9 Contoh AI yang Menginspirasi dalam Pemasaran dari Merek Besar

Diterbitkan: 2024-03-01

AI adalah superstar saat ini. Tidak diragukan lagi. Dan pemasaran jelas merupakan salah satu bidang di mana AI dapat sepenuhnya berkembang dan menunjukkan potensinya yang luar biasa.

Mulai dari AI generatif hingga otomatisasi, pengoptimalan, dan penyesuaian, pemasar menggunakan alat AI untuk membuat kampanye inovatif, melibatkan audiens dengan cara baru, dan memangkas biaya.

Laporan terbaru menemukan bahwa sejauh ini sebanyak 61,4% pemasar telah menggunakan AI dalam aktivitas pemasaran mereka .

Jika Anda mencari cara untuk mengintegrasikan AI, kami akan memudahkan Anda memahami cara menggunakan AI untuk tujuan pemasaran.

Kami telah menyusun beberapa kasus penggunaan AI terbaik dalam pemasaran untuk membantu Anda memanfaatkannya dan mungkin memicu beberapa ide segar.

menghasilkan materi iklan dari url situs web

A. Bagaimana AI digunakan dalam pemasaran?

B.9 contoh AI dalam pemasaran

  1. LEGO
  2. Nutella Unica
  3. Heinz
  4. Coca-Cola
  5. David Beckham
  6. Pemesanan.com
  7. milik Hardee
  8. Senin.com
  9. Amazon

C. Manfaat AI dalam pemasaran

A. Bagaimana AI Digunakan dalam Pemasaran?

Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana 61,4% pemasar tersebut menggunakan AI dalam pemasaran?” atau “Apakah mereka mengetahui sesuatu yang tidak saya ketahui?”.

Sebelum kita membahas AI dalam contoh pemasaran, saya yakin akan berguna untuk membuat daftar penerapan AI dalam pemasaran.

  1. Pembuatan konten.Salah satu kasus penggunaan AI yang paling awal dalam pemasaran adalah AI generatif. Menggunakan alat AI untuk menghasilkan konten atau gambar, tim pemasaran mengurangi waktu produksi sekaligus meningkatkan kualitas. Secara khusus, AI generatif dapat digunakan untuk menghasilkan materi iklan, postingan blog dan konten media sosial, serta konten video yang menarik.
  2. optimasi seo .Alat AI SEO digunakan untuk melakukan riset kata kunci dan analisis kompetitif, menulis artikel yang dioptimalkan untuk SEO, dan memberikan segala jenis saran terkait SEO.
  3. Otomatisasi pemasaran .Pemasar menggunakan alat yang didukung AI untuk mengotomatisasi dan menyesuaikan setiap aspek kampanye pemasaran mereka, mulai dari pesan yang dipersonalisasi hingga penargetan dan penawaran audiens.  
  4. Perilaku pelanggan yang prediktif.Dengan menggunakan teknologi pembelajaran mesin, AI mampu memprediksi perjalanan dan tindakan pelanggan serta menyesuaikan pesan yang sesuai.
  5. Periklanan terprogram & harga dinamis .Algoritme AI pembelajaran mesin memungkinkan periklanan terprogram mengoptimalkan personalisasi iklan, pencocokan konten, menyesuaikan penawaran secara real-time, dan memberikan wawasan prediktif. AI juga digunakan untuk penetapan harga dinamis, sebuah strategi yang memungkinkan pengecer mengubah harga beberapa kali sehari, bergantung pada berbagai faktor seperti ketersediaan dan persaingan.
  6. Otomatisasi email.Kampanye email otomatis digunakan untuk memetakan perjalanan pelanggan dan mengembangkannya sesuai dengan tahapan mereka di saluran penjualan dengan mengirimkan email yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan dan interaksi mereka.
  7. Layanan pelanggan yang dipersonalisasi.Chatbots dan asisten virtual dapat menawarkan layanan pelanggan yang dipersonalisasi secara instan. Bot AI dapat menerima pertanyaan dan menjawab pertanyaan tentang harga, fitur produk, dan ketersediaan. Chatbot AI yang lebih kompleks bahkan dapat mengidentifikasi calon pelanggan yang kemungkinan besar akan berkonversi dan melibatkan mereka dengan pesan dan penawaran yang dipersonalisasi.
  8. Manajemen pimpinan.Tim penjualan menggunakan alat penilaian prospek dan pemeliharaan AI untuk memproses prospek secara otomatis. AI dapat mengotomatiskan penilaian dan pemeliharaan prospek dengan menganalisis data untuk mengidentifikasi prospek mana yang paling mungkin berkonversi menjadi pelanggan.
  9. Media sosial.Alat penulisan AI generatif membantu pengelola media sosial yang sibuk menyiapkan postingan sosial mereka untuk dipublikasikan. Alat sosial AI lainnya berspesialisasi dalam mendengarkan sosial dan analisis sentimen.
  10. Produktifitas.Ada alat produktivitas pemasaran AI yang dapat secara otomatis merekam dan mentranskripsikan rapat serta merangkum ide dan tindakan yang harus diambil.

B.9 Contoh AI dalam Pemasaran

Sekarang, mari kita terinspirasi oleh merek-merek besar yang menggunakan AI untuk pemasaran.

1. LEGO

LEGO adalah pengecer mainan pertama yang memperkenalkan chatbot e-niaga. Pada tahun 2016, saat Natal, LEGO meluncurkan Ralph, bot ramah untuk Messenger.

Tujuan LEGO adalah meningkatkan penjualan online, sehingga mereka memerlukan cara untuk menawarkan rekomendasi hadiah menjelang Natal. Solusi yang mereka temukan dalam kemitraan dengan Edelman, agensi kreatif mereka, adalah membuat bot Messenger unik untuk musim Natal 2017.

Beginilah lahirnya Ralph, bot LEGO. Ralph hadir dengan satu misi: meningkatkan pengalaman belanja digital dengan membantu orang memilih dan membeli hadiah yang sempurna untuk orang yang mereka sayangi.

Jadi, setiap kali seseorang mengetikkan pertanyaan, Ralph ada di sana untuk memandu mereka dan membuat rekomendasi hadiah yang dipersonalisasi. Ini dimulai dengan mengelompokkan pengguna ke dalam beberapa kategori, termasuk wilayah, usia, anggaran, dan minat orang yang menerima hadiah. Data ini membantu Ralph mempersempit pilihan dan memberikan rekomendasi hadiah yang dipersonalisasi.

Ralph tidak hanya sangat membantu, tetapi juga sangat ramah dan menawan. Dia menggunakan frasa seperti “Oh, bautku!” sambil mengumpulkan informasi pelanggan.

LEGO juga menjalankan iklan Click-to-Messenger kepada orang-orang yang berusia di atas 25 tahun di AS, Inggris, Prancis, dan Jerman. Segmen audiens lain yang dibidik LEGO adalah orang-orang yang tertarik dengan LEGO atau mainan. Kelompok sasaran terakhir adalah orang-orang yang mengunjungi situs LEGO dalam 2 minggu terakhir sebelum kampanye dimulai.

Ralph, bot yang ramah dan membantu, mencetak beberapa hasil yang luar biasa :

  • Peningkatan laba atas belanja iklan sebesar 340% untuk iklan Click-to-Messenger;
  • Pengurangan biaya per konversi sebesar 71%;
  • 25% dari seluruh penjualan media sosial.

Karena kampanyenya sukses besar, LEGO memutuskan untuk membuat chatbot tersedia sepanjang tahun dan memperluas jangkauan geografisnya.

2.Nutella Unica

Produsen Nutella, Ferrero, bekerja sama dengan Ogilvy dan Matter Italia untuk menciptakan Nutella Unica , sebuah kampanye yang menargetkan masyarakat Italia, yang bertujuan untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang unik dan meningkatkan ikatan merek.

Algoritme AI dikembangkan untuk membuat tujuh juta paket berbeda untuk stoples Nutella. Setiap toples memiliki pola grafis dan warna yang unik untuk disesuaikan dengan berbagai preferensi pelanggan.

Labelnya menampilkan berbagai kombinasi warna, bentuk, garis, polkadot, zigzag, dan pola terinspirasi seni lainnya. Kampanye ini diluncurkan di supermarket Italia dan dipromosikan secara online dan di TV.

Hasilnya: seluruh 7 juta toples Nutella Unica terjual habis dalam waktu satu bulan.

3. Heinz

Heinz memanfaatkan kemampuan teks-ke-gambar AI untuk menciptakan pertanyaan “Seperti apa saus tomat menurut AI?”.

Perusahaan tersebut menggunakan DALL-E OpenAI untuk menghasilkan gambar yang menggambarkan apa yang menurut AI adalah saus tomat. Hasilnya mengejutkan semua orang, karena alat desain AI menciptakan ilustrasi menggunakan botol Heinz dan, yang lebih menakjubkan lagi, label Heinz.

Penggemar Heinz juga terlibat dalam kampanye ini dan diminta untuk membagikan saran mereka mengenai permintaan saus tomat. Gambar terbaik yang dihasilkan diposting di halaman media sosial merek tersebut dan bahkan diubah menjadi iklan cetak.

Contoh AI generatif ini hanya mengonfirmasi apa yang sudah diketahui merek berdasarkan wawasan: merek Heinz identik dengan kata saus tomat.

4. Coca-Cola

Coca-Cola bergabung dengan revolusi AI dan bahkan meluncurkan platform AI-nya sendiri. Dibuat khusus untuk Coca-Cola oleh OpenAI dan Bain & Company, platform Create Real Magic adalah platform pertama yang menggabungkan kemampuan generatif teks dari perangkat lunak text-to-image GPT-4 dan DALL-E.

Kampanye ini mencakup Amerika Serikat, Australia, dan negara-negara tertentu di Eropa dan menawarkan kesempatan kepada seniman untuk membuat gambar AI Coca-Cola. Seniman terpilih menampilkan kreasi mereka di papan iklan digital merek tersebut di Times Square New York dan Piccadilly Circus London.

Kampanye Create Real Magic memungkinkan seniman mendapatkan akses ke simbol ikonik merek tersebut dari arsip iklan Coke, seperti Coca-Cola Santa Claus dan Polar Bear.

Setelah kampanye tersebut, sekelompok pembuat konten yang terdiri dari 30 orang dipilih untuk melakukan perjalanan ke kantor pusat Coca-Cola di Atlanta untuk menghadiri “Real Magic Creative Academy,” sebuah lokakarya tiga hari yang diselenggarakan oleh tim Desain dan Kreatif Global Coke yang bekerja sama dengan OpenAI.

Perusahaan berjanji bahwa konten yang mereka hasilkan dapat digunakan untuk merchandise berlisensi Coca-Cola dan koleksi digital.

Hasilnya, perusahaan ini semakin siap untuk mengeksplorasi cara memanfaatkan AI di luar pemasaran, mulai dari manajemen internal hingga layanan pelanggan, pemesanan, dan pembuatan material di tempat penjualan.

5.David Beckham

Malaria No More, sebuah LSM global yang memiliki misi memberantas malaria, mempekerjakan David Beckham dan Synthesia, sebuah platform video AI, untuk meningkatkan kesadaran dan meningkatkan donasi untuk memberantas malaria.

Dengan menggunakan teknologi video AI mutakhir dari Synthesia, mereka memungkinkan para penyintas malaria untuk berbicara melalui bahasa David Beckham, masing-masing dalam bahasa ibu mereka.

Dalam video utama kampanyenya, David Beckham berbicara dalam sembilan bahasa untuk mengajak para pemimpin negara berkembang agar bertindak melawan penyakit ini.

Kampanye The Power of Voice menghasilkan:

  • Ribuan orang bergabung untuk mendukung tujuan ini dengan menyuarakan pendapat mereka;
  • Sumbangan sebesar $14 miliar dolar untuk memerangi malaria, AIDS, dan tuberkulosis;
  • 6 penghargaan dari beberapa festival periklanan terbesar di dunia untuk kampanye kebaikan sosial;
  • 6 nominasi lagi untuk penghargaan lainnya.

6. Pemesanan.com

Booking.com baru-baru ini meluncurkan layanan AI Trip Planner hanya untuk pengguna AS, yang menjawab pertanyaan dan membantu pelanggan merencanakan perjalanan mereka.

AI Trip Planner adalah chatbot revolusioner yang menggabungkan model bahasa ChatGPT dengan algoritma pembelajaran mesin Booking.com untuk menyelesaikan semua pertanyaan pelanggan dan menyediakan rencana perjalanan yang dipersonalisasi.

Orang-orang dapat mengajukan pertanyaan kepada AI Trip Planner tentang perjalanan, serta pertanyaan yang lebih spesifik mengenai tujuan, dan opsi akomodasi, sehingga memberikan inspirasi perjalanan berdasarkan kebutuhan pengguna. Chatbot juga menyediakan rencana perjalanan untuk kota, negara, atau wilayah tertentu.

Layanan ini tersedia untuk pengguna berbahasa Inggris AS di aplikasi Booking.com, tetapi platform perjalanan menjanjikan bahwa Perencana Perjalanan akan segera tersedia untuk semua orang.

7. Hardee

Cara lain bisnis menggunakan AI dalam pemasaran adalah melalui pendengaran sosial. Dan saya yakin Anda akan mulai menggunakannya segera setelah Anda selesai membaca bagaimana Hardee menggunakan pendengaran sosial AI untuk mengubah sebuah insiden menjadi peluang bisnis .

Saat itu tanggal 13 September 2022, ketika CEO sebuah perusahaan pembuat bantal menyita ponsel pintarnya di tempat parkir restoran Hardee. Peristiwa tersebut dengan cepat menjadi berita di Twitter (sekarang X) yang menyebabkan Brent Waible, Manajer Media Senior di CKE Restaurants, perusahaan pemilik Hardee's, menerima pemberitahuan di teleponnya. Itu adalah peringatan lonjakan dari Emplifi, sebuah platform pemasaran media sosial, yang memberi tahu dia bahwa Hardee telah disebutkan di Twitter.

Dengan mengaktifkan alat pendengar sosial Emplifi dan wawasan real-time mengenai situasi tersebut, tim di Hardee's dapat dengan cepat menyusun rencana dan memanfaatkan insiden tersebut demi keuntungan mereka.

Jadi, di pagi hari, mereka men-tweet:

Sebagai hasil dari Tweet ini:

  • Hardee's meningkatkan basis pengikutnya menjadi 8k;
  • Mereka mencatat +8 juta tayangan;
  • Mereka mendapat 18 juta retweet.

Tapi mereka tidak berhenti di situ. Mereka ingin memanfaatkan acara ini sebaik-baiknya dengan mengundang orang-orang dari Twitter ke restoran mereka. Jadi mereka membuat tweet kedua untuk mengubah semua keterlibatan itu menjadi tindakan nyata. Berikut isi tweet tersebut:

Tweet ini menghasilkan hal berikut:

  • Peningkatan unduhan aplikasi Hardee;
  • Peningkatan lalu lintas pejalan kaki ke restoran.

Penggunaan mendengarkan sosial yang bagus, setujukah Anda?

8. Senin.com

Di antara sekian banyak penerapan AI dalam pemasaran, optimasi mesin pencari adalah salah satu yang paling umum digunakan saat ini.

SEO mungkin tidak semenarik periklanan, namun tentunya memberikan kontribusi yang besar bagi pertumbuhan perusahaan.

Jadi saya ingin menunjukkan kepada Anda apa yang dapat dilakukan alat AI SEO untuk bisnis.  

Monday.com, perangkat lunak manajemen proyek yang populer, mempekerjakan MarketMuse dan Codeless untuk membantu mereka meningkatkan peringkat, meningkatkan lalu lintas situs organik, dan mengurangi pengeluaran pencarian berbayar.

Sebagai alat manajemen proyek, Monday.com memiliki audiens yang luas dan digunakan oleh tim di berbagai industri. Jadi, tantangan bagi MarketMuse dan Codeless adalah mengidentifikasi berbagai kelompok audiens, dan membangun perjalanan pelanggan berbasis konten yang disesuaikan.

Codeless adalah agensi konten yang menghasilkan lebih dari 500 artikel untuk Monday.com. MarketMuse adalah alat pengoptimalan konten AI yang memastikan semua artikel dioptimalkan secara efektif untuk mesin pencari.

Kampanye ini berlangsung selama lima bulan , dan inilah hasilnya :

  • 500 artikel diterbitkan, 100 per bulan;
  • Peningkatan peringkat rata-rata 25 posisi;
  • peningkatan lalu lintas blog organik sebesar 1,570%;
  • 10 dari 100 postingan di halaman 1 Google untuk topik fokus mereka.

9. Amazon

Kami tidak dapat mengakhiri daftar contoh kecerdasan buatan ini tanpa menyebut Amazon.

rekomendasi AI yang dipersonalisasi amazon

Amazon telah memelopori teknologi pembelajaran mesin untuk personalisasi selama dua dekade terakhir, memberikan pengalaman pelanggan yang sangat disesuaikan, mulai dari rekomendasi produk hingga harga dinamis .

Faktanya, sebuah penelitian menemukan bahwa 35% dari seluruh pembelian Amazon berasal dari rekomendasi produk .

Namun kini, pengecer raksasa ini membawa segalanya ke tingkat yang benar-benar baru, menggunakan fitur yang disebut Personalisasi untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

Alat ini adalah layanan AI yang dikelola sepenuhnya yang menggunakan pembelajaran mendalam untuk menganalisis data pelanggan dan analisis prediktif untuk menghasilkan rekomendasi item dan pengalaman unik.

Selain itu, Amazon membuat fitur Personalisasi tersedia secara umum melalui Amazon Web Services mereka, sehingga perusahaan mana pun dapat menggunakannya untuk membangun dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Amazon Personalize secara otomatis memproses data Anda, mengidentifikasi apa yang bermakna, dan membangun model personalisasi yang unik bagi bisnis Anda untuk mengirimkan konten khusus di seluruh saluran dan perangkat.

Secara khusus, alat AI ini dapat digunakan untuk membuat streaming video yang dipersonalisasi, rekomendasi produk, email yang dipersonalisasi, kampanye pemasaran yang ditargetkan, dan hasil pencarian yang dipersonalisasi.

C. Manfaat AI dalam Pemasaran

Contoh-contoh kecerdasan buatan dalam pemasaran ini hanya menegaskan apa yang kita semua duga: AI dapat berkontribusi secara signifikan untuk meningkatkan hasil bisnis secara keseluruhan.

Ada banyak keuntungan mengintegrasikan AI dalam pemasaran. Misalnya, studi QuantumBlack tentang AI menemukan bahwa 41% pemasar melihat penurunan biaya setelah perusahaan mereka mengadopsi AI ke dalam proses kerja mereka. Dan 65% pemasar melihat peningkatan pendapatan yang besar karena mengintegrasikan AI ke dalam sistem mereka.

Mari kita uraikan semua manfaat AI dalam pemasaran:

  • Hemat waktu dengan menyederhanakan proses
  • Buat keputusan berdasarkan data
  • Meningkatkan efisiensi dan produktivitas
  • Menawarkan pengalaman pelanggan yang unik dan personal
  • Optimalkan konten untuk mesin pencari
  • Memberikan bantuan pelanggan yang dipersonalisasi

Pikiran Terakhir

Seperti yang telah kita lihat dari perusahaan-perusahaan yang menggunakan AI untuk pemasaran, kecerdasan buatan dapat berkontribusi besar terhadap upaya pemasaran bisnis.

Anda kini dapat menggunakan alat AI untuk pemasaran guna melibatkan audiens dengan cara baru yang mengejutkan, mengoptimalkan konten untuk mesin pencari dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya, meningkatkan penjualan melalui kampanye iklan yang sangat bertarget, atau menawarkan bantuan pelanggan yang dipersonalisasi seperti manusia dengan bantuan bot cerdas.

Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengadopsi kecerdasan buatan ke dalam proses pemasaran Anda dan memanfaatkan gelombang AI.

menghasilkan materi iklan dari url situs web