大品牌营销中人工智能的 9 个鼓舞人心的例子

人工智能是当下的超级明星。 毫无疑问。 营销绝对是人工智能可以充分发挥和展示其令人难以置信的潜力的领域之一。

从生成式人工智能到自动化、优化和定制，营销人员正在使用人工智能工具来创建创新的营销活动，以新的方式吸引受众并削减成本。

最近的一份报告发现，迄今为止，多达61.4% 的营销人员在营销活动中使用了人工智能。

如果您正在寻找集成人工智能的方法，我们将使您更轻松地了解如何将人工智能用于营销目的。

我们策划了人工智能在营销中的一些最佳用例，以帮助您了解如何利用它，并可能激发一些新的想法。

A. 人工智能如何应用于营销？

B. 人工智能在营销中的 9 个例子

1. 乐高
2. 花生酱
3. 亨氏
4. 可口可乐
5. 大卫·贝克汉姆
6. Booking.com
7. 哈迪的
8. 星期一网
9. 亚马逊

C. 人工智能在营销中的好处

A. 人工智能如何应用于营销？

您可能会问自己：“61.4% 的营销人员是如何在营销中使用人工智能的？” 或者“他们知道我不知道的事情吗？”。

在我们讨论人工智能在营销中的例子之前，我相信列出人工智能在营销中的应用会很有用。

1. 内容生成。人工智能在营销中最早的用例之一是生成人工智能。 使用人工智能工具生成内容或图像，营销团队可以减少生产时间，同时提高质量。 具体来说，生成式人工智能可用于生成广告创意、博客文章和社交媒体内容以及引人入胜的视频内容。
2. 搜索引擎优化。AI SEO 工具用于执行关键词研究和竞争分析、撰写 SEO 优化文章并提供任何类型的 SEO 相关建议。
3. 营销自动化。营销人员使用人工智能驱动的工具来自动化和定制营销活动的各个方面，从个性化消息到受众定位和出价。  
4. 预测客户行为。利用机器学习技术，人工智能能够预测客户的旅程和行为，并相应地调整消息。
5. 程序化广告和动态定价。机器学习人工智能算法允许程序化广告优化广告的个性化、内容匹配、实时调整出价并提供预测性见解。 人工智能还用于动态定价，这种策略允许零售商根据可用性和竞争等各种因素每天多次更改价格。
6. 电子邮件自动化。自动电子邮件活动用于规划客户旅程，并通过根据客户的行为和互动发送个性化电子邮件，根据客户在销售漏斗中的阶段来培养他们。
7. 个性化的客户服务。聊天机器人和虚拟助理可以提供即时个性化的客户服务。 人工智能机器人可以接受询问并回答有关价格、产品功能和可用性的问题。 更复杂的人工智能聊天机器人甚至可以识别最有可能转化的潜在客户，并通过个性化消息和优惠与他们互动。
8. 领导管理。销售团队使用潜在客户评分和培育人工智能工具来自动处理潜在客户。 人工智能可以通过分析数据来自动进行潜在客户评分和培育，以确定哪些潜在客户最有可能转化为客户。
9. 社交媒体。生成式人工智能写作工具可帮助忙碌的社交媒体经理准备好发布社交帖子。 其他人工智能社交工具专门用于社交聆听和情感分析。
10. 生产率。有一些人工智能营销生产力工具可以自动记录和转录会议并总结想法和要采取的行动。

B.9 人工智能在营销中的例子

现在，让我们从使用人工智能进行营销的大品牌中获得灵感。

1.乐高

乐高是第一家推出电子商务聊天机器人的玩具零售商。 早在 2016 年圣诞节期间，乐高就推出了 Ralph，这是一款适用于 Messenger 的友好机器人。

乐高的目标是增加在线销量，因此他们需要一种在圣诞节前后提供礼物推荐的方法。 他们与创意机构 Edelman 合作找到的解决方案是为 2017 年圣诞节创建一个独特的 Messenger 机器人。

这就是乐高机器人拉尔夫的诞生。 Ralph 带着一个使命诞生：通过帮助人们为亲人选择和购买完美的礼物来增强数字购物体验。

因此，每当有人输入查询时，拉尔夫都会在那里指导他们并提出个性化的礼物推荐。 它首先将用户分为几类，包括接收礼物的人的地区、年龄、预算和兴趣。 这些数据帮助拉尔夫缩小了选择范围并提供个性化的礼物推荐。

拉尔夫不仅非常乐于助人，而且非常友好和迷人。 他使用了诸如“哦，我的螺栓！”之类的短语。 同时收集客户信息。

乐高还向美国、英国、法国和德国 25 岁以上的人群投放 Click-to-Messenger 广告。 乐高瞄准的另一个受众群体是对乐高或玩具感兴趣的人。 最后一个目标群体是在活动开始前两周内访问过乐高网站的人。

Ralph，一个友好且乐于助人的机器人，取得了一些令人难以置信的成果：

• Click-to-Messenger 广告的广告支出回报率提高了 340%；
• 每次转化成本降低 71%；
• 占所有社交媒体销售额的 25%。

由于该活动取得了巨大成功，乐高此后决定让聊天机器人全年可用，并扩大其地理覆盖范围。

2. 花生酱

Nutella 的制造商费列罗 (Ferrero) 与奥美 (Ogilvy) 和 Matter Italia 合作，推出了Nutella Unica ，这是一项针对意大利人的营销活动，旨在提供独特的客户体验并增强品牌联系。

开发了一种人工智能算法来为 Nutella 罐子创建 700 万种不同的包装。 每个罐子的图案和颜色都是独一无二的，以满足不同客户的喜好。

这些标签显示了颜色、形状、线条、圆点、锯齿形和其他艺术灵感图案的不同组合。 该活动在意大利超市发起，并在网上和电视上进行宣传。

结果：700 万罐 Nutella Unica 罐子在一个月内全部售空。

3.亨氏

亨氏利用人工智能的文本到图像功能创建了“人工智能认为番茄酱是什么样子的？”。

该公司使用 OpenAI 的 DALL-E 生成图像，描绘人工智能认为番茄酱是什么。 结果令所有人感到惊讶，因为人工智能设计工具使用亨氏瓶子以及更令人难以置信的亨氏标签创建了插图。

亨氏粉丝也参与了这项活动，并要求分享他们对番茄酱提示的建议。 最佳生成的图像被发布在该品牌的社交媒体页面上，甚至变成了平面广告。

这些生成式人工智能示例仅证实了该品牌基于洞察已经了解的信息：亨氏品牌是番茄酱这个词的代名词。

4.可口可乐

可口可乐加入了人工智能革命，甚至推出了自己的人工智能平台。 Create Real Magic平台由 OpenAI 和 Bain & Company 专门为可口可乐打造，是同类产品中第一个结合了 GPT-4 和 DALL-E 文本到图像软件的文本生成功能的平台。

该活动覆盖美国、澳大利亚和欧洲部分国家，并为艺术家提供了创作人工智能可口可乐图像的机会。 选定的艺术家将他们的作品展示在纽约时代广场和伦敦皮卡迪利广场的品牌数字广告牌上。

“创造真实魔法”活动让艺术家能够从可口可乐的广告档案中获取该品牌的标志性符号，例如可口可乐圣诞老人和北极熊。

活动结束后，30 名创作者被选中前往位于亚特兰大的可口可乐总部参加“Real Magic Creative Academy”，这是一个由可口可乐全球设计和创意团队与 OpenAI 合作举办的为期三天的研讨会。

该公司承诺他们制作的内容可用于可口可乐许可的商品和数字收藏品。

因此，该公司将进一步探索在营销之外利用人工智能的方法，从内部管理到客户服务、订购和销售点材料创建。

5.大卫·贝克汉姆

Malaria No More 是一家以根除疟疾为使命的全球非政府组织，它聘请了大卫·贝克汉姆和人工智能视频平台 Synthesia 来提高人们的认识并增加根除疟疾的捐款。

他们利用 Synthesia 的尖端人工智能视频技术，让疟疾幸存者通过大卫·贝克汉姆的视频说话，每个人都用自己的母语说话。

在该活动的主要视频中，大卫·贝克汉姆用九种语言促使发展中国家的领导人采取行动对抗这种疾病。

“声音的力量”活动取得了以下成果：

• 成千上万的人加入进来，发出自己的声音来支持这一事业；
• 捐款 140 亿美元用于抗击疟疾、艾滋病和结核病；
• 因社会公益活动荣获全球一些最大的广告节颁发的 6 项奖项；
• 另有 6 项其他奖项提名。

6.Booking.com

Booking.com最近推出了一项仅针对美国用户的AI Trip Planner服务，可以回答客户的问题并帮助客户计划行程。

AI Trip Planner 是一款革命性的聊天机器人，它将 ChatGPT 的语言模型与 Booking.com 的机器学习算法相结合，以解决所有客户查询并提供个性化行程。

人们可以向AI Trip Planner询问有关旅行的问题，以及有关目的地和住宿选择的更具体的查询，根据用户的需求提供旅行灵感。 该聊天机器人还提供特定城市、国家或地区的旅行行程。

Booking.com 应用程序中的美国英语用户可以使用该服务，但该旅游平台承诺 Trip Planner 很快就会向所有人开放。

7.哈迪的

企业在营销中使用人工智能的另一种方式是通过社交聆听。 我相信，当您读完Hardee 如何使用 AI 社交聆听将事件转化为商机后，您就会开始使用它。

那是 2022 年 9 月 13 日，一家枕头制造公司的首席执行官的智能手机在哈迪餐厅的停车场被没收。 该事件很快在 Twitter（现在的 X）上成为新闻，导致 CKE 餐厅（哈迪餐厅的母公司）的高级媒体经理布伦特·瓦布尔 (Brent Waible) 在手机上收到了一条通知。 这是来自社交媒体营销平台 Emplifi 的峰值警报，通知他 Twitter 上提到了 Hardee's。

随着 Emplifi 的社交聆听工具的开启以及对情况的实时洞察，Hardee's 的团队能够快速制定计划并利用该事件为自己谋利。

所以，早上，他们发了推文：

既然您知道我们的存在……您真的应该尝试一下我们的枕头饼干。

- Hardee's (@Hardees) 2022 年 9 月 14 日

这条推文的结果是：

• Hardee's 的粉丝数量增至 8,000 人；
• 他们的展示次数超过 800 万次；
• 他们的推文获得了 1800 万次转发。

但他们并没有就此止步。 他们希望通过邀请 Twitter 上的人们到他们的餐厅来充分利用这次活动。 因此，他们想出了第二条推文，将所有参与转化为实际行动。 推文内容如下：

如果您还有手机，请在我们的应用程序中为“我的奖励”会员获取免费早餐饼干：https://t.co/rk896CKmpc https://t.co/loaIAFVViS

- Hardee's (@Hardees) 2022 年 9 月 14 日

这条推文的结果如下：

• Hardee 的应用程序下载量增加；
• 餐馆的人流量增加。

很好地利用了社交聆听，你同意吗？

8.Monday.com

在人工智能在营销领域的众多应用中，搜索引擎优化是当今最常用的应用之一。

搜索引擎优化可能不像广告那么令人兴奋，但它确实对公司的成长做出了巨大贡献。

所以我想向您展示人工智能 SEO 工具可以为企业做些什么。  

流行的项目管理软件 Monday.com 聘请了 MarketMuse 和 Codeless 来帮助他们提高排名、增加网站自然流量并减少付费搜索支出。

作为项目管理工具，Monday.com 拥有广泛的受众，被各行各业的团队所使用。 因此，MarketMuse 和 Codeless 面临的挑战是识别不同的受众群体，并构建定制的内容驱动的客户旅程。

Codeless 是一家内容代理机构，为 Monday.com 制作了 500 多篇文章。 MarketMuse 是一款人工智能内容优化工具，可确保所有文章针对搜索引擎进行有效优化。

该活动历时五个月，结果如下：

• 发表文章500篇，每月100篇；
• 平均排名提升 25 位；
• 有机博客流量增加 1.570%；
• Google 第 1 页上的 100 篇帖子中有 10 篇针对其焦点主题。

9. 亚马逊

我们不能不提到亚马逊就结束这个人工智能示例列表。

过去二十年来，亚马逊一直是个性化机器学习技术的先驱，提供从产品推荐到动态定价的高度定制的客户体验。

事实上，一项研究发现，亚马逊所有购买量中有 35% 来自产品推荐。

但现在，这家大型零售商将事情提升到了一个全新的水平，使用名为“个性化”的功能来分析客户数据并提供更加个性化的体验。

该工具是一项完全托管的人工智能服务，它采用深度学习来分析客户数据和预测分析，以生成项目推荐和独特的体验。

此外，亚马逊通过其亚马逊网络服务普遍提供个性化功能，因此任何公司都可以使用它来构建和提供个性化体验。

Amazon Personalize 自动处理您的数据，识别有意义的内容，并构建适合您的业务的个性化模型，以跨渠道和设备交付自定义内容。

具体来说，该人工智能工具可用于构建个性化视频流、产品推荐、个性化电子邮件、有针对性的营销活动和个性化搜索结果。

C. 人工智能在营销中的好处

这些人工智能在营销中的例子证实了我们所有人的猜测：人工智能可以为改善企业的整体业绩做出重大贡献。

将人工智能融入营销有多种优势。 例如， QuantumBlack 对人工智能的研究发现，41% 的营销人员在公司将人工智能纳入工作流程后发现成本有所下降。 65% 的营销人员发现，由于将人工智能集成到他们的系统中，收入大幅增加。

让我们来分析一下人工智能在营销中的所有好处：

• 通过简化流程节省时间
• 做出数据驱动的决策
• 提高效率和生产力
• 提供独特且个性化的客户体验
• 针对搜索引擎优化内容
• 提供个性化的客户帮助

最后的想法

正如我们从这些使用人工智能进行营销的公司所看到的那样，人工智能可以为企业的营销工作做出巨大贡献。

您现在可以使用人工智能工具进行营销，以令人惊讶的新方式吸引受众，以前所未有的方式优化搜索引擎的内容，通过高度针对性的广告活动增加销售额，或者在智能机器人的帮助下提供个性化的类人客户帮助。

现在是将人工智能纳入营销流程并驾驭人工智能浪潮的最佳时机。