9 ตัวอย่าง AI ที่สร้างแรงบันดาลใจในการทำการตลาดจากแบรนด์ใหญ่

AI คือซุปเปอร์สตาร์แห่งช่วงเวลานี้ ไม่ต้องสงสัยเลย และการตลาดถือเป็นพื้นที่หนึ่งที่ AI สามารถเปิดเผยและแสดงศักยภาพอันน่าทึ่งได้อย่างเต็มที่

ตั้งแต่ AI เชิงสร้างสรรค์ไปจนถึงระบบอัตโนมัติ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับแต่ง นักการตลาดใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างแคมเปญที่เป็นนวัตกรรม ดึงดูดผู้ชมด้วยวิธีใหม่ๆ และลดต้นทุน

รายงานล่าสุดพบว่า นักการตลาด มากถึง 61.4% ใช้ AI ในกิจกรรมทางการตลาด จนถึงตอนนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีบูรณาการ AI เราจะช่วยให้คุณเข้าใจ วิธีใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ได้ง่ายขึ้น

เราได้รวบรวมกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดของ AI ในด้านการตลาดเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าคุณใช้ประโยชน์จากมันได้ และอาจจุดประกายแนวคิดใหม่ๆ ได้บ้าง

A. AI ถูกนำมาใช้ทางการตลาดอย่างไร?

ข. 9 ตัวอย่าง AI ในด้านการตลาด

1. เลโก้
2. นูเทลล่า ยูนิก้า
3. ไฮนซ์
4. โคคาโคลา
5. เดวิดเบคแฮม
6. Booking.com
7. ฮาร์ดี
8. วันจันทร์ดอทคอม
9. อเมซอน

ค. ประโยชน์ของ AI ในด้านการตลาด

A. AI ถูกนำมาใช้ทางการตลาดอย่างไร?

คุณอาจจะถามตัวเองว่า “นักการตลาด 61.4% เหล่านั้นใช้ AI ในการทำการตลาดอย่างไร” หรือ “พวกเขารู้บางอย่างที่ฉันไม่รู้หรือเปล่า”

ก่อนที่เราจะพูดถึง AI ในตัวอย่างทางการตลาด ฉันเชื่อว่าการแสดงรายการแอปพลิเคชันของ AI ในด้านการตลาดจะมีประโยชน์

1. การสร้างเนื้อหากรณีการใช้งาน AI แรกสุดในด้านการตลาดคือ AI เชิงสร้างสรรค์ การใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างเนื้อหาหรือรูปภาพ ทีมการตลาดจะลดเวลาในการผลิตในขณะที่เพิ่มคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง generative AI สามารถใช้เพื่อสร้างโฆษณา บล็อกโพสต์ และเนื้อหาโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจ
2. การ เพิ่มประสิทธิภาพ SEOเครื่องมือ AI SEO ใช้เพื่อทำการวิจัยคำหลักและการวิเคราะห์การแข่งขัน เขียนบทความที่ปรับให้เหมาะสมกับ SEO และให้คำแนะนำทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับ SEO
3. ระบบการตลาด อัตโนมัตินักการตลาดใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้ และปรับแต่งทุกแง่มุมของแคมเปญการตลาดของตนโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ข้อความส่วนตัวไปจนถึงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการเสนอราคา  
4. พฤติกรรมลูกค้าเชิงคาดการณ์ด้วยการใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง AI สามารถคาดการณ์การเดินทางและการกระทำของลูกค้า และปรับข้อความให้เหมาะสมได้
5. การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมและราคาแบบ ไดนามิกอัลกอริธึม AI การเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาส่วนบุคคล การจับคู่เนื้อหา ปรับการเสนอราคาแบบเรียลไทม์ และให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ นอกจากนี้ AI ยังใช้สำหรับการกำหนดราคาแบบไดนามิก ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเปลี่ยนแปลงราคาหลายครั้งต่อวัน ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความพร้อมและการแข่งขัน
6. อีเมล์อัตโนมัติแคมเปญอีเมลอัตโนมัติใช้ในการวางแผนการเดินทางของลูกค้าและดูแลพวกเขาตามขั้นตอนในช่องทางการขายโดยการส่งอีเมลส่วนบุคคลตามการกระทำและการโต้ตอบของพวกเขา
7. การดูแลลูกค้าส่วนบุคคลแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนสามารถให้การดูแลลูกค้าที่เป็นส่วนตัวได้ทันที บอท AI สามารถสอบถามและตอบคำถามเกี่ยวกับราคา คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และความพร้อมจำหน่ายได้ แชทบอท AI ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะแปลงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยข้อความและข้อเสนอส่วนตัว
8. การจัดการลูกค้าเป้าหมายทีมขายใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการดูแลเครื่องมือ AI เพื่อประมวลผลลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ AI สามารถทำให้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการดูแลลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากที่สุด
9. สื่อสังคม.เครื่องมือการเขียน AI ทั่วไปช่วยให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่มีงานยุ่งเตรียมโพสต์โซเชียลของตนให้พร้อมสำหรับการเผยแพร่ เครื่องมือโซเชียล AI อื่นๆ มีความเชี่ยวชาญในการฟังทางสังคมและการวิเคราะห์ความรู้สึก
10. ผลผลิตมีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดด้วย AI ที่สามารถบันทึกและถอดเสียงการประชุมและสรุปแนวคิดและการดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ

ข. 9 ตัวอย่าง AI ในด้านการตลาด

มาดูแรงบันดาลใจจากแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ใช้ AI ทำการตลาดกันดีกว่า

1. เลโก้

LEGO เป็นผู้ค้าปลีกของเล่นรายแรกที่แนะนำแชทบอทอีคอมเมิร์ซ ย้อนกลับไปในปี 2559 ในช่วงคริสต์มาส LEGO ได้เปิดตัว Ralph ซึ่งเป็นบอทที่เป็นมิตรสำหรับ Messenger

เป้าหมายของ LEGO คือการเพิ่มยอดขายออนไลน์ พวกเขาจึงต้องมีวิธีเสนอคำแนะนำของขวัญในช่วงคริสต์มาส วิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาพบในความร่วมมือกับ Edelman ซึ่งเป็นเอเจนซี่โฆษณาของพวกเขาคือการสร้างบอท Messenger ที่ไม่เหมือนใครสำหรับเทศกาลคริสต์มาสปี 2017

นี่คือวิธีที่ราล์ฟ บอท LEGO ถือกำเนิดขึ้น Ralph มีชีวิตขึ้นมาด้วยภารกิจเดียว: ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งดิจิทัลด้วยการช่วยให้ผู้คนเลือกและซื้อของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับคนที่คุณรัก

ดังนั้นทุกครั้งที่มีคนพิมพ์คำถาม Ralph จะคอยให้คำแนะนำและให้คำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญเฉพาะบุคคล เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นหมวดหมู่ รวมถึงภูมิภาค อายุ งบประมาณ และความสนใจของผู้ที่ได้รับของขวัญ ข้อมูลนี้ช่วยให้ Ralph จำกัดตัวเลือกให้แคบลงและให้คำแนะนำของขวัญส่วนบุคคลได้

ราล์ฟไม่เพียงแต่ช่วยเหลือดีมากเท่านั้น แต่ยังเป็นมิตรและมีเสน่ห์มากอีกด้วย เขาใช้วลีเช่น “โอ้ สายฟ้าของฉัน!” ในขณะที่รวบรวมข้อมูลลูกค้า

LEGO ยังลงโฆษณา Click-to-Messenger ให้กับผู้ที่มีอายุมากกว่า 25 ปีในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และเยอรมนี อีกกลุ่มหนึ่งของผู้ชมที่ LEGO กำหนดเป้าหมายคือผู้ที่สนใจต่อ LEGO หรือของเล่น กลุ่มเป้าหมายสุดท้ายคือผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ LEGO ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาก่อนเริ่มแคมเปญ

Ralph บอทที่เป็นมิตรและช่วยเหลือดี ได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง :

• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น 340% สำหรับโฆษณา Click-to-Messenger
• ต้นทุนต่อการแปลงลดลง 71%;
• 25% ของยอดขายโซเชียลมีเดียทั้งหมด

เนื่องจากแคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก LEGO จึงตัดสินใจทำให้แชทบอทใช้งานได้ตลอดทั้งปีและขยายการเข้าถึงทางภูมิศาสตร์

2.นูเทลล่า ยูนิก้า

Ferrero ผู้ผลิต Nutella ร่วมมือกับ Ogilvy และ Matter Italia เพื่อสร้าง Nutella Unica ซึ่งเป็นแคมเปญที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นชาวอิตาลี โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า และเพิ่มความสัมพันธ์ในแบรนด์

อัลกอริธึม AI ได้รับการพัฒนาเพื่อสร้างแพ็คเกจที่แตกต่างกันเจ็ดล้านแพ็คเกจสำหรับขวดนูเทลล่า แต่ละขวดมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วยลวดลายกราฟิกและสีสันที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย

ป้ายแสดงการผสมสี รูปร่าง เส้น ลายจุด ซิกแซก และลวดลายที่ได้รับแรงบันดาลใจจากศิลปะอื่นๆ แคมเปญนี้เปิดตัวในซูเปอร์มาร์เก็ตในอิตาลี และโปรโมตทางออนไลน์และทางทีวี

ผลลัพธ์: ขวด Nutella Unica ทั้งหมด 7 ล้านขวดถูกขายหมดภายในหนึ่งเดือน

3. ไฮนซ์

Heinz ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการแปลงข้อความเป็นรูปภาพของ AI เพื่อสร้าง “AI คิดว่าซอสมะเขือเทศมีหน้าตาเป็นอย่างไร”

บริษัทใช้ DALL-E ของ OpenAI เพื่อสร้างภาพที่ AI คิดว่าเป็นซอสมะเขือเทศ ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้ทุกคนประหลาดใจ เนื่องจากเครื่องมือออกแบบ AI ได้สร้างภาพประกอบโดยใช้ขวดของ Heinz และที่น่าตื่นตาตื่นใจยิ่งกว่านั้นคือฉลากของ Heinz

แฟน ๆ ของ Heinz ก็มีส่วนร่วมในแคมเปญนี้เช่นกัน และขอให้แบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับซอสมะเขือเทศ รูปภาพที่สร้างขึ้นดีที่สุดถูกโพสต์บนหน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์และยังกลายเป็นโฆษณาสิ่งพิมพ์อีกด้วย

ตัวอย่าง AI เชิงสร้างสรรค์เหล่านี้เพียงยืนยันสิ่งที่แบรนด์รู้อยู่แล้วจากข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น นั่นคือแบรนด์ Heinz มีความหมายเหมือนกันกับคำว่าซอสมะเขือเทศ

4. โคคา-โคลา

Coca-Cola เข้าร่วมการปฏิวัติ AI และเปิดตัวแพลตฟอร์ม AI ของตัวเองด้วย แพลตฟอร์ม Create Real Magic สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ Coca-Cola โดย OpenAI และ Bain & Company ถือเป็นแพลตฟอร์มแรกที่ผสมผสานความสามารถในการสร้างข้อความของ GPT-4 และซอฟต์แวร์แปลงข้อความเป็นรูปภาพของ DALL-E

แคมเปญนี้ครอบคลุมสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และบางประเทศจากยุโรป และเปิดโอกาสให้ศิลปินสร้างภาพ AI Coca-Cola ศิลปินที่ได้รับการคัดเลือกได้รับการสร้างสรรค์บนป้ายโฆษณาดิจิทัลของแบรนด์ในไทม์สแควร์ในนิวยอร์กและพิคคาดิลลีเซอร์คัสในลอนดอน

แคมเปญ Create Real Magic ช่วยให้ศิลปินสามารถเข้าถึงสัญลักษณ์อันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้จากคลังโฆษณาของโค้ก เช่น Coca-Cola Santa Claus และ Polar Bear

ภายหลังการรณรงค์ กลุ่มครีเอเตอร์ 30 คนได้รับเลือกให้เดินทางไปยังสำนักงานใหญ่ Coca-Cola ในแอตแลนตาเพื่อเข้าร่วม “Real Magic Creative Academy” ซึ่งเป็นเวิร์กช็อปสามวันที่ดำเนินการโดยทีมงาน Global Design and Creative ของ Coke โดยร่วมมือกับ OpenAI

บริษัทสัญญาว่าเนื้อหาที่พวกเขาผลิตสามารถนำไปใช้กับสินค้าลิขสิทธิ์และของสะสมดิจิทัลของ Coca-Cola ได้

ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงพร้อมที่จะสำรวจวิธีการใช้ประโยชน์จาก AI นอกเหนือจากการตลาด ตั้งแต่การจัดการภายในไปจนถึงการบริการลูกค้า การสั่งซื้อ และการสร้างวัสดุ ณ จุดขาย

5. เดวิด เบ็คแฮม

Malaria No More ซึ่งเป็นองค์กรพัฒนาเอกชนระดับโลกที่มีพันธกิจในการกำจัดโรคมาลาเรีย ได้ว่าจ้าง David Beckham และ Synthesia ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอ AI เพื่อสร้างความตระหนักรู้และเพิ่มการบริจาคเพื่อกำจัดโรคมาลาเรีย

ด้วยการใช้เทคโนโลยีวิดีโอ AI อันล้ำสมัยของ Synthesia พวกเขาอนุญาตให้ผู้รอดชีวิตจากโรคมาลาเรียสามารถพูดผ่านของ David Beckham ซึ่งแต่ละคนเป็นภาษาแม่ของตน

ในวิดีโอหลักของแคมเปญ เดวิด เบ็คแฮมพูดได้ 9 ภาษาเพื่อให้ผู้นำจากประเทศกำลังพัฒนาลงมือต่อสู้กับโรคนี้

แคมเปญ Power of Voice ส่งผลให้:

• ผู้คนหลายพันคนเข้าร่วมเพื่อสนับสนุนสาเหตุนี้โดยเพิ่มเสียงของพวกเขา
• บริจาคเงิน 14 พันล้านดอลลาร์เพื่อต่อสู้กับโรคมาลาเรีย เอดส์ และวัณโรค
• 6 รางวัลจากเทศกาลโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับแคมเปญดีๆ เพื่อสังคม
• ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลอื่นๆ อีก 6 รายการ

6. บุ๊คกิ้ง.คอม

เมื่อเร็วๆ นี้ Booking.com ได้เปิด ตัวบริการ AI Trip Planner สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น เพื่อตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้าในการวางแผนการเดินทาง

AI Trip Planner เป็นแชทบอตปฏิวัติที่รวมโมเดลภาษาของ ChatGPT เข้ากับอัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงของ Booking.com เพื่อตอบข้อซักถามของลูกค้าทั้งหมดและจัดเตรียมแผนการเดินทางที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ผู้คนสามารถถามคำถามเกี่ยวกับการเดินทางของ AI Trip Planner รวมถึงคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและตัวเลือกที่พัก โดยให้แรงบันดาลใจในการเดินทางตามความต้องการของผู้ใช้ แชทบอทยังจัดเตรียมแผนการเดินทางสำหรับเมือง ประเทศ หรือภูมิภาคใดโดยเฉพาะ

บริการนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ที่พูดภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาในแอป Booking.com แต่แพลตฟอร์มการเดินทางสัญญาว่า Trip Planner จะพร้อมให้บริการสำหรับทุกคนในเร็วๆ นี้

7. ฮาร์ดีส์

อีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจใช้ AI ในการทำการตลาดคือการรับฟังทางสังคม และฉันแน่ใจว่าคุณจะเริ่มใช้มันทันทีที่คุณอ่านจบว่า Hardee ใช้ AI Social Listening ของ Hardee เพื่อเปลี่ยนเหตุการณ์ให้เป็นโอกาสทางธุรกิจได้อย่างไร

วันที่ 13 กันยายน 2022 ซีอีโอของบริษัทผู้ผลิตหมอนแห่งหนึ่งถูกยึดสมาร์ทโฟนไว้ที่ที่จอดรถของร้านอาหารของ Hardee เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดข่าวอย่างรวดเร็วบน Twitter (ปัจจุบันคือ X) ซึ่งทำให้ Brent Waible ผู้จัดการสื่ออาวุโสของ CKE Restaurants ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นเจ้าของ Hardee's ได้รับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ของเขา เป็นการแจ้งเตือนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก Emplifi ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย โดยแจ้งให้ทราบว่าร้าน Hardee's ได้รับการกล่าวถึงบน Twitter

เมื่อเปิดใช้งานเครื่องมือรับฟังทางโซเชียลของ Emplifi และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานการณ์ ทีมงานที่ Hardee's จึงสามารถวางแผนได้อย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์ดังกล่าวให้เป็นประโยชน์

เมื่อเช้าพวกเขาทวีตว่า:

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเรามีอยู่จริง... คุณควรลองบิสกิตเนื้อนุ่มของเราจริงๆ

– Hardee's (@Hardees) วันที่ 14 กันยายน 2022

จากทวีตนี้:

• Hardee's เพิ่มฐานผู้ติดตามเป็น 8,000 คน;
• พวกเขาบันทึกการแสดงผลได้ +8 ล้านครั้ง
• มีการรีทวีตถึง 18 ล้านครั้ง

แต่พวกเขาไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากกิจกรรมนี้ให้มากที่สุดโดยเชิญผู้คนจาก Twitter ไปที่ร้านอาหารของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงทวีตครั้งที่สองเพื่อเปลี่ยนการมีส่วนร่วมทั้งหมดให้กลายเป็นการกระทำจริง นี่คือสิ่งที่ทวีตกล่าวว่า:

หากคุณยังคงมีโทรศัพท์ รับบิสกิตอาหารเช้าฟรีในแอปของเราสำหรับสมาชิก My Rewards: https://t.co/rk896CKmpc https://t.co/loaIAFVViS

– Hardee's (@Hardees) วันที่ 14 กันยายน 2022

ทวีตนี้ส่งผลให้:

• การดาวน์โหลดแอปของ Hardee เพิ่มขึ้น
• การเพิ่มขึ้นของปริมาณการสัญจรไปยังร้านอาหาร

การใช้การฟังทางสังคมที่ดี คุณจะเห็นด้วยไหม?

8. วันจันทร์ดอทคอม

ในบรรดาแอปพลิเคชั่นมากมายของ AI ในด้านการตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่ใช้บ่อยที่สุดในปัจจุบัน

SEO อาจไม่น่าตื่นเต้นเท่ากับการโฆษณา แต่แน่นอนว่ามีส่วนช่วยอย่างมากต่อการเติบโตของบริษัทI

ดังนั้นฉันจึงอยากจะแสดงให้คุณเห็น ว่าเครื่องมือ AI SEO สามารถทำอะไรให้กับธุรกิจได้บ้าง  

Monday.com ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการยอดนิยม จ้าง MarketMuse และ Codeless เพื่อช่วยปรับปรุงอันดับ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วไป และลดค่าใช้จ่ายในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

ในฐานะเครื่องมือการจัดการโครงการ Monday.com มีผู้ชมจำนวนมาก ซึ่งถูกใช้โดยทีมงานในอุตสาหกรรมทุกประเภท ดังนั้นความท้าทายสำหรับ MarketMuse และ Codeless คือการระบุกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน และสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งเอง

Codeless เป็นเอเจนซี่เนื้อหาที่ผลิตบทความมากกว่า 500 บทความสำหรับ Monday.com MarketMuse เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา AI ที่ช่วยให้มั่นใจว่าบทความทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหาอย่างมีประสิทธิภาพ

แคมเปญนี้กินเวลาห้าเดือน และนี่คือผลลัพธ์ :

• มีการเผยแพร่บทความ 500 บทความ 100 บทความต่อเดือน
• การปรับปรุงอันดับเฉลี่ย 25 ​​ตำแหน่ง;
• การเข้าชมบล็อกแบบออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 1.570%;
• 10 จาก 100 โพสต์บนหน้า 1 ของ Google สำหรับหัวข้อที่เน้น

9. อเมซอน

เราไม่สามารถจบรายการตัวอย่างปัญญาประดิษฐ์นี้ได้โดยไม่เอ่ยถึง Amazon

Amazon ได้บุกเบิกเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา โดยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งได้สูง ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปจนถึง การ กำหนดราคาแบบไดนามิก

ตามความเป็นจริง การศึกษาพบว่า 35% ของการซื้อ Amazon ทั้งหมดมาจากคำแนะนำผลิตภัณฑ์

แต่ตอนนี้ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่นำสิ่งต่าง ๆ ไปสู่อีกระดับหนึ่งโดยใช้ฟีเจอร์ที่เรียกว่า Personalize เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

เครื่องมือนี้เป็นบริการ AI ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบซึ่งใช้การเรียนรู้เชิงลึกเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อสร้างคำแนะนำรายการและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

นอกจากนี้ Amazon ยังจัดทำฟีเจอร์ Personalize ของตนให้ใช้งานได้โดยทั่วไปผ่าน Amazon Web Services ดังนั้นบริษัทใดๆ ก็สามารถใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อสร้างและมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลได้

Amazon Personalize ประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ ระบุสิ่งที่มีความหมาย และสร้างโมเดลเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่กำหนดเองผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องมือ AI นี้สามารถใช้เพื่อสร้างการสตรีมวิดีโอส่วนบุคคล คำแนะนำผลิตภัณฑ์ อีเมลส่วนบุคคล แคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และผลการค้นหาส่วนบุคคล

ค. ประโยชน์ของ AI ในด้านการตลาด

ตัวอย่างของปัญญาประดิษฐ์ทางการตลาดเหล่านี้เป็นเพียงการยืนยันสิ่งที่เราคาดเดาเท่านั้น: AI สามารถมีส่วนช่วยอย่างมากในการปรับปรุงผลลัพธ์โดยรวมของธุรกิจ

การบูรณาการ AI เข้ากับการตลาดมีข้อดีหลายประการ ตัวอย่างเช่น การศึกษาเกี่ยวกับ AI ของ QuantumBlack พบว่า 41% ของนักการตลาดพบว่าต้นทุนลดลง หลังจากที่บริษัทของตนนำ AI มาใช้ในกระบวนการทำงาน และ 65% ของนักการตลาดเห็นว่ารายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากการบูรณาการ AI เข้ากับระบบของพวกเขา

เรามาดูรายละเอียดประโยชน์ทั้งหมดของ AI ในด้านการตลาดกันดีกว่า:

• ประหยัดเวลาด้วยการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ
• ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
• ปรับปรุงประสิทธิภาพและผลผลิต
• นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครและเป็นส่วนตัว
• ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา
• ให้ความช่วยเหลือลูกค้าส่วนบุคคล

ความคิดสุดท้าย

ดังที่เราได้เห็นจากบริษัทเหล่านี้ที่ใช้ AI เพื่อการตลาด ปัญญาประดิษฐ์สามารถมีส่วนช่วยอย่างมากต่อความพยายามทางการตลาดของธุรกิจ

ตอนนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือ AI สำหรับการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยวิธีใหม่ๆ ที่น่าประหลาดใจ ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหาอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เพิ่มยอดขายผ่านแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูง หรือเสนอความช่วยเหลือลูกค้าที่มีลักษณะเหมือนมนุษย์โดยเฉพาะด้วยความช่วยเหลือของบอทอัจฉริยะ

ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในกระบวนการทางการตลาดของคุณและขับเคลื่อนคลื่น AI