Satış ve Operasyon Planlamaya İlişkin Tam Kılavuz

Yanlış tahminler, envanter fazlası ve parçalanmış ekip iletişiminden bunaldınız mı? Yalnız değilsin. Satış ve Operasyon Planlamanın (S&OP) önemi burada ortaya çıkıyor.

Bu kılavuz, satış ekiplerine S&OP'un ayrıntıları konusunda yol gösterecektir. En iyi uygulamaları, S&OP olgunluk ipuçlarını, başarı ölçütlerini, yaygın zorlukları ve yanlış anlamaları ele alacağız.

• Satış ve Operasyon Planlama Nedir?
• S&OP'nin 3 Bileşeni
• İyi Yürütülen Bir S&OP Neden Her İşletme İçin Önemlidir?
• S&OP'nin En Önemli Faydaları
• S&OP Vadesi
• S&OP Süreci
• S&OP İpuçları ve En İyi Uygulamalar
• S&OP Hakkında Yanlış Kanıları Çürütmek
• Yaygın S&OP Sorunları ve Bunların Üstesinden Gelme Yolları
• S&OP'nin Başarısını Ölçmek

Satış ve Operasyon Planlama Nedir?

Satış ve Operasyon Planlama (S&OP), şirketlerin ekstra stok birikmesi olmadan müşterileri memnun etmek için doğru miktarda ürüne sahip olmasını sağlamaya yardımcı olan departmanlar arası bir süreçtir. S&OP'nin amacı: satış operasyonlarını uzun vadeli hedeflerle uyumlu hale getirmek.

İşte nasıl bozuluyor:

• Satış planlama süreci: Ekipler, gelecekteki ürün satışlarını tahmin etmek amacıyla geçmiş satışları, sektör eğilimlerini ve pazarlama planlarını kapsamlı bir şekilde analiz etmek için genellikle bir satış analitiği platformu kullanır.
• Operasyon planlama süreci: Hammadde ve üretim kapasitesi gibi kaynakların öngörülen müşteri talebini karşılamak için mevcut olduğundan emin olun.
• Toplantı ve dengeleme: Farklı departmanlar, depo kapasitesinin ayarlanması veya tedarik zinciri kesintilerine yönelik risk yönetimi stratejilerinin geliştirilmesi gibi ilgili sorunları çözmek için işbirliği yapar. McKinsey anketine katılanların %90'ı dayanıklılığı daha da artırmak istediklerini söylüyor ve neredeyse dörtte üçü dayanıklılıkla ilgili eylemlere ayrılan bütçenin artırılmasını bekliyor.
• Eylem planı: Ayrıntılı bir üretim planının sonuçlandırılması ve uygulanması.

S&OP, entegre bir iş planlama sürecinden daha fazlası olacak şekilde gelişti. Bu, olgun organizasyonlar için bir yaşam biçimidir; pazar değişikliklerine hızla uyum sağlamak için gerekli bir kültürdür. S&OP, Satış ve Operasyon Yürütme'yi (S&OE) dahil ederek kısa vadeli zorlukların üstesinden gelebilir ve uzun vadeli hedefleri göz önünde bulundurarak onu kapsamlı bir iş stratejisi haline getirebilir.

S&OP'nin 3 Bileşeni

S&OP'un başarısı insanlara, teknolojiye ve sürece bağlıdır. Halkın işbirliği yapması gerekiyor. ERP ve yapay zekayı da içeren teknoloji, tahmin doğruluğunu sağlar. Süreç, veri toplamadan eyleme geçmeye kadar yapılandırılmış, sistematik bir yaklaşımdır. Her bileşen daha iyi karar almaya katkıda bulunur.

İnsanlar

S&OP'nin işlemesi için satış, finans, operasyonlar ve tedarik zinciri dahil olmak üzere farklı departmanlardan kişiler gereklidir. Bu işlevler arası ekip, farklı görüş ve becerileri beraberinde getirir. S&OP başarısı için kararlı bir liderliğe, açık rollere ve işbirliği ve güven kültürüne sahip olmanız gerekir.

İşin bir parçası olarak S&OP'un gelişen doğasını vurgulamak için: Satış profesyonellerinin %70'i artık S&OP'un iş sorumluluklarının önemli bir parçası olduğunu söylüyor. Bu değişim, S&OP'nin geleneksel operasyonel rollerin ötesindeki değerinin ve planlama ve uygulamadaki öneminin giderek daha fazla kabul edildiğini gösteriyor.

S&OP rolleri şunları içerir:

• Yönetici lider
• Satış lideri
• Pazarlama lideri
• Talep planlayıcı
• Operasyonel lider
• Tedarik zinciri lideri

Teknoloji

S&OP yazılımı ve teknolojisi, gerçek zamanlı veri analizi, tahmin ve belirsizlik planlaması gibi görevleri destekler. Buna, çeşitli iş faaliyetlerini tek bir sistemde birleştiren kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemleri ve gelecekteki eğilimleri tahmin etmeye yardımcı olan yapay zeka destekli gösterge tabloları da dahildir.

İşlem

Süreç S&OP'a baştan sona rehberlik eder. Veri toplama ve analizden strateji ve uygulamaya kadar her şeyi içerir. Süreç değişikliklere uyum sağlamalı ancak istikrar sağlamalıdır.

İyi Yürütülen Bir S&OP Neden Her İşletme İçin Önemlidir?

İyi yürütülen bir S&OP süreci, iş karmaşıklıklarının yönetilmesine yardımcı olur. Fazla stoktan kaçırılan satış fırsatlarına kadar zorluklara karşı ön saf savunmasıdır. S&OE'yi S&OP ile entegre etmek, kısa vadeli taktikleri uzun vadeli hedeflerle dengelemeye yardımcı olur ve sonuçta satış verimliliğinin artmasına katkıda bulunur.

Gartner Kıdemli Analist Direktörü Michael Youssef, S&OP'un önemini vurgulayarak şunları söylüyor: "S&OP, işlevler arası en önemli ve kritik süreçtir. S&OP düzgün bir şekilde yapılırsa, gelir ve kârlılığın artması da dahil olmak üzere önemli getirilere yol açar." Bu, entegre S&OP'nin önemini vurgulamaktadır.

S&OP süreci olmadan işletmeler küçük rahatsızlıklardan önemli arızalara kadar çeşitli aksaklıklarla karşı karşıya kalır. Bu aksaklıklar, aşırı stok, kaynak darboğazları, uyumsuz üretim ve talep nedeniyle kaçırılan satış fırsatları, silolanmış karar alma veya uyum sağlama yetersizliği olarak ortaya çıkabilir ve rekabet avantajının ve potansiyel gelirin kaybolmasıyla sonuçlanabilir.

Sonuçta S&OP bir planlama sürecinden daha fazlasıdır; aşırı operasyonel maliyetlerin ve gelir ve kârlılığın olumsuz etkilenmesinin önlenmesine yardımcı olan bir iş yönetimi aracıdır. Bu önem, artık tedarik zinciri yönetiminde bir sonraki zorluk olarak talep sinyalini yakalamaya öncelik veren dijitalleştirme çabalarındaki mevcut eğilimlerle daha da vurgulanıyor. Son McKinsey anketlerine göre dijital yatırımlar için en önemli iki öncelik, katılımcıların sırasıyla %74 ve %69'u tarafından talep ve arz planlamasıdır. Dijitalleşmeye yönelik bu değişim, S&OP'nin pazar taleplerine uyum sağlama ve bunları öngörme konusundaki kritik rolünün altını çiziyor.

S&OP'nin En Önemli Faydaları

Yüksek kaliteli S&OP, bir şirketin performansında ve kültüründe açıkça görülür. Bir şirket büyüyorsa ve çalışanlar ile müşteriler memnunsa, bu, sağlıklı ve olgun bir S&OP sürecinin güçlü bir göstergesidir.

S&OP'nin başlıca faydaları şunlardır:

1. Bilgilendirilmiş Karar Verme

S&OP, işletmelerin bilinçli ürün talebi ve tedarik kararları almasına yardımcı olur. Bu, envanterin pazar ihtiyaçları ile dengelenmesine yardımcı olacaktır. Örneğin bir perakendeci, çok fazla stoktan kaçınmak için siparişleri mevsimsel tahminlere göre ayarlayabilir.

2. Kolaylaştırılmış Süreçler

S&OP, operasyonları daha verimli hale getirerek israfı azaltır ve üretim ve satış döngülerini hızlandırır. Bir üretici, artan talebi karşılamak ve her tatil sezonunda zamanında teslimatı garanti altına almak için montaj hattını düzene sokabilir.

3. Şeffaflık ve İşlevler Arası İşbirliği

S&OP departman iletişimini geliştirerek birleşik hedeflere yol açar. Örneğin, pazarlama ve üretim ekipleri, kullanılabilirliğin promosyon faaliyetleriyle uyumlu olmasını sağlamak için ürün lansmanlarında işbirliği yapabilir.

4. Daha İyi Satış ve Bütçe Tahmini

Doğru satış tahminleri ve finansal planlama, şirketlerin gelecekteki büyümeye hazırlanmalarına yardımcı olur. Bir şirket, talepte beklenen artışa göre bütçe tahminini ve işletme sermayesini ayarlamak için S&OP'yi kullanabilir.

5. Gelişmiş Envanter Yönetimi

İyi planlanmış bir S&OP, işletmelerin, özellikle yeni bir ürünün piyasaya sürülmesini beklerken, üretim fazlalığı veya kıtlığı riskini en aza indirecek şekilde envanter seviyelerini ayarlamasına yardımcı olur.

6. Ürün Yaşam Döngüsü Yönetim Sürecini İyileştirin

S&OP, ekipleri önemli ürün lansmanları ve kullanım ömrü sonu yönetim kararları için öngörülerle donatır. Örneğin bir teknoloji sağlayıcı, sorunsuz bir geçiş ve pazar uygunluğu sağlamak amacıyla eski bir sürümün aşamalı olarak kaldırılmasını planlamak için S&OP'yi kullanabilir.

7. Müşteri Hizmetlerini Geliştirin

S&OP, toplam talebi karşılayarak daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakatine yol açar. Bir perakendeci, popüler ürünlerin her zaman stokta olmasını sağlamak için S&OP öngörülerini kullanabilir.

8. Kârlılık

Satışları optimize etmek ve üretim ve teslimat maliyetlerini azaltmak kârlılığı artırır. Bir şirket, tedarik zincirindeki maliyet tasarrufu fırsatlarını tespit ederek kar marjını artırabilir.

S&OP Vadesi

S&OP olgunluğuna giden yol, temel ve kopuk planlama süreçlerinden daha rafine planlama süreçlerine kadar aşamalardan geçerek ilerler. Taktik şirketler çok az koordinasyonla tepki veriyor. Zamanla resmi süreçleri benimserler, işbirliğini geliştirirler ve rolleri tanımlarlar. Sonuçta stratejik işletmeler çevik bir şekilde plan yapar ve yanıt verir.

Yakın zamanda yapılan bir Gartner araştırması bu ilerlemedeki önemli bir zorluğa ışık tutuyor: Yanıt verenlerin %27'si S&OP zaman ufkunun 12 aydan kısa olduğunu ve %62'sinin planlama ufkunun 18 aydan kısa olduğunu belirtiyor. Kısa vadeli planlamaya olan bu yaygın odaklanma, S&OP toplantıları sırasında stratejik tartışma ve kararlardan ziyade taktik planlara yön vererek gelecekteki ihtiyaçları öngörme ve bunlara hazırlanma yeteneğini sınırlıyor. Depo kapasitesinin genişletilmesi veya tedarikçilerle sözleşme hacimlerinin müzakere edilmesi gibi kararlar, 12 aylık bir sürenin çok ötesinde uzun vadeli öngörü gerektirir. Şirketlerin büyümek ve rekabet etmek için çok yaygın olan kısa vadeli planlamayı aşmaları gerekiyor.

Satış ve Operasyon Planlamanızı Nasıl Olgunlaştırabilirsiniz?

Olgun S&OP, karmaşık tedarik zincirleri, değişen talep ve yoğun rekabetin olduğu sektörlerdeki şirketler için önemlidir. S&OP sürecinizi iyileştirmek için bu önerileri dikkate alın. Temelden ileri süreç aşamalarına kadar size rehberlik edeceklerdir.

• İletişimi geliştirin: Departmanların ayrı ayrı çalışarak kendi acil ihtiyaçlarına odaklanmaları doğaldır. Departmanların birbirleriyle konuşma şeklini geliştirerek başlayın ve basit görevleri otomatikleştiren araçlar aramaya başlayın.
• İşbirliği Yapın: Konuşmaya başladığınızda departmanlar arası planlama üzerinde birlikte çalışın. Herkesin bilgileri kolayca paylaşmasına olanak tanıyan araçları kullanın.
• Planları entegre edin: Satış ve operasyonlar birlikte çalışmaya başladığında planlarınızı birleştirmenize yardımcı olacak araçları kullanın. Herkesin anlayabileceği ve uğruna çalışabileceği hedefler belirleyin.
• Her şeyi birbirine bağlayın: Planlama herkesi, hatta tedarikçilerinizi bile içermelidir. Daha iyi tahmin ve kaynak tahsisi için pazar eğilimlerini ve tahmine dayalı analitiği gerçek zamanlı olarak paylaşın.
• Daha ileri teknolojiyi dahil edin: Son olarak, planlama sürecinizi verilere dayalı ve geleceğe odaklı hale getirmek için yapay zeka gibi ileri teknolojileri kullanın. Bu, kuruluşun reaktif önlemleri uzun vadeli eğri planlamasıyla tamamlamasına veya değiştirmesine yardımcı olur.

Amaç, akıllı kararlar vermek için verileri ve teknolojiyi kullanan, tamamen entegre bir S&OP'tur. Olgunlaşma, kuruluşları acil sorunlara tepki vermekten geleceğe yönelik planlamaya kadar götürür.

Bazı durumlarda daha reaktif ve daha az olgun bir S&OP duruşunu sürdürmek sorun değil. Küçük işletmeler, startuplar veya basit ürünlere sahip istikrarlı pazarlardaki şirketler için karmaşık bir S&OP sürecine duyulan ihtiyaç acil olmayabilir. Bu kuruluşlar esneklikten ve karmaşık planlama yükü olmadan zorluklara hızlı bir şekilde yanıt verme yeteneğinden yararlanır. Ancak, daha olgun bir S&OP'ye geçişi gerektiren büyüme veya pazar değişikliklerinin işaretlerini tanımak önemlidir.

S&OP Süreci

S&OP süreci, tedarik zinciri liderlerine tedarik ile müşterilerin istekleri arasında denge kurma konusunda rehberlik eder. S&OE'yi ayarlamalarına, uygun stokları korumalarına, yeni ürünleri piyasaya sürmelerine, eskilerini aşamalı olarak kaldırmalarına, akıllı yatırımlar yapmalarına ve hedeflere ulaşmalarına yardımcı olur.

S&OP sürecindeki adımlara bir göz atalım:

Ürün Veri Toplama

Bu ilk aşama, verilerin toplanmasını ve analiz edilmesini içerir. Araştırma ve geliştirme (Ar-Ge), ürün geliştirme ve pazarlama ekipleri, gelecekteki satışları tahmin etmek için pazar eğilimlerini, ürün performansını ve yaklaşan ürün lansmanlarını inceler. Bu aşama, ürün planlamasının pazar beklentileriyle uyumlu hale getirilmesinin temelini oluşturur.

Talep Planlama

Talep planlaması, pazarlama, satış ve dış trendlerden elde edilen girdilerle beklenen talebi tahmin eder. Bu tahmin gelecekteki talep konusunda fikir birliği yaratmayı amaçlıyor. Geçmiş verileri, pazar eğilimlerini ve tahmine dayalı modelleri dikkate alır.

Üretim ve Tedarik Planlama

Üzerinde anlaşmaya varılan talep tahminiyle senkronize bir tedarik planı oluşturulur. Amaç, talep tahminlerini yerine getirmek için dağıtım, üretim ve tedarik operasyonlarını uyumlu hale getirmektir. Bu, kapasite kısıtlamaları ve talep değişiklikleri dahil olmak üzere bilinmeyenlere yönelik planlamayı içerir.

S&OP Öncesi Toplantı (Uzlaştırma Planı)

S&OP öncesi toplantılar ürün, talep, tedarik ve finans planlarını uyumlu hale getirir. Bu toplantılar, planlardaki önemli boşlukları veya tutarsızlıkları tespit etmeyi ve bunlara yönelik strateji oluşturmayı amaçlamaktadır. Bu ortak inceleme, tüm departmanların yönetimsel S&OP toplantısına uyum sağlamasını ve hazırlanmasını sağlar.

Yönetici Toplantısı

Yönetici S&OP toplantısı, üst düzey liderlerin tüm teklifleri gözden geçirdiği S&OP sürecinin doruk noktasıdır. Bu aşama, tartışmalara rehberlik eden "ya olursa" senaryoları ve risk değerlendirmeleri ile karar vermeye odaklanır. Yöneticiler kalan sorunları çözer ve işletmenin hedeflerine ulaşılmasını sağlar.

Yönetim toplantısının çıktısı, uygulamaya yönelik onaylanmış talep ve arz planıdır.

Uygulama

Yönetici ekibin onayının ardından stratejik planlar hayata geçiriliyor. Bu, departmanlar arasında koordinasyonu ve KPI'ların sürekli izlenmesini içerir.

S&OP İpuçları ve En İyi Uygulamalar

S&OP'de gezinmek, her biri benzersiz zorluklara ve girdilere sahip olan iş birimleri arasında koordinasyon gerektirir. Aşağıdaki en iyi uygulamalar, çabaları koordine etmek ve anlaşmazlıkları azaltmak için bir rehber görevi görür.

1. S&OP'yi Destekleyen Bir Kültürü Teşvik Edin

Liderlik tarafından yönlendirilen ve tüm çalışanlar tarafından benimsenen S&OP'yi işinizin temel unsuru olarak benimseyin. Finansal başarının anahtarıdır. S&OP'nin başarılı olması için açık iletişime, işbirliğine ve sürekli iyileştirmeye dayanan bir kültür çok önemlidir. Düzenli toplantılar, paylaşılan araçlar ve dokümantasyon standart uygulama olmalıdır.

2. Satış ve Operasyon Yürütme Sürecini İyileştirin

Sonuçları analiz ederek, geri bildirim alarak ve gerektiğinde değişiklikleri uygulayarak S&OP sürecini sürekli iyileştirin. Bu, veri toplama yöntemlerinin basitleştirilmesi veya satış tahminlerini üretim ve envanter planlamasıyla entegre etmek için yeni araçların benimsenmesi anlamına gelebilir.

3. Departmanlar Arası Eğitimin Yaygınlaştırılması

Departmanlar arasında S&OP sürecinin anlaşılmasını teşvik eden kapsamlı eğitim programları uygulayın. Eğitim platformunuz, veri analizi, tahmin teknikleri ve farklı rollerin S&OP sürecine nasıl katkıda bulunduğuna ilişkin atölye çalışmaları içerebilir; böylece herkesin, eylemlerinin genel iş performansını nasıl etkilediğini anlamasını sağlar.

4. Tüm İç Paydaşları Dahil Edin

S&OP organizasyonel siloları yıkıyor. Satış, finans, pazarlama, tedarik zinciri, satın alma ve üretim uzmanlığını bir araya getiren S&OP, tüm işletmenin ortak hedeflere odaklanmasını sağlayan güçlü bir araç haline gelir.

5. Satış ve Operasyonların İş Stratejisiyle Uyumluluğunu Sağlayın

İş hedefleri departman hedeflerinin önüne geçer. Uyumluluğu sürdürmek için satış ve operasyon planlarını düzenli olarak yeniden değerlendirin ve ince ayarlar yapın. Üç ayda bir uyum oturumları düzenlemek, satış tahminlerinin ve üretim kapasitesinin işletmenin uzun vadeli hedefleriyle eşleşmesini sağlayabilir. Bu oturumlar standart uygulama olarak inceleme ve ayarlamayı kolaylaştırır.

6. Sahiplik Atayın

İşi tam olarak anlayan bir şampiyon belirleyin. S&OP'un sürekliliğini denetlemek için satış, operasyon, finans ve tedarik zincirine ilişkin geniş bir bakış açısına sahip olmaları gerekir. Tipik olarak bir Operasyon Direktörü, COO veya uzman bir S&OP Yöneticisi bu rol için çok uygundur.

7. Kayıtları Koruyun

Verilerin her zaman güncel olduğundan emin olun ve düzeltici eylemler gerektiren olumsuz eğilimleri belirlemek için ölçümleri ve KPI'ları haftalık olarak izleyin. Tüm S&OP toplantılarının, kararlarının ve sonuçlarının ayrıntılı kayıtlarını tutmak çok önemlidir. Bu kayıtlar gelecekteki planlama, performans ve hesap verebilirliğe bilgi sağlamak için mevcut olmalıdır.

8. Yönetici Katılımını Alın

Üst düzey liderlikten güvenli destek. Yönetici desteği kaynaklara, yetkiye ve görünürlüğe erişime yardımcı olur. Ayrıca S&OP'un şirketin hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.

S&OP Hakkında Yanlış Kanıları Çürütmek

S&OP genellikle şirketleri caydıran mitlerle örtülüyor. Bu mitleri ortadan kaldırma fırsatı, bir şirketin S&OP'un gerçek niyetini ve değerlerini anlaması ile mümkündür. En yaygın yanlış anlamalardan bazılarını açıklığa kavuşturalım:

S&OP Gereksizdir

Birçoğu S&OP'yi bir zorunluluktan ziyade isteğe bağlı bir ekstra olarak görüyor. S&OP, bir şirketin hedeflerini operasyonel kapasitesiyle uyumlu hale getirerek tüm departmanların aynı yönde hareket etmesini sağlar.

S&OP Sadece Geçmiş Verilerin İncelenmesidir

S&OP geçmiş performansa bakmayı içerir, ancak bu tarihsel bir incelemeden çok daha fazlasıdır. Gelecekteki talep ve arz ihtiyaçlarını tahmin etmek için geçmiş verileri kullanır. Bu, pazardaki değişiklikleri öngörmeye, satış stratejilerini ayarlamaya ve rakiplerin önünde kalmaya yardımcı olur.

Kısa Vadeli Odaklanma

Bu yanılgı, uzun vadeli stratejik planlama yerine acil konulara odaklanmaktan kaynaklanmaktadır. Kısa vadeli S&OP'un amacı değildir.

S&OP'nin önemine rağmen birçok şirket hâlâ kısa vadeli S&OP planlamasına odaklanıyor. Bu, yeni ürün geliştirme ve piyasaya sürme gibi daha uzun teslim süreleri gerektiren kararları alma yeteneğini sınırlayabilir. İşletmeler, uzun vadeli bir yaklaşımı benimseyerek, S&OP'yi acil operasyonel ihtiyaçlardan daha fazlası için kullanabilir ve bunu uzun vadeli başarı ve sürdürülebilirliği garantileyen kararları şekillendirmek için kullanabilir.

S&OP'yi Yönetmek Zordur

Her ne kadar S&OP, çapraz fonksiyonları ve ayrıntılı planlama ihtiyacı nedeniyle göz korkutucu görünse de, yönetilemez olmaktan çok uzaktır. İşin sırrı doğru ekipte, araçlarda ve liderlik bağlılığında yatmaktadır. İletişim, yapılandırılmış süreçler ve düzenli inceleme döngüleriyle karmaşıklığı azaltın.

Yaygın S&OP Sorunları ve Bunların Üstesinden Gelme Yolları

Kuşkusuz, S&OP zorluklardan muaf değil. Diğer birçok iş sürecinden daha karmaşıktır. Ancak bu zorlukları anlamak onların üstesinden gelmeye yardımcı olur. Aşağıda iki yaygın sorun ve bunları çözmeye yönelik en iyi uygulamalar yer almaktadır:

• Zaman kısıtlamalarının üstesinden gelmek: S&OP süreci, çoğu zaman diğer görevlerin pahasına, inanılmaz derecede zaman alıcı olabilir. Bu genellikle yetersiz, hatalı veya mevcut olmayan veri ve süreç sorunlarından kaynaklanır. Bunu azaltmak için mümkün olan her yerde veri toplamayı otomatikleştirin. Ekibinizi sonsuz KPI'lar ve ölçümlerle bunaltmayın. İş sonuçlarını gerçekten etkileyenlere odaklanarak süreci basitleştirin. Gereksiz adımları belirlemek ve kaldırmak için süreci düzenli olarak yeniden değerlendirin.
• Departmanlar arasındaki uçurumun kapatılması: S&OP, farklı departmanlardan birçok insanı kapsamakta ve bazen çatışan hedefler veya yanlış anlamalar nedeniyle gerginliğe yol açabilmektedir. Bununla başa çıkmak için farklılıklara saygı duyan işbirlikçi bir kültür üzerinde çalışın. Departmanların birbirlerinin görevlerini ve zorluklarını anlamalarına yardımcı olmak için işlevler arası eğitim programları uygulayın. Toplantılara aracılık etmek ve tüm bakış açılarının dikkate alınıp değer verilmesini sağlamak için tarafsız kolaylaştırıcılar kullanın.

S&OP'nin Başarısını Ölçmek

İzleme ve ölçüm, S&OP dahil her sürecin temelidir. Metrikler olmadan iyileştirme alanlarını belirlemenin veya sürece yatırım yapmayı haklı çıkarmanın net bir yolu yoktur. S&OP çalışmalarınızın etkisini ve başarısını şu şekilde ölçebilirsiniz:

• Müşteri memnuniyeti: S&OP'yi uygulamadan önce ve sonra müşteri memnuniyeti düzeylerini ölçmek için anketleri ve geri bildirim araçlarını kullanın. Memnuniyetteki artış, ürün kullanılabilirliğinin müşteri talebiyle daha iyi uyum sağladığını gösterir.
• Envanter maliyetleri: Envanter seviyelerini ve depolama ve eskime gibi ilgili maliyetleri izleyin. Başarılı bir S&OP süreci envanter seviyelerini optimize etmeli ve fazla stok ile ilgili maliyetleri azaltmalıdır.
• Satışlar: Satış performansını ve üretkenliği yakından takip edin. Bir S&OP süreci daha az stok kaybına neden olacak ve satışları yukarı çekecektir.
• Operasyonlar ve iş hedefi uyumu: Operasyonel faaliyetlerin ve sonuçların tüm organizasyonun stratejik hedeflerine göre nasıl bir araya geldiğini düzenli olarak gözden geçirin. S&OP başarısı, operasyonların işletmenin uzun vadeli vizyonu ve hedefleriyle uyumlu olması ve bunun da daha uyumlu ve stratejik karar alınmasına yol açması anlamına gelir.

Highspot ile S&OP Kolaylaştı

S&OP'a dalmak göz korkutucu olmak zorunda değil. Her şey ekip çalışmasıyla, proaktif kalmakla ve her zaman işleri yapmanın daha iyi yollarını hedeflemekle ilgilidir. Sağlam tedarik zinciri planlaması için dijital teknolojilerin kullanılması şarttır.

Highspot doğru araç, içgörü ve eğitim karışımını sunar. Bu, satış ekibinizin işletmenizin neler yapabileceği ve nereye gitmeyi hedeflediğiyle mükemmel bir şekilde ilgilenmesini sağlayarak müşteri mutluluğunu artırır, operasyonları hızlandırır ve operasyonlarınızı daha dayanıklı hale getirir.

Highspot'un size tüm parçaları nasıl bir araya getireceğinizi göstermesine izin verin. Bugün bir demo talep edin.