الدليل الكامل لتخطيط المبيعات والعمليات

هل تغمرك التوقعات غير الدقيقة وفائض المخزون والتواصل المجزأ بين الفريق؟ انت لست وحدك. وهنا تتجلى أهمية تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP).

سيرشد هذا الدليل فرق المبيعات إلى تفاصيل S&OP. سنغطي أفضل الممارسات ونصائح نضج S&OP ومقاييس النجاح والتحديات الشائعة والمفاهيم الخاطئة.

• ما هو تخطيط المبيعات والعمليات؟
• 3 مكونات S&OP
• لماذا تعد إجراءات S&OP التي يتم تنفيذها بشكل جيد أمرًا مهمًا لكل شركة
• أهم فوائد S&OP
• نضج S&OP
• عملية S&OP
• نصائح S&OP وأفضل الممارسات
• فضح المفاهيم الخاطئة حول S&OP
• مشكلات S&OP الشائعة وكيفية التغلب عليها
• قياس نجاح S&OP

ما هو تخطيط المبيعات والعمليات؟

تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP) هو عملية مشتركة بين الأقسام تساعد على ضمان حصول الشركات على الكمية المناسبة من المنتجات لإرضاء العملاء دون تراكم مخزون إضافي. نية S&OP: مواءمة عمليات المبيعات مع الأهداف طويلة المدى.

وهنا كيف ينهار:

• عملية تخطيط المبيعات: تستخدم الفرق عادةً منصة تحليلات المبيعات لإجراء تحليل شامل للمبيعات السابقة واتجاهات الصناعة وخطط التسويق للتنبؤ بمبيعات المنتجات المستقبلية.
• عملية تخطيط العمليات: التأكد من توفر الموارد، مثل المواد الخام والقدرة التصنيعية، لتلبية الطلب المتوقع من العملاء.
• الاجتماع والموازنة: تتعاون الأقسام المختلفة لحل المشكلات المرتبطة، مثل تعديل سعة المستودعات أو تطوير استراتيجيات إدارة المخاطر لاضطرابات سلسلة التوريد. ويقول 90% من المشاركين في استطلاع ماكينزي إنهم يريدون زيادة القدرة على الصمود بشكل أكبر، ويتوقع ثلاثة أرباعهم تقريبًا زيادة الميزانية المخصصة للإجراءات المتعلقة بالمرونة.
• خطة العمل: وضع اللمسات الأخيرة على خطة الإنتاج التفصيلية وتنفيذها.

لقد تطورت S&OP لتصبح أكثر من مجرد عملية تخطيط أعمال متكاملة. إنها طريقة حياة للمؤسسات الناضجة - وهي ثقافة أساسية للتكيف بسرعة مع تغيرات السوق. من خلال تضمين تنفيذ المبيعات والعمليات (S&OE)، يمكن لـ S&OP معالجة التحديات قصيرة المدى والحفاظ على الأهداف طويلة المدى، مما يجعلها استراتيجية عمل شاملة.

3 مكونات S&OP

يعتمد نجاح S&OP على الأشخاص والتكنولوجيا والعمليات. يجب على الشعب أن يتعاون. تضمن التكنولوجيا، بما في ذلك تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والذكاء الاصطناعي (AI)، دقة التوقعات. العملية عبارة عن نهج منظم ومنظم بدءًا من جمع البيانات وحتى التنفيذ. ويساهم كل مكون في اتخاذ قرارات أفضل.

الناس

يعد الأشخاص من مختلف الأقسام، بما في ذلك المبيعات والتمويل والعمليات وسلسلة التوريد، ضروريين لكي يعمل S&OP. يجلب هذا الفريق متعدد الوظائف وجهات نظر ومهارات مختلفة. لتحقيق نجاح S&OP، يجب أن تتمتع بقيادة ملتزمة وأدوار واضحة وثقافة التعاون والثقة.

لتسليط الضوء على الطبيعة المتطورة لـ S&OP كجزء من الوظيفة: يقول 70% من محترفي المبيعات الآن أن S&OP جزء أساسي من مسؤولياتهم الوظيفية. يشير هذا التحول إلى الاعتراف المتزايد بقيمة S&OP بما يتجاوز الأدوار التشغيلية التقليدية وأهميتها في التخطيط والتنفيذ.

تتضمن أدوار S&OP ما يلي:

• القائد التنفيذي
• قائد المبيعات
• قائد التسويق
• مخطط الاحتياجات
• قائد العمليات
• قائد سلسلة التوريد

تكنولوجيا

مهام دعم برامج وتقنيات S&OP مثل تحليل البيانات في الوقت الفعلي والتنبؤ والتخطيط لعدم اليقين. يتضمن ذلك أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، التي تجمع بين أنشطة الأعمال المختلفة في نظام واحد، ولوحات المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية.

عملية

تقوم العملية بتوجيه S&OP من البداية إلى النهاية. ويشمل كل شيء بدءًا من جمع البيانات وتحليلها وحتى الإستراتيجية والتنفيذ. يجب أن تتكيف العملية مع التغييرات مع توفير الاستقرار.

لماذا تعد إجراءات S&OP التي يتم تنفيذها بشكل جيد أمرًا مهمًا لكل شركة

تساعد عملية S&OP التي يتم تنفيذها بشكل جيد على التغلب على تعقيدات الأعمال. إنه خط الدفاع الأمامي ضد التحديات، بدءًا من المخزون الزائد وحتى فرص المبيعات الضائعة. يساعد دمج S&OE مع S&OP على تحقيق التوازن بين التكتيكات قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى، مما يساهم في النهاية في تعزيز إنتاجية المبيعات.

يؤكد مايكل يوسف، المدير الأول للمحللين في شركة جارتنر، على أهمية عمليات البيع والشراء، قائلًا: "إن عمليات البيع والشراء هي العملية الأكثر أهمية والأكثر أهمية بين مختلف الوظائف. إذا تم إجراء S&OP بشكل صحيح، فسيؤدي ذلك إلى عوائد كبيرة، بما في ذلك زيادة الإيرادات والربحية. وهذا يسلط الضوء على أهمية S&OP المتكاملة.

بدون عملية S&OP، تواجه الشركات مجموعة من الاضطرابات، بدءًا من المضايقات البسيطة وحتى حالات الفشل الكبيرة. يمكن أن تظهر هذه الاضطرابات على شكل مخزون زائد، أو اختناقات في الموارد، أو فرص مبيعات ضائعة بسبب اختلال الإنتاج والطلب، أو اتخاذ قرارات منعزلة، أو عدم القدرة على التكيف، مما يؤدي إلى فقدان الميزة التنافسية والإيرادات المحتملة.

في نهاية المطاف، يعد S&OP أكثر من مجرد عملية تخطيط؛ إنها أداة لإدارة الأعمال تساعد على منع التكاليف التشغيلية الزائدة والتأثير على الإيرادات والربحية. وتتجلى هذه الأهمية أيضًا في الاتجاهات الحالية في جهود الرقمنة، والتي تعطي الآن الأولوية لالتقاط إشارة الطلب باعتبارها التحدي التالي في إدارة سلسلة التوريد. ووفقاً لاستطلاعات ماكينزي الأخيرة، فإن أهم أولويتين للاستثمارات الرقمية هما تخطيط الطلب والعرض، حسبما ذكر 74% و69% من المشاركين على التوالي. يؤكد هذا التحول نحو الرقمنة على الدور الحاسم الذي تلعبه S&OP في التكيف مع متطلبات السوق وتوقعها.

أهم فوائد S&OP

تتجلى جودة S&OP العالية في أداء الشركة وثقافتها. إذا كانت الشركة تشهد نموًا وكان الموظفون والعملاء راضين، فهذا مؤشر قوي على وجود عملية S&OP سليمة وناضجة.

تشمل الفوائد الأساسية لـ S&OP ما يلي:

1. اتخاذ القرارات المستنيرة

يساعد S&OP الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الطلب والعرض على المنتج. وهذا سوف يساعد على تحقيق التوازن بين المخزون واحتياجات السوق. على سبيل المثال، قد يقوم بائع التجزئة بتعديل الطلبات بناءً على التوقعات الموسمية لتجنب وجود مخزون كبير جدًا.

2. تبسيط العمليات

يعمل S&OP على تقليل الهدر وتسريع دورات الإنتاج والمبيعات من خلال جعل العمليات أكثر كفاءة. قد تقوم الشركة المصنعة بتبسيط خط التجميع الخاص بها لتلبية الطلب المتزايد وضمان التسليم في الوقت المحدد في كل موسم عطلة.

3. الشفافية والتعاون بين الوظائف

يعزز S&OP التواصل بين الإدارات، مما يؤدي إلى أهداف موحدة. على سبيل المثال، قد تتعاون فرق التسويق والإنتاج في إطلاق المنتجات لضمان توافق التوفر مع الأنشطة الترويجية.

4. توقعات أفضل للمبيعات والميزانية

تساعد التنبؤات الدقيقة للمبيعات والتخطيط المالي الشركات على الاستعداد للنمو المستقبلي. قد تستخدم الشركة S&OP لضبط توقعات ميزانيتها ورأس المال العامل بناءً على الزيادة المتوقعة في الطلب.

5. تعزيز إدارة المخزون

تساعد عمليات التخطيط والتنفيذ الجيدة التخطيط الشركات على ضبط مستويات المخزون لتقليل مخاطر فائض الإنتاج أو نقصه، خاصة عند توقع إصدار منتج جديد.

6. تحسين عملية إدارة دورة حياة المنتج

يزود S&OP الفرق برؤى حول عمليات إطلاق المنتجات المهمة وقرارات إدارة نهاية العمر الافتراضي. على سبيل المثال، قد يستخدم مزود التكنولوجيا S&OP للتخطيط للتخلص التدريجي من الإصدار الأقدم لضمان الانتقال السلس وملاءمته للسوق.

7. تحسين خدمة العملاء

من خلال تلبية الطلب الإجمالي، يؤدي S&OP إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. قد يستخدم بائع التجزئة رؤى S&OP للتأكد من أن العناصر الشائعة متوفرة دائمًا في المخزون.

8. الربحية

يؤدي تحسين المبيعات وخفض تكاليف التصنيع والتسليم إلى تعزيز النتيجة النهائية. قد تحدد الشركة فرصًا لتوفير التكاليف في سلسلة التوريد الخاصة بها، مما يزيد من هوامش ربحها.

نضج S&OP

يمر الطريق إلى نضج S&OP عبر مراحل، بدءًا من عمليات التخطيط الأساسية والمفككة إلى عمليات التخطيط الأكثر دقة. تتفاعل الشركات التكتيكية مع القليل من التنسيق. وبمرور الوقت، يتبنون العمليات الرسمية ويحسنون التعاون ويحددون الأدوار. في نهاية المطاف، تخطط الشركات الإستراتيجية وتستجيب بسرعة.

يلقي استطلاع أجرته مؤسسة Gartner مؤخرًا الضوء على التحدي الكبير الذي يواجه هذا التقدم: حيث أشار 27% من المشاركين إلى أن الأفق الزمني لعمليات S&OP لديهم أقل من 12 شهرًا، وأن 62% لديهم أفق تخطيط أقل من 18 شهرًا. يؤدي هذا التركيز السائد على التخطيط قصير المدى إلى دفع الخطط التكتيكية بدلاً من المناقشات والقرارات الإستراتيجية خلال اجتماعات S&OP، مما يحد من القدرة على توقع الاحتياجات المستقبلية والاستعداد لها. تتطلب القرارات مثل توسيع سعة المستودعات أو التفاوض بشأن حجم العقود مع الموردين بعد نظر طويل المدى يتجاوز أفق 12 شهرًا. تحتاج الشركات إلى أن تنضج وتتجاوز التخطيط قصير المدى الشائع جدًا حتى تتمكن من النمو والمنافسة.

كيفية تطوير تخطيط المبيعات والعمليات لديك

يعد S&OP الناضج أمرًا مهمًا للشركات في الصناعات ذات سلاسل التوريد المعقدة والطلب المتغير والمنافسة الشديدة. لتحسين عملية S&OP الخاصة بك، ضع في اعتبارك هذه الاقتراحات. سوف يساعدونك في إرشادك من مراحل العملية الأساسية إلى المراحل المتقدمة.

• تحسين التواصل: من الطبيعي أن تعمل الأقسام بشكل منعزل، مع التركيز على احتياجاتها المباشرة. ابدأ بتحسين كيفية تواصل الأقسام مع بعضها البعض وابدأ في البحث عن أدوات تعمل على أتمتة المهام البسيطة.
• التعاون: بمجرد أن تبدأ الحديث، اعمل على التخطيط المشترك بين الأقسام معًا. استخدم الأدوات التي تتيح للجميع مشاركة المعلومات بسهولة.
• دمج الخطط: عندما تبدأ المبيعات والعمليات في العمل معًا، استخدم الأدوات التي تساعد في دمج خططك. حدد أهدافًا يفهمها الجميع ويمكنهم العمل على تحقيقها.
• ربط كل شيء: يجب أن يشمل التخطيط الجميع، حتى الموردين. مشاركة اتجاهات السوق والتحليلات التنبؤية في الوقت الفعلي للتنبؤ بشكل أفضل وتخصيص الموارد.
• دمج تكنولوجيا أكثر تقدمًا: أخيرًا، استخدم التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي لجعل عملية التخطيط الخاصة بك تعتمد على البيانات وتركز على المستقبل. وهذا يساعد المنظمة على استكمال أو استبدال التدابير التفاعلية بالتخطيط طويل المدى قبل المنحنى.

الهدف هو S&OP متكامل تمامًا، باستخدام البيانات والتكنولوجيا لاتخاذ قرارات ذكية. النضج يأخذ المنظمات من الاستجابة للمشاكل الفورية إلى التخطيط للمستقبل.

في بعض الحالات، من المقبول الحفاظ على موقف S&OP أكثر تفاعلية وأقل نضجًا. بالنسبة للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة أو الشركات في الأسواق المستقرة التي تقدم منتجات بسيطة، قد لا تكون الحاجة إلى عملية S&OP متطورة ملحة. تستفيد هذه المنظمات من المرونة والقدرة على الاستجابة السريعة للتحديات دون تحمل تكاليف التخطيط المعقد. ومع ذلك، من المهم التعرف على علامات النمو أو تغيرات السوق التي تتطلب التحول نحو S&OP أكثر نضجًا.

عملية S&OP

تعمل عملية S&OP على توجيه قادة سلسلة التوريد في تحقيق التوازن بين العرض ورغبات العملاء. فهو يساعدهم على ضبط S&OE، والحفاظ على المخزون المناسب، وإطلاق منتجات جديدة، والتخلص التدريجي من المنتجات القديمة، والقيام باستثمارات ذكية، وتحقيق الأهداف.

دعونا نلقي نظرة على خطوات عملية S&OP:

جمع بيانات المنتج

تتضمن هذه المرحلة الأولية جمع البيانات وتحليلها. تقوم فرق البحث والتطوير (R&D) وتطوير المنتجات والتسويق بفحص اتجاهات السوق وأداء المنتج وإطلاق المنتجات القادمة للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية. تضع هذه المرحلة الأساس لمواءمة تخطيط المنتج مع توقعات السوق.

تخطيط الطلب

يتنبأ تخطيط الطلب بالطلب المتوقع من خلال مدخلات من التسويق والمبيعات والاتجاهات الخارجية. تهدف هذه التوقعات إلى خلق إجماع حول الطلب المستقبلي. فهو يأخذ في الاعتبار البيانات التاريخية واتجاهات السوق والنماذج التنبؤية.

تخطيط الإنتاج والتوريد

يتم إنشاء خطة العرض بالتزامن مع توقعات الطلب المتفق عليها. والهدف من ذلك هو مواءمة عمليات التوزيع والتصنيع والمشتريات لتحقيق توقعات الطلب. وينطوي ذلك على التخطيط للمجهول، بما في ذلك القيود المفروضة على القدرات وتغيرات الطلب.

اجتماع ما قبل S&OP (تسوية الخطة)

تعمل اجتماعات ما قبل S&OP على مواءمة خطط المنتج والطلب والعرض والتمويل. وتهدف هذه الاجتماعات إلى تحديد ووضع استراتيجية حول أي فجوات أو تناقضات كبيرة في الخطط. تضمن هذه المراجعة المشتركة توافق جميع الأقسام واستعدادها لاجتماع S&OP التنفيذي.

الاجتماع التنفيذي

يعد اجتماع S&OP التنفيذي تتويجًا لعملية S&OP، حيث يقوم كبار القادة بمراجعة جميع المقترحات. تركز هذه المرحلة على عملية صنع القرار، مع سيناريوهات "ماذا لو" وتقييمات المخاطر التي توجه المناقشات. يقوم المسؤولون التنفيذيون بحل المشكلات المتبقية والتأكد من تحقيق أهداف العمل.

ومخرجات الاجتماع التنفيذي هي خطة العرض والطلب المعتمدة للتنفيذ.

تطبيق

وبعد موافقة الفريق التنفيذي، يتم وضع الخطط الإستراتيجية موضع التنفيذ. يتضمن ذلك التنسيق عبر الأقسام ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مستمر.

نصائح S&OP وأفضل الممارسات

يتطلب التنقل في S&OP التنسيق بين وحدات العمل، ولكل منها تحديات ومدخلات فريدة. تعمل أفضل الممارسات التالية كدليل لتنسيق الجهود وتقليل الاحتكاك.

1. تعزيز الثقافة التي تدعم S&OP

قم بتضمين S&OP كعنصر أساسي في عملك، مدفوعًا بالقيادة ويتبناه جميع الموظفين. إنها مفيدة للنجاح المالي. لكي يزدهر S&OP، تعد الثقافة المتجذرة في التواصل الواضح والتعاون والتحسين المستمر أمرًا بالغ الأهمية. يجب أن تكون الاجتماعات المنتظمة والأدوات المشتركة والوثائق ممارسة قياسية.

2. تحسين عملية تنفيذ المبيعات والعمليات

التحسين المستمر لعملية S&OP من خلال تحليل النتائج والتماس التعليقات وتنفيذ التغييرات عند الحاجة. قد يعني هذا تبسيط أساليب جمع البيانات أو اعتماد أدوات جديدة لدمج توقعات المبيعات مع تخطيط الإنتاج والمخزون.

3. بدء التدريب عبر الأقسام

تنفيذ برامج تدريبية شاملة تعزز فهم عملية S&OP عبر الإدارات. يمكن أن تتضمن منصة التدريب الخاصة بك ورش عمل حول تحليل البيانات، وتقنيات التنبؤ، وكيفية مساهمة الأدوار المختلفة في عملية S&OP، مما يضمن فهم الجميع لكيفية تأثير أفعالهم على الأداء العام للأعمال.

4. قم بإدراج جميع أصحاب المصلحة الداخليين

يقوم S&OP بتحطيم الصوامع التنظيمية. من خلال ربط خبرات المبيعات والتمويل والتسويق وسلسلة التوريد والمشتريات والإنتاج، يصبح S&OP أداة قوية لتركيز العمل بأكمله على الأهداف المشتركة.

5. ضمان توافق المبيعات والعمليات مع استراتيجية العمل

أهداف العمل تتفوق على أهداف الإدارات. للحفاظ على التوافق، قم بإعادة تقييم خطط المبيعات والعمليات وضبطها بانتظام. يمكن أن يضمن تنظيم جلسات المواءمة ربع السنوية توافق توقعات المبيعات والقدرة الإنتاجية مع أهداف العمل طويلة المدى. تسهل هذه الجلسات المراجعة والتعديل كممارسة قياسية.

6. تعيين الملكية

قم بتعيين بطل يتمتع بفهم شامل للأعمال. يجب أن يكون لديهم رؤية واسعة للمبيعات والعمليات والتمويل وسلسلة التوريد للإشراف على استمرارية S&OP. عادةً ما يكون مدير العمليات أو مدير العمليات أو مدير S&OP المتخصص مناسبًا تمامًا لهذا الدور.

7. الحفاظ على السجلات

تأكد من أن البيانات محدثة دائمًا، وقم بمراقبة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية أسبوعيًا لتحديد أي اتجاهات سلبية تتطلب إجراءات تصحيحية. من الضروري الاحتفاظ بسجلات شاملة لجميع اجتماعات وقرارات ونتائج S&OP. ويجب أن تكون هذه السجلات متاحة لتوجيه التخطيط والأداء والمساءلة في المستقبل.

8. احصل على موافقة تنفيذية

تأمين الدعم من القيادة العليا. يساعد الدعم التنفيذي في الوصول إلى الموارد والسلطة والرؤية. كما أنه يضمن توافق S&OP مع أهداف الشركة.

فضح المفاهيم الخاطئة حول S&OP

غالبًا ما تكون عمليات S&OP محاطة بالأساطير التي تردع الشركات. تصبح الفرصة لتبديد هذه الخرافات ممكنة عندما تفهم الشركة النية والقيم الحقيقية لـ S&OP. دعونا نوضح بعض المفاهيم الخاطئة الأكثر شيوعًا:

S&OP غير ضروري

ينظر الكثيرون إلى S&OP على أنه أمر إضافي اختياري وليس ضرورة. يضمن S&OP أن تتحرك جميع الأقسام في نفس الاتجاه، مما يتوافق مع أهداف الشركة مع قدرتها التشغيلية.

S&OP هو مجرد مراجعة للبيانات التاريخية

يتضمن S&OP النظر في الأداء السابق، ولكنه أكثر بكثير من مجرد مراجعة تاريخية. ويستخدم البيانات التاريخية للتنبؤ باحتياجات الطلب والعرض المستقبلية. ويساعد ذلك على توقع تغيرات السوق وضبط استراتيجيات المبيعات والبقاء في صدارة المنافسين.

التركيز على المدى القصير

وينبع هذا الفهم الخاطئ من التركيز على القضايا الآنية بدلاً من التخطيط الاستراتيجي طويل المدى. المدى القصير ليس هو نية S&OP.

على الرغم من أهمية S&OP، لا تزال العديد من الشركات تركز على تخطيط S&OP على المدى القصير. وهذا يمكن أن يحد من القدرة على اتخاذ القرارات التي تتطلب فترات زمنية أطول، مثل تطوير منتج جديد وإطلاقه. ومن خلال تبني نهج طويل المدى، يمكن للشركات الاستفادة من عمليات التخطيط والتنفيذ لأكثر من مجرد الاحتياجات التشغيلية المباشرة، واستخدامها لتشكيل القرارات التي تضمن النجاح والاستدامة على المدى الطويل.

من الصعب إدارة S&OP

على الرغم من أن S&OP قد يبدو أمرًا شاقًا نظرًا لتعدد وظائفه والحاجة إلى تخطيط تفصيلي، إلا أنه لا يمكن التحكم فيه على الإطلاق. السر يكمن في الفريق المناسب، والأدوات، والتزام القيادة. يمكنك تقليل التعقيد من خلال التواصل والعمليات المنظمة ودورات المراجعة المنتظمة.

مشكلات S&OP الشائعة وكيفية التغلب عليها

من المسلم به أن S&OP لا يخلو من التحديات. إنها أكثر تعقيدًا من العديد من العمليات التجارية الأخرى. ومع ذلك، فإن فهم هذه التحديات يساعد في التغلب عليها. فيما يلي مشكلتان شائعتان وأفضل الممارسات لمعالجتهما:

• التغلب على قيود الوقت: يمكن أن تستغرق عملية S&OP وقتًا طويلاً بشكل لا يصدق، وغالبًا ما يكون ذلك على حساب واجبات أخرى. ينبع هذا غالبًا من عدم كفاية البيانات ومشكلات العملية أو عدم دقتها أو عدم توفرها. وللتخفيف من ذلك، قم بأتمتة عملية جمع البيانات حيثما أمكن ذلك. لا تطغى على الفريق بمؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس التي لا نهاية لها. قم بتبسيط العملية من خلال التركيز على تلك التي تؤثر بشكل حقيقي على نتائج الأعمال. قم بإعادة تقييم العملية بانتظام لتحديد وإزالة الخطوات الزائدة عن الحاجة.
• سد الفجوة بين الإدارات: يتضمن التخطيط والتنفيذ (S&OP) العديد من الأشخاص من أقسام مختلفة، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى التوتر بسبب الأهداف المتضاربة أو سوء الفهم. ولمعالجة هذه المشكلة، يجب العمل على ثقافة تعاونية تحترم الاختلافات. تنفيذ برامج تدريبية متعددة الوظائف لمساعدة الإدارات على فهم واجبات وتحديات بعضها البعض. استخدم ميسرين محايدين للمساعدة في التوسط في الاجتماعات والتأكد من أخذ جميع وجهات النظر في الاعتبار وتقييمها.

قياس نجاح S&OP

يعد الرصد والقياس أمرًا أساسيًا لأي عملية، بما في ذلك S&OP. بدون المقاييس، لا توجد طريقة واضحة لتحديد مجالات التحسين أو تبرير الاستثمار في العملية. إليك كيفية قياس تأثير ونجاح جهود S&OP الخاصة بك:

• رضا العملاء: استخدم الاستطلاعات وأدوات التعليقات لقياس مستويات رضا العملاء قبل وبعد تنفيذ S&OP. تشير الزيادة في الرضا إلى تحسين توافق توافر المنتج مع طلب العملاء.
• تكاليف المخزون: مراقبة مستويات المخزون والتكاليف ذات الصلة، مثل التخزين والتقادم. يجب أن تعمل عملية S&OP الناجحة على تحسين مستويات المخزون وتقليل المخزون الزائد والتكاليف المرتبطة به.
• المبيعات: تتبع أداء المبيعات والإنتاجية عن كثب. يجب أن تؤدي عملية S&OP إلى تقليل المخزونات، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
• توافق العمليات وأهداف العمل: قم بمراجعة منتظمة لكيفية تكامل الأنشطة والنتائج التشغيلية مع الأهداف الإستراتيجية للمنظمة بأكملها. ويعني نجاح S&OP أن العمليات تتماشى مع الرؤية والأهداف طويلة المدى للشركة، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر تماسكًا وإستراتيجية.

S&OP أصبحت سهلة مع Highspot

لا يجب أن يكون الغوص في S&OP أمرًا شاقًا. الأمر كله يتعلق بالعمل الجماعي، والبقاء استباقيًا، والسعي دائمًا إلى إيجاد طرق أفضل للقيام بالأشياء. يعد استخدام التقنيات الرقمية أمرًا ضروريًا للتخطيط القوي لسلسلة التوريد.

تقدم Highspot المزيج الصحيح من الأدوات والرؤى والتدريب. وهذا يضمن أن فريق المبيعات الخاص بك منخرط بشكل مثالي في ما يمكن لشركتك القيام به والوجهة التي تهدف إلى الوصول إليها، مما يعزز سعادة العملاء، وتبسيط العمليات، وجعل عملياتك أكثر مرونة.

اسمح لـ Highspot أن يوضح لك كيفية جعل جميع القطع مناسبة. طلب العرض التوضيحي اليوم.