9 inspirierende Beispiele für KI im Marketing großer Marken

KI ist der Superstar der Gegenwart. Daran besteht kein Zweifel. Und Marketing ist definitiv einer der Bereiche, in denen KI ihr unglaubliches Potenzial voll entfalten und ausspielen kann.

Von generativer KI bis hin zu Automatisierung, Optimierung und Anpassung nutzen Vermarkter KI-Tools , um innovative Kampagnen zu erstellen, Zielgruppen auf neue Weise anzusprechen und Kosten zu senken.

Ein aktueller Bericht ergab, dass bis zu 61,4 % der Vermarkter bisher KI in ihren Marketingaktivitäten eingesetzt haben .

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, KI zu integrieren, machen wir es Ihnen leichter, den Einsatz von KI für Marketingzwecke zu verstehen.

Wir haben einige der besten Anwendungsfälle von KI im Marketing zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, wie Sie sie nutzen und vielleicht neue Ideen entwickeln können.

A. Wie wird KI im Marketing eingesetzt?

B. 9 Beispiele für KI im Marketing

1. LEGO
2. Nutella Unica
3. Heinz
4. Coca Cola
5. David Beckham
6. Booking.com
7. Hardees
8. Monday.com
9. Amazonas

C. Die Vorteile von KI im Marketing

A. Wie wird KI im Marketing eingesetzt?

Sie fragen sich vielleicht: „Wie nutzen all diese 61,4 % Vermarkter KI im Marketing?“ oder „Wissen sie etwas, was ich nicht weiß?“.

Bevor wir uns anhand von Marketingbeispielen mit KI befassen, wäre es meines Erachtens nützlich, die Anwendungen von KI im Marketing aufzulisten.

1. Content-Generierung.Einer der frühesten Anwendungsfälle von KI im Marketing war generative KI. Mithilfe von KI-Tools zur Generierung von Inhalten oder Bildern verkürzen Marketingteams die Produktionszeit und steigern gleichzeitig die Qualität. Konkret kann generative KI zur Generierung von Anzeigenkreativen, Blogbeiträgen und Social-Media-Inhalten sowie ansprechenden Videoinhalten eingesetzt werden.
2. SEO-Optimierung .KI-SEO-Tools werden verwendet, um Keyword-Recherchen und Wettbewerbsanalysen durchzuführen, SEO-optimierte Artikel zu schreiben und jede Art von SEO-bezogener Beratung bereitzustellen.
3. Marketingautomatisierung .Vermarkter nutzen KI-gestützte Tools, um jeden Aspekt ihrer Marketingkampagnen zu automatisieren und anzupassen, von personalisierten Nachrichten bis hin zu Zielgruppen-Targeting und Geboten.  
4. Vorausschauendes Kundenverhalten.Mithilfe maschineller Lerntechnologie ist KI in der Lage, die Reise und Aktionen eines Kunden vorherzusagen und Nachrichten entsprechend anzupassen.
5. Programmatische Werbung und dynamische Preisgestaltung .KI-Algorithmen für maschinelles Lernen ermöglichen es programmatischer Werbung, die Personalisierung von Anzeigen und den Content-Abgleich zu optimieren, Gebote in Echtzeit anzupassen und prädiktive Erkenntnisse zu liefern. KI wird auch für die dynamische Preisgestaltung eingesetzt, eine Strategie, die es Einzelhändlern ermöglicht, die Preise mehrmals täglich zu ändern, abhängig von verschiedenen Faktoren wie Verfügbarkeit und Wettbewerb.
6. E-Mail-Automatisierung.Automatisierte E-Mail-Kampagnen werden verwendet, um die Customer Journey abzubilden und sie entsprechend ihrer Phase im Verkaufstrichter zu fördern, indem personalisierte E-Mails basierend auf ihren Aktionen und Interaktionen versendet werden.
7. Persönliche Kundenbetreuung.Chatbots und virtuelle Assistenten können eine sofortige personalisierte Kundenbetreuung bieten. KI-Bots können Anfragen entgegennehmen und Fragen zu Preisen, Produktmerkmalen und Verfügbarkeit beantworten. Komplexere KI-Chatbots können sogar potenzielle Kunden identifizieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren, und sie mit personalisierten Nachrichten und Angeboten ansprechen.
8. Lead-Management.Vertriebsteams nutzen Lead-Scoring- und Nurturing-KI-Tools, um Leads automatisch zu verarbeiten. KI kann die Lead-Bewertung und -Pflege automatisieren, indem sie Daten analysiert, um herauszufinden, welche Interessenten am wahrscheinlichsten in Kunden umgewandelt werden.
9. Sozialen Medien.Generative KI-Schreibtools helfen vielbeschäftigten Social-Media-Managern dabei, ihre Social-Media-Beiträge für die Veröffentlichung vorzubereiten. Andere soziale KI-Tools sind auf Social Listening und Stimmungsanalyse spezialisiert.
10. Produktivität.Es gibt KI-Marketing-Produktivitätstools, die Besprechungen automatisch aufzeichnen und transkribieren sowie Ideen und zu ergreifende Maßnahmen zusammenfassen können.

B. 9 Beispiele für KI im Marketing

Lassen Sie uns nun von den großen Marken inspirieren, die KI für ihr Marketing nutzen.

1. LEGO

LEGO war der erste Spielwarenhändler, der einen E-Commerce-Chatbot eingeführt hat. Bereits 2016, zur Weihnachtszeit, brachte LEGO Ralph auf den Markt, einen freundlichen Bot für Messenger.

Das Ziel von LEGO bestand darin, den Online-Umsatz zu steigern. Deshalb brauchten sie eine Möglichkeit, rund um Weihnachten Geschenkempfehlungen anzubieten. Die Lösung, die sie in Zusammenarbeit mit Edelman, ihrer Kreativagentur, fanden, bestand darin, einen einzigartigen Messenger-Bot für die Weihnachtszeit 2017 zu entwickeln.

So wurde Ralph, der LEGO-Bot, geboren. Ralph wurde mit einer Mission ins Leben gerufen: das digitale Einkaufserlebnis zu verbessern, indem er Menschen dabei hilft, das perfekte Geschenk für ihre Lieben auszuwählen und zu kaufen.

Wann immer also jemand eine Frage eingab, war Ralph da, um ihn durch die Fragen zu führen und personalisierte Geschenkempfehlungen zu geben. Es begann mit der Segmentierung des Benutzers in Kategorien, einschließlich Region, Alter, Budget und Interessen der Person, die das Geschenk erhielt. Mithilfe dieser Daten konnte Ralph die Optionen eingrenzen und personalisierte Geschenkempfehlungen abgeben.

Ralph war nicht nur äußerst hilfsbereit, sondern auch sehr freundlich und charmant. Er benutzte Sätze wie „Oh, meine Bolzen!“ beim Sammeln von Kundeninformationen.

LEGO hat außerdem Click-to-Messenger-Anzeigen für Personen über 25 in den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland geschaltet. Ein weiteres Zielgruppensegment, auf das LEGO abzielte, waren Menschen mit Interesse an LEGO oder Spielzeug. Die letzte Zielgruppe waren Personen, die die LEGO-Website in den letzten zwei Wochen vor Beginn der Kampagne besucht hatten.

Ralph, der freundliche und hilfsbereite Bot, erzielte einige unglaubliche Ergebnisse :

• 340 % höhere Rendite der Werbeausgaben für Click-to-Messenger-Anzeigen;
• 71 % Reduzierung der Kosten pro Conversion;
• 25 % aller Social-Media-Verkäufe.

Da die Kampagne ein großer Erfolg war, hat LEGO inzwischen beschlossen, den Chatbot das ganze Jahr über verfügbar zu machen und seine geografische Reichweite zu erweitern.

2. Nutella Unica

Der Nutella-Hersteller Ferrero hat sich mit Ogilvy und Matter Italia zusammengetan, um Nutella Unica zu entwickeln , eine Kampagne, die sich an Italiener richtet und darauf abzielt, einzigartige Kundenerlebnisse zu bieten und die Markenbindung zu stärken.

Um sieben Millionen verschiedene Verpackungen für die Nutella-Gläser zu erstellen, wurde ein KI-Algorithmus entwickelt. Jedes Glas war in seinen grafischen Mustern und Farben einzigartig, um den unterschiedlichen Kundenwünschen gerecht zu werden.

Die Etiketten zeigten verschiedene Kombinationen von Farben, Formen, Linien, Tupfen, Zickzackmustern und anderen kunstinspirierten Mustern. Die Kampagne wurde in italienischen Supermärkten gestartet und online und im Fernsehen beworben.

Das Ergebnis: Alle 7 Millionen Nutella Unica-Gläser waren innerhalb eines Monats ausverkauft.

3. Heinz

Heinz nutzte die Text-zu-Bild-Fähigkeiten der KI, um die Frage „Wie sieht die KI nach Ketchup aus?“ zu erstellen.

Das Unternehmen nutzte DALL-E von OpenAI, um Bilder zu generieren, die veranschaulichen, was die KI für Ketchup hält. Die Ergebnisse überraschten alle, denn das KI-Designtool erstellte Illustrationen mit der Heinz-Flasche und, noch unglaublicher, dem Heinz-Etikett.

Auch Heinz-Fans beteiligten sich an der Aktion und wurden gebeten, ihre Vorschläge für Ketchup-Aufforderungen mitzuteilen. Die am besten generierten Bilder wurden auf den Social-Media-Seiten der Marke gepostet und sogar in Printanzeigen umgewandelt.

Diese generativen KI-Beispiele bestätigten nur, was die Marke aufgrund von Erkenntnissen bereits wusste: Die Marke Heinz ist ein Synonym für das Wort Ketchup.

4. Coca-Cola

Coca-Cola schloss sich der KI-Revolution an und startete sogar eine eigene KI-Plattform. Die von OpenAI und Bain & Company exklusiv für Coca-Cola entwickelte Create Real Magic- Plattform war die erste ihrer Art, die die Textgenerierungsfunktionen von GPT-4 und der Text-zu-Bild-Software von DALL-E kombinierte.

Die Kampagne deckte die Vereinigten Staaten, Australien und ausgewählte Länder Europas ab und bot Künstlern die Möglichkeit, KI-Coca-Cola-Bilder zu erstellen. Ausgewählte Künstler ließen ihre Kreationen auf den digitalen Werbetafeln der Marke am New Yorker Times Square und am Londoner Piccadilly Circus präsentieren.

Die Kampagne „Create Real Magic“ ermöglichte es Künstlern, Zugang zu den ikonischen Symbolen der Marke aus dem Werbearchiv von Coke zu erhalten, wie dem Coca-Cola-Weihnachtsmann und dem Eisbären.

Im Anschluss an die Kampagne wurde eine Gruppe von 30 Kreativen ausgewählt, die zur Coca-Cola-Zentrale in Atlanta zur „Real Magic Creative Academy“ reisten, einem dreitägigen Workshop, der von den globalen Design- und Kreativteams von Coke in Zusammenarbeit mit OpenAI durchgeführt wurde.

Das Unternehmen versprach, dass die von ihm produzierten Inhalte für von Coca-Cola lizenziertes Merchandising und digitale Sammlerstücke verwendet werden könnten.

Daher ist das Unternehmen bereit, weiterhin Möglichkeiten zu erkunden, KI über das Marketing hinaus zu nutzen, von der internen Verwaltung bis hin zum Kundenservice, der Bestellung und der Materialerstellung am Point-of-Sale.

5. David Beckham

Malaria No More, eine globale NGO mit dem Ziel, Malaria auszurotten, beauftragte David Beckham und Synthesia, eine KI-Videoplattform, um das Bewusstsein zu schärfen und die Spenden für die Ausrottung von Malaria zu erhöhen.

Mithilfe der hochmodernen KI-Videotechnologie von Synthesia ermöglichten sie Malariaüberlebenden, über David Beckhams zu sprechen, jeder von ihnen in seiner Muttersprache.

Im Hauptvideo der Kampagne spricht David Beckham neun Sprachen, um Führungskräfte aus Entwicklungsländern dazu zu bewegen, sich für die Bekämpfung dieser Krankheit einzusetzen.

Die Power of Voice-Kampagne führte zu Folgendem:

• Tausende Menschen schlossen sich an, um die Sache zu unterstützen, indem sie ihre Stimme einbrachten.
• 14 Milliarden US-Dollar an Spenden zur Bekämpfung von Malaria, AIDS und Tuberkulose;
• 6 Auszeichnungen von einigen der größten Werbefestivals der Welt für die Social-Good-Kampagne;
• 6 weitere Nominierungen für andere Auszeichnungen.

6. Booking.com

Booking.com hat kürzlich einen KI-Reiseplanerdienst nur für US-Benutzer eingeführt , der Fragen beantwortet und Kunden bei der Planung ihrer Reisen unterstützt.

AI Trip Planner ist ein revolutionärer Chatbot, der das Sprachmodell von ChatGPT mit den maschinellen Lernalgorithmen von Booking.com kombiniert, um alle Kundenanfragen zu beantworten und personalisierte Reiserouten bereitzustellen.

Menschen können dem AI Trip Planner Fragen zum Reisen sowie spezifischere Fragen zu Reisezielen und Unterkunftsmöglichkeiten stellen und so Reiseinspirationen basierend auf den Bedürfnissen des Benutzers bereitstellen. Der Chatbot stellt auch Reiserouten für eine bestimmte Stadt, ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region bereit.

Der Dienst steht US-englischsprachigen Nutzern in der Booking.com-App zur Verfügung, die Reiseplattform verspricht jedoch, dass der Trip Planner bald für alle verfügbar sein wird.

7. Hardees

Eine weitere Möglichkeit, wie Unternehmen KI im Marketing einsetzen, ist Social Listening. Und ich bin mir sicher, dass Sie damit beginnen werden, sobald Sie gelesen haben, wie Hardee mithilfe von KI-Social-Listening einen Vorfall in eine Geschäftsmöglichkeit verwandelt hat .

Es war am 13. September 2022, als das Smartphone des CEO eines Kissenherstellers auf dem Parkplatz eines Hardee's-Restaurants beschlagnahmt wurde. Das Ereignis machte schnell Schlagzeilen auf Twitter (jetzt X), was dazu führte, dass Brent Waible, Senior Media Manager bei CKE Restaurants, dem Unternehmen, dem Hardee's gehört, eine Benachrichtigung auf seinem Telefon erhielt. Es handelte sich um eine Spitzenwarnung von Emplifi, einer Social-Media-Marketingplattform, die ihn darüber informierte, dass Hardee’s auf Twitter erwähnt wurde.

Mit aktiviertem Social-Listening-Tool von Emplifi und Echtzeit-Einblicken in die Situation konnte das Team von Hardee's schnell einen Plan ausarbeiten und den Vorfall zu seinem Vorteil nutzen.

Also twitterten sie am Morgen:

Jetzt, wo Sie wissen, dass es uns gibt, sollten Sie unbedingt unsere Kissenkekse probieren.

– Hardees (@Hardees) 14. September 2022

Als Ergebnis dieses Tweets:

• Hardee's hat seine Followerbasis auf 8.000 erweitert;
• Sie verzeichneten +8 Millionen Impressionen;
• Sie hatten 18 Millionen Retweets.

Aber sie hörten hier nicht auf. Sie wollten das Beste aus der Veranstaltung machen, indem sie Leute von Twitter in ihre Restaurants einluden. Also haben sie sich einen zweiten Tweet ausgedacht, um all dieses Engagement in echte Taten umzusetzen. Hier ist, was der Tweet sagte:

Wenn Sie noch ein Telefon haben, erhalten Sie in unserer App einen kostenlosen Frühstückskeks für My Rewards-Mitglieder: https://t.co/rk896CKmpc https://t.co/loaIAFVViS

– Hardees (@Hardees) 14. September 2022

Dieser Tweet führte zu Folgendem:

• Ein Anstieg der App-Downloads von Hardee;
• Eine Zunahme des Fußgängerverkehrs zu den Restaurants.

Eine nette Anwendung von Social Listening, finden Sie nicht auch?

8. Monday.com

Unter den zahlreichen Anwendungen von KI im Marketing ist die Suchmaschinenoptimierung heutzutage eine der am häufigsten eingesetzten.

SEO ist vielleicht nicht so spannend wie Werbung, trägt aber sicherlich viel zum Wachstum eines Unternehmens bei.

Deshalb wollte ich Ihnen zeigen, was ein KI-SEO-Tool für ein Unternehmen leisten kann.  

Monday.com, die beliebte Projektmanagement-Software, beauftragte MarketMuse und Codeless mit der Aufgabe, ihr Ranking zu verbessern, den organischen Website-Traffic zu erhöhen und die Ausgaben für bezahlte Suche zu senken.

Als Projektmanagement-Tool hat Monday.com ein breites Publikum und wird von Teams in allen möglichen Branchen genutzt. Die Herausforderung für MarketMuse und Codeless bestand also darin, die verschiedenen Zielgruppen zu identifizieren und maßgeschneiderte, inhaltsgesteuerte Customer Journeys zu erstellen.

Codeless ist eine Content-Agentur, die über 500 Artikel für Monday.com produziert hat. MarketMuse ist ein KI-Tool zur Inhaltsoptimierung, das sicherstellt, dass alle Artikel effektiv für Suchmaschinen optimiert wurden.

Die Kampagne dauerte fünf Monate , und das sind die Ergebnisse :

• 500 Artikel wurden veröffentlicht, 100 pro Monat;
• Eine durchschnittliche Rangverbesserung um 25 Positionen;
• 1,570 % Steigerung des organischen Blog-Traffics;
• 10 von 100 Beiträgen auf Seite 1 von Google für ihr Fokusthema.

9. Amazon

Wir können diese Liste von Beispielen für künstliche Intelligenz nicht beenden, ohne Amazon zu erwähnen.

Amazon leistet seit zwei Jahrzehnten Pionierarbeit bei maschineller Lerntechnologie für die Personalisierung und bietet hochgradig individuelle Kundenerlebnisse, von Produktempfehlungen bis hin zu dynamischen Preisen .

Tatsächlich ergab eine Studie, dass 35 % aller Amazon-Käufe über Produktempfehlungen erfolgen .

Doch jetzt bringt der riesige Einzelhändler die Dinge auf eine ganz neue Ebene und nutzt eine Funktion namens „ Personalisieren“ , um Kundendaten zu analysieren und noch personalisiertere Erlebnisse zu bieten.

Bei diesem Tool handelt es sich um einen vollständig verwalteten KI-Dienst, der Deep Learning zur Analyse von Kundendaten und prädiktive Analysen einsetzt, um Artikelempfehlungen und einzigartige Erlebnisse zu generieren.

Darüber hinaus hat Amazon seine Personalisierungsfunktion über seine Amazon Web Services allgemein verfügbar gemacht, sodass jedes Unternehmen damit personalisierte Erlebnisse erstellen und bereitstellen kann.

Amazon Personalize verarbeitet Ihre Daten automatisch, identifiziert, was sinnvoll ist, und erstellt ein personalisiertes Modell, das speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, um benutzerdefinierte Inhalte über alle Kanäle und Geräte hinweg bereitzustellen.

Konkret kann dieses KI-Tool verwendet werden, um personalisiertes Videostreaming, Produktempfehlungen, personalisierte E-Mails, gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Suchergebnisse zu erstellen.

C. Die Vorteile von KI im Marketing

Diese Beispiele für künstliche Intelligenz im Marketing bestätigen nur, was wir alle vermutet haben: KI kann erheblich zur Verbesserung der Gesamtergebnisse eines Unternehmens beitragen.

Die Integration von KI in das Marketing bietet mehrere Vorteile. Die QuantumBlack-Studie zu KI ergab beispielsweise, dass 41 % der Vermarkter einen Kostenrückgang verzeichneten, nachdem ihre Unternehmen KI in ihren Arbeitsprozess eingeführt hatten. Und 65 % der Vermarkter konnten durch die Integration von KI in ihre Systeme einen erheblichen Umsatzanstieg verzeichnen.

Lassen Sie uns alle Vorteile von KI im Marketing aufschlüsseln:

• Sparen Sie Zeit, indem Sie Prozesse optimieren
• Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen
• Verbessern Sie Effizienz und Produktivität
• Bieten Sie einzigartige und personalisierte Kundenerlebnisse
• Optimieren Sie Inhalte für Suchmaschinen
• Bieten Sie personalisierte Kundenunterstützung

Abschließende Gedanken

Wie wir bei diesen Unternehmen gesehen haben, die KI für ihr Marketing einsetzen, kann künstliche Intelligenz einen enormen Beitrag zu den Marketingbemühungen eines Unternehmens leisten.

Sie können jetzt KI-Tools für das Marketing nutzen, um Ihr Publikum auf überraschend neue Weise anzusprechen, Inhalte für Suchmaschinen wie nie zuvor zu optimieren, den Umsatz durch gezielte Werbekampagnen zu steigern oder mithilfe intelligenter Bots personalisierte, menschenähnliche Kundenbetreuung anzubieten.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, künstliche Intelligenz in Ihre Marketingprozesse zu integrieren und auf der KI-Welle zu reiten.