Büyük Markalardan Pazarlamada Yapay Zekanın İlham Verici 9 Örneği

Yapay zeka şu anın süperstarı. Buna hiç şüphe yok. Pazarlama da kesinlikle yapay zekanın tam olarak ortaya çıkabileceği ve inanılmaz potansiyelini sergileyebileceği alanlardan biri.

Pazarlamacılar , üretken yapay zekadan otomasyona, optimizasyona ve özelleştirmeye kadar yenilikçi kampanyalar oluşturmak, kitlelerin ilgisini yeni yollarla çekmek ve maliyetleri azaltmak için yapay zeka araçlarını kullanıyor .

Yakın zamanda yayınlanan bir rapor, pazarlamacıların % 61,4'ünün şimdiye kadar pazarlama faaliyetlerinde yapay zekayı kullandığını ortaya çıkardı.

Yapay zekayı entegre etmenin yollarını arıyorsanız yapay zekayı pazarlama amacıyla nasıl kullanacağınızı anlamanızı kolaylaştıracağız .

Yapay zekadan nasıl yararlanabileceğinizi anlamanıza ve belki de bazı yeni fikirleri tetiklemenize yardımcı olmak için, pazarlamada yapay zekanın en iyi kullanım örneklerinden bazılarını derledik.

A. Yapay zeka pazarlamada nasıl kullanılır?

B. Pazarlamada 9 yapay zeka örneği

1. LEGO
2. Nutella Unica
3. Heinz
4. Coca Cola
5. David Beckham
6. Booking.com
7. Hardee'nin
8. Pazartesi.com
9. Amazon

C. Yapay zekanın pazarlamadaki faydaları

A. Yapay Zeka Pazarlamada Nasıl Kullanılır?

Kendinize şu soruyu soruyor olabilirsiniz: "Pazarlamacıların %61,4'ü pazarlamada yapay zekayı nasıl kullanıyor?" veya “Benim bilmediğim bir şey mi biliyorlar?”

Pazarlama örneklerine girmeden önce yapay zekanın pazarlamadaki uygulamalarını listelemenin faydalı olacağını düşünüyorum.

1. İçerik üretimi.Yapay zekanın pazarlamada ilk kullanım örneklerinden biri üretken yapay zekaydı. İçerik veya görsel oluşturmak için yapay zeka araçlarını kullanan pazarlama ekipleri, kaliteyi artırırken üretim süresini kısaltıyor. Üretken yapay zeka özellikle reklam öğeleri, blog gönderileri, sosyal medya içeriği ve ilgi çekici video içeriği oluşturmak için kullanılabilir.
2. SEO optimizasyonu .AI SEO araçları, anahtar kelime araştırması ve rekabet analizi gerçekleştirmek, SEO için optimize edilmiş makaleler yazmak ve SEO ile ilgili her türlü tavsiyeyi sağlamak için kullanılır.
3. Pazarlama otomasyonu .Pazarlamacılar , kişiselleştirilmiş mesajlardan hedef kitle hedefleme ve teklif vermeye kadar pazarlama kampanyalarının her yönünü otomatikleştirmek ve özelleştirmek için yapay zeka destekli araçlar kullanıyor .  
4. Tahmini müşteri davranışı.Yapay zeka, makine öğrenimi teknolojisini kullanarak müşterinin yolculuğunu ve eylemlerini tahmin edebiliyor ve mesajları buna göre ayarlayabiliyor.
5. Programatik reklamcılık ve dinamik fiyatlandırma .Makine öğrenimi yapay zeka algoritmaları, programatik reklamcılığın reklamların kişiselleştirilmesini, içerik eşleştirmeyi optimize etmesine, teklifleri gerçek zamanlı olarak ayarlamasına ve tahmine dayalı bilgiler sağlamasına olanak tanır. Yapay zeka aynı zamanda perakendecilerin stok durumu ve rekabet gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak fiyatları günde birkaç kez değiştirmesine olanak tanıyan bir strateji olan dinamik fiyatlandırma için de kullanılıyor.
6. E-posta otomasyonu.Otomatik e-posta kampanyaları, müşteri yolculuklarının haritasını çıkarmak ve eylemlerine ve etkileşimlerine göre kişiselleştirilmiş e-postalar göndererek satış hunisindeki aşamalarına göre onları beslemek için kullanılır.
7. Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri.Sohbet robotları ve sanal asistanlar anında kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunabilir. Yapay zeka botları fiyatlar, ürün özellikleri ve stok durumu hakkındaki soruları yanıtlayabilir ve yanıtlayabilir. Daha karmaşık yapay zeka sohbet robotları, dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterileri bile belirleyebilir ve kişiselleştirilmiş mesajlar ve tekliflerle onlarla etkileşime geçebilir.
8. Liderlik yönetimi.Satış ekipleri, potansiyel müşterileri otomatik olarak işlemek için müşteri adayı puanlama ve yapay zeka araçlarını kullanır. Yapay zeka, hangi potansiyel müşterilerin müşteriye dönüşme olasılığının en yüksek olduğunu belirlemek için verileri analiz ederek müşteri adayı puanlamayı ve beslemeyi otomatikleştirebilir.
9. Sosyal medya.Üretken yapay zeka yazma araçları, meşgul sosyal medya yöneticilerinin sosyal gönderilerini yayına hazırlamasına yardımcı olur. Diğer AI sosyal araçları, sosyal dinleme ve duygu analizi konusunda uzmanlaşmıştır.
10. Verimlilik.Toplantıları otomatik olarak kaydedip yazıya dökebilen, fikirleri ve gerçekleştirilecek eylemleri özetleyebilen yapay zeka pazarlama üretkenliği araçları vardır.

B. 9 Pazarlamada Yapay Zeka Örnekleri

Şimdi pazarlama için yapay zekayı kullanan büyük markalardan ilham alalım.

1.LEGO

LEGO, e-ticaret sohbet robotunu tanıtan ilk oyuncak perakendecisiydi. 2016 yılında, Noel döneminde LEGO, Messenger için dost canlısı bir bot olan Ralph'ı piyasaya sürdü.

LEGO'nun hedefi çevrimiçi satışları artırmaktı, bu nedenle Noel'de hediye önerileri sunmanın bir yoluna ihtiyaçları vardı. Yaratıcı ajansları Edelman ile ortaklaşa buldukları çözüm, 2017 Noel sezonu için benzersiz bir Messenger botu yaratmaktı.

LEGO robotu Ralph böyle doğdu. Ralph tek bir misyonla hayata geçti: İnsanların sevdikleri için mükemmel hediyeyi seçmelerine ve satın almalarına yardımcı olarak dijital alışveriş deneyimini geliştirmek.

Yani ne zaman birisi bir soru yazsa, Ralph onlara rehberlik etmek ve kişiselleştirilmiş hediye önerileri yapmak için oradaydı. Kullanıcıyı, hediyeyi alan kişinin bölgesi, yaşı, bütçesi ve ilgi alanları dahil olmak üzere kategorilere ayırarak başladı. Bu veriler Ralph'in seçenekleri daraltmasına ve kişiselleştirilmiş hediye önerileri sunmasına yardımcı oldu.

Ralph sadece son derece yardımsever değildi, aynı zamanda çok arkadaş canlısı ve çekiciydi. “Ah, cıvatalarım!” gibi ifadeler kullandı. Müşteri bilgilerini toplarken.

LEGO ayrıca ABD, İngiltere, Fransa ve Almanya'da 25 yaşın üzerindeki kişilere Tıkla-Messenger reklamları yayınladı. LEGO'nun hedeflediği bir diğer hedef kitle ise LEGO'ya veya oyuncaklara ilgi duyan kişilerdi. Hedeflenen son grup, kampanyanın başlamasından önceki son 2 hafta içinde LEGO web sitesini ziyaret eden kişilerdi.

Dost canlısı ve yardımsever bot Ralph, bazı inanılmaz sonuçlar elde etti :

• Tıkla-Messenger reklamları için reklam harcamalarından elde edilen gelirde %340 artış;
• Dönüşüm başına maliyette %71 azalma;
• Tüm sosyal medya satışlarının %25’i.

Kampanya büyük bir başarı elde ettiğinden LEGO, sohbet robotunu tüm yıl boyunca kullanılabilir hale getirmeye ve coğrafi erişimini genişletmeye karar verdi.

2. Nutella Unica

Nutella'nın üreticisi Ferrero, İtalyanları hedef alan, benzersiz müşteri deneyimleri sunmayı ve marka bağlılığını artırmayı amaçlayan bir kampanya olan Nutella Unica'yı oluşturmak için Ogilvy ve Matter Italia ile iş birliği yaptı.

Nutella kavanozları için yedi milyon farklı paket oluşturmak üzere bir yapay zeka algoritması geliştirildi. Her kavanoz, çeşitli müşteri tercihlerine uyacak grafik desenleri ve renkleri bakımından benzersizdi.

Etiketlerde renklerin, şekillerin, çizgilerin, puantiyelerin, zikzakların ve sanattan ilham alan diğer desenlerin farklı kombinasyonları sergileniyordu. Kampanya İtalyan süpermarketlerinde başlatıldı ve internette ve TV'de tanıtıldı.

Sonuçlar: 7 milyon Nutella Unica kavanozunun tamamı bir ay içinde tükendi.

3.Heinz

Heinz, "Yapay zeka ketçapın neye benzediğini düşünüyor?" sorusunu oluşturmak için yapay zekanın metinden görüntüye yeteneklerinden yararlandı.

Şirket, yapay zekanın ketçapın ne olduğunu düşündüğünü gösteren görüntüler oluşturmak için OpenAI'nin DALL-E'sini kullandı. AI tasarım aracı Heinz şişesini ve daha da inanılmazı Heinz etiketini kullanarak resimler oluşturduğundan sonuçlar herkesi şaşırttı.

Heinz hayranları da kampanyaya dahil oldu ve ketçap önerilerini paylaşmaları istendi. En iyi oluşturulan görseller markanın sosyal medya sayfalarında yayınlandı ve hatta basılı reklamlara bile dönüştürüldü.

Bu üretken yapay zeka örnekleri, markanın zaten içgörülere dayanarak zaten bildiği şeyi doğruladı: Heinz markası, ketçap kelimesiyle eşanlamlıdır.

4. Coca-Cola

Coca-Cola yapay zeka devrimine katıldı ve hatta kendi yapay zeka platformunu başlattı. OpenAI ve Bain & Company tarafından Coca-Cola için özel olarak geliştirilen Create Real Magic platformu, GPT-4 ile DALL-E'nin metinden görüntüye yazılımının metin üretme yeteneklerini birleştiren türünün ilk örneğiydi.

Kampanya Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya ve Avrupa'dan seçilmiş ülkeleri kapsıyordu ve sanatçılara AI Coca-Cola görselleri oluşturma şansı sundu. Seçilen sanatçılar, yaratımlarını markanın New York Times Meydanı ve Londra Piccadilly Circus'taki dijital reklam panolarında sergiledi.

Create Real Magic kampanyası, sanatçıların Coca-Cola Noel Baba ve Kutup Ayısı gibi Coke'un reklam arşivindeki markanın ikonik sembollerine erişmesine olanak tanıdı.

Kampanyanın ardından 30 yaratıcıdan oluşan bir grup, Coca-Cola'nın Global Tasarım ve Yaratıcı ekipleri tarafından OpenAI ortaklığıyla yürütülen üç günlük bir atölye çalışması olan "Real Magic Creative Academy" için Coca-Cola'nın Atlanta'daki genel merkezine seyahat etmek üzere seçildi.

Şirket, ürettikleri içeriğin Coca-Cola lisanslı satış ve dijital koleksiyon ürünleri için kullanılabileceğinin sözünü verdi.

Sonuç olarak şirket, dahili yönetimden müşteri hizmetlerine, siparişe ve satış noktası materyali oluşturmaya kadar pazarlamanın ötesinde yapay zekadan yararlanmanın yollarını keşfetmeye devam edecek.

5.David Beckham

Sıtmayı ortadan kaldırma misyonuna sahip küresel bir STK olan Malaria No More, sıtmayı ortadan kaldırmak için farkındalık yaratmak ve bağışları artırmak amacıyla David Beckham ve bir yapay zeka video platformu olan Synthesia'yı işe aldı.

Synthesia'nın son teknoloji yapay zeka video teknolojisini kullanarak, sıtmadan kurtulanların David Beckham aracılığıyla her birinin kendi ana dilinde konuşmasına olanak sağladılar.

Kampanyanın ana videosunda David Beckham, gelişmekte olan ülkelerin liderlerinin bu hastalıkla mücadele konusunda harekete geçmesini sağlamak için dokuz dil konuşuyor.

Sesin Gücü kampanyasının sonuçları:

• Binlerce kişi seslerini ekleyerek davayı desteklemek için katıldı;
• Sıtma, AIDS ve tüberkülozla mücadele için 14 milyar dolarlık bağış;
• Dünyanın en büyük reklam festivallerinden toplumsal fayda kampanyasına yönelik 6 ödül;
• Diğer ödüller için 6 aday daha.

6. Booking.com

Booking.com yakın zamanda yalnızca ABD kullanıcıları için soruları yanıtlayan ve müşterilerin seyahatlerini planlamalarına yardımcı olan bir AI Trip Planner hizmetini kullanıma sundu .

AI Trip Planner, tüm müşteri sorgularını çözmek ve kişiselleştirilmiş seyahat planları sağlamak için ChatGPT'nin dil modelini Booking.com'un makine öğrenimi algoritmalarıyla birleştiren devrim niteliğinde bir sohbet robotudur.

İnsanlar AI Trip Planner'a seyahatle ilgili soruların yanı sıra destinasyonlar ve konaklama seçenekleriyle ilgili daha spesifik sorular sorarak kullanıcının ihtiyaçlarına göre seyahat ilhamı sağlayabilir. Chatbot ayrıca belirli bir şehir, ülke veya bölge için seyahat programları da sağlıyor.

Hizmet, Booking.com uygulamasında ABD İngilizcesi konuşan kullanıcılara sunuluyor ancak seyahat platformu, Trip Planner'ın yakında herkesin kullanımına sunulacağının sözünü veriyor.

7. Hardee'nin

İşletmelerin yapay zekayı pazarlamada kullanmanın bir başka yolu da sosyal dinlemedir. Ve eminim ki Hardee'nin bir olayı bir iş fırsatına dönüştürmek için yapay zeka sosyal dinlemeyi nasıl kullandığını okumayı bitirir bitirmez kullanmaya başlayacaksınız .

13 Eylül 2022'ydi, bir yastık üretim şirketinin CEO'su, Hardee's restoranının otoparkında akıllı telefonuna el koydu. Etkinlik hızla Twitter'da (şimdi X) haber olarak yayıldı ve Hardee's'in sahibi olan CKE Restaurants'ın Kıdemli Medya Müdürü Brent Waible'ın telefonuna bir bildirim almasına neden oldu. Bu, bir sosyal medya pazarlama platformu olan Emplifi'nin, Hardee's'ten Twitter'da bahsedildiğini bildiren bir ani uyarıydı.

Emplifi'nin sosyal dinleme aracının açık olması ve duruma ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sayesinde Hardee's'teki ekip hızla bir plan oluşturup olayı kendi avantajlarına çevirmeyi başardı.

Sabahleyin şöyle bir tweet attılar:

Artık var olduğumuzu bildiğinize göre… yastıklı bisküvilerimizi gerçekten denemelisiniz.

- Hardee'nin (@Hardees) 14 Eylül 2022

Bu Tweetin sonucunda:

• Hardee's takipçi tabanını 8 bine çıkardı;
• +8 milyon gösterim kaydettiler;
• 18 milyon retweet aldılar.

Ama orada durmadılar. Twitter'dan insanları restoranlarına davet ederek etkinlikten en iyi şekilde yararlanmak istediler. Böylece tüm bu etkileşimi gerçek eyleme dönüştürmek için ikinci bir tweet attılar. İşte tweet'te söylenenler:

Hala bir telefonunuz varsa My Rewards üyelerine yönelik uygulamamızdan ücretsiz kahvaltı bisküvisi alın: https://t.co/rk896CKmpc https://t.co/loaIAFVViS

- Hardee'nin (@Hardees) 14 Eylül 2022

Bu tweet şu sonuçları doğurdu:

• Hardee'nin uygulama indirmelerinde artış;
• Restoranlara giden yaya trafiğinde artış.

Sosyal dinlemenin güzel bir kullanımı, sence de öyle değil mi?

8. Pazartesi.com

Yapay zekanın pazarlamadaki sayısız uygulaması arasında arama motoru optimizasyonu günümüzde en yaygın kullanılanlardan biridir.

SEO reklam kadar heyecan verici olmayabilir ama bir şirketin büyümesine kesinlikle büyük katkı sağlıyor.

Bu yüzden size bir AI SEO aracının bir işletme için neler yapabileceğini göstermek istedim .  

Popüler proje yönetimi yazılımı Monday.com, sıralamalarını iyileştirmelerine, organik site trafiğini artırmalarına ve ücretli arama harcamalarını azaltmalarına yardımcı olmak için MarketMuse ve Codeless'ı işe aldı.

Bir proje yönetim aracı olarak Monday.com'un geniş bir kitlesi vardır ve her türden endüstrideki ekipler tarafından kullanılmaktadır. Dolayısıyla MarketMuse ve Codeless'ın sorunu, farklı hedef kitle gruplarını belirlemek ve özelleştirilmiş içerik odaklı müşteri yolculukları oluşturmaktı.

Codeless, Monday.com için 500'den fazla makale üreten bir içerik ajansıdır. MarketMuse, tüm makalelerin arama motorları için etkili bir şekilde optimize edilmesini sağlayan bir yapay zeka içerik optimizasyon aracıdır.

Kampanya beş ay sürdü ve sonuçlar şöyle :

• Ayda 100 olmak üzere 500 makale yayınlandı;
• 25 konumlu ortalama sıralama artışı;
• Organik blog trafiğinde %1.570 artış;
• Odaklandıkları konu için Google'ın 1. sayfasındaki 100 yayından 10'u.

9. Amazon

Yapay zeka örneklerinden oluşan bu listeyi Amazon'dan bahsetmeden bitiremeyiz.

Amazon, son yirmi yıldır kişiselleştirmeye yönelik makine öğrenimi teknolojisine öncülük ederek, ürün önerilerinden dinamik fiyatlandırmaya kadar son derece kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunuyor .

Nitekim yapılan bir araştırma, Amazon'daki tüm alışverişlerin %35'inin ürün tavsiyelerinden geldiğini ortaya çıkardı .

Ancak artık dev perakendeci, müşteri verilerini analiz etmek ve daha da kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için Kişiselleştir adlı özelliği kullanarak işleri tamamen yeni bir düzeye taşıyor.

Bu araç, müşteri verilerini analiz etmek için derin öğrenmeyi ve öğe önerileri ve benzersiz deneyimler oluşturmak için tahmine dayalı analitiği kullanan, tamamen yönetilen bir yapay zeka hizmetidir.

Üstelik Amazon, Kişiselleştirme özelliğini Amazon Web Hizmetleri aracılığıyla genel kullanıma sundu; böylece herhangi bir şirket, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak ve sunmak için bu özelliği kullanabilir.

Amazon Personalize, verilerinizi otomatik olarak işler, neyin anlamlı olduğunu belirler ve kanallar ve cihazlar arasında özel içerik sunmak için işletmenize özgü kişiselleştirilmiş bir model oluşturur.

Bu yapay zeka aracı özellikle kişiselleştirilmiş video akışı, ürün önerileri, kişiselleştirilmiş e-postalar, hedefli pazarlama kampanyaları ve kişiselleştirilmiş arama sonuçları oluşturmak için kullanılabilir.

C. Pazarlamada Yapay Zekanın Faydaları

Pazarlamada yapay zekaya ilişkin bu örnekler yalnızca hepimizin tahmin ettiği şeyi doğruluyor: Yapay zeka, bir işletmenin genel sonuçlarının iyileştirilmesine önemli ölçüde katkıda bulunabilir.

Yapay zekayı pazarlamaya entegre etmenin birçok avantajı vardır. Örneğin, QuantumBlack'in yapay zeka üzerine yaptığı araştırma , pazarlamacıların %41'inin, şirketlerinin yapay zekayı iş süreçlerine dahil etmesinden sonra maliyetlerde bir düşüş gördüğünü ortaya çıkardı. Pazarlamacıların %65'i yapay zekayı sistemlerine entegre etmeleri nedeniyle gelirlerinde büyük bir artış gördü.

Yapay zekanın pazarlamadaki tüm faydalarını inceleyelim:

• Süreçleri kolaylaştırarak zamandan tasarruf edin
• Veriye dayalı kararlar alın
• Verimliliği ve üretkenliği artırın
• Benzersiz ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunun
• İçeriği arama motorları için optimize edin
• Kişiselleştirilmiş müşteri yardımı sağlayın

Son düşünceler

Yapay zekayı pazarlama için kullanan bu şirketlerde gördüğümüz gibi, yapay zeka bir işletmenin pazarlama çabalarına büyük ölçüde katkıda bulunabilir.

Hedef kitlenin ilgisini şaşırtıcı yeni yollarla çekmek, arama motorları için içeriği daha önce hiç görülmemiş şekilde optimize etmek, yüksek hedefli reklam kampanyaları aracılığıyla satışları artırmak veya akıllı botların yardımıyla kişiselleştirilmiş insan benzeri müşteri desteği sunmak için artık pazarlama amaçlı yapay zeka araçlarını kullanabilirsiniz.

Artık yapay zekayı pazarlama süreçlerinize dahil etmenin ve yapay zeka dalgasına ayak uydurmanın tam zamanı.