Magento vs Salesforce Commerce Cloud: un confronto approfondito per il successo dell'eCommerce

Nel dinamico mondo dell'eCommerce, selezionare la piattaforma giusta è una decisione fondamentale che può determinare il successo o il fallimento di un business online. Tra la pletora di opzioni disponibili oggi, Magento e Salesforce Commerce Cloud si distinguono come due delle soluzioni leader, ciascuna con i propri punti di forza, debolezza e offerte uniche. Questo confronto mira ad approfondire le complessità di Magento e Salesforce, facendo luce sulle loro posizioni di mercato, sulle caratteristiche chiave e sul modo in cui soddisfano le diverse esigenze aziendali.

Questo post del blog mira a fornire un confronto completo tra Magento e Salesforce Commerce Cloud, aiutando gli imprenditori, i gestori di eCommerce e gli strateghi digitali a prendere una decisione informata. Valutando le caratteristiche chiave di ciascuna piattaforma, la posizione di mercato, i prezzi e l'applicazione nel mondo reale attraverso casi di studio, cerchiamo di evidenziare le considerazioni critiche che dovrebbero guidare il processo di selezione della piattaforma. La giusta piattaforma di eCommerce può consentire alla tua azienda di raggiungere i propri obiettivi di fatturato, favorire la fidelizzazione dei clienti e affrontare con sicurezza le complessità del panorama della vendita al dettaglio online. Quindi risolviamo il dibattito: Salesforce vs Magento.

Magento e Salesforce Commerce Cloud : panoramica

Magento: una panoramica completa

Magento è una piattaforma di eCommerce open source che fornisce ai rivenditori online un sistema di carrello della spesa flessibile, oltre al controllo sull'aspetto, sul contenuto e sulla funzionalità del proprio negozio online. Costruito su tecnologia open source, Magento offre potenti strumenti di marketing, ottimizzazione dei motori di ricerca e gestione del catalogo. È progettato per essere completamente scalabile e supportato da un'ampia rete di supporto, rendendolo una scelta popolare tra le aziende di tutte le dimensioni.

Magento è stato lanciato nel 2008 e da allora si è evoluto fino a diventare una delle piattaforme di e-commerce più popolari in tutto il mondo. È stata acquisita da Adobe Inc. nel 2018 e integrata in Adobe Commerce Cloud, migliorando ulteriormente le sue capacità con funzionalità come approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e una suite più ampia di strumenti. Magento è disponibile in due edizioni: Magento Open Source, che è gratuito e consente agli sviluppatori di personalizzare il codice in base alle proprie esigenze, e Magento Commerce, una soluzione premium ospitata sul cloud progettata per le grandi aziende con funzionalità e supporto aggiuntivi.

Magento detiene una posizione significativa nel mercato, alimentando circa il 12% di tutti i siti di e-commerce in tutto il mondo. Questa ampia adozione può essere attribuita alla sua flessibilità, al robusto set di funzionalità e alla scalabilità, che lo rendono adatto ad aziende che vanno dalle piccole startup alle grandi imprese. Alcuni dei marchi leader a livello mondiale, tra cui Nike, Ford e Coca-Cola, utilizzano Magento per le loro operazioni di e-commerce, dimostrando la sua capacità di gestire elevati volumi di traffico e inventari di prodotti complessi.

Pro di Magento

• Flessibilità e personalizzazione: la natura open source di Magento consente un'ampia personalizzazione, consentendo alle aziende di adattare i propri siti alle proprie esigenze e preferenze specifiche.
• Scalabilità: Magento può adattarsi al tuo business, gestendo cataloghi di prodotti di grandi dimensioni e volumi elevati di traffico di clienti senza compromettere le prestazioni.
• Ricco di funzionalità: è dotato di funzionalità per la gestione di prodotti, clienti, ordini e molto altro, senza la necessità di plug-in o componenti aggiuntivi estesi.
• Supporto della comunità: una vasta comunità di sviluppatori e utenti contribuisce all'ecosistema Magento, fornendo preziose risorse, estensioni e integrazioni di terze parti.
• SEO Friendly: Magento ha eccellenti capacità SEO, aiutando le aziende a posizionarsi più in alto nei risultati dei motori di ricerca e ad attirare più traffico organico.

Contro di Magento

• Complessità: le ampie funzionalità e le opzioni di personalizzazione della piattaforma possono essere travolgenti per i principianti o le piccole imprese senza competenze tecniche.
• Ad alta intensità di risorse: Magento può essere esigente in termini di risorse del server, soprattutto per i siti più grandi, che potrebbero richiedere maggiori investimenti in soluzioni di hosting.
• Costo: mentre Magento Open Source è gratuito, Magento Commerce ha un prezzo significativo, rendendolo meno accessibile per le piccole imprese. Inoltre, personalizzazioni ed estensioni possono aumentare il costo complessivo.
• Le personalizzazioni richiedono molto tempo: a causa della sua complessità, la personalizzazione di Magento o la risoluzione dei problemi possono richiedere molto tempo e richiedere l'aiuto di sviluppatori esperti.

In sintesi, Magento offre una piattaforma potente e flessibile per le aziende che desiderano creare una presenza eCommerce personalizzata e scalabile. La sua ampia base di utenti e la forte quota di mercato ne attestano l'efficacia e l'affidabilità. Tuttavia, la complessità e i requisiti di risorse della piattaforma potrebbero renderla meno adatta a chi non dispone delle competenze tecniche o del budget necessari.

Salesforce Commerce Cloud: una panoramica completa

Salesforce Commerce Cloud è una piattaforma di eCommerce basata su cloud che fornisce alle aziende una soluzione integrata per la gestione e la personalizzazione delle proprie esperienze online e in negozio. Fa parte della suite di prodotti Salesforce, concentrandosi sulla creazione di esperienze cliente fluide in tutti i punti di commercio, inclusi i canali web, mobile, social e di negozio. Con le sue funzionalità avanzate, Salesforce Commerce Cloud mira a generare tassi di conversione più elevati, migliorare la fedeltà dei clienti e aumentare le entrate per le aziende di tutte le dimensioni.

Originariamente noto come Demandware, Salesforce Commerce Cloud è stato acquisito da Salesforce nel 2016. Questa acquisizione ha ampliato la portata di Salesforce nel dominio dell'eCommerce, offrendo un approccio più olistico al coinvolgimento dei clienti collegando il commercio con marketing, vendite e servizio. La piattaforma è progettata per essere scalabile e flessibile, soddisfacendo le esigenze di marchi e rivenditori globali consentendo loro di lanciare, gestire e personalizzare le proprie esperienze di acquisto senza le complessità delle tradizionali piattaforme di e-commerce.

Salesforce Commerce Cloud si è ritagliata una presenza significativa nel mercato delle piattaforme di eCommerce, in particolare tra le imprese di medie e grandi dimensioni alla ricerca di una soluzione solida e basata sul cloud. Viene utilizzato da una vasta gamma di settori, dalla moda e bellezza all'elettronica e ai prodotti per la casa, servendo marchi come Adidas, L'Oreal e PUMA. Sebbene non vanti una base di utenti così ampia come alcuni dei suoi concorrenti open source, la sua attenzione nel fornire una suite completa di strumenti commerciali lo ha reso la scelta preferita per i marchi che cercano di semplificare le proprie operazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti su più canali. .

Vantaggi di Salesforce Commerce Cloud

• Esperienza cliente unificata: si integra con altri cloud Salesforce, fornendo una visione a 360 gradi del cliente attraverso vendite, assistenza, marketing e commercio.
• Scalabilità: l'infrastruttura basata su cloud garantisce scalabilità, gestendo senza problemi i picchi di traffico e la crescita del business.
• Funzionalità innovative: offre funzionalità avanzate come la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale, la ricerca predittiva e funzionalità di gestione degli ordini senza soluzione di continuità.
• Portata globale: supporta più lingue, valute e opzioni di personalizzazione per diverse regioni, consentendo alle aziende di espandere la propria presenza globale.
• Facilità d'uso: nonostante le sue funzionalità complete, la piattaforma è facile da usare, con strumenti drag-and-drop e interfacce di visual merchandising che semplificano la gestione del sito.

Contro di Salesforce Commerce Cloud

• Costo: tariffe di abbonamento elevate possono rappresentare un ostacolo per le piccole e medie imprese o le startup con budget limitati.
• Complessità: sebbene offra una gamma di funzionalità avanzate, le ampie funzionalità della piattaforma possono essere travolgenti per le aziende senza un team tecnico dedicato.
• Limitazioni della personalizzazione: rispetto alle piattaforme open source, Salesforce Commerce Cloud potrebbe offrire meno flessibilità per una personalizzazione approfondita a causa della sua natura proprietaria.
• Sfide di integrazione: sebbene si integri bene con altri prodotti Salesforce, la connessione con sistemi esterni o strumenti di terze parti può richiedere sforzi e risorse aggiuntivi.

In conclusione, Salesforce Commerce Cloud si distingue come una potente opzione per le aziende che cercano una soluzione di e-commerce completa e basata su cloud in grado di migliorare l'esperienza dei clienti su più canali. La sua attenzione all'integrazione, alla scalabilità e alle funzionalità avanzate lo rende particolarmente adatto alle aziende che mirano a consolidare le proprie operazioni di e-commerce e promuovere la crescita. Tuttavia, il costo e la complessità della piattaforma potrebbero richiedere un'attenta considerazione da parte delle imprese più piccole o di quelle prive di un supporto tecnico significativo.

Magento e Salesforce Commerce Cloud: confronti dettagliati

Nel regno delle piattaforme commerciali, Magento e Salesforce Commerce Cloud sono due titani, ognuno dei quali offre una suite di potenti funzionalità progettate per soddisfare le diverse esigenze delle attività online. Pertanto, approfondiremo i confronti dettagliati tra le due piattaforme in modo che tu possa finalmente decidere tra Salesforce e Magento e capire quale è più adatto alla tua attività.

Caratteristiche

Questo confronto approfondisce le funzionalità principali, le capacità di personalizzazione e le offerte uniche di entrambe le piattaforme. Dalla flessibilità senza pari di Magento e dalle ampie opzioni di personalizzazione all'efficienza basata sul cloud di Salesforce Commerce Cloud e alla personalizzazione avanzata basata sull'intelligenza artificiale, esploreremo il modo in cui ciascuna piattaforma modella l'esperienza di vendita al dettaglio digitale.

Comprendere le distinzioni e i punti di forza delle funzionalità di Magento e Salesforce Commerce Cloud è fondamentale per le aziende che desiderano prendere una decisione informata in linea con i propri obiettivi strategici, esigenze operative e aspirazioni di crescita nel panorama competitivo dell'e-commerce.

Magento

Magento si distingue come una piattaforma robusta ricca di funzionalità che garantiscono ai proprietari dei negozi flessibilità e controllo senza pari. Comprende tutti gli elementi essenziali che ci si aspetterebbe da una piattaforma di eCommerce, inclusa la gestione dei prodotti, l'integrazione dei gateway di pagamento, nonché le opzioni di spedizione e tassazione. Inoltre, Magento estende le sue capacità con funzionalità, incluse ma non limitate a:

• Gestione multi-negozio : consente la creazione di negozi distinti, ciascuno con il proprio marchio, selezioni di prodotti e strategie di prezzo unici.
• Un processo di pagamento avanzato: offrire ai clienti la comodità di salvare i dettagli di spedizione e pagamento per transazioni future.
• Filtraggio dei prodotti: consente agli acquirenti di restringere facilmente la ricerca in base a categorie, marchi, fasce di prezzo e sconti disponibili.
• Segmentazione della clientela: fornire i mezzi per creare offerte personalizzate mirate a segmenti specifici della propria base di clienti.

Salesforce CloudCommerce

Essendo una piattaforma di e-commerce anch'essa popolare, Salesforce Commerce Cloud copre tutti gli aspetti fondamentali attesi da una soluzione di e-commerce di alto livello; e oltre le nozioni di base, Salesforce Commerce Cloud migliora l'esperienza di vendita al dettaglio. Salesforce dimostra di essere abbastanza sullo stesso piano di Magento, offrendo una miriade di funzionalità, incluse ma non limitate a:

• Einstein: Non si tratta del famoso fisico, ma del motore di raccomandazione AI all'avanguardia di Salesforce. Sfruttando l'apprendimento automatico, Einstein migliora l'efficienza degli sforzi di marketing automatizzati e dei consigli personalizzati.
• Prodotto 360: offre una prospettiva unificata sulle informazioni sul prodotto, raccogliendo dati, immagini, descrizioni e recensioni da vari canali in un'unica visualizzazione per una gestione completa del prodotto.
• Commercio B2B: facilita i processi coinvolti nelle transazioni business-to-business, inclusa la gestione dei contratti, i flussi di lavoro di approvazione e l'integrazione perfetta con Electronic Data Interchange (EDI).
• Gestione del merchandising e dei cataloghi: assiste i rivenditori nella creazione, gestione e ottimizzazione dei loro cataloghi di prodotti. Include strumenti per gestire le varianti di prodotto, incorporare contenuti multimediali e applicare regole per un merchandising efficace.

Prezzi

Quando si considera Magento vs Salesforce Commerce Cloud, comprendere le loro strutture di prezzo è fondamentale per le aziende che pianificano la propria strategia di e-commerce. Entrambe le piattaforme soddisfano una vasta gamma di dimensioni ed esigenze aziendali, ma i loro modelli di prezzo e i potenziali costi nascosti ad essi associati variano in modo significativo.

Questo confronto mira ad analizzare questi modelli per valutare il rapporto costo-efficacia complessivo tra Salesforce Commerce Cloud e Magento.

Magento

Strutture dei prezzi

Magento offre due edizioni principali: Magento Open Source e Magento Commerce.

• Magento Open Source: questa edizione può essere scaricata e utilizzata gratuitamente. È ideale per le piccole e medie imprese o per coloro che hanno la capacità di sviluppare e mantenere il proprio sito internamente. Nonostante sia gratuito, possono essere associati costi significativi all’hosting, alla personalizzazione e alla manutenzione.
• Magento Commerce: rivolto alle aziende più grandi con esigenze più complesse, Magento Commerce opera su un modello di prezzo basato su preventivi. Il costo dipende dal ricavo annuo delle vendite lorde e può essere piuttosto elevato, a partire da decine di migliaia di dollari all'anno. Questa edizione include funzionalità aggiuntive come strumenti di fidelizzazione dei clienti, promozioni mirate e funzionalità migliorate di prestazioni.

Costi nascosti e altre spese

• Hosting: Magento Open Source richiede il self-hosting, che può variare ampiamente in termini di costi a seconda del fornitore di servizi scelto e delle risorse necessarie.
• Personalizzazione ed estensioni : sebbene la natura open source di Magento consenta un'ampia personalizzazione, lo sviluppo di funzionalità personalizzate o l'integrazione di estensioni di terze parti può comportare spese significative.
• Manutenzione e sicurezza: la manutenzione continua e gli aggiornamenti della sicurezza sono necessari e potrebbero richiedere un team dedicato o consulenti esterni.

Rapporto costo-efficacia complessivo

Magento è potenzialmente più conveniente per le aziende con il know-how tecnico per gestire e personalizzare la propria piattaforma internamente. Offre un punto di ingresso gratuito con Magento Open Source, ma le aziende devono essere preparate ai costi aggiuntivi di hosting, personalizzazione e manutenzione. Per le aziende più grandi, Magento Commerce offre funzionalità avanzate a un costo significativo, che può essere giustificato dalla necessità di una soluzione di eCommerce altamente personalizzata.

SalesforceCommerce Cloud

Strutture dei prezzi

Salesforce Commerce Cloud utilizza un modello di prezzo basato sui ricavi, il che significa che il costo è direttamente legato a una percentuale del valore lordo della merce (GMV) del cliente elaborato attraverso la piattaforma. Questo modello può essere vantaggioso per le startup e le piccole imprese poiché si adatta alle entrate, ma può diventare piuttosto costoso per le aziende ad alto volume.

Costi nascosti e altre spese

Configurazione e implementazione: la configurazione iniziale e la personalizzazione di Salesforce Commerce Cloud possono essere costose e spesso richiedono partner Salesforce certificati per implementare correttamente la piattaforma.

• Funzionalità aggiuntive: sebbene Salesforce Commerce Cloud includa molte funzionalità pronte all'uso, le aziende potrebbero dover sostenere costi aggiuntivi per soluzioni Salesforce aggiuntive (ad esempio CRM, automazione del marketing) per sfruttare appieno le capacità della piattaforma.
• Aumenti annuali: il modello di prezzo basato sui ricavi può comportare un aumento dei costi man mano che l’azienda cresce e le trattative contrattuali possono includere aumenti annuali.

Rapporto costo-efficacia complessivo

Salesforce Commerce Cloud offre un modello di costo più prevedibile che si adatta alla crescita aziendale, il che può essere vantaggioso per le aziende che prevedono rapidi aumenti delle vendite. L'investimento iniziale potrebbe essere più elevato a causa dei costi di installazione e implementazione, ma le funzionalità complete e pronte all'uso della piattaforma e gli aggiornamenti continui possono ridurre i costi di manutenzione e aggiornamento a lungo termine.

Servizio Clienti

Quando si valuta Magento rispetto a Salesforce Commerce Cloud, è importante considerare non solo le funzionalità e i prezzi di queste piattaforme, ma anche il livello di assistenza clienti e le risorse della comunità disponibili. Sia Salesforce che Magento offrono approcci distinti al supporto, influenzando l'esperienza utente complessiva e la gestibilità della piattaforma.

Magento

Sistemi di assistenza clienti ufficiali

• Magento Open Source: sebbene non vi sia supporto tecnico ufficiale da parte di Magento per l'edizione Open Source, la vasta comunità di sviluppatori e utenti offre un patrimonio di conoscenze e consigli per la risoluzione dei problemi.
• Magento Commerce: offre supporto tecnico ufficiale, incluso supporto telefonico e via email 24 ore su 24, 7 giorni su 7, account manager dedicati per clienti aziendali e una knowledge base completa. Questo supporto fa parte della quota di abbonamento, garantendo che le aziende possano ottenere assistenza diretta dagli esperti Magento per problemi tecnici.

Supporto esterno alla piattaforma (comunità di utenti)

La comunità Magento è una delle risorse più forti della piattaforma. Comprende una rete globale di sviluppatori, designer ed esperti di eCommerce che contribuiscono a forum, gruppi di social media ed eventi Magento. Questa community è una risorsa preziosa per trovare estensioni, risolvere problemi e apprendere le migliori pratiche. Magento ospita anche conferenze ufficiali (Magento Imagine, MagentoLive) che offrono opportunità di networking e approfondimenti sugli sviluppi futuri.

SalesforceCommerce Cloud

Sistemi di assistenza clienti ufficiali

Salesforce Commerce Cloud offre un'esperienza di supporto più uniforme a tutta la sua base clienti, riflettendo la sua posizione di piattaforma completamente gestita e basata sul cloud. Il supporto include:

• Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7: accesso diretto ai team di supporto per problemi tecnici.
• Manager di successo dedicati : i piani di livello superiore spesso prevedono account manager che aiutano a destreggiarsi tra le complessità della piattaforma, pianificare gli aggiornamenti e ottimizzare l'utilizzo.
• Salesforce Trailhead: un'ampia piattaforma di apprendimento con moduli e risorse per la formazione e le migliori pratiche.
• Forum ed eventi della community: opportunità per gli utenti di connettersi, condividere approfondimenti e imparare gli uni dagli altri.

Supporto esterno alla piattaforma (comunità di utenti)

Salesforce Commerce Cloud trae vantaggio dall'essere parte del più ampio ecosistema Salesforce, che dispone di una comunità di utenti vasta e attiva. La Trailblazer Community di Salesforce offre forum, gruppi di utenti ed eventi in cui gli utenti possono porre domande, condividere esperienze e ottenere approfondimenti. Inoltre, la conferenza annuale Dreamforce riunisce l'intera comunità Salesforce per l'apprendimento e il networking. Le dimensioni e il livello di coinvolgimento dell'ecosistema Salesforce forniscono una ricca risorsa per gli utenti di Salesforce Commerce Cloud che cercano consigli, soluzioni e opportunità di sviluppo professionale.

Ospitando

Gli ambienti di hosting e i modelli di Magento e Salesforce Commerce Cloud si riducono a self-hosted e basati su cloud. Ciò influenza in modo significativo le loro prestazioni e la gestione complessiva del server. Comprendere le nozioni di base tra questi due tipi di hosting può fare un'enorme differenza nella tua decisione di scegliere tra Magento e Salesforce.

Magento

Magento offre due edizioni principali: Magento Open Source e Magento Commerce. Mentre Magento Commerce può essere basato su cloud (Magento Commerce Cloud) e anche self-hosted, Magento Open Source, tuttavia, è solo self-hosted. Ciò significa che le aziende sono responsabili della scelta del proprio ambiente di hosting, che offre flessibilità in termini di scelta e configurazione del server ma richiede anche un livello più elevato di competenza tecnica. L'opzione tra cloud-hosted e self-hosted per Magento Commerce offre flessibilità e scelte anche per le aziende.

Con la modalità self-hosted, puoi avere il controllo completo sull'ambiente di hosting, consentendo configurazioni personalizzate del server e potenzialmente ottimizzando prestazioni e sicurezza. Consente inoltre alle aziende di negoziare i costi di hosting direttamente con i fornitori. Tuttavia, la responsabilità della gestione dell'ambiente di hosting, comprese le ottimizzazioni di sicurezza, scalabilità e prestazioni, ricade sull'azienda. Ciò può aumentare la complessità e il costo delle operazioni, soprattutto per coloro che non dispongono di competenze tecniche interne.

SalesforceCommerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud opera su un modello basato sul cloud, in particolare come piattaforma Software as a Service (SaaS). Ciò significa che Salesforce gestisce tutti gli aspetti dell'hosting, comprese infrastruttura, sicurezza e scalabilità. I clienti accedono a Salesforce Commerce Cloud tramite Internet senza preoccuparsi della gestione o della manutenzione del server sottostante.

Ciò offre una complessità ridotta e richieste operative inferiori, poiché Salesforce gestisce l'hosting. La natura basata sul cloud garantisce scalabilità, elevata disponibilità e sicurezza. Le aziende possono concentrarsi maggiormente sulle operazioni strategiche piuttosto che sulla manutenzione tecnica. Tuttavia, le aziende avranno meno controllo sull’ambiente di hosting. Il costo della piattaforma è in genere legato al volume delle vendite dell'azienda, il che potrebbe comportare costi operativi più elevati man mano che l'azienda cresce.

Integrazione

L'integrazione di una piattaforma di eCommerce con altri sistemi e software è essenziale per creare un flusso operativo senza interruzioni, migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi aziendali. Magento e Salesforce Commerce Cloud offrono entrambi ampie capacità di integrazione, ma i loro approcci ed ecosistemi differiscono in modo significativo. Comprendere queste differenze può aiutare le aziende a scegliere tra Magento e Salesforce Commerce Cloud per scoprire quale piattaforma si adatta meglio alle loro esigenze di integrazione.

Magento

Facilità di integrazione con altri sistemi e software

La natura open source di Magento e l'ampia copertura API lo rendono altamente flessibile per l'integrazione con un'ampia gamma di sistemi, tra cui ERP, CRM, PIM, strumenti di automazione del marketing e gateway di pagamento. È possibile sviluppare integrazioni personalizzate per soddisfare requisiti aziendali specifici.

Tuttavia, sebbene Magento offra solide capacità di integrazione, sfruttarle al massimo spesso richiede una buona dose di competenza tecnica o l’assistenza di sviluppatori che hanno familiarità con il framework Magento.

Ecosistema di app e servizi di terze parti disponibile

Magento ha un vasto mercato che offre migliaia di estensioni e temi. Questi coprono un'ampia varietà di funzionalità, dal pagamento e spedizione al marketing e all'analisi. La comunità attorno a Magento sviluppa e supporta attivamente queste estensioni, fornendo alle aziende una miriade di opzioni per estendere e personalizzare le proprie capacità di eCommerce. La comunità open source significa anche che vengono spesso sviluppate soluzioni personalizzate e le aziende possono attingere a un pool globale di sviluppatori per creare integrazioni su misura.

Salesforce CloudCommerce

Facilità di integrazione con altri sistemi e software

Salesforce Commerce Cloud fornisce un processo di integrazione più snello con altri prodotti Salesforce, come Salesforce CRM, Marketing Cloud e Service Cloud, grazie al suo approccio alla piattaforma unificata. Questa perfetta integrazione facilita una visione a 360 gradi del cliente, migliorando la capacità di offrire esperienze personalizzate.

Attraverso il suo marketplace AppExchange, Salesforce Commerce Cloud offre una gamma di integrazioni predefinite con servizi di terze parti. Queste integrazioni sono generalmente più facili da implementare e richiedono meno competenze tecniche rispetto all'integrazione personalizzata.

Ecosistema di app e servizi di terze parti disponibile

AppExchange di Salesforce è un vasto marketplace che offre app progettate specificatamente per le piattaforme Salesforce, incluso Salesforce Commerce Cloud. Mentre il focus sui prodotti Salesforce garantisce elevata compatibilità e affidabilità, la gamma di app e servizi di terze parti è più curata rispetto a Magento.

Un vantaggio significativo di Salesforce Commerce Cloud è la sua integrazione nativa con altri prodotti Salesforce, che offre alle aziende una suite completa di strumenti per vendite, assistenza, marketing e altro ancora. Questa integrazione è un fattore chiave per le aziende che hanno già investito nell'ecosistema Salesforce o che intendono farlo.

Sicurezza

Nell'era digitale, dove le violazioni dei dati e le minacce informatiche sono sempre più comuni, la sicurezza di una piattaforma di e-commerce è vitale e quindi non può essere esclusa dal dibattito tra Salesforce e Magento. A quanto pare, sia Magento che Salesforce Commerce Cloud danno priorità alla sicurezza, ma la affrontano in modi distinti a causa delle loro diverse architetture e modelli operativi.

Magento

Con Magento, soprattutto nella sua edizione Open Source, la responsabilità della sicurezza ricade in gran parte sull’imprenditore. Ciò include la protezione dell’ambiente di hosting, l’applicazione di patch e la garanzia che la gestione dei dati sia conforme alle leggi sulla privacy come il GDPR. La flessibilità e il controllo offerti da Magento si estendono anche alla sicurezza, consentendo alle aziende di implementare misure e configurazioni di sicurezza personalizzate per soddisfare specifiche esigenze di conformità o aziendali.

Magento rilascia patch di sicurezza che risolvono le vulnerabilità note e raccomandano le migliori pratiche per proteggere un negozio web. I clienti di Magento Commerce beneficiano di supporto aggiuntivo e funzionalità di sicurezza, ma l'implementazione e il mantenimento di queste misure richiede diligenza da parte del proprietario del sito.
Il marketplace Magento offre anche numerose estensioni di sicurezza di terze parti che possono migliorare la protezione contro spam, frodi e attacchi hacker. Tuttavia, il livello di sicurezza può variare in modo significativo a seconda delle estensioni scelte e del modo in cui vengono mantenute.

In generale, Magento offre maggiore controllo ma richiede un approccio proattivo alla sicurezza, rendendolo adatto alle aziende con le risorse da investire nella protezione del proprio sito e che necessitano di un approccio di sicurezza personalizzabile. Questo approccio consente alle aziende di personalizzare ampiamente le proprie misure di sicurezza, ma comporta la responsabilità di una manutenzione e vigilanza regolari.

SalesforceCommerce Cloud

Essendo una piattaforma basata su cloud, Salesforce Commerce Cloud fornisce un modello di sicurezza gestito. Salesforce si assume la responsabilità di proteggere l'infrastruttura, applicare patch e aggiornare il sistema per proteggerlo dalle vulnerabilità note. Salesforce dispone di solide politiche e pratiche per garantire la conformità alle normative internazionali sulla protezione dei dati, a vantaggio delle aziende che operano a livello globale e devono aderire a rigorosi standard sulla privacy dei dati.

Salesforce Commerce Cloud è dotato di una gamma di funzionalità di sicurezza integrate, tra cui robusti controlli di accesso, crittografia dei dati e protezione dalle comuni minacce Web. L'infrastruttura di Salesforce è progettata per essere sicura per impostazione predefinita, offrendo tranquillità alle aziende.

Salesforce utilizza un monitoraggio continuo dei propri sistemi e dispone di un team di sicurezza dedicato per affrontare potenziali minacce. La conformità della piattaforma a varie certificazioni e standard (ad esempio PCI DSS, GDPR) è gestita da Salesforce, riducendo l'onere di conformità per le aziende.

Salesforce Commerce Cloud offre un approccio più pratico alla sicurezza, rivolgendosi alle aziende che cercano una soluzione sicura e gestita senza la necessità di competenze di sicurezza interne approfondite. Il compromesso è un minore controllo su specifiche configurazioni di sicurezza, ma il vantaggio è una solida strategia di sicurezza a livello aziendale gestita da Salesforce.

Prospettiva futura

Valutare le prospettive future di Magento rispetto a Salesforce Commerce Cloud implica comprendere come queste piattaforme possano supportare la crescita del business nel tempo, soprattutto in termini di scalabilità e prestazioni. Man mano che le aziende si espandono, esploriamo quale piattaforma di eCommerce – Magento o Salesforce – è in grado di gestire l'aumento del traffico, inventari più complessi e maggiori aspettative dei clienti senza compromettere la velocità o l'esperienza dell'utente.

Magento

La natura open source di Magento consente un elevato grado di personalizzazione nelle strategie di ridimensionamento. Le aziende possono aumentare o diminuire la propria installazione di Magento aggiungendo o riducendo le risorse del server, ottimizzando i database e implementando vari miglioramenti delle prestazioni. Questa scalabilità è in gran parte manuale e richiede competenze tecniche significative o supporto esterno per essere gestita in modo efficace.

Magento Commerce Cloud offre una soluzione di scalabilità più snella come parte della sua offerta PaaS, inclusa l'infrastruttura cloud che si adatta dinamicamente per soddisfare la domanda. Tuttavia, il costo e la complessità di una scalabilità efficiente possono ancora essere significativi, soprattutto per le aziende in rapida crescita.

Le prestazioni a lungo termine di un sito Magento dipendono fortemente da quanto bene è impostato e mantenuto. Le personalizzazioni e le estensioni, se non sviluppate o mantenute adeguatamente, possono portare a problemi di prestazioni man mano che un'azienda cresce. Per mantenere prestazioni ottimali sono necessari aggiornamenti regolari, ottimizzazioni e un'attenta gestione delle risorse. La flessibilità di Magento consente alle aziende di implementare tecniche avanzate di ottimizzazione delle prestazioni, come il caching dell'intera pagina, l'ottimizzazione delle immagini e la messa a punto del database, su misura per le loro esigenze specifiche.

SalesforceCommerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud è progettato per garantire la scalabilità da zero. Essendo una piattaforma basata su cloud, adatta automaticamente le risorse per soddisfare la domanda senza la necessità di intervento manuale. Questa scalabilità è una caratteristica fondamentale della piattaforma, garantendo che le aziende possano crescere senza preoccuparsi delle complessità tecniche legate al ridimensionamento delle proprie operazioni di e-commerce. L'infrastruttura di Salesforce Commerce Cloud è ottimizzata per prestazioni elevate, con una rete globale di data center che garantisce tempi di caricamento rapidi e disponibilità elevata, fondamentali per le aziende che si espandono a livello internazionale.

Salesforce Commerce Cloud fornisce prestazioni costantemente elevate come parte del suo servizio gestito. L'esperienza e gli investimenti nell'infrastruttura di Salesforce fanno sì che le aziende traggano vantaggio da ottimizzazioni continue, aggiornamenti di sicurezza e miglioramenti delle prestazioni senza la necessità di gestire questi aspetti da soli.

Salesforce aggiorna continuamente Salesforce Commerce Cloud con nuove funzionalità, miglioramenti delle prestazioni e miglioramenti della sicurezza. Questi aggiornamenti vengono implementati automaticamente, garantendo che le aziende abbiano sempre accesso alle ultime innovazioni dell'eCommerce senza ulteriori sforzi di sviluppo.

Flessibilità e Personalizzazione

Quando si valutano le piattaforme di eCommerce, la flessibilità e la personalizzazione sono fattori critici che incidono in modo significativo sulla capacità di un'azienda di personalizzare l'esperienza di acquisto per soddisfare i requisiti unici del marchio e le aspettative dei clienti. Sia Magento che Salesforce Commerce Cloud offrono diversi livelli di flessibilità e opzioni di personalizzazione, soddisfacendo un ampio spettro di esigenze aziendali. Approfondiamo un confronto dettagliato di questi aspetti tra Magento vs Salesforce Commerce Cloud:

Magento

Flessibilità

Magento, in particolare la sua edizione Open Source, offre una flessibilità senza pari grazie alla sua natura open source. Le aziende possono modificare il codice sorgente per creare un'esperienza di eCommerce altamente personalizzata che si allinea perfettamente con l'identità del marchio e le esigenze operative.

L'ecosistema di Magento è vasto, con migliaia di estensioni e temi disponibili. Questa varietà consente alle aziende di estendere la funzionalità del loro negozio in quasi ogni direzione senza iniziare da zero.
Il compromesso per questo livello di flessibilità è la necessità di competenze tecniche. La personalizzazione di Magento per soddisfare i requisiti specifici spesso richiede sviluppatori qualificati familiari con la piattaforma.

Personalizzazione

L'architettura di Magento consente una profonda personalizzazione sia del front -end che del back -end, incluso il processo di pagamento, gli attributi del prodotto e l'esperienza dell'utente. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa per le aziende con offerte di prodotti uniche o complessi processi di vendita. La piattaforma beneficia di una grande comunità globale di sviluppatori che contribuiscono a plugin, temi e soluzioni personalizzate, migliorando ulteriormente il potenziale di personalizzazione di Magento.

Salesforce Commerce Cloud

Flessibilità

Salesforce Commerce Cloud offre un diverso tipo di flessibilità. Essendo una piattaforma basata su cloud, offre una gamma di opzioni di personalizzazione attraverso un ambiente più controllato. Le aziende possono utilizzare strumenti integrati e app di terze parti dall'ecosistema Salesforce per personalizzare il loro sito. Il modello di FCC riduce la necessità di una profonda competenza tecnica per la personalizzazione, poiché è possibile apportare molte modifiche attraverso la sua interfaccia utente o con una codifica minima.

Mentre Salesforce Commerce Cloud è flessibile, opera all'interno dei vincoli di una piattaforma SaaS, il che significa che potrebbero esserci limiti a quanto la piattaforma possa essere personalizzata rispetto a una soluzione open source come Magento.

Personalizzazione

Salesforce Commerce Cloud fornisce un processo semplificato per la personalizzazione attraverso la sua architettura modulare e l'uso di cartucce. Queste cartucce consentono l'integrazione di funzionalità aggiuntive senza alterare la piattaforma di base, semplificando aggiornamenti e aggiornamenti.

La personalizzazione in Salesforce Commerce Cloud beneficia anche dell'integrazione senza soluzione di continuità con altri prodotti Salesforce, offrendo alle aziende una vasta gamma di funzionalità e capacità per migliorare le relazioni con i clienti e le operazioni di backend.

Pensieri finali su Magento vs Salesforce Commerce Cloud

Dopo un esame completo di Magento vs Salesforce Commerce Cloud in varie dimensioni - tra cui caratteristiche chiave, prezzi, assistenza clienti, hosting, integrazione, sicurezza, prospettive future, flessibilità e personalizzazione - è chiaro che ogni piattaforma offre vantaggi distinti su misura per diverse esigenze aziendali e capacità operative.

Riepilogo dei punti chiave

Caratteristiche

Entrambi Magento vs Salesforce Commerce Cloud offrono una pletora di funzionalità su misura per le esigenze del business. Magento gioca la sua forza nelle sue caratteristiche per la gestione multi-stotore, mentre Salesforce Commerce Cloud lascia il segno con Einstein, il proprio sistema AI.

Prezzi

Magento offre una versione gratuita e open source, attraente per le aziende che desiderano ridurre al minimo i costi iniziali, con scalabilità che può portare a costi aggiuntivi per l'hosting, la personalizzazione e la manutenzione. Salesforce Commerce Cloud opera su un modello basato sulle entrate, offrendo potenzialmente un costo di ingresso più basso per le piccole imprese, ma aumentando man mano che il volume delle vendite aumenta.

Servizio Clienti

Magento fornisce supporto basato sulla comunità per la sua edizione open source e supporto professionale per i clienti del commercio. Salesforce Commerce Cloud offre un supporto completo e gestito in tutti i suoi piani, benefici per le aziende che richiedono assistenza costante e di alto livello.

Ospitando

Magento offre flessibilità con l'auto-ospite per la sua edizione open source e il cloud hosting per il commercio cloud, che richiede un maggiore coinvolgimento nella gestione delle infrastrutture. Il modello basato su cloud di Salesforce Commerce Cloud offre un approccio pratico all'hosting, sottolineando la facilità d'uso e la scalabilità.

Integrazione

Entrambe le piattaforme supportano ampie capacità di integrazione, con Magento che offre un vasto ecosistema per la personalizzazione e il Cloud del Commerce Salesforce che fornisce integrazione aerodinamica, in particolare all'interno dell'ecosistema Salesforce.

Sicurezza

Magento richiede alle aziende di gestire e attuare attivamente misure di sicurezza, mentre Salesforce Commerce Cloud fornisce un modello di sicurezza gestito, riducendo l'onere per le aziende.

Prospettive future

Magento consente una significativa scalabilità e ottimizzazione delle prestazioni, ma richiede un notevole sforzo per gestire la crescita in modo efficace. Salesforce Commerce Cloud offre la scalabilità integrata e i miglioramenti delle prestazioni, adatti alle aziende che pianificano per la rapida espansione senza estese spese generali tecniche.

Flessibilità e Personalizzazione

Magento eccelle nel fornire profonde opzioni di personalizzazione, ideale per le aziende con requisiti specifici. Salesforce Commerce Cloud offre un approccio equilibrato, per le aziende in cerca di personalizzazione all'interno di un ambiente gestito.

Raccomandazione

Scegli Magento se:

• La tua attività richiede una profonda personalizzazione e controllo sull'ambiente di e -commerce.
• Hai accesso a risorse tecniche per sviluppare e mantenere un negozio online altamente su misura.
• Stai cercando una soluzione economica con flessibilità nell'hosting e nella scalabilità.

Scegli Salesforce Commerce Cloud se:

• La tua azienda valorizza la facilità d'uso e un servizio gestito su una personalizzazione profonda.
• È necessario una piattaforma che si ridimensiona perfettamente con la tua crescita, senza la necessità di un significativo intervento tecnico.
• Stai già utilizzando o pianificando per integrare con altri prodotti Salesforce, beneficiando dell'ecosistema unificato.

Conclusione

Magento vs Salesforce Commerce Cloud è il dibattito tra due piattaforme di e -commerce che soddisfano i segmenti di mercato distinti con le loro serie uniche di caratteristiche e capacità. La scelta tra Salesforce vs Magento dovrebbe essere guidata dalle esigenze specifiche della tua azienda, dalle capacità tecniche, dai piani di crescita e dai vincoli di bilancio. Magento è adatto per le aziende che danno la priorità alla personalizzazione e al controllo e sono pronti a gestire le complessità di una piattaforma open source. Al contrario, Salesforce Commerce Cloud è ideale per le aziende che cercano una soluzione facile da usare, scalabile basata su cloud con un forte supporto e integrazione all'interno dell'ecosistema Salesforce, offrendo un approccio più snello all'e-commerce.

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