis bisa mendapatkan bantuan langsung dari para ahli Magento untuk masalah teknis.

Dukungan di Luar Platform (Komunitas Pengguna)

Komunitas Magento adalah salah satu aset platform terkuat. Ini mencakup jaringan global pengembang, desainer, dan pakar eCommerce yang berkontribusi pada forum, grup media sosial, dan acara Magento. Komunitas ini adalah sumber daya berharga untuk menemukan ekstensi, memecahkan masalah, dan mempelajari praktik terbaik. Magento juga menyelenggarakan konferensi resmi (Magento Imagine, MagentoLive) yang menawarkan peluang jaringan dan wawasan tentang perkembangan masa depan.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

Sistem Dukungan Pelanggan Resmi

Salesforce Commerce Cloud memberikan pengalaman dukungan yang lebih seragam di seluruh basis pelanggannya, yang mencerminkan posisinya sebagai platform berbasis cloud yang dikelola sepenuhnya. Dukungan meliputi:

• Akses 24/7: Akses langsung ke tim dukungan untuk masalah teknis.
• Manajer Kesuksesan yang Berdedikasi : Paket tingkat yang lebih tinggi sering kali dilengkapi dengan manajer akun yang membantu menavigasi kompleksitas platform, merencanakan peningkatan, dan mengoptimalkan penggunaan.
• Salesforce Trailhead: Platform pembelajaran ekstensif dengan modul dan sumber daya untuk pelatihan dan praktik terbaik.
• Forum dan Acara Komunitas: Peluang bagi pengguna untuk terhubung, berbagi wawasan, dan belajar satu sama lain.

Dukungan di Luar Platform (Komunitas Pengguna)

Salesforce Commerce Cloud mendapat manfaat karena menjadi bagian dari ekosistem Salesforce yang lebih besar, yang memiliki komunitas pengguna yang luas dan aktif. Komunitas Perintis Salesforce menawarkan forum, grup pengguna, dan acara di mana pengguna dapat mengajukan pertanyaan, berbagi pengalaman, dan mendapatkan wawasan. Selain itu, konferensi tahunan Dreamforce menyatukan seluruh komunitas Salesforce untuk belajar dan membangun jaringan. Ukuran dan tingkat keterlibatan ekosistem Salesforce menyediakan sumber daya yang kaya bagi pengguna Salesforce Commerce Cloud yang mencari saran, solusi, dan peluang pengembangan profesional.

Tuan rumah

Lingkungan hosting dan model Magento vs Salesforce Commerce Cloud direduksi menjadi self-host versus berbasis cloud. Hal ini secara signifikan mempengaruhi kinerja dan manajemen server secara keseluruhan. Memahami dasar-dasar kedua jenis hosting ini dapat membuat perbedaan besar dalam keputusan Anda memilih antara Magento vs Salesforce.

Magento

Magento menawarkan dua edisi utama: Magento Open Source dan Magento Commerce. Meskipun Magento Commerce dapat berbasis cloud (Magento Commerce Cloud) dan juga dihosting sendiri, namun Magento Open Source hanya dihosting sendiri. Ini berarti bisnis bertanggung jawab untuk memilih lingkungan hosting mereka sendiri, yang menawarkan fleksibilitas dalam hal pilihan dan konfigurasi server namun juga memerlukan tingkat keahlian teknis yang lebih tinggi. Pilihan antara cloud-host dan self-host untuk Magento Commerce juga menawarkan fleksibilitas dan pilihan untuk bisnis.

Dengan self-host, Anda dapat memiliki kendali penuh atas lingkungan hosting, memungkinkan konfigurasi server yang disesuaikan, dan berpotensi mengoptimalkan kinerja dan keamanan. Hal ini juga memungkinkan bisnis untuk menegosiasikan biaya hosting secara langsung dengan penyedia. Namun, tanggung jawab pengelolaan lingkungan hosting, termasuk keamanan, skalabilitas, dan optimalisasi kinerja, berada di tangan bisnis. Hal ini dapat meningkatkan kompleksitas dan biaya pengoperasian, terutama bagi mereka yang tidak mempunyai keahlian teknis internal.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

Salesforce Commerce Cloud beroperasi pada model berbasis cloud, khususnya sebagai platform Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS). Ini berarti Salesforce mengelola semua aspek hosting, termasuk infrastruktur, keamanan, dan skalabilitas. Pelanggan mengakses Salesforce Commerce Cloud melalui Internet tanpa mengkhawatirkan manajemen atau pemeliharaan server yang mendasarinya.

Hal ini menawarkan pengurangan kompleksitas dan tuntutan operasional yang lebih rendah, karena Salesforce menangani hosting. Sifat berbasis cloud memastikan skalabilitas, ketersediaan tinggi, dan keamanan. Bisnis dapat lebih fokus pada operasi strategis daripada pemeliharaan teknis. Namun, bisnis akan memiliki lebih sedikit kendali atas lingkungan hosting. Biaya platform biasanya terkait dengan volume penjualan bisnis, yang mungkin menyebabkan biaya operasional lebih tinggi seiring pertumbuhan bisnis.

Integrasi

Mengintegrasikan platform eCommerce dengan sistem dan perangkat lunak lain sangat penting untuk menciptakan alur operasional yang lancar, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengoptimalkan proses bisnis. Magento vs Salesforce Commerce Cloud keduanya menawarkan kemampuan integrasi yang luas, namun pendekatan dan ekosistemnya berbeda secara signifikan. Memahami perbedaan ini dapat membantu bisnis memilih antara Magento vs Salesforce Commerce Cloud untuk mengetahui platform mana yang paling sesuai dengan kebutuhan integrasi mereka.

Magento

Kemudahan Integrasi dengan Sistem dan Perangkat Lunak Lain

Sifat sumber terbuka Magento dan cakupan API yang luas membuatnya sangat fleksibel untuk berintegrasi dengan berbagai sistem, termasuk ERP, CRM, PIM, alat otomasi pemasaran, dan gateway pembayaran. Integrasi khusus dapat dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.

Namun, meskipun Magento menawarkan kemampuan integrasi yang kuat, memanfaatkannya secara maksimal seringkali memerlukan banyak keahlian teknis atau bantuan pengembang yang akrab dengan kerangka Magento.

Ekosistem Aplikasi dan Layanan Pihak Ketiga Tersedia

Magento memiliki pasar luas yang menawarkan ribuan ekstensi dan tema. Ini mencakup beragam fungsi, mulai dari pembayaran dan pengiriman hingga pemasaran dan analitik. Komunitas di sekitar Magento secara aktif mengembangkan dan mendukung ekstensi ini, memberikan banyak pilihan bagi bisnis untuk memperluas dan menyesuaikan kemampuan eCommerce mereka. Komunitas sumber terbuka juga berarti solusi khusus sering dikembangkan, dan bisnis dapat memanfaatkan kumpulan pengembang global untuk menciptakan integrasi yang dapat disesuaikan.

Perdagangan Cloud Tenaga Penjualan

Kemudahan Integrasi dengan Sistem dan Perangkat Lunak Lain

Salesforce Commerce Cloud menyediakan proses integrasi yang lebih efisien dengan produk Salesforce lainnya, seperti Salesforce CRM, Marketing Cloud, dan Service Cloud, berkat pendekatan platform terpadu. Integrasi yang lancar ini memfasilitasi pandangan 360 derajat terhadap pelanggan, meningkatkan kemampuan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Melalui pasar AppExchange, Salesforce Commerce Cloud menawarkan serangkaian integrasi siap pakai dengan layanan pihak ketiga. Integrasi ini umumnya lebih mudah diterapkan dan memerlukan lebih sedikit keahlian teknis dibandingkan dengan integrasi khusus.

Ekosistem Aplikasi dan Layanan Pihak Ketiga Tersedia

AppExchange Salesforce adalah pasar luas yang menampilkan aplikasi yang dirancang khusus untuk platform Salesforce, termasuk Salesforce Commerce Cloud. Meskipun fokus pada produk Salesforce memastikan kompatibilitas dan keandalan yang tinggi, rangkaian aplikasi dan layanan pihak ketiga lebih terkurasi dibandingkan dengan Magento.

Keuntungan signifikan dari Salesforce Commerce Cloud adalah integrasi aslinya dengan produk Salesforce lainnya, yang menawarkan serangkaian alat komprehensif kepada bisnis untuk penjualan, layanan, pemasaran, dan banyak lagi. Integrasi ini merupakan faktor kunci bagi bisnis yang sudah berinvestasi di ekosistem Salesforce atau berencana untuk melakukannya.

Keamanan

Di era digital, di mana pelanggaran data dan ancaman dunia maya semakin umum terjadi, keamanan platform eCommerce sangatlah penting dan oleh karena itu, tidak dapat diabaikan dalam perdebatan antara Salesforce vs Magento. Ternyata, Magento dan Salesforce Commerce Cloud memprioritaskan keamanan tetapi melakukan pendekatan dengan cara yang berbeda karena perbedaan arsitektur dan model operasionalnya.

Magento

Dengan Magento, khususnya dalam edisi Open Source-nya, tanggung jawab keamanan sebagian besar berada di tangan pemilik bisnis. Hal ini termasuk mengamankan lingkungan hosting, menerapkan patch, dan memastikan bahwa penanganan data mematuhi undang-undang privasi seperti GDPR. Fleksibilitas dan kontrol yang ditawarkan Magento juga mencakup keamanan, memungkinkan bisnis menerapkan langkah-langkah dan konfigurasi keamanan khusus untuk memenuhi kepatuhan atau kebutuhan bisnis tertentu.

Magento merilis patch keamanan yang mengatasi kerentanan yang diketahui dan merekomendasikan praktik terbaik untuk mengamankan toko web. Pelanggan Magento Commerce mendapat manfaat dari dukungan tambahan dan fitur keamanan, namun penerapan dan pemeliharaan langkah-langkah ini memerlukan ketekunan dari pemilik situs.
Pasar Magento juga menawarkan banyak ekstensi keamanan pihak ketiga yang dapat meningkatkan perlindungan terhadap spam, penipuan, dan peretasan. Namun, tingkat keamanan dapat sangat bervariasi bergantung pada ekstensi yang dipilih dan cara pemeliharaannya.

Secara umum, Magento menawarkan lebih banyak kontrol tetapi memerlukan pendekatan proaktif terhadap keamanan, sehingga cocok untuk bisnis yang memiliki sumber daya untuk berinvestasi dalam mengamankan situs mereka dan yang memerlukan postur keamanan yang dapat disesuaikan. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan langkah-langkah keamanan mereka secara ekstensif namun disertai dengan tanggung jawab pemeliharaan dan kewaspadaan rutin.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

Menjadi platform berbasis cloud, Salesforce Commerce Cloud menyediakan model keamanan terkelola. Salesforce bertanggung jawab untuk mengamankan infrastruktur, menerapkan patch, dan memperbarui sistem untuk melindungi dari kerentanan yang diketahui. Salesforce memiliki kebijakan dan praktik yang kuat untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data internasional, sehingga menguntungkan bisnis yang beroperasi secara global dan harus mematuhi standar privasi data yang ketat.

Salesforce Commerce Cloud hadir dengan serangkaian fitur keamanan bawaan, termasuk kontrol akses yang kuat, enkripsi data, dan perlindungan terhadap ancaman web umum. Infrastruktur Salesforce dirancang agar aman secara default, sehingga memberikan ketenangan pikiran bagi bisnis.

Salesforce menerapkan pemantauan berkelanjutan terhadap sistemnya dan memiliki tim keamanan khusus untuk mengatasi potensi ancaman. Kepatuhan platform terhadap berbagai sertifikasi dan standar (misalnya PCI DSS, GDPR) dikelola oleh Salesforce, sehingga mengurangi beban kepatuhan pada bisnis.

Salesforce Commerce Cloud memberikan pendekatan keamanan yang lebih praktis, menarik bagi bisnis yang mencari solusi yang aman dan terkelola tanpa memerlukan keahlian keamanan internal yang ekstensif. Kerugiannya adalah berkurangnya kendali atas konfigurasi keamanan tertentu, namun manfaatnya adalah postur keamanan tingkat perusahaan yang kuat yang dikelola oleh Salesforce.

Prospek masa depan

Mengevaluasi prospek masa depan Magento vs Salesforce Commerce Cloud melibatkan pemahaman bagaimana platform ini dapat mendukung pertumbuhan bisnis dari waktu ke waktu, terutama dalam hal skalabilitas dan kinerja. Seiring berkembangnya bisnis, mari kita jelajahi platform eCommerce mana – Magento vs Salesforce – yang mampu menangani peningkatan lalu lintas, inventaris yang lebih kompleks, dan ekspektasi pelanggan yang lebih besar tanpa mengorbankan kecepatan atau pengalaman pengguna.

Magento

Sifat sumber terbuka Magento memungkinkan penyesuaian tingkat tinggi dalam strategi penskalaan. Bisnis dapat meningkatkan atau menurunkan skala instalasi Magento mereka dengan menambah atau mengurangi sumber daya server, mengoptimalkan database, dan menerapkan berbagai peningkatan kinerja. Skalabilitas ini sebagian besar bersifat manual dan memerlukan keahlian teknis yang signifikan atau dukungan eksternal untuk mengelolanya secara efektif.

Magento Commerce Cloud menawarkan solusi skalabilitas yang lebih efisien sebagai bagian dari penawaran PaaS, termasuk infrastruktur cloud yang dapat diskalakan secara dinamis untuk memenuhi permintaan. Namun, biaya dan kompleksitas penskalaan yang efisien masih cukup besar, terutama untuk bisnis yang sedang berkembang pesat.

Kinerja jangka panjang situs Magento sangat bergantung pada seberapa baik situs tersebut diatur dan dipelihara. Penyesuaian dan ekstensi, jika tidak dikembangkan atau dipelihara dengan benar, dapat menyebabkan masalah kinerja seiring pertumbuhan bisnis. Pembaruan rutin, pengoptimalan, dan pengelolaan sumber daya yang cermat diperlukan untuk mempertahankan kinerja optimal. Fleksibilitas Magento memungkinkan bisnis untuk menerapkan teknik pengoptimalan kinerja tingkat lanjut, seperti caching satu halaman penuh, pengoptimalan gambar, dan penyetelan basis data, yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

Salesforce Commerce Cloud dirancang untuk skalabilitas dari awal. Menjadi platform berbasis cloud, secara otomatis menyesuaikan sumber daya untuk memenuhi permintaan tanpa memerlukan intervensi manual. Skalabilitas ini adalah fitur inti platform, yang memastikan bahwa bisnis dapat berkembang tanpa mengkhawatirkan kerumitan teknis dalam meningkatkan operasi eCommerce mereka. Infrastruktur Salesforce Commerce Cloud dioptimalkan untuk kinerja tinggi, dengan jaringan pusat data global memastikan waktu muat yang cepat dan ketersediaan tinggi, yang penting bagi bisnis yang berekspansi secara internasional.

Salesforce Commerce Cloud memberikan kinerja tinggi secara konsisten sebagai bagian dari layanan terkelolanya. Keahlian Salesforce dan investasi infrastruktur berarti bahwa bisnis mendapatkan manfaat dari optimalisasi berkelanjutan, pembaruan keamanan, dan peningkatan kinerja tanpa perlu mengelola sendiri aspek-aspek ini.

Salesforce terus memperbarui Salesforce Commerce Cloud dengan fitur-fitur baru, peningkatan kinerja, dan peningkatan keamanan. Pembaruan ini diluncurkan secara otomatis, memastikan bahwa bisnis selalu memiliki akses ke inovasi eCommerce terbaru tanpa upaya pengembangan tambahan.

Fleksibilitas dan Kustomisasi

Saat mengevaluasi platform eCommerce, fleksibilitas dan penyesuaian merupakan faktor penting yang secara signifikan memengaruhi kemampuan bisnis dalam menyesuaikan pengalaman berbelanja untuk memenuhi kebutuhan merek unik dan harapan pelanggan. Baik Magento vs Salesforce Commerce Cloud menawarkan tingkat fleksibilitas dan opsi penyesuaian yang berbeda, melayani spektrum kebutuhan bisnis yang luas. Mari kita pelajari perbandingan mendetail dari aspek-aspek berikut antara Magento vs Salesforce Commerce Cloud:

Magento

Fleksibilitas

Magento, khususnya edisi Open Source-nya, menawarkan fleksibilitas yang tak tertandingi karena sifatnya yang open-source. Bisnis dapat memodifikasi kode sumber untuk menciptakan pengalaman eCommerce yang sangat disesuaikan dan selaras dengan identitas merek dan kebutuhan operasional mereka.

Ekosistem Magento sangat luas, dengan ribuan ekstensi dan tema tersedia. Variasi ini memungkinkan bisnis untuk memperluas fungsionalitas toko mereka ke hampir semua arah tanpa memulai dari awal.
Pertukaran untuk tingkat fleksibilitas ini adalah kebutuhan akan keahlian teknis. Menyesuaikan Magento agar sesuai dengan persyaratan spesifik seringkali membutuhkan pengembang terampil yang akrab dengan platform.

Kustomisasi

Arsitektur Magento memungkinkan kustomisasi mendalam dari ujung depan dan belakang, termasuk proses checkout, atribut produk, dan pengalaman pengguna. Kemampuan ini sangat bermanfaat bagi bisnis dengan penawaran produk yang unik atau proses penjualan yang kompleks. Platform ini mendapat manfaat dari komunitas global besar pengembang yang menyumbangkan plugin, tema, dan solusi khusus, lebih lanjut meningkatkan potensi penyesuaian Magento.

Cloud Perdagangan Tenaga Penjualan

Fleksibilitas

Salesforce Commerce Cloud menawarkan fleksibilitas yang berbeda. Menjadi platform berbasis cloud, ia menyediakan berbagai opsi kustomisasi melalui lingkungan yang lebih terkontrol. Bisnis dapat menggunakan alat bawaan dan aplikasi pihak ketiga dari ekosistem Salesforce untuk menyesuaikan situs mereka. Model FCC mengurangi kebutuhan akan keahlian teknis yang mendalam untuk kustomisasi, karena banyak penyesuaian dapat dilakukan melalui antarmuka penggunanya atau dengan pengkodean minimal.

Sementara Salesforce Commerce Cloud fleksibel, ia beroperasi dalam kendala platform SaaS, yang berarti mungkin ada batasan seberapa jauh platform dapat disesuaikan dibandingkan dengan solusi open-source seperti Magento.

Kustomisasi

Salesforce Commerce Cloud menyediakan proses yang ramping untuk kustomisasi melalui arsitektur modular dan penggunaan kartrid. Kartrid ini memungkinkan integrasi fungsi tambahan tanpa mengubah platform inti, menyederhanakan pembaruan dan peningkatan.

Kustomisasi di Salesforce Commerce Cloud juga mendapat manfaat dari integrasi tanpa batas dengan produk Salesforce lainnya, menawarkan bisnis berbagai fitur dan kemampuan untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan operasi backend.

Pemikiran terakhir tentang Cloud Commerce Magento vs Salesforce Commerce

Setelah pemeriksaan komprehensif cloud Magento vs Salesforce Commerce di berbagai dimensi - termasuk fitur utama, harga, dukungan pelanggan, hosting, integrasi, keamanan, prospek masa depan, fleksibilitas, dan kustomisasi - jelas bahwa setiap platform menawarkan keunggulan berbeda yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang berbeda yang berbeda bisnis yang berbeda - dan kapasitas operasional.

Ringkasan Poin-Poin Penting

Fitur

Keduanya Magento vs Salesforce Commerce Cloud menawarkan sejumlah besar fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Magento memainkan kekuatannya dalam fitur-fiturnya untuk manajemen multi-toko, sementara Salesforce Commerce Cloud membuat tanda dengan Einstein-sistem AI mereka sendiri.

Harga

Magento menawarkan versi open-source gratis, menarik bagi bisnis yang ingin meminimalkan biaya di muka, dengan skalabilitas yang dapat menyebabkan biaya tambahan untuk hosting, kustomisasi, dan pemeliharaan. Salesforce Commerce Cloud beroperasi pada model berbasis pendapatan, berpotensi menawarkan biaya masuk yang lebih rendah untuk usaha kecil tetapi meningkat seiring dengan meningkatnya volume penjualan.

Dukungan Pelanggan

Magento memberikan dukungan yang digerakkan oleh masyarakat untuk edisi open source dan dukungan profesional untuk pelanggan perdagangan. Salesforce Commerce Cloud menawarkan dukungan yang komprehensif dan dikelola di semua rencananya, bermanfaat bagi bisnis yang membutuhkan bantuan tingkat tinggi yang konsisten.

Tuan rumah

Magento menawarkan fleksibilitas dengan hosting sendiri untuk edisi open-source dan hosting cloud untuk Commerce Cloud, membutuhkan lebih banyak keterlibatan dalam manajemen infrastruktur. Model berbasis cloud Salesforce Commerce Cloud menawarkan pendekatan lepas tangan untuk hosting, menekankan kemudahan penggunaan dan skalabilitas.

Integrasi

Kedua platform mendukung kemampuan integrasi yang luas, dengan Magento menawarkan ekosistem yang luas untuk kustomisasi dan cloud perdagangan Salesforce yang menyediakan integrasi yang ramping, terutama di dalam ekosistem Salesforce.

Keamanan

Magento mewajibkan bisnis untuk secara aktif mengelola dan mengimplementasikan langkah -langkah keamanan, sedangkan Salesforce Commerce Cloud menyediakan model keamanan yang dikelola, mengurangi beban bisnis.

Prospek masa depan

Magento memungkinkan skalabilitas yang signifikan dan optimasi kinerja tetapi membutuhkan upaya yang cukup besar untuk mengelola pertumbuhan secara efektif. Salesforce Commerce Cloud menawarkan skalabilitas bawaan dan peningkatan kinerja, cocok untuk perencanaan bisnis untuk ekspansi cepat tanpa overhead teknis yang luas.

Fleksibilitas dan Kustomisasi

Magento unggul dalam menyediakan opsi kustomisasi yang mendalam, ideal untuk bisnis dengan persyaratan khusus. Salesforce Commerce Cloud menawarkan pendekatan yang seimbang, melayani bisnis yang mencari kustomisasi dalam lingkungan yang dikelola.

Rekomendasi

Pilih Magento jika:

• Bisnis Anda membutuhkan kustomisasi dan kontrol mendalam atas lingkungan eCommerce.
• Anda memiliki akses ke sumber daya teknis untuk mengembangkan dan memelihara toko online yang sangat dirancang.
• Anda mencari solusi hemat biaya dengan fleksibilitas dalam hosting dan skalabilitas.

Pilih Salesforce Commerce Cloud jika:

• Nilai bisnis Anda kemudahan penggunaan dan layanan terkelola atas kustomisasi mendalam.
• Anda memerlukan platform yang berskala mulus dengan pertumbuhan Anda, tanpa perlu intervensi teknis yang signifikan.
• Anda sudah menggunakan atau berencana untuk berintegrasi dengan produk Salesforce lainnya, mendapat manfaat dari ekosistem terpadu.

Kesimpulan

Magento vs Salesforce Commerce Cloud adalah perdebatan antara dua platform eCommerce yang memenuhi segmen pasar yang berbeda dengan set fitur dan kemampuan unik mereka. Pilihan antara Salesforce vs Magento harus dipandu oleh kebutuhan spesifik bisnis Anda, kemampuan teknis, rencana pertumbuhan, dan kendala anggaran. Magento sangat cocok untuk bisnis yang memprioritaskan penyesuaian dan kontrol dan siap untuk mengelola kompleksitas platform open-source. Sebaliknya, Salesforce Commerce Cloud sangat ideal untuk bisnis yang mencari solusi yang mudah digunakan, dapat diskalakan, berbasis cloud dengan dukungan dan integrasi yang kuat dalam ekosistem Salesforce, menawarkan pendekatan yang lebih ramping untuk eCommerce.

Jika Anda menyukai berbagi kami dan ingin diperbarui dengan konten serupa dari Magenest, silakan pertimbangkan untuk berlangganan buletin kami di bawah ini.